物業(yè)管理部門(mén)職責

物業(yè)管理部門(mén)職責1

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;

　　2、執行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;

　　4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對重大問(wèn)題需及時(shí)上報;

　　5、對裝修單元進(jìn)行日常監督，發(fā)現違規及時(shí)停工及處理。

物業(yè)管理部門(mén)職責2

　　1.負責項目物業(yè)管理工作，編制部門(mén)各項制度。

　　2、負責檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量，進(jìn)行定期考核。組織開(kāi)展物業(yè)人員等工作崗位責任培訓等。

　　3、負責管理所管轄區域的安全及消防工作。

　　4、負責管理租戶(hù)二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全，設備使用安全，用電安全等。

　　5、配合運營(yíng)部對于租戶(hù)的日常維護服務(wù)工作。制定相應的商戶(hù)管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調解顧客的糾結。

　　6、負責管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、負責與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。

物業(yè)管理部門(mén)職責3

　　1.入職一個(gè)月內向公司提交詳細的《物業(yè)管理方案計劃書(shū)》;

　　2.建立物業(yè)管理服務(wù)標準及服務(wù)流程，根據公司項目制定一套可操作規程的制度文件、物業(yè)管理軟件。

　　3.從物業(yè)使用者角度出發(fā)，為公司項目提供智能化、機電設備的配置和設計、照明的編制及使用等顧問(wèn)意見(jiàn)和建議;

　　4.對本項目道路、交通路線(xiàn)、環(huán)境美化等提供合理的優(yōu)化及改善建議;

　　5.對項目給排水系統、消防系統、停車(chē)場(chǎng)管理系統、保安監控系統、供電工程設計等設施設備的完善及優(yōu)化提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);

　　6.提議完善項目的相關(guān)配套設備和配置，打造提升項目的軟實(shí)力與價(jià)值;

物業(yè)管理部門(mén)職責4

　　1、負責轄區物業(yè)日常管理工作;

　　2、做到每日進(jìn)行巡視公共設施的運作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;

　　3、貫徹落實(shí)各項管理規定，巡查轄區商戶(hù)，對違反規定的行為及時(shí)制止;

　　4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設施和轄區環(huán)境的綜合性檢查，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題;

　　5、與業(yè)主、商戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主、商戶(hù)的投訴意見(jiàn)，會(huì )同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當事人反饋處理意見(jiàn)或結果;

　　7、熟悉轄區商戶(hù)的情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時(shí)替商戶(hù)排憂(yōu)解難;

物業(yè)管理部門(mén)職責5

　　1、相應項目經(jīng)理要求，配合行政部門(mén)對樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;

　　2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項流程，如維修流程、保潔流程、應急流程及EHS流程等;

　　3、制定部門(mén)全年工作計劃及目標，配合客戶(hù)達到理想的清潔服務(wù)標準;

　　4、督導員工嚴格執行公司及客戶(hù)業(yè)已制定的各項規章制度，檢查服務(wù)質(zhì)量，員工紀律以及安全操作程序的落實(shí)情況;

物業(yè)管理部門(mén)職責6

　　1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規并培訓員工;

　　2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應急處理能力，為人熱忱

　　3、負責制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;

　　4、負責日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理。

物業(yè)管理部門(mén)職責7

　　1、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，儀容整齊、整潔;

　　2、每日對園區巡視，發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題;

　　3、園區的路面、綠地的日常清掃，井蓋周?chē)鸁o(wú)雜草;

　　4、自行車(chē)棚的清理工作，保證車(chē)輛擺放整齊;

　　5、熟悉園區的水閥、總電閘及各樓的總開(kāi)關(guān)位置，做好日常維護工作;

　　6、總部辦公樓電話(huà)的維護工作(安裝、報修等);

　　7、總部大樓的行政物品搬運工作;

　　8、總部領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作等。

物業(yè)管理部門(mén)職責8

　　1、遵守公司各項規章制度;

　　2、負責片區保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問(wèn)題統計及資料上報工作;統計返單情況及單據回訪(fǎng);

　　3、負責公共區域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;

　　4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問(wèn)題;

　　5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決;

　　6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報上級;

　　7、負責與其他部門(mén)的工作協(xié)調，完成領(lǐng)導安排的其它工作;

物業(yè)管理部門(mén)職責9

　　1.負責建立健全公司物業(yè)管理制度體系，并持續優(yōu)化完善，確保制度體系滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運作發(fā)展需要;

　　2.組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;

　　3.組織推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標準優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項目客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4.定期開(kāi)展品質(zhì)督導管理工作，并提出改進(jìn)方案，指導公司各管理項目提升服務(wù)品質(zhì);

　　5.負責項目的物業(yè)管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作;

　　6.項目前期籌建工作，案場(chǎng)全面統籌管理工作。

物業(yè)管理部門(mén)職責10

　　1、負責園區內設備設施的日常維保工作，制定設備點(diǎn)檢計劃并按要求落實(shí);

　　2、負責園區消防設施設備的點(diǎn)檢與維保工作;

　　3、負責園區環(huán)境衛生工作，監督做好各租戶(hù)垃圾分類(lèi)工作;

　　4、按要求落實(shí)公租房日常運營(yíng)與管理工作，并按地方政府要求做好各項登記工作;

　　5、協(xié)助主管做好入駐客戶(hù)的日常安全檢查與服務(wù);

物業(yè)管理部門(mén)職責11

　　1、負責辦公室各部門(mén)行政后勤保障工作，及公司內部部門(mén)協(xié)同工作;

　　2、負責辦公室水電情況

　　3、負責公司車(chē)輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;

　　4、負責規劃和推進(jìn)公司各項福利活動(dòng)及慶典活動(dòng)

　　5、負責公司會(huì )務(wù)、對外接待及外聯(lián)事務(wù)管理

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)管理部門(mén)職責12

　　1、編制維修保養工作計劃、節能計劃、工程維修預算等各項工作計劃，及時(shí)檢查掌握項目的設備運行情況;

　　2、檢查落實(shí)各項工作的.開(kāi)展實(shí)施情況，合理安排部門(mén)人力、物力、及時(shí)糾正不合格現象，控制日常工作質(zhì)量

　　3、負責招投標工作的組織與管理，負責工程改造方案的編制及組織實(shí)施

　　4、負責項目各類(lèi)工程施工及管理，負責各項目中工程改造修繕工作的編制起草工作

　　5、負責項目中各重要設備的運行、維護、保養工作，負責各服務(wù)中心設備的節能降耗

　　6、負責項目的供配電、鍋爐、中央空調、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀(guān)等設備設施接管驗收工作

　　7、協(xié)助各級管理部門(mén)工作，具體監督實(shí)施工程遺留問(wèn)題，并出具解決方案。負責維修技工的技能培訓與考核工作，負責應聘技工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)考察選聘工作，保持部門(mén)員工的整體業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理部門(mén)職責13

　　1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。

　　2、落實(shí)、執行年度、月度工作計劃，監督各班執行情況。

　　3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。

　　4、按照部門(mén)制定的有關(guān)規定及崗位的職責與操作規程，實(shí)施檢查和督促。

　　5、協(xié)調、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內的工作。

　　6、負責開(kāi)展對物業(yè)高級/管理員的軍訓、業(yè)務(wù)培訓及考核工作。

　　7、檢查小區記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問(wèn)題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶(hù)對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從上級領(lǐng)導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結和協(xié)調

　　11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理部門(mén)職責14

　　1、負責商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶(hù)的日常行政類(lèi)服務(wù)(包括但不限于電話(huà)接聽(tīng)、打字復印、收發(fā)傳真、來(lái)訪(fǎng)接待、快遞收發(fā)等);

　　2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶(hù)，配合財稅部收集客戶(hù)相關(guān)資料;

　　3、負責商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護工作;

　　4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚(yú)、豆瓣、抖音等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類(lèi)商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長(cháng)、經(jīng)理或獨立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;

　　5、負責商務(wù)中心在租客戶(hù)的日常收租(續約等)工作;

物業(yè)管理部門(mén)職責15

　　1、根據公司要求抓好項目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。

　　2、執行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù)，指導項目工作，確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達標。

　　3、執行物業(yè)公司管理規定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規范性文件，保證服務(wù)質(zhì)量達標，提高工作效率。

　　4、抓好全局工作計劃性和協(xié)調性，定期組織召開(kāi)工作例會(huì )，總結檢查前期工作，布置今后任務(wù)，完成好各項工作目標。

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