站員崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家收集的站員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

站員崗位職責1

　　1、忠誠企業(yè),熱愛(ài)集體,遵守職業(yè)道德,牢固樹(shù)立安全第一的思想。

　　2、嚴格執行公司制定的《加氣站管理規范》,遵守勞動(dòng)條例、考勤制度、行為標準和崗位紀律。

　　3、嚴格按“加氣操作規程”和“加氣服務(wù)規范”進(jìn)行操作,熟記“五五令”安全要領(lǐng),認真執行“十不充裝”、“防火防爆十大禁令”制度。

　　4、熟知發(fā)生突發(fā)事件的`應急處理預案,熟記本站消防設備的配備數量和擺放位置,懂得正確使用消防設施。

　　5、自覺(jué)維護加氣站的現場(chǎng)秩序,發(fā)現安全隱患及時(shí)制止或報告領(lǐng)導。

　　6、對顧客服務(wù)做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”,絕不與顧客發(fā)生沖突。

　　7、按公司現金管理制度做好現金收、投、交接工作。加強現金安全防范意識,防止盜竊事故發(fā)生。

　　8、協(xié)同班長(cháng)做好交接班工作,在班長(cháng)的帶領(lǐng)下做好衛生責任區的衛生清潔工作。

　　9、服從領(lǐng)導安排,聽(tīng)從班長(cháng)指揮,維護集體團結。

　　10、接受站長(cháng)、技工、班長(cháng)的檢查和考核,完成站長(cháng)、技工、班長(cháng)交辦的臨時(shí)性站務(wù)及安全管理工作。

站員崗位職責2

　　一、收銀(開(kāi)票)員

　　(一)崗位職責

　　1.嚴格遵守加油站規章制度,做好當班收銀工作。

　　2.熟悉財務(wù)制度和財經(jīng)紀律,以及加油站現金、發(fā)票、信用卡等管理制度,規范操作,按章辦事。

　　3.熟悉油品價(jià)格和收款開(kāi)票程序,為顧客提供快速、準確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4.妥善保管發(fā)票、印章、現金,嚴防丟失。

　　5.負責崗位范圍內的衛生,保持環(huán)境整潔。

　　6.做好交接班工作,負責填制本班銷(xiāo)售報表。

　　7.完成站長(cháng)交辦的其他工作。

　　(二)任職要求

　　1.具有良好的個(gè)人形象,身體健康。

　　2.具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對話(huà)能力。

　　3.熟悉本站所使用的法律法規和行業(yè)標準,了解掌握公司的各項規章制度。

　　4.熟悉本站在管理活動(dòng)中各項流程及工作標準。

　　(三)工作流程及要求

　　1.接待顧客

　　迎客語(yǔ):“您好!歡迎光臨!等”

　　要求:必須使用文明用語(yǔ),吐字清晰、聲音洪亮。

　　2.確認數量

　　詢(xún)問(wèn):“請問(wèn),您加的××油××元嗎”

　　如果顧客說(shuō)出所加油品、金額,則要加以確認。

　　3.唱收唱付

　　唱收:“收您××元�！�

　　開(kāi)票:如實(shí)為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票。

　　唱付:“找您××元,還有發(fā)票�！�

　　要求:首先識別所收貨幣真偽,找零與發(fā)票同時(shí)給顧客�！俺�收唱付”必須要說(shuō)!吐字清晰、聲音洪亮。

　　4.禮貌送客

　　送客語(yǔ):“請慢走、一路平安、歡迎下次光臨等�！�

　　要求:必須使用文明用語(yǔ)。吐字清晰、聲音洪亮。

　　錯誤的做法:

　　1.態(tài)度生硬、不禮貌“喂”

　　2.收銀時(shí),沒(méi)有唱收唱付。

　　3.收起貨幣不檢驗就放起來(lái)。

　　4.發(fā)票、印章、現金隨意放置,收銀室門(mén)敞開(kāi)。

　　5.沒(méi)有使用適當的稱(chēng)呼。

　　6.言行沒(méi)有分寸。

　　二、加油員

　　(一)崗位職責

　　1.嚴格遵守公司規章制度,做好當班加工作。

　　2.主動(dòng)、熱情、規范地為顧客提供加油服務(wù),滿(mǎn)足顧客合理需求。

　　3.負責崗位范圍內設備的維護、保養和清護,并能判斷和排除一般故障。

　　4.負責崗位范圍內的安全監督管理,發(fā)現不安全因素和危及加油站安全的行為,及時(shí)阻止和匯報。

　　5.熟悉站內消防器材性能,熟練使用站內消防器材。

　　6.負責崗位范圍內的衛生,保持環(huán)境整潔。

　　7.做好交接班工作。

　　8.完成站長(cháng)交辦的其他工作。

　　(二)任職要求

　　1.身體健康,具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對話(huà)能力。

　　2.熟悉管理活動(dòng)中各項流程和工作標準。

　　3.熟悉法律、法規和行業(yè)標準,掌握公司的各項規章制度。

　　(三)工作流程及要求

　　1.引車(chē)到位

　　手勢:雙臂置于胸前,手朝上彎曲,手心朝向自己,面向車(chē)輛,手臂前后擺動(dòng),引導車(chē)輛靠近加油機。

　　要求:提前就位,動(dòng)作規范、有力,體現對顧客的禮貌和歡迎。

　　2.問(wèn)候顧客

　　問(wèn)候語(yǔ):“您好!(先生、師傅、老板、女士)您加××油嗎您加多少”

　　提示語(yǔ):“車(chē)輛請熄火,請勿吸煙或接打手機�！�

　　要求:提示語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)必須要說(shuō),吐字清晰、,聲音洪亮。

　　3.開(kāi)油箱蓋

　　要求:動(dòng)作輕柔,油箱蓋不要隨地亂放。

　　4.加注油品

　　操作:油槍輕輕插入油箱口。

　　確認:“××油××(升或元),對嗎”

　　開(kāi)機:合閘動(dòng)作要輕柔。

　　提示:“請看,加油機已歸零�！�

　　開(kāi)始加油。

　　要求:操作動(dòng)作要輕柔,確認語(yǔ)和提示語(yǔ)必須要說(shuō)。

　　5.加油過(guò)程

　　要求:一手持槍,一手扶軟管,注意觀(guān)察,防止跑冒溢出。同時(shí)要注意觀(guān)察司乘人員是否有吸煙、打手機、開(kāi)引擎蓋等行為,如有發(fā)現,立刻禮貌制止。

　　6.加油結束

　　操作:油品加注完畢后,輕抬油槍,控凈槍內余油。

　　油槍拔出后槍口朝天,切勿對人。關(guān)閉油箱蓋,放回油槍。

　　要求:槍內余油要控凈,以免滴落到車(chē)上。

　　7.結算油款

　　提示:“加油完畢,××油××元,請到收銀臺交款開(kāi)發(fā)票�！�

　　要求:提示的同時(shí),一只手臂伸直抬起,五指并攏,指向收銀臺方向。

　　特例:如果顧客不需要發(fā)票,直接交錢(qián)給加油員時(shí),要“唱收唱付�！薄笆漳�××元,找您××元(正好)�！�

　　要求:提示語(yǔ)、唱收唱付必須要說(shuō)。

　　8.引車(chē)出站

　　手勢:加油員一只手臂伸直抬起,五指并攏,指向出站方向。

　　送別語(yǔ):“請慢走、一路平安等”

　　要求:指引手勢與送別語(yǔ)同時(shí)進(jìn)行。

　　錯誤的做法:

　　1.把加油槍交給顧客操作。

　　2.將加油槍對準顧客。

　　3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

　　4.車(chē)輛未熄火加油。

　　5.為存在明顯事故隱患的車(chē)輛加油。

　　6.加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油。

　　7.灑、冒油品未擦試干凈,繼續加油。

　　8.用加油槍敲打油箱口。

　　9.在加油站內使用移動(dòng)通信設備。

　　10.在加油站內直接給車(chē)輛加注機油。

　　11.在加油站內修車(chē)。

　　12.收取司乘人員的“小費”。

　　特別注意:

　　1.加油員請勿穿帶釘子的'鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗

　　2.車(chē)輛加油未熄火不準加油,嚴禁加油槍碰撞車(chē)輛排煙口。

　　3.雷電時(shí)請勿進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。

　　4.整個(gè)工作過(guò)程盡量使用普通話(huà),不要使用地方俚語(yǔ),不要跟顧客開(kāi)玩笑,不要跟顧客閑扯!

　　(三)加油服務(wù)過(guò)程中特殊情況的處理辦法

　　1.油槍跑冒油。

　　(1)立即關(guān)閉油槍和加油機。

　　(2)用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現場(chǎng)已跑冒的油品進(jìn)行回收。

　　(3)地面上難以回收的油品應用砂土覆蓋,待充分吸收殘油后清除沙土。

　　(4)不準立即起動(dòng)車(chē)輛。

　　(5)如跑冒油數量較多,應立即封鎖現場(chǎng),然后按上述步驟處理。

　　2.加錯油品

　　(1)加油員發(fā)現加錯油品時(shí),應立即停止加油,向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉,同時(shí)向站(班)長(cháng)匯報。

　　(2)站(班)長(cháng)征求顧客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。

　　(3)根據實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失,禮貌送客。

　　(4)責任人承擔由此造成的一切費用。

　　3.加油機亂碼

　　(1)加油過(guò)程中,若加油機出現亂碼,加油員應立即停止用該加油機,向顧客表示歉意并說(shuō)明原因,立即向站(班)長(cháng)匯報。

　　(2)與顧客協(xié)商確定己加油品數量,并根據雙方一致意見(jiàn),進(jìn)行處理。

　　(3)記錄同罐其他加油機的數碼,對油罐進(jìn)行計量,確定亂碼加油機實(shí)際銷(xiāo)售數量。

　　(4)通知維修部門(mén)修理加油機。

　　(5)交接班時(shí),核實(shí)損失,報站長(cháng)處理。

　　4.顧客對油品質(zhì)量有異議處理程序

　　(1)顧客對油品質(zhì)量提出異議時(shí),加油員應向站(班)長(cháng)匯報,及時(shí)取樣,感觀(guān)檢查。

　　(2)檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等,如無(wú)誤應向顧客耐心解釋,禮貌送客。

　　(3)感觀(guān)檢查認為質(zhì)量有問(wèn)題時(shí),應立即停止相應油罐加油業(yè)務(wù),取樣化驗,同時(shí)向站長(cháng)報告。

　　(4)依據取樣化驗結果,72小時(shí)內答復顧客。

　　三、安全員崗位職責(兼)

　　1.遵守加油站安全管理規定,協(xié)助站(班)長(cháng)對員工進(jìn)行安全教育,對顧客進(jìn)行現場(chǎng)管理。

　　2.負責當班的安全管理工作,監督員工嚴格執行安全生產(chǎn)規章制度,檢查出入站人員和車(chē)輛,制止影響安全的行為。

　　3.進(jìn)行安全巡檢,提高安全防范意識。

　　4.定期檢查和維護站內消防器材,確保其處于良好狀態(tài)。

　　5.做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。

　　6.完成站長(cháng)交辦的其他工作。

站員崗位職責3

　　1.協(xié)助做好土肥站全面工作。

　　2.當好站長(cháng)參謀。

　　3.實(shí)施土肥技術(shù)的推廣應用及新肥新技術(shù)的引進(jìn)、示范工作。

　　4.負責沃土工程的`具體實(shí)施及全縣土壤肥力的監測試驗。

　　5.抓好土肥技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)及信息采集采編報送工作。

站員崗位職責4

　　1、忠誠企業(yè)，熱愛(ài)集體，遵守職業(yè)道德，牢固樹(shù)立安全第一的思想。

　　2、嚴格執行公司制定的'《加氣站管理規范》，遵守勞動(dòng)條例、考勤制度、行為標準和崗位紀律。

　　3、嚴格按“加氣操作規程”和“加氣服務(wù)規范”進(jìn)行操作，熟記“五五令”安全要領(lǐng)，認真執行“十不充裝”、“防火防爆十大禁令”制度。

　　4、熟知發(fā)生突發(fā)事件的應急處理預案，熟記本站消防設備的配備數量和擺放位置，懂得正確使用消防設施。

　　5、自覺(jué)維護加氣站的現場(chǎng)秩序，發(fā)現安全隱患及時(shí)制止或報告領(lǐng)導。

　　6、對顧客服務(wù)做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”，絕不與顧客發(fā)生沖突。

　　7、按公司現金管理制度做好現金收、投、交接工作。加強現金安全防范意識，防止盜竊事故發(fā)生。

　　8、協(xié)同班長(cháng)做好交接班工作，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下做好衛生責任區的衛生清潔工作。

　　9、服從領(lǐng)導安排，聽(tīng)從班長(cháng)指揮，維護集體團結。

　　10、接受站長(cháng)、技工、班長(cháng)的檢查和考核，完成站長(cháng)、技工、班長(cháng)交辦的臨時(shí)性站務(wù)及安全管理工作。

站員崗位職責5

　　衛星站員工崗位職責

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級:空調弱電主管

　　【技能要求】

　　1.基本素質(zhì):認真負責,踏實(shí)肯干,精益求精。

　　2.自然條件:身體健康,年齡20歲以上。

　　3.文化程度:具有高中以上學(xué)歷。

　　4.工作經(jīng)驗:具有三年以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗。

　　5.特殊要求:具有本專(zhuān)業(yè)合格證書(shū)或勞動(dòng)局頒發(fā)的上崗操作證書(shū)。

　　【崗位職責】

　　1.負責弱電系統的'開(kāi)通和運行值班

　　2.負責對客戶(hù)提出的弱電線(xiàn)路、設備改換的有償服務(wù)

　　3.負責機房設備的正常維護和清潔衛生

　　4.定期檢查系統各種設備和線(xiàn)路情況,及時(shí)解決隱患和故障

　　5.負責全公司弱電系統設備的日常維護和保養

　　6.每日做好設備的運行和交接班記錄

站員崗位職責6

　　1、 在正常情況下，空壓工負責本班設備的安全運行，小故障的排除；

　　2、 空壓工操作設備時(shí)，嚴格按照設備操作規程操作；

　　3、 空壓工每小時(shí)對設備巡檢一次，并做好設備運行記錄；

　　4、 空壓工對本班運行設備所產(chǎn)生的問(wèn)題，要及時(shí)匯報班組負責人，并做好防范措施，做好記錄；

　　5、 空壓工對本班的`設備衛生及地面衛生要及時(shí)清掃；

　　6、 空壓工上班期間勞保要穿戴整齊，女工上班期間要把長(cháng)發(fā)盤(pán)起；

　　7、 空壓工上班期間要根據實(shí)際用氣情況，合理安排開(kāi)關(guān)設備，杜絕設備空載運行。

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