溫泉崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的溫泉崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

溫泉崗位職責1

　　一、熟悉工作情況。

　　二、做好上班前后的樓面準備工作。積極檢查備用餐具是否齊全、餐臺上的器具及所需品是否整齊、齊備。

　　三、工作時(shí)，口勤、眼勤、手勤、腳勤，及時(shí)了解賓客心態(tài)需求。

　　四、擁有牢固的.業(yè)務(wù)操作知識。

　　五、主動(dòng)、熱情接待賓客、服務(wù)周到、禮貌、有耐心。

　　六、語(yǔ)言文明、有問(wèn)必答。

　　七、責任心強，具備獨立處理事務(wù)的能力，及時(shí)上報發(fā)現的問(wèn)題。班前、班后善于提出問(wèn)題。及時(shí)傳達賓客提出的意見(jiàn)。

　　八、配合領(lǐng)導工作，服從領(lǐng)導領(lǐng)班，團結同事。善于處理同事協(xié)助。

　　九、不斷堅強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，掌握服務(wù)技能。

溫泉崗位職責2

　　溫泉部經(jīng)理崗位職責

　　職責描述：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上四星級以上度假酒店溫泉經(jīng)理工作經(jīng)驗；

　　2、良好的溝通協(xié)調能力和執行能力，思維敏捷，積極向上；

　　3、了解溫泉度假酒店溫泉管理部流程，有籌開(kāi)工作經(jīng)驗；

　　4、負責溫泉部管理模式的建立、運行流程設計及業(yè)務(wù)操作標準和質(zhì)檢標準的.制訂；

　　5、能獨立實(shí)施崗位培訓，確保溫泉部門(mén)的正常運作；

　　6、可以全國區域調配

溫泉崗位職責3

　　一、遵守上下班制定，提前30分鐘到崗，做到不遲到、不早退。

　　二、按規定著(zhù)裝，化淡妝。

　　三、為客人服務(wù)時(shí)應彬彬有禮，態(tài)度和藹可親，面帶微笑。使用禮貌用語(yǔ)。

　　四、主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客拉門(mén)。

　　五、及時(shí)參加班前會(huì )及平時(shí)的.業(yè)務(wù)培訓，服從領(lǐng)導指揮。

　　六、了解每日的客人就餐情況并做記錄。熟悉各包廂、臺號的位置，熱情正確的引導客人就位。

　　七、熟記�？偷男彰�及單位。要熱情、準確地招呼客人

溫泉崗位職責4

　　職責描述：

　　1、根據項目整體運營(yíng)模式制定經(jīng)營(yíng)計劃，制定部門(mén)年度及各階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，并將計劃分解落實(shí)；

　　2、進(jìn)行市場(chǎng)調研及分析，明確目標客戶(hù)群定位，了解市場(chǎng)供求情況，客戶(hù)意向和需求；

　　3、建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )及客戶(hù)檔案，隨時(shí)將溫泉藝術(shù)酒店園區的`最新動(dòng)態(tài)向網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)進(jìn)行反饋；

　　4、根據市場(chǎng)需求，適時(shí)組織營(yíng)銷(xiāo)策劃并組織執行；

　　5、不定期對類(lèi)似行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格變動(dòng)趨勢，并向運營(yíng)管理層提出合理化建議；

　　6、完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)指標。

　　7、對部門(mén)下屬進(jìn)行培訓、督導、績(jì)效考評，保證部門(mén)工作有序高效開(kāi)展。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、5年以上酒店餐飲行業(yè)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，能夠獨立帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)；

　　3、具備較強的市場(chǎng)敏感度，反應靈敏，溝通協(xié)調能力較好!

溫泉崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、檢查自身的儀容儀表，保持以良好的.狀態(tài)投入到工作中。

　　2、負責營(yíng)業(yè)前的各項準備工作。

　　3、服從主管和領(lǐng)班分配，能很好地與同事合作開(kāi)展工作。

　　4、積極主動(dòng)地為賓客提供細致周到的服務(wù)，盡力解決客人的疑難。

　　5、負責為客人提供茶水、飲品、水果、小點(diǎn)、報紙、書(shū)刊、等服務(wù)。

　　6、了解溫泉的各種服務(wù)項目以及相關(guān)的收費標準，及時(shí)向客人推介，并替客人辦理相關(guān)手續。

　　7、負責解答客人問(wèn)詢(xún)，觀(guān)察和把握客人心態(tài)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

　　8、負責休息區的物品領(lǐng)取、更換和添補工作，做好設備設施的維護報修與保養。

　　9、負責休息區內的衛生工作。

溫泉崗位職責6

　　1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，領(lǐng)導所轄員工努力完成上級確定的各項經(jīng)營(yíng)管理指標，負責室外溫泉區營(yíng)業(yè)區的經(jīng)營(yíng)管理工作；

　　2.建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系的準，并督導執行，全面提高溫泉部的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益；

　　3.制定和完善室外溫泉區的管理規范和操作流程，并組織實(shí)施，進(jìn)行過(guò)程控制，力求達到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量；

　　4.實(shí)現各部門(mén)之間的合作、協(xié)調與溝通的良性運轉，并保持與其他相關(guān)部門(mén)的密切合作；

　　5.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢；

　　6.執行酒店人力資源管理政策和制度，督導實(shí)施部門(mén)員工的培訓計劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的企業(yè)文化氛圍；

　　7.建立完整的業(yè)績(jì)考核評估體系，激勵各部員工積極進(jìn)取，并對領(lǐng)班級員工進(jìn)行考勤和評估；

　　8.負責溫泉所轄區的安全管理工作，督導檢查各類(lèi)設備設施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產(chǎn)安全；

　　9.掌握客情，組織接待重要客人，及時(shí)督導操各層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應的工作難題；

　　10.負責每日召開(kāi)各分部門(mén)領(lǐng)班級管理人員的班前會(huì )，分配經(jīng)理及公司所安排的各項工作；

　　11.參加每日領(lǐng)班例會(huì )，并對各分部門(mén)所提出待解決的`問(wèn)題給予協(xié)調解決；

　　12.負責對領(lǐng)班級人員每日工作的督導，做好考勤工作。監督領(lǐng)班對員工的考勤工作；

　　13.負責向部門(mén)經(jīng)理匯報本部門(mén)工作，完成交辦的其他工作任務(wù)；

　　14.負責每日召開(kāi)各分部門(mén)領(lǐng)班級管理人員的班前會(huì )，分配經(jīng)理及公司所安排的各項工作。

溫泉崗位職責7

　　1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責溫泉度假村公共溫泉區、男女賓區，休息廳，泳池區的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2.領(lǐng)導所轄員工努力完成上級確定的各項經(jīng)營(yíng)管理指標。

　　3.建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善出品質(zhì)量和服務(wù)體系的標準，并督導。

　　4.制定和完善公共溫泉區的管理規范和操作流程，部門(mén)衛生服務(wù)標準，并組織實(shí)施，進(jìn)行過(guò)程控制，力求達到最佳的服務(wù)質(zhì)量

　　5.實(shí)現各分部之間的合作、協(xié)調與溝通的良性運轉，并保持與其他相關(guān)分部的密切合作。全面負責溫泉部門(mén)前臺接待的各項管理工作。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好制定和完善溫泉的年度、季度、月份經(jīng)營(yíng)工作計劃和工作目標，編制各項預算管理方案，并組織實(shí)施，進(jìn)行過(guò)程控制，力求達到最佳經(jīng)濟效益。

　　6.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢。

　　7.執行公司人力資源管理政策和制度，督導實(shí)施部門(mén)的培訓計劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的'企業(yè)文化氛圍。

　　8.建立完整的業(yè)績(jì)考核評估體系，激勵各部員工積極進(jìn)取，并對領(lǐng)班級員工進(jìn)行考勤和評估。

　　9.負責溫泉所轄部門(mén)的安全管理工作，督導檢查各類(lèi)設備設施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產(chǎn)安全。

　　10.掌握客情，組織接待重要客人，及時(shí)督導操作層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應的工作難題。

　　11.要時(shí)替部門(mén)經(jīng)理參加酒店或部門(mén)組織每日晨會(huì )，布置工作，傳達重要信息，解決工作難題。

溫泉崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責處理客人投訴，并將處理結果上報至部門(mén)經(jīng)理。

　　2、進(jìn)行部門(mén)財物的'日常管理和月底盤(pán)點(diǎn)。

　　3、負責人員的考勤。

　　4、協(xié)助部門(mén)對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運正常。

　　5、 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1、年齡25-40歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好；

　　2、有1年以上溫泉管理或酒店管理等工作經(jīng)驗，懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先；

　　3、善于交際，待人熱情、禮貌，反應敏捷，工作冷靜、仔細，語(yǔ)言表達能力強，有良好的應變能力、溝通能力和管理能力。

溫泉崗位職責9

　　崗位職責

　　1.負責轄區供水系統，排水系統、消防系統的安全運行管理及日常維護檢查工作，并填寫(xiě)《運行記錄表》；

　　2.負責商戶(hù)各種管道運行中的突發(fā)事件事故的處理工作。發(fā)現設備故障及時(shí)排除，并做好相關(guān)記錄；

　　3.按時(shí)維護、保養設備，對設備的調整及維修作好記錄（特殊設備配合廠(chǎng)家進(jìn)行維修與保養）；

　　4.接到報修任務(wù)及時(shí)處理，與客服部做好修繕后的.信息反饋工作；

　　5.做好交接班工作記錄；

　　6.完成公司領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。

溫泉崗位職責10

　　一、主要職責

　　1、以良好的儀容儀表和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作，主動(dòng)熱情，細致入微地做好迎送禮賓工作。

　　2、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識，熟悉公司的運作情況（例如產(chǎn)品結構、價(jià)格體系、服務(wù)流程等），以便解答客人咨詢(xún)，幫助客人解決疑難。

　　3、負責來(lái)賓的接待和引領(lǐng)工作，確保接待順暢。

　　4、負責VIP的接待和引領(lǐng)工作，并提供個(gè)性化服務(wù)，確保VIP的尊貴感受。

　　5、負責二樓休息廳的各類(lèi)服務(wù)用品及宣傳資料擺放，及時(shí)填補缺項，并酌情協(xié)助打掃前廳的衛生。

　　6、負責每天查報團隊預訂及時(shí)間順序安排情況。

　　7、負責做好客人的登記建帳手續，簽單，客人消費項目手牌輸入登記等工作。

　　8、收集客人消費單據，輸入電腦累計客帳。

　　9、協(xié)助收銀員打印消費帳單，并同客人核帳。

　　10、配合服務(wù)員做好休息廳的協(xié)調服務(wù)工作和產(chǎn)品推銷(xiāo)工作。

　　11、做好每天接待情況的累計、匯總并及時(shí)上報給主管。

　　12、完成上級領(lǐng)導交辦的`其他事項。

　　二、資格

　　兩年以上同崗位工作經(jīng)驗，大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22—30歲，女身高1.60米以上，責任心強，善于溝通，團結同事。

　　良好的服務(wù)意識，較強的溝通能力，熟悉溫泉前臺的操作規程及注意事項。

　　快速的學(xué)習能力能承受工作壓力注重整體的修飾。

　　體態(tài)表現得彬彬有理。

　　精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務(wù)。

　　三、主要關(guān)系

　　主要內部關(guān)系—

　　部門(mén)經(jīng)理

　　部門(mén)主管

　　部門(mén)領(lǐng)班

　　部門(mén)員工

　　主要外部關(guān)系——

　　對客關(guān)系

溫泉崗位職責11

　　職責描述：

　　1、全面負責溫泉部工作，向溫泉總監負責。

　　2、負責制定本部門(mén)崗位職責及工作評估。

　　3、負責本部門(mén)員工的聘用、培訓和控制。

　　4、對溫泉部物資、設備進(jìn)行管理和控制。

　　5、巡查、監督各部門(mén)、各崗位人員的工作情況，及時(shí)作出糾紛和工作指導。

　　6、負責處理本部門(mén)重大投訴事件及客人投訴。

　　7、負責對主管級人員的考勤，每日考核與月底評估。

　　8、了解并掌握部門(mén)當日接待客人總數，做出對數據的種種分析，并掌握次日預定人數，做出準確無(wú)誤的工作安排，確保每日接待高質(zhì)量高水準的順利進(jìn)行。

　　9、負責本部門(mén)與其他部門(mén)之間的溝通，協(xié)調矛盾，融洽關(guān)系，達到最理想的合作。

　　10、參加每周的晨會(huì )，匯報溫泉工作情況，聽(tīng)取并傳達會(huì )議精神，做好的工作安排。

　　11、組織召開(kāi)部門(mén)每日主任例會(huì )，傳達公司會(huì )議精神，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報，對待解決問(wèn)題作出答復，并對次日工作做出具體安排。

　　任職要求：

　　1、從事溫泉經(jīng)理崗位經(jīng)驗一年以上。 職責描述：

　　1、全面負責溫泉部工作，向溫泉總監負責。

　　2、負責制定本部門(mén)崗位職責及工作評估。

　　3、負責本部門(mén)員工的聘用、培訓和控制。

　　4、對溫泉部物資、設備進(jìn)行管理和控制。

　　5、巡查、監督各部門(mén)、各崗位人員的工作情況，及時(shí)作出糾紛和工作指導。

　　6、負責處理本部門(mén)重大投訴事件及客人投訴。

　　7、負責對主管級人員的考勤，每日考核與月底評估。

　　8、了解并掌握部門(mén)當日接待客人總數，做出對數據的種種分析，并掌握次日預定人數，做出準確無(wú)誤的.工作安排，確保每日接待高質(zhì)量高水準的順利進(jìn)行。

　　9、負責本部門(mén)與其他部門(mén)之間的溝通，協(xié)調矛盾，融洽關(guān)系，達到最理想的合作。

　　10、參加每周的晨會(huì )，匯報溫泉工作情況，聽(tīng)取并傳達會(huì )議精神，做好的工作安排。

　　11、組織召開(kāi)部門(mén)每日主任例會(huì )，傳達公司會(huì )議精神，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報，對待解決問(wèn)題作出答復，并對次日工作做出具體安排。

　　任職要求：

　　1、從事溫泉經(jīng)理崗位經(jīng)驗一年以上。

溫泉崗位職責12

　　職責描述：

　　1、從前期設計階段介入，全面負責溫泉養老健康板塊總體規劃、籌建、運營(yíng)管理；

　　2、確定溫泉養老健康板塊的經(jīng)營(yíng)管理方針、管理體系搭建、發(fā)展方向、組織架構并完善其長(cháng)遠規劃及年度經(jīng)營(yíng)計劃；

　　3、負責與設計單位、設備供應等相關(guān)單位進(jìn)行接洽；對溫泉養老健康項目的`生產(chǎn)、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全管理等工作負責；

　　4、準確把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，對項目穩定經(jīng)營(yíng)提出合理化意見(jiàn)和建議；

　　5、對運營(yíng)成本進(jìn)行科學(xué)預算，對預期效益進(jìn)行理性分析。

　　任職要求：

　　1、制冷、暖通、酒店或旅游管理、工商企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷；

　　2、對溫泉養老健康項目的運作管理經(jīng)驗豐富，對旅游度假產(chǎn)品的規劃與策劃有豐富的經(jīng)驗；

　　3、具有5年以上五星級溫泉酒店經(jīng)理管理經(jīng)驗或大型度假村運營(yíng)經(jīng)理或總監工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

溫泉崗位職責13

　　職責描述：

　　1.根據董事會(huì )或集團公司提出的戰略目標，制定公司戰略，提出公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團公司或董事會(huì )確定后組織實(shí)施；

　　2.主持公司的基本團隊建設、規范內部管理；

　　3.擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4.審定公司具體規章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實(shí)施；

　　5.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；

　　6.召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報；

　　7.主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì )決議。

　　8.向董事會(huì )或集團公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、預算外開(kāi)支計劃。

　　9.處理公司重大突發(fā)事件。

　　10.推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設工作。

　　任職要求：

　　1.企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷了；

　　2.15年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗；

　　3.熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營(yíng)流程；

　　4.在團隊管理方面有極強的.領(lǐng)導技巧和才能；

　　5.掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；

　　6.善于制定企業(yè)發(fā)展的戰略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

　　7.熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程；

　　8.具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)；

　　9.具有優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、出色的人際交往和社會(huì )活動(dòng)能力；

　　10.善于協(xié)調、溝通，責任心、事業(yè)心強；

　　11.良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。

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