火車(chē)站行李員崗位職責

　　在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的火車(chē)站行李員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

火車(chē)站行李員崗位職責1

　　1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規范，要符合服務(wù)用語(yǔ)要求，嚴格按程序工作;

　　2、對客人應禮貌問(wèn)候，并為客人引路至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jì)仍O施，最后有禮貌地道別; 3、對團隊行李應嚴格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運送，認真填寫(xiě)各種行李單;

　　4、保管客人臨時(shí)寄存的行李;

　　5、為來(lái)訪(fǎng)者尋找要找的.人，完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);

　　6、注意大廳內的整潔與安全，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén);

　　7、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監督。

火車(chē)站行李員崗位職責2

　　1、服從部門(mén)經(jīng)理的工作指示及安排。

　　2、掌握酒店最新的客房狀態(tài)，餐飲情況、會(huì )議情況及其它有關(guān)信息。

　　3、留意大廳及行李部設備的衛生，經(jīng)常打掃，保持清潔，注意保養。

　　4、留意安全指南和大廳內其它布告，保持其正常放置，及時(shí)撤換近期的 告示牌，并撤至指定的存放地點(diǎn)。

　　5、對抵店客人表示歡迎并主動(dòng)為客人提供幫助，指引客人入住登記處。

　　6、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次 運送情況做好記錄。

　　7、按指定位置認真站崗，密切注意來(lái)往客人的動(dòng)態(tài)及其所攜帶的'行李，火車(chē)站行李防止 行李丟失。

　　8、負責在店客人行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作。

　　9、協(xié)助前臺運送鮮花至預定房間，并準時(shí)、正確擺放早餐券到客人房間。

　　10、及時(shí)準確遞送報紙、郵件，并做好簽收記錄。

　　11、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)，維持大堂秩序。

　　12、每天早上詢(xún)問(wèn)總臺當天的預定情況，并把已做好預定的房卡提前刷一遍，如有打不開(kāi)的房卡要做好記錄，及時(shí)報告前臺。

　　13、隨時(shí)檢查并整理行李房和休息吧衛生，三天對大堂地面進(jìn)行拋光一次，樓層電梯間地面拋光時(shí)間視情況而定。

　　14、運送相關(guān)資料到各個(gè)部門(mén)時(shí)，要迅速、快捷，不準逗留或與員工聊天說(shuō)笑。

　　15、雨天必須把兩個(gè)傘桶放到大堂門(mén)口，并準備白色袋子，隨時(shí)為客人提供接傘服務(wù)，禁止客人把帶有雨水的傘帶到酒店各個(gè)區域，必須放到袋子內才能帶入。

　　14、做好借傘的登記工作。

火車(chē)站行李員崗位職責3

　　崗位職責為客人提供接運和寄存行李、收發(fā)報刊信件、留言找人和傳真件的送達及辦理小件維修等項服務(wù)，并承擔責任。工作任務(wù)

　�、贋榭腿说蛛x店提供行李接運服務(wù)。

　�、谝�領(lǐng)人住客人進(jìn)房間，主動(dòng)介紹飯店及客房設施設備和服務(wù)項目。

　�、鄞�客寄存行李物品。

　�、苁瞻l(fā)并分送報刊、信件及留育。

　�、轂樽〉昕腿巳∷蜕虅�(wù)中心傳真。

　�、薰�共區域尋人服務(wù)。

　�、哒賳竞皖A訂出租車(chē)。

　　早班工作職責

　　交接行李鑰匙

　　檢查行李房行李數目行李房整潔程度檢查柜臺內外的衛生，整齊的情況檢查表格存放

　　旗幟是否升好

　　銅器有無(wú)做衛生倉庫是否整潔

　　行李員的制服是否工整，干凈有無(wú)帶表帶筆檢查當天到店，離店的記錄。檢查分發(fā)報紙的情況檢查有無(wú)團隊chcek in，chcek out有無(wú)vip，pick up檢查車(chē)輛的`清潔長(cháng)程度

　　檢查是否有須follow up的內容，有無(wú)接機或其它用車(chē)檢查宴會(huì )牌是否正確

　　安排員工用餐

　　大堂及車(chē)道的燈具是否更新中班工作職責

　　檢查中班員工儀容儀表，有無(wú)帶筆，表開(kāi)列會(huì )行李交接

　　檢查到店離店的記錄，有無(wú)，vip，pick up降旗，并定時(shí)送旗去洗更換

　　開(kāi)燈，并檢查有無(wú)燈泡不亮，并及時(shí)下維修單給工程部有無(wú)事情須follow up有無(wú)訂車(chē)接機安排員工用餐

　　檢查第二日有無(wú)宴會(huì )，以通知夜班擺通知單檢查表格，銅油，地圖等物品是否夠用檢查負責打分報紙的報表夜班工作職責

　　與中班進(jìn)行交接，并檢查有無(wú)須跟進(jìn)的事宜

　　清潔行李房，整理，擺放齊所有的行李

　　整理倉庫

　　短存行李改長(cháng)存

　　報紙存檔，內部表格存檔

　　升旗

　　擺宴會(huì )通知單

　　負責打分發(fā)報紙的報表（在夜審后）

　　清潔內容：行李車(chē)，銅柱，收拾行李架，北京市地圖，宴會(huì )名錄指示牌，輪椅，行李架，雨傘架，白板，松木板，行李房門(mén)，行李房通風(fēng)窗，地角線(xiàn)，禮賓臺后壁燈，柜臺后背景墻面，整個(gè)行李臺，晴雨表，吸地，（行李房，禮賓臺內側，行李車(chē)），清潔銅器

　　抄vip房號

　　擺宴會(huì )名錄

　　文件存檔

　　折酒店簡(jiǎn)介

　　整理行李臺

　　察看今天預抵vip

　　修改天氣預報打電話(huà)給總機修改mod補充酒店簡(jiǎn)介倒垃圾

　　開(kāi)燈（大堂）6：00am轉門(mén)（開(kāi)關(guān)轉門(mén)）

　　洗手套，換手套（早班升旗完旗后）交接班，吃飯，回家休息

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