健身房店長(cháng)崗位職責(7篇)
在當下社會(huì )，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的健身房店長(cháng)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
健身房店長(cháng)崗位職責1
1、根據總公司提出的戰略目標，制定會(huì )所戰略。提出會(huì )所的業(yè)務(wù)規劃及營(yíng)運方針，經(jīng)總公司確定后組織實(shí)施；
2、全、面負責會(huì )所的基本團隊建設、規范內部管理；
3、審核簽發(fā)以會(huì )所名義發(fā)出的文件及各類(lèi)獎罰、假單；
4、召集、主持經(jīng)理辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展、主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議，總結工作，聽(tīng)取匯報；
5、全面負責會(huì )所的全面運營(yíng)管理工作，組織實(shí)施總公司決議；
6、向公司提出會(huì )所的更新改造發(fā)展規劃方案，預算外開(kāi)支計劃；
7、處理會(huì )所重大案發(fā)事情；
8、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設工作；
9、指導會(huì )所人才隊伍的建設工作；
10、按時(shí)提交會(huì )所發(fā)展現狀報告，發(fā)展計劃報告；
11、保障會(huì )所運營(yíng)層面的規范性符合內部審計要求。 1根據總公司提出的戰略目標，制定會(huì )所戰略。提出會(huì )所的業(yè)務(wù)規劃及營(yíng)運方針，經(jīng)總公司確定后組織實(shí)施；
12、全面負責會(huì )所的基本團隊建設、規范內部管理；
13、審核簽發(fā)以會(huì )所名義發(fā)出的'文件及各類(lèi)獎罰、假單；
14、召集、主持經(jīng)理辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展、主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議，總結工作，聽(tīng)取匯報；
15、全面負責會(huì )所的全面運營(yíng)管理工作，組織實(shí)施總公司決議；
16、向公司提出會(huì )所的更新改造發(fā)展規劃方案，預算外開(kāi)支計劃；
17、處理會(huì )所重大案發(fā)事情；
18、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設工作；
19、指導會(huì )所人才隊伍的建設工作；
20、按時(shí)提交會(huì )所發(fā)展現狀報告，發(fā)展計劃報告；
21、保障會(huì )所運營(yíng)層面的規范性符合內部審計要求。
健身房店長(cháng)崗位職責2
1、全面負責健身房管理及運作，制定月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)；
2、組建高效的管理團隊，完成總公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標；
3、負責同行業(yè)市場(chǎng)的.調查與分析，制定門(mén)店競爭策略；
4、負責門(mén)店組織架構設計及人員配置；
5、負責主持門(mén)店營(yíng)運會(huì )議，監督檢查各部門(mén)執行崗位職責；
6、負責全店所有人員的培訓工作，給公司發(fā)展培養人才。
健身房店長(cháng)崗位職責3
營(yíng)運手冊
20xx年1月
目 錄
1、04（人）－0001公司簡(jiǎn)介??? 2、04（人）－0002公司宗旨??? 3、04（人）－0003公司結構??? 4、04（人）－0004員工手冊??? 5、04（人）－0005個(gè)人儀容手冊? 6、04（人）－0006違紀行為及處罰措施???? 7、04（人）－0007店長(cháng)崗位職責? 8、04（人）－0008要求人事部發(fā)出書(shū)面警告通告 9、04（人）－0009口頭警告書(shū)面紀錄 10、04（人）－0010健身房員工評比／獎勵標準? 11、04（人）－0011崗位評估表?? 12、04（人）－0012健美操教練月崗位評估???
16、04（人）－0016店長(cháng)日巡查表? 17、04（營(yíng)）－0001會(huì )所守則及一般通則???? 18、04（營(yíng)）－0002前臺（早／晚班）工作流程? 19、04（營(yíng)）－0003更衣室／衛生間巡查（男）? 20、04（營(yíng)）－0004更衣室／衛生間巡查（女）? 21、04（營(yíng)）－0005來(lái)電訪(fǎng)客登記表 22、04（營(yíng)）－0006會(huì )員資料日統計表 23、04（營(yíng)）－0007前臺總預約單? 24、04（營(yíng)）－0008會(huì )籍轉移申請? 25、04（營(yíng)）－0009會(huì )員掛起申請表 26、04（營(yíng)）－0010意外傷害報告書(shū) 27、04（營(yíng)）－0011會(huì )員獎勵申請? 28、04（營(yíng)）－0012意見(jiàn)回復單?? 29、04（營(yíng)）－0013會(huì )員滿(mǎn)意程度總結表???? 30、04（營(yíng)）－0014嘉賓來(lái)房流程? 31、04（營(yíng)）－0015試用卷來(lái)訪(fǎng)流程 32、04（銷(xiāo)）－0001會(huì )籍顧問(wèn)制度? 33、04（銷(xiāo)）－0002工作流程??? 34、04（銷(xiāo)）－0003“老帶新”培訓規定???? 35、04（銷(xiāo)）－0004銷(xiāo)售服務(wù)流程? 36、04（銷(xiāo)）－0005準會(huì )員市場(chǎng)調查檔案???? 37、04（銷(xiāo)）－0006會(huì )員推薦信??
42、04（銷(xiāo)）－0010銷(xiāo)售會(huì )員統計表 43、04（銷(xiāo)）－0011銷(xiāo)售數據日報表 44、04（銷(xiāo)）－0012外聯(lián)制度??? 45、04（銷(xiāo)）－0013外聯(lián)申請表?? 46、04（銷(xiāo)）－0014外聯(lián)業(yè)務(wù)報告? 47、04（銷(xiāo)）－0015會(huì )籍申請表?? 48、04（教）－0001教練工作守則? 49、04（教）－0002教練每日工作內容 50、04（教）－0003教練預約時(shí)間表 51、04（教）－0004每日巡場(chǎng)??? 52、04（教）－0005健康／醫療史問(wèn)卷 53、04（教）－0006體能評估表?? 54、04（教）－0007會(huì )員健身計劃表 55、04（教）－0008身體善安全問(wèn)卷調查???? 56、04（教）－0009器械保養日志? 57、04（教）－0010嘉賓體能測試表 58、04（教）－0011教練表現評估標準 59、04（教）－0012教練表現評估表 60、04（教）－0013教練每周工作報表 61、04（教）－0014教練每月工作報表 62、04（私）－0001私人教練守則? 63、04（私）－0002私人訓練學(xué)員守則
67、04（私）－0006私教預約／簽到／簽退表?? 68、04（私）－0007私教銷(xiāo)售情況登記表???? 69、04（私）－0008私教溝通技巧? 70、04（�。�0001管理制度??? 71、04（�。�0002技術(shù)評估表?? 72、04（保）－0001工作程序???
公司簡(jiǎn)介
我們的環(huán)境
逾4000平方米國際標準專(zhuān)業(yè)健身區域 逾200多臺美國PRECOR頂級健身器械 領(lǐng)先擁有
與國際健身行業(yè)同步的
逾800多個(gè)儲物柜，冷熱水沐浴間，附設桑拿浴、蒸氣浴 豪華舒適的休閑水吧，親切熱情的服務(wù)員
我們的設施
美國PRECOR頂級健身器械
電腦編程商用跑臺、太空漫步機、風(fēng)阻式劃船器、新型功率自行車(chē)等有氣器械，您的運動(dòng)效果數字化
多功能綜合健身訓練器、身體各部門(mén)單功能負重訓練器械，符合人體工程學(xué)的設計與先進(jìn)的工藝制造，使您的訓練效果得到最佳保證。
我們的服務(wù) 體育評估
采用進(jìn)口高科技儀器，進(jìn)行體能評估測試，根據個(gè)人特定的身體條件及體能水平，制定不同的運動(dòng)處方，建立會(huì )員健身檔案，并跟蹤會(huì )員運動(dòng)狀況。更迅速、更有效達到康體目的。 私人教練
不僅僅是您的教練，也將是您的健康知已，提供一對一、個(gè)性化、貼身服務(wù)，科學(xué)、安全、有效 國際認可私人教練證書(shū)
我們的項目
主推操系
瑜珈：健身養性排毒素，它把姿勢，呼吸和意念緊密結合起來(lái)，通過(guò)調身、調息、調心，運動(dòng)意識對機體進(jìn)行自我調節，能夠解除心理壓力，排除體內毒素，有效調理身心，輕松纖體。
形體芭蕾：根據人體結構，融入芭蕾舞蹈編排而成的形體訓練，給您一種儀態(tài)萬(wàn)千的驚艷感覺(jué)，舉手投足，更顯高雅。 街舞HIP－HOP
最隨意的減肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明顯的節奏搭配，目前更整合DISCO，JAZZ等多種舞蹈，有效達到減脂纖體效果，更可增協(xié)調性，心肺功能。 踏板操STEP
踏板操作為健美的一種形式在國際上日益成為的減肥方法，它把體能測試中的臺階練習與健美操的動(dòng)作和步伐組合，既有健美操的所有特點(diǎn)，又可以讓健身者根據自身情況很容易地保持運動(dòng)減肥的有效強度，具有較好的安全性，又有明顯耗能減脂及統改善肌肉線(xiàn)條的功效。 力量器械訓練
符合人體工程學(xué)的設計與先進(jìn)的工藝制造，您的訓練效果將得到最佳的保證很明顯，健康的體態(tài)、
流暢的線(xiàn)條、結實(shí)的肌肉非您莫屬！
我們的特色 釋放激情的'空間
動(dòng)感單車(chē)：火爆全球的時(shí)尚運動(dòng)，它運用可調節阻力的單車(chē)，配合精心編排的音樂(lè )，在專(zhuān)業(yè)教練
帶領(lǐng)下進(jìn)行鍛煉。通過(guò)鍛煉，您將獲得良好的體能、纖細的腰部、美麗的臀部與修長(cháng)的雙腿，體
驗痛快淋漓的激情與美妙的心境。
我們的規則
一、會(huì )員辦理構卡手續后，即可使用本俱樂(lè )部所有運動(dòng)設施及參加各項免費運動(dòng)項目。免費運動(dòng)項目須到服務(wù)臺領(lǐng)取課程表，并按規定預約。
二、本中心開(kāi)設如下收費項目：私人教練、動(dòng)感單車(chē)、體能評估、會(huì )員需要參加必須提前到服務(wù)臺登記、預約。
三、健身運動(dòng)年卡為12個(gè)月，健身運動(dòng)半年卡為6個(gè)月，健身運動(dòng)季卡為3個(gè)月，健身運動(dòng)月卡為1個(gè)月，運動(dòng)30次卡期限為6個(gè)月，運動(dòng)60次期限卡為12個(gè)月。
四、會(huì )員運動(dòng)卡須貼本人相片，實(shí)行專(zhuān)卡專(zhuān)用，不能轉讓及退卡，不能辦理�？ㄊ掷m。 五、會(huì )員可享受的免費項目、設施：有氧運動(dòng)器械、負重運動(dòng)器械、各類(lèi)操系課程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、飲水。會(huì )員辦理運動(dòng)卡后，由健身指導員進(jìn)行指導，如需進(jìn)行一對一運動(dòng)技術(shù)指導，需另辦理私人教練卡。
六、會(huì )員購買(mǎi)俱樂(lè )部的運動(dòng)卡，需在原始銷(xiāo)售憑證處簽名，并領(lǐng)到來(lái)賓須知，本俱樂(lè )部將視來(lái)賓同意本俱樂(lè )部各項要求。
七、進(jìn)入俱樂(lè )部參加健身運動(dòng)，應穿著(zhù)適當的運動(dòng)衣、運動(dòng)鞋、嚴禁赤膊。運動(dòng)器械及其附件使用后請放回原處。 八、運動(dòng)器械使用前應向健身指導員仔細了解器械功能和使用方法，有疑問(wèn)應及時(shí)請教健身指導員。違反規定操作造成受傷者，后果自負。 九、私人教練卡由持有國際認可資格體適能專(zhuān)業(yè)私人教練進(jìn)行體能評估和制定運動(dòng)計劃并跟蹤計劃實(shí)施。
十、凡持一次性次票、贈票進(jìn)場(chǎng)地活動(dòng)者，需交押金50元，離場(chǎng)交回鑰匙后憑押金收條取回押金。
十一、本俱樂(lè )部不對儲物柜中物品負責，嚴禁將鷺物品交員工保管。
十二、運動(dòng)區域內嚴禁吸煙，不得隨地吐痰，嚴禁寵物入內，愛(ài)護場(chǎng)內各項設施。如有
健身房店長(cháng)崗位職責4
1、服從上級的管理，完成上級交給的各項任務(wù)，嚴格執行公司各項規章制度，并負責種類(lèi)規范，流程，精神在本門(mén)店的傳達，落實(shí)。
2、對本門(mén)員工銷(xiāo)售與服務(wù)進(jìn)行有效指導，并配合銷(xiāo)售。
3、熟悉并掌握公司確定的主銷(xiāo)，包銷(xiāo)產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。負責分解，傳達本品類(lèi)月度銷(xiāo)售指標（含主銷(xiāo)指標），并分解下達每周/日指標，并監督，指導營(yíng)業(yè)員努力完成。
4、對本門(mén)店商品限價(jià)的執行情況進(jìn)行監督，并行使簽批權。
5、對本門(mén)店商品殘次機，滯銷(xiāo)機跟進(jìn)處理，并對處理情況制表上報區域主管，分析本門(mén)店各營(yíng)業(yè)員和各產(chǎn)品的銷(xiāo)售排名及原因。
6、負責跟進(jìn)門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的傳達，落實(shí)，執行現場(chǎng)布置，評估并所饋信息。
7、負責本門(mén)店各項促銷(xiāo)活動(dòng)的傳達，落實(shí)，執行現場(chǎng)布置，評估并所饋信息。
8、積極配合區域主管做好市場(chǎng)調研工作，留意市場(chǎng)動(dòng)向及時(shí)反饋信息，提出合理的促銷(xiāo)計劃。
9、負責對本門(mén)店現場(chǎng)布置、商品出樣與撤樣、禮品管理，物價(jià)，質(zhì)檢的管理，負責資證的審核、檔案、各類(lèi)價(jià)簽的檢查。
10、承擔本門(mén)店的'安全、衛生、消防管理職責，經(jīng)常檢查各類(lèi)硬件設施、固定資產(chǎn)的使用、保養情況，有問(wèn)題及時(shí)與區域主管協(xié)調解決。
11、對本門(mén)店現場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員行為規范進(jìn)行管理與銷(xiāo)售考核，進(jìn)行獎優(yōu)罰劣、末尾排名及淘汰。
12、負責本門(mén)店各項培訓擬訂具體實(shí)施計劃并具體實(shí)施。
13、負責本門(mén)店客戶(hù)投訴的管理，對無(wú)法協(xié)調解決的及時(shí)上報上級處理。
14、定期召開(kāi)本門(mén)店員工會(huì )議，總結和布置工作，主持本門(mén)店晨會(huì )。
15、傳達與執行上級下達的其他任務(wù)。
16、服從日常管理。
17、嚴格遵守公司保密制度。
健身房店長(cháng)崗位職責5
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、執行公司下達的各項任務(wù)；
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；
4、監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
5、掌握門(mén)店各種設備的'維護保養知識；
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
7、負責對員工的培訓教育。
健身房店長(cháng)崗位職責6
1、負責市場(chǎng)調研和需求分析；
2、負責年度銷(xiāo)售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售預算；
5、組建銷(xiāo)售隊伍，培訓銷(xiāo)售人員；
6、評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，建設銷(xiāo)售團隊。
健身房店長(cháng)崗位職責7
健身俱樂(lè )部各部門(mén)工作流程和崗位職責
管理部崗位職責
一、店長(cháng)：
1、合理規劃俱樂(lè )部的各個(gè)營(yíng)運部門(mén)
2、每周召開(kāi)兩次部門(mén)經(jīng)理例會(huì )
3、監管所有部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門(mén)經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門(mén)經(jīng)理提供基礎培訓與工作職責說(shuō)明
6、當聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化 公司制度、部門(mén)目標及崗位描述
7、監督部門(mén)經(jīng)理每季度對員工進(jìn)行一次工作評價(jià)
8、就部門(mén)經(jīng)理提出的人員獎罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行合理的管理
10、監督部門(mén)經(jīng)理對員工的日常培訓
11、監督客戶(hù)服務(wù)部對所有銷(xiāo)售顧問(wèn)予以培訓
12、具備較強的銷(xiāo)售會(huì )員卡培訓技巧
13、協(xié)同銷(xiāo)售和市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)和廣告活動(dòng)
14、計劃并監督俱樂(lè )部的財務(wù)及預算
15、每月評審損益表和工作報告
16、每日審閱日�，F金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題
17、負責員工之間的溝通以及負責參與行業(yè)相關(guān)會(huì )議，了解行業(yè)最新趨勢。
18、每季度與俱樂(lè )部董事會(huì )面，并審核俱樂(lè )部財務(wù)狀況
19、參與社會(huì )活動(dòng)，積極宣傳俱樂(lè )部，推廣俱樂(lè )部
二、店長(cháng)助理：
1、合理規劃俱樂(lè )部的各個(gè)營(yíng)運部門(mén)
2、每周召開(kāi)兩次部門(mén)經(jīng)理例會(huì )
3、監管所有部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門(mén)經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門(mén)經(jīng)理提供基礎培訓與工作職責說(shuō)明
6、當聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化 公司制度、部門(mén)目標及崗位描述
7、監督部門(mén)經(jīng)理每季度對員工進(jìn)行一次工作評價(jià)
8、就部門(mén)經(jīng)理提出的人員獎罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行合理的管理
10、監督部門(mén)經(jīng)理對員工的日常培訓
11、監督客戶(hù)服務(wù)部對所有銷(xiāo)售顧問(wèn)予以培訓
12、具備較強的銷(xiāo)售會(huì )員卡培訓技巧
13、協(xié)同銷(xiāo)售和市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)和廣告活動(dòng)
14、計劃并監督俱樂(lè )部的財務(wù)及預算
15、每月評審損益表和工作報告
16、每日審閱日�，F金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題
17、負責員工之間的溝通以及負責參與行業(yè)相關(guān)會(huì )議，了解行業(yè)最新趨勢。
18、每季度與俱樂(lè )部董事會(huì )面，并審核俱樂(lè )部財務(wù)狀況
19、參與社會(huì )活動(dòng)，積極宣傳俱樂(lè )部，推廣俱樂(lè )部
三、協(xié)調主管：
1、協(xié)助店長(cháng)搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作，保障會(huì )所在任何情況下能夠順利開(kāi)展各項工作，確保會(huì )所安全穩定、正常運行。
2、執行領(lǐng)導下達的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報落實(shí)程度。
3、全面協(xié)調各部門(mén)的日常管理工作，并對公司各項規章制度負責監督、執行與追蹤。
4、全面負責與其他部門(mén)間的協(xié)調工作，配合個(gè)部門(mén)做好各項工作。
5、全面協(xié)調與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。
6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門(mén)工作。
7、負責協(xié)調本店資產(chǎn)監督，努力為公司做好勤儉節約的實(shí)務(wù)工作。
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
四、文員：
�、�、工作內容：
1、全方面的收集類(lèi)別資料，為來(lái)賓接待工資做好準備。
2、熟悉處理手法文書(shū)的程序，做好收發(fā)文書(shū)的處理工作，溝通與協(xié)作工作
3、運用各種溝通方法和技巧，協(xié)調領(lǐng)導之間的關(guān)系，與領(lǐng)導、同事和客人有效溝通。
4、維護責任區整潔的工作環(huán)境
�、�、崗位職責 1、在公司領(lǐng)導下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。
2、負責各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷(xiāo)毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
3、做好各種會(huì )議的記錄及會(huì )務(wù)工作。
4、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理
會(huì )員服務(wù)部
一、會(huì )員服務(wù)部經(jīng)理
�、�、崗位職責：
1、負責本部門(mén)的考勤、檢查員工的儀容儀表。
2、及時(shí)解決的當天發(fā)生的問(wèn)題。
3、針對工作中出現的各種接待、服務(wù)和操作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改。對于 前一天店內的衛生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結，及時(shí)解決出現的問(wèn)題。
4、及時(shí)的傳達公司的各種文件和通知。
5、收集前臺統計的各項單據：會(huì )員追加的特殊贈送單據（維修單、 會(huì )員意見(jiàn)單等）檢查和監督店內所有衛生。
6、安排前臺主管或前臺相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì )的會(huì )員資料，統計出當日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預警單，一并交給會(huì )籍部相關(guān)人員做好通知。
7、監督前臺主管及時(shí)清理不續租的會(huì )員更衣柜，并將清理物品分類(lèi)在寄存處保管。
8、傳遞各項單據到責任部門(mén)。
9、巡視洗浴區、休息區、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區、臺球區等公共區域的情況，做好及時(shí)的調整和協(xié)調。
10、按照值班表安排各崗位值班人員。
�、�、工作流程：
1、工作時(shí)間： 早班：9：30—15：30 下午班：15：00—21:30（交叉的時(shí)間是為了避免交接時(shí)間工作的混亂，確保順利的交接 ）
2、上班前準備：
�、�、提前5—10分鐘到俱樂(lè )部。
�、�、到員工更衣處換工裝，5分鐘內完成。（具體標準參見(jiàn)員工手冊員工著(zhù) 裝標準）
�、�、按要求簽到上班時(shí)間。
�、�、準備召開(kāi)班前會(huì )。
3、召開(kāi)班前會(huì )(建議5—10分鐘)
�、�、點(diǎn)名、檢查員工的儀容儀表。
�、�、聽(tīng)取匯報上午班發(fā)生的無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，并及時(shí)給出解決方案。 ⑶、針對工作中出現的各種接待、服務(wù)和操作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改。對于 前一天店內的衛生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結，及時(shí)解決出現的問(wèn)題。
�、�、及時(shí)的傳達公司的各種文件和通知（例：各種通知、銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展和 價(jià)格的變化、俱樂(lè )部的整改等）
�、�、安排當天的其它相關(guān)工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）
�、�、安排前臺主管或前臺相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì )的`會(huì )員資料，統計出當日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預警
單，一并交給會(huì )籍部相關(guān)人員做好通知。
�、�、收集前臺統計的各項單據：會(huì )員追加的特殊贈送單據（維修單、 會(huì )員意見(jiàn)單等）
�、�、檢查和監督店內所有衛生。
�、�、傳遞各項單據到責任部門(mén)。
�、�、監督前臺主管是否已清理不續租的會(huì )員更衣柜，并將清理物品分類(lèi)在寄存處保管（男女柜分開(kāi)，標明所清日期/柜號/到期日期。原則上為會(huì )員保留1個(gè)月。各店情況靈活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）
�、�、在前臺督管各項接待工作，并協(xié)調前臺、收銀（水吧）、寄存處順利完 成工作。
�、�、巡視洗浴區、休息區、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區、臺球區等公共區域的情況，做好及時(shí)的調整和協(xié)調。
�、�、協(xié)調前臺，吧臺，事務(wù)，保潔與其他部門(mén)之間的工作。
�、�、監督各崗位人員的外出和返回時(shí)間，確保不能缺崗。
6、下班前的交接工作
�、�、按照值班表安排各崗位值班人員。
�、�、巡視、檢查各區域的情況，確保無(wú)誤。
7、外出
�、�、工作時(shí)間內允許有40分鐘內的外出吃飯時(shí)間。
�、�、外出必須在考勤本上注明外出時(shí)間，回來(lái)時(shí)要填寫(xiě)回來(lái)時(shí)間。
8、下班離崗
�、�、更換工裝。
�、�、按要求填寫(xiě)考勤后，下班。
二、前臺經(jīng)理職責：
1、制訂前臺工作時(shí)間表
2、安排前臺人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現的空崗應能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺工作的員工
5、為新員工進(jìn)行基礎培訓
6、教導員工如何處理在工作中出現的問(wèn)題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標準
8、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議
9、每三個(gè)月員工工作表現評估
10、將會(huì )員記錄歸納入會(huì )員檔案
11、按計劃認真完成工作
12、參加部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，能理解領(lǐng)導意圖并及時(shí)傳達到員工
三、前臺接待工作流程及崗位職責
�、�、前臺工作職責
1、前臺接待的職能有⑴、接待，⑵、問(wèn)訊，⑶、輸單，⑷、驗卡 ，⑸、體驗， ⑹、會(huì )員卡的管理，⑺、電話(huà)轉接服務(wù)，⑻、員工會(huì )客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；
2、寄存處的職能：⑴、會(huì )員意見(jiàn)，⑵、場(chǎng)地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品認領(lǐng)。
�、�、前臺接待各項工作流程及標準
1、接待
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