物業(yè)崗位職責集錦15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的物業(yè)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)崗位職責1
全面統籌客服組工作，負責相關(guān)人員的培訓和督導，帶領(lǐng)部門(mén)完成工作目標;
協(xié)調公司其他部門(mén)以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶(hù)和裝修工人遵從規章進(jìn)行裝修工程;
確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;
處理好物業(yè)公司與商戶(hù)/租戶(hù)的關(guān)系，充分了解商戶(hù)/租戶(hù)的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的.處置流程;
其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
物業(yè)崗位職責2
1、根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作;
2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預算，并實(shí)施，保證所轄項目工作的有效運轉;
3、組織、保證小區各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設施設備、客戶(hù)服務(wù)管理制度的貫徹執行，協(xié)調、監督的執行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度;
4、負責部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的.考評;
5、負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);
6、負責日常的業(yè)務(wù)管理的收費管理和費用開(kāi)支管理，開(kāi)源節流。充分調動(dòng)各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開(kāi)展各項節能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現成本控制。
物業(yè)崗位職責3
1、全面負責案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)銷(xiāo)售、代理公司等各方面關(guān)系，并與其保持溝通，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、負責案場(chǎng)物業(yè)團隊建設，負責案場(chǎng)物業(yè)團隊的績(jì)效考核；
4、指導案場(chǎng)物業(yè)現有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓；
5、協(xié)助地產(chǎn)處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴及突發(fā)事件。
物業(yè)崗位職責4
職責描述:
1、負責區域板塊培訓工作,協(xié)助區域內部分公司的培訓工作。
2、組織區域層面各業(yè)務(wù)線(xiàn)條培訓。
3、做好區域內部人才發(fā)展以及人才梯隊建設
4、監督各分公司培訓項目的實(shí)施以及培訓效果的后期跟蹤反饋。
5、挖掘以及開(kāi)發(fā)區域內部講師隊伍。
6、協(xié)助開(kāi)發(fā)區域內部各線(xiàn)條課程及培訓。
任職要求:
1、人力資源管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;在培訓領(lǐng)域有兩年以上實(shí)踐經(jīng)驗;
2.熟悉培訓行業(yè)和企業(yè)培訓體系構建及培訓工作的'相關(guān)流程;具有構建現代化培訓體系的理念,具有構建培訓課程體系的操作經(jīng)驗;
3、責任心強,善于溝通,具有團隊合作精神,執行能力及抗壓能力強。
物業(yè)崗位職責5
1、負責辦公用房的年度物業(yè)管理費用的預算編制、匯總及分解工作，下達區縣進(jìn)行物業(yè)管理預算；對年度預算執行情況進(jìn)行分析和匯總。
2、負責制訂物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標準和規范；負責審核物業(yè)服務(wù)方案；負責審核物業(yè)人員配置達標及專(zhuān)項費用需求。
3、負責審核物業(yè)服務(wù)方案，審核物業(yè)人員配置及變更；監督物業(yè)服務(wù)各項標準和規范的.落地執行，監督物業(yè)管理單位按照合同條款履約；確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；對區縣分公司物業(yè)管理單位進(jìn)行指導。
4、按照合同負責核對物業(yè)管理費用的支出情況并進(jìn)行支付；負責審核物業(yè)各類(lèi)專(zhuān)項費用的支出申請。
5、負責編制物業(yè)管理單位相關(guān)招標技術(shù)規范書(shū)，嚴格按照規定開(kāi)展物業(yè)管理單位的采購招標管理，確保各項工作程序合規。參與物業(yè)管理單位相關(guān)專(zhuān)業(yè)分包的采購工作。
6、負責審批物業(yè)相關(guān)服務(wù)、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領(lǐng)用制度，負責核查物資出入庫臺賬及使用。
物業(yè)崗位職責6
1、負責各城市物業(yè)人員微信群運營(yíng)，包括銷(xiāo)售指標完成的`推進(jìn)、群推文內容宣傳等；
2、利用群運營(yíng)體系與各小區物業(yè)人員建立合作關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)人員推廣積極性；
3、各城市代理商群接龍平臺銷(xiāo)售訂單管理，及周期性數據總結與分析；
4、物業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程支撐，快速響應群內問(wèn)題并跟蹤解決；
5、根據代理商合同考核要求，監督各城市代理商在物業(yè)社區的銷(xiāo)售實(shí)施情況；
6、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)崗位職責7
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;
2、負責小區物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策，負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
3、負責制訂部門(mén)工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本小區人員的績(jì)效考核;
4、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的'關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng);
5、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
6、所負責小區多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標;
物業(yè)崗位職責8
物業(yè)客服 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司,伊錦輝 職責描述:
1、善于溝通和協(xié)調,能調動(dòng)員工的積極性、保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、熱情接待業(yè)主/租戶(hù),及時(shí)處理有限投訴,并做好相關(guān)記錄,反饋整理匯總并追蹤各部門(mén)執行成效,定期回訪(fǎng)。
3、組織進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查并跟蹤改進(jìn)措施實(shí)施的效果。
4、協(xié)調本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系、合理調配人力和物力資源。
5、制定物業(yè)客服管理制度,客服流程平臺建設。
6、負責交房驗收資料的整理匯總、存檔,配合工程交房的'相關(guān)工作。
7、其他領(lǐng)導交辦的工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)、物業(yè)管理或酒店管理為佳。
2、4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有寫(xiě)字樓,商鋪,住宅客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規。
4、較好的溝通能力,能妥善、獨立出來(lái)客戶(hù)投訴,具備一定的親和力。
5、家住青浦徐涇或閔行優(yōu)先。
物業(yè)崗位職責9
1。負責管轄區域的'巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問(wèn)題處理；
2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶(hù)報修、投訴、意見(jiàn)及建議，保證客戶(hù)投訴得到有效處理的工作，定期走回訪(fǎng)，建立良好關(guān)系；
3。負責發(fā)現、制止、處理轄區內的違規事項工作；
4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶(hù)數、管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作；
5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監督工作；
物業(yè)崗位職責10
1、制訂公司工程設備管理制度;
2、制定設備的年度季度的'中長(cháng)期保養計劃;
3、負責監督樓面調整柜臺裝修工程事宜;
4、在大型維修檢修和突發(fā)事故現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)指揮調度;
5、對主要工程項目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現嚴重工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)按規定查處，并向上級匯報;
6、負責指導管理監督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;
7、改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效和獎勵懲罰工作;
8 、嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;
9 、商場(chǎng)環(huán)境衛生管理
10 、領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)崗位職責11
1、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監督執行物業(yè)管理財務(wù)預算;
2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規和有關(guān)規定，監督部門(mén)工作執行情況，并進(jìn)行報告;
3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;
4、部門(mén)人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;
5、部門(mén)管理與發(fā)展戰略決策報告;
6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;
7、與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )，了解物業(yè)管理行政新規定;
8、上級主管指派的其他工作。
物業(yè)崗位職責12
1、負責協(xié)助業(yè)戶(hù)的入戶(hù)、裝修手續辦理;負責分管樓棟區域空置房的管理工作;
2、負責分管轄區的日常巡查，并監督分管樓棟的'保潔、綠化等服務(wù)質(zhì)量;
3、負責分管樓棟的客服溝通、拜訪(fǎng)，改善客戶(hù)關(guān)系，協(xié)助建立、完善業(yè)主檔案;
4、負責分管樓棟的上門(mén)回訪(fǎng)工作和分管樓棟內的各項費用的催收;
5、掌握各種應急時(shí)間處理程序并協(xié)調處理;
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責13
1、貫徹執行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標;
2、按照商管公司安排，配合相關(guān)部門(mén)完成項目在規劃設計、施工、竣工交付及運營(yíng)等階段相關(guān)工作，參與圖紙會(huì )審，技術(shù)交底及提供合理化建議;
3、對商業(yè)項目商戶(hù)二次裝修申請及圖紙進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，負責整體裝修施工的監管;
4、督導并管控商業(yè)項目公共能耗控制方案、保安保潔及設備維保資金預算、維修保養計劃，推進(jìn)物業(yè)公司、外包維保單位執行。
物業(yè)崗位職責14
1、全面負責物業(yè)服務(wù)中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務(wù)等管理工作，提高小區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
2、負責小區物業(yè)人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊；
3、組織收取應收物業(yè)、水電等費用，提高收費率，拓展多種經(jīng)營(yíng)增收渠道，并對小區經(jīng)營(yíng)結果負責；
4、負責社區居委會(huì )、業(yè)委員等外圍關(guān)系維護。
物業(yè)崗位職責15
1、協(xié)助總監按集團公司及公司體系文件的要求，制定合理的企業(yè)戰略規劃并帶領(lǐng)團隊有效執行，實(shí)現公司發(fā)展目標；
2、協(xié)助總監制定公司年度工作計劃以及近期目標并按審批內容組織實(shí)施，指導、監督所轄物業(yè)區域的工程管理服務(wù)工作，為公司各部門(mén)工作提供指導、服務(wù)與幫助；
3、協(xié)助總監進(jìn)行團隊建設、員工的管理及督導；
4、負責房建的前期建設的介入和制定后期設備設施的`維護和保養實(shí)施計劃；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
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