物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責15篇
在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛,崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編整理的物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責1
1)協(xié)助經(jīng)理工作,對轄區樓宇實(shí)施管理,負責項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。
2)熱情接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時(shí)處理。
3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構成。
4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現不正常的情況及時(shí)處理并做好記錄,每天向經(jīng)理提供記錄。
5)負責辦理客戶(hù)的入住以及用戶(hù)的退房手續、裝修審查。
6)負責空置房、小區公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監督。
7)負責客戶(hù)水電表的抄查,準時(shí)向用戶(hù)派發(fā)各種費用的'繳費通知單。
8)協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。
9)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責2
職責一:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)調經(jīng)理完成管理處的各項工作,物業(yè)經(jīng)理助理工作職責。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時(shí),大力經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務(wù)工作,對部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7.有權處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的突發(fā)事件。
8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實(shí)施。
三、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據。
四、參與新開(kāi)發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書(shū)、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開(kāi)發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區域當地物業(yè)管理政策,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
職責三:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助項目區域常務(wù)經(jīng)理的工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理,當好參謀和助手。
二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門(mén)執行公司的各項決策和指令。
四、受項目區域常務(wù)經(jīng)理委托,代理行使常務(wù)經(jīng)理職權。
五、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
職責四:物業(yè)助理崗位職責
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的.物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過(guò)程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類(lèi)、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開(kāi)通、裝修申報、車(chē)位租賃等。
5、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況,如發(fā)現違規違章現象,應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題,管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責》。
9、根據各種會(huì )議紀要下達的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動(dòng),完成上司下達的工作任務(wù)。
職責五:物業(yè)助理崗位職責
1、受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún),并耐心解答;
2、受理用戶(hù)投訴,做好投訴記錄,處理一般性的事務(wù),處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任,并跟進(jìn)至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3、負責受理商戶(hù)室內裝飾報修申請,待主任審批后辦理裝修手續,并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理糾正違規行為;
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車(chē)輛的管理,按放行規定和程序辦理租戶(hù)放行條;
5、及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部,協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況,協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門(mén)和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料,如有更改,及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新,負責保管租戶(hù)資料;
8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系,保持良好關(guān)系;
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛生巡查;
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行;
13、在出納不在場(chǎng)的情況下,代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用,開(kāi)具相關(guān)發(fā)票和收據,并妥善保管;第一時(shí)間將收到之現金轉交出納;
14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作;
職責六:物業(yè)助理崗位職責
1.貫徹執行公司的方針、決策,完成主任下達的各項工作指令;
2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3.負責管理處員工的考勤,勞動(dòng)紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務(wù)并負責檢查完成情況,協(xié)調各班組之間的關(guān)系;
5.協(xié)助管理處主任處理住戶(hù)的重大投訴并負責跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查;
6.負責管理處對內對外聯(lián)絡(luò )事宜的具體落實(shí);
7.按計劃組織開(kāi)展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區文化活動(dòng);
8.監督巡查管理處員工的工作狀態(tài),及時(shí)糾正不合格,對違規或不稱(chēng)職的員工進(jìn)行批評并向管理處主任提出處理意見(jiàn);
9.定期巡視小區內的公共設施設備,組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;
10.結合屋村實(shí)際情況,積極向管理處提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議;
11.管理處主任不在時(shí)替代其行使職權;
12.對分管的工作負責,并完成主任交辦的其他工作;
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責3
1負責公司工作計劃、總結各類(lèi)文件的起草、審核工作。
2牽頭組織承辦公司各類(lèi)會(huì )議的會(huì )務(wù)工作,做好會(huì )議記錄,整理會(huì )議紀要。
3對上級和外來(lái)文、電負責催辦、回復。
4協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調部門(mén)工作,監督各部門(mén)和服務(wù)中心認真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項作決策和指令。
5分析市場(chǎng),制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考。
6代表公司領(lǐng)導對外洽談項目,與前期部協(xié)作投標。
7協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作。
8負責統籌公司的'內部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調各部門(mén)、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。
9經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見(jiàn)、建議反饋給公司領(lǐng)導。
10協(xié)助綜合管理部做好制度建設,了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實(shí)情況,并向領(lǐng)導反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內容,審核培訓教材。
11與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評定。
13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責4
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運營(yíng)主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作,主要負責接待客戶(hù),受理關(guān)于保安、公共設備設施、環(huán)境衛生、顧客服務(wù)、收費管理等的書(shū)面、電話(huà)、當面的投訴咨詢(xún)和建議工作,及時(shí)分派協(xié)調各部門(mén)得理,做好管理服務(wù),并作好記錄。
2、定期巡查園區內公用設施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項目,對異常情況做好記錄,并要協(xié)調相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理。
3、負責運營(yíng)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來(lái)訪(fǎng)接待、考勤登記、輪休安排、接聽(tīng)電話(huà)等工作。
4、負責各類(lèi)文件、表格的起草、電腦制作、打印以及辦公室書(shū)信、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項管理制度,收費標準及其構成,了解客戶(hù)的`情況,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規以及服務(wù)中心內部運作。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責5
1、負責住戶(hù)二次裝修的管理
2、整理本部門(mén)的員工記錄,編制本部門(mén)各類(lèi)報告及會(huì )議紀要;
3、負責管理所有物業(yè)客戶(hù)的資料及本部門(mén)其它文件檔案;
4、負責本部門(mén)物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā);
5、協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理處理當值表,并及時(shí)向行政人事部門(mén)報告本部門(mén)員工的考勤記錄;
6、熟悉使用本部門(mén)的各種表格;
7、負責編制其所管理范圍內員工輪值表及工作程序,并報物業(yè)部經(jīng)理審批;
8、定時(shí)巡查物業(yè)內公共區域及公共設施,如有任何損耗,立即與其它部門(mén)聯(lián)系以補不足;
9、負責管理客戶(hù)檔案資料等;
10、當值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導下,負責接待各類(lèi)投訴,處理客戶(hù)關(guān)系,解答客戶(hù)疑問(wèn),幫助客戶(hù)解決困難;
11、第一時(shí)間處理客戶(hù)投訴,做好解釋工作,處理及跟進(jìn),并解決各種糾紛。收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導,以便改進(jìn)公司工作。
12、負責協(xié)調管理公司內其它各部門(mén)的`工作,對客戶(hù)的投訴做出及時(shí)的處理,并跟進(jìn)至事件圓滿(mǎn)解決;
13、如實(shí)做好每日值班日志及物別事件處理報告,呈交物業(yè)部經(jīng)理;
14、執行公司制定之各項工作程序,并根據實(shí)際情況提出改進(jìn)意見(jiàn);
15、全權處理職權范圍內的各種事項,如遇重大事件或其它超越職權范圍的事宜,必須及時(shí)通知上級主管;
16、生緊急事件時(shí),協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶(hù)關(guān)系;
17、上級指派的其它工作。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責6
1、協(xié)調經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4、有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
5、遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務(wù)工作,對部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的.投訴。
7、有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責7
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實(shí)施。
三、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況。為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據。
四、參與新開(kāi)發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書(shū)、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開(kāi)發(fā)項目前期物業(yè)管理的.各項籌備工作。
七、了解各區域當地物業(yè)管理政策,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責8
崗位職責:
1、參與組織開(kāi)展公司年度kpi指標確定、調整與考核工作。
2、持續跟蹤各指標、進(jìn)度落實(shí)情況,監控關(guān)鍵業(yè)務(wù)節點(diǎn),保障任務(wù)及時(shí)達成。
3、協(xié)助運營(yíng)管控體系建設與實(shí)施,提升運營(yíng)效率。
4、開(kāi)展物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)研究,收集與整理物業(yè)行業(yè)信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解行業(yè)發(fā)展趨勢。
5、提供優(yōu)化管控模式,推進(jìn)組織架構優(yōu)化建設建議報告。
置換后崗位與原崗位職責區別
崗位要求
1、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,35歲以下。
2、具備3年以上物業(yè)公司運營(yíng)管理或品質(zhì)管理工作經(jīng)驗,擔任2年以上物業(yè)運營(yíng)主管以上崗位。
3、具備良好的職業(yè)素養,有較強的溝通及協(xié)調能力。
4、熟悉物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)及運營(yíng)發(fā)展趨勢。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責9
1、協(xié)助總經(jīng)理室進(jìn)行公司發(fā)展戰略研究,制定戰略發(fā)展計劃;
2、在公司經(jīng)營(yíng)方針、科學(xué)運營(yíng)、銷(xiāo)售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)方案或建議;
3、協(xié)助總經(jīng)理分管運營(yíng)管理工作;
4、負責制定運營(yíng)計劃,完成各項運營(yíng)指標;
5、負責運營(yíng)管理的持續優(yōu)化和改進(jìn);
6、協(xié)助總經(jīng)理室完成公司經(jīng)營(yíng)日常管理工作;
7、協(xié)助總經(jīng)理室處理對外公共關(guān)系;
8、完成總經(jīng)理室交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責10
物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的指導和監督。
3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4.合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工合作,責任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責所管轄物業(yè)的.裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責11
統籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規范和充實(shí)物業(yè)管理體系,負責開(kāi)業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營(yíng)管理;
2. 完成部門(mén)總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實(shí)情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經(jīng)營(yíng)指標。
4. 統籌負責消防啟動(dòng)報警系統,聯(lián)動(dòng)控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯(lián)網(wǎng)報警系統等設備方面的設備安全運行
專(zhuān)業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經(jīng)理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現不良現象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門(mén)舉行管理例會(huì ),針對項目運行發(fā)展中的各項制度或管理方案做出及時(shí)合理的調整;
3. 編制、審訂各類(lèi)設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;
4. 監控規律有序的維修,經(jīng)常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊急突發(fā)事件),營(yíng)造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設備系統安裝、檢修的'技術(shù)質(zhì)量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質(zhì)量問(wèn)題提示技術(shù)上的意見(jiàn)。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質(zhì);
2. 帶領(lǐng)團隊對經(jīng)營(yíng)管理可能出現的風(fēng)險進(jìn)行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項推廣活動(dòng)及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
工作內容會(huì )隨著(zhù)公司的營(yíng)運方向及需要而調整
1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動(dòng)
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹(shù)立與公司相同的價(jià)值觀(guān)
5.具有基本的文件管理經(jīng)驗
6.有一定的文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責12
1.0直接上級:服務(wù)中心副主任
2.0直接下級:無(wú)
3.0崗位職責:
3.1掌握本項目的運行方式,負責日常來(lái)客來(lái)訪(fǎng)接待、服務(wù)咨詢(xún)、日常報修、回訪(fǎng)、投訴等工作的處理;
3.2定期對物業(yè)管理相關(guān)指定費用的收取、催繳工作。按時(shí)下發(fā)各類(lèi)通知,并配合其他收費人員依據欠費情況催繳物業(yè)管理費及其他代收費用;
3.3定期巡查相應的物業(yè)區域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
3.4負責組織實(shí)施服務(wù)中心轄區內住宅項目的'社區文化活動(dòng),信息發(fā)布等宣傳工作。負責組織實(shí)施服務(wù)中心內部員工文化活動(dòng)。
3.5負責服務(wù)中心轄區內住宅項目樓道照明的核查及購電工作
3.6負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調查,依據調查結果提出整改方案。
3.7負責辦理業(yè)主裝修審查手續。
3.8按有關(guān)規定和要求,及時(shí)糾正、處理和預防在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不合格現象,發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)上報。
3.9完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
4.0直接責任:對本職工作負責。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責13
。ㄒ唬┲睂偕霞墑e:
總經(jīng)理
。ǘ┲苯酉录墸
各專(zhuān)業(yè)組主管
。ㄈ⿳徫宦氊煟
1在總經(jīng)理的領(lǐng)導下負責設備設施的管轄,工程組織,人員配置;
2負責制定設備維護保養計劃,工程改造計劃,設備購置計劃,備件購置計劃,設備更新計劃;
3負責樓宇各種設備運行,維護保養及設備的資產(chǎn)管理;
4組織制定各崗位規范和操作規程;
5堅持每天深入現場(chǎng)檢查、現場(chǎng)指導工作:
。1)審核運行報表,對照能源消耗規律發(fā)現差異過(guò)大,及時(shí)糾正解決;
。2)審閱運行監測數據,發(fā)現偏差及時(shí)修正;
。3)檢查工作狀況、勞動(dòng)紀律,糾正違章違紀現象;
。4)巡查重點(diǎn)設備技術(shù)狀況,分析各種隱患,及時(shí)處理;
。5)審查維護保養工作,現場(chǎng)檢查質(zhì)量和進(jìn)度;
。6)巡視公共區域的設備設施,分析問(wèn)題,及時(shí)組織力量解決;
6節約人力資源,合理安排人員、工時(shí),以提高工效;
7抓好節能工作,降低能耗、物耗、人耗;
8負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的安全工作;
9負責組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓與考核;
10負責審定下屬的工作計劃,督導工作計劃的執行情況。
。ㄋ模┲R技能要求
1專(zhuān)業(yè)知識
具備電力、空調、電梯、機電、給排水、自動(dòng)控制、電話(huà)、電腦、水暖、土建等所管轄范圍內的專(zhuān)業(yè)知識。
2政策法規知識
熟悉基本建設、環(huán)保、環(huán)衛、市容、消防、防疫、勞動(dòng)保護……等方面的知識。
3財務(wù)知識
熟悉工程預算、成本核算、定額管理、項目管理的.基本知識和程序。
4職稱(chēng)
具有工程師或高級工程師職稱(chēng)。
5技能要求
。1)決策能力:對工程設計和方案綜合比較、評價(jià)、選擇、選定
。2)業(yè)務(wù)能力:處理工程技術(shù)問(wèn)題的能力;對下屬培訓指導的能力;審定工程計劃、工程預算、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的能力;
。3)組織協(xié)調能力:具有協(xié)調組織內部及與其它專(zhuān)業(yè)公司之間關(guān)系的能力;
。4)語(yǔ)言文字能力:具有編寫(xiě)經(jīng)濟管理方案、報告、項目計劃、年度、季度、月度維護保養方案的能力。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責14
1、執行總經(jīng)理的專(zhuān)項分工,嚴格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導,向總經(jīng)理負責。檢查、考核分管部門(mén)經(jīng)理的工作成果及業(yè)績(jì),培養造就物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
2、負責公司管理體系之有效運行,并根據公司中長(cháng)期及年度經(jīng)營(yíng)管理目標,制定相應的公司質(zhì)量目標并研究和制訂各項目部的經(jīng)營(yíng)管理目標,確保實(shí)施。
3、負責督導、檢查分管部門(mén)管理體系的貫徹執行及落實(shí),確何其總體質(zhì)量目標的完成。分管并負責項目部對客服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理及內部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標,完成年度經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。
4、負責項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核,負責項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經(jīng)理助理5、負責督導、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執行,確保該類(lèi)作業(yè)文件的適宜性及有效性。
6、負責督導、檢查項目部各類(lèi)合同的有效落實(shí)。
7、負責主持項目部的管理服務(wù)風(fēng)險評估工作,督導、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預防措施的及時(shí)性和有效性。
8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的巡查工作,全面監督、抽查項目部各項日常管理服務(wù)工作及現場(chǎng)管理情況,確保各級監控責任落實(shí)的實(shí)效性及整改完成的時(shí)效性。
9、負責督促、檢查項目部業(yè)主意見(jiàn)、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負責督導、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的.落實(shí),及時(shí)了解業(yè)主意見(jiàn)和需求,組織服務(wù)設計及管理創(chuàng )新的拓展工作。
11、監督項目部對安全管理工作的落實(shí)情況及保安管理人員和安全管理設備的管理情況。監督項目部對各類(lèi)公用設施的管理狀況。
12、負責公司勞動(dòng)安全、組織實(shí)施評估各部門(mén)勞動(dòng)安全及機電設備管理之綜合能力,并就管理現狀中不足現象提出整改意見(jiàn)和落實(shí)整改措施。
13、負責根據公司統一授權,在權限內審批經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支,合理控制費用支出。
14、負責公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問(wèn)題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進(jìn)行交涉、協(xié)調。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責15
1、負責寫(xiě)字樓、公寓、商場(chǎng)、客服工作。
2、微笑待客,為租戶(hù)及客人提供咨詢(xún)、指引服務(wù)。
3、接待并跟進(jìn)投訴意見(jiàn)。
4、檢查管轄區域內公共設施、設備的正常使用,發(fā)生故障及時(shí)報修。
5、配合其他部門(mén)做好協(xié)調工作。
6、負責商戶(hù)租金、管理費等催繳工作。
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