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現場(chǎng)管理部崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的現場(chǎng)管理部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
現場(chǎng)管理部崗位職責1
1.全面負責統籌收銀、總服務(wù)臺、團購推廣等工作，并對百貨商場(chǎng)經(jīng)理負責。
2.維持全店良好的服務(wù)水平,保障商場(chǎng)的正常銷(xiāo)售，完善服務(wù)體制。
3.做好本部門(mén)員工培訓工作，提高員工服務(wù)意識和水準。
4.定期或不定期檢查前臺服務(wù)區域的環(huán)境衛生及安全情況。
5.負責店內收銀、客服工作的`正常運作。
6.制訂本部門(mén)培訓計劃，加強對新進(jìn)員工及在職員工的培訓。
7.嚴格執行服務(wù)流程和服務(wù)標準，并安排實(shí)施、檢査。
8.嚴格控管本部門(mén)人事成本及費用。
9.負責本部門(mén)主管的排班和業(yè)績(jì)考核。
10.負責與其他部門(mén)的溝通協(xié)調工作。
11.對處理店內的顧客投訴負有主要責任，出現問(wèn)題應及時(shí)解決。
12.按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執行情況。
現場(chǎng)管理部崗位職責2
1.負責每天銷(xiāo)貨款的整理及上繳工作。
2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時(shí)作出差異報告。
3.負責每天與本收款臺所有柜組的對賬,傳遞財務(wù)部收款蓋章后的“內部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷(xiāo)貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關(guān)印章。
4.有權拒收營(yíng)業(yè)員開(kāi)出的不符合規定的銷(xiāo)貨聯(lián)單。
5.有權拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽字的.退款單,拒絕辦理不符合規定的銀行信用業(yè)務(wù)及有價(jià)證券。
6.有權拒補顧客已提完貨、營(yíng)業(yè)員丟失的銷(xiāo)貨聯(lián)單第二聯(lián)(營(yíng)業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理,短款金額必須如數上繳財務(wù))。
7.自覺(jué)遵守收款工作管理規定,正確使用和保養收款設施。
8.為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢(xún)。
9.保持收銀臺區域衛生及零星商品的歸放與統計。
10.在pos機上正確輸入銷(xiāo)售資料、退貨資料。
11.辦理現金、信用卡、支票的收款、退款業(yè)務(wù)。
現場(chǎng)管理部崗位職責3
1.規范結賬流程。
2.為顧客提供良好的服務(wù)，特別是大宗顧客的服務(wù)，協(xié)助解決結賬區顧客的問(wèn)題。
3.負責控制現金差異和現金安全，分析現金差異，提出解決方案。
4.確保準確、安全地收回貨款，填制各項銷(xiāo)售報表，負責保存、分類(lèi)歸檔，并安全送至財務(wù)部。
5.維持收銀設備的正常運作，及時(shí)排除故障。
6.及時(shí)安排收銀臺數及收銀通道的.增減，保證員工工作效率。
7.及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題。
8.負責收銀員現場(chǎng)管理及巡視工作，合理調度人力，控制人事成本。
9.傳達部門(mén)經(jīng)理的要求，協(xié)調店內各部門(mén)關(guān)系，共同達成部門(mén)目標。
10.負責每日組織收銀員領(lǐng)取備用金和停業(yè)交款。
11.負責審查退貨及優(yōu)惠折讓手續。
12.負責審査款臺誤操作及違規情況。
13.負責辦公用品的領(lǐng)發(fā)。
14.做好財務(wù)部布置的其他工作。
15.負責組織收銀員例會(huì )與其他和收銀相關(guān)的工作。
現場(chǎng)管理部崗位職責4
1.立足本職工作,積極做好商場(chǎng)服務(wù)宗旨、企業(yè)文化宣傳工作,發(fā)揮好對外宣傳的窗口形象作用。
2.負責商場(chǎng)的通訊工作,做好通訊稿件的整理、修改、播出及統計歸檔工作。
3.堅持業(yè)務(wù)技能學(xué)習,正確使用普通話(huà),練好語(yǔ)言基本功。
4.負責前臺反饋的.顧客需求內容的整理和播報,起到公司內外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。
5.保持廣播室內環(huán)境衛生,禁止閑雜人員進(jìn)入廣播室,確保廣播工作順利進(jìn)行。
6.負責廣播設備的維護和使用,保證設備無(wú)灰塵、無(wú)油污,正常運轉;機器遇到故障,要及時(shí)上報維修。
7.做好音像制品的登記、保管工作。
8.服從前臺部副經(jīng)理的統籌調配與安排,認真完成所布置的工作。
9.收集、采編、播報商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及營(yíng)業(yè)布局,報道商品信息及銷(xiāo)售信息,正確引導消費。
10.負責商場(chǎng)音樂(lè )系統的編輯、播放。
11.按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作,并及時(shí)反饋執行情況。
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