主管崗位職責集錦15篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。
主管崗位職責1
1、協(xié)助銷(xiāo)售主管（經(jīng)理）完成各類(lèi)銷(xiāo)售信息的收集、錄入、統計工作（來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、下定、簽約、報送銀行按揭、客戶(hù)資料臺賬）。按進(jìn)度做好日報、周報、月報、年報，并報銷(xiāo)售主管（經(jīng)理）。
2、辦理按揭貸款業(yè)務(wù)，督促銷(xiāo)售人員提供客戶(hù)銀行所需的前期資料，并對客戶(hù)按揭資料進(jìn)行初步審核，承擔接待按揭貸款手續的客戶(hù)資料及銀行資料的補錄入工作。承擔客戶(hù)按揭貸款相關(guān)資料和票據的換領(lǐng)以及對客戶(hù)的解釋工作。及時(shí)更新客戶(hù)辦理進(jìn)度表。
3、承擔代收客戶(hù)各項費用與財務(wù)部的核對工作。
4、承擔按揭貸款客戶(hù)貸款額的日報、周報統計報表的制作和報送工作。
5、對辦理按揭業(yè)務(wù)的及時(shí)性負責，對按揭款回收的及時(shí)性和準確性負責，對按揭款項的真實(shí)性和準確性負責。
6、負責本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作。
7、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。及時(shí)完成對銷(xiāo)售與按揭流程的優(yōu)化工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
主管崗位職責2
一、編制本礦機電安全管理制度、崗位責任制、操作規程。
二、負責全礦機電安全技術(shù)工作，認真貫徹《煤礦安全規程》及機電質(zhì)量標準。
三、負責編制機電設備定期檢修計劃，必須定人員、定工期、定內容。
四、負責編制技術(shù)臺帳，三大保護臺帳。
五、每月對全礦機電設備“四率”(即：完好率、待修率、事故率、失爆率)統計一次。
六、對本礦電氣設備三大保護定值計算。
七、負責本礦井下機電設備的總體規劃，并根據采掘接替情況隨時(shí)調整(供電、排水、通訊、運輸、采掘)。
八、編制機電安裝安全措施，施工要求。
九、負責機電圖紙的繪制。
十、負責電工培訓工作，制定培訓計劃，并組織實(shí)施。
十一、負責礦井機電設備的選型計算。
主管崗位職責3
1、根據經(jīng)理助理下達的工作計劃，具體負責協(xié)管班組的組織、安排、監督工作，確保轄區內人身及財產(chǎn)的安全;
2、協(xié)助經(jīng)理助理處理治安、火災等突發(fā)性事件，組織人員疏散，維持現場(chǎng)秩序;
3、制定協(xié)管員、中控室、車(chē)管員、夜巡工的日常工作計劃，合理安排日常工作;
4、根據出入小區的相關(guān)管理制度，嚴格管理并監督協(xié)管員對車(chē)輛、人員出入的盤(pán)查、登記情況;
5、協(xié)助經(jīng)理助理、公安機關(guān)處理轄區內的各種安全事故和重大治安事件;
6、協(xié)助經(jīng)理助理完成的其它工作安排。
主管崗位職責4
1、充分了解客戶(hù)需求及購物心態(tài)，主要通過(guò)在線(xiàn)聊天，電話(huà)銷(xiāo)售的方式讓每個(gè)顧客買(mǎi)到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準確地處理跟進(jìn)訂單；
2、有效的為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的商品介紹、訂購咨詢(xún)、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件；
3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買(mǎi)都輕松愉快；
4、為客戶(hù)提供高水準的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴，評價(jià)問(wèn)題；
5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證店的正常運作；
6、匯總并整理日益增加的客戶(hù)需求和問(wèn)題，定期制作客戶(hù)服務(wù)報告，協(xié)助其他部門(mén)和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的跟蹤及分析；
7、帶領(lǐng)客服團隊做好日常絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團隊完成目標；
8、完成對客服現場(chǎng)管理等工作，并能對工作中出現的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案；
9、對客服團隊人員進(jìn)行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、對客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。
主管崗位職責5
中餐冷菜主管崗位職責與工作內容
一、崗位名稱(chēng)：中餐冷菜主管
二、崗位級別：
三、直接上司：中餐廚師長(cháng)
四、管理對象：中餐冷菜廚師
五、崗位提要：組織按排本級員工按規格加工制作中餐各類(lèi)風(fēng)味純正的冷菜，保證出品及時(shí)有序。
六、具體職責：
1。根據正常營(yíng)業(yè)情況和冷菜菜單，合理安排本組員工工作，遇有大型宴會(huì )活動(dòng)，主動(dòng)與廚師長(cháng)協(xié)調，分擔冷菜制作與出品工作。
2。負責安排原料的申領(lǐng)、加工、烹調、中餐的各類(lèi)冷菜。
3。督導員工按規格加工制作冷菜，保證出品冷菜的口味，裝盤(pán)形式等合乎規格，負責制作所有冷菜調味汁。
4。每天檢查冰箱內的冷菜質(zhì)量，力求當天制作當天出售，嚴格控制冷菜剩余量，把好質(zhì)量關(guān)。
5。自覺(jué)鉆研，適時(shí)推出冷菜新品。
6。負責對裝盤(pán)形式的重量進(jìn)行檢查，準確控制冷菜成本。成本有效率35%
7。每天檢查所用冷藏設備運轉是否正常，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，安排維修。
8。合理安排本組員工值班，輪休，確保生產(chǎn)及出品得以正常運行。負責本組員工工作表現的考核，評估。
9。檢查員工的儀容儀表及個(gè)人和包干區衛生，確保食品衛生安全，督促員工做好收尾工作。
10。完成廚師長(cháng)布置的其它工作任務(wù)。
七、任職條件：
1。熱愛(ài)本職工作，勤懇主動(dòng)，認真細致。
2。熟悉原料知識，具有一定的烹飪美學(xué)基礎。
3。具有一定的管理能力和嫻熟的刀工技術(shù)。
4。高中畢業(yè)或相當于高中文化程度，已達三級以上中餐烹飪廚師水平。
5。身體健康，精力充沛。
主管崗位職責6
1、負責長(cháng)壽路商辦綜合體項目治安秩序，消防安全及停車(chē)場(chǎng)管理工作;
2、負責對保安崗位進(jìn)行巡視檢查和監督，保證工作正常進(jìn)行并負責保安公司的考評;
3、負責日常消防工作，熟悉和掌握商場(chǎng)監控中心的各種設備和操作;
4、負責制定整體消防管理制度及年度消防工作計劃，負責檢查商場(chǎng)和寫(xiě)字樓各處防火安全情況以及各類(lèi)消防設備、滅火器材、發(fā)現隱患、及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;
5、領(lǐng)導交代的其他工作。
主管崗位職責7
1、負責預售樓盤(pán)的建立、審核工作。
2、負責辦理預售許可證資料的錄入、審核工作。
3、負責銷(xiāo)售合同的備案錄入、審核工作。
4、負責貸款抵押業(yè)務(wù)的錄入、審核工作。
5、負責辦理房產(chǎn)證的審核工作。
6、負責辦理房產(chǎn)證抵押的審核工作。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
主管崗位職責8
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規劃和年度經(jīng)營(yíng)目標；
2、負責對保險銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)工作的指導和監督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負責管控保險銷(xiāo)售部各項任務(wù)指標的完成進(jìn)度，責成相關(guān)部門(mén)修正工作目標、管理措施和政策方案；
4、對外負責代表公司處置授權內的經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作；
5、負責公司重大合同的起草、洽談與談判；
6、負責銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中突發(fā)事件的處理和解決；
7、完成公司總經(jīng)理授權處理的其他重要事項。
主管崗位職責9
1、服從領(lǐng)導，遵守各項規章制度。
2、負責倉庫日常管理工作。
3、根據實(shí)際工作狀況，積極提出經(jīng)營(yíng)和管理的合理化建議。
4、按倉庫規定收發(fā)料。
5、物料進(jìn)倉入庫，倉位的籌劃與正確的擺放。
6、倉庫的安全工作和物料保管防護工作。
7、作業(yè)單據的正確開(kāi)制、確認與交接。
7、每日物料明細賬目的登記。
8、盤(pán)點(diǎn)工作的具體按排執行與監督。
主管崗位職責10
1、全面負責制定所屬轄區的秩序維護、消防工作計劃，并做好部門(mén)年度預算報告;
2、負責維持秩序，預防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件;妥善處理有關(guān)安全方面的各種投訴;
3、主動(dòng)督促檢查重點(diǎn)工作，協(xié)調各有關(guān)部門(mén)，嚴格落實(shí)公司各項規章要求，確保重點(diǎn)部位的安全;
4、建立、健全、完善項目安全工作的業(yè)務(wù)標準和作業(yè);
5、組織員工安全業(yè)務(wù)培訓和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升工作;
6、負責員工的崗前培訓及分配工作;
7、協(xié)助解決重大安全隱患，督辦公司各項重點(diǎn)安全工作的完成情況;
8、協(xié)助處理重大安全事故。
主管崗位職責11
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部門(mén)的規章制度制定和監督執行
3、負責部門(mén)員工業(yè)績(jì)考核工作；
4、日常會(huì )議；
5、培訓提高服務(wù)水準；
6、制定客服部門(mén)工作目標及計劃；
7、部門(mén)員工工作的監督和向上級主管回報工作；
8、投訴記錄的巡查和跟進(jìn)處理；
9、匯總投訴，總結形成處理文案，采取預防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量
10、滿(mǎn)意度調查方法的文案
11、公司部門(mén)橫向縱向的溝通，合作，對接
客服是公司的窗口：
1、注重服務(wù)態(tài)度，用語(yǔ)
2、樹(shù)立公司外部形象
3、正面提供公司信息，
維護客戶(hù)：
1、做好客戶(hù)檔案管理
2、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)
3、維護優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)成客戶(hù)
4、優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)通知客戶(hù)
5、每次回訪(fǎng)，給客戶(hù)帶來(lái)有用的或有利益的信息，使客戶(hù)愿意接受員工的回訪(fǎng)
投訴的處理：
1、客服有投訴要傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)
A、事實(shí)不清：表示理解，澄清事實(shí)
B、我們服務(wù)有欠缺的：道歉，及時(shí)彌補，第一時(shí)間處理
2、確定客戶(hù)的滿(mǎn)意度
3、定期上報服務(wù)質(zhì)量表和業(yè)務(wù)報表
滿(mǎn)意度調查：要通過(guò)調查活動(dòng)，發(fā)現影響顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素，以在提高顧客滿(mǎn)意度的過(guò)程中能對癥下藥，制定有效的顧客滿(mǎn)意策略。
1、設立投訴和建議系統，客戶(hù)有意見(jiàn)可以表達。投訴電話(huà)；留言板
2、滿(mǎn)意度調查表（問(wèn)卷）：列出所有可能影響顧客滿(mǎn)意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后選出企業(yè)最關(guān)心的幾個(gè)因素，讓受訪(fǎng)者幫助判斷這些因素的重要程度；分為：高度滿(mǎn)意，一般滿(mǎn)意，無(wú)意見(jiàn)，有些不滿(mǎn)意，極不滿(mǎn)意
3、作為被服務(wù)對象體驗，更好的了解企業(yè)的服務(wù)，挖掘出不足。
4、深度調查，對某一問(wèn)題深度訪(fǎng)談。
崗位職責4：客服主管崗位職責
1、編制顧客投訴部門(mén)的工作目標及計劃，并分解落實(shí)。
2、負責顧客投訴部門(mén)各項管理職能實(shí)施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門(mén)的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準。
4、負責安排顧客投訴部門(mén)員工的班次，考勤和業(yè)績(jì)考核工作。
5、負責顧客投訴部門(mén)的培訓學(xué)習
6、負責顧客投訴部門(mén)與其他部門(mén)的`工作銜接和配合。
7、負責收集售后服務(wù)方面的法律法規及相關(guān)政策。
8、負責制定賣(mài)場(chǎng)顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實(shí)施。
9、負責根據相應法規，行規制定賣(mài)場(chǎng)各大類(lèi)商品的售后服務(wù)（退換貨）標準并負責標準的監督與實(shí)施。
10、負責接待并妥善解決顧客以各類(lèi)方式（來(lái)訪(fǎng)，致電和致函等方式）對本賣(mài)場(chǎng)商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。
11、負責協(xié)調解決由工商，消協(xié)等部門(mén)轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣(mài)場(chǎng)的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結，并反饋至上級領(lǐng)導及各部門(mén)以便發(fā)現問(wèn)題并予以解決。
主管崗位職責12
崗位職責：
1、負責保險公司和財務(wù)公司客戶(hù)的開(kāi)拓、維護與服務(wù)工作，與相關(guān)機構建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見(jiàn)與建議；
2、圍繞公司整體營(yíng)銷(xiāo)方案，制定機構銷(xiāo)售計劃，并具體貫徹落實(shí)；
3、負責目標客戶(hù)的市場(chǎng)調研、分析及溝通洽談；
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格：
1、經(jīng)濟、金融等專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷(xiāo)售經(jīng)驗，熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規，對投資知識及產(chǎn)品有深入認識；
3、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)、溝通、關(guān)系維護和銷(xiāo)售技巧；
4、具有較強的執行能力，服務(wù)意識，熱愛(ài)本職工作，并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jì)壓力；
5、性格開(kāi)朗，愿意與人溝通；思維清晰，具有良好的語(yǔ)言及書(shū)面表達能力；親合力強，熱愛(ài)運動(dòng)，具團隊合作精神。
主管崗位職責13
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。
4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想 動(dòng)態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)督導，營(yíng)業(yè)時(shí) 間堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人 對食品的意見(jiàn)轉告總廚師長(cháng)，以改進(jìn)工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環(huán)境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
主管崗位職責14
崗位職責：
1） 負責組織采集貨品基本信息，如標準裝箱量、紙箱長(cháng)寬高、技術(shù)參數等，并制定出入庫貨品檢驗規范；
2） 負責組織維護倉庫貨位數據，設置貨位安全庫存參數等；
3） 負責組織采集供應商與客戶(hù)基本信息；
4） 負責制定日常貨品補貨計劃、移位計劃，系統貨位庫存的數據維護；
5） 負責制定日常循環(huán)盤(pán)點(diǎn)計劃，負責數據錄入與核查、庫存調整，盤(pán)點(diǎn)總結等，保障ERP系統庫存的準確性；
6） 負責各類(lèi)日常數據統計與分析，數據報表制定；
7） 負責組織實(shí)施收發(fā)貨出入庫數據核對，ERP系統出入庫帳務(wù)辦理；
8） 負責組織實(shí)施出入庫票據（入庫單/出庫配貨單/快遞單/箱嘜/訂單條碼）打印、派單、系統單據錄入與單據整理歸檔工作；
9） 負責組織實(shí)施退換貨管理，負責客戶(hù)次品退貨鑒定與生產(chǎn)采購退貨分類(lèi)、帳務(wù)辦理、貨品上架等；
10） 負責組織實(shí)施客戶(hù)異常單據（攔截單，退貨單等）的查詢(xún)、倉庫作業(yè)協(xié)調等；負責訂單配發(fā)進(jìn)度跟進(jìn)與協(xié)調；
11） 負責組織采購、銷(xiāo)售發(fā)票的核對與系統錄入；
12） 負責與銷(xiāo)售、財務(wù)等核對月度費用等帳務(wù)；
13） 負責組織倉庫消耗品（申購，儲存，發(fā)放）、相關(guān)辦公設備（如電腦，打印機，掃描槍等）維護；
14） 積極協(xié)助其它工作組工作及按上級要求完成其它工作任務(wù)。
任職要求：
教育背景：大專(zhuān)及以上文化程度
經(jīng)驗背景：3年以上工作經(jīng)驗，或2年以上同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；
專(zhuān)業(yè)知識：物流管理、物流工程、供應鏈管理、企業(yè)管理等，熟悉倉庫與運輸作業(yè)流程；
技能要求：具備助理物流師以上職業(yè)資格優(yōu)先；熟悉ERP與金蝶財務(wù)系統操作，對數據敏感，熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件；
個(gè)性與品質(zhì)：具備計劃分析與溝通協(xié)調能力，較強執行力；為人誠信、踏實(shí)，具備較強的責任心與團隊合作意識。
主管崗位職責15
1、全面負責項目安全保衛、消防監控、車(chē)場(chǎng)管理、裝修管理工作;
2、負責各租戶(hù)裝修期間的消防跟蹤及驗收，及動(dòng)用明火審批、跟進(jìn)并督促的防范工作;
3、負責所轄項目管理區域的安全隱患的巡視及整改，確保服務(wù)區域安全;
4、負責制定治安、消防應急處理方案，防范措施及宣傳教育工作，并組織實(shí)施;
5、指導屬下執行公司工作流程及標準，確保服務(wù)質(zhì)量。
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