案場(chǎng)物業(yè)崗位職責（精選20篇）
在學(xué)習、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的案場(chǎng)物業(yè)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 1
1、了解太倉地區物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，熟悉工程設計、施工、驗收、安全、環(huán)保規范以及國家和建設主管部門(mén)有關(guān)規定，項目經(jīng)驗豐富;
2、負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對項目?jì)?yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3、具備太倉地區前期物業(yè)管理招投標工作成功經(jīng)驗。
4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務(wù)。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 2
職責描述：
1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場(chǎng)銷(xiāo)售物業(yè)管理工作;
2、負責所在項目的各方溝通和協(xié)調工作;
3、負責所在項目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
4、具有相當的應變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;
5、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，項目部等相關(guān)部門(mén)，完成案場(chǎng)服務(wù)的`方案設計，團隊梯隊搭建等工作、
6、按時(shí)按指標完成案場(chǎng)的滿(mǎn)意度、回款等問(wèn)題、
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限;
2、3年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗;
3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 3
崗位職責：
一、保證公司正常經(jīng)營(yíng)；
二、負責公司人員、財產(chǎn)、商品的安全；
三、負責突發(fā)事件的處理和操作；
主要工作：
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；
二、負責廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；
四、負責上級領(lǐng)導、外賓來(lái)公司時(shí)護接、護送，保證安全；
五、協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全；
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實(shí)施應急措施；
七、負責廣場(chǎng)的消防安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運規范的消防管理規定，指導各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)公安、消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門(mén)經(jīng)理；
八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；
九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實(shí)施，負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練；
十、負責疏導廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。
輔助工作：
一、負責保安器械的檢查、更換；
二、負責消防員工的管理教育；
三、負責員工的業(yè)務(wù)培訓，定期組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習（含對外學(xué)習班）定期進(jìn)行消防知識考核；
四、收集、整理、保存公司的稽核和消防檔案的資料；
五、防止購物車(chē)輛的丟失和損壞。
一、嚴格掌握本區域的各種管理規定，遵紀守法，服從領(lǐng)導，關(guān)心集體，愛(ài)護公物。
二、為防止或盡可能避免本小區內各類(lèi)治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區的治安防范工作，保證小區安全，必須加強治安巡回檢查工作。
三、認真做好門(mén)衛日常工作，基本熟悉并掌握小區業(yè)主情況，不準與本小區無(wú)關(guān)的車(chē)輛、人員進(jìn)入小區。做好相關(guān)范圍內的'清潔衛生工作。
四、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛器具，檢查小區內各樓道（道路口），四周?chē)鷫洼^隱蔽黑暗的角落，發(fā)現疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說(shuō)制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時(shí)，應及時(shí)報警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導。
五、每班必須按時(shí)上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時(shí)如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。
六、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。
七、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結果告知接班者。
八、禮貌用語(yǔ)，規范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執紀。
九、對工作中成績(jì)顯著(zhù)或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。
十、努力完成領(lǐng)導交辦的其它工作。消防監控室保安崗位職責
1、監控員應按時(shí)上下班，當值時(shí)不準睡覺(jué)，不得擅離崗位。
2、監控員必須嚴格按照規定時(shí)間、范圍，集中精力嚴密觀(guān)察，對異�？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀(guān)察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對電話(huà)報案及發(fā)現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
4、監控員在當班時(shí)不準做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無(wú)關(guān)人員入內，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監控室的人員也應作好登記。
5、監控員應愛(ài)護使用的設備，以延長(cháng)機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。
6、在當班時(shí)主動(dòng)做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。
7、監控員上下班時(shí)，要嚴格執行交接規定。
8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無(wú)關(guān)人員介紹監控情況。
9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動(dòng)工控計算機系統。
巡邏崗工作標準
1、著(zhù)裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損；
2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感；
3、器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
4、白天巡邏園區不少于6次，樓內不少于8次；夜間巡邏園區不間斷、樓內不少于6次；
5、認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時(shí)處置并詳細記錄后上報；
6、巡邏過(guò)程中，遇到住戶(hù)應打招呼，主動(dòng)問(wèn)好，若接到住戶(hù)投訴或建議，應認真記錄及時(shí)上報；
7、對重點(diǎn)區域和部位（如監測死角、設備房）做重點(diǎn)監測跟蹤和記錄工作；
8、巡邏過(guò)程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤(pán)查直至帶回保安辦公室審訊；
9、與保安辦公室及各樓門(mén)崗保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報相關(guān)情況；
10、接客戶(hù)電話(huà)報案后，5分鐘內到達現場(chǎng)；遇見(jiàn)住戶(hù)本人報案，3分鐘內到達現場(chǎng)；
11、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
13、園區內巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統一、一致，目視且形象感要好；
14、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；
15、下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
16、按規定責任路線(xiàn)巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
園區門(mén)崗工作標準
1、著(zhù)裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損；
2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感；
3、每班次交接應完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準確、動(dòng)作到位；
4、站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過(guò)兩肩間距；
5、對住戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)者笑容可掬、親切、耐心；
6、器械佩帶整齊有序，目視感覺(jué)協(xié)調、自然；
7、短時(shí)間內熟知、熟記轄區內住戶(hù)及其車(chē)輛（包括車(chē)號）；
8、對住戶(hù)要用規范用語(yǔ)問(wèn)好；
9、認真作好來(lái)客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò )；
10、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；
11、指揮車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統一、規范、不僵硬，目視無(wú)不舒適感；
12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
13、不得與各工作人員在當崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧（正常工作需要除外）；
14、下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
15、按規定責任路線(xiàn)巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 4
1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì )的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、銷(xiāo)售案場(chǎng)各個(gè)班組團隊的建設，負責銷(xiāo)售案場(chǎng)團隊績(jì)效考核以及組織部門(mén)例會(huì )及每日早會(huì )；
4、指導案場(chǎng)現有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓；
5、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng )新；
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的.重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級領(lǐng)導匯報案場(chǎng)的運行情況及團隊穩定情況；
8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 5
1、負責制定案場(chǎng)物業(yè)委托服務(wù)合同,并按照合同約定內容及標準管控營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)。
2、負責制定案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門(mén)崗位職責及操作指引,并進(jìn)行全員培訓。
3、負責定期與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進(jìn)行溝通,持續提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負責組織、實(shí)施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 6
1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源。
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，并與其保持溝通，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
3、指導案場(chǎng)現有業(yè)務(wù)(保安、保潔、客服、報修)，提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓。
4、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng )新。
5、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。
6、與其他部門(mén)做好日常協(xié)調工作，促進(jìn)案場(chǎng)各環(huán)節的良好運作，樹(shù)立良好的`企業(yè)形象。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 7
職責描述：
1、處現場(chǎng)物業(yè)服務(wù)日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進(jìn)行全面直接管理;
2、監督指導售樓處物業(yè)供方工作的完成，并確保質(zhì)量;
3、按照地產(chǎn)公司要求，合理崗位配置物業(yè)服務(wù)人員，并進(jìn)行日常管理。
4、負責物業(yè)服務(wù)人員的日常專(zhuān)業(yè)培訓，并對其培訓效果進(jìn)行考核;
5、組織處理售樓處的.各種突發(fā)事件，并及時(shí)向項目經(jīng)理匯報;
6、對地產(chǎn)公司提出的服務(wù)不足及時(shí)督促進(jìn)行整改，確�，F場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;
7、辦理工商相關(guān)資質(zhì)證明;
8、對接售樓處相關(guān)人事行政工作;
9、領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，25-35歲;
2、相關(guān)經(jīng)驗：1年以上物業(yè)售樓處管理經(jīng)驗;
3、了解售樓處物業(yè)管理知識、工作程序、標準和規范;
4、具有良好的溝通技巧和協(xié)調能力;
5、熟練使用電腦及辦公軟件;
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 8
工作職責：
1、帶領(lǐng)案場(chǎng)團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿(mǎn)意度等）；
2、配合前期銷(xiāo)售案場(chǎng)舉辦大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及周末暖場(chǎng)活動(dòng)；
3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調監督檢查工作；
4、監督、檢查、指導員工工作，加強部門(mén)員工素質(zhì)培養，提升員工服務(wù)水平；
5、 負責監督抽查部門(mén)員工的工作開(kāi)展、服務(wù)禮儀禮節等情況，定期組織績(jì)效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異；
6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、物業(yè)管理、酒店管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有5年以上案場(chǎng)管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關(guān)法律法規，有良好的客戶(hù)投訴和糾紛處理能力；
3、具備良好的`溝通技巧和較強的服務(wù)意識。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 9
1、負責項目完成主要目標和計劃，制定或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度；
2、負責項目的日常管理工作及團隊員工的管理、指導、培訓及評估；
3、負責制定項目團隊的.銷(xiāo)售計劃，并配合策劃執行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案；
4、負責協(xié)調、組織銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題；
5、能與服務(wù)企業(yè)進(jìn)行良好的溝通。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 10
負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售；
負責配合客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內請示后予以及時(shí)回復；
負責協(xié)調開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時(shí)。
組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的`考核與審評。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書(shū)面記錄；
不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀現象；
檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。
不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀現象。
迎接公司領(lǐng)導和VIP客人，全程陪同參觀(guān)服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。
落實(shí)周期工作計劃制度；
�。�1）每日工作；
每日組織員工早例會(huì )制度。
對各專(zhuān)業(yè)執勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
�。�2）每周工作：
組織各專(zhuān)業(yè)負責人召開(kāi)每周例會(huì )制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統計各專(zhuān)業(yè)上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。
�。�3）每月工作：
與甲方、銷(xiāo)售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽(tīng)取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。
收集各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區物品盤(pán)點(diǎn)匯總情況。 #物業(yè)難題討論#
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 11
一、在工程維修部長(cháng)的領(lǐng)導下，負責安排維修班的日常工作，配合客服部即時(shí)派員保質(zhì)保量按時(shí)完成所報修的維修任務(wù)。
二、根據本班任務(wù)、工作、人員、設備完好率等情況協(xié)同部門(mén)負責人適時(shí)修訂部門(mén)的各類(lèi)規章制度，以便所制定的'各類(lèi)制度更符合實(shí)際，便于操作。
三、監督檢查轄區所有公共設施的運行狀況，檢查維修人員工作情況，交接班記錄及各責任區的設備運行情況，發(fā)現問(wèn)題，組織人員即時(shí)處理。
四、認真準確填寫(xiě)考勤及工程維修情況統計表，做到公正、公平、準確、真實(shí)、不徇私情。
五、匯報每天工作情況，積極協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理重大或突發(fā)事件，做到請示匯報相結合。
六、以身作則，給員工做好榜樣，做好員工思想工作，帶頭執行《員工守則》和中心部門(mén)的各項制度，做到上傳下達、令行禁止。
七、配合部門(mén)領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 12
一、秩序維護員班長(cháng)工作流程
�。ㄒ唬藴蕰r(shí)間上班工作流程
1、每班次上班前提前15分鐘集合秩序維護員進(jìn)行列隊交接班；
2、接班完畢后根據交接班情況安排秩序維護員工作，并講明工作重點(diǎn)、上班遺留問(wèn)題的處理、注意事項，做好工作安排；
3、安排完畢后檢查交接班記錄并核實(shí)是否屬實(shí)，如發(fā)現問(wèn)題，立即與上班班長(cháng)聯(lián)系，共同處理交接班存在的問(wèn)題，處理不了的，及時(shí)上報管理處；
4、不間斷的協(xié)助秩序維護員做好治安巡邏工作并隨時(shí)檢查秩序維護員的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度；
5、吃飯時(shí)間協(xié)助和檢查秩序維護員的替吃飯情況，交替時(shí)間兩個(gè)小時(shí)，每人吃飯時(shí)間半小時(shí)左右；
6、隨時(shí)檢查秩序維護員的精神面貌、儀容儀表等情況；
7、提前半小時(shí)做好交接班的準備工作；
8、下班后列隊并做總結講話(huà)，點(diǎn)明當班工作有的成績(jì)、優(yōu)點(diǎn)以及工作中存在的問(wèn)題、下一次上班需要注意的問(wèn)題。
�。ǘ┯媱澒ぷ髁鞒�
1、每周五組織召開(kāi)一次秩序維護員班務(wù)會(huì )，總結本周工作的成績(jì)、優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題、注意事項、好的經(jīng)驗與教訓、下周的工作重點(diǎn)，點(diǎn)評工作中的優(yōu)秀員工并進(jìn)行表?yè)P；
2、安排秩序維護員員工宿舍的清潔輪值和檢查工作；
3、安排秩序維護員的吃、住、睡、工作時(shí)間、要求、請銷(xiāo)假等工作；
4、配合管理處對秩序維護員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和軍事訓練；
5、在特殊時(shí)間帶領(lǐng)全體秩序維護員處理突發(fā)事件；
6、經(jīng)常與員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)；
7、完成管理處交待的其它任務(wù)。
二、班長(cháng)操作規程
1、班長(cháng)每天上班前，集合保安員，列隊進(jìn)行交接班，安排員工的工作位置并說(shuō)明注意事項；
2、交接后，檢查上班前的交接記錄，發(fā)現問(wèn)題，立即與上班班長(cháng)聯(lián)系，共同處理存在的問(wèn)題，如無(wú)問(wèn)題，簽名認可。
3、確定交接班記錄無(wú)誤以后，檢查上班的巡邏登記記錄，并安排本班秩序維護員在登記記錄上簽名。
4、工作安排完以后，協(xié)助秩序維護員進(jìn)行巡邏，檢查保安員的禮貌禮節、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等工作，發(fā)現問(wèn)題，立即進(jìn)行糾正，并要求秩序維護員限期改正。
5、要求班長(cháng)每隔30分鐘檢查一次，發(fā)現存在的治安隱患等，馬上處理或上報管理處處理并登記。
6、定時(shí)安排并替換秩序維護員吃飯，確保崗位有人上班。
7、吃飯時(shí)間每隔20分鐘檢查一次，特別是秩序維護員的精神面貌，提醒或促使秩序維護員精神面貌良好。
8、下班前半小時(shí)班長(cháng)要對當班的情況進(jìn)行總結，準備交接班；
9、列隊交接班完畢之后，要集合隊伍對當班情況進(jìn)行講評，表?yè)P先進(jìn)，提出存在的問(wèn)題，下一班應該注意的事項。
10、每周組織一次秩序維護員班務(wù)會(huì )，總結本周的工作情況，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，注意事項、存在的問(wèn)題，應該如何解決，并在班務(wù)會(huì )上聽(tīng)取秩序維護員對工作提出的意見(jiàn)和建議。
11、每周定期配合管理處對秩序維護員進(jìn)行隊列、跨立、敬禮等軍事訓練，上班時(shí)，對保安員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，特別是跨立、敬禮。
12、安排新到秩序維護員的吃、住、工作崗位及要求，強調秩序維護員的儀容儀表、禮貌行為規范、請銷(xiāo)假、團結員工等規章制度。
13、安排住在宿舍內的員工清潔輪值并進(jìn)行檢查，確保宿舍內通風(fēng)透氣、內務(wù)整潔、物品擺放整齊。
14、在管理處人員下班以后或其它特殊情況時(shí)候，發(fā)生安全突發(fā)事件，班長(cháng)應帶領(lǐng)全體秩序維護員處理突發(fā)事件并及時(shí)向管理處領(lǐng)導或分公司經(jīng)理室匯報。
15、班長(cháng)每周至少與一名秩序維護員談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
16、班長(cháng)必須熟知國家治安管理方面的'法律法規以及公司秩序維護員的操作規程和各項管理規章制度。
17、完成管理處交待的其它工作。
三、班長(cháng)工作標準
�。ㄒ唬�、工作范圍
區域范圍內（秩序維護部?jì)炔抗芾恚?/p>
�。ǘ�、工作細節
1、列隊交接班并核實(shí)記錄，每日一次。標準：列隊交接班隊伍整齊、交接班記錄清晰無(wú)誤。
2、協(xié)助秩序維護員替班，根據實(shí)際情況確定替換次數。
標準:秩序維護員有特殊情況需離開(kāi)工作崗位時(shí)，必須保證有人在崗。
3、檢查發(fā)現問(wèn)題，根據實(shí)際情況確定次數。標準：立即指出改正，并落實(shí)到位。
4、秩序維護員隊列、禮貌禮節、敬禮、文明禮貌用語(yǔ)考核，每月一次。
標準：秩序維護員講究禮貌禮節、熟練使用文明禮貌用語(yǔ)�？缌�、隊列整齊、敬禮端正。
5、秩序維護員工作指導。
標準：秩序維護員正常上班一周后，能全部熟悉管理范圍的工作操作程序以及其它管理事務(wù)。
6、檢查儀容儀表、器械配戴。
標準：秩序維護員著(zhù)裝、器械配戴整齊。
7、檢查精神面貌。標準：良好。
8、處理突發(fā)事件。
標準：及時(shí)、準確、指揮得當、及時(shí)匯報、處理善后工作。
9、交接班前的準備，每日一次。
標準：秩序維護員按時(shí)上班、著(zhù)裝整齊、器械配戴齊全。
10、接班后的點(diǎn)評，每日一次。
標準：突出重點(diǎn)、表?yè)P先進(jìn)、指出問(wèn)題所在及注意事項。
11、組織召開(kāi)班務(wù)會(huì )，每周一次。
標準：必須召開(kāi)一次班務(wù)會(huì )，聽(tīng)取秩序維護員的意見(jiàn)及建議。講評一周以來(lái)的工作情況、成績(jì)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及注意事項。
12、秩序維護員培訓。
標準：定時(shí)組織秩序維護員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及軍事訓練。
13、秩序維護員的工作安排、吃、住、睡、請銷(xiāo)假管理。
標準：秩序維護員工作、生活有條有理。
四、班長(cháng)崗位職責
1、在秩序維護部主管直接領(lǐng)導下，負責秩序維護班日常事務(wù)的實(shí)施工作。
2、負責組織當班的秩序維護員工作，監督和指導秩序維護員做好執勤情況，及時(shí)糾正和登記違紀違章現象。
3、熟悉在緊急情況下處理本班的突發(fā)事件，處理好一般性的治安案件和客人投訴，要落實(shí)安全措施，預防各種事故發(fā)生，工作中有處理不了的問(wèn)題應及時(shí)向上級領(lǐng)導請示匯報。
4、負責當班秩序維護員的考勤登記，填寫(xiě)執勤情況周報表，登記本班的獎罰情況，檢查當班各巡邏點(diǎn)情況和巡邏登記情況，主持班務(wù)會(huì )，并參與每月的獎罰考評工作。
5、按秩序維護部主管制定的培訓計劃搞好組織實(shí)施工作，要言傳身教地抓好培訓，嚴格管理，確保實(shí)施。
6、及時(shí)做好上傳下達和請示匯報工作。
7、協(xié)調每班與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系，同轄區內派出所經(jīng)常保持聯(lián)系，為業(yè)主（住戶(hù)）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、檢查本班隊員的著(zhù)裝、儀容、儀表、內務(wù)衛生，保管好配備的通訊器材、執勤器材等物品。
9、堅持經(jīng)常性做好秩序維護員的思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現和工作能力。
五、督導檢查制度
�。ㄒ唬┒綄z查制度
一）標準上班期間檢查
1、上班列隊前檢查秩序維護員的儀容儀表、服裝是否整潔、是否佩戴工作牌等；
2、交接班期間，檢查交接班記錄是否正常；
3、正常上班之后，檢查秩序維護員的操作程序是否規范；
4、檢查上班登記的數據是否屬實(shí)；
5、巡視各廣場(chǎng)死角，檢查是否存在安全隱患；
6、上班期間，隨時(shí)注意廣場(chǎng)的可疑人員，防止不法份子趁機作案；
7、吃飯期間，檢查秩序維護員替吃飯情況；
8、交接班前，檢查秩序維護員的值班記錄、交接物品等前期準備工作是否做好；
9、交接班結束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好；
二）其它時(shí)間檢查
1、培訓期間，秩序維護員是否有遲到、早退、不參加訓練等情況；
2、檢查秩序維護員宿舍內務(wù)是否整齊；
3、檢查員工外出的請銷(xiāo)假情況；
4、檢查秩序維護員宿舍的清潔輪值情況；
5、檢查秩序維護員班務(wù)會(huì )的到會(huì )情況；
�。ǘz查落實(shí)制度
一）檢查登記
1、秩序維護部主管負責檢查班長(cháng)的工作情況，并按規定根據實(shí)際情況填寫(xiě)檢查登記表，不得弄虛作假；
2、管理員檢查不得弄虛作假及發(fā)現問(wèn)題不登記；不得暗中幫助班長(cháng)瞞混過(guò)關(guān)；
3、檢查發(fā)現的問(wèn)題，管理員應立即向班長(cháng)進(jìn)行通報或發(fā)出整改通知書(shū)，要求盡快落實(shí)；
二）檢查落實(shí)
1、服從工作安排，向管理處領(lǐng)導及時(shí)匯報秩序維護員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況。
2、按照管理處的規定進(jìn)行檢查登記，發(fā)現問(wèn)題及進(jìn)更正；
3、每周召開(kāi)一次班務(wù)會(huì )，總結班一周的工作情況；
4、對新到員工進(jìn)行上崗培訓和定期進(jìn)行定期培訓；
5、檢查宿舍衛生和內務(wù)，督促秩序維護員加強宿舍的清潔輪值工作，確保秩序維護員宿舍內務(wù)整齊，通風(fēng)透氣，干凈、整潔；
6、必須跟進(jìn)新到秩序維護員的吃、住、工作安排等問(wèn)題；
7、每周必須找一名秩序維護員談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)；
8、帶隊列隊交接班，上班前說(shuō)明工作安排和上班時(shí)的注意事項，下班前進(jìn)行當班講評；
9、檢查秩序維護員每天二次的替吃飯情況，并在班務(wù)會(huì )上進(jìn)行通報；
10、檢查發(fā)現問(wèn)題或發(fā)現好人好事進(jìn)行處罰或獎勵；
六、管理處班長(cháng)獎懲規定
�。ㄒ唬┆剟�
1、好人好事受到業(yè)主（住戶(hù)）表楊和為公司爭得榮譽(yù)者。
2、能夠及時(shí)阻止案情事故發(fā)生者，視案情事故大小獎勵。
3、抓到搶劫、盜竊、吸毒等犯罪嫌疑人和為公安機關(guān)提供案件重要線(xiàn)索并根據線(xiàn)索破案者。
4、受到委托單位領(lǐng)導書(shū)面嘉獎或表?yè)P的。
5、提出合理化建議，公司采納以后，明顯創(chuàng )效的。
6、拾金不昧，把失物上交管理處，得到失主表?yè)P的。
7、觀(guān)察細致，發(fā)現安全隱患，及時(shí)處理并上報，為公司挽回經(jīng)濟損失較大的。
�。ǘ┨幜P
1、上班期間，不以身作則按照崗位職責做好本班工作的班長(cháng)。
2、發(fā)現問(wèn)題未及時(shí)處理，不按規定進(jìn)行檢查。
3、不按《交接班管理規定》執行者。
4、打架、斗毆、上班睡覺(jué)者每發(fā)現一次作辭退處理，酗酒、賭博等。
5、不按規定巡查（不按時(shí)巡查、代簽字、巡查不到位、不按實(shí)際時(shí)間登記等）。
6、不按照《員工行為規范》進(jìn)行操作者。
7、不服從工作安排的。
8、不按照《培訓管理規章制度》執行者。
9、不按照《秩序維護員宿舍管理規定》執行者。
10、不跟進(jìn)新到秩序維護員的吃、住、工作安排的。
11、每周必須召開(kāi)一次班務(wù)會(huì )，總結保安班一周的工作情況；必須找一名保安員談心，了解員工的思想情況，如不按規定執行的。以上情況出現者按公司和秩序維護部總部及月亮灣秩序維護部規定進(jìn)行獎勵和處罰，較大或特大情況的上報秩序維護部總部及公司進(jìn)行獎勵和處罰。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 13
1、向本部門(mén)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理負責，合理安排本班日常工作。
2、負責本班月工作總結和工作計劃的填報。
3、負責本班材料的申報。
4、全面熟悉并掌握花園內供電系統及機電設備運行情況，保證各種設備安全經(jīng)濟運行，掌握各主要閘、開(kāi)關(guān)的詳細位置及操作規程。
5、領(lǐng)導全體人員保質(zhì)保量完成各項任務(wù)。
6、經(jīng)常檢查各種機電設備及各站、室的情況，對可能出現的故障進(jìn)行分析，做到預檢預修，對已出現的`故障應立即解決、排除，根據設備的運行情況隨時(shí)進(jìn)行調整，須具備分析和解決問(wèn)題的能力。
7、掌握所屬人員的思想狀況，了解每個(gè)人的工作情況，不斷提高維修人員的技術(shù)水平，建立健全各項規章制度，樹(shù)立安全第一的思想，防止各類(lèi)事故發(fā)生。
8、工作中遇到重大操作如：停電、導閘等要妥善指揮并與有關(guān)人員及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，做好協(xié)調工作。
9、按相關(guān)規定指揮維修人員定期對設備進(jìn)行檢修、校驗和維護，隨時(shí)監督執行情況，檢查并落實(shí)個(gè)人及環(huán)境衛生情況。
10、結合實(shí)際工作中的規章制度及要求，對本班人員進(jìn)行隨機考問(wèn)，每周不少于一次。
11、如遇重大故障，根據情況領(lǐng)導相關(guān)人員及時(shí)予以排除并向上級領(lǐng)導、直管部門(mén)或電管站及時(shí)反映，具備處理突發(fā)性事件的能力。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 14
一、在物業(yè)中心領(lǐng)導的安排下，全面負責安排小區范圍內，公共設備設施的管理、維修、保養工作，并積極配合中心其他有關(guān)部門(mén)的工作。
二、完成公司和中心下達的'各項管理指標，帶頭執行公司及中心的各項規章制度。
三、制定設施、設備運行、維修、保養計劃，并對計劃的執行進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證各類(lèi)設施、設備的正常運行和完好，防止事故的發(fā)生。
四、負責制定本部門(mén)的相關(guān)規章制度，并督促檢查執行情況，還需根據本部人員、中心需求，適時(shí)修改完善各類(lèi)制度。
五、負責做好員工的思想政治工作和專(zhuān)業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力、素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，使員工能互相配合，積極工作，充分發(fā)揮團隊作用。
六、經(jīng)常向中心領(lǐng)導匯報工作、交流思想、配合相關(guān)部門(mén)完成上級交辦的其它任務(wù)。維修部
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 15
1、負責組織售場(chǎng)日常管理工作;
2、負責定期培訓、檢查禮儀服務(wù)、儀容儀表等工作;
3、負責檢查售場(chǎng)吧臺崗位及樣板間崗位服務(wù)情況;
4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫(xiě)情況;
5、負責定期對已接管樣板間內物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作;
6、負責管理售場(chǎng)庫房,對物料出庫及入庫進(jìn)行管理;
7、負責及時(shí)傳達公司及部門(mén)負責人下達的工作安排,并落實(shí)執行;負責售場(chǎng)突發(fā)事件的跟進(jìn)及處理并及時(shí)上報;
8、負責檢查銷(xiāo)售大廳及樣板間工程問(wèn)題,協(xié)調跟進(jìn)維修進(jìn)度;
9、負責檢查并監督售場(chǎng)及樣板間內環(huán)境清潔情況及時(shí)與供方公司溝通協(xié)調處理;負責與營(yíng)銷(xiāo)策劃及時(shí)對接,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 16
1、了解太倉地區物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，熟悉工程設計、施工、驗收、安全、環(huán)保規范以及國家和建設主管部門(mén)有關(guān)規定，項目經(jīng)驗豐富;
2、負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對項目?jì)?yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3、具備太倉地區前期物業(yè)管理招投標工作成功經(jīng)驗。
4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務(wù)。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 17
職責描述:
1、了解太倉地區物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，熟悉工程設計、施工、驗收、安全、環(huán)保規范以及國家和建設主管部門(mén)有關(guān)規定，項目經(jīng)驗豐富;
2、負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對項目?jì)?yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3、具備太倉地區前期物業(yè)管理招投標工作成功經(jīng)驗。
4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、全日制大專(zhuān)，5年以上工作經(jīng)驗
2、有售樓處案場(chǎng)工作經(jīng)驗，熟悉前期物業(yè)工作，有太倉物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷3年以上者優(yōu)先。資質(zhì)資格:物業(yè)經(jīng)理資格上崗證優(yōu)先
物業(yè)案場(chǎng)經(jīng)理崗位
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 18
1、負責物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導、監督、協(xié)調、服務(wù)職能。
2、貫徹執行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策、標準，組織落實(shí)上級主管部門(mén)下達的有關(guān)任務(wù)。
3、負責組織年度各物業(yè)管理處《管理目標經(jīng)濟指標責任書(shū)》的制定。
4、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)簽訂專(zhuān)項服務(wù)合同，對外簽訂其他委托合同。
5、負責按規定審批各管理處上報的維修、養護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價(jià)。
6、負責協(xié)調處理各管理處與市建委、房管局、規劃國土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門(mén)及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調事宜。
7、負責審批本部門(mén)年、月工作計劃、工作總結及各管理處制定的'年、月工作計劃。
8、負責協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。
9、負責本部門(mén)人員常規培訓和考核。
10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗收工作。
11、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 19
1.全面負責銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的管理工作，指導賣(mài)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展，提高服務(wù)水平。
2.與周邊行政機關(guān)、外部單位建立良好溝通渠道，統籌協(xié)調相關(guān)資源。
3.統籌協(xié)調地產(chǎn)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售代理等各方關(guān)系，與其建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；協(xié)調資源配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
4.收集、匯總到訪(fǎng)客戶(hù)信息，整理并定期反饋給地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)。
5.協(xié)調資源實(shí)施對賣(mài)場(chǎng)的風(fēng)險防范工作，協(xié)助處理客戶(hù)投訴和突發(fā)事件。
6.負責銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)物業(yè)團隊建設、管理與績(jì)效考核，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓，組織團隊
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責 20
一、認直貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)、管理方針、政策、指示、規章制度和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至區域內項目，確保公司經(jīng)濟、管理、安全目標在項目上行到實(shí)施和落實(shí)。
二、主持所在區域日常工作，對本區域的經(jīng)濟責任負全責，領(lǐng)導本區域各物業(yè)服務(wù)中心及項目開(kāi)展工作，完成公司下達的各項任務(wù)、目標。
三、負責編制區域發(fā)展規劃，審定區域各物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、總結等，并監督、檢查。
四、編寫(xiě)物業(yè)項目的具體工作指導書(shū)、項目的服務(wù)計劃，編制項目的預算；結合公司的要求制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向；制定一系列的規章制度和操作規程，在報公司審核后進(jìn)行監督貫徹執行。
五、制定各項費用標準保證管理工作的正常進(jìn)行，嚴格控制日常費用支出，行增效節約的原則，實(shí)現最大收益。
六、負責協(xié)調處理區域與委托方、公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事項。
七、及時(shí)向各部門(mén)傳達公司各項工作會(huì )議的精神及頒布的制度，督促?lài)栏駡绦�；每月定期組織區域性會(huì )議、員工培訓、工作檢查等工作，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
八、經(jīng)常巡視管理區內外場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，以身作則，提高自身素質(zhì)，關(guān)心員工，獎罰分明，最大限度地發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和漫聚力，并督促屬下管理人員的`日常工作，檢查各項工作和實(shí)完成情況，并正確評價(jià)、培訓管理人員，做好人員的考核工作。
九、積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增強區城各物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng )收能力。
十、建立健全物業(yè)的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
十一、關(guān)心員工生活，組織團隊活動(dòng)，增強團隊凝聚力。
十二、認直完成公司交辦的其它工作。
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