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物業(yè)房管員崗位職責（通用13篇）
現如今，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)房管員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)房管員崗位職責 篇1
崗位職責:
1、管轄區域內收費工作;
2、園區轄區巡視工作;
3、轄區業(yè)主走回訪(fǎng)工作;
4、轄區業(yè)主檔案檔案管理工作;
5、轄區業(yè)主報修、公共區域維修跟蹤。
6、轄區業(yè)主投訴處理工作;
7、日常辦公工作;
8、負責其他臨時(shí)交辦工作.
任職要求:
年齡:45周歲以下，有物業(yè)收費管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛(ài)本崗位工作。
物業(yè)房管員崗位
物業(yè)房管員崗位職責 篇2
一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標準，自覺(jué)遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，辦事公道。
二、堅守崗位，按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主，用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，用語(yǔ)規范，對投訴要耐心解釋及時(shí)處理，處理率95%以上。
三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線(xiàn)走向、住戶(hù)數量、人員素質(zhì)、管理費的收費標準和計算方法。
四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄，發(fā)現不正常情況要及時(shí)處理。
五、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投訴接待和處理。
八、住戶(hù)意見(jiàn)的征求、評議，以及對服務(wù)工作的`定時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。
九、社區文化活動(dòng)的組織和宣傳。
十、住戶(hù)檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。
十一、各類(lèi)便民服務(wù)的實(shí)施。
十二、各類(lèi)費用的統計、收取和追收欠款。
物業(yè)房管員崗位職責 篇3
崗位職責:
1、公共區域巡查，記錄，問(wèn)題處理，跟進(jìn)和反饋。
2、物業(yè)費收取，尤其具備陳欠物業(yè)費收取能力。
3、微信群，業(yè)主問(wèn)題回復。
4、業(yè)主拜訪(fǎng)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(經(jīng)驗豐富可適當放寬)。
2、身體健康，無(wú)不良嗜好。
3、有團隊精神，吃苦耐勞，能長(cháng)期穩定工作。
4、有物業(yè)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，抗壓力能強。
5、收費期適當加班，能接受適當的加班收費。
6、年齡35歲-45歲。
7、會(huì )使用手機微信，及電腦辦公軟件。
物業(yè)房管員崗位職責 篇4
1、樹(shù)立認真負責的工作態(tài)度，工作時(shí)間絕不離崗，不打瞌睡，精神保持高度集中。
2、根據規定負責物業(yè)安全服務(wù)管理區域內的各視頻監控部門(mén)的`監控工作，負責監控室的管理和日常清潔工作。
3、除上級領(lǐng)導和視頻監控人員外，禁止任何人進(jìn)入視頻監控值班室。
4、一旦各類(lèi)監控設施出現故障，應盡快向有關(guān)部門(mén)反應，并立即通知值班保安加強防范。
5、負責保安部?jì)炔渴褂玫膶χv機電池的充電和對講機、電池等物品的交接工作。
6、嚴格遵守各項監控紀律和制度，愛(ài)護監控設施，保證監控工作的正常運轉。
7、熟悉所有物業(yè)安全服務(wù)范圍的探頭、監視器的位置，能夠及時(shí)精準地判斷所監控到的各種信號。
8、工作期間應密切注視視頻屏幕情況，嚴格執行登記制度，做好錄像的準備工作；一旦出現異常情況，應立即錄像，并在錄像帶上做好時(shí)間以及內容標識，以便查找。
9、嚴禁外傳視頻監控范圍、攝錄時(shí)間及其他安全服務(wù)防范設施的布防時(shí)間，未經(jīng)上級領(lǐng)導同意，禁止向任何無(wú)關(guān)人員介紹監控情況。
10、及時(shí)完成上級交辦的其他臨時(shí)工作。
物業(yè)房管員崗位職責 篇5
1、監控中心人員的崗位是監視屏幕情況，隨時(shí)向領(lǐng)班報告屏幕出現的可疑情況。
2、熟練掌握監視設備系統的操作規程，嚴格操作規程。發(fā)現監視設備異常、故障，應立即向上級匯報，不準擅自擺弄。
3、密切注意屏幕情況，發(fā)現可疑情況，即定點(diǎn)錄像，并做好記錄，及時(shí)向上級匯報。
4、錄像必須按組別、順序進(jìn)行，不能搞亂，并做好記錄工作。如遇外來(lái)人員借帶（或光盤(pán)），應有部門(mén)主任及物業(yè)部經(jīng)理的批條。
5、如遇突發(fā)事件，應按操作預案進(jìn)行操作，沉著(zhù)冷靜，并及時(shí)向客服部門(mén)主任匯報。
6、做好交接班工作。交接時(shí)應將該班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應檢查設備的'工作和清潔情況，以保證設備一直處于良好的工作狀態(tài)。
7、做好監控的衛生、鑰匙領(lǐng)還記錄，以及客服主任交辦任務(wù)。
8、嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監控室，嚴禁在設備上做與監控工作無(wú)關(guān)事，嚴禁向處界泄露監視控設備運行情況，嚴禁將監控設備挪作他用。
物業(yè)房管員崗位職責 篇6
1.負責業(yè)主入住手續辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問(wèn)題整改跟蹤。
2.負責接聽(tīng)電話(huà)、填寫(xiě)“服務(wù)中心工作記錄”
3.掌控管轄樓宇的結構、單元戶(hù)數、管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、住戶(hù)的基本狀況、人員、數量管理費、水電費的.收費標準和計算方法。
4.負責做好服務(wù)中心值班記錄。
物業(yè)房管員崗位職責 篇7
1、負責訪(fǎng)客接待工作;
2、負責處理客戶(hù)投訴、報修，提供咨詢(xún)服務(wù);
3、辦公用品采購;
4、管理保安、保潔日常工作安排及巡查;
5、監督、檢查物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋整改;
6、管理停車(chē)場(chǎng)系統、門(mén)禁系統;
7、客戶(hù)交房、遷出、裝修等相關(guān)手續事宜;
8、保持與其他各部門(mén)的密切合作，做好日常協(xié)調及溝通;
9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)房管員崗位職責 篇8
1、負責設備設施維修保養計劃，并負責組織實(shí)施;
2、負責小區內給排水系統、供配電設備、消防設備、電梯設備、監控系統設備等公共設施、設備運行、保養、維修、安全檢查工作的計劃安排與落實(shí)，并對工程人員的日巡視工作進(jìn)行檢查;
3、負責制定機電設備、備用品、備用件采購計劃;
4、負責技術(shù)人員的理論、業(yè)務(wù)考評和考勤工作;
5、督促各崗位人員的檢查情況及質(zhì)量記錄，收集整理設備技術(shù)資料及維修保養記錄，做好設備臺帳工作;
6、負責對業(yè)戶(hù)日常維修、公共設備設施維修、派出人員的工作質(zhì)量的'自檢與定期回訪(fǎng)，對本部門(mén)不合格服務(wù)的處理、糾正和預防措施的實(shí)施、跟蹤檢查;
物業(yè)房管員崗位職責 篇9
1、任職資格
1.1退伍軍人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2、護管員一般職責
2.1堅守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人，認真做好記錄。
2.2上崗時(shí)要認真檢查設備，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現不護全因素立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告部門(mén)領(lǐng)導確保小區的護全。
2.3發(fā)現違法犯罪份子要堅決設法抓獲。
2.4熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。
2.5熟悉小區消防器材的護裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。
2.6積極向住戶(hù)進(jìn)行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。
2.7認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
3、護管員巡邏崗位職責
3.1負責巡邏轄區范圍，嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
3.2指揮并監管小區內的行駛車(chē)輛，防止交通事故發(fā)生，保證道路的通暢。
3.3負責檢查行跡可疑人員的.證件。
3.4加強對重要區域的巡邏簽到，發(fā)現情況及時(shí)處理并報告上級領(lǐng)導。
3.5負責檢查治安情況及消防設備、設施情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告、處理。
3.6密切聯(lián)絡(luò )各崗位，如有情況，及時(shí)前往協(xié)助處理，并對可疑人員時(shí)行堵截。
3.7助人為樂(lè )，積極幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
3.8完成領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。
4、護管員門(mén)崗崗位職責
4.1按規定上崗交接班，著(zhù)裝整齊，佩帶工作證。
4.2當值時(shí)間，不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書(shū)報、吃喝、睡覺(jué)或做其他與工作無(wú)關(guān)的事項。
4.3嚴格遵章守紀，文明值勤、態(tài)度禮貌，不得借故刁難住戶(hù)。
4.4認真檢查出入車(chē)輛，指揮車(chē)輛按規定路線(xiàn)行駛和指定地點(diǎn)停放，確保道路通暢。
4.5嚴格控制對外來(lái)人員/出入物品的管理及停車(chē)場(chǎng)收費管理，嚴禁收錢(qián)不給票或少給票。
4.6履行值班登記制度，當班時(shí)間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。
4.7密切配合其他崗位的護管員做好轄區內的護全防范工作。
4.8工作時(shí)間玩忽職守、不盡責、造成損失的，要追究當班護管員的責任。
4.9完成領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。
5、停車(chē)場(chǎng)護管員崗位職責
5.1按規定時(shí)間上下班，著(zhù)裝整齊，佩帶工作證。
5.2當有車(chē)輛駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應迅速指引車(chē)輛慢行，護全停放在指定的車(chē)位上。
5.3提醒司機關(guān)好車(chē)門(mén)窗，并將車(chē)內的貴重物品隨身帶走。
5.4發(fā)現車(chē)輛漏油，未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現象及時(shí)處理并通知車(chē)主。
5.5發(fā)現無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)要及時(shí)責令其離開(kāi)。
5.6嚴密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。
5.7車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，應仔細核對進(jìn)出車(chē)輛和駕駛員，若有疑問(wèn)，應有禮貌的詢(xún)問(wèn)，發(fā)現問(wèn)題應立即扣留車(chē)輛，并及時(shí)通知值班負責人。
5.8按規定收取停車(chē)費用，嚴禁收錢(qián)不給票和少給票。
5.9對持月卡業(yè)主要核對卡號與車(chē)牌相符，禁止一卡多用。
5.10留意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況，對帶有危險品車(chē)輛禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
5.11禁止司機在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、維修，保持車(chē)場(chǎng)清潔衛生。
6、中控室護管員職責
6.1中控室護管員負責中心內設備的清潔、操作、監控、記錄。
6.2中控室內要保持干凈衛生、禁止吸煙、設備無(wú)灰塵、不準堆放雜物。
6.3非值班人員嚴禁操作設備，外來(lái)人員嚴禁進(jìn)入中控室，特殊情況，經(jīng)護管部主管或者主管領(lǐng)導批準方可入內。
6.4中控室實(shí)行每日二十四小時(shí)有專(zhuān)人值班監控，嚴格實(shí)行交接班制度，填好中控室值班記錄表。
6.5每班交接班時(shí)各檢查一次，各類(lèi)設備信號是否正常，并認真記錄，如有異常，要立即查明原因。
6.6出現報警信號，應立即核實(shí)，屬誤報，應消除信號并做好記錄，屬火災報警確認，應迅速通知值班領(lǐng)導及公司領(lǐng)導組織滅火。
6.7值班時(shí)嚴密監視護管對象的各種情況，發(fā)現有可疑或不護全跡象，及時(shí)通知值班護管員就地處理，并報告主管及公司領(lǐng)導。
6.8發(fā)現監視設備、設施出現故障，要及時(shí)報告領(lǐng)導，并通知當值護管員。加強區域防范，同時(shí)要求工程部盡快找原因，及時(shí)修改設備，使之正常運轉。
7、大堂護管員崗位職責
7.124小時(shí)嚴密監視護管對象的各種情況，發(fā)現可疑或不護全跡象，及時(shí)通知當值領(lǐng)班前往處理，并及時(shí)通過(guò)對講機向辦公室報告，且隨時(shí)匯報變動(dòng)情況直到處理完畢。
7.2掌握在大堂活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護大堂秩序，監視并保障電梯的正常運行。
7.3嚴格按要求著(zhù)裝，做到著(zhù)裝整齊，佩戴齊全。
7.4值班中不準擅離崗位，不準嘻笑打鬧、看書(shū)報、吃東西、睡覺(jué)、不準聽(tīng)收音機和進(jìn)行其它與值勤班無(wú)關(guān)的事。
7.5嚴密注意進(jìn)出小區的人員，嚴格執行來(lái)方登記制度，對身份不明人員(無(wú)任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進(jìn)入。
7.6當值中要講文明、講禮貌，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
7.7熟悉掌握小區內各住戶(hù)的情況，包括業(yè)主、住戶(hù)的家庭人員和經(jīng)常交往的社會(huì )關(guān)系。
7.8認真做好當值工作記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。
7.9對于進(jìn)入小區進(jìn)行作業(yè)的各類(lèi)人員，必須按有關(guān)規定進(jìn)行驗證并認真做好登記后方可放行。
7.10對于搬家外出的業(yè)主、住戶(hù)、需到公司或護管部開(kāi)貨物放行條，并認真核準證件后方可放行。
物業(yè)房管員崗位職責 篇10
1、負責對各種消防設備的監視和運用，做好檢查、維護、操作并做好值班記錄。
2、熟悉本系統所采用消防系統基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行。
3、發(fā)生火災要盡快確認，及時(shí)、準確啟動(dòng)有關(guān)消防設備，正確有效的組織撲救及人員疏散，不得遲報或不報，消防隊到場(chǎng)后，要如實(shí)報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災，保證火災現場(chǎng)，調查火災原因。
4、對消防控制室設備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性檢查，定期做好各系統功能測試，以確保消防設施各系統運行狀況良好；做好交接班工作。
5、認真填寫(xiě)值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表。
6、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度，以高度的`工作責任感完成各項技術(shù)工作和日常管理工作。
7、積極參加消防專(zhuān)業(yè)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
物業(yè)房管員崗位職責 篇11
崗位職責:
1、管轄區域內收費工作;
2、園區轄區巡視工作;
3、轄區業(yè)主走回訪(fǎng)工作;
4、轄區業(yè)主檔案檔案管理工作;
5、轄區業(yè)主報修、公共區域維修跟蹤。
6、轄區業(yè)主投訴處理工作;
7、日常辦公工作;
8、負責其他臨時(shí)交辦工作.
任職要求:
年齡:45周歲以下 ，有物業(yè)收費管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛(ài)本崗位工作。
物業(yè)房管員崗位
物業(yè)房管員崗位職責 篇12
1、負責物業(yè)管理區域內工程技術(shù)方面的管理和設施設備的維護保養工作，包括房屋建筑本體、共用/公用設施設備、水電和消防設施設備的日常巡查、維護保養等工作，定期制定維護保養計劃、組織并落實(shí)大中修計劃，負責工程技術(shù)管理和部門(mén)人員管理工作。
2、制定并完善部門(mén)的各項規章制度，建立完善安全操作規程，培訓并督導相關(guān)人員嚴格遵守和執行;負責物業(yè)管理區域內的安全生產(chǎn)管理，落實(shí)并督導各項安全操作規程，建立并完善安全生產(chǎn)相關(guān)資料和檔案。
3、負責設施設備的日常運行和巡查工作，及時(shí)完成日常小修作業(yè);合理安排維護保養和大中修計劃，確保設施設備處于良好的運行狀態(tài);建立并完善設施設備的日常巡查記錄、日常維修記錄、維護保養記錄、大中修記錄等資料和檔案。
4、收集、組織、整理設施設備的相關(guān)技術(shù)資料，建立并完善設施設備管理臺賬和檔案。
5、負責制定設備設施年度維修保養計劃和方案，負責計劃方案的實(shí)施組織工作，按時(shí)呈報公司領(lǐng)導審批和驗收;
6、負責編制月度材料和工具采購計劃，呈報上級審批;
7、定期組織部門(mén)員工參加突發(fā)事件應急預案的演練和技術(shù)配合等培訓工作;
8、制定并落實(shí)二次裝修管理制度，負責裝修方案備案材料的審核，組織二次裝修的.驗收工作，完善與裝修申請相關(guān)的檔案管理工作;
9、組織和籌備日常維修工作所需的材料和工具，及時(shí)完成業(yè)主或商戶(hù)提出的日常維修要求;涉及共用設施設備的維修工作，負責制定維修方案并及時(shí)上報業(yè)主委員會(huì )審議;
10、負責供水、供電的抄表計量工作，定期對能源收支進(jìn)行審計，建立并完善水電計量和能源收支相關(guān)資料和檔案;
11、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)房管員崗位職責 篇13
1.0展現zz山莊安全管理員言行規范、訓練有素、反應敏捷、服務(wù)意識好的形象做好;
2.0對講機不用時(shí)應掛于腰際，左手攜帶記錄本，巡視時(shí)應精神飽滿(mǎn)，行走自然大方，巡邏方式為步行;
3.0監視管區內的人員、車(chē)輛活動(dòng)情況，維護管區內秩序，防止事故發(fā)生。
4.0巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
5.0對管區內的可疑人員、物品進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、檢查。
6.0制止管區內發(fā)生的打架、滋擾等事件。
7.0驅趕管區內的`擺賣(mài)、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
8.0每班對所管區域進(jìn)行循環(huán)巡查，對管區內的閑雜人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)或驅趕，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行婉言勸阻和制止。
9.0檢查并看管好管區內停放的車(chē)輛和各種公用(消防)設施，防止丟失或損壞。
10.0指揮機動(dòng)車(chē)輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
11.0負責火警、匪警的確認和處置。
12.0當逢暴雨、陣雨、低溫時(shí)要加強巡查觀(guān)察，發(fā)現異常情況及時(shí)處理匯報;
13.0檢查公共照明和公共水龍頭的開(kāi)關(guān)情況，發(fā)現異常情況及時(shí)處理匯報;
14.0檢查所轄巡邏區域內清潔衛生情況。
15.0回答訪(fǎng)客的咨詢(xún)，必要時(shí)為其導向，如客人有需要時(shí)，可報班長(cháng)和管家中心，經(jīng)同意后為其提供服務(wù)。
16.0巡查安全管理部各崗位執勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。
17.0對發(fā)現的非本部門(mén)的異常情況，須第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)及人員。
18.0巡邏中保證自身形象良好，并根據情況隨時(shí)抽調增援其它崗位。
19.0在堅持原則的基礎上靈活處理巡邏中發(fā)現的各類(lèi)突發(fā)事件。
20.0堅決完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
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