物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責1
1、負責物業(yè)管理項目?jì)鹊哪芎墓芾�、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統籌與組織實(shí)施。
2、全面負責物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作。
3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實(shí)。
4、管理做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的`合同評審。負責與相關(guān)部門(mén)外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護，培訓和指導工程團隊相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。
6、負責小區內緊急情況的處理工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責2
1、熟悉園區設施設備人員。
2、負責物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門(mén)項目工作進(jìn)行統籌安排，進(jìn)度跟蹤監督。
4、負責園區的水表統計。
5、服從并做好領(lǐng)導交接的`其他事項。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責3
1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審。
2.協(xié)助管理者代表組織編寫(xiě)、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行內部審核。
3.協(xié)助分管領(lǐng)導具體組織對單位和單位負責人進(jìn)行績(jì)效考核;負責本部門(mén)內部員工績(jì)效考核。
4.負責在管理者代表領(lǐng)導下，具體組織開(kāi)展公司質(zhì)量工作，對各項目部、專(zhuān)業(yè)公司和其他職能部門(mén)及質(zhì)量工作進(jìn)行指導、檢查、考核與督促改進(jìn)。
5.負責具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認證、監督審核工作。
6.負責組織對擔任內審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識和技能培訓。協(xié)助人力資源部組織實(shí)施對中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓。
7.負責對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關(guān)部門(mén)處理，并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實(shí)施效果的驗證;協(xié)助公司領(lǐng)導處理重大投訴。
8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò )。
9.協(xié)助公司領(lǐng)導提出公司制度建設規劃，并具體組織實(shí)施，確保公司制度體系的`完整性。
10.及時(shí)清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實(shí)時(shí)更新，發(fā)公司各項目部、專(zhuān)業(yè)公司和其他部門(mén)執行。
11.對制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統一進(jìn)行初步審核，有權將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。
12.負責對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進(jìn)行調查核實(shí)，提出調查報告轉交人力資源部予以處理。
13.負責公司重點(diǎn)工作督辦。
14.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責4
一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標準，對事物的.觀(guān)察、分析、判斷、協(xié)調處理具有較強的工作能力。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導下，實(shí)施公司品牌的規劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責》。
三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎懲標準。隨時(shí)檢查執行情況，及在督查過(guò)程中發(fā)現的新情況、新問(wèn)題，供領(lǐng)導決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養合格員工，提供儲備人才。
六、作風(fēng)民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。
七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見(jiàn)報告，做到條條有記載，件件有落實(shí)，事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門(mén)領(lǐng)班年度工作總結，對其考核情況及時(shí)呈報總經(jīng)理。
九、有權向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現推薦內部管理人員。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責5
1、維系客戶(hù),掌握團隊工作進(jìn)度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷(xiāo)售任務(wù),對所在銷(xiāo)售團隊的日常管理并完成店面的銷(xiāo)售目標;
3、對新進(jìn)經(jīng)紀人的培訓和指導,對團隊進(jìn)行有效激勵并促進(jìn)團隊整體的成長(cháng);
4、與目前所服務(wù)部分客戶(hù)對接,溝通日常工作內容,及時(shí)根據客戶(hù)要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車(chē)位買(mǎi)賣(mài)、租賃交易;
5、通過(guò)和業(yè)主回訪(fǎng)接受銷(xiāo)售、租賃意向客戶(hù)登記,收集買(mǎi)、租方客戶(hù)信息,錄入相關(guān)軟件和統計表格。
6、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài),主動(dòng)收集租售市場(chǎng)數據并進(jìn)行數據分析,找出租售業(yè)務(wù)創(chuàng )新點(diǎn);
7、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系,協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓;
8、具備風(fēng)險防范意識,保證交易過(guò)程中客戶(hù)信息、資金的安全,保證公司資金的'安全。
任職資格
1、維系客戶(hù),掌握團隊工作進(jìn)度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷(xiāo)售任務(wù),對所在銷(xiāo)售團隊的日常管理并完成店面的銷(xiāo)售目標;
3、對新進(jìn)經(jīng)紀人的培訓和指導,對團隊進(jìn)行有效激勵并促進(jìn)團隊整體的成長(cháng);
4、與目前所服務(wù)部分客戶(hù)對接,溝通日常工作內容,及時(shí)根據客戶(hù)要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車(chē)位買(mǎi)賣(mài)、租賃交易;
5、通過(guò)和業(yè)主回訪(fǎng)接受銷(xiāo)售、租賃意向客戶(hù)登記,收集買(mǎi)、租方客戶(hù)信息,錄入相關(guān)軟件和統計表格。
6、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài),主動(dòng)收集租售市場(chǎng)數據并進(jìn)行數據分析,找出租售業(yè)務(wù)創(chuàng )新點(diǎn);
7、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系,協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓;
8、具備風(fēng)險防范意識,保證交易過(guò)程中客戶(hù)信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責6
主要工作職責:
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規,掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統籌本部門(mén)的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門(mén)促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的`提高。
3.負責制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規范。
4.根據公司整體發(fā)展目標、節點(diǎn)工作計劃、會(huì )議決議事項等內容,編制本部門(mén)工作計劃,組織檢查各項工作的落實(shí)情況。
5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規章制度的執行情況進(jìn)行有效監督。
6.定期對各樓盤(pán)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤(pán)提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設性的意見(jiàn)和建議。
7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線(xiàn)”轉來(lái)的業(yè)戶(hù)投訴,從管理上分析原因,總結存在不足,促進(jìn)各樓盤(pán)工作。
8.負責對各樓盤(pán)人、財、物重大問(wèn)題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。
10.負責本部門(mén)員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。
11.負責本部門(mén)固定資產(chǎn)和辦公設備、設施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗及技能:
學(xué)歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知識:熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規。
技能/才能:具較強的領(lǐng)導和管理能力,良好的溝通表達能力及內外協(xié)調能力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類(lèi)辦公軟件及網(wǎng)絡(luò )應用。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責7
1、幫助本部門(mén)其他工作人員完成文字錄入性工作;
2、負責本部門(mén)文件收發(fā)、記下、打印、分抄、傳閱、復印、建檔、銷(xiāo)毀等。
3、幫助本部門(mén)相關(guān)文件的收集、收拾、存檔工作;
4、在體系運行過(guò)程中負責現場(chǎng)檢查等各項檢查實(shí)施工作;
5、保管使用公司文件受控章;
6、負責做好每日工作記錄,并幫助部門(mén)經(jīng)理跟蹤本部門(mén)工作舉行狀況;
7、完成部門(mén)經(jīng)理布置的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責8
崗位職責：
1、全面主持部門(mén)品質(zhì)相關(guān)的日常工作的支配和開(kāi)展，包括日常的園區品質(zhì)巡查、平安巡查方案和計劃的審核和其他領(lǐng)導支配的督辦事項;
2、對各項目現場(chǎng)有關(guān)品質(zhì)、平安方面的問(wèn)題樂(lè )觀(guān)組織整改落實(shí);
3、組織開(kāi)展各項目品質(zhì)服務(wù)提高工作，并形成總結;
4、組織開(kāi)展質(zhì)量/環(huán)境/平安管理體系在公司的.運行、維護和修訂等工作;
5、討論把握本行業(yè)的各項規矩、政策、標準并組織內部開(kāi)展培訓工作;
6、樂(lè )觀(guān)組織開(kāi)展外部調研及標桿項目學(xué)習;
7、參加新項目接管的前期交接驗收工作;
8、審核年度及專(zhuān)項應急演練計劃及組織落實(shí);
9、完成上級主管部門(mén)和領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資歷：
教導培訓：本科以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動(dòng)車(chē)駕駛證，同時(shí)持有平安工程師證、內審員資歷證優(yōu)先考慮;
工作閱歷：具有10年以上從事物業(yè)管理工作閱歷，同等職位工作6年以上;
能力要求：
1、認識物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運用先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法和各種質(zhì)量工具舉行質(zhì)量管理;
2、具有豐盛的質(zhì)量、平安管理和質(zhì)量改善項目的閱歷及劇烈的平安風(fēng)險意識;
3、認識信息化系統及設備，了解基本的土木、機電、給排水學(xué)問(wèn);
4、具備優(yōu)秀的交流能力、分析能力、執行力和迅速解決問(wèn)題的能力。
1、幫助部門(mén)經(jīng)理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的貫標工作;
2、幫助部門(mén)經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念舉行全面的實(shí)施,在體系運行過(guò)程中舉行監督、檢查、協(xié)調,保障本部門(mén)職責目標的實(shí)現;
3、幫助部門(mén)經(jīng)理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;
4、幫助部門(mén)經(jīng)理工作確保內部審核能公平、公正、有效、持續的開(kāi)展;
5、幫助部門(mén)經(jīng)理監督和指導品質(zhì)管理組每年兩次顧客看法調查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng);
6、負責公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類(lèi)廣告宣揚資料、業(yè)務(wù)用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督。
7、負責物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。
8、從本專(zhuān)業(yè)閱歷,提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)合理化建議。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責9
1、負責xx物業(yè)公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標工作；
2、通過(guò)品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在過(guò)程中進(jìn)行監督、檢查、協(xié)調,保障本部門(mén)職責目標的實(shí)現；
3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；
4、負責內部質(zhì)量計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內部質(zhì)量審核制度,確保內部審核能公正、公平、有效、持續的`開(kāi)展；
5、負責協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預防措施的制定和落實(shí)；
6、負責xx物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作；
7、負責監督和指導品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見(jiàn)調查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng),確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調查、分析結果,并監督相關(guān)改善措施的落實(shí),提高各部門(mén)服務(wù)水平；
8、負責公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類(lèi)廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督；
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責10
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，按照公司各個(gè)時(shí)期的'中心工作，依據公司發(fā)展規劃，擬訂項目管理目標，對總經(jīng)理負責，全面實(shí)施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
2、負責總體協(xié)調省內各經(jīng)銷(xiāo)店所在城市市政各部門(mén)。
3、根據年度計劃，建立健全項目所需的規章制度，業(yè)務(wù)程序，督導、布置、檢查下屬工作。
4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實(shí)施。
5、負責區域內經(jīng)銷(xiāo)店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。
6、對省內經(jīng)銷(xiāo)店的服務(wù)標準進(jìn)行提升培訓。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責11
1、負責xx物業(yè)公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的慣標工作;
2、利用品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念舉行全面的實(shí)施,在過(guò)程中舉行監督、檢查、協(xié)調,保障本部門(mén)職責目標的'實(shí)現;
3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;
4、負責內部質(zhì)量方案、不合格報告及審核報告,維護改善內部質(zhì)量審核制度,確保內部審核能公平、公正、有效、持續的開(kāi)展;
5、負責幫助總經(jīng)理處理公司范圍內重大質(zhì)量事故和相關(guān)訂正、預防措施的制定和落實(shí);
6、負責xx物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;
7、負責監督和指導品質(zhì)管理組每年兩次顧客看法調查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng),確保公平、公正、科學(xué)、合理,審批調查、分析結果,并監督相關(guān)改善措施的落實(shí),提升各部門(mén)服務(wù)水平;
8、負責公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類(lèi)廣告宣揚資料、業(yè)務(wù)用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督;
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責12
主要工作職責：
1.認識物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律規矩,把握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統籌本部門(mén)的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門(mén)增進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的.管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升。
3.負責制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規范。
4.按照公司整體進(jìn)展目標、節點(diǎn)工作方案、會(huì )議決議事項等內容,編制本部門(mén)工作方案,組織檢查各項工作的落實(shí)狀況。
5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規則制度的執行情況舉行有效監督。
6.定期對各樓盤(pán)管理服務(wù)質(zhì)量舉行調研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤(pán)提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設性的看法和建議。
7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線(xiàn)”轉來(lái)的業(yè)戶(hù)投訴,從管理上分析緣由,總結存在不足,增進(jìn)各樓盤(pán)工作。
8.負責對各樓盤(pán)人、財、物重大問(wèn)題、嚴峻不合格項目及重大投訴確實(shí)定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。
10.負責本部門(mén)員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。
11.負責本部門(mén)固定資產(chǎn)和辦公設備、設施的管理。
12.準時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。
工作閱歷及技能：
學(xué)歷：第一學(xué)歷為高校本科。
知識：認識物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律規矩。
技能/才干：具較強的領(lǐng)導和管理能力,良好的交流表述能力及內外協(xié)調能力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;認識各類(lèi)辦公軟件及網(wǎng)絡(luò )應用。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責13
1.負責項目的工程和物業(yè)管理工作,組織實(shí)施工程物業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標及計劃方案;
2.組織擬定工程物業(yè)類(lèi)相關(guān)管理制度,并加以實(shí)施和改進(jìn);
3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負責項目工程能耗管理;
5.負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門(mén)的良好合作關(guān)系,塑造企業(yè)良好的'內外形象1.負責項目的工程和物業(yè)管理工作,組織實(shí)施工程物業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標及計劃方案;
2.組織擬定工程物業(yè)類(lèi)相關(guān)管理制度,并加以實(shí)施和改進(jìn);
3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負責項目工程能耗管理;
5.負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門(mén)的良好合作關(guān)系,塑造企業(yè)良好的內外形象
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責14
1、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司提供準確的行業(yè)市場(chǎng)信息反饋。
2、做好市場(chǎng)的調研和維護，擴大客戶(hù)資源。
3、進(jìn)行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書(shū)。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。
4、完成公司下達的`物業(yè)市場(chǎng)拓展任務(wù)。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責15
1、 負責制訂商場(chǎng)安全、消防規章制度并落實(shí)執行。
2、 商場(chǎng)安全管控，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請，并組織人員進(jìn)行監督和檢查。
3、 商場(chǎng)責任區域安全保衛、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。
4、 負責維持商場(chǎng)內部、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)的秩序，檢查和預防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
5、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴，努力創(chuàng )造良好的'治安環(huán)境。
6、 負責實(shí)施對商場(chǎng)消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養。
7、 負責對員工進(jìn)行安全、消防知識、相關(guān)法律法規的培訓。
8、 負責建立健全安全工作檔案。
9、 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責12-12