文員崗位職責(合集15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文員崗位職責1
1、負責公司內勤大大小小的辦公事項。
2、負責公司物資的整理與歸檔，并做好相關(guān)數據跟蹤工作。
3、負責公司訂單、售后服務(wù)、電話(huà)訂單的配送。
4、組織銷(xiāo)售團隊才藝、協(xié)助經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。
5、電話(huà)接聽(tīng)轉接工作、前臺信件和快遞的接收、發(fā)放等工作。
文員崗位職責2
1、全面負責公司門(mén)店日常辦公事務(wù)，處理來(lái)往電話(huà)、函件；
2、日常政務(wù)接待、來(lái)訪(fǎng)客人接待；公司上層文件的傳達；
3、負責日常的財務(wù)開(kāi)支和銀行周轉業(yè)務(wù)，處理每月與銀行之間的對帳；
4、編制現金憑證，填制相關(guān)報表并交上級審核，確�，F金與報表相符；
5、辦理工商稅務(wù)年審、企業(yè)變更、購xxx等業(yè)務(wù)；
6、人力資源考勤統計。
文員崗位職責3
1、依據客服提供的客戶(hù)資料，及時(shí)于客戶(hù)進(jìn)行有效的電話(huà)溝通;
2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 并且能及時(shí)解答對方的疑惑;
3、負責業(yè)務(wù)處理及跟蹤，不定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng);
4、能多與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，保持聯(lián)系，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系;
5、協(xié)助銷(xiāo)售部處理與公司內部各部門(mén)之間的關(guān)系;
6、處理客服人員反饋信息，并及時(shí)有效進(jìn)行處理;
7、完成領(lǐng)導臨時(shí)交代各項任務(wù)。
文員崗位職責4
一、嚴格遵守公司規章制度，保守公司機密，服從廠(chǎng)部工作安排和生產(chǎn)部指揮，做好倉庫日常"5S"工作。
二、必須每天提前20分鐘到達工作崗位，做好生產(chǎn)前期準備工作，參加早會(huì )。
三、根據各倉管員上報的原始單據及時(shí)輸入電腦，以及每天所有發(fā)生的日常報表必須在當天完成，做到日事日清。
四、每天準時(shí)把倉庫報表在九點(diǎn)鐘之前打印出來(lái)，交給主管。
五、根據電腦存單定期或不定期對貨倉帳、物、卡，進(jìn)行監督抽查，保證數據的準確性，并向主管副總經(jīng)理書(shū)面反映抽查結果。
六、向財務(wù)部提供成本核算數據。
七、監督倉管員的進(jìn)料、備料和出貨情況，遵循“先進(jìn)先出”原則，全程跟蹤。
八、維護工作工具和用品。
文員崗位職責5
前臺文員主要是接待工作/轉接電話(huà)--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長(cháng)相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。
前臺文員是客戶(hù)進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶(hù)對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著(zhù)公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：
1、客戶(hù)接待及信息管理
公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程：客戶(hù)上門(mén)——引導接待入座（詢(xún)問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；
市場(chǎng)部的客戶(hù)意向登記流程：家裝顧問(wèn)報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶(hù)登記表》——簽字確認該客戶(hù)錄入完畢；
客戶(hù)回訪(fǎng)流程：后門(mén)當班前臺文員回訪(fǎng)前一天上門(mén)客流——錄入客戶(hù)檔案——如有異常來(lái)源客流轉存《異常上門(mén)客戶(hù)登記表》——交至行政主管回訪(fǎng)審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；
采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話(huà)通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；
電話(huà)充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
3、門(mén)禁管理
鑰匙管理：每日晨會(huì )后除材料區鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的情況下方可以書(shū)面轉借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門(mén)（除洽談區左通道門(mén)），確保各通道門(mén)已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；
倉庫管理：倉庫實(shí)行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報行政主管；
工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負其責；
名片定購：各部門(mén)名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠(chǎng)家訂做，并在兩個(gè)工作日內送貨，收取貨品時(shí)由責任人核對內容并簽字確認；
花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點(diǎn)數量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門(mén)當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發(fā)現損壞或異常情況立即內上報；本著(zhù)開(kāi)源節流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現象，由前門(mén)當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門(mén)當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關(guān)閉。
文員崗位職責6
職責描述：
1、負責公司日常宣傳、策劃設計制作。
2、廣告平面設計、制作及其他圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設計、制作與創(chuàng )新。
3、做好檔案管理，對文件分類(lèi)管理、歸檔、裝訂成冊。
4、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
5、負責辦公室倉庫的保管工作及物品出入庫的登記。
6、負責公司費用支出、流水帳登記。
7、入離職手續辦理、員工人事檔案的管理。
8、工作認真負責，工作積極主動(dòng)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、能夠熟練操作辦公軟件。
3、有良好的溝通能力與語(yǔ)音表達能力，能承受一定的工作壓力。
4、有平面設計工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
文員崗位職責7
1、負責辦公室環(huán)境，公司日常行政管理工作
2、訂單下派跟蹤及材料統計
3、公司公文擬稿、核定工作
4、公司往來(lái)公文的傳遞和處理工作
5、公司例會(huì )等各種會(huì )議的'記錄整理工作
6、公司證照管理工作
7、辦公用品的采購、管理工作
8、公司印章管理工作
9、領(lǐng)導交辦的其他工作
文員崗位職責8
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;
5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作;
文員崗位職責9
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。
通常文員分兩類(lèi)：第一類(lèi)，文員即普通意義的文員；第二類(lèi)，“文員”即非普通意義的文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷(xiāo)售文員
行政文員主要負責辦公室日常事務(wù)。
人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。
文案文員主要負現起草文件合同等文件。
檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。
銷(xiāo)售文員主要負責協(xié)助銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
文員崗位職責10
1. 與用人部門(mén)及時(shí)溝通，了解人員需求情況，對招聘計劃進(jìn)行調整并實(shí)施;
2. 協(xié)助用人部門(mén)形成招聘申請單，根據招聘要求，尋找合適的渠道發(fā)布招聘信息;
3. 篩選簡(jiǎn)歷，進(jìn)行初試，并組織安排復試;
4. 每月匯總員工考勤情況，進(jìn)行考勤管理;
5. 管理公司員工檔案、花名冊，定期更新;
6. 負責公司日常行政事務(wù);
7.上級交辦的其他事務(wù)。
文員崗位職責11
一．負責實(shí)物的銷(xiāo)售，主要針對消費集團、企事業(yè)單位、個(gè)人進(jìn)行團購。 1. 執行公司規定的銷(xiāo)售政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，并根據市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。
2. 收集市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給部門(mén)經(jīng)理以便作為決策參考資料。 3.進(jìn)行市場(chǎng)調查，搜集目標客戶(hù)的信息、資料，并進(jìn)行整理分類(lèi)。
4.進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓，對客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)及登門(mén)拜訪(fǎng)，介紹公司產(chǎn)品，積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標。
5. 做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
5.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行。
6.對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行調查，經(jīng)常與客戶(hù)聯(lián)系和溝通，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
7.負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
8.同時(shí)，在不同的網(wǎng)絡(luò )平臺上建立商城，進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
二．打造實(shí)體市場(chǎng)：沁坤電商物流園
1.前期協(xié)助項目負責人與政府進(jìn)行接治，并進(jìn)行市場(chǎng)的業(yè)務(wù)定位
2.中期參與方案的制定，提出合理建議。
3.后期做好電商物流園的建設。
文員崗位職責12
1、負責辦公室日常事務(wù)。
2、公司文件、合同管理。
3、接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)人員。
4、負責辦公室的文秘、信息、機要和，做好辦公室檔案收集、整理工作。
5、公司公文、信件、郵件等分送。
6、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉。
7、接受其他臨時(shí)工作。
文員崗位職責13
1.負責所屬產(chǎn)品客戶(hù)訂單及其相關(guān)資料、生產(chǎn)計劃和控制相關(guān)資料的存檔工作;
2.協(xié)助部門(mén)主管對所負責產(chǎn)品的客戶(hù)訂單出貨及生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)計劃達成情況、成品和半成品結存情況、生產(chǎn)能力利用情況等進(jìn)行相關(guān)統計和進(jìn)度跟蹤;
3.對成品、半成品的非訂單出倉(或領(lǐng)用)進(jìn)行初步審核;
4.對貨倉結存的成品、半成品進(jìn)行定期抽查盤(pán)點(diǎn)，考核貨倉管理帳、卡、物的一致性;
5.參與客戶(hù)訂單評審工作，對相關(guān)物料供應事宜進(jìn)行確認;
6.依據客戶(hù)訂單、銷(xiāo)售預測、主生產(chǎn)計劃等資料，制定物料需求計劃，并跟蹤其具體執行過(guò)程;
7.監督物料在生產(chǎn)過(guò)程中的使用情況，依據相關(guān)工單文件、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品BOM等資料制定相關(guān)工單的發(fā)料單;對生產(chǎn)部門(mén)定額外的補料申請進(jìn)行初步審核;對非訂單用途(工程、品保等部門(mén)需求)物料領(lǐng)用申請進(jìn)行初步審核;對生產(chǎn)物料的損耗情況進(jìn)行定期統計分析;
8.對貨倉結存物料進(jìn)行定期抽查盤(pán)點(diǎn)，考核貨倉管理帳、卡、物的一致性;對生產(chǎn)車(chē)間存物料進(jìn)行定期抽查盤(pán)點(diǎn)，監督生產(chǎn)部門(mén)物料現場(chǎng)管理的工作質(zhì)量;
9.對生產(chǎn)物料的結存情況進(jìn)行定期統計分析，做好生產(chǎn)物料(即原材料)的存量控制工作;對影響物料正常供應的采購物料準時(shí)交付率、采購物料合格率、質(zhì)量部進(jìn)料質(zhì)量檢驗準確率等進(jìn)行定期統計分析，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)工作質(zhì)量的持續改善;
10.對全公司范圍內結存的報廢物料、呆滯物料進(jìn)行定期統計分析，并向相關(guān)部門(mén)提出處置建議;
文員崗位職責14
崗位職責：
1）負責前廳接待；
2）負責前臺咨詢(xún)、費用報銷(xiāo)、人事協(xié)助等相關(guān)服務(wù)工作；
3）確保按照公司服務(wù)標準，提供高質(zhì)量前臺服務(wù)；
4）完成上級主管交辦的其它工作。
任職要求：
1）職高、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2）酒店或旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，或有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3）形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高165以上�？刹僮麟娔X辦公應用軟件；
5）具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。
文員崗位職責15
1、熟悉《勞動(dòng)法》、《職工養老保險基金管理規定》、《失業(yè)保險條例》、《個(gè)人所得稅法》、《關(guān)于工資總額組成的規定》等與工資相關(guān)的財經(jīng)法規政策，以及單位制定的勞動(dòng)、工資方面的規章。
2、協(xié)助會(huì )計（番禺會(huì )計）主管人員建立健全與工資相關(guān)的內部會(huì )計控制制度；參與制定單位勞動(dòng)、工資方面的規章。
3、掌握員工人數及其工種、工資等級、工資標準等與工資相關(guān)的情況。
4、檢查、監督和指導工資提取、支付行為；提出合理支付工資、獎金的建議。
5、復核或受權審核考勤表和工資表、獎金表；辦理代扣款項，計算實(shí)發(fā)工資額；組織工資、獎金的發(fā)放。
6、依法計提（計交）養老、失業(yè)和醫療保險金，計提（計撥）福利費、教育經(jīng)費和工會(huì )經(jīng)費等與工資相關(guān)的稅費和基金。
7、填制或復核與工資相關(guān)的記賬憑證；負責工資、福利費的明細核算。
8、服從財務(wù)經(jīng)理（番禺財務(wù)經(jīng)理）的工作分配。
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技術(shù)部文員崗位職責12-16
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開(kāi)發(fā)部文員崗位職責12-16
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