客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（精選9篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（精選9篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
1、全面負責大客戶(hù)部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計劃與工作總結工作；
2、根據公司的戰略規劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預算計劃，根據銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標，擬訂并實(shí)施大客戶(hù)部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績(jì)目標；
3、負責政府采購、集團購買(mǎi)、外拓客戶(hù)的資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照廠(chǎng)家的要求反饋信息；
4、貫徹廠(chǎng)家的標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶(hù)交付新車(chē)，規避銷(xiāo)售風(fēng)險，應對突發(fā)事件；
5、對保有大客戶(hù)的后續跟蹤，根據每月客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；
6、協(xié)調部門(mén)與集團內、外部各項關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠(chǎng)家、行業(yè)協(xié)會(huì )、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
1、負責營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓，包括但不限于機構客戶(hù)基金產(chǎn)品銷(xiāo)售、PB業(yè)務(wù)、股權質(zhì)押融資、新三板、投行業(yè)務(wù)、通道類(lèi)業(yè)務(wù)等，完成營(yíng)業(yè)部下達的目標任務(wù)；
2、負責上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保險公司、高凈值客戶(hù)等重點(diǎn)戰略客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護；
3、負責營(yíng)業(yè)部所屬轄區戰略客戶(hù)的信息收集與整理，建立戰略客戶(hù)信息數據庫，全面了解并分析客戶(hù)的個(gè)性化需求，提供一站式的綜合金融服務(wù)方案；
4、積極尋求、開(kāi)拓、建立創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)；
5、完成公司交辦的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
1、市場(chǎng)調研
客戶(hù)經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶(hù)距離最近的優(yōu)勢，掌握轄區客戶(hù)結構，確定目標市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)措施以及客戶(hù)所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。
2、識別需求
客戶(hù)經(jīng)理是客戶(hù)需求的“采購員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶(hù)的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實(shí)需求，采購客戶(hù)所有的需求并挖掘客戶(hù)潛在的需求。
3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
客戶(hù)經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導購員”，要在了解、挖掘、識別客戶(hù)需求的基礎上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機地結合起來(lái)，制定滿(mǎn)足客戶(hù)需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏(yíng)得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費量。
4、客戶(hù)維護
客戶(hù)經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間的“聯(lián)絡(luò )員”，要在為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足需求的同時(shí)，拓展和維護銀企關(guān)系。
5、創(chuàng )新業(yè)務(wù)
客戶(hù)經(jīng)理是銀行各項業(yè)務(wù)創(chuàng )新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng )新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。
6、風(fēng)險管理
客戶(hù)經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險的“控制員”，是銀行風(fēng)險管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶(hù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況及變化，對客戶(hù)的信用風(fēng)險進(jìn)行分析、預警和控制，及時(shí)提出客戶(hù)風(fēng)險控制額度調整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
1、負責金融、銀行行業(yè)的KA客戶(hù)的開(kāi)拓工作，收集客戶(hù)關(guān)鍵人信息，建立并維護關(guān)系；
2、負責KA客戶(hù)的`前期開(kāi)拓，產(chǎn)品介紹，項目推進(jìn)；
3、善于發(fā)現KA客戶(hù)的需求，分析處理相應問(wèn)題，有效建立與客戶(hù)的關(guān)系；
4、有制作客戶(hù)解決方案的專(zhuān)業(yè)能力，并與客戶(hù)做相應的技術(shù)與咨詢(xún)支持；
5、負責KA客戶(hù)開(kāi)拓過(guò)程中，相應的應用方案、技術(shù)文件、招標文件等制作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5
1、根據全行戰略規劃及業(yè)務(wù)目標，進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定業(yè)務(wù)拓展計劃；
2、負責業(yè)務(wù)拓展及商務(wù)談判工作、擅于發(fā)現業(yè)務(wù)機會(huì )，能夠根據客戶(hù)需求提供解決方案；推進(jìn)業(yè)務(wù)合作順利開(kāi)展，完成各項業(yè)務(wù)指標；
3、負責業(yè)務(wù)合作客戶(hù)的盡職調查，供應鏈金融合作方案設計，并督促協(xié)調相關(guān)各方完成項目合作的實(shí)施落地；
4、跟蹤合作項目運行過(guò)程，及時(shí)處理業(yè)務(wù)合作中出現的各類(lèi)問(wèn)題；
5、負責維護合作伙伴關(guān)系，同時(shí)整合資源不斷拓展業(yè)務(wù)合作的廣度和深度；
6、協(xié)同風(fēng)控管理部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和數據分析管理；
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6
1、負責研究行業(yè)最新發(fā)展趨勢，協(xié)助優(yōu)化與完善團險條線(xiàn)課程體系，并能自主開(kāi)發(fā)團險條線(xiàn)課件與教材；
2、負責協(xié)助優(yōu)化完善團險條線(xiàn)培訓體系，針對現有講師人員隊伍進(jìn)行分層分類(lèi)培養與管理，協(xié)助組建精英講師梯隊；
3、負責組織與實(shí)施團險條線(xiàn)的培訓授課；
4、負責協(xié)助培訓項目（條線(xiàn)培訓班及會(huì )議）的規劃設計、落地實(shí)施以及評估跟進(jìn)等；
5、洞察業(yè)務(wù)發(fā)展走向，能夠主動(dòng)提出前瞻性的條線(xiàn)培訓業(yè)務(wù)發(fā)展建議；
6、其他培訓管理相關(guān)工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責7
對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶(hù)經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：
1.聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現在不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)；二是客戶(hù)雖然現在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現某些需求，急待引導。
3.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極準備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
4.內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責8
1、負責工業(yè)奶粉國內外銷(xiāo)售業(yè)務(wù),完成年度銷(xiāo)售四十萬(wàn)噸的經(jīng)營(yíng)指標,主要包括原糖、白砂糖等產(chǎn)品的國內外銷(xiāo)售及貿易;
2、負責市場(chǎng)調研、市場(chǎng)分析、及產(chǎn)品行情跟蹤,了解國內外工業(yè)奶粉產(chǎn)品市場(chǎng);
3、開(kāi)發(fā)、跟蹤及維護客戶(hù),負責業(yè)務(wù)的洽談、跟蹤和收款,并控制貿易風(fēng)險;
4、控制訂單操作流程,及時(shí)解決流程中出現的問(wèn)題;
5、與相關(guān)公司建立戰略合作關(guān)系,建立并維護客戶(hù)數據庫;
6、針對客戶(hù)需求,改善供應鏈管理,提高服務(wù)效率;
7、完善管理體系,創(chuàng )新管理模式,負責團隊管理和團隊建設。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責9
1、銷(xiāo)售職位，高提成，高挑戰，主要業(yè)務(wù)弱電智能化和計算機系統集成：包含綜合布線(xiàn)、安防監控、門(mén)禁一卡通、弱電機房建設、音視頻系統、多媒體功能室、公共廣播系統、無(wú)線(xiàn)WIFI覆蓋、電話(huà)語(yǔ)音系統等弱電系統以及計算機集成。
2、根據公司交與的項目信息資源或主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，獨立完成客戶(hù)的拜訪(fǎng)及項目跟進(jìn)，了解客戶(hù)的真實(shí)需求，完成業(yè)務(wù)簽單。
3、清晰的項目做單思路和項目分析能力，熟練的業(yè)務(wù)公關(guān)能力，積極開(kāi)朗，優(yōu)秀的社交能力，與人溝通能力。
4、負責組織的銷(xiāo)售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討。
5、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷(xiāo)售合同制定及合同條款的談判。
6、積極主動(dòng)開(kāi)拓新客戶(hù)，保持良好的工作心態(tài)，完成公司給予的銷(xiāo)售任務(wù)。
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