專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，了解并分析客戶(hù)需求，并進(jìn)行方案規劃。組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計劃。

　　2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。

　　3、建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓、激勵、評價(jià)和考核。

　　4、發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系。負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，競爭對手的售后服務(wù)策略，定期向上級匯報。

　　5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場(chǎng)上的良好形象，配合其他部門(mén)獲得公司理想的經(jīng)濟效益。

　　6、建立售后服務(wù)信息管理系統（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。

　　7、向領(lǐng)導和質(zhì)量部門(mén)提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數據、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。

　　8、負責對本部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jì)考評工作。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、帶領(lǐng)團隊滿(mǎn)足用戶(hù)的.專(zhuān)業(yè)服務(wù)需求，并通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標準和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶(hù)的服務(wù)體驗。

　　2、根據公司發(fā)展，搭建公司內部專(zhuān)業(yè)培訓體系，不斷提升內部員工的專(zhuān)業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團隊質(zhì)控專(zhuān)業(yè)內容，如公司電視節目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專(zhuān)業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統優(yōu)化）提供專(zhuān)業(yè)支撐。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、在公司部門(mén)規劃下，與達成合作意向的社區、企業(yè)及市場(chǎng)合作，服務(wù)最后一公里。

　　2、根據社區客戶(hù)需求，提供符合客戶(hù)的產(chǎn)品及服務(wù)方案。

　　3、以團隊作業(yè)的模式進(jìn)行客情關(guān)系維護及開(kāi)發(fā)，完成公司部門(mén)服務(wù)目標，并向公司部門(mén)提出相關(guān)建議。

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