it服務(wù)工程師崗位職責15篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的it服務(wù)工程師崗位職責，希望能夠幫助到大家。
it服務(wù)工程師崗位職責1
職位描述:
1、受理來(lái)自客戶(hù)的技術(shù)支持請求并有效記錄;
2、在規定的時(shí)間內通過(guò)電話(huà)、郵件的方式對應客戶(hù)請求;
3、快速定位客戶(hù)問(wèn)題,基于相應的知識庫、技術(shù)文檔來(lái)針對已知問(wèn)題找到相應的解決方案并提供專(zhuān)業(yè)的.答復;
4、對未知問(wèn)題結合個(gè)人經(jīng)驗、團隊討論、內部升級等渠道進(jìn)行快速定位、問(wèn)題重現,并與用戶(hù)保持有效更新;
5、能夠站在用戶(hù)的角度思考,針對無(wú)法提供解決方案的問(wèn)題,能夠通過(guò)靈活變通的方式提供臨時(shí)或替代解決方案,以滿(mǎn)足用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。
it服務(wù)工程師崗位職責2
崗位職責:
1、主要職責為負責國外客戶(hù)售后的客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持及培訓，制作各種技術(shù)文檔；
2、掌握公司所有產(chǎn)品的'操作/性能及維修技術(shù)，為客戶(hù)提供售后技術(shù)支持，對產(chǎn)品問(wèn)題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
3、負責為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、收集客戶(hù)對公司和產(chǎn)品的反饋信息；
4、負責回復客戶(hù)投訴，為客戶(hù)的產(chǎn)品故障提供解決方案；
5、負責審核英文版維修手冊及使用說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文檔；
6、編寫(xiě)客戶(hù)培訓教材并承擔客戶(hù)技術(shù)培訓，提供售后常見(jiàn)問(wèn)題培訓。
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，信息、機電、電子、生物醫學(xué)等理工科專(zhuān)業(yè)
2、英語(yǔ)熟練，口語(yǔ)流利；
3、有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識；
4、有海外留學(xué)優(yōu)先。
it服務(wù)工程師崗位職責3
崗位職責：
1、主導項目進(jìn)程，協(xié)調項目資源，推動(dòng)項目開(kāi)發(fā)工作，實(shí)現質(zhì)量、成本、進(jìn)度目標；
2、計劃、組織、監控、溝通協(xié)調、報告、風(fēng)險管理；
3、研發(fā)產(chǎn)品試產(chǎn)及產(chǎn)品化問(wèn)題跟進(jìn)；
4、合作類(lèi)項目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程各要素控制、推進(jìn)。
任職需求：
1、熟悉服務(wù)器、存儲、高性能服務(wù)器的產(chǎn)品和技術(shù)知識，具備產(chǎn)品管理知識；
2、2年以上產(chǎn)品管理經(jīng)驗；
3、具備較強的學(xué)習能力、工具使用能力、溝通協(xié)調能力、客戶(hù)服務(wù)能力、規范制定能力。
it服務(wù)工程師崗位職責4
崗位職責：
1、負責進(jìn)口儀表和分析系統的sat（用戶(hù)現場(chǎng)調試）；
2、負責關(guān)于上述設備系統的對用戶(hù)的.技術(shù)培訓；
3、負責整理上述設備系統的操作維護文檔的整理；
4、負責上述設備系統的故障維修。
任職要求：
1、儀器儀表、電子、測控、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)熟悉plc、組態(tài)軟件；
2、英語(yǔ)熟練，讀寫(xiě)說(shuō)能力強，能勝任海外調試服務(wù)工作，
3、自信開(kāi)朗，誠實(shí)正直，良好的人際交往能力；
4、動(dòng)手能力強，吃苦耐勞、有責任心、工作積極主動(dòng)，細致認真，執行力強。
5、能適應經(jīng)常出差，進(jìn)行儀器儀表的指導安裝、調試、維修；
6、有海外現場(chǎng)服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
it服務(wù)工程師崗位職責5
1、準確理解客戶(hù)的需求，協(xié)助項目組完成政務(wù)大數據業(yè)務(wù)需求調研。
2、政務(wù)大數據項目拓展，項目整體方案規劃設計以及支撐后期的方案落地。
3、有較強的'責任心、溝通和協(xié)調能力強，能夠接受經(jīng)常性的全國出差。
it服務(wù)工程師崗位職責6
職責
1、安裝設備，對設備進(jìn)行復雜維修，打印工藝培訓；
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理；
3、參與內部打印生產(chǎn)
要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；
2、有5年或以上機修經(jīng)驗；
3、能夠在國內外經(jīng)常出差；
4、標準普通話(huà)，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語(yǔ)交流。
it服務(wù)工程師崗位職責7
1、根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公司下達的售后工作。
2、組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置。
3、合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的.各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門(mén)的各項費用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。提高技術(shù)水平。
it服務(wù)工程師崗位職責8
職責描述：
1、負責和軟件公司對接餐廳收銀系統、點(diǎn)單系統、會(huì )員系統搭建、維護、追蹤；
2、負責物流采購系統、財務(wù)系統的整合及維護；
3、負責公司運營(yíng)體系所用的其他軟件上線(xiàn)、維護等；
4、負責向公司管理層匯報項目情況、進(jìn)度，將公司需求完整表達給第三方軟件公司，做好接洽工作；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、必須熟悉餐飲行業(yè)常用系統軟件，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢；
3、邏輯思維清晰，溝通表達能力要好（會(huì )涉及培訓餐廳和其他部門(mén)使用人員）；
4、良好的耐心及高度的'責任感，具備良好的職業(yè)道德；
5、本職位可以兼職，但在系統上線(xiàn)、搭建期間需保證全職狀態(tài)。
it服務(wù)工程師崗位職責9
崗位職責：
1、主要負責四川、貴州、云南及周邊地區項目實(shí)施及項目維護工作。
2、負責了解客戶(hù)對產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求及意見(jiàn)，及時(shí)反饋、跟蹤開(kāi)發(fā)人員解決問(wèn)題。
3、負責項目實(shí)施或維護過(guò)程中與各方的溝通、關(guān)系協(xié)調和維護，及時(shí)現場(chǎng)解決項目實(shí)施或出現的問(wèn)題。
4、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，并與客戶(hù)使用人員及管理人員進(jìn)行充分的溝通和交流，及時(shí)反饋并跟蹤解決客戶(hù)提出的需求或問(wèn)題，保持良好的'客戶(hù)關(guān)系。
5、定期對項目實(shí)施和項目維護工作進(jìn)行總結，匯報至西南區域主管及部門(mén)經(jīng)理。
6、能夠及時(shí)完成部門(mén)領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗，有設備管理軟件或相關(guān)企業(yè)信息化解決方案（如oa/crm/erp等系統）實(shí)施管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通、協(xié)調能力，良好的團隊精神。
3、熟悉項目實(shí)施管理，有一定的產(chǎn)品推廣能力。
4、熟悉操作系統的安裝和維護，具有一定的oracle、sql數據庫操作能力。
5、能適應長(cháng)期的出差。
it服務(wù)工程師崗位職責10
崗位職責：
1、及時(shí)維修客戶(hù)處機器出現的問(wèn)題，保障機器的`正常運行；
2、配合辦事處業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展；
3、負責在老客戶(hù)中積極宣傳智能裝備集團產(chǎn)品，推廣應用工藝；
4、負責復核客戶(hù)處地基、水、電、氣等裝機條件，確認是否按照前期工作人員所提供的圖紙及安裝條件進(jìn)行準備；
5、在保證市場(chǎng)正常的情況下，逐步進(jìn)行保養收費制度的宣傳和實(shí)施工作；
6、負責整套機器的例行檢修、維護等技術(shù)支持和服務(wù)工作，認真填寫(xiě)維修服務(wù)報告；
7、增值服務(wù)工程師至少每三個(gè)月到所轄用戶(hù)處巡視一次，巡視或維修服務(wù)均要詳細。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機械設計制造及其自動(dòng)化等工科專(zhuān)業(yè)背景；
2、要求有1—5年機電設備維修經(jīng)驗，技術(shù)全面；
3、能接受3—6個(gè)月的技能培訓，能夠適應長(cháng)期出差或駐外工作。
it服務(wù)工程師崗位職責11
職責：
1、負責服務(wù)器的構建和日常維護，負責所有案子頁(yè)面制作的服務(wù)器；
2、服務(wù)器構建、DB服務(wù)器構建、頁(yè)面的公開(kāi)和更新；
3、負責開(kāi)發(fā)源代碼的管理；
4、若具備開(kāi)發(fā)等其他能力的，不限于此，發(fā)揮你的能力可以大展身手；
5、完成上級領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、服務(wù)器工程師經(jīng)驗2年以上，有阿里雲服務(wù)器上的構建經(jīng)驗；
2、有了解或利用過(guò)CDN服務(wù)器的經(jīng)驗；
3、能構建滿(mǎn)足一般安全條件服務(wù)器的經(jīng)驗；
4、能組建CENTOS上的`WEB服務(wù)器（apache、nginx）和DB服務(wù)器（mysql、redis）；
5、有制作Ruby on Rails、PHP公開(kāi)環(huán)境的經(jīng)驗或通過(guò)學(xué)習一個(gè)月左右能掌握的；
6、能構建利用git的源控制環(huán)境；
it服務(wù)工程師崗位職責12
職位描述：
崗位職責：
1、作為團隊核心開(kāi)發(fā)，能獨立負責系統某個(gè)模塊，抗壓能力需要非常強；
2、參與業(yè)務(wù)需求討論，參與技術(shù)方案的制定、重點(diǎn)負責后端代碼的設計、編碼實(shí)現與單元測試。并配合測試保證系統的質(zhì)量；
3、具備快速排查系及解決統問(wèn)題的能力；
4、熟悉javaee規范，熟悉常用的設計模式，有豐富的`業(yè)務(wù)抽象經(jīng)驗；
崗位要求：
1、3年以上java開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，精通java及web應用的開(kāi)發(fā)；
2、深入了解sringmvc，spring，spring cloud，dubbo等框架；
3、精通html、css，良好的編程風(fēng)格，能編寫(xiě)結構良好各瀏覽器兼容的css，語(yǔ)義化的符合w3c標準的html；
4、精通mysql、redis；
5、熟悉分布式、多線(xiàn)程及高性能的設計與編碼及性能調優(yōu)；
6、有很強的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有強烈的責任心；
7、大規模高并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)的web應用架構設計和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
8、對技術(shù)充滿(mǎn)熱情且具有鉆研精神，對新技術(shù)以及行業(yè)動(dòng)向保持敏感性；
9、具有極強的執行力，高度的責任感、很強的學(xué)習、溝通能力；
it服務(wù)工程師崗位職責13
職責：
1、負責公司項目實(shí)施，涉及IBM聯(lián)想DELL服務(wù)器和存儲硬件及相關(guān)系統的技術(shù)支持。
2、項目中的硬件安裝、調試、驗收工作。
3、定期參加工作中相關(guān)的服務(wù)規范和技術(shù)技能的`培訓學(xué)習，并取得廠(chǎng)商認證資質(zhì)；
4、服從公司對崗位的職業(yè)規劃；
5、和廠(chǎng)家技術(shù)部門(mén)保持緊密關(guān)系，了解廠(chǎng)商最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)；
6、向技術(shù)部主管匯報工作，跟蹤和挖掘客戶(hù)需求，及時(shí)整理和上報。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、 2年以上服務(wù)器維護工作經(jīng)驗
3、熟練掌握知名品牌服務(wù)器軟硬件安裝、故障診斷與排除等硬件維修能力，如PC服務(wù)器、存儲等。（品牌：IBM、DELL、聯(lián)想、EMC、NETAPP等）、不要求全系列。
4、有良好的溝通協(xié)調能力，團隊合作精神。
5、具備學(xué)習及自我學(xué)習能力。
it服務(wù)工程師崗位職責14
崗位職責：
1、負責手游服務(wù)器端架構設計，實(shí)現關(guān)鍵框架代碼；
2、負責手游服務(wù)器核心功能開(kāi)發(fā)；
3、制定服務(wù)器開(kāi)發(fā)流程和標準，對服務(wù)器端開(kāi)發(fā)質(zhì)量負責；
4、負責組織攻關(guān)技術(shù)難題。
任職要求：
1、本科及以上計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，至少3年以上游戲開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；
2、熟悉linux平臺，熟悉Golang，C++語(yǔ)言?xún)?yōu)先；
3、熟悉redis和mysql；
4、熟悉數據結構，socket編程，多線(xiàn)程編程等；
5、熱愛(ài)編程，邏輯嚴謹，良好的的溝通能力，團隊協(xié)作能力強。
it服務(wù)工程師崗位職責15
1、輔助銷(xiāo)售處理樣品、跟單及處理客戶(hù)投訴事宜；
2、協(xié)助處理、編制及維護市場(chǎng)及產(chǎn)品資料；
3、處理客戶(hù)來(lái)電，協(xié)助銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并及時(shí)反饋市場(chǎng)和客戶(hù)信息；
4、了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)解決方案，促進(jìn)交易達成；
5、執行公司的各項銷(xiāo)售政策，達成業(yè)績(jì)目標。
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