售樓處物業(yè)崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的售樓處物業(yè)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售樓處物業(yè)崗位職責1
售樓處物業(yè)保潔員崗位職責
1、按照操作保潔標準進(jìn)行規范操作;
2、按照保潔具體流程，對案場(chǎng)進(jìn)行規范保潔作業(yè);
3、維護案場(chǎng)的清潔衛生，對不衛生、不文明的現場(chǎng)和行為立即制止和勸阻;
4、時(shí)刻保持案場(chǎng)各部位及周邊范圍的.環(huán)境衛生;
5、無(wú)論何時(shí)都要承擔額外工作;
6、積極參加和配合各類(lèi)培訓，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高自身修養;
7、負責案場(chǎng)各類(lèi)大型活動(dòng)的保潔工作;
8、時(shí)刻注意自身形象，使用得當的禮貌、禮儀，不得使用任何土語(yǔ)、粗語(yǔ)，以免表達不準確而引起誤會(huì );
10、在崗期間，規范行走姿勢及路線(xiàn)，正確使用保潔工具，不得于他人私語(yǔ);
11、在崗期間，做到'三先'即:先走、先進(jìn)、先出;
12、做好上級主管領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責2
任職資格:
1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、三年以上本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(安管、工程、客服、環(huán)境)
3、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強、有責任感;
4、熟悉iso9001:20xx質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。
崗位職責:
1、區域現場(chǎng)品質(zhì)工作，定期對各物業(yè)項目進(jìn)行監督、檢查、指導。
2、對檢查結果及時(shí)組織分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)改進(jìn)結果;對不符合公司服務(wù)標準的`行為提出考核意見(jiàn)及建議。
3、負責組織實(shí)施公司物業(yè)類(lèi)各崗位人員服務(wù)標準、服務(wù)技能的培訓工作;對重大管理事件進(jìn)行案例分析。
4、參與編制、修訂公司各類(lèi)質(zhì)量體系文件。
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作
注:請對號投遞
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位
售樓處物業(yè)崗位職責3
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊精神。
3、有案場(chǎng)/酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責:
負責管轄區域內的`秩序維護、保潔、綠化工作的管理，負責制定秩序維護員、保潔員
綠化員工作制度，并組織實(shí)施對各崗位人員工作進(jìn)行監管。
確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護、保潔、綠化人員日常運作按公司服務(wù)標準執行并達到目標和要求。
負責物業(yè)管理區域外環(huán)境管理，負責管理區域日常巡視督導工作。
完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
售樓處物業(yè)崗位職責4
輔助銷(xiāo)售代表全程接待客戶(hù)參觀(guān)樣板間;疏導客戶(hù)及時(shí)和客戶(hù)經(jīng)理保持溝通。
每天檢查樣板間布局，檢查物品有無(wú)損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。
每日對樣板間內的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無(wú)塵。
下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開(kāi)技防設備，保證報警設備的運轉。
參加公司及部門(mén)開(kāi)展的`各項培訓、學(xué)習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責5
崗位職責
1、負責銷(xiāo)售配套服務(wù)各項工作的落實(shí);
2、負責項目中人員的管理及日常行為規范的.稽查，并向管理處提交檢查結果;
3、負責本部門(mén)與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉;
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負責各類(lèi)報表的核對及歸檔管理;
6、負責部門(mén)人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
售樓處物業(yè)崗位職責6
負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對'項目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售;
負責配合客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內請示后予以及時(shí)回復;
負責協(xié)調開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時(shí)。
組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的`應急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書(shū)面記錄;
不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀現象;
檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。
不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀現象。
迎接公司領(lǐng)導和vip客人，全程陪同參觀(guān)服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。
落實(shí)周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會(huì )制度。
對各專(zhuān)業(yè)執勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
每周工作:
組織各專(zhuān)業(yè)負責人召開(kāi)每周例會(huì )制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統計各專(zhuān)業(yè)上交的周報(上周工作總結、本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷(xiāo)售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽(tīng)取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。
收集各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區物品盤(pán)點(diǎn)匯總情況。
售樓處物業(yè)崗位職責7
崗位職責
(一)、管理員崗位職責
1、全面統一安排全體員工的工作，嚴格執行有關(guān)制度及規定。
2、能夠積極配合銷(xiāo)售部門(mén)，做好日常管理工作，樹(shù)立物業(yè)的良好形象。
3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識，對客戶(hù)提出的問(wèn)題能夠準確回答。
4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況，及時(shí)提出相應措施。
5、進(jìn)行全面預算管理，合理控制支出費用，寓經(jīng)營(yíng)與服務(wù)之中，開(kāi)展多種服務(wù)項目。
6、對施工現場(chǎng)中發(fā)現的問(wèn)題及缺陷及時(shí)反映給有關(guān)部門(mén)，共同磋商，落實(shí)整改方案，妥善解決。
7、各方面嚴格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問(wèn)題。
8、對出現突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
9、能夠結合本項目自身特點(diǎn)，擬訂并確立物業(yè)管理實(shí)施方案，搭建人員架構，定期匯總工作向公司領(lǐng)導匯報。
10、深度理解企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，不斷提高自身綜合能力。
(二)、接待員崗位職責
1、為客戶(hù)提供物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認制度。
2、積極靈活觀(guān)察售樓處的各種情況，妥善處理或上報上級人員。
3、嚴格按照接待員日常行為規范，精神飽滿(mǎn)，儀表端莊、大方，微笑服務(wù)，追求完美服務(wù)境界。
4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的清潔。
5、使用規范的.電話(huà)禮儀接聽(tīng)前臺電話(huà)，并認真做好記錄。
6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，準確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢(xún)工作。
7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區清潔工作。
8、積極完成上級交付的其他工作。
(三)、保潔員崗位職責
1、每天做好清潔工作
2、做好售樓處門(mén)、窗、鏡、服務(wù)臺、扶手、展臺、沙盤(pán)、空調、休閑娛樂(lè )、待客區茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設施設備的清潔工作。
3、做好衛生間的地面、鏡面、衛生潔具等的清潔工作，保證衛生間內無(wú)異味。
4、對客戶(hù)遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客戶(hù)或上報主管。
5、任何原因離開(kāi)工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見(jiàn)，應先完成再進(jìn)行討論。
6、根據客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區域。
7、愛(ài)護保潔設備，定期保養，及時(shí)維修，延長(cháng)使用壽命。
8、做清潔時(shí)，盡量回避客戶(hù)，對客戶(hù)提出的要求和建議及時(shí)反饋給主管。
9、積極完成上級交付的其他工作。
(四)、安全員崗位職責
1、能夠做到標準站立服務(wù)，按規定著(zhù)裝上崗，嚴格執行交接班制度。
2、保持道口交通秩序，指揮車(chē)輛行駛和停放，安排車(chē)輛保證暢通無(wú)阻。
3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問(wèn)題。
4、愛(ài)護警用器械，保證消防設備設施完好無(wú)損。
5、做好安全保衛。
6、對衣帽不整者勸阻入內。
7、熟悉本項目基本情況，能夠回答客戶(hù)簡(jiǎn)單問(wèn)題。
8、積極完成上級交付的其他工作。
(五)、維修員崗位職責
1、遵守公司各項規章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導安排工作。
2、要堅守崗位，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、首席本項目設備操作方法，具有排除故障的能力。
4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛生間等公共區域的照明、供水、空調運行的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，并做好記錄。
5、及時(shí)了解開(kāi)發(fā)公司工程進(jìn)度，熟悉工程設備，根據實(shí)際情況提出合理化建議和設想。
6、負責維修工具、材料的保管和保養。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責8
崗位職責
1、熟悉xx項目的整體水、電及樓宇結構，做到有報修第一時(shí)間到達。
2、做好項目日常的公共設備、設施的'維修巡檢、記錄工作，排除因設備、設施的損壞而造成的安全隱患。
3、與開(kāi)發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關(guān)系，以便工作順利開(kāi)展。
4、及時(shí)完成各專(zhuān)業(yè)的報修工作，做好維修記錄。
5、對維修用工具做好日常的保養、維護等工作，為公司節約維修成本。
6、對損壞且暫時(shí)無(wú)法修復的設備、設施做好詳細記錄，及時(shí)向項目經(jīng)理匯報。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
售樓處物業(yè)崗位職責9
崗位職責
以飽滿(mǎn)的軍姿、良好的形象、合體的.著(zhù)裝，展現xx服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。
為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);
熟悉掌握園區的基本情況，見(jiàn)到客戶(hù)、上級、公司及甲方領(lǐng)導，必須敬禮問(wèn)好。
維持停車(chē)場(chǎng)的秩序，保持暢通和有序狀態(tài)，維護企業(yè)形象;
堅持禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立、動(dòng)作姿勢，以微笑來(lái)迎接惠顧售樓處的客戶(hù)，并盡可能對客戶(hù)的提問(wèn)給予滿(mǎn)意的答復;
積極規范、有序的對來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛引導其按照要求停放在指定車(chē)位上。
發(fā)現有客戶(hù)遺留物品應立即報告并上交，嚴禁擅自打開(kāi)遺留物品;
下雨天應站在門(mén)前發(fā)放雨傘套，協(xié)助客戶(hù)將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;
夜班定時(shí)巡查外圍、走廊和各區域重點(diǎn)設施;
檢查大廳內滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;
如發(fā)現設施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;
如果發(fā)現火警，迅速趕到現場(chǎng)撲滅初起發(fā)生的火災并查明原因。
嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責10
以良好的形象、適度的服務(wù)，展現xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。
接到客戶(hù)到訪(fǎng)通知后及時(shí)趕赴車(chē)場(chǎng)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
全程引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)，協(xié)調服務(wù)人員為客戶(hù)提供全程服務(wù)。
負責售樓處門(mén)口(車(chē)場(chǎng)到售樓處門(mén)口區域)衛生的檢查、督促和清潔工作。
配合其他崗位、部門(mén)為客戶(hù)提供細致、貼心的服務(wù)。
參加公司及部門(mén)開(kāi)展的.各項培訓、學(xué)習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責11
1.負責申報采購計劃;
2.負責物品出入庫管理;
3.負責文字工作
4.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的.使用效率，提倡節儉。
5.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;
6.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作;
7.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員招聘工作;
8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開(kāi)支記錄;
9.完成經(jīng)理交辦的其他工作
售樓處物業(yè)崗位職責12
崗位職責:
1、負責案場(chǎng)的服務(wù)形象管理，確保良好的'客戶(hù)服務(wù)和形象;
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行售樓處活動(dòng)策劃，并進(jìn)行人員調度管理
3、全面負責觀(guān)察監督服務(wù)人員日常工作表現，主動(dòng)巡視、檢查各案場(chǎng)人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標準;
4、定期向上級匯報有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應有應急措施，在處理的同時(shí)告知上級，工作中主動(dòng)妥善地解決常規事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門(mén)配合解決;
6、傳達事件信息，檢查著(zhù)裝、儀表及強調服務(wù)標準。
任職要求:
1、有3年以上酒店管理或物業(yè)管理經(jīng)驗;
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
3、吃苦耐勞，能接受加班。
售樓處物業(yè)主管崗位
售樓處物業(yè)崗位職責13
1、負責案場(chǎng)的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的管理，確保良好的'客戶(hù)服務(wù)環(huán)境和形象;
2、每天在集隊或上崗前傳達其他事件信息，檢查著(zhù)裝、儀表及強調服務(wù)標準并進(jìn)行訓話(huà);
3、全面負責觀(guān)察監督服務(wù)人員日常工作表現，主動(dòng)巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標準;
4、定期向上級匯報有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應有應急措施，在處理的同時(shí)告知上級，工作中主動(dòng)妥善地解決常規事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門(mén)配合解決;
6、在案場(chǎng)接待高峰期，隨時(shí)準備替代其他崗位上崗;
7、下班前全面巡視檢查案場(chǎng)，各設施、設備電源是否關(guān)閉、有無(wú)火險，發(fā)現異常應及時(shí)解決、處理;確保案場(chǎng)日常工作的正常運作;
9、負責案場(chǎng)看房車(chē)的調度及樣板房的服務(wù)形象管理;
10、必要時(shí)無(wú)論何時(shí)都要承擔額外工作;遵從上級指示，無(wú)異議地執行一切合理的安排。
售樓處物業(yè)崗位職責14
崗位職責:
1、負責物業(yè)部團隊管理及培訓;
2、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成售樓部的.安全消防及客服衛生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)類(lèi)工作管理經(jīng)驗;
2、溝通能力佳，認真負責，熟悉物業(yè)管理類(lèi)各工作流程;
3、有團隊管理經(jīng)驗;
4、強烈的客戶(hù)服務(wù)意識。
售樓處物業(yè)崗位職責15
服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，按規定時(shí)間當班。
當班前嚴格檢查自身禮儀，保證當班形象。
不得在崗位上亂動(dòng)、說(shuō)話(huà)及做大量小動(dòng)作。
要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。
當班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的
食物，對客戶(hù)或房產(chǎn)公司人員要問(wèn)好，保持微笑。
在客戶(hù)到達門(mén)前2米到2.5米時(shí)，應輕啟大門(mén)，微躬腰向客戶(hù)問(wèn)好。
注意來(lái)訪(fǎng)人員，對于形跡可疑人員要上前詢(xún)問(wèn)，不能處理要及時(shí)匯報領(lǐng)導。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時(shí)進(jìn)行幫扶。
要留意客戶(hù)帶領(lǐng)小孩子的`動(dòng)向，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上前勸阻。
客戶(hù)離開(kāi)要向客戶(hù)問(wèn)候，敬標準禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件，靈活處理。
引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)樣板房。
x標準服務(wù)用語(yǔ)(部分)
當客戶(hù)到來(lái)應說(shuō):“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨�！�
當客戶(hù)離開(kāi)應說(shuō):“先生(女士)!謝謝參觀(guān)，期望能再次見(jiàn)到您!”
當下雨天到來(lái)客戶(hù)離開(kāi)應說(shuō):“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來(lái)�！�
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