it技術(shù)支持工程師的崗位職責
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的it技術(shù)支持工程師的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責1
職責：
1.支持幫助PC機用戶(hù)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
2.在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。
3.參與定義用戶(hù)需求，配置PC、Internet訪(fǎng)問(wèn)等。
4.參與系統更新、升級工作，并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復工作。
5.管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。
6.參與定義IT安全與系統完整性措施的'制定，并保證實(shí)施。
7.系統性能優(yōu)化。
8.維護所需的性能監控統計。
9.定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置，并提供相應的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設備穩定、高效的運行。
10.需要有側重點(diǎn)地支持某一種專(zhuān)用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。
任職資格：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
4以上，讀寫(xiě)熟練，口語(yǔ)流利;
4.熟練掌握Java語(yǔ)言
5.有MES系統相關(guān)工作經(jīng)驗
it技術(shù)支持工程師的崗位職責2
職責：
1、負責辦事處特殊合同評審以及相關(guān)技術(shù)咨詢(xún);
2、負責辦事處投標時(shí)的技術(shù)方案制定和審核，為辦事處、客戶(hù)提供售前技術(shù)支持;
3、負責辦事處、客戶(hù)等相關(guān)人員的'水泵相關(guān)應用知識技術(shù)培訓工作;
4、出差交流，推廣我司產(chǎn)品，促進(jìn)辦事處銷(xiāo)售工作的順利展開(kāi)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機械、機電、熱能與動(dòng)力工程、過(guò)程裝備與控制工程、建筑環(huán)境與設備工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握CAD軟件;
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、問(wèn)題解決能力;
4、能適應出差。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責3
職責：
1、接入供貨商/運營(yíng)商的各種語(yǔ)音短信資源，并進(jìn)行資源驗收;
2、響應客戶(hù)/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問(wèn)題;
3、資源品質(zhì)監控，業(yè)務(wù)服務(wù)指標監控，根據指標異常的.情況，進(jìn)行資源的調度;
4、保障通道資源的穩定，保障為客戶(hù)提供持續服務(wù)
5、定期升級系統，保證設備正常運行。
6、跟蹤設備運行狀況，及時(shí)掌握設備運行狀況，定期提供報告。
任職條件：
1、應屆畢業(yè)生，實(shí)習生優(yōu)先考慮;
2、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;
3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見(jiàn)的解決方法;
4、了解計算機網(wǎng)絡(luò )知識，具有一定的動(dòng)手能力;
5、具備對進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的數據統計分析能力。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責4
職責：
1、對市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)于工控機軟件方面的需求，進(jìn)行技術(shù)支持；
2、售貨機后臺系統軟件及售賣(mài)軟件的應用維護、技術(shù)支持；
3、對市場(chǎng)工控機軟件、硬件問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持以及培訓；
4、對客戶(hù)進(jìn)行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶(hù)售貨機售賣(mài)商品配置、圖片的遠程推送；
5、市場(chǎng)客戶(hù)售貨機售賣(mài)軟件的.遠程推送與維護；
6、對市場(chǎng)發(fā)生的軟件問(wèn)題，涉及到開(kāi)發(fā)方面的BUG，或者暫時(shí)不能解決的故障，及時(shí)反饋到軟件研發(fā)
人員或者軟件調試人員，進(jìn)一步診斷處理；
7、研發(fā)總監安排的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、本科學(xué)歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務(wù)器系統，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。
3、熟悉上位機軟件開(kāi)發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語(yǔ)言，熟悉上位機底層驅動(dòng)、表現層界面
編程開(kāi)發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS—232通訊，熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開(kāi)發(fā)流程，
6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時(shí)會(huì )加班，具有有良好的溝通能力。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責5
一、桌面支持
1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規范，做客戶(hù)端支持服務(wù)。
完成關(guān)于操作系統、應用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統、網(wǎng)絡(luò )等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;
2.在服務(wù)系統中詳細記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結果，確保在規定的`服務(wù)承諾時(shí)間內響應并完成服務(wù);
固定資產(chǎn)統計管理工作;
4.對最終用戶(hù)提供必要的培訓;
5.對外地用戶(hù)提供遠程服務(wù);
二、郵件支持
6、了解Exchange郵件系統;
7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;
三、定期完成公司要求的各類(lèi)IT文檔。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責6
1、擬制本區域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程技術(shù)支持工作;
3、承擔本區域工程項目的`實(shí)施與維護;
4、定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場(chǎng)信息反饋;
it技術(shù)支持工程師的崗位職責7
職責：
一、配合銷(xiāo)售團隊和售前團隊工作，包括與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等
二、配合銷(xiāo)售部門(mén)和售前部門(mén)完成相應的項目投標、技術(shù)應答、系統軟硬件配置、公開(kāi)報價(jià)、講標答標等工作
三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫(xiě)、校對和演示工作
四、負責公司產(chǎn)品、系統的工程實(shí)施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作
任職要求：
1、具有計算機軟件，網(wǎng)絡(luò )、信息安全或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有項目實(shí)施及維護工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、具有較強的學(xué)習能力和適應能力;
4、具備獨立的`工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽(tīng)技巧;
it技術(shù)支持工程師的崗位職責8
職責：
1)指導實(shí)施現場(chǎng)安裝，答疑解惑，解決現場(chǎng)問(wèn)題;
2)運營(yíng)現場(chǎng)數據分析統計，分析結果供開(kāi)發(fā)尋找問(wèn)題;
3)配合開(kāi)發(fā)完成產(chǎn)品的改進(jìn)升級，包括需求收集、反饋和測試等;
4)發(fā)布版本管理;
5)完成使用手冊的編寫(xiě)工作。
任職要求：
1)本科及以上學(xué)歷，計算機、通訊及相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2)精通操作Linux操作系統，熟悉計算機硬件設備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數據庫，了解SQL語(yǔ)句;
3)具備網(wǎng)絡(luò )基礎知識，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎原理，熟悉局域網(wǎng)建設與維護;
4)熟悉測試理論，善于分析和發(fā)現問(wèn)題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設計能力;
5)具備較強的邏輯分析能力及解決問(wèn)題的能力，良好的'書(shū)面與口頭表達能力及團隊協(xié)作能力。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責9
1. 石化、化工、空分、冶金等行業(yè)技術(shù)支持工作;
2. 協(xié)助銷(xiāo)售人員完成過(guò)程分析類(lèi)項目的技術(shù)交流和方案制作;
3. 協(xié)助銷(xiāo)售人員制定招投標的技術(shù)文件和報價(jià);
4. 協(xié)助銷(xiāo)售人員解決項目中的技術(shù)問(wèn)題。
it技術(shù)支持工程師的.崗位職責10
職責：
1.配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統演示等工作;
2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)做好用戶(hù)溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調等工作;
3.配合市場(chǎng)部們完成應用系統演示說(shuō)明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě)等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;
5.進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的.日常服務(wù)工作，包括遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題;
6.負責對客戶(hù)的技術(shù)培訓、系統初始化、數據錄入等工作;
7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;
8.發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執行客戶(hù)服務(wù)計劃。
崗位要求：
1.統招本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.具備1年以上軟件項目實(shí)施相關(guān)工作經(jīng)歷;
3.具備saas軟件專(zhuān)業(yè)知識或軟件實(shí)施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4.具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力、溝通協(xié)調能力，有較強的邏輯思維能力。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責11
1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批后執行;
2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的.調研工作;
3.公司對信息化規劃及展開(kāi)業(yè)務(wù)分析，并就需求滿(mǎn)足水平與相應的投入、優(yōu)先性進(jìn)行平衡;
4.公司軟件系統各項目接口對接協(xié)調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;
5.公司現有軟件的日常運營(yíng)維護、升級跟蹤;
6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風(fēng)險評估工作;
7.負責公司信息系統的選型及實(shí)施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命周期管理;
8.組織信息化項目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施并確保項目成功，提供技術(shù)支持，保障已運行項目正常平穩;
9.負責建立和完善本部門(mén)、專(zhuān)業(yè)管理職能的工作制度，并監督實(shí)施;
10.負責部門(mén)人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績(jì)效等管理;
11.本部門(mén)與上級、其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調工作。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責12
(初級)
1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2.跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備;
3.配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4.負責公司日常的針對客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現場(chǎng)的技術(shù)支持;
5.負責針對客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;
6.落實(shí)工程各項指標，并作好工程實(shí)施文檔的記錄;
7.保持與客戶(hù)良好的溝通，能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì )并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶(hù)在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。
(中級)
1.負責公司日常的.針對客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現場(chǎng)的技術(shù)支持;
2.跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備
3.配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4.組織和實(shí)施面向客戶(hù)的產(chǎn)品演示會(huì )、技術(shù)交流會(huì )、技術(shù)培訓等
5.參于項目的技術(shù)可行性評估、設計會(huì )審、主要設備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類(lèi)標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規定，提出落實(shí)意見(jiàn);
6.負責具體項目的管理、實(shí)施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進(jìn)行指導;
7.負責售中項目各個(gè)流程環(huán)節溝通協(xié)調
8.落實(shí)項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結果;
9.編寫(xiě)相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料
10.及時(shí)反饋用戶(hù)需求
11.對初級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導、檢查和考核
(高級)
1.負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢(xún)、方案設計、投標書(shū)制作、投標及應答
2.組織和實(shí)施面向客戶(hù)的產(chǎn)品演示會(huì )、技術(shù)交流會(huì )、技術(shù)講座等
3.協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現)的技術(shù)交流和解答
4.配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案
5.負責項目策劃及組織實(shí)施工作
6.協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類(lèi)工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設計會(huì )審、主要設備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類(lèi)標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規定，提出落實(shí)意見(jiàn)
7.參與本部門(mén)各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備
8.響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求及疑問(wèn)
9.指導、培養中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習和提高
it技術(shù)支持工程師的崗位職責13
職責：
1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料;
2、負責跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的研發(fā)設計資料、圖紙、規格書(shū)及項目文檔等，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理;
3、協(xié)助項目負責人完成部門(mén)內及跨部門(mén)間的溝通協(xié)調工作;
4、提供部門(mén)日常的后勤支持，完成上級領(lǐng)導交待的'其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子信息類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標準化輸出;
2、工作認真仔細，具有良好的溝通協(xié)調能力、邏輯思維，責任心強;
3、有良好的文檔撰寫(xiě)能力及各類(lèi)報告文字處理能力;
4、能熟練使用計算機辦公軟件。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責14
職責
1、負責軟件產(chǎn)品售前相關(guān)工作;
2、通過(guò)培訓能夠針對客戶(hù)的需求給出具解決方案和專(zhuān)業(yè)指導意見(jiàn);
3、配合市場(chǎng)人員完成產(chǎn)品演示視頻、產(chǎn)品宣傳資料和操作手冊撰寫(xiě)等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產(chǎn)品的'安裝使用，在線(xiàn)處理用戶(hù)使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún);
5、與開(kāi)發(fā)工程師對接，整理系統中的問(wèn)題交付調整，調整后測試、更新;
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生及應屆畢業(yè)生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學(xué)思想和方法，了解基本數據庫系統及網(wǎng)絡(luò )知識;
4、較強的發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題的能力和較強的語(yǔ)言表達能力和文檔撰寫(xiě)能力;
5、工作責任心強，細致，耐心。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責15
職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)新項目；
2、協(xié)助項目經(jīng)理提供技術(shù)支持；
3、幫助解決客戶(hù)信息系統問(wèn)題；
4、完成客戶(hù)信息系統維護和支持。
基本要求：
1、良好的溝通能力，及現場(chǎng)支持能力；
2、在制造型企業(yè)做過(guò)IT支持，支持過(guò)制造業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)的工業(yè)電腦更佳；
3、工作態(tài)度認真積極，良好的`溝通技巧，具備團隊精神，能承受工作壓力；
4、熟悉Windows服務(wù)器的基礎支持（AD/DNS）；
5、熟悉網(wǎng)絡(luò )設備的基礎連接及故障排查；
6、熟悉標準的軟件硬件支持原理；
7、 2年以上的工作經(jīng)驗，能夠做到英語(yǔ)的基礎讀寫(xiě)。
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