服務(wù)站主管崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的.服務(wù)站主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)站主管崗位職責1
崗位職責：
全面負責服務(wù)站配件管理，配件物流，庫存，計劃等相關(guān)業(yè)務(wù)工作
學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)工程、物流或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
經(jīng)驗：3年以上配件相關(guān)工作經(jīng)驗，有4s店或連鎖維修店配件相關(guān)管理工作經(jīng)驗。熟悉配件物流、倉儲、分類(lèi)管理、庫存調節、配件計劃等相關(guān)工作經(jīng)驗。
要求：熟悉汽車(chē)維修常識，對汽車(chē)配件管理有系統化專(zhuān)業(yè)化的管理技能，對配件各項考核指標和要求有清晰的了解，并能應用于實(shí)際工作當中，具備較高的客戶(hù)服務(wù)意識和時(shí)間觀(guān)念，簡(jiǎn)單使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車(chē)駕駛能力，有駕駛執照
服務(wù)站主管崗位職責2
崗位職責：
車(chē)間維修調度管理、車(chē)間日常管理、客戶(hù)相關(guān)事務(wù)對接
學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
經(jīng)驗：5年以上汽車(chē)維修經(jīng)驗，1年以上4s店維修車(chē)間或連鎖維修店維修管理經(jīng)驗。
要求：熟練掌握汽車(chē)維修常識與配件相關(guān)知識，對車(chē)間日常維修業(yè)務(wù)和安全管理具有豐富的管理經(jīng)驗，具備良好的安全防范意識，熟知汽車(chē)三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規，簡(jiǎn)單使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車(chē)駕駛能力，有駕駛執照
服務(wù)站主管崗位職責3
崗位職責：
客戶(hù)面訪(fǎng)及關(guān)系維系
部門(mén)日常工作管理
中心kpi指標分解及過(guò)程推進(jìn)
參與并協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
工作現場(chǎng)檢查與管控
部門(mén)員工目標設定及考核評價(jià)
客戶(hù)抱怨投訴預防及處理
服務(wù)質(zhì)量監督及管控等
學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
經(jīng)驗：2年以上汽車(chē)維修經(jīng)驗，1年以上4s店服務(wù)管理或連鎖維修業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗
技能：熟悉汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)行情并具備汽車(chē)維修與配件相關(guān)知識能力，具備一定的銷(xiāo)售能力，掌握一定的客戶(hù)投訴處理技巧，熟知汽車(chē)三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規，？能夠熟練地使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車(chē)駕駛能力，有駕駛執照
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