行李員崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的行李員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

行李員崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、收集、裝卸團隊行李,請領(lǐng)隊和司機確認交接。

　　2、為散客提供行李運送服務(wù)。

　　3、為客人辦理行李寄存、叫車(chē)及出租車(chē)預訂、提供票務(wù)預訂服務(wù)。

　　4、做好客人信件、報紙、傳真、包裹等物品的.派發(fā)工作,根據要求派發(fā)至相應的地點(diǎn)。

　　任職要求:

　　1、年齡20-30歲,身高1、7米以上,形象氣質(zhì)佳。

　　行李員(崗位職責)

　　職位描述

　　1、參加各種會(huì )議及相關(guān)培訓。

　　2、負責班前準備工作。

　　3、負責為賓客提迎賓服務(wù)。

　　4、負責為賓客提供行李服務(wù)。

　　5、負責為賓客提供問(wèn)詢(xún)、代辦等服務(wù)。

　　6、負責信息的收集與傳遞。

　　7、負責為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

　　8、負責本崗位設備設施的正確使用及維護。

　　9、負責班后收尾工作。

　　10、完成領(lǐng)班安排的其它工作。

行李員崗位職責2

　　1、協(xié)助住客搬遷行李。

　　2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。

　　3、對客人保持友善，整潔及稱(chēng)職之形象。

　　4、向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)素質(zhì)。

　　5、聽(tīng)取住客之意見(jiàn)及解答住客之疑難問(wèn)題。

　　6、盡量滿(mǎn)足住客的.特別要求，如代客包裝其物品等。

　　7、負責所有電話(huà)詢(xún)問(wèn)及柜臺詢(xún)問(wèn)事宜。

　　8、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。

　　9、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。

　　10、保養行李服務(wù)設備。

　　11、保持行李儲藏室之整潔。

　　12、收集住客之退房門(mén)匙。

　　13、熟識酒店之設備及服務(wù)，并對客積極介紹。

　　14、提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。

　　15、迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺接待處。

　　16、在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē)。

　　17、從總臺接待員手中接過(guò)鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。

　　18、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。

　　19、住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續。

　　20、把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數及恭請客人確認。

　　21、協(xié)助保持大堂區域清潔和整齊。

　　22、對上向行李組主任報告及負責。

　　23、負責其它由行李組主任所安排之任務(wù)。

行李員崗位職責3

　　行李員職位要求

　　1、對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；

　　2、良好的`表達能力以及溝通技巧；

　　3、教育：高中；

　　4、經(jīng)驗：不需有相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　5、其它技能要求：良好、積極的工作態(tài)度；樂(lè )于學(xué)習，樂(lè )于助人。

行李員崗位職責4

　　崗位職責

　　1、協(xié)助住客搬遷行李。

　　2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。

　　3、負責所有電話(huà)詢(xún)問(wèn)及柜臺詢(xún)問(wèn)事宜。

　　4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。

　　5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。

　　6、保養行李服務(wù)設備。

　　7、保持行李儲藏室之整潔。

　　8、收集住客之退房門(mén)匙。

　　9、提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。

　　10、迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到總臺接待處。

　　11、在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí),如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車(chē)。

　　12、從總臺接待員手中接過(guò)鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。

　　13、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。

　　14、住客退房時(shí),引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續。

　　15、把行李裝上出租車(chē),盤(pán)點(diǎn)行李件數及恭請客人確認。

　　16、協(xié)助保持大堂區域清潔和整齊。

　　17、對上向行李組主管報告及負責。

　　18、負責其它由行李組經(jīng)理所安排之任務(wù)。

行李員崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助住客搬遷行李。

　　2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。

　　3、負責所有電話(huà)詢(xún)問(wèn)及柜臺詢(xún)問(wèn)事宜。

　　4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。

　　5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。

　　6、保養行李服務(wù)設備。

　　7、保持行李儲藏室之整潔。

　　8、迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到總臺接待處。

　　9、在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí),如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車(chē)。

　　10、把行李裝上出租車(chē),盤(pán)點(diǎn)行李件數及恭請客人確認。

　　11、協(xié)助保持大堂區域清潔和整齊。

　　任職要求:

　　1、擁有一年以上同星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、良好的英語(yǔ)運用能力;

　　3、身體健康,思維敏捷。

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