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銷(xiāo)售部員工的崗位職責(精選15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責,任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù),任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊,以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售部員工的崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇1
1、認真貫徹執行公司采購管理規定和實(shí)施細則,努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。
2、按時(shí)按量按質(zhì)完成采購供應計劃指標,積極開(kāi)辟貨源市場(chǎng),貨(價(jià))比三家,選擇物美價(jià)平的物資材料,完成降低采購成本的‘責任’指標。
3、負責與客戶(hù)簽訂采購合同,催促合同正常如期的履行,并催討所欠退貨或索賠款項。
4、嚴把采購質(zhì)量關(guān),選擇樣品供領(lǐng)導審核定樣,對購進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書(shū)或當場(chǎng)(委托)檢驗。協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中呈現的問(wèn)題。
5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點(diǎn)交接等手續。
6、收集一線(xiàn)商品供貨信息,對公司采購策略產(chǎn)品原料結構調整改進(jìn),對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出參考意見(jiàn)。
7、填寫(xiě)有關(guān)采購表格,提交采購分析和總結報告。
8、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢(qián)物上繳公司,遵守國家法律,不構成經(jīng)濟犯罪。
9、完成采購部部長(cháng)臨時(shí)交辦的.其他任務(wù)。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇2
一、忠誠于公司,熱愛(ài)銷(xiāo)售,并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。
二、講究銷(xiāo)售禮儀,待人接物不卑不亢,電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和,口齒清晰;注重職場(chǎng)形象,給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
三、維護已成交或溝通已久的老客戶(hù),拓展新客戶(hù),擴大銷(xiāo)售客戶(hù)群,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、明確公司下達的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù),盡心盡力朝目標努力,力爭上游。
五、完成日常銷(xiāo)售工作,具體內容如下:
1、明確每天的計劃,并按計劃執行。
2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表,做到詳細、認真、有意向的客戶(hù)需當天上報。
3、建立客戶(hù)負責人檔案:客戶(hù)的`年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話(huà)、家庭住址等等,應記錄到專(zhuān)用的本子上。
4、有效的對客戶(hù)資料進(jìn)行管理,相應采用不同措施,快速提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。
5、每周總結意向客戶(hù),重點(diǎn)客戶(hù)必須在晨會(huì )或夕會(huì )提出,大家討論方案。
6、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理,在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內回傳報價(jià)單;接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà),要耐心傾聽(tīng),及時(shí)轉達,快速處理,不準拖延時(shí)間。
7、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí),要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。
8、銷(xiāo)售員在職期間,始終保持著(zhù)積極的工作態(tài)度,飽滿(mǎn)的工作熱情,節假日給客戶(hù)送上一份祝福(賀卡,禮物)。
9、每個(gè)競爭失敗的案例必須寫(xiě)案例失敗總結。
六、制定符合公司整體銷(xiāo)售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結于當月28日交部門(mén)經(jīng)理審閱,月度計劃于當月最后一天上交,如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。
七、需要支持的項目必須提前提出,銷(xiāo)售經(jīng)理好安排時(shí)間協(xié)助跟進(jìn)。
八、市場(chǎng)部每周例會(huì )進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流,將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享,形成團隊的共同進(jìn)步、引以為戒。
九、積極搜集市場(chǎng)信息,包括同行動(dòng)態(tài)信息,如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理處(可以口頭匯報),有針對性地采取措施,確保同行信息數量準確性,內容全面性。
十、如有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或客戶(hù)提出參觀(guān)樣板客戶(hù)需提前提出,銷(xiāo)售經(jīng)理好準備。
十一、接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回復。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇3
1、負責所轄區域內的銷(xiāo)售工作
2、負責區域用戶(hù)走訪(fǎng)和市場(chǎng)調研工作,及時(shí)跟蹤反饋客戶(hù)需求及市場(chǎng)信息
3、負責所轄區域的`用戶(hù)投訴處理和反饋
4、負責享受貸款催款及回款工作
5、負責新品調研和新用戶(hù)開(kāi)拓,協(xié)助完成縱橫向立項任務(wù)
6、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對公司策略,產(chǎn)品改進(jìn),售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)
7、完成領(lǐng)導委派的其他工作
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇4
1. 提供顧客賓至如歸的服務(wù) 為顧客提供良好的`服務(wù);
2. 負責專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)的接待,產(chǎn)品介紹,并完成簽單等工作;
3. 能夠技巧的讓顧客成為朋友,留下聯(lián)系方式保持良好互動(dòng) ;
4. 定期維護顧客;并主動(dòng)與客戶(hù)交流當季最新流行元素及款式;
5. 負責店鋪清潔和安全,減少店鋪損失;
6. 保持銷(xiāo)售區域商品整潔美觀(guān)。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇5
職責描述:
1、根據公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求,開(kāi)拓國內各分銷(xiāo)渠道溝通與管理,制定合作方案;
2、在多渠道執行銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣方案;(如銀行積分商城,電信商城等)制定渠道策略,提供渠道服務(wù)支持;完成公司安排的KPI目標,及時(shí)溝通客戶(hù),反饋市場(chǎng)信息,做出處理意見(jiàn);
3、協(xié)助上級完成開(kāi)拓、溝通和管理各區域的重要客戶(hù)根據公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求,開(kāi)拓各分銷(xiāo)渠道溝通與管理,制定合作方案。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或經(jīng)濟、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、從事旅游行業(yè)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具有良好的團隊協(xié)作精神,良好的`協(xié)調、溝通能力。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇6
對負責樓號的公司產(chǎn)品品牌宣傳、洞察競爭對手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)發(fā)跟蹤客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)。對負責樓號的產(chǎn)品銷(xiāo)售面積占有率、銷(xiāo)售戶(hù)數占有率、客戶(hù)投訴率、回款率負直接的責任。
1)熟記公司產(chǎn)品的材料構成標準、生產(chǎn)工藝標準、安裝工藝標準;根據銷(xiāo)售主管下達的周或月銷(xiāo)售面積指標、銷(xiāo)售戶(hù)數指標及回款率指標,制定出詳細的銷(xiāo)售方案,洞察競爭對手的'市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2)每天開(kāi)總結會(huì )議的時(shí)候提交一份工作總結和次日的工作計劃,每15天提交一份所負責樓號客戶(hù)占有率及面積占有率匯總表,每月提交一份月總結和次月工作計劃。
3)能夠獨立完成圓弧、異型、轉角等窗型的測量,根據面積和單價(jià)能夠整理合同并與客戶(hù)成功簽約,收取約定的定金。
4)了解已下單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,確保在客戶(hù)要求的時(shí)間內發(fā)到工地,對不符和質(zhì)量要求(參照生產(chǎn)工藝標準)的產(chǎn)品要立即通知主管到場(chǎng)并要求廠(chǎng)家退貨,到場(chǎng)的貨當天要運輸到客戶(hù)房?jì)然蜣D到倉庫。次日及時(shí)安排班組進(jìn)場(chǎng)安裝,并到場(chǎng)檢查安裝質(zhì)量和工藝,避免不規范和不安全的安裝方式(參照安裝工藝標準)。對班組反饋的已安裝完成的產(chǎn)品,根據安裝工藝標準進(jìn)行自檢,對不符合標準的產(chǎn)品要求班組進(jìn)行整改到合格為止。
5)及時(shí)通知客戶(hù)來(lái)驗收已經(jīng)安裝完成的合格產(chǎn)品,如客戶(hù)還提出需要整改的地方,應當立即通知班組進(jìn)行整改到位,客戶(hù)驗收無(wú)異議后收取尾款,安裝完成未結款的及時(shí)上報主管,并做好催款工作。
6)客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中,如因產(chǎn)品本身加工貨安裝的質(zhì)量問(wèn)題,應當24小時(shí)內派班組進(jìn)行整改;如因客戶(hù)人為損壞或是使用不當導致需要維修的也要進(jìn)行維修,且適當收取人工服務(wù)費或材料費。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇7
1.收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)建議并反饋至相關(guān)部門(mén)或人員;
2.負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作,為客戶(hù)解答保險業(yè)務(wù)相關(guān)知識;
3.開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)資源,尋找潛在客戶(hù),完成銷(xiāo)售目標;
4.為參?蛻(hù)提供后續的服務(wù)工作;
5.負責客戶(hù)關(guān)系維護工作;
6.負責客戶(hù)資料管理工作。
任職條件
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、保險相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.具備保險從業(yè)資格證書(shū),熟悉保險從業(yè)的政策以及保險相關(guān)法律法規;
3.具備1年以上保險從業(yè)經(jīng)驗,或參加相關(guān)培訓,具備保險相關(guān)的知識,熟悉保險產(chǎn)品相關(guān)知識;
4.具備良好的溝通協(xié)調能力;
5.具備良好的`市場(chǎng)分析以及判斷能力;
6.具備應變能力,能妥善處理突發(fā)事件;
7.具備良好的服務(wù)意識以及抗壓能力。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇8
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃,管理制度《銷(xiāo)售員工作職責描述》。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標,擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
3、與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的.協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執行合同過(guò)程中,協(xié)調并監督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報。
6、維護和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù),自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù),尤其是終端用戶(hù)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷(xiāo)售員的積極性,以你司的定位來(lái)定。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇9
職責描述:
1、熟悉旅游產(chǎn)品,了解客戶(hù)需求,解答客戶(hù)對旅游產(chǎn)品的咨詢(xún),將旅游線(xiàn)路的詳細信息及特色傳達給客戶(hù),促成銷(xiāo)售;
2、對提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn);
3、維系微信客戶(hù),發(fā)布更新旅游資訊,挖掘潛在客戶(hù);
4、不定期跟團帶隊;
5、完成業(yè)務(wù)相關(guān)事宜,積極開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道 ;
6、完成上級安排日常行政工作和其它任務(wù)。
專(zhuān)業(yè)要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、有旅游和銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗者、旅游管理及酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先;
3、相貌端正,普通話(huà)流利、年齡在20歲至30歲之間,男女不限 ;
4、具有良好的服務(wù)意識,有耐心,責任心、性格樂(lè )觀(guān)大方,不怕吃苦,能夠承擔一定的.工作壓力;
5、熟悉使用電腦和通訊軟件,熟練操作辦公軟件,有較強的學(xué)習能力;
6、較強的溝通能力,對工作和生活充滿(mǎn)熱情,熱愛(ài)旅游行業(yè)、并有志在此行業(yè)長(cháng)期深入發(fā)展者優(yōu)先。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇10
職責描述:
1、負責課程、會(huì )議、數據銷(xiāo)售推廣;
2、市場(chǎng)調查,負責區域內客戶(hù)培訓需求,建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系;
3、活動(dòng)執行,活動(dòng)過(guò)程中接待參會(huì )企業(yè)嘉賓,完成簽到、會(huì )中服務(wù)、主持、嘉賓咨詢(xún)等接待性工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,醫藥、醫療器械、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、有一年以上同職位工作經(jīng)歷優(yōu)先,能做會(huì )議銷(xiāo)售主持人;
3、較強溝通能力和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力,具備良好的人際關(guān)系溝通協(xié)調能力、組織能力;
4、正直誠信,敬業(yè)、團結、協(xié)作,有激情。
銷(xiāo)售部員工的'崗位職責 篇11
工作內容:
1、維護老客戶(hù),對老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)
2、根據客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單
3、和老客戶(hù)溝通,進(jìn)行第二次銷(xiāo)售
職位要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),喜歡和人溝通
2、會(huì )電話(huà),手機基本操作
3、對工作有耐心,有野心
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇12
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工具接洽買(mǎi)家的咨詢(xún),使有意向的客戶(hù)達成成交
2.熟悉商城的各個(gè)運營(yíng)流程
3.熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及產(chǎn)品交易流程。了解客戶(hù)需求,正確描述產(chǎn)品的特點(diǎn)。
4.負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通
5.定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況
6.負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系
7.負責組織公司產(chǎn)品的.售后服務(wù)工作
8.建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統
9.負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶(hù)溝通,避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。
10.以每次貼心,周到,高效的服務(wù)在客戶(hù)群眾建立起專(zhuān)業(yè),高效,負責任,值得信賴(lài)的公司形象
11.及時(shí)準確地跟進(jìn)訂單,接受顧客咨詢(xún),回復顧客留言,保證商城的正常運作;
崗位要求
1.頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致;
2.普通話(huà)標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實(shí)肯干;
3.有較好的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言溝通技巧能力、團隊精神和客戶(hù)服務(wù)意識;
4.聽(tīng)從工作安排,適應壓力環(huán)境下工作,能很好的配合團隊工作;
5.為網(wǎng)上客戶(hù)提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇13
1.開(kāi)拓空運同行及直客客戶(hù),發(fā)掘潛在空運客戶(hù),提升公司空運市場(chǎng)占有率。
2.維護固定客戶(hù),協(xié)調客戶(hù)關(guān)系,參與問(wèn)題的處理。
3.協(xié)助主管經(jīng)理確立價(jià)格體系和目標客戶(hù)。
4.收集市場(chǎng)、競爭對手和客戶(hù)的咨詢(xún)及需求。
銷(xiāo)售部員工的'崗位職責 篇14
1、負責支付產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售,執行并完成公司銷(xiāo)售計劃;
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,擴大產(chǎn)品在所負責區域的`銷(xiāo)售;
3、與客戶(hù)保持良好溝通,提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù);
4、處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜;
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告;
6、維護和開(kāi)拓新銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù),自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù),尤其是終端用戶(hù);
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略提出參考意;
8、 協(xié)同同事共同完成公司制定之戰略目標。
銷(xiāo)售部員工的崗位職責 篇15
一、崗位名稱(chēng):銷(xiāo)售代表
二、直接上級:銷(xiāo)售部經(jīng)理
三、本職工作:注意個(gè)人儀表,禮貌服務(wù),維護公司形象,解疑答難,締結合同,正確、清楚填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售文本,保證售房款的及時(shí)回攏,及時(shí)。準確的`上交按揭資料,收集。反饋信息,提出合理推薦。
四、直接職責:確保銷(xiāo)售指標的完成,合同正確,信息真實(shí),講解清楚,解決異議,避免糾紛,團結協(xié)助,維護公司利益,按工作流程辦事,交接及時(shí)。
五、主要權力:在公司允許的范圍內行使代表權,擁有推薦和解釋權。
六、崗位素質(zhì):認真,誠實(shí),口齒清楚,表達潛力強,團結同仁,有職責心,有必須的專(zhuān)業(yè)知識,有應變潛力,形象好。
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