物業(yè)主管崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)主管崗位職責1
1、依照物業(yè)經(jīng)理的指示執行任務(wù),并且幫助處理日常物業(yè)管理事務(wù)。
2、每日巡視所屬物業(yè)以確保下列各項:
a.清潔狀況滿(mǎn)意
b.綠化園藝工作滿(mǎn)意
c.所有公共裝置及設備都正常運作
d.公共地方特別是樓梯消防通道無(wú)障礙物
e.物業(yè)保安狀況滿(mǎn)意
3、指導并監督所有保安領(lǐng)班,保安員的下屬工作。
a.工作守時(shí)
b.穿著(zhù)整齊的制服及優(yōu)良的儀容儀表工作,要求工作表現達標
c.工作同事之間相處融洽
4、編制當值時(shí)間表及確保所有保安員工按時(shí)間表上崗。
5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的時(shí)間,地點(diǎn)巡邏。
6、保存以下記錄:
a.所有特別事件記錄
b.訪(fǎng)客記錄和物品出門(mén)登記記錄
c.主要的電話(huà)表,包括政府部門(mén),公安局,消防隊及醫院等
d.由指定的承包辦商承辦的保養服務(wù)記錄
e.保安部門(mén)的辦公物件及工具記錄
f.消防設備的檢查記錄
7、熟悉所有緊急情況處理步驟,各租戶(hù)單位的分布情況及物業(yè)各處的具體情況。
8、有效及禮貌地處理投訴與詢(xún)問(wèn)。
9、若遇到任何意外及特別事件及時(shí)處理并立即報告物業(yè)經(jīng)理。
10、注意承包商在公共場(chǎng)合修理工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會(huì )引起租戶(hù)任何不便。
11、若租戶(hù)有任何緊急事件發(fā)生,盡快趕住現場(chǎng),協(xié)助租戶(hù)解決緊急情況。
12、負責對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并在日常工作中給予恰當的指示。
物業(yè)主管崗位職責2
1)全面負責和協(xié)調項目管理處工程組的各項工作。
2)全面負責公共設施改良工程、及公共設備的維修和保養。
3)安排承包商實(shí)施月度、季度、年度公共機電設備的維修保養計劃、負責公共設備維修保養的招標、報價(jià)和簽定合同等事宜。
4)督導和檢查各承包商按期完成設備維修保養、故障處理及零件更換情況和記錄,做到每月進(jìn)行整理、登記和存檔。
5)管理各種文件、資料、樣本、圖件,編訂長(cháng)、短期修繕計劃,配備必要機電配件。
6)建立轄區內的設備檔案并針對零配件的需求策劃庫存。
7)每年按設備運行情況制定中修、大修計劃。
8)聯(lián)系并配合有關(guān)單位做好各機電設備的檢測工作使之達到國家所規定的指標范圍(高低壓配電年檢、電梯年檢、消防年檢等)。
9)每周收集值班倉庫管理人員的材料跟蹤清單并在月底核查和盤(pán)點(diǎn)庫存。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責3
1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實(shí)。
2、負責小區收樓前期相關(guān)資料的準備、印刷及收樓人員的現場(chǎng)培訓工作。
3、負責對重大投訴問(wèn)題的安排處理,及時(shí)向管理處主任匯報進(jìn)展情況。
4、負責編寫(xiě)、完善、推進(jìn)部門(mén)的工作手冊和流程。
5、負責組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度的調查工作。
6、負責制定部門(mén)培訓計劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負責建立業(yè)主和客戶(hù)的溝通渠道,并根據新反饋的信息不斷地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。
8、負責小區的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。
物業(yè)主管崗位職責4
1、銷(xiāo)售管理職位,負責全國各大區/分公司管轄內的別墅、排屋樓盤(pán)的高端裝修營(yíng)銷(xiāo)工作;
2、制定、參與或協(xié)助上級執行相關(guān)的政策和制度;
3、負責高端裝修業(yè)務(wù)板塊日常管理工作,負責對全國各大區/分公司相對應員工的管理、指導、培訓及評估;
4、負責組織的銷(xiāo)售運作,包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
5、協(xié)助上級設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售預算和獎勵計劃;
6、建立和管理銷(xiāo)售隊伍,完成銷(xiāo)售目標;
7、從銷(xiāo)售和客戶(hù)需求的角度,提供指導性建議;
8、負責對高端裝修業(yè)務(wù)板塊的下線(xiàn)供應商進(jìn)行有效管控。
物業(yè)主管崗位職責5
1.建立信息網(wǎng)絡(luò )。負責收集公司內外環(huán)境的各種信息,將經(jīng)過(guò)分析評價(jià)的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門(mén)作參考,以提高經(jīng)營(yíng)管理的.能力。
2.處理公眾關(guān)系。在雙向信息溝通的基礎上,處理好公司內外的各種觀(guān)眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶(hù)關(guān)系、社會(huì )關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。
3.監測社會(huì )環(huán)境。不斷監測社會(huì )環(huán)境的變化,國家政策法令的變化、市場(chǎng)的變化,社會(huì )輿論的變化,使企業(yè)能及時(shí)適應各種變化。
4.分析發(fā)展趨勢。根據對政策法令、社會(huì )民意、時(shí)尚潮流等重要外界因素的監測和分析,向企業(yè)預報有重大影響的近期或遠期發(fā)展趨勢,預測企業(yè)的重大行動(dòng),計劃可能遇到的社會(huì )反映,使企業(yè)未雨綢繆,防患于未然。
5.作為公司的對外發(fā)言人,負責對外宣傳、溝通工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
6.編寫(xiě)并向有關(guān)傳播媒體散發(fā)新聞稿、照片和特寫(xiě)文章,匯編有關(guān)的報刊目錄,拍攝、整理、保存資料圖片,設計、籌劃、監制公司各種宣傳品和增品。
7.保持與住戶(hù)的經(jīng)常聯(lián)系,負責編輯以住戶(hù)為閱讀對象的報刊,接受住戶(hù)對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢(xún),對合理的要求及時(shí)通知有關(guān)部門(mén),協(xié)助解決。
8.作為公司社會(huì )活動(dòng)的代表,積極參與有關(guān)社會(huì )活動(dòng),并做到公眾來(lái)訪(fǎng)的各種禮儀接待工作。
9.搞好公司內部員工關(guān)系,調動(dòng)員工積極性,編輯供公司員工閱讀的報刊,組織其它各種形式的內部傳播工作,安排公司員工的各種康樂(lè )活動(dòng)。
10.處理突發(fā)事件和危機事件。
11.完成領(lǐng)導布置的其它工作。
物業(yè)主管崗位職責6
一、協(xié)助管理處主任開(kāi)展管理處職責范圍內的各項工作。
二、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督,對不符合內部管理和小區管理要求的現象,及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。
三、負責小區住戶(hù)投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶(hù)日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作,制訂并組織實(shí)施小區住戶(hù)各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏(yíng)得廣大住戶(hù)的理解、支持。
四、組織辦理住戶(hù)入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔;
五、指導住戶(hù)房屋設施報修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門(mén)處理,并做好相應督促和住戶(hù)對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作;
六、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)工作,與住戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。
九、負責組織社區文化活動(dòng)及社區宣傳工作。
物業(yè)主管崗位職責7
1.貫徹公司下達的各項指令督促指導下屬完成各項任務(wù)。
2.及時(shí)準確處理業(yè)主提出一切有關(guān)工程維修服務(wù)的事務(wù),及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)維修人員執行修復任務(wù)。
3.做好派修記錄,完成工作單登記、編號、掌握工作進(jìn)度,檢查核實(shí)每個(gè)班次的工作單完成登記與實(shí)際情況。
4.對維修中發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)處理解決并做好記錄,報告物業(yè)部經(jīng)理,提出防止發(fā)生嚴重問(wèn)題的建議與措施。
5.每周定期統計匯總一周工作單解決情況(按輕、重、緩、急分類(lèi))報物業(yè)部經(jīng)理。
6.每月25日將維修內容統計匯總并報物業(yè)部經(jīng)理審核。
7.建立維修回訪(fǎng)制度,檢查維修服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行登記。
8.檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報告執行情況。
物業(yè)主管崗位職責8
1、協(xié)助工程師做好給排水系統的運行管理,確保給排水系統、燃氣系統的正常運行。
2、按照維修保養制度的規定,協(xié)助工程師做好設備系統維修保養計劃的安排組織實(shí)施,使給排水系統、燃氣系統處于良好的運行狀況。
3、協(xié)助工程師做好所需零配件的整理和申購工作,保證常用材料零配件的必要備用量。
4、協(xié)助工程師做好本專(zhuān)業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理、維修保養記錄,以便于從中總結經(jīng)驗教訓,逐步采用新技術(shù)、新工藝,使給排水系統的功能更加完善。
5、每天檢查給排水系統的巡檢記錄、并對整個(gè)系統進(jìn)行巡視,發(fā)現問(wèn)題立即處理。
6、培訓下屬并督促檢查下屬的工作,監管屬下之工作操守和工作環(huán)境,遇有特別棘手事件立即匯報。
7、管理使用好本班的工具及儀表,使之經(jīng)常處于良好及準確狀態(tài)。
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