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酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責

時(shí)間:2024-12-09 10:39:35 賽賽 崗位職責 我要投稿

酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(精選26篇)

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊,以下是小編幫大家整理的酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(精選26篇)

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 1

  1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)分析和預測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎上,進(jìn)行經(jīng)濟決策。

  2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷(xiāo)售活動(dòng),樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù),使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

  3、負責業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房,訂宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)。

  4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時(shí)的.轉告給有關(guān)部門(mén),向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的實(shí)際需求,盡量給予滿(mǎn)足。

  5、凡大型的活動(dòng),要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人,客戶(hù),?桶l(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動(dòng)。

  6、經(jīng)常對長(cháng)住客、機關(guān)團體、旅行社、宣傳部門(mén)等進(jìn)行拜訪(fǎng),密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

  7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細致,給客人最好的印象。

  8、抓住機會(huì )進(jìn)行公關(guān)活動(dòng):如在酒會(huì ),宴會(huì ),茶花會(huì ),洽談會(huì ),慶祝會(huì )等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

  9、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,以便進(jìn)行查閱。

  10、負責對部門(mén)下屬進(jìn)行思想的溝通,交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。

  11、完成賓館領(lǐng)導分配的其他工作。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 2

  1、熟悉酒店各項服務(wù)設施設備、各服務(wù)項目的質(zhì)量要求和價(jià)格標準,了解學(xué)習前后臺專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識,提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能。

  2、嚴格執行部門(mén)經(jīng)理部署的營(yíng)銷(xiāo)計劃和工作安排。

  3、積極收集市場(chǎng)信息,并向部門(mén)準確的提供,便于部門(mén)獲得最佳信息,以制定最高住房率和最高房?jì)r(jià)的促銷(xiāo)計劃。

  4、認真建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的客戶(hù)檔案,在分工負責的業(yè)務(wù)范圍內,把部門(mén)的資源信息整合起來(lái),充分發(fā)揮團隊的集體作戰能力。

  5、積極的走進(jìn)市場(chǎng)與客戶(hù),保持與各商務(wù)客戶(hù)及旅行社的`業(yè)務(wù)溝通和感情聯(lián)絡(luò ),不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)客戶(hù)。

  6、維護分管的業(yè)務(wù)客戶(hù),隨時(shí)向部門(mén)或酒店領(lǐng)導反饋客人的意見(jiàn),不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量,杜絕一切向客戶(hù)亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。

  7、及時(shí)接收、發(fā)送預訂傳真,根據傳真內容,按照分工和授權,仔細填寫(xiě)會(huì )議、團隊入住通知單、會(huì )議接待通知單及各種會(huì )務(wù)要求,并盡快送達有關(guān)部門(mén)。

  8、與客房前廳、餐飲有關(guān)部門(mén)保持密切的協(xié)調與配合,隨時(shí)處理好有關(guān)客戶(hù)、會(huì )議、團隊業(yè)務(wù)需求的臨時(shí)變化與保障。

  9、確定當日入住團隊,有責任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部門(mén)的要求跟進(jìn)服務(wù)。

  10、按時(shí)參加部門(mén)例會(huì ),提高自身的紀律觀(guān)念,努力完成銷(xiāo)售指標。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 3

  1)熟悉酒店里的各項設施、設備,各個(gè)服務(wù)項目和專(zhuān)業(yè)知識。

  2)嚴格執行部門(mén)經(jīng)理部署的營(yíng)銷(xiāo)計劃。關(guān)心酒店營(yíng)銷(xiāo)狀況。

  3)積極收集市場(chǎng)信息,供部門(mén)經(jīng)理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房?jì)r(jià)的.策略計劃。

  4)認真建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

  5)定期拜訪(fǎng)當地固定客戶(hù),隨時(shí)傳達酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略,同時(shí)關(guān)注他們的最新計劃及人事變動(dòng)。

  6)積極爭取新客戶(hù),保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶(hù)的密切關(guān)系。

  7)依據上司部署的方針,獨立與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,起草訂房、定宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地或娛樂(lè )場(chǎng)所等協(xié)議。

  8)有責任接受并傳達各類(lèi)文件、電話(huà)、保證銷(xiāo)售信息暢通。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 4

  崗位職責

  通過(guò)每日接待或走訪(fǎng)客戶(hù),推銷(xiāo)酒店的宴會(huì )規格和軟件服務(wù)。

  1.制定一周的出訪(fǎng)計劃并提交宴會(huì )銷(xiāo)售經(jīng)理。周末與宴會(huì )銷(xiāo)售經(jīng)理共同回顧一周的出訪(fǎng)情況,作出總結。

  2.填寫(xiě)卡片,做銷(xiāo)售報告,詳細記錄每次出訪(fǎng)情況。

  3.向宴會(huì )經(jīng)理匯報每次出訪(fǎng)收獲。

  1.與銷(xiāo)售部緊密溝通、共同處理銷(xiāo)售部接洽的活動(dòng)。

  2.出訪(fǎng)宴會(huì )客戶(hù)。

  3.解決來(lái)訪(fǎng)客人的需求,向客人提供必要的信息,建議客人參考,活動(dòng)一俟確定,即與客人商談最終的細節安排。

  7.起草確認信,并請客人寄回確認后的副本。

  8.如既定活動(dòng)發(fā)生任何變動(dòng),要填發(fā)更改單。

  9.實(shí)地檢查接待準備工作,保證所有的安排兌現,與宴會(huì )廳經(jīng)理協(xié)調確保接待服務(wù)的落實(shí)。

  10.與有關(guān)的部門(mén)協(xié)調,解決客人的特殊需求。

  11.活動(dòng)完畢后,向客戶(hù)發(fā)出感謝信。

  12.宴會(huì )結束后,收集客人的反映,如有問(wèn)題及時(shí)反饋給宴會(huì )廳經(jīng)理,以便及時(shí)處理和糾正。

  13.處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監指派的`與宴會(huì )有關(guān)的特殊事務(wù),參加酒店的活動(dòng),做好公關(guān)工作。

  素質(zhì)要求

  基本素質(zhì):具有強烈的事業(yè)心和責任感,高尚的職業(yè)道德及良好的紀律觀(guān)念。

  自然條件:身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅,身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

  文化程度:具有大本以上文化程度。

  外語(yǔ)水平:具有流利的英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力,達到中級水平。

  工作經(jīng)驗:有兩年以上餐飲部宴會(huì )服務(wù)經(jīng)驗,通曉對外銷(xiāo)售的促銷(xiāo)技巧和銷(xiāo)售策略,熟知餐廳的各項服務(wù)內容和服務(wù)設施,熟悉客源國的政治、經(jīng)濟、文化、風(fēng)俗常識和涉外禮儀、禮節,根據分工能夠帶來(lái)客源,完成任務(wù)。特殊要求:具有公關(guān)能力,談判能力,善于接觸各種類(lèi)型客人,同客戶(hù)保持良好的人際關(guān)系。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 5

  崗位職責

  1.負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標準化、規范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。

  2.負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出當前企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。

  3.管理協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的工作,確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮,對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。

  4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則,按月考核評分及時(shí)公布。

  5.主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案 ,負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。

  6.密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢,評估重大信息技術(shù)的影響,為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。

  7.負責審查評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理,并做出工作評定。

  8.負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。

  9.負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的`各項管理制度。

  10.媒介推廣管理(網(wǎng)站推廣、媒體策略的制定);

  11.負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓。

  12.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

  職位地位

  1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的完成負有組織與協(xié)調責任;

  2.對公司中、長(cháng)期發(fā)展規劃負有組織、推動(dòng)、執行責任;

  3.因調研信息嚴重失真,影響公司重大決策給公司造成損失,應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 6

  1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)分析和預測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎上,進(jìn)行經(jīng)濟決策。

  2、擬定酒店的全年經(jīng)營(yíng)目標,并帶領(lǐng)所屬人員努力實(shí)現。

  3、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標,綜合市場(chǎng)情況,負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃。

  4、以登門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式,保持與旅行社、大集團、大公司、政府部門(mén)等單位的密切聯(lián)系,并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系;邀請重要客戶(hù)參加酒店組織的慶典或紀念活動(dòng)。

  5、建立客戶(hù)信息檔案,包括客人的生日,消費水平,飲食習慣、喜好以及單位、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當天以祝賀短信的方式表示祝賀。

  6、負責酒店的`宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā),提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

  7、負責酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執行。

  8、廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),處理重大投訴,以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。

  9、了解當天酒店客房出租率、餐飲經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況、整個(gè)酒店的營(yíng)運狀況、接待情況,對出現問(wèn)題的環(huán)節做好案例分析,以防今后出現類(lèi)似問(wèn)題。

  10、審閱每天的客戶(hù)回訪(fǎng)情況記錄表,及時(shí)將客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、投訴和表?yè)P反饋到各營(yíng)業(yè)部門(mén),以便各部門(mén)及時(shí)改正或發(fā)揚。月底匯總當月客戶(hù)投訴情況,以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱,如遇重大投訴則要及時(shí)向總經(jīng)理匯報。

  11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃,交總經(jīng)理審批,及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況,以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。

  12、定期向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準備宣傳資料,制定行動(dòng)方案。

  13、大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并負責新的協(xié)議單位的合同簽定,以及合同到期的協(xié)議單位的合同續簽。

  14、負責業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,認真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預訂,并給予書(shū)面確認、合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房,訂宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地等業(yè)務(wù);接待好來(lái)店參觀(guān)客戶(hù);接待與跟蹤好來(lái)店消費團隊的活動(dòng),特別要注意地導游或后勤人員的接待。

  15、組織、協(xié)調和參與“VIP”客人的接待,并將他們的信息及時(shí)的轉告給有關(guān)部門(mén),向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的實(shí)際需求,盡量給予滿(mǎn)足。

  16、抓住機會(huì )進(jìn)行公關(guān)活動(dòng):如在酒會(huì ),宴會(huì ),茶話(huà)會(huì ),洽談會(huì ),慶祝會(huì )等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

  17、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,做好每月消費前100名的客情統計,以便進(jìn)行查閱。

  18、選擇并培訓酒店銷(xiāo)售隊伍,指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識,提高銷(xiāo)售技巧,不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神;以適應市場(chǎng)的變化,培養銷(xiāo)售人員高度的責任感。

  19、負責對部門(mén)下屬人員進(jìn)行思想的溝通、交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓;對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估,按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲。

  20、督促收款員對應收款的回收力度,必要時(shí)組織相關(guān)人員加大應收款的回收力度。

  21、完成酒店領(lǐng)導分配的其他工作。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 7

  1.根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標,結合市場(chǎng)情況,負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招徠客源的計劃。

  2.研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對外銷(xiāo)售策略,定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告。

  3.保持同上級旅游管理部門(mén)、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及駐本地外國商社、辦事處、政府外事部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各客戶(hù)間建立長(cháng)期穩定的.良好合作關(guān)系。

  4.負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開(kāi)發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

  5. 指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執行。

  6.與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),處理重大投訴,以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。

  7.選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊伍,指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習,更新專(zhuān)業(yè)知識,提高推銷(xiāo)技巧,以適應市場(chǎng)的變化。

  8.定期對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估,按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲,不斷提高部屬人員的思想素質(zhì),專(zhuān)業(yè)技能,組織活動(dòng)能力,開(kāi)拓進(jìn)取精神,培養銷(xiāo)售人員的高度責任感。

  9.審閱每天業(yè)務(wù)報表、了解當天出租率和vip接待情況,檢查各部門(mén)接待vip準備情況,按規定要求接待好vip客人。

  10.向總經(jīng)理提交參加重要銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準備宣傳資料,制定行動(dòng)方案以達推廣目的。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 8

  1、查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力,處理火警、治安、投訴等各類(lèi)問(wèn)題及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。

  2、了解樓層巡視的情況,施工人員,動(dòng)火部位。

  3、組織押款時(shí)選拔可靠人選,不得發(fā)生失誤。

  4、檢查警衛崗位安全服務(wù)質(zhì)量,減少或杜絕因個(gè)人原因出現的安全服務(wù)投訴。

  5、負責管理日常工作和警力的臨時(shí)調整。(調整范圍包括:開(kāi)啟客用保險箱、換崗、臨時(shí)加崗)

  6、做好班與班之間工作交接。做好未完成的`事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。

  7、了解未完成的工作,查閱主管值班記錄,重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊點(diǎn)名,傳達酒店各種活動(dòng),車(chē)輛安排,分配崗位,檢查設備。

  8、了解出租率、VIP房間數,政府官員、明星、集團領(lǐng)導房間號,到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區域途徑路線(xiàn)。

  9、掌握VIP專(zhuān)梯情況,安排警衛到FCC領(lǐng)專(zhuān)梯鑰匙,同工程部值班工程師、電梯維保專(zhuān)業(yè)人員共同檢查專(zhuān)梯后三方簽字確認,并安排警衛專(zhuān)人看護。

  10、了解預留車(chē)輛停放情況,負責協(xié)助大堂外警衛疏導車(chē)輛,掌握大堂茶園東、西公共區域,前臺外幣兌換處客人情況,監督檢查警衛大堂崗按巡視路線(xiàn)檢查。

  11、了解酒店宴會(huì )廳布展情況,宴會(huì )會(huì )議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì )廳各區域,鑰匙、應急設施(擴音器、話(huà)筒、手電)對現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,發(fā)現不安全問(wèn)題立即處置并按《事件處理程序執行》執行。

  12、發(fā)現火情、火警按《酒店消防緊急程序執行》。

  13、檢查對講機,解碼器,員通出入口鑰匙存放數量情況,電梯寇罩,酥園牌等是否完好無(wú)損。檢查前臺PSB輸入、發(fā)送情況。存在問(wèn)題及時(shí)處置。

  14、酒店各對外出入口門(mén)主管根據工作需要批準打開(kāi),并對現場(chǎng)進(jìn)行檢查。

  15、當發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí),警衛主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調查,并按保安部案件上報程序執行。

  16、當需要開(kāi)酒店主庫時(shí),主管需會(huì )同值班經(jīng)理一同到場(chǎng),并對開(kāi)酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監督。

  17、預有施工緊急情況發(fā)生時(shí)(17:30~8:30),主管調查了解情況后有權簽署工程部工作單。

  18、主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門(mén)條。

  19、檢查警衛出勤情況,將出勤人員記錄在主管本上,事假、病假按人事部規定到秘書(shū)處填表。

  20、認真完成公安機關(guān)的查控工作,發(fā)現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況,應立即采取措施監控(通知FCC)并向上級報告。

  21、保持區域內衛生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 9

  一、負責部門(mén)管理架構及人員編制的申報工作。

  二、負責編制、報審部門(mén)年(半年)度工作計劃,以及計劃執行的檢查工作,撰寫(xiě)、申報部門(mén)年(半年)度工作總結。

  三、負責組織部門(mén)規范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執行已公布的規范化文件,并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。

  四、負責部門(mén)上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)工作表單的簽認工作,負責部門(mén)工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。

  五、負責安排部門(mén)員工的工作,檢查、指導部門(mén)員工的工作情況。

  六、負責對部門(mén)員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務(wù)變動(dòng)、崗位調整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負責部門(mén)員工辭職申請報告的審核工作。

  七、負責督導部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓工作,協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門(mén)員工的公共知識培訓工作。

  八、負責部門(mén)員工的績(jì)效考核工作。

  九、負責審批部門(mén)員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監督部門(mén)員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

  十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

  十一、負責主持部門(mén)會(huì )議,及時(shí)向員工傳達公司周例會(huì )和各項專(zhuān)題會(huì )議精神。

  十二、負責部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報工作,并提出解決方案或改進(jìn)措施。

  十三、負責受理部門(mén)員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對部門(mén)員工的投訴(對本人的投訴除外)。

  十四、負責部門(mén)年度管理費用的預算及控制工作。

  十五、負責組織酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃的編制、申報和調整工作。

  十六、負責組織酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、申報、調整、實(shí)施監督和效果評估工作。

  十七、負責組織海悅卡客戶(hù)回饋方案的編制、申報、調整、組織實(shí)施和效果評估工作。

  十八、負責《營(yíng)銷(xiāo)周報》、《營(yíng)銷(xiāo)月報》、《銷(xiāo)售預測分析報告》、《賓客意見(jiàn)反饋情況分析》及各類(lèi)市場(chǎng)調查報告的統籌撰寫(xiě)和審核上報工作。

  十九、負責統籌h酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。

  二十、負責主持酒店營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員會(huì )議,協(xié)調各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

  二十一、負責統籌部門(mén)的市場(chǎng)調研工作。

  二十二、負責統籌、督導銷(xiāo)售人員的對客接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作,負責對重要客戶(hù)的接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作。

  二十三、負責統籌大型團隊、vip客戶(hù)的預訂、接待工作。

  二十四、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作,負責重要客戶(hù)投訴的受理。

  二十五、負責督導海悅卡客戶(hù)信息資料庫的建立健全工作。

  二十六、負責《累積住房?jì)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì )議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(cháng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的`審核、申報工作。

  二十七、負責督導酒店分銷(xiāo)渠道的比選、申報和效果評估工作。

  二十八、負責督導酒店各類(lèi)廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。

  二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實(shí)施工作。

  三十、負責督導酒店廣告(宣傳)外協(xié)單位及廣告發(fā)布媒介的比選工作。

  三十一、協(xié)助酒店制服的定板工作。

  三十二、負責部門(mén)物資申購單、領(lǐng)物單的初審,部門(mén)使用、管理資產(chǎn)報廢(損)的申報工作。

  三十三、負責檢查監督部門(mén)各種設施(備)的日常使用、保養及維修申報工作。

  三十四、負責部門(mén)消防、安全、衛生的檢查、監督、指導工作。

  三十五、遇特殊天氣(高溫、暴雨、臺風(fēng)等),協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織員工開(kāi)展防暑、防暴雨、防臺風(fēng)工作。遇火情時(shí),參與人員疏散、初期撲救、物資搶險、救助的組織指揮工作。

  三十六、負責與酒店各相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作。

  三十七、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。

  三十八、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效,自公布之日起執行。

  三十九、本職責修改權、解釋權屬總經(jīng)室。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 10

  職責描述:

  1、根據市場(chǎng)具體情況,做出預測及市場(chǎng)細分,拓展本區域的酒店等相關(guān)客戶(hù);

  2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí);

  3、依據具體情況與工作重心,制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略;

  4、有針對性組織、策劃推廣活動(dòng),提升公司產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度;

  5、完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù);

  6、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理,監控銷(xiāo)售指標的完成進(jìn)度,定期隨訪(fǎng)客戶(hù)。

  任職要求:

  1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,從事高新酒店銷(xiāo)售相關(guān)工作3年以上優(yōu)先,有良好的'區域客戶(hù)關(guān)系和資源;

  2、結果導向,極強的執行力,能夠適應較強工作壓力和強度;

  3、樂(lè )于拓展客戶(hù)并善于客情關(guān)系維護;

  4、有進(jìn)取心,敢于挑戰高薪,想通過(guò)努力快速成長(cháng)的人;

  5、良好的溝通理解能力、交際能力以及團隊協(xié)作能力。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 11

  1、負責公司旗下各項目的整體營(yíng)銷(xiāo)規劃、品牌管理等,制定酒店經(jīng)營(yíng)目標與落地計劃;

  2、負責公司旗下項目的.營(yíng)銷(xiāo)、策劃、銷(xiāo)售、收益管理、會(huì )員關(guān)系、等營(yíng)銷(xiāo)工作;

  3、負責項目營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設,包括:銷(xiāo)售團隊,策劃團隊,廣告營(yíng)銷(xiāo)團隊,廣告執行團隊;

  4、負責制定項目總體和分階段的市場(chǎng)推廣策略并有效執行,制定銷(xiāo)售政策,銷(xiāo)售策略和實(shí)施方案并有效執行;

  5、負責市場(chǎng)調研,產(chǎn)品分析,對競爭產(chǎn)品進(jìn)行研究與監控,提供項目市場(chǎng)運作的建議書(shū)和產(chǎn)品書(shū),并根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)思路調整和創(chuàng )新;

  6、負責整合營(yíng)銷(xiāo)資源,指導,推進(jìn)合作單位完成項目營(yíng)銷(xiāo)傳播計劃,廣告創(chuàng )意并組織s實(shí)施等;

  7、負責各酒店項目公關(guān)事件和主題活動(dòng)策劃,并整合媒體資源等,并根據公司銷(xiāo)售策略,建立維護公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )與銷(xiāo)售管理體系,通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng),營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(cháng);

  8、負責新項目的開(kāi)發(fā)、建設、規劃設計、籌建等工作;

  9、營(yíng)銷(xiāo)團隊全面管理工作;

  10、及時(shí)了解相關(guān)法律,法規和房地產(chǎn)管理條例及國家宏觀(guān)調控政策,并根據項目實(shí)際情況制定對策。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 12

  任職要求:

  1、知識要求:大專(zhuān)畢業(yè)或具有同等學(xué)歷;掌握酒店管理基礎知識、治安、消防專(zhuān)業(yè)知識和禮節禮貌常識;掌握刑法、旅游法規、熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例;了解自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的基礎知識。

  2、能力要求:能組織和領(lǐng)導群眾性的治安、消防活動(dòng);能處理突發(fā)的案件和事故;能協(xié)調好與上級主管部門(mén)和酒店各部門(mén)之間的關(guān)系;能撰寫(xiě)各種業(yè)務(wù)公文;外語(yǔ)流利,通過(guò)行業(yè)外語(yǔ)A級考核;取得電腦證書(shū)。

  3、經(jīng)歷要求:曾任本部門(mén)管理干部二年以上。

  主要職責:

  1、貫徹執行國家有關(guān)安全保衛工作的方針政策和有關(guān)條例。根據酒店的特點(diǎn)和實(shí)際情況,協(xié)助上級制定和實(shí)施酒店的各項安全管理規章制度。

  2、指導和督促各部門(mén)的安全工作,協(xié)助各部門(mén)建立健全各項安全規章制度并檢查其落實(shí)情況。

  3、及時(shí)、公正地處理在酒店內發(fā)生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故要保護現場(chǎng),迅速組織調查,并上報上級領(lǐng)導和公安機關(guān)。

  4、對新入店的員工進(jìn)行崗前安全培訓,對在崗員工進(jìn)行安全知識教育與安全素質(zhì)核查。

  5、根據酒店的特點(diǎn),將消防工作列入安全工作重點(diǎn),加強消防檢查,消除火災隱患,增強全員防火意識,定期組織消防演練。

  6、建立群眾性的治安、消防組織,抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓。

  7、做好酒店安全警衛工作,對酒店各部位進(jìn)行安全檢查。安排對酒店進(jìn)行24小時(shí)保安巡邏,迅速認真的調查處理工作中發(fā)現的問(wèn)題。

  8、堅持現場(chǎng)管理,抓好對保安人員的業(yè)務(wù)培訓,經(jīng)常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和要求,作好安保值勤和巡邏工作,發(fā)現可疑情況和問(wèn)題,及時(shí)向上級領(lǐng)導報告。

  9、主持班前會(huì )和班后會(huì ),檢查員工的.儀容儀表和安保通訊裝備,明確當天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求,講評每天的工作情況,及時(shí)糾正工作中的問(wèn)題。

  10、熟悉消防設施和監控探頭的分布位置,當監控室發(fā)現問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)到位處置。

  11、制定和公布停車(chē)場(chǎng)安全管理規則,抓好進(jìn)出酒店車(chē)輛的管理,保證車(chē)道暢通,維護酒店的治安秩序。

  12、負責辦理酒店改、擴建和二次裝修工程中有關(guān)消防設施的申報審批工作,檢查施工現場(chǎng)的防火安全,做好明火作業(yè)現場(chǎng)監護工作。

  13、掌握消防中心的操作流程,熟悉消防設施、器材和電視監控探頭的分布位置,做好消防設備、器材的使用管理,定期進(jìn)行檢查,確保完好、有效。

  14、開(kāi)展消防防火宣傳教育,抓好酒店義務(wù)消防隊的消防專(zhuān)業(yè)知識培訓和消防演習。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 13

  1、執行酒店的銷(xiāo)售計劃,完成經(jīng)理下達的銷(xiāo)售指標。

  2、根據市場(chǎng)需求,分析報告及統計資料確認潛在顧客及其需求,訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)并提交銷(xiāo)售報告。

  3、負責政府、事業(yè)單位等散客及會(huì )議等服務(wù)項目的.銷(xiāo)售工作,并參與組織、協(xié)調接待、服務(wù)活動(dòng)。

  4、根據飯店價(jià)格方案,與客戶(hù)進(jìn)行談判,以最終達成協(xié)議簽署合同。

  5、與飯店其他部門(mén)做好協(xié)調工作,以確保對重要客人的服務(wù)。

  6、定期提交工作報告,建立客戶(hù)檔案。

  7、根據上級領(lǐng)導指示,負責搜集、整理政務(wù)及銷(xiāo)售信息。

  8、參加本行業(yè)及客戶(hù)組織的相關(guān)活動(dòng),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。

  9、參加專(zhuān)業(yè)培訓活動(dòng)。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 14

  1、熟悉市場(chǎng),具備銷(xiāo)售經(jīng)驗,根據市場(chǎng)情況及酒店銷(xiāo)售情況提出銷(xiāo)售工作建議。

  2、服從部門(mén)經(jīng)理安排,參與各項接待活動(dòng)。

  3、與業(yè)務(wù)客戶(hù)、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常事務(wù)。

  4、積極開(kāi)展市場(chǎng)調研工作,在保持老客戶(hù)的同時(shí)及時(shí)發(fā)掘潛在客戶(hù),增加新的客源。(如:旅行團、新成立公司、會(huì )議、散客等)

  5、接待來(lái)酒店參觀(guān)的客人,介紹酒店的情況并注意聽(tīng)取客人對酒店的意見(jiàn),及時(shí)向經(jīng)理匯報。

  6、隨時(shí)掌握各單位客戶(hù)的新動(dòng)態(tài)及近期安排,制定工作計劃并及時(shí)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  7、隨時(shí)掌握同行的新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息,為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議,協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  8、開(kāi)展有計劃的.銷(xiāo)售活動(dòng),進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn),銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)結束后,應撰寫(xiě)銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報告。并為每個(gè)客戶(hù)建立檔案、完善營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū),有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。

  9、整理歸檔酒店的宣傳資料,做好部門(mén)的設備、辦公用品、物品的管理工作。

  10、負責組織酒店宣傳的攝影、錄象工作,并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

  11、負責商務(wù)散客的訂房,負責協(xié)議客戶(hù)、旅行團、會(huì )議等團體預訂的住宿、餐飲、用車(chē)等安排,做好VIP的接待工作。

  12、參加業(yè)務(wù)洽談,受委托與協(xié)議客戶(hù)、旅行社、團隊消費單位簽訂銷(xiāo)售合約,協(xié)議和辦理續約手續,同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

  13、及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作和計劃實(shí)施情況,銷(xiāo)售經(jīng)理之間應經(jīng);ネㄐ畔,協(xié)調做好重要客人的促銷(xiāo)工作。

  14、凡遇重大節日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、?桶l(fā)賀信或賀年卡,如酒店舉辦何種紀念活動(dòng)要邀請客戶(hù)參加。

  15、參加每日晨會(huì ),通報前日全館營(yíng)業(yè)收入及當日重要團隊、會(huì )議、用餐、重要預訂情況。

  16、參加每日下午的碰頭會(huì ),向部門(mén)經(jīng)理匯報工作進(jìn)程。

  17、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 15

  職責描述:

  1、協(xié)助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;

  2、規劃和拓展市場(chǎng)渠道,實(shí)現公司整體的市場(chǎng)拓展目標;

  3、準確把握公司的品牌定位,負責品牌對外推廣和宣傳,制定各種整合營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng),對危機事件做出有效反應;

  4、制定年度市場(chǎng)活動(dòng)預算與計劃,監督實(shí)施并評估市場(chǎng)效果與預算執行情況;

  5、開(kāi)拓并管理媒體和供應商渠道,保持與傳統媒體和新媒體(含自媒體)的良好關(guān)系;

  6、參加行業(yè)展會(huì ),維持與各大旅行社、政商企客戶(hù)和媒體的`友好體系,并提高酒店的知名度。

  崗位要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告傳播、傳媒、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

  2、酒店行業(yè)5年以上帶團隊管理能力,8年以上市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作背景,酒店行業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景優(yōu)先。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 16

  職責描述:

  1、領(lǐng)導和組織營(yíng)銷(xiāo)部及相關(guān)部門(mén)共同制定酒店營(yíng)業(yè)計劃和整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,其中包括年度、季度和月度營(yíng)銷(xiāo)計劃,并負責營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施;

  2、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng),制定酒店長(cháng)、短期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執行;

  3、負責檢查酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施情況和公關(guān)宣傳效果,有針對性地指導銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作,做好市場(chǎng)預測和分析,向總經(jīng)理和決策層提供合理的建議;

  4、保持同上級管理部門(mén)、各大旅行社、集團客戶(hù)、政府部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各類(lèi)重要客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好合作關(guān)系;

  5、定期走訪(fǎng)重要客戶(hù)、征求意見(jiàn),代表酒店出面迎送重要賓客,及時(shí)有效地與相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通,處理好有關(guān)問(wèn)題。

  任職要求:

  1、年齡30-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

  2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經(jīng)歷;

  3、精通市場(chǎng)開(kāi)發(fā),公共關(guān)系,經(jīng)營(yíng)策劃,貴賓接待及形象推廣等;

  4、有獨立組織項目營(yíng)銷(xiāo)工作能力,兼備項目策劃和市場(chǎng)分析能力;

  5、有強烈的`事業(yè)心,責任感和勇于開(kāi)拓的精神,擁有良好的溝通協(xié)調能力,良好英語(yǔ)能力。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 17

  崗位職責:

  1、負責酒店營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、廣告策劃案、投標文件的'撰寫(xiě),并有效地組織實(shí)施和監督;

  2、負責市場(chǎng)推廣計劃,監督并作總結分析;

  3、負責廣告費用計劃并組織實(shí)施及監控;

  4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃、酒店、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

  3、3年以上酒店或房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作經(jīng)驗;

  4、有很強的組織協(xié)調、計劃分析能力;

  5、熱衷于營(yíng)銷(xiāo)策劃行業(yè),有團隊精神,責任心強。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 18

  一、嚴格遵守國家法律法規和公司的.各項規章制度;

  二、對公司董事長(cháng)、總經(jīng)理負責,并接受董事會(huì )及其 他部門(mén)的監督;

  三、樂(lè )觀(guān)、勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)、執著(zhù)敏銳、知足感恩、 公正無(wú)私;

  四、搞好市場(chǎng)調研,制定銷(xiāo)售方案,并嚴格監督,組 織實(shí)施;

  五、積極發(fā)掘人才,制定培訓計劃,組建一流銷(xiāo)售團隊;

  六、不斷學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識,掌握銷(xiāo)售技巧,言傳身教, 提高銷(xiāo)售團隊的整體水平;

  七、積極協(xié)助技術(shù)部門(mén)搞好產(chǎn)品研發(fā),不斷創(chuàng )造,不 斷更新,完善公司產(chǎn)品結構;

  八、關(guān)心銷(xiāo)售團隊,了解思想動(dòng)態(tài),協(xié)調各部門(mén)共同 完成銷(xiāo)售工作。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 19

  1、組織擬定營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)施措施。

  2、擬定年、季、月?tīng)I銷(xiāo)計劃,確保銷(xiāo)售任務(wù)完成。

  3、管理、檢查、考核營(yíng)銷(xiāo)部的各項工作計劃執行情況。

  4、擬定銷(xiāo)售部設置方案及內部獎金分配方案。

  5、組織銷(xiāo)售部對外的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和會(huì )議安排,及公關(guān)事務(wù)處理。

  6、確定銷(xiāo)售部具體考核辦法,監督執行。

  7、領(lǐng)導售后服務(wù)工作,保證用戶(hù)滿(mǎn)意。

  8、擬定并實(shí)施區域性業(yè)務(wù)開(kāi)展的計劃。

  9、對下屬的.任免提出建議。

  10、做好營(yíng)銷(xiāo)人員的上崗培訓。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 20

  崗位職責:

  1. 負責摩恩酒店工程渠道的開(kāi)發(fā),達成銷(xiāo)售額和毛利率指標。

  2. 樹(shù)立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商共同合作,以提升摩恩在酒店&商業(yè)工程市場(chǎng)的知名度。

  3. 負責經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、維護,對經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行配合、支持和有效的管理。

  4. 負責工程項目及新經(jīng)銷(xiāo)商拓展,具體工作內容包括拜訪(fǎng)高端工程客戶(hù)、酒店管理集團、工程承包商、經(jīng)銷(xiāo)商、工程代理商。

  5. 負責本區域的`滾動(dòng)工程銷(xiāo)售計劃,確保其準確、及時(shí),負責本區域內項目報備制度的貫徹及經(jīng)銷(xiāo)商沖突處理

  6. 督促經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售按時(shí)遞交書(shū)面周報表,月報表,工程項目報備并負責審閱、評估和指導。

  7. 參與解決方案、標書(shū)和報價(jià)的制訂和品牌推廣ppt文件的制作。

  8. 協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)改善和提升摩恩產(chǎn)品在酒店和商業(yè)渠道市場(chǎng)的競爭力。

  9. 協(xié)助制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃并與研發(fā)以及產(chǎn)品部門(mén)共同組織實(shí)施。

  10. 定期、及時(shí)向全國酒店&商業(yè)銷(xiāo)售渠道經(jīng)理書(shū)面匯總和匯報所屬區域的工作狀況

  11. 匯總區域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)(包括競爭對手信息)并及時(shí)反饋給領(lǐng)導。

  12. 與公司內部各部門(mén)進(jìn)行有效的溝通,以獲取銷(xiāo)售支持。

  任職要求:

  1) 專(zhuān)科以上學(xué)歷,五年以上的工程銷(xiāo)售經(jīng)驗,有跨國公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  2) 二年以上酒店工程渠道或高檔衛浴、五金、潔具等建材產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗;

  3) 具備一定的酒店行業(yè)、設計師、高端房地產(chǎn)資源,有較強的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)能力、商務(wù)談判技能。

  4) 良好的溝通能力和協(xié)調能力,良好的團隊合作精神。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 21

  崗位職責:

  1)負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護

  2)了解客戶(hù)需求,征求客戶(hù)意見(jiàn),改進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)與工作計劃。

  職位要求:

  1)大學(xué)全日制本科以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

  2)形象氣質(zhì)佳、身體健康;年齡35歲以下

  3)兩年以上酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗;

  4)熟練操作電腦辦公應用軟件;

  5)注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強有上進(jìn)心和良好的學(xué)習能力和抗壓能力。

  6)有固定客戶(hù)群體優(yōu)先。

  薪資待遇:

  基本薪資4500-5000,包吃包住、繳納五險一金、季度獎金、年終獎金

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 22

  1、參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、調整工作。

  2、負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的編制、審核工作。

  3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

  4、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。

  5、協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的'擬寫(xiě)工作。

  6、完成直屬上級交辦的其它工作。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 23

  1、負責開(kāi)拓新市場(chǎng),開(kāi)發(fā)新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)量;

  2、負責定期維護及拜訪(fǎng)客戶(hù),對客戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋;

  3、負責收集統計市場(chǎng)及行業(yè)信息,挖掘有效顧客信息;

  4、負責提供客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的`咨詢(xún);

  5、完成領(lǐng)導交待的其它工作內容;

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 24

  1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定酒店促銷(xiāo)活動(dòng),完成團隊和散客銷(xiāo)售目標。

  2.制定臨時(shí)時(shí)間表,記錄上月的銷(xiāo)售活動(dòng),收集每天的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)記錄并存檔。

  3.以周銷(xiāo)售計劃為基礎,向部門(mén)經(jīng)理提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況,和月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。

  4.有強烈的事業(yè)心,責任感和勇于開(kāi)拓的.精神,擁有良好的溝通協(xié)調能力。

  5.有獨立組織項目營(yíng)銷(xiāo)工作能力,兼備項目策劃和市場(chǎng)分析能力。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 25

  1.對于超預定造成客人的外送,及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

  2.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的控制。

  3.透徹了解信用和支票兌現方面的`知識,知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦,及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。

  4.及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責 26

  1.計劃、組織對酒店新、老客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數和時(shí)間的安排。

  2.用電話(huà)或其它通訊形式與新、老客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

  3.開(kāi)發(fā)散客、團體、會(huì )議的新客戶(hù)。

  4.開(kāi)展與國內、外旅行社和客戶(hù)的推銷(xiāo)性通訊,參加與酒店經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種公關(guān)和社交活動(dòng)。

  5.分類(lèi)建立客戶(hù)銷(xiāo)售信息登記,存檔制度。

  6.執行有關(guān)市場(chǎng)調查任務(wù),并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)上競爭者訂價(jià)等銷(xiāo)售策略的推銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。

  7.及時(shí)回復顧客的.信件、傳真和預訂。

  8.密切與酒店各部門(mén)的合作,安排好客戶(hù)預定的住宿、餐飲服務(wù)和特別活動(dòng)。

  9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門(mén)經(jīng)理編制銷(xiāo)售部每月工作報告,包括銷(xiāo)售工作動(dòng)態(tài),市場(chǎng)信息反饋和競爭者活動(dòng),以及其他專(zhuān)項、專(zhuān)題工作報告。

  10.善于發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作計劃的實(shí)施,及時(shí)溝通各銷(xiāo)售人員之間的信息,協(xié)同做好重要客戶(hù)的促銷(xiāo)接待工作。

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