值班站長(cháng)崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的值班站長(cháng)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
值班站長(cháng)崗位職責1
1、組織全站員工處理事故，恢復車(chē)站正常運作。
2、負責本班組車(chē)站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓工作。
3、正確規范填寫(xiě)車(chē)站的'各類(lèi)臺帳資料并及時(shí)上報。
4、搞好車(chē)站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門(mén)的關(guān)系。
5、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦或外部門(mén)需協(xié)辦的其他工作。
值班站長(cháng)崗位職責2
1、執行分公司、部、中心、車(chē)站的有關(guān)規章制度,作到有令必行,有禁必止。
2、加強班組管理,檢查督促本班員工“兩紀一化”執行情況。
3、掌握列車(chē)運行情況,安排車(chē)站行車(chē)組織工作。
4、加強票務(wù)管理,負責車(chē)站的車(chē)票、現金安全及票款的.解行。
5、接待乘客的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電,做好車(chē)站客運服務(wù)工作,妥善處理各類(lèi)服務(wù)糾紛。
6、組織全站員工處理事故,恢復車(chē)站正常運作。
7、負責本班組車(chē)站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓工作。
8、正確規范填寫(xiě)車(chē)站的各類(lèi)臺帳資料并及時(shí)上報。
9、搞好車(chē)站綜合治理管理,并積極配合和協(xié)調各兄弟部門(mén)的關(guān)系。
10、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦或外部門(mén)需協(xié)辦的其他工作。
值班站長(cháng)崗位職責3
1、按時(shí)組織召開(kāi)當班服務(wù)人員班前會(huì )。
2、檢查當班服務(wù)人員是否按規定要求上崗。
3、帶領(lǐng)當班服務(wù)人員搞好站內外的環(huán)境衛生，檢查各項服務(wù)設施、設備是否齊備、有效。
4、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線(xiàn)，及時(shí)處理當班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問(wèn)題。
5、協(xié)調、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當班服務(wù)人員對各項規章制度的`執行情況和服務(wù)質(zhì)量、衛生情況等，并做好記錄。
6、監督檢查當班服務(wù)人員對各項統計資料的整理工作，認真填好統計報表。
7、掌握客流變化和班線(xiàn)通阻以及供車(chē)等情況，及時(shí)調整運行作業(yè)計劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。
8、按時(shí)召開(kāi)旅客代表座談會(huì )，征求旅客對車(chē)站工作的意見(jiàn)和建議；接待旅客來(lái)訪(fǎng)，妥善解決旅客遇到的疑難問(wèn)題；拆閱旅客來(lái)信和檢查旅客意見(jiàn)薄并做好簽字和記錄。
9、檢查當班各崗位工具、用品、站內服務(wù)設施和設備是否齊備完好，對損壞、丟失等情況做好記錄，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)修復；檢查站內外環(huán)境衛生情況。
10、做好站內旅客遺失物品的登記、處理工作。
11、組織召開(kāi)班后會(huì )，聽(tīng)取各崗位工作匯報，做好記錄與小結，對旅客提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)做出處理。
12、向站長(cháng)匯報當班工作情況。
值班站長(cháng)崗位職責4
1、在站長(cháng)的領(lǐng)導下，協(xié)助站長(cháng)完成加氣站的各項工作；負責站內生
產(chǎn)設施、設備的`安全運行；
2、負責站內消防設施的日常維護檢查工作；對本站的生產(chǎn)設備進(jìn)行
檢查，及時(shí)定期申報對安全閥，壓力表等設備安全檢驗計劃保證設備狀態(tài)良好，靈敏可靠。
2、根據本站情況和職工思想狀況，開(kāi)好班前班后會(huì )，部署安全注意
事項。認真執行交接班制度，經(jīng)常開(kāi)展安全自查工作。
3、維護站區環(huán)境衛生，妥善處理突發(fā)事件和業(yè)務(wù)矛盾。
4、和調度溝通氣量輸配情況，合理組織生產(chǎn)運營(yíng)。
5、監督員工正確使用防護工具。
6、有權拒絕上級不安全、不科學(xué)的生產(chǎn)指令。
7、完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
值班站長(cháng)崗位職責5
一、代行站長(cháng)職責,做好站內當班服務(wù)的現場(chǎng)管理工作,負責指揮安排、總結和協(xié)調各崗位工作,督促執行各項服務(wù)規章制度,檢查班組簽到制度,協(xié)調班級之間工作存在問(wèn)題,保證站內各項工作順利進(jìn)行。
二、負責對各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核,檢查當班服務(wù)人員是否按規定要求上崗,包括:著(zhù)裝上崗、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作,車(chē)到位服務(wù)到位,衛生保潔等,解決當班發(fā)生的各種問(wèn)題,及時(shí)處理發(fā)生的事務(wù),遇有重大問(wèn)題報站長(cháng)協(xié)商處理。
三、協(xié)助站長(cháng)組織服務(wù)人員開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習,搞好團結,堅持車(chē)站管理規定,認真搞好工作,不斷提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。
四、負責處理解決旅客疑難問(wèn)題,聽(tīng)取旅客意見(jiàn)和建議,研究改進(jìn)提高客運服務(wù)工作,實(shí)施車(chē)站給旅客解困活動(dòng)。
五、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線(xiàn),帶領(lǐng)當班組長(cháng),服務(wù)工作人員,搞好站內的環(huán)境衛生,及時(shí)處理當班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量,商務(wù)事故,協(xié)調客運業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。
六、掌握旅客的.流量,流向和班線(xiàn)通阻以及供車(chē)情況,及時(shí)調整運行作業(yè)計劃,指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客,并向旅客做好宣傳解釋工作。
七、按照“一崗雙責”的原則,嚴格執行安全生產(chǎn)法律法規,確保崗位職責范圍內的生產(chǎn)安全,并承擔相應的安全生產(chǎn)責任。
八、完成站長(cháng)交辦的其他站務(wù)工作。
值班站長(cháng)崗位職責6
1、接待乘客的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，做好車(chē)站客運服務(wù)工作，妥善處理各類(lèi)服務(wù)糾紛。
2、組織全站員工處理事故，恢復車(chē)站正常運作。
3、負責本班組車(chē)站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓工作。
4、正確規范填寫(xiě)車(chē)站的各類(lèi)臺帳資料并及時(shí)上報。
5、搞好車(chē)站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門(mén)的`關(guān)系。
6、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦或外部門(mén)需協(xié)辦的其他工作。
值班站長(cháng)崗位職責7
值班站長(cháng)需要對本班站務(wù)人員管理，對值班員、站務(wù)員的工作進(jìn)行指導、監督。同時(shí)負責對保潔、護衛、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進(jìn)行屬地管理。
每隔固定的時(shí)間段要對車(chē)站進(jìn)行全面地巡視，發(fā)現問(wèn)題立即匯報并組織整改。
負責本班客運服務(wù)工作。組織車(chē)站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理乘客投訴事件，組織車(chē)站的客流控制。同時(shí)還負責監督和牽頭本班的票務(wù)相關(guān)工作，嚴格執行公司的票務(wù)規章制度，確保本班票務(wù)收益安全、運作順暢。
負責本班的安全生產(chǎn)工作。當車(chē)站發(fā)生突發(fā)事件、事故時(shí)值班站長(cháng)負責牽頭處置。在車(chē)站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)預案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財產(chǎn)損失，盡快恢復運營(yíng)負責本班服務(wù)工作。
其他工作（只列舉其中的一小部分）：開(kāi)關(guān)站時(shí)開(kāi)關(guān)車(chē)站出入口、夜間配合一些站內施工、運營(yíng)開(kāi)始前進(jìn)行線(xiàn)路檢查和屏蔽門(mén)設備測試、檢查審核車(chē)站的'票務(wù)報表、處理車(chē)站郵箱收到的郵件、組織自然站的中班交接班會(huì )、對下班人員進(jìn)行服務(wù)工作點(diǎn)評、擺放和回收客運組織所需的鐵馬欄桿、監督班中各崗位的工作執行情況、完成站長(cháng)臨時(shí)安排的工作等等。
值班站長(cháng)崗位職責8
1、代行站長(cháng)職責，做好站內當班服務(wù)和現場(chǎng)管理工作。
2、負責指揮、部署、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執行各項服務(wù)規定制度，保證站內各項服務(wù)工作順利進(jìn)行。
3、負責對各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當班發(fā)生的各種問(wèn)題，遇有重大問(wèn)題立即向站長(cháng)匯報。
4、協(xié)助站長(cháng)組織服務(wù)人員開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習，搞好團結，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、負責處理、解決旅客疑難問(wèn)題，定期組織召開(kāi)旅客代表座談會(huì )，聽(tīng)取旅客意見(jiàn)和建議，研究改進(jìn)、提高客運服務(wù)工作。
6、完成站長(cháng)交辦的其他站務(wù)工作。
值班站長(cháng)崗位職責9
主要職責
1、協(xié)助站區長(cháng)和站長(cháng)在乙、丙級車(chē)站工作;
2、在值班時(shí)間內負責管理、監督、安排及記錄車(chē)站所有有關(guān)客運服務(wù)工作及協(xié)調維修事項的安排;
3、充分利用車(chē)站的資源確保車(chē)站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務(wù)，并調動(dòng)班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的`圓滿(mǎn)完成。
應聘條件：
1、具備大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷，交通工程、企業(yè)管理經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè);
2、從事服務(wù)行業(yè)管理工作4年以上;
3、具備較強的創(chuàng )新能力、人際關(guān)系處理能力、協(xié)調能力、沖突管理能力、組織能力及責任心;
4、具備英語(yǔ)讀、寫(xiě)能力優(yōu)先考慮膽
5、熟練操作辦公軟件(Word/Excel/PPT等)。
值班站長(cháng)崗位職責10
地鐵一級值班站長(cháng)主要職責：
1、協(xié)助站區長(cháng)和站長(cháng)在甲級車(chē)站工作；
2、在值班時(shí)間內負責管理、監督、安排及記錄車(chē)站所有有關(guān)客運服務(wù)工作及協(xié)調維修事項的安排；
3、充分利用車(chē)站的資源確保車(chē)站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務(wù)，并調動(dòng)班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
地鐵二級值班站長(cháng)主要職責：
1、協(xié)助站區長(cháng)和站長(cháng)在乙、丙級車(chē)站工作；
2、在值班時(shí)間內負責管理、監督、安排及記錄車(chē)站所有有關(guān)客運服務(wù)工作及協(xié)調維修事項的安排；
3、充分利用車(chē)站的資源確保車(chē)站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的.客運服務(wù)，并調動(dòng)班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
值班站長(cháng)崗位職責11
一、定期作市場(chǎng)調查，組織員工拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，確保站內銷(xiāo)售穩中有升，定期對內部顧客進(jìn)行回訪(fǎng);
二、對站內消防安全工作負全責，負責站內消防安全管理，落實(shí)消防工作責任，尤其是接卸油車(chē)的安全管理工作，切實(shí)落實(shí)卸油崗位職責，嚴格執行卸油操作規程，做好員工的消防知識培訓，建立消防安全巡查制度，經(jīng)常進(jìn)行隱患自查自糾，杜絕一切消防安全事故的發(fā)生;
三、秉公辦事，做好站內員工考核，獎勵工作，協(xié)調處理站內一切事務(wù)，重大事件及時(shí)匯報，并協(xié)助處理;
四、負責安排改善好職工的'生活;負責安排好休班員工的業(yè)余活動(dòng);
五、負責加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責任事故的，除賠償一切損失外，并承擔相應的法律責任;
六、站長(cháng)不僅要加強管理，完成崗位任務(wù)，還要承擔相應的管理責任;對站內所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責任事故負有主要管理責任;因公司檢查，在白班中，對員工工作程序不到位，服務(wù)不規范負有主要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的10% 追究其管理責任;在夜班中，對員工工作程序不到位，服務(wù)不規范負有次要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的5% 追究其管理責任。
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