酒店客房崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的酒店客房崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

酒店客房崗位職責1

　　1.全面負責客房部工作，向酒店總經(jīng)理負責。

　　2.通過(guò)檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進(jìn)展和執行計劃的結果與計劃目標進(jìn)行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實(shí)，使客房管理活動(dòng)形成一個(gè)循環(huán)過(guò)程。

　　3.負責制定本部門(mén)員工的崗位職責及工作程序。將本部門(mén)的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位的`職責范圍和具體工作任務(wù)，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。

　　4.負責本部門(mén)員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過(guò)程，制定本部門(mén)員工的培訓計劃，監督培訓的實(shí)施，以提高員工的素質(zhì)。

　　5.對客房部物資、設備進(jìn)行管理和控制，審核本部門(mén)物資、設備的采購計劃，并把好驗收關(guān)及報廢關(guān)，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進(jìn)行認真的保養和維修。在滿(mǎn)足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。

　　6.巡視和檢查本部門(mén)的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個(gè)范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質(zhì)量、服務(wù)水準及設備、設施完好的情況。

　　7.不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。應有強烈的進(jìn)取心。在實(shí)施嚴格管理的同時(shí)，要善于學(xué)習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進(jìn)步和發(fā)展。

酒店客房崗位職責2

　　1.負責樓層的客房檢查工作，對常務(wù)副總請示及報告工作。

　　2.負責培訓新員工,參與評估員工表現及提升、獎勵等計劃。

　　3.同其他部門(mén)保持合作。

　　4.提供準確的客房狀況資料。

　　5.根據酒店的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務(wù)場(chǎng)所;

　　6.指導領(lǐng)班、樓層服務(wù)員的.工作，領(lǐng)導和幫助安排工作給所有樓層服務(wù)員;

　　7.督導所負責樓層的各類(lèi)物品存儲量;

　　8.正確了解房間情況并做出正確報告，準備房間差異情況表格;

　　9.合理處理住店客人的投訴;

　　10.完成總經(jīng)辦安排的其他任務(wù)。

酒店客房崗位職責3

　　1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務(wù);

　　2、及時(shí)報告需要維修的.設備和項目;

　　3、及時(shí)上交客人的遺留物品;

　　4、按規定程序進(jìn)行房間清潔;

　　5 、注意觀(guān)察所負責區域的情況，發(fā)現可疑安全問(wèn)題，及時(shí)上報;

　　6、合理使用各類(lèi)物料用品，準確查點(diǎn)所用品種及數量;

酒店客房崗位職責4

　　1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。

　　2、每日按時(shí)簽到、簽退，負責工作鑰匙的.收發(fā)、保管。

　　3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衛生，保證衛生品質(zhì)達標;

　　4、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　5、做好設備報修工作。服務(wù)員首先到現場(chǎng)了解損壞情況，后報修。

　　6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類(lèi)電器的使用方法。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　9、做好上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

酒店客房崗位職責5

　　1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;

　　2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;

　　3、維護企業(yè)、員工、客戶(hù)的共同利益，能夠處理突發(fā)事件;

　　4、能夠與前廳部門(mén)保持良好的信息互動(dòng)，保證客人的良好入住體驗;

　　5、負責或參與總經(jīng)理安排的培訓、會(huì )議、企業(yè)文化傳達工作;

　　6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;

　　7、及時(shí)與人力資源部提前2個(gè)月預測人力資源需求量，并做及時(shí)招聘調整;

　　8、負責大客戶(hù)的`維護與接待，能夠現場(chǎng)巡查和現場(chǎng)管理，提高客房部門(mén)的業(yè)務(wù)水平

酒店客房崗位職責6

　　1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準;

　　2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作;

　　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的`客房，發(fā)現異常情況及時(shí)處理并向上級匯報;

　　4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報與處理;

　　5、掌握客房狀態(tài)，及時(shí)將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。

酒店客房崗位職責7

　　1、服從領(lǐng)班的安排，接受領(lǐng)班對其工作程序及質(zhì)量的.檢查、指導;

　　2、嚴格按照職業(yè)標準操作，服務(wù)好每一位客人;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好《工作日報變》，并把所用工具歸位放置;

　　4、及時(shí)報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

　　5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

酒店客房崗位職責8

　　1、負責酒店客房清潔衛生、物品擺放、布草和床鋪整理;

　　2、負責配送各種客房用品，清潔完畢后將各類(lèi)器具整理歸位;

　　3、負責對結賬房間的查房工作，及時(shí)報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

　　4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗并完成易耗品的`盤(pán)點(diǎn)工作;

　　5、熟悉房間設備的正確使用方法，發(fā)現損壞及時(shí)報告領(lǐng)班，通知工程維修。

酒店客房崗位職責9

　　1、服從客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3、保持樓層責任區域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4、負責退房的檢查和報賬工作。

　　5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的.分送工作。

　　7、按照規格要求布置客房，檢查房?jì)雀黝?lèi)家具和設備的完好情況，及時(shí)報告和報修。

　　8、負責及時(shí)上報，處理突發(fā)事故。

　　9、做好當班工作記錄和交接班工作。

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