銷(xiāo)售人員的崗位職責集錦
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售人員的崗位職責集錦，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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1、負責本市場(chǎng)的所有物業(yè)管理事務(wù)，積極開(kāi)展各項客戶(hù)服務(wù)工作。
2、認真貫徹上級領(lǐng)導安排各項物業(yè)管理工作指標，負責各項管理服務(wù)工作的具體實(shí)施；
3、積極搞好與客戶(hù)的溝通與聯(lián)絡(luò )；
4、全面負責客戶(hù)的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；
5、及時(shí)掌握客戶(hù)每月的繳費情況，安排對欠費方的催繳工作；
6、根據實(shí)際情況及時(shí)調配人員安排；做好內部分工事項；
7、與各部門(mén)保持良好的溝通，精誠合作；
8、監督本物業(yè)項目?jì)裙矃^域的管理及秩序；及時(shí)發(fā)現各類(lèi)隱患：
9、與有關(guān)政府主管部門(mén)保持聯(lián)絡(luò )；貫徹政府有關(guān)方面的'政策；
10、完成總經(jīng)辦安排的其他事項。
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1、提供顧客賓至如歸的.服務(wù)為顧客提供良好的服務(wù)；
2、負責專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)的接待，產(chǎn)品介紹，并完成簽單等工作；
3、能夠技巧的讓顧客成為朋友，留下聯(lián)系方式保持良好互動(dòng)；
4、定期維護顧客；并主動(dòng)與客戶(hù)交流當季最新流行元素及款式；
5、負責店鋪清潔和安全，減少店鋪損失；
6、保持銷(xiāo)售區域商品整潔美觀(guān)。
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工作職責：
1.開(kāi)發(fā)并鞏固大型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，包括開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)，維護VIP客戶(hù)客情關(guān)系，建立完善所大型優(yōu)質(zhì)商旅客戶(hù)市場(chǎng)的客戶(hù)管理體系等，引導并深度挖掘大客戶(hù)商旅產(chǎn)品的消費。
2.掌握商旅行業(yè)市場(chǎng)狀況，時(shí)刻了解競爭對手優(yōu)劣勢，產(chǎn)品價(jià)格及種類(lèi)，航空資源等。
職位要求：
1.三年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)者優(yōu)先考慮，有大客戶(hù)資源（或潛在資源）者尤佳！
2.工作積極主動(dòng)，開(kāi)拓能力強，具有較強的心理承受及抗壓能力
3.優(yōu)秀的'溝通和說(shuō)服能力
4.肯鉆研進(jìn)取，有強烈的進(jìn)取心、事業(yè)心和責任心
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1、執行公司制定的直營(yíng)銷(xiāo)售計劃，并分解到各銷(xiāo)售直營(yíng)/托管終端，定期匯報直營(yíng)片區銷(xiāo)售情況；
2、對各直營(yíng)/托管零售銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成果負責，跟進(jìn)店鋪銷(xiāo)售進(jìn)度，促進(jìn)店鋪每月高質(zhì)量完成銷(xiāo)售任務(wù)，巡查店鋪營(yíng)造店鋪良好的賣(mài)場(chǎng)氛圍，執行和跟進(jìn)店鋪陳列工作；
3、負責各管轄區域專(zhuān)柜的.貨品陳列情況與監督指導終端銷(xiāo)售維護工作，提交銷(xiāo)售報表并對直營(yíng)片區銷(xiāo)售提出合理建議；
4、負責所轄店柜營(yíng)業(yè)人員的招募、選拔、培訓、考核與管理，重點(diǎn)培訓和培養高效店長(cháng)；
5、對接直營(yíng)/托管商場(chǎng)的日常維護與結算工作，同時(shí)協(xié)助辦理各類(lèi)商場(chǎng)審批手續；
6、審核店鋪的排班表、工資表，報銷(xiāo)店鋪的相關(guān)費用，落實(shí)和指導專(zhuān)柜的產(chǎn)品陳列等終端形象工作；
7、監督和抽查店鋪賬務(wù)、考勤、例會(huì )、清潔衛生等日常事務(wù)情況；協(xié)助做好移柜、撤柜、進(jìn)柜等工作并協(xié)助調撥貨品；
8、定期召開(kāi)店長(cháng)例會(huì )，總結、分析、溝通店鋪中存在的問(wèn)題尋求解決方法，并跟進(jìn)整改情況；負責收集各類(lèi)銷(xiāo)售數據和競爭品牌信息；
9、負責終端店鋪的培訓工作，輔導店鋪運作、貨品管理、促銷(xiāo)管理、提升零售業(yè)績(jì)；
11、店鋪各項費用的控制（包括人員費用、水電費、辦公費等）；
10、跟進(jìn)所轄店柜的貨品供應，分析和總結所轄店柜的進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況，維持各店柜合理的存銷(xiāo)比，組織各店柜作好盤(pán)點(diǎn)工作；
11、跟蹤所轄各店每日銷(xiāo)售營(yíng)運情況，進(jìn)行歷史同期對比分析，對升降幅度較大的店柜進(jìn)行單店分析，找出原因并制定優(yōu)化方案、
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1、負責客戶(hù)信息溝通、傳達，并制定解決方案。
2、負責開(kāi)發(fā)客戶(hù)，根據客戶(hù)要求提供及時(shí)的服務(wù)。
3、負責維護客戶(hù)關(guān)系，建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調査并分析評比。
4、負責客戶(hù)反饋信息傳遞，跟蹤并反饋問(wèn)題處理過(guò)程。
5、負責收集產(chǎn)品市場(chǎng)信息，制定并完善產(chǎn)品銷(xiāo)售策略。
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1.制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售；
2.負責公司樓盤(pán)的推介，接待客戶(hù)促進(jìn)成交；
3.掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系；
4.熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
5.負責市場(chǎng)信息的反饋，定期對銷(xiāo)售數據及成交客戶(hù)資料進(jìn)行分析評估，提交銷(xiāo)售總結報告；
6.協(xié)助銷(xiāo)售主管處理一般日常事務(wù)；
7.維護售樓現場(chǎng)設施的.完好及清潔。
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1、負責所轄區域內的銷(xiāo)售工作
2、負責區域用戶(hù)走訪(fǎng)和市場(chǎng)調研工作，及時(shí)跟蹤反饋客戶(hù)需求及市場(chǎng)信息
3、負責所轄區域的'用戶(hù)投訴處理和反饋
4、負責享受貸款催款及回款工作
5、負責新品調研和新用戶(hù)開(kāi)拓，協(xié)助完成縱橫向立項任務(wù)
6、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司策略，產(chǎn)品改進(jìn)，售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)
7、完成領(lǐng)導委派的其他工作
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1）、在營(yíng)銷(xiāo)總監指導下，制定銷(xiāo)售計劃并落實(shí)執行；
2）、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，針對重點(diǎn)市場(chǎng)和客戶(hù)根據市場(chǎng)需求，積極采取有效措施，保證客戶(hù)的穩定，銷(xiāo)售目標實(shí)現；
3）、對下屬團隊負責，給予銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)指導、培訓，并監督其工作開(kāi)展，完成相應績(jì)效考核工作；
4）、定期向上級進(jìn)行述職，提供市場(chǎng)分析報告，向產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)部門(mén)提供合理化改進(jìn)改善建議；
5）、負責大客戶(hù)客情關(guān)系維護，應收賬款回款工作；
6）、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)事項。
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1、負責現場(chǎng)銷(xiāo)售人員的管理并能調動(dòng)銷(xiāo)售人員工作積極性。每月做好銷(xiāo)售人員工作表現評核表及業(yè)績(jì)排行榜，并遞交所屬項目經(jīng)理審核，對表現欠佳的銷(xiāo)售人員進(jìn)行指引及處理，并保證公平對待；
2、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)談判，處理臨時(shí)問(wèn)題；
3、清晰了解現場(chǎng)施工情況、工程進(jìn)度、小區環(huán)境等，對存在問(wèn)題及時(shí)與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調處理并反映給所屬項目經(jīng)理；
4、必須每天做好審核銷(xiāo)控的準確性及報數的工作，并定期與簽約人員核對銷(xiāo)控；
5、通過(guò)每日早晚會(huì )及時(shí)傳達公司的最新指示，每周與銷(xiāo)售人員開(kāi)會(huì )總結當周銷(xiāo)售情況：各單位的銷(xiāo)售走勢、均價(jià)的變化、下周銷(xiāo)售計劃；
6、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)日常管理工作，參與并制定現場(chǎng)銷(xiāo)售的工作流程和標準；督促置業(yè)顧問(wèn)定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)對項目的.質(zhì)疑及建議，定期總結成文字上報，以完善銷(xiāo)售策略，并及時(shí)改進(jìn)項目銷(xiāo)售工作中出現的不足；
7、負責銷(xiāo)售人員考勤統計及排班倒休；
8、制定每周展銷(xiāo)會(huì )報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶(hù)統計表、電話(huà)統計表、來(lái)訪(fǎng)統計表、銷(xiāo)售套數、面積、均價(jià)圖表、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)排行榜），以及每月銷(xiāo)售月報表（包括銷(xiāo)售套數、面積、均價(jià)統計圖表，成交電訪(fǎng)業(yè)績(jì)統計）；
9、與財務(wù)部做好交單工作及核對每月銷(xiāo)售總金額、撻/退定名單；
10、負責培訓及市場(chǎng)調研，收集競品信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場(chǎng)調研報告；
11、做好項目解釋、客戶(hù)投訴等工作；
12、負責樓盤(pán)所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統計樓盤(pán)下月所需文具數量，制定文具申領(lǐng)預算遞交至負責人進(jìn)行匯總及簽批；
13、完成各級領(lǐng)導交代的其他工作。
�。ㄋ模┲脴I(yè)顧問(wèn)崗位職責：
1、必須服從主管領(lǐng)導的工作安排；
2、完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的銷(xiāo)售任務(wù)；
3、盡心盡職，完成公司或銷(xiāo)售部布置的各項工作；
4、能夠獨立、熟練地完成客戶(hù)的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作，對下定客戶(hù)按照要求及時(shí)督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續等簽約步驟；
5、認真如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記表；
6、認真接待每一位客戶(hù)，做好個(gè)人數據，整理并做好當日小結；
7、認真收集市場(chǎng)信息并及時(shí)回饋；
8、要有成本意識，學(xué)會(huì )守價(jià)，以維護公司的利益作為首要職責；
9、節約公司每項花費，并愛(ài)護公司財產(chǎn)；
10、視跟進(jìn)客戶(hù)的情況及時(shí)更新調整，針對困難客戶(hù)要與銷(xiāo)售主管協(xié)商對策；
11、完成來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)量定額和達到洽談時(shí)間的要求；
12、保證經(jīng)手的銷(xiāo)售合同的準確性和有效性；
13、對周邊競爭項目的物業(yè)條件和銷(xiāo)售進(jìn)度要做到充分了解；
14、上報每日各種工作報表。
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銷(xiāo)售人員的崗位職責集錦11
1、利用公司優(yōu)勢廣告資源，不斷開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)模式，了解市場(chǎng)與客戶(hù)需求，具有優(yōu)秀的客戶(hù)與需求服務(wù)能力；
3、在銷(xiāo)售Leader的領(lǐng)導下，根據銷(xiāo)售團隊所制定的銷(xiāo)售目標開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道、配合完成整個(gè)部門(mén)的'，完成公司下達的業(yè)績(jì)目標；
4、重點(diǎn)開(kāi)拓、快消、金融、網(wǎng)服、家電行業(yè)新客戶(hù)，并對老客戶(hù)進(jìn)行維護和管理，提高客戶(hù)的忠誠度；
5、根據客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，策劃客戶(hù)合作方案，提出可行性合作策略，并快速有效的執行。
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