物業(yè)案場(chǎng)崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的物業(yè)案場(chǎng)崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)案場(chǎng)崗位職責1
職責描述：
1、處現場(chǎng)物業(yè)服務(wù)日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進(jìn)行全面直接管理;
2、監督指導售樓處物業(yè)供方工作的完成，并確保質(zhì)量;
3、按照地產(chǎn)公司要求，合理崗位配置物業(yè)服務(wù)人員，并進(jìn)行日常管理。
4、負責物業(yè)服務(wù)人員的.日常專(zhuān)業(yè)培訓，并對其培訓效果進(jìn)行考核;
5、組織處理售樓處的各種突發(fā)事件，并及時(shí)向項目經(jīng)理匯報;
6、對地產(chǎn)公司提出的服務(wù)不足及時(shí)督促進(jìn)行整改，確�，F場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;
7、辦理工商相關(guān)資質(zhì)證明;
8、對接售樓處相關(guān)人事行政工作;
9、領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，25-35歲;
2、相關(guān)經(jīng)驗：1年以上物業(yè)售樓處管理經(jīng)驗;
3、了解售樓處物業(yè)管理知識、工作程序、標準和規范;
4、具有良好的溝通技巧和協(xié)調能力;
5、熟練使用電腦及辦公軟件;
物業(yè)案場(chǎng)崗位職責2
工作職責：
1、帶領(lǐng)案場(chǎng)團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿(mǎn)意度等）；
2、配合前期銷(xiāo)售案場(chǎng)舉辦大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及周末暖場(chǎng)活動(dòng)；
3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調監督檢查工作；
4、監督、檢查、指導員工工作，加強部門(mén)員工素質(zhì)培養，提升員工服務(wù)水平；
5、 負責監督抽查部門(mén)員工的工作開(kāi)展、服務(wù)禮儀禮節等情況，定期組織績(jì)效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異；
6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、物業(yè)管理、酒店管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有5年以上案場(chǎng)管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關(guān)法律法規，有良好的.客戶(hù)投訴和糾紛處理能力；
3、具備良好的溝通技巧和較強的服務(wù)意識。
物業(yè)案場(chǎng)崗位職責3
崗位職責：
1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì )的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、銷(xiāo)售案場(chǎng)各個(gè)班組團隊的.建設，負責銷(xiāo)售案場(chǎng)團隊績(jì)效考核以及組織部門(mén)例會(huì )及每日早會(huì )；
4、指導案場(chǎng)現有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓；
5、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng )新；
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級領(lǐng)導匯報案場(chǎng)的運行情況及團隊穩定情況；
8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上管理工作經(jīng)驗，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗；
3、具有較強的客戶(hù)開(kāi)拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；
物業(yè)案場(chǎng)崗位職責4
1、負責制定案場(chǎng)物業(yè)委托服務(wù)合同,并按照合同約定內容及標準管控營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)。
2、負責制定案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門(mén)崗位職責及操作指引,并進(jìn)行全員培訓。
3、負責定期與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進(jìn)行溝通,持續提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負責組織、實(shí)施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。
物業(yè)案場(chǎng)崗位職責5
負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售；
負責配合客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內請示后予以及時(shí)回復；
負責協(xié)調開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時(shí)。
組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的'應急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書(shū)面記錄；
不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀現象；
檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。
不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀現象。
迎接公司領(lǐng)導和VIP客人，全程陪同參觀(guān)服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。
落實(shí)周期工作計劃制度；
�。�1）每日工作；
每日組織員工早例會(huì )制度。
對各專(zhuān)業(yè)執勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
�。�2）每周工作：
組織各專(zhuān)業(yè)負責人召開(kāi)每周例會(huì )制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統計各專(zhuān)業(yè)上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。
�。�3）每月工作：
與甲方、銷(xiāo)售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽(tīng)取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。
收集各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區物品盤(pán)點(diǎn)匯總情況。 #物業(yè)難題討論#
物業(yè)案場(chǎng)崗位職責6
職責描述：
1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場(chǎng)銷(xiāo)售物業(yè)管理工作;
2、負責所在項目的各方溝通和協(xié)調工作;
3、負責所在項目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
4、具有相當的應變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;
5、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，項目部等相關(guān)部門(mén)，完成案場(chǎng)服務(wù)的方案設計，團隊梯隊搭建等工作、
6、按時(shí)按指標完成案場(chǎng)的.滿(mǎn)意度、回款等問(wèn)題、
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限;
2、3年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗;
3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。
物業(yè)案場(chǎng)崗位職責7
一、崗位職責:
1、負責組織售場(chǎng)日常管理工作;
2、負責定期培訓、檢查禮儀服務(wù)、儀容儀表等工作;
3、負責檢查售場(chǎng)吧臺崗位及樣板間崗位服務(wù)情況;
4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫(xiě)情況;
5、負責定期對已接管樣板間內物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作;
6、負責管理售場(chǎng)庫房,對物料出庫及入庫進(jìn)行管理;
7.負責及時(shí)傳達公司及部門(mén)負責人下達的工作安排,并落實(shí)執行;負責售場(chǎng)突發(fā)事件的.跟進(jìn)及處理并及時(shí)上報;
8、負責檢查銷(xiāo)售大廳及樣板間工程問(wèn)題,協(xié)調跟進(jìn)維修進(jìn)度;
9、負責檢查并監督售場(chǎng)及樣板間內環(huán)境清潔情況及時(shí)與供方公司溝通協(xié)調處理;負責與營(yíng)銷(xiāo)策劃及時(shí)對接,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;
二、任職要求:
1、性別不限,年齡35歲以下;
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
3、兩年及以上銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗;
4、熟悉銷(xiāo)售案場(chǎng)的服務(wù)流程及品質(zhì)標準。
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