導購崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的導購崗位職責，希望能夠幫助到大家。

導購崗位職責1

　　1、銷(xiāo)售:

　　a)作為品牌形象代表,向用戶(hù)傳達品牌;

　　b)靈活運用各種銷(xiāo)售技巧,達成個(gè)人及店鋪銷(xiāo)售指標;

　　c)通過(guò)團隊合作方式提高店鋪效益。

　　2、客戶(hù)服務(wù):

　　a)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶(hù)關(guān)系;

　　b)培養固定客戶(hù)群并維護好;尋找開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶(hù)。

　　3、日常工作:

　　a)嚴格按照公司流程操作,保障貨品安全及數據準確,維護品牌形象;

　　b)與店內其他銷(xiāo)售人員共同建立和睦銷(xiāo)售團隊;

　　c)聯(lián)系售后客服部門(mén)處理客戶(hù)的.產(chǎn)品維修要求;

　　d)確保店鋪環(huán)境符合公司標準(如衛生、維護好店鋪陳列等);

　　e)完成店長(cháng)分配的其他店務(wù)工作。

　　職位要求:

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,經(jīng)驗豐富者條件可放寬;

　　2、熱愛(ài)設計,或喜歡一切有設計感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;

　　3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、認同公司的文化、價(jià)值觀(guān)和戰略;

　　5、熱愛(ài)銷(xiāo)售,有親和力;

　　6、具備較強的溝通表達能力、團隊合作意識;

　　7、具備較強的客戶(hù)服務(wù)意識;

　　8、誠實(shí)可信,責任心強;有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習。

導購崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.負責店鋪每日銷(xiāo)售,完成每日每周每月銷(xiāo)售指標;

　　2.熱情、飽滿(mǎn)、具親和力的迎接每位顧客;

　　3.掌握銷(xiāo)售禮儀,為每位進(jìn)店顧客提供最優(yōu)質(zhì)的'服務(wù);

　　4.協(xié)助ASM進(jìn)行店鋪產(chǎn)品進(jìn)出時(shí)整理、清點(diǎn)、包裝等工作;

　　5.負責保管店鋪所有物品(產(chǎn)品、物料、各類(lèi)道具、贈品、試用裝等)安全;

　　6.了解店鋪每日庫存情況;

　　7.每月協(xié)助進(jìn)行店鋪盤(pán)點(diǎn)工作;

　　8.根據公司陳列部要求每周進(jìn)行產(chǎn)品陳列調換;

　　9.根據公司陳列部要求每月進(jìn)行2次大型產(chǎn)品陳列調整;

　　10.負責店鋪日常陳列維護工作;

　　11.負責店鋪清潔工作,包括地面、產(chǎn)品、陳列架、櫥窗、庫間等,保證無(wú)死角;

　　12.在SM指導下,每日進(jìn)行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)復習,化妝及各個(gè)妝容練習,保證銷(xiāo)售說(shuō)辭專(zhuān)業(yè)化,提升說(shuō)服力;

　　13.服從SM安排,按時(shí)參加各類(lèi)店鋪會(huì )議及培訓;

　　14.競品銷(xiāo)售數據及品牌動(dòng)態(tài)活動(dòng)調查;

　　15.完成SM交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.18-30歲,高中以上學(xué)歷,有美容護膚品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗;

　　2.身高155cm以上,體重45-55公斤;

　　3.身材勻稱(chēng)、相貌清秀、皮膚白皙無(wú)暗瘡;

　　4.有化妝品銷(xiāo)售或零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5.工作態(tài)度主動(dòng)、大方、熱情、口齒伶俐;

　　6.具有強烈的敬業(yè)精神、嚴格遵守工作紀律;

　　7.能用標準的普通話(huà)進(jìn)行交流;

　　8.有一定的化妝技巧,畫(huà)淡妝、能自己根據品牌指定妝容化妝。

　　9.如近視,需佩戴隱形眼鏡

　　注:本崗位為兄弟公司代招,上班地址:上海市長(cháng)寧區安化路492號德必易園a座703室

導購崗位職責3

　　崗位名稱(chēng)：店長(cháng)

　　直接上級：經(jīng)理(或老板)

　　直接下屬：導購員

　　崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調導購團隊，共同達成銷(xiāo)售目標。

　　直接責任：

　　一、 指定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、 主持專(zhuān)賣(mài)店德望例會(huì )，傳達相關(guān)政策及信息。

　　三、 監督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。

　　四、 制定培訓計劃，并對導購人員進(jìn)行培訓與輔導。

　　五、 監督導購人員日常工作紀律，對違反有關(guān) 規范的人員進(jìn)行處理。

　　六、 總結本店銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢。

　　七、 掌物當地市場(chǎng)的競爭環(huán)境和消費習慣，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映。

　　八、 及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標的建議性意見(jiàn)。

　　九、 每月及時(shí)提供準確的商品盤(pán)點(diǎn)數據。

　　十、 對新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調整配置或進(jìn)行相應處理。

　　十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況。

　　十二、做好專(zhuān)賣(mài)店的`防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現場(chǎng)遇到的特殊情況。

　　十三、處理顧客的現場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其他部門(mén)協(xié)調處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

　　十四、對導購員進(jìn)行業(yè)績(jì)評估和考核。

導購崗位職責4

　　導購隊伍的素質(zhì)提升、賣(mài)場(chǎng)的管理、終端的促銷(xiāo)，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠(chǎng)家都做不好�，F在，銷(xiāo)售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣(mài)場(chǎng)的單店零售效果。所以，誰(shuí)在銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)份額突出，誰(shuí)就能在一定程度上決勝終端。

　　那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見(jiàn)應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒(méi)有辦法改變的，起碼說(shuō)是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場(chǎng)的推力，就必然從導購隊伍的素質(zhì)提升、賣(mài)場(chǎng)的管理、終端的促銷(xiāo)（包括在客情關(guān)系深化的促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷(xiāo)售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績(jì)的賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)——如果銷(xiāo)售經(jīng)理代表對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的一線(xiàn)執行力量，那導購員在賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng)就代表銷(xiāo)售經(jīng)理的一線(xiàn)執行力量。事實(shí)往往是：不是銷(xiāo)售經(jīng)理們不懂賣(mài)場(chǎng)運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過(guò)。

　　當前，賣(mài)場(chǎng)中的促銷(xiāo)此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷(xiāo)”這兩個(gè)字。更糟糕的.是，銷(xiāo)售人員完全把“促銷(xiāo)”當成了“推銷(xiāo)”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷(xiāo)員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣(mài)場(chǎng)一開(kāi)始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應對大賣(mài)場(chǎng)時(shí)的態(tài)度？

　　那么，什么是導購員？導購員和營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員等有什么區別？

　　（一）導購員的崗位職責

　　一般來(lái)說(shuō)，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分：

　　A．相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣愛(ài)好，果斷促成并進(jìn)而達到成交的目的。

　　我們通�？梢詮娜缦聨讉�(gè)方面來(lái)幫助顧客：

　　1．幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；

　　2．積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；

　　3．向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益；

　　4．回答顧客對商品提出的疑問(wèn)；

　　5．說(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品；

　　6．向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；

　　7．讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇；

　　8．當顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。

　　一個(gè)好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　B．相對于企業(yè)的職責

　　1．宣傳品牌

　　品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來(lái)迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線(xiàn)導購來(lái)促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。

　　為此，導購員要做好以下工作：

　�、偻ㄟ^(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；

　�、谠谫u(mài)場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。

　　2．產(chǎn)品銷(xiāo)售

　　利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買(mǎi)欲望，實(shí)現更多的銷(xiāo)售。

　　3．產(chǎn)品陳列

　　做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷(xiāo)品的整潔和標準化陳列。

　　4．收集信息

　　導購員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

　�、偈占�顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報；

　�、谑占�競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報；

　�、凼占�賣(mài)場(chǎng)對公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持；

　�、芰私赓u(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，庫存情況和補貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷(xiāo)商反映。

　　5．帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷(xiāo)售

　　導購員不僅要自己做好銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。為此，導購員要做到：

　�、賯鬟f產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷(xiāo)售；

　�、谑痉叮簩з弳T可進(jìn)行銷(xiāo)售示范，教會(huì )終端店員如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品；

　�、勐�(lián)絡(luò )感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷(xiāo)售積極性；

　�、芾�益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷(xiāo)售競賽等。

　　6．填寫(xiě)報表

　　完成日、周、月銷(xiāo)售報表及其他報表填寫(xiě)等行政工作，并按時(shí)上交主管。

　　7．其他

　　完成主管交辦的各項臨時(shí)任務(wù)及賣(mài)場(chǎng)安排的有關(guān)工作。

導購崗位職責5

　　1、接待顧客的詢(xún)問(wèn)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的上架陳設擺放、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的`衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)、

導購崗位職責6

　　1、票證審核：審查、核對銷(xiāo)售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準確無(wú)誤；

　　2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽(tīng)取顧客意見(jiàn)及批評，處理好顧客投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，合理妥當的處理突發(fā)事件并上報，維護公司聲譽(yù)；

　　3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

　　4、積極協(xié)助同事處理工作；

　　5、處理領(lǐng)導安排的其他工作。

導購崗位職責7

　　一、導購員的工作紀律

　　1、導購員在工作過(guò)程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準備、班后交接工作；

　　3、導購員在工作時(shí)間不準將個(gè)人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn)；

　　4、導購員在工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物；營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食；需補妝時(shí)，要到試衣間或衛生間補妝。

　　5、導購員要講究?jì)x表儀容，不準留怪發(fā)，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛生，時(shí)刻保持整齊，清潔、美觀(guān)；

　　6、導購員不準在店內聊天、說(shuō)笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長(cháng)時(shí)間的交談；

　　7、導購員不能坐著(zhù)接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無(wú)人；

　　8、導購員在接待顧客時(shí)，不準與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，如與顧客發(fā)生誤會(huì )或遇到個(gè)別刁難營(yíng)業(yè)員的顧客，可報告經(jīng)理解決；

　　9、導購員在營(yíng)業(yè)結束時(shí)，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導購員的崗位職責

　　1、以整潔的儀表，熱情細致的服務(wù)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售工作，虛心學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的銷(xiāo)售水平。

　　2、清潔環(huán)境，打掃賣(mài)場(chǎng)、貨倉、櫥窗以及門(mén)窗的衛生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來(lái)恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時(shí)補貨，對于未能補齊的貨物應馬上調整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類(lèi)，并根據貨品的種類(lèi)、特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行相應的展示和恰當的陳列。

　　5、及時(shí)更換POP，及時(shí)懸掛吊旗以及隨時(shí)更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價(jià)碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應同一方向排列整齊，把帶有“夢(mèng)舒雅”標志的一面對著(zhù)顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上柜。

　　8、認真做好交接班工作，交接時(shí)不僅要點(diǎn)清貨品，而且要向對班交接班會(huì )內容，傳達公司精神和通知，同時(shí)按規定統計進(jìn)、銷(xiāo)、存數據，填送報表，做到填送及時(shí)，數字準確，月底與倉管一起做好盤(pán)存工作。

　　9、掛通上的貨物應扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內，當顧客試衣時(shí)應幫顧客解開(kāi)紐扣，拉開(kāi)拉鏈。

　　10、注意每一款的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)上報經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據實(shí)際情況進(jìn)行調配貨。同時(shí)根據經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)常分析商品庫存結構，適時(shí)推出進(jìn)貨計劃，保準經(jīng)營(yíng)的花色、品種、規格齊全，供應數量充足，對過(guò)時(shí)款、滯銷(xiāo)款、殘缺款應適時(shí)提出處理意見(jiàn)。

　　11、工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情，做好銷(xiāo)售的每一個(gè)細節，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立起公司的良好聲譽(yù)。

　　附：導購員在接待顧客時(shí)的注意事項

　　1、留意顧客的購物信號

　�。�1）當顧客反復觸摸某一款時(shí)

　�。�2）當顧客抬頭時(shí)

　�。ǎ常┊旑櫩屯蝗煌Ｏ履_步時(shí)

　�。ǎ矗┊旑櫩偷难劬υ谒褜�時(shí)

　�。ǎ担┊旑櫩团c導購員的眼光相碰時(shí)

　�。ǎ叮┊旑櫩驮诒容^貨品時(shí)

　�。ǎ罚┊旑櫩团c其朋友品評交談時(shí)

　�。ǎ福┊旑櫩烷L(cháng)時(shí)間凝視某一貨品，若有所思時(shí)

　　2、當顧客試衣時(shí)

　�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。

　�。�2）幫顧客解開(kāi)紐扣，拉開(kāi)拉鏈。

　�。�3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財物帶進(jìn)試衣間。

　�。�4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時(shí)招呼自己。

　�。�5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開(kāi)評述。

　�。�6）在顧客走出試衣間前，應及時(shí)與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷(xiāo)售。

　�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應幫助顧客整理衣物后，再適當進(jìn)行贊美和評述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺(jué)。

　�。�8）當顧客所試的褲碼不合適時(shí)，應實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最適合的.尺碼，沒(méi)有適合顧客的尺碼時(shí)，應推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　�。�9）在顧客請求推薦時(shí)，應根據顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當給顧客連續推薦三款或以上時(shí)，仍未達到顧客滿(mǎn)意，顧客將對導購和品牌失去信心。

　�。�10）在做試衣評述時(shí)，應結合顧客同伴的意見(jiàn)和建議，去迎合顧客及其同伴。

　�。�11）顧客不滿(mǎn)意時(shí)，應鼓勵顧客試別的款式。

　�。�12）在顧客試衣時(shí)，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當試衣間里有別的顧客正在用時(shí)，應請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。

　　3、當顧客決定購買(mǎi)時(shí)

　�。�1）仔細幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。

　�。�2）幫顧客包裝褲子時(shí)，給顧客講清楚原價(jià)和折扣價(jià)，以及正進(jìn)行的促銷(xiāo)或優(yōu)惠活動(dòng)，并把顧客領(lǐng)到收銀臺。

　�。�3）在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　�。�4）把顧客送到門(mén)口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　�。�5）告訴顧客免費修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　4、當店內沒(méi)有存貨時(shí)

　�。�1）準確核查倉庫內是否有存貨，如果沒(méi)有應如實(shí)告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　�。�2）確認沒(méi)存貨時(shí)，請顧客稍等，打電話(huà)從別的分店調貨。

　�。�3）請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)應積極、及時(shí)地通知顧客。

　�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　�。�5）征得顧客同意時(shí)，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當顧客無(wú)購買(mǎi)意向時(shí)

　�。�1）問(wèn)清楚顧客的需求，并真誠聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)或建及時(shí)記錄下來(lái)，并反饋公司。

　�。�2）問(wèn)清楚顧客不滿(mǎn)意的原因，盡量做最后挽留和補救。

　�。�3）留下顧客詳細資料，包括身高、體態(tài)、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時(shí)，應主動(dòng)邀請顧客試穿。

　�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門(mén)口，希望能再次見(jiàn)到她。

導購崗位職責8

　　一、 工作職責

　　1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度和物流管理。

　　2、 必須服從店長(cháng)的工作安排及調配。

　　3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、 了解所有貨品的'知識，銷(xiāo)售技巧嫻熟。

　　5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。

　　6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。

　　二、 日常工作流程

　　1、 營(yíng)業(yè)前

　�、� 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。

　�、� 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，規格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

　　2、 營(yíng)業(yè)中

　�、� 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。

　�、� 自覺(jué)維護店內環(huán)境衛生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)反映匯報。

　�、� 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(cháng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與銷(xiāo)售技巧的訓練。 ⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現丟失貨品，要立即報告店長(cháng)處理。

　　3、 營(yíng)業(yè)后

　�、� 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書(shū)面工作。

　�、� 關(guān)閉所有電器設備，鎖好門(mén)窗。

　�、� 主動(dòng)接受店長(cháng)檢查隨身物品。

　　三、 管理制度

　　1、 試用制度

　　初任導購員者，先參加考核期，期間必須

　�、� 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jì)提成。

　�、� 第十天，店長(cháng)對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續學(xué)習三天。三天后，店長(cháng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。

　　2、 獎懲制度

　　所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規定的獎勵和處罰制度。

導購崗位職責9

　　女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護；

　　2、有女裝專(zhuān)賣(mài)或商場(chǎng)店銷(xiāo)售經(jīng)驗；者優(yōu)先；、

　　北京市內就近分配，期待有活力、自信、有進(jìn)取心的你加入阿尤~

導購崗位職責10

　　培訓部門(mén)職能:

　　1。 負責公司內部和各區域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓，以及各項促銷(xiāo)及沙龍活動(dòng)的執行。

　　2。 提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識和技能，在公司的政策和各項制度的要求下，提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)目標。

　　3。 電視購物直播產(chǎn)品呈現策劃。

　　培訓部門(mén)職責:

　　1、負責公司所有新老員工的企業(yè)文化培訓,產(chǎn)品培訓,崗位技能培訓。

　　2。 根據不同督導和BA的年限以及知識層面進(jìn)行相應的產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧及現場(chǎng)促銷(xiāo)培訓

　　3、對所管轄區域提出合理的整改建議，根據培訓體系，全面提升BA的綜合素質(zhì)。

　　4。 協(xié)助各地區做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng)。

　　5。 協(xié)助各地區各項培訓工作及促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　7。 能獨立編寫(xiě)培訓教材、準備培訓課程，并授權給到各區域督導

　　8。 負責區域督導培訓檔案的管理。

　　9。 負責電視購物產(chǎn)品呈現策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作。

　　一。 培訓操作流程:

　　培訓前:

　　培訓前一周需進(jìn)行課前調研，了解所需培訓人員的'業(yè)績(jì)及弱項，并與當地主管及區域經(jīng)理進(jìn)行溝通，確定培訓內容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數等，于開(kāi)課前一周以郵件致區域經(jīng)理及日化培訓經(jīng)理確認

　　建立整理每月培訓人員的管理檔案，及時(shí)收集并記錄培訓的人數、內容、品牌、性質(zhì)、成績(jì)、課后業(yè)績(jì)提升率及月末小結等數據，進(jìn)行培訓后的BA情況跟蹤，為深度培訓提供依據

　　負責準備培訓前的征詢(xún)表、培訓通知、培訓資料等相關(guān)事項

　　培訓中:

　　對不同層面BA進(jìn)行分班培訓，及時(shí)反饋管理狀態(tài)及產(chǎn)品銷(xiāo)售結果 嚴格執行培訓課程通知中的培訓內容，隨時(shí)解答疑問(wèn)

　　及時(shí)和BA人員進(jìn)行溝通交流，給予銷(xiāo)售技能及知識上的幫助

　　培訓后:

　　培訓后進(jìn)行兩部分考核：卷面及銷(xiāo)售角色模擬考核，于培訓后兩天內提交培訓后反饋信息及資料（培訓課程表、考勤、成績(jì)、評估、培訓簽字單等）并以郵件形式發(fā)送于培訓經(jīng)理。

　　現場(chǎng)指導及考核

　　二。 沙龍活動(dòng)操作流程:

　　確定沙龍時(shí)間和地點(diǎn)

　　確定沙龍主題和主打產(chǎn)品

　　和主辦區域經(jīng)理或督導溝通--將原有未分類(lèi)的顧客檔案進(jìn) 行分類(lèi)，找出此次沙龍的目標顧客并做好邀約工作。

　　和主辦區域負責人溝通確定沙龍前物料的準備情況。

　　結合市場(chǎng)需求準備銷(xiāo)售人員的技能培訓。

　　和主辦區域負責人確定沙龍模式及流程。 沙龍中

　　保證沙龍會(huì )順暢進(jìn)行, 解決各種突發(fā)事件。

　　沙龍后:

　　配合市場(chǎng)做好后期跟進(jìn)工作。

　　三。 促銷(xiāo)活動(dòng)流程:

　　促銷(xiāo)前:

　　確定促銷(xiāo)時(shí)間,地點(diǎn),促銷(xiāo)內容,主推產(chǎn)品。

　　和主辦區域負責人溝通確定促銷(xiāo)前物料的準備情況。

　　促銷(xiāo)前一天所有參加促銷(xiāo)人員開(kāi)會(huì ),統一銷(xiāo)售話(huà)術(shù),統一現場(chǎng)示范手法。 促銷(xiāo)中:

　　隨時(shí)調動(dòng)促銷(xiāo)現場(chǎng)氣憤,不要讓促銷(xiāo)現場(chǎng)出現冷場(chǎng)現象。

　　協(xié)助市場(chǎng)做好產(chǎn)品銷(xiāo)售工作; 促銷(xiāo)后

　　召集所有人員召開(kāi)總結會(huì ),總結活動(dòng)優(yōu)劣。

　　四。 電視購物直播流程

　　提前一天到電視臺,并與代理商負責人溝通本次直播產(chǎn)品及相關(guān)實(shí)驗,并做好電視臺話(huà)務(wù)員培訓,并和主持人做好溝通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,確保直播順利進(jìn)行。確保直播時(shí)產(chǎn)品實(shí)驗的完美性。

　　直播后:

　　和代理商及電視臺編導做后期總結,總結本期直播時(shí)優(yōu)劣。

　　五。 公司理念的傳播

　　1、公司對外各種信息的窗口，為公司新理念、新產(chǎn)品的有效的傳播途徑；

　　2、監督并反饋代理商和分公司對公司理念的理解及運用，

　　3、代表著(zhù)公司的品牌形象與定位，是公司整體規劃的詮釋環(huán)節，為促進(jìn)公司

　　和品牌發(fā)展發(fā)揮作用。

　　六。 市場(chǎng)的監督

　　隨時(shí)維護公司對外窗口形象,出差到任何一個(gè)城市都要做好專(zhuān)柜及BA的監督工作具體條例按照公司: 巡柜記錄表執行。

導購崗位職責11

　　金大福黃金珠寶導購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司，喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔保，鴻誠祥兆擔保，鴻誠祥兆崗位職責：

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成貨品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的`衛生清潔工作；

　　5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶(hù)關(guān)系；

　　6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的銷(xiāo)售，商品的清點(diǎn)、統計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；

　　9、學(xué)習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識；

　　6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能；

　　8、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22—35歲，身體健康；

　　2、品行端正，能吃苦耐勞，中專(zhuān)以上文化程度；

　　3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達清晰；

　　4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。

導購崗位職責12

　　1.導購員負責店內的銷(xiāo)售工作，應按照公司規定積極完成銷(xiāo)售計劃。

　　2.宣傳品牌文化，宣導店內活動(dòng)及促銷(xiāo)商品。

　　3.建立顧客檔案，定期做客戶(hù)回訪(fǎng)，開(kāi)發(fā)品牌會(huì )員，節假日向會(huì )員宣導會(huì )員優(yōu)惠活動(dòng)。

　　4.負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。

　　5.每天做好交接工作，每月底進(jìn)行店內盤(pán)點(diǎn)，做到庫存、實(shí)貨無(wú)差異。

　　6.保持店內商品陳列整潔美觀(guān)。

　　7.早班員工每天到店后開(kāi)啟店內照明及辦公設施，并按要求認真做好衛生清掃工作。

　　8.晚班員工下班前要管好電源及電器開(kāi)關(guān)，鎖好倉庫及店鋪門(mén)。

　　9.認真填寫(xiě)銷(xiāo)售日報表，每天早上開(kāi)業(yè)后上傳前一天的'報表。

　　10.按照公司要求為顧客購買(mǎi)的商品打好包裝，包裝要美觀(guān)、結實(shí)、方便攜帶。

　　11.直營(yíng)店鋪要根據公司規定開(kāi)展收銀工作，認真開(kāi)具收銀小票，做到賬目清晰無(wú)差異。

　　12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房?jì)冉�止堆放其他物品及私人物品�?/p>

　　營(yíng)業(yè)紀律：

　　1.上班時(shí)間不允許在營(yíng)業(yè)區域接打私人電話(huà)，工作時(shí)電話(huà)要調至震動(dòng)或靜音。（1分）

　　2.在營(yíng)業(yè)區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

　　3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀(guān)瞻的站姿。（1）

4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷(xiāo)售秩序的行為。（2分）

　　5.營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止出現空崗、串崗現象，如外出應向店長(cháng)說(shuō)明情況及外出時(shí)間，經(jīng)店長(cháng)允許方可離開(kāi)。（3分）

　　6.禁止與顧客打架、發(fā)生爭執。（開(kāi)除）

　　7.上班時(shí)間禁止吸煙。（開(kāi)除）

　　以上懲罰辦法累計扣滿(mǎn)三分罰款50元。

導購崗位職責13

　　一、用心接待第一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準時(shí)（送貨后一周內）電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶(hù)的`抱怨和投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；

　　八、隨時(shí)維護展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認真填寫(xiě)各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議；

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料；

　　十四、不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

　　3家具導購員崗位職責

　　一、用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標。

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客并說(shuō)服務(wù)顧客購買(mǎi)。

　　四、做好顧客的售前售中與售后工作。

　　五、準時(shí)（送貨后一周內）電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客。

　　六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。

　　八、認真填寫(xiě)客戶(hù)檔案表及日志。

　　九、積極向店長(cháng)提建設性的建議。

　　十、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店的行為規范。

　　十一、按期完成商品盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料。

　　十二、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。

　　十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價(jià)本、購貨合約等，要有團隊精神）。

　　十四、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

　　十五、手提電話(huà)早8：00－21：00務(wù)必開(kāi)機，鈴聲不可以太幼稚。

導購崗位職責14

　　1、負責專(zhuān)營(yíng)店商品的美觀(guān)陳設、

　　2、負責店內所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序、

　　3、負責店內商品的物價(jià)標識和更換、

　　4、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

　　5、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的`書(shū)面形式登記、

　　6、生疏相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，供應顧客產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)和相關(guān)服務(wù)、

　　7、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損把握等工作、

　　8、協(xié)作店長(cháng)和公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作、

導購崗位職責15

　　職責一（貨品銷(xiāo)售）

　　1.每日貨品銷(xiāo)售

　　2. 完成店長(cháng)或店助分配的業(yè)績(jì)指標

　　3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報

　　4.熟悉款號、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專(zhuān)業(yè)知識

　　職責二（店鋪日常維護）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛生的.清潔度及維護賣(mài)場(chǎng)活潑陳列

　　5.嚴格準照規章制度

　　6.月底協(xié)助店長(cháng)、店助完成盤(pán)點(diǎn)庫存數

　　職責三（進(jìn)行團隊管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團隊精神，工作互相配合

　　3.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高導購技能

　　4. 能主動(dòng)并積極調動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛，并起帶頭作用

　　對員工要求

　　1.素質(zhì)：誠實(shí)守信、責任心、團隊合作、執行力

　　2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；FAB;銷(xiāo)售技能；顧客服務(wù)技能

　　店員權利與職責

　　1.權利：對店長(cháng)和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的權利

　　2.店員直接責任：銷(xiāo)售、理貨、清潔衛生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責、對店內商品負責

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