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影院行政崗位職責
在現在社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的影院行政崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
影院行政崗位職責1
一、職位：值班經(jīng)理崗位職責：
1、影院營(yíng)運期間的樓面現場(chǎng)管理；
2、督察在崗員工行為規范；
3、及時(shí)處理樓面發(fā)生的突發(fā)事件及解決記錄觀(guān)眾投訴情況；
4、負責每班次營(yíng)業(yè)款的入柜及團體票客戶(hù)的接待工作；
5、負責檢查維護影院各區域的消防安全工作。
二、職位：?jiǎn)T工組長(cháng)崗位職責：
1、影院營(yíng)運期間的樓面現場(chǎng)管理；
2、督察在崗員工行為規范；
3、及時(shí)處理樓面發(fā)生的突發(fā)事件及解決觀(guān)眾投訴；
4、負責每日營(yíng)業(yè)款的入柜及團體客戶(hù)的接待工作；
5、負責分管部門(mén)的各項工作，制定本部門(mén)的工作計劃，提高分管部門(mén)員工的服務(wù)質(zhì)量6、檢查影城各區域的消防安全工作；7、檢查影城各區域的衛生工作；
三、職位市場(chǎng)崗位職責：
1、負責影城市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、宣傳策劃工作；
2、根據電影信息和經(jīng)營(yíng)檔期，每月提前在院線(xiàn)公司落實(shí)影片計劃；
3、根據計劃制定本月的經(jīng)營(yíng)目標、宣傳策劃、營(yíng)銷(xiāo)方案上報審批后，方可實(shí)施；
4、準確把握電影市場(chǎng)，做好學(xué)生團體與企業(yè)團體的推銷(xiāo)工作；
5、做好影片拷貝的使用、調度、周轉等工作；
四、職位：票房崗位職責：
1、票房是第一服務(wù)窗口，每位員工均代表則公司的.形象，需自覺(jué)維護；
2、能自覺(jué)遵守公司各項規章制度，服從公司統一安排；
3、能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀(guān)眾；
4、兼顧影院和電影的宣傳工作，熟悉影片內容；
5、努力完成公司下達的票房任務(wù)與推銷(xiāo)任務(wù)；
6、能準確無(wú)誤的收取票款并按時(shí)上交值班經(jīng)理；
7、能正確使用并維護票房所有設備；
8、能協(xié)助值班經(jīng)理完成本部門(mén)正常經(jīng)營(yíng)工作
五、職位：賣(mài)品崗位職責：
1、嚴格按照《食品衛生法》從事賣(mài)品銷(xiāo)售服務(wù)工作，嚴格遵守影城《賣(mài)品部衛生標準》2、熱情接待每一位顧客，根據賣(mài)品部自身特色，合理運用推銷(xiāo)技巧，積極銷(xiāo)售產(chǎn)品3、努力完成公司下達的銷(xiāo)售目標；4、保證銷(xiāo)售貨品先進(jìn)先出；
5、了解影院的各類(lèi)活動(dòng)，給予客人準確的解答；
六、場(chǎng)務(wù)崗位職責：
1、每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象，需自覺(jué)維護；
2、必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從公司統一安排；
3、能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀(guān)眾；
4、正確處理觀(guān)眾投訴及咨詢(xún)；
5、負責影院檢票、領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作；
6、隨時(shí)監控影廳內設備設施的安全運轉；
7、與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運行；
8、負責影院的安全消防檢查工作；
七、放映崗位職責：
1、負責放映設備的日常維護和保養工作，并做好保養記錄；
2、能夠獨自處理好放映過(guò)程中出現的常見(jiàn)故障；
3、負責拷貝的拷入與密鑰的拷入；
4、嚴格執行《放映操作規程》；
5、負責放映工作區域的衛生、安全
6、負責放映設備的衛生及日常維護工作；
影院行政崗位職責2
一、影城經(jīng)理崗位職責：
1、負責參與制訂年度收支預算，領(lǐng)導影院的全面管理，根據年度計劃進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)控制與策略調整，實(shí)現票房及各項收入目標。
2、了解與運營(yíng)工作相關(guān)的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)知識，合理處理影城運營(yíng)工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運營(yíng)工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。
3、負責影城市場(chǎng)推廣計劃的審核及監督，有強烈的市場(chǎng)意識及品牌經(jīng)營(yíng)意識，并對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的收效有預測及審計的能力領(lǐng)導影片的票房促銷(xiāo)。
4、具有較強的社交能力，同當地的政府機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、媒體記者的工作聯(lián)絡(luò )，及時(shí)了解同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，注意收集片源、場(chǎng)次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式、相比同期的經(jīng)營(yíng)收益等信息，為公司的發(fā)展提供信息上的監督及幫助。
5、堅持貫徹公司的經(jīng)營(yíng)目標，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務(wù)管理，教育員工從細節入手，為所有顧客提供100％滿(mǎn)意的服務(wù)。
6、深入日常管理工作，細致了解影城票房、賣(mài)品及電影副產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況、各崗位職責及工作標準執行的情況。
7、加強放映技術(shù)工作管理，對放映設施設備的運轉有較全面的了解，監督技術(shù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問(wèn)題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。
8、掌握影城的財務(wù)狀況及各項支出情況，不斷創(chuàng )新，開(kāi)拓并建立有效的多種經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)合理控制損耗，嚴格遵守公司各項財務(wù)制度。
9、監督影城人力資源管理工作，注重加強各級管理人員及員工的再培訓，樹(shù)立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力及穩定性。
10、對本地電影市場(chǎng)有較全面的了解，平日里不斷收集競爭對手的片源、場(chǎng)次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式等經(jīng)營(yíng)信息，為擴大影城在本地市場(chǎng)的占有率做充足的準備。
12、保持同各大客戶(hù)，特別是重點(diǎn)大客戶(hù)及會(huì )員的良好關(guān)系，定期上門(mén)拜訪(fǎng)，派發(fā)影城各類(lèi)宣傳資料，組織有效的會(huì )員維系、會(huì )籍銷(xiāo)售的推廣活動(dòng)，爭取更多的票房收益。
13、加強同營(yíng)運各部門(mén)的溝通，盡力配合日常營(yíng)運工作，提倡團隊精神，保證影城日常工作的整體性、一致性。
14、忠于職守、遵紀守法、潔身自好、嚴以律已，在工作中不做違反公司財務(wù)制度及營(yíng)運規定的行為，同時(shí)注意保守公司機密，保護公司在激烈的市場(chǎng)競爭中利益不受損害。
15、完成區電影公司交辦的其他工作。
16、突發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過(guò)”——發(fā)生事故未查出原因不放過(guò)，本人和員工未受到教育不放過(guò)，未采取措施不放過(guò)。
二、副經(jīng)理崗位職責
1、負責并完善影城的經(jīng)營(yíng)和管理工作，根據總部確定的影城年度收入、現金流和利潤指標，制定具體的行動(dòng)計劃；制定影城發(fā)展目標和行動(dòng)計劃。
2、了解運營(yíng)相關(guān)法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)法律知識，在總部法務(wù)部的支持及指導下，合理處理影城運營(yíng)工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運營(yíng)工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。
3、負責影城市場(chǎng)推廣計劃的審核及監督，制定企業(yè)的目標市場(chǎng)涵蓋策略，領(lǐng)導影片的票房促銷(xiāo)，實(shí)現票房收入的提升和影城品牌的建立。
4、同公司各部門(mén)及同行業(yè)電影院保持工作聯(lián)絡(luò )，及時(shí)了解同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，注意收集其片源、場(chǎng)次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式、相比同期的經(jīng)營(yíng)收益等信息，為影城的發(fā)展提供信息上的監督及幫助。與行業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及影迷之間建立良好的關(guān)系，對提升票房收入起到輔助作用。
5、監管整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程，根據年度計劃進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)控制與策略調整，并對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的收效有預測及審計的能力。
6、堅持貫徹影城的經(jīng)營(yíng)目標，注重五星級影城的服務(wù)管理，教育員工從細節入手，為所有顧客提供100%滿(mǎn)意的服務(wù)。
7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強監督管理，審批運營(yíng)管理層所招募的員工，保留合格的員工，以實(shí)現人員合理安排。
8、深入日常管理工作，細致了解各崗位職責及工作標準執行的情況。每周至少一次獨立值班。
9、細致了解影城票房、賣(mài)品及電影后產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現票房最大化的排片策略，不斷創(chuàng )新，開(kāi)拓并建立有效地多種經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)合理控制損耗，達到完成預算目標直至盈利的目的。
10、負責影城的安全保障日常工作，包括影城整體消防安全工作。合理招募保潔公司，加強日常監督管理，嚴格執行保安及保潔合同中規定的各項條款。
11、全面掌握影城的財務(wù)管理、掌握影城的財務(wù)狀況及各項支出情況，嚴格遵守影城各項財務(wù)制度，并依據相關(guān)財務(wù)制度合理支配資金。配合總部財務(wù)部做好有關(guān)工作。
12、每月認真完成“影城票房數據分析報表”，對整個(gè)影城的運營(yíng)情況及人員配于有全面細致的把握，對每月的收入和支出做出準確、合理的判斷和分析，將可控的利潤和損耗項目保持在預算之內。
13、監督影城人力資源管理工作，注重加強各級管理人員及員工的培養和再培訓，樹(shù)立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力及穩定性。
14、指導影城各部門(mén)做好影城各種文檔的管理工作，要求對影城運營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種文檔按類(lèi)分存，并定期做出匯總分析，提供有助于影城發(fā)展的真實(shí)、有效的文字資訊。
15、加強同總部的溝通，定期總結并匯報影城經(jīng)營(yíng)管理情況，遇到特殊重大的事件及時(shí)向總部相關(guān)人員匯報，以期得到總部的支持與協(xié)助。
16、完成總部交辦的其他工作
17、發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過(guò)”——發(fā)生事故未查出原因不放過(guò)，本人和員工未受到教育不放過(guò)，未采取措施不放過(guò)。
三、經(jīng)理助理崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理負責影城的日常經(jīng)營(yíng)管理；
2、協(xié)助經(jīng)理擬定年度經(jīng)營(yíng)規劃、經(jīng)營(yíng)收入與利潤指標及管理工作目標；3、組織實(shí)施影城年度經(jīng)營(yíng)計劃和運營(yíng)方案；
4、掌握影院的組織機構，人事制度，各部門(mén)日常操作規程以及各項規章制度的落實(shí)；
5、掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發(fā)性事件；
6、影城培訓工作，督導和考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，有及紀律性符合有關(guān)標準。
7、了解與運營(yíng)工作相關(guān)的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)知識，合理處理影城運營(yíng)工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運營(yíng)工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。
8、負責影城市場(chǎng)推廣計劃的審核及監督，有強烈的市場(chǎng)意識及品牌經(jīng)營(yíng)意識，并對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的收效有預測及審計的能力領(lǐng)導影片的票房促銷(xiāo)。
9、加強放映技術(shù)工作管理，對放映設施設備的運轉有較全面的了解，監督技術(shù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問(wèn)題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。
10、根據影城制訂的市場(chǎng)推廣計劃方案，開(kāi)拓思路，采取獨特的促銷(xiāo)手段，組織各類(lèi)影片的票房促銷(xiāo)、影城大型節日、演員見(jiàn)面會(huì )、首映式活動(dòng)的觀(guān)眾人群，實(shí)現影城票房收入預算指標的完成及提升。
11、堅持貫徹公司的經(jīng)營(yíng)目標，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務(wù)管理，教育員工從細節入手，為所有顧客提供100％滿(mǎn)意的服務(wù)。
12、注重客戶(hù)關(guān)系管理，建立及不斷完善客戶(hù)檔案，每月及時(shí)安排派發(fā)影城的影訊、影片推廣及其他促銷(xiāo)活動(dòng)等重要訊息。定期進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解觀(guān)眾觀(guān)影需求及對影城服務(wù)的反饋意見(jiàn)，并將上述意見(jiàn)及時(shí)反映給管理組。每月末要對本月業(yè)務(wù)情況做全面書(shū)面總結，向管理組提供各項銷(xiāo)售數據，以便于更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
13、具有較強的分析、推理、判斷、表達、交流及客戶(hù)把握能力，在團體票推廣及銷(xiāo)售過(guò)程中，積極努力地鞏固及發(fā)展客戶(hù)群，達到團體票的銷(xiāo)售收入平均占每月票房收入的25%以上的目標。
14、完成上級交辦的其他工作。
15、突發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是安全事故的'直接責任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過(guò)”——發(fā)生事故未查出原因不放過(guò)，本人和員工未受到教育不放過(guò)，未采取措施不放過(guò)。
四、值班經(jīng)理崗位職責
1、值班期間負責影城的整體運行、工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設備設施安全，并就此對各職能部門(mén)進(jìn)行督查以及突發(fā)事件的處于。
2、認真執行經(jīng)理對影城的工作要求，對影城的計劃、組織、指揮、協(xié)調、管理全面配合，及時(shí)向總經(jīng)理做出請示或匯報。
3、督導員工遵守影城規章制度，執行行業(yè)服務(wù)規范，嚴格崗位操作規程，保持影城各方面工作處于良好狀態(tài)。
4、督促落實(shí)影城有關(guān)決策、計劃的實(shí)施。
5、做好各部門(mén)各組室的聯(lián)系、溝通和協(xié)調工作。
6、負責督促和檢查安全防范工作，保證影城的安全生產(chǎn)；如遇突發(fā)重大事故，負責啟動(dòng)實(shí)施應急預案。
7、根據影城制訂的各項規章制度和工作質(zhì)量標準，檢查各部門(mén)員工工作并做好記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并處理解決問(wèn)題，收集觀(guān)眾意見(jiàn)，解決觀(guān)眾投訴，努力彌補可能會(huì )產(chǎn)生的不良后果，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
8、認真完成上級交辦各項任務(wù)。
9、每日工作細項：早開(kāi)店：督促并檢查衛生、檢查好影城所屬設備的安全并保證穩定工作，
12：00統一開(kāi)班前會(huì )議，通知當班員工注意事項（包括上映影片、有無(wú)包場(chǎng)、最近活動(dòng)等）
早班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄（包括衛生間）交接班：與晚班值班經(jīng)理交接相關(guān)事宜，待晚班經(jīng)理開(kāi)完班前會(huì )后，確認晚班人員已到崗通知票務(wù)員與賣(mài)品售貨員下線(xiàn)并結帳（填寫(xiě)值班經(jīng)理報表單），機務(wù)與場(chǎng)務(wù)下班。
晚班接班：與早班值班經(jīng)理交接，提前十分鐘確認各崗位人員到崗情況，開(kāi)班前會(huì )議通知當班員工注意事項（包括上映影片、有無(wú)包場(chǎng)、最近活動(dòng)等）
晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄（包括衛生間）晚閉店：給票務(wù)員及賣(mài)品售貨員下線(xiàn)結帳，協(xié)助賣(mài)品員工盤(pán)點(diǎn)貨品，備齊第二日上柜貨品，待所有影片放映結束后認真完成清場(chǎng)工作，注意場(chǎng)內的衛生、觀(guān)眾的離場(chǎng)情況、設備的開(kāi)關(guān)情況。
10、除每日工作項之外值班經(jīng)理分為AB兩人，主要工作分配如下：A：每日排片計劃、預告片及展架的更新、票臺、賣(mài)品的監督。B：每周排班計劃、每月影城內宣傳活動(dòng)的策劃、制定及總公司的對接、場(chǎng)務(wù)機務(wù)的監督。
五、放映人員工作崗位職
1、提前10分鐘到崗，在10分鐘內完成機房清潔、通電試機檢查機器設備是否正常，開(kāi)映前事先做好開(kāi)機準備，杜絕放映時(shí)間到無(wú)法正常放映的現象發(fā)生。
2、保持工作區域特別是機房設備整潔，要求設備表面無(wú)灰塵和油垢，工作區域物品擺放整齊，無(wú)果皮紙屑等雜物。
3、熟練掌握數字電影放映機的放映技術(shù)、嚴格按照規程操作設備，業(yè)務(wù)技能合格，不出現人為操作事故，出現突發(fā)事故能按規程及時(shí)妥善處理。
4、在放映過(guò)程中隨時(shí)掌握放映機、廳內溫度情況出現溫度過(guò)高應及時(shí)處理。
5、隨時(shí)掌握放映設備運轉狀況，出現突發(fā)設備故障第一時(shí)間內須趕到事故機房處理，并作書(shū)面記錄。
6、機房?jì)葢闭彰�、安全防火責任到位，保持消防設備性能良好。
7、不在機房及大廳內大聲喧嘩和做影響觀(guān)眾觀(guān)影的其他事宜，不扎堆聊天。以保證影城形象觀(guān)眾觀(guān)影質(zhì)量。
8、不得在影城工作場(chǎng)所會(huì )客、帶小孩和做與放映無(wú)關(guān)的事，工作時(shí)間不得進(jìn)入吧臺
9、及時(shí)壓片接受密鑰，測試密鑰是否正常，及時(shí)于排片人員溝通各廳影片排壓刪減情況。
10、早班放映人員在開(kāi)映前開(kāi)啟所有各廳的排風(fēng)系統，根據需要開(kāi)啟空調，晚班放映人員在所有放映結束前30分鐘關(guān)閉空調，所有電影結束后關(guān)閉排風(fēng)設備，認真檢查門(mén)、窗、消防設備、接頭、插座等設備，確認無(wú)隱患后切斷電源方可離開(kāi)。
11、認真填寫(xiě)工作日志，所有問(wèn)題必須如實(shí)記載，發(fā)現問(wèn)題根據記錄追查。重大問(wèn)題或更換零件一定要有記錄，如當班接班時(shí)發(fā)現問(wèn)題而上一班無(wú)記錄時(shí)，均屬上一班責任。特殊問(wèn)題需要告知經(jīng)理經(jīng)批準后方可處于。
12、每場(chǎng)電影開(kāi)場(chǎng)前5分鐘畢燈播放片前廣告，廣告結束后無(wú)接縫播放電影。
13、突發(fā)事件應急處理：機務(wù)人員有義務(wù)處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。
14、根據不同的季節和溫差，掌握調節使用好空調設施，控制溫度適中。
15、每天下班后檢查機器，機器除塵，每周清洗一次過(guò)濾網(wǎng)。
六、場(chǎng)務(wù)人員崗位職責
1、接班時(shí)提前10分鐘到崗，工作時(shí)間及時(shí)清理各廳衛生，做到空氣清新，環(huán)境整潔。
2、開(kāi)場(chǎng)前10分鐘，在開(kāi)場(chǎng)廳門(mén)口保持站立微笑服務(wù)，引導觀(guān)眾入場(chǎng)，廣告開(kāi)映時(shí)關(guān)燈、影片開(kāi)映時(shí)關(guān)門(mén)，影片結束前1分鐘進(jìn)入廳內等待開(kāi)燈、開(kāi)門(mén)。
3、影城內禁止吸煙，及時(shí)提醒并勸阻觀(guān)眾吸煙。
4、了解影院所放影片片名、內容、時(shí)間等，能回答觀(guān)眾的相關(guān)提問(wèn)。
5、白班場(chǎng)務(wù)人員負責全部廳的3D眼鏡發(fā)放及廳內衛生打掃、開(kāi)關(guān)門(mén)、巡廳工作；晚班場(chǎng)務(wù)1號場(chǎng)務(wù)負責1、2、3號廳場(chǎng)務(wù)工作，無(wú)人時(shí)固定位于在2號廳旁邊，兼發(fā)放3D眼鏡，可在通道內走動(dòng)巡視各廳；晚班2號場(chǎng)務(wù)負責4、5、6號廳的場(chǎng)務(wù)工作，固定位于在6號廳旁，可在通道內走動(dòng)巡視各廳。不得在工作時(shí)間扎堆聊天。
6、巡場(chǎng)時(shí)，不得用電筒直接照向觀(guān)眾的臉，每場(chǎng)電影不得少于2次以上的巡視。電影放映時(shí)做到觀(guān)眾進(jìn)出隨時(shí)開(kāi)關(guān)影廳門(mén)。
7、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協(xié)助放映（安保）人員做好防火、防暴、防盜等安全工作，不得讓無(wú)票人員入場(chǎng)。
8、妥善保存好觀(guān)眾遺忘的物品，特別是貴重物品（手機、錢(qián)包），并及時(shí)向值班經(jīng)理匯報。
9、愛(ài)護影廳內的各項設施設備，座椅和座椅套應保持完好無(wú)損，出現損壞現象，應及時(shí)向影城領(lǐng)導匯報。
10、全天工作結束后，要認真細致檢查廳內每一排座椅，清掃廳內衛生，確認無(wú)隱患時(shí)，關(guān)閉場(chǎng)燈后方可離開(kāi)。
11、突發(fā)事件應急處理：場(chǎng)務(wù)人員有義務(wù)處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。
七、售票人員崗位職責
1、按照每日影片開(kāi)映影片時(shí)間，提前30分鐘到崗，在30分鐘內完成票臺清潔、通電試機和崗位交接工作，做好售票準備工作。
2、早班人員檢查、核對、查詢(xún)電腦排片、票價(jià)、LED大屏等，做到各類(lèi)數據和電腦數據一致后開(kāi)窗售票。晚班人員在工作結束時(shí)做好第二天的準備工作（LED屏錄入等）。
3、嚴格按售票服務(wù)標準、售票工作流程操作執行，熟悉當天上映的影片節目、內容、片長(cháng)、票價(jià)等情況，對觀(guān)眾做到有問(wèn)必答，確保售票工作的準確性。
4、嚴格執行售票工作制度，非工作人員不得進(jìn)入售票處。售票時(shí)要吐字清楚，做到唱收唱付。杜絕多、缺款、假幣現象，一旦發(fā)生應查明原因，多款上繳，缺款、假幣由當班人員負責賠償。 5、售票員收到現金或團體票必須出當時(shí)、當場(chǎng)電腦票給觀(guān)眾，不得擅自做處理。
6、必須做到先收款，后出票，出票金額與所收現金及機打票金額必須相符。
7、熟悉所有售票系統的操作流程，盡量做到無(wú)退票、無(wú)觀(guān)眾投訴、無(wú)差錯。
8、填寫(xiě)日報表，并將現金及報表單裝入現金袋。值班經(jīng)理必須和員工一起將現金袋投入到保險柜里。售票員交班前須在《交接班記錄》上注明當班時(shí)的售票數與收入總額，同時(shí)在備注欄注明有無(wú)注意事項并簽字確定；接班前須檢查售票系統是否正常，核對上班次售票收入，確認無(wú)誤后在《交接班記錄》上簽字。
9、熟記影城各項促銷(xiāo)措施及規則，積極向顧客推介影城發(fā)售的會(huì )員卡、團體票及各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)內容。
10、工作時(shí)間禁止在前臺會(huì )見(jiàn)親朋好友，閑聊、吃東西。 11、意外退票，當班人員必須寫(xiě)明退票原因和情況說(shuō)明，經(jīng)值班經(jīng)理簽字確認，不得擅自退票。
12、售票員各自使用唯一編號，為影院提供其每月、每年的績(jì)效考核依據。
13、在沒(méi)有顧客時(shí)應做到隨時(shí)整理柜臺，保持柜臺整潔，臺面物品擺放整齊；準時(shí)交接班，每日晚最后一場(chǎng)電影開(kāi)始30分鐘后方可下班。
14、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。 15、嚴格遵守票款現金、銀行卡、會(huì )員卡、團體票的管理制度及操作方法，每日的票款應按規定準確分類(lèi)、賬目清晰，準確做好當日營(yíng)業(yè)日報表。
16、嚴格按票務(wù)操作規程進(jìn)行操作，自覺(jué)遵守票務(wù)工作制度，確保票務(wù)工作質(zhì)量，做好每月票務(wù)工作的統計。
17、上崗必須著(zhù)統一整潔的工裝，按規定佩戴服務(wù)標識，服從值班經(jīng)理的現場(chǎng)管理，服從本部門(mén)工作安排。
18、按國家五星級影院服務(wù)有關(guān)要求，使用禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，耐心解答觀(guān)眾提問(wèn)，不得與觀(guān)眾發(fā)生爭吵，主動(dòng)為特殊觀(guān)眾提供方便，提供人性化、個(gè)性化服務(wù)。
19、吃飯時(shí)間為40分鐘，輪流進(jìn)行不可結伴同行。不得無(wú)故拖延時(shí)間影響其他同事用餐時(shí)間。20、前臺工作人員進(jìn)入票臺，禁止攜帶現金、手機、團體票等相關(guān)物品進(jìn)入票臺。
21、突發(fā)事件應急處理：售票人員有義務(wù)處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。
八、檢票人員崗位職責
1、提前10分鐘到崗，早班人員按照分工打掃工作區域內的衛生，保持整潔、舒適的工作環(huán)境。晚班人員做好交接班工作。 2、保持站立微笑服務(wù)，使用文明禮貌用語(yǔ)為觀(guān)眾服務(wù)，及時(shí)勸阻觀(guān)眾吸煙。
3、每場(chǎng)電影開(kāi)映前10分鐘開(kāi)始廣播通知觀(guān)眾入場(chǎng)需按照標準話(huà)術(shù)要求播報，要認真驗票，嚴禁無(wú)票者入場(chǎng)，嚴禁觀(guān)眾攜帶違禁物品進(jìn)入影廳，維持放映廳內的觀(guān)影秩序。
4、了解每部影片的主要內容、語(yǔ)別、國別，片長(cháng)等對觀(guān)眾做到有問(wèn)必答。
5、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協(xié)助安保人員做好防火、防暴、防盜等安全工作。
6、突發(fā)事件應急處理：檢票人員有義務(wù)處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。
九、保潔人員崗位職責
1、按時(shí)上下班，上班期間必須堅守崗位，確保本范圍工作內衛生清潔。
2、每天擦洗樓道，隨時(shí)保證樓道地面無(wú)廢紙、無(wú)痰跡，衛生間蹲坑、便池無(wú)黃垢，地面清潔，無(wú)堆放雜物。大廳樓道地面不積水，始終保持墻壁、玻璃、門(mén)窗、窗臺、樓梯扶手（欄桿）干凈，無(wú)新增污跡、痰跡。
3、清掃的垃圾必須隨時(shí)清除，始終保持空氣清新。
4、衛生工具按要求排放整齊有序，厲行節約。沒(méi)用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時(shí)處理，不積存。
5、區分蹲位和公區使用的拖布/抹布等清潔用具，做到用品專(zhuān)用，切毋混用。
6、隨時(shí)清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。
7、如發(fā)現洗手間有任何設備設施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機等等，應立即報告值班經(jīng)理，并申請維修工進(jìn)行及時(shí)維修。
8、保潔工在影城若拾到任何失物，應立即完好無(wú)損的；交到值班經(jīng)理處，并作好拾遺記錄。若在工作范圍內發(fā)現任何設備設施有損壞，應立刻報告值班經(jīng)理，并申請維修工及時(shí)維修。
9、在操作過(guò)程中，根據實(shí)際情況，適當避開(kāi)顧客和顧客聚集的區域，待顧客離散后，再予以補做。顧客進(jìn)出頻繁和容易臟污的區域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數。
11、突發(fā)事件應急處理：保潔人員有義務(wù)處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮。
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