物業(yè)主管的崗位職責(15篇)

　　在生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家收集的物業(yè)主管的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)主管的崗位職責1

　　職責：

　　1、負責監督巡查商場(chǎng)環(huán)境、公共配套設施維護保養情況;

　　2、負責裝修鋪位和空鋪設施設備巡查工作;

　　3、籌備和監督交鋪前期準備工作，包括清潔開(kāi)荒工作;

　　4、監督清潔、石材、除四害、白蟻防預、垃圾清運等外包工作質(zhì)量;

　　5、負責管理外包公司，對保潔公司保潔員定期作保潔培訓工作;

　　6、組織協(xié)調相關(guān)部門(mén)處理物業(yè)管理類(lèi)有效投訴。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持物業(yè)管理上崗資格證書(shū)者優(yōu)先;

　　2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工作經(jīng)驗，同等崗位經(jīng)驗3年以上;

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，熟悉購物中心管理流程;

　　4、具有較強溝通協(xié)調能力及應急處理能力。

物業(yè)主管的崗位職責2

　　負責園區物業(yè)管理中心的全面工作。

　　維護園區正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的落實(shí)與執行情況。

　　園區日常巡視，對安保、保潔等方面的'服務(wù)情況進(jìn)行監督管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)客戶(hù)，要求整改。

　　負責園區消防安全管理，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患。

　　發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理。

　　負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶(hù)投訴等事項

　　配合招商協(xié)助客戶(hù)入駐工作，并完成后續相關(guān)費用催繳工作。

　　負責租戶(hù)裝修改造工程的審批及現場(chǎng)施工管理。

　　負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調

　　完成領(lǐng)導安排的其他事項。

物業(yè)主管的崗位職責3

　　1、熟悉掌握辦理入住、裝修的工作流程，負責在交屋的全程指引工作;負責項目客戶(hù)投訴與各項服務(wù)要求的響應和協(xié)調安排執行;負責項目客戶(hù)服務(wù)中心日常管理，對管理員進(jìn)行監督和考核;負責收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理。

　　2、負責定期對工程、保安、清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監察協(xié)調;負責項目社區文化的組織工作。

　　3、負責執行區域制訂的催繳費用方案與實(shí)施計劃;針對重點(diǎn)欠費戶(hù)，負責研究對策和辦法，與分管客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員共同進(jìn)行催繳。

　　4、負責對外包公司秩序維護員、環(huán)境維護員進(jìn)行崗位督導，發(fā)現不合格操作當給予以糾正，對各班工作記錄進(jìn)行檢查審核。

　　5、負責對突發(fā)事故應急處理的`現場(chǎng)協(xié)調;負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理;負責對外包公司員工考勤及人員的審核和請假審批及工作考核;負責員工的消防培訓及園區消防安全知識宣傳、對外來(lái)裝修、施工隊進(jìn)行安全監督和現場(chǎng)管理。

物業(yè)主管的崗位職責4

　　1、居住小區物業(yè)的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳；

　　3、負責業(yè)戶(hù)的報修管理工作；

　　4、帶領(lǐng)項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統；

　　5、及時(shí)檢查管理部所屬人員的.工作質(zhì)量及行為規范，制定并執行經(jīng)濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。

物業(yè)主管的崗位職責5

　　保安部交接班管理標準作業(yè)規程

　　目 的

　　規范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。

　　適用范圍

　　適用于本公司管轄住宅小區保安各崗位交接班工作。

　　職 責

　　保安主管、班長(cháng)負責講評交接班工作及注意事項。

　　當班班長(cháng)負責講評本班工作及交接班工作情況。

　　當班保安人員負責本班工作范圍的管理及檢查。

　　程序要點(diǎn)

　　保安主管每月底編制下月《保安工作計劃》，《保安各崗位安排計劃》報主管經(jīng)理審批。

　　接班工作程序

　　保安人員嚴格遵守執行《保安人員上崗著(zhù)裝要求》、《管理處保安人員工作標準》；

　　所有接班保安人員必須提前15分鐘到達接班集合地點(diǎn)；

　　當班班長(cháng)對本班崗位進(jìn)行分配并講明工作注意事項；

　　當班班長(cháng)檢查接班保安人員著(zhù)裝并帶隊進(jìn)行逐個(gè)崗位交換；

　　接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；

　　交接班保安互相敬禮；

　　交接雙方物品清點(diǎn)、交接并做好交接班記錄；

　　交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協(xié)助完成事項交待清楚；

　　交班工作程序

　　交班保安人員在交班前20分鐘進(jìn)行本崗位衛生清掃；

　　交班保安要保持地面無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)果皮、無(wú)痰跡；

　　交班保安人員要將物品擺放整齊；

　　交班保安人員要將本班未完成的工作和事項要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責任；

　　接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗；

　　交班后的工作程序

　　當班班長(cháng)在各崗位交接清楚后，統一帶回指定地點(diǎn)；

　　當班班長(cháng)講評本班工作情況；

　　講評要講明本班優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和需要改進(jìn)和調整的事項；

　　保安門(mén)崗服務(wù)

　　職務(wù)：保安門(mén)崗

　　報告上級：保安班長(cháng)

　　工作范圍：

　　一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。

　　二、立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息或依倚狀態(tài)或其他姿勢，面帶微笑。

　　三、物業(yè)管轄區域內實(shí)行24小時(shí)立崗保安服務(wù)。

　　四、物業(yè)管理區域內大門(mén)開(kāi)啟時(shí)間：5：00———24：00/關(guān)閉時(shí)間為：

　　五、不準拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入本物業(yè)區域內。

　　六、雨天可根據實(shí)際情況為業(yè)主提供方便傘和其他便民服務(wù)。

　　七、對進(jìn)出本物業(yè)區域內的機動(dòng)車(chē)輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車(chē)收費制度（收費標準按當地物價(jià)批文為準）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車(chē)輛進(jìn)入本物業(yè)區域內。

　　八、阻止4噸以上的大型機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入本物業(yè)管轄區域內（特種車(chē)輛除外），任何機動(dòng)車(chē)不得駛入人行道板上。

　　九、交接班時(shí)按規范交接要求操作。

　　十、大件物品出門(mén)必須憑《物品出門(mén)證》，經(jīng)核對無(wú)誤后簽字放行。夜間嚴格控制大件物品出門(mén)。

　　十一、當物業(yè)區域內、設施設備出現故障或特殊情況時(shí)，應做好解說(shuō)、并希望業(yè)主理解。

　　十二、特重、特長(cháng)物品不得從載客電梯運輸，必須要禮貌的講解。

　　保安員巡邏服務(wù)

　　一、目 的

　　全方位巡查物業(yè)管理區域，確保本物業(yè)區域內安全，維持良好的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍

　　管理處保安巡邏員

　　三、準備工作

　　按《保安員儀容儀表規定》和《保安交接班制度》

　　保安巡邏崗位職責

　　職務(wù)： 保安巡邏員

　　報告上級：保安班長(cháng)

　　工作范圍：

　　一、樓層巡邏

　�、�、巡視各單元/安全通道，主要進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導，清除通道的阻塞，防止破壞活動(dòng)及對小區內部有干擾的行動(dòng)，并做好巡邏記錄。

　�、�、巡查時(shí)，對二次裝修建筑垃圾單元清運工作，做好記錄，并及時(shí)跟進(jìn)，對違反《裝修管理規定》、《裝修消防規定》應及時(shí)制止。

　�、�、巡邏中發(fā)現設施、設備損壞，環(huán)境衛生等所有非正�，F象問(wèn)題，應及時(shí)報告班長(cháng)和有關(guān)部門(mén)，并做好記錄。

　�、�、檢查小區內各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規定的'行動(dòng)。

　�、�、及時(shí)發(fā)現，查明可疑人員及事項。對突發(fā)事件、事故進(jìn)行報警，并保護現場(chǎng)。發(fā)現火警或接到火警指令，要沉著(zhù)冷靜，迅速趕往現場(chǎng)進(jìn)行扶救，事后及時(shí)查明情況向上級報告。

　�、�、對所有消防器材及消防通道、標記進(jìn)行檢查，確保設施齊整，安全。

　�、�、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。

　�、�、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　二、 外圍巡邏

　�、�、按時(shí)上崗，負責小區外圍的安全秩序。

　�、�、負責疏導門(mén)前機動(dòng)車(chē)輛，使之停放有序，防止堵塞通道。

　�、�、制止非停車(chē)區域內停放車(chē)輛，制止不應該停放的車(chē)輛亂停、亂放。如有需要時(shí)要做出車(chē)輛扣押。

　�、�、認真做好執勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細記錄、并報告班長(cháng)。

　�、�、認真為客戶(hù)服務(wù)，認真接待客戶(hù)投訴并及時(shí)上報班長(cháng)。

　�、�、小區綠化內不應有閑人入內。

　�、�、隨時(shí)準備安光華路要求經(jīng)辦任何事宜。

　　保安人員應急計劃和措施

　　一、目 的

　　在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法在最短的時(shí)間內控制事態(tài)的發(fā)展或保證出色完成上級交班的臨時(shí)任務(wù)。

　　二、適用范圍

　　1.治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶(hù)）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。

　　2.受到水災、火災、臺風(fēng)等自然的威脅、襲擊。

　　3.其他重大意外情況、

　　三、職 責

　　1.對可能發(fā)生的由管理處負責制定保安應急計劃，報物業(yè)管理處或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報總經(jīng)理審批。

　　2.對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主管臨時(shí)確定應急措施，同時(shí)向上級匯報。

　　四、 計 劃

　　1.對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災害有管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執行。

　　2.在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報案，保安主管臨時(shí)確定應急方案、安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖事發(fā)現場(chǎng)，嚴格盤(pán)查出入人員，直到公安人員到來(lái)。

　　3.制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時(shí)，要根據火災的程度、特性而定。

　　五、 實(shí) 施

　　1.在執行過(guò)程中，發(fā)現偏離實(shí)際情況應及時(shí)糾正，并上報相應審批人認可。

　　2.對發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫(xiě)《糾正措施報告》，嚴防類(lèi)似情況的再次發(fā)生。

　　3.保存事件全過(guò)程的有關(guān)資料和記錄，存檔3年；重大災害長(cháng)期保存。

　　4.為增強應變能力和戰斗力，平時(shí)對每個(gè)管理處保安人員必須進(jìn)行嚴格的學(xué)習訓練、消防演習和緊急集合演練。

　　保安服務(wù)紀律

　　一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規認真執行公司規定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達的各項保安任務(wù)。

　　二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門(mén)規定的各項規章制度和操作規程。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，堅守崗位。

　　三、保安人員必須嚴格遵守15不準：

　　1.不準酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。

　　2.不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；

　　3.不準在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；

　　4.不準在夜間值勤時(shí)打瞌睡；

　　5.不準在工作時(shí)間看書(shū)、看報、下棋、打牌、做私活；

　　6.不準擅離崗位、脫崗、竄崗；

　　7.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；

　　8.不準留鬢角、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)指甲、小胡子；

　　9.不準想業(yè)主、司機、攤主及其他客人借錢(qián)或索討財物；

　　10.不準帶親友到崗位上陪崗；

　　11.不準私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車(chē)輛及現金；

　　12.不準知情不報或包庇壞人；

物業(yè)主管的崗位職責6

　　負責做好對所有出入口進(jìn)出的車(chē)輛、人員、物品出入進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查、登記等;

　　負責密切注意監控室監控畫(huà)面、設備信號顯示情況及設備的運行情況，發(fā)現問(wèn)題立即上報，按操作程序處理并做好登記;

　　負責樓宇大堂、天面、消防通道，地下室及各車(chē)庫、重要機房，周界和規劃經(jīng)線(xiàn)范圍內主要道路和康體休閑場(chǎng)地，外圍商鋪，服務(wù)中心、部門(mén)臨時(shí)指定的各重點(diǎn)區域的巡邏;

　　負責服務(wù)中心各崗亭臨保車(chē)輛費用的`收取和管理工作。

物業(yè)主管的崗位職責7

　　A．確執行公司各項經(jīng)營(yíng)管理方針、政策和財務(wù)會(huì )計法規、制度。

　　B．責組織全公司的經(jīng)濟核算工作，正確合理地調度資金，及時(shí)編制各種財務(wù)報表。

　　C．組織編制財務(wù)綜合預算及決算，定期提交經(jīng)濟活動(dòng)分析報告，提出改善經(jīng)營(yíng)、加強管理的措施和意見(jiàn)。 D．參與制定公司的經(jīng)營(yíng)計劃、投資決策、職工工資、福利政策，負責新項目可行性分析及提交分析報告。 E．督導、檢查各級財務(wù)人員執行財務(wù)制度和財務(wù)計劃情況，負責公司所有經(jīng)濟合同的審核及監督管理，發(fā)現問(wèn)題提出解決辦法，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。

　　F．負責組織、控制公司內部各個(gè)環(huán)節的財務(wù)收支情況。每月編制內部核算報表，檢查預算執行情況，考核各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責任。

　　G．協(xié)助總經(jīng)理處理好公司與財政、稅務(wù)、金融、工商等有關(guān)部門(mén)之間的工作關(guān)系。

　　H．負責進(jìn)行本部門(mén)員工的思想品德教育、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓指導以及工作評估，提高本部門(mén)人員的工作能力和技術(shù)水平，督促各崗位人員嚴格履行職責。

　　I．負責對公司采購進(jìn)行相關(guān)審核，組織按規定程序實(shí)施的材料采購監督工作并進(jìn)行物資供應商的回訪(fǎng)。 J．負責各部門(mén)的費用開(kāi)支、工程結算等經(jīng)濟事項的審核，并按財務(wù)管理制度、開(kāi)支標準和公司文件有關(guān)規定嚴格進(jìn)行審查，包括內容、用途、審批手續和原始交易金額等。對一切不符合規定的開(kāi)支和違反規定的結算，均不予審批并及時(shí)向總經(jīng)理報告。

　　K．實(shí)施資金計劃平衡，部門(mén)資金計劃匯總，編制公司流動(dòng)資金計劃。

　　L．負責各項合同、協(xié)議的檔案執行情況監督，督促應收款項的催繳清收，保障公司資金安全。負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗品等的日常盤(pán)點(diǎn)檢查和年終盤(pán)點(diǎn)對帳。

　　M．負責記帳憑證的.編制及錄入，庫存材料的明細核對，合同、協(xié)議及部門(mén)內文檔管理。對已制好的記帳憑證要進(jìn)行交叉復核，審核記帳憑證所附原始交易憑證是否齊全和符合規定。

　　N．負責編制年度、季度、月度會(huì )計報表，并做出編表說(shuō)明。

　　O．負責部門(mén)文檔管理，對公司的一切資料及個(gè)人電腦操作密碼保密，絕不泄露及帶出公司以外，發(fā)現有人違反，及時(shí)向上級領(lǐng)導報告。

物業(yè)主管的崗位職責8

　　1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負責管理部門(mén)各項工作的具體實(shí)施。

　　2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求

　　3、統籌和監督管理部門(mén)日常工作，定期召開(kāi)工作會(huì )議，總結工作完成情況，向上級領(lǐng)導匯報項目工作情況。

　　4、與其他部門(mén)保持密切溝通和交流，認真聽(tīng)取其他部門(mén)對后勤服務(wù)的意見(jiàn)，合理安排并督導各崗位員工的日常工作，根據實(shí)際工作開(kāi)展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時(shí)調整各項工作部署。

　　5、組織實(shí)施員工的崗位培訓工作，指導和鼓勵員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識，使其保持高度的'工作積極性，使各項服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平，保證各崗位正常運作。

　　6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。

　　7、建立安全組織，制定火災、事故等防范預案及應急預案；

　　8、制定項目的工作計劃和各項費用預算，協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行管理費及其他有償費用的收繳工作。

　　9、負責與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，熟悉掌握并執行國家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規，作好協(xié)調工作，使管理能夠順利進(jìn)行。

　　10、定期總結項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計劃，并在工作中確保實(shí)施。

　　11、完成領(lǐng)導交派的其他工作。

物業(yè)主管的崗位職責9

　　1、負責做好對所有出入口進(jìn)出的車(chē)輛、人員、物品出入進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查、登記等；

　　2、負責密切注意監控室監控畫(huà)面、設備信號顯示情況及設備的運行情況，發(fā)現問(wèn)題立即上報，按操作程序處理并做好登記；

　　3、負責樓宇大堂、天面、消防通道，地下室及各車(chē)庫、重要機房，周界和規劃經(jīng)線(xiàn)范圍內主要道路和康體休閑場(chǎng)地，外圍商鋪，服務(wù)中心、部門(mén)臨時(shí)指定的各重點(diǎn)區域的巡邏；

　　4、負責服務(wù)中心各崗亭臨保車(chē)輛費用的.收取和管理工作。

物業(yè)主管的崗位職責10

　　職責：

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施;

　　2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標;

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規范內部管理;營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價(jià)值觀(guān);

　　4、主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協(xié)調，能承受較強的.工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實(shí)施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規條例掌;

　　5、參與過(guò)大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運營(yíng)及招商工作;

物業(yè)主管的崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;

　　2、負責寫(xiě)字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　3、負責寫(xiě)字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　4、負責制定適合本轄區保安管理辦法及制度;

　　5、組織召開(kāi)保安工作會(huì )議,及時(shí)傳達公司通知及管理要求;

　　6、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好管理日志;

　　7、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎;

　　8、負責處理轄區內治安、車(chē)輛、消防、裝修等事項的處理;

　　9、完成上級領(lǐng)導安排的.其他工作任務(wù)。

　　崗位要求:

　　學(xué)歷要求:專(zhuān)科以上學(xué)歷;

　　經(jīng)驗要求:3年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。

　　必備素養:具備良好的服務(wù)意識、性格特征和職業(yè)操守,退伍軍人優(yōu)先。

物業(yè)主管的崗位職責12

　　1、負責客服部工作的整體運作推動(dòng)，對客服部工作結果負責;

　　2、負責建立、檢查、完善本部門(mén)各項管理制度，編寫(xiě)本部門(mén)的工作計劃;

　　3、負責客服部團隊能力的提升，制訂培訓計劃，并按計劃實(shí)施;

　　4、負責物業(yè)交付驗收、辦理入伙手續、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務(wù)管理;

　　5、協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查;

　　6、負責保持各部門(mén)間的`橫向溝通，便于部門(mén)間工作的順利執行;

　　7、負責控制物業(yè)費收繳率、成本管理工作;

　　8、負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進(jìn)、回訪(fǎng)。

物業(yè)主管的崗位職責13

　　職責：

　　1、貫徹執行公司的方針、決策，完成項目經(jīng)理下達的各項工作指令，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的.各項管理措施，負責各項事項的具體落實(shí);

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工，負責員工勞動(dòng)紀律、績(jì)效考核、日常管理等事宜;

　　4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負責跟蹤回訪(fǎng)，定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查;

　　6、協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)展對內對外聯(lián)絡(luò )工作;

　　7、按計劃組織開(kāi)展項目員工的培訓、考試及社區文化活動(dòng);

　　8、定期巡視項目的公共設施設備，組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;

　　9、結合項目實(shí)際情況，積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議。

　　任職要求：

　　1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理至少兩個(gè)板塊操作流程及標準;

　　4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點(diǎn);

　　5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗，熟悉突發(fā)事件預控和現場(chǎng)指揮要點(diǎn)及流程。

物業(yè)主管的崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、全面負責做好所管轄區內公共秩序維護工作。

　　2、根據本部門(mén)的工作目標、工作計劃和實(shí)施方案，監督檢查本部門(mén)各崗位履行職責情況。

　　3、負責平時(shí)檢查本部門(mén)的保安工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，并提出整改意見(jiàn)。

　　4、負責全體保安人員的考勤，如實(shí)記錄執勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導報告。

　　5、負責部門(mén)文件管理工作。

　　6、、帶領(lǐng)并督促部門(mén)人員搞好訓練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　7、帶領(lǐng)部門(mén)人員加強政治思想學(xué)習和保安隊業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　8、統一協(xié)調全體保安員的工作，監督全體保安人員著(zhù)裝整齊，文明執勤，禮貌待人，樹(shù)立良好的保安形象，嚴格落實(shí)作息時(shí)間制度。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其它事項。

　　任職要求：

　　1、50歲以下，5年以上相關(guān)行業(yè)，相關(guān)職位工作經(jīng)驗；

　　2、具有全面的`消防、安防設施設備理論知識和實(shí)務(wù)操作能力，具備網(wǎng)絡(luò )、監控、消防等設備的使用和管理，具有良好書(shū)面及口頭表達能力。

　　3、退伍軍人優(yōu)先

物業(yè)主管的崗位職責15

　　職責：

　　1、在公司直接領(lǐng)導下，全面負責物業(yè)項目工作;

　　2、制定項目?jì)炔抗芾碇贫�，監督、檢查、指導服務(wù)中心員工工作，定期進(jìn)行考核;

　　3、落實(shí)對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作;

　　4、處理投訴，定期收集租戶(hù)意見(jiàn)、建議，并反饋至各職能部門(mén)，必要時(shí)上報公司領(lǐng)導;

　　5、負責項目人事調整、任用;

　　6、負責項目的`日常維修養護、清潔工作的日檢工作;

　　7、指導并處理各種突發(fā)性事件。

　　任職條件：

　　1、xxx優(yōu)先，40周歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、具有獨立運營(yíng)物業(yè)項目5年以上管理工作經(jīng)驗，具有助理物業(yè)管理師證書(shū);

　　3、具有良好的語(yǔ)言表達能力和人際溝通能力;具有良好的管理技能，必須能夠建立和保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

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