物業(yè)管理崗位職責【熱門(mén)】
在現在社會(huì )，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理崗位職責1
1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答、及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的.突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續辦理等;
2、負責客戶(hù)關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;
3、負責管理客戶(hù)檔案管理;
4、公共區域設施設備、環(huán)境巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng);
5、完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責3
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環(huán)境衛生及安全防范等工作;
2、認真貫徹落實(shí)公司的'經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)管理目標，持續提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量;
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
4、批準并實(shí)施本部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作;
5、合理配置本部門(mén)人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿(mǎn)意度;
6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責任制;
7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責4
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)，并能有效運用;
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，對本部門(mén)行使管理、監督、協(xié)調的職能;
3、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議;
4、做好業(yè)主(用戶(hù))入住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主;
6、有效解決客戶(hù)投訴，做好記錄并及時(shí)匯報上級，定期組織投訴分析;
7、負責督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費的收繳工作和社區活動(dòng)組織、開(kāi)展;
8、做好客服人員的'工作績(jì)效考核工作;
9、配合公司其它部門(mén)，完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責5
1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續改進(jìn)工作;
2.負責質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷(xiāo)毀等工作;
3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內審、年度監督審核、管理評審工作;
4.協(xié)助開(kāi)展各項品質(zhì)培訓工作;
5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;
6.負責對物業(yè)現場(chǎng)相關(guān)部門(mén)日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗證工作;
7.負責物業(yè)法律法規的收集;
8.完成上級領(lǐng)導交辦的'其他工作。
物業(yè)管理崗位職責6
1、負責公司文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)園區物業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;
2、負責物業(yè)部團隊建設，規范內部管理;
3、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
5、妥善處理園區一切緊急及突發(fā)事件;
6、負責園區管樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修管理工作;
7、負責協(xié)調和管理綠化、安保等相關(guān)管理工作;
8、負責園區消防應急管理工作;
9、負責園區客戶(hù)服務(wù)管理工作。
物業(yè)管理崗位職責7
1、負責與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機制搭建;
2、負責項目前介服務(wù)方案、前介計劃編制與執行;
3、負責項目前介、分戶(hù)、開(kāi)辦費等合同簽訂并收費;
4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現場(chǎng)問(wèn)題/風(fēng)險反饋等)并提交審批;
5、負責參加項目各類(lèi)樣板點(diǎn)評并輸出意見(jiàn);
6、負責參加項目周、月例會(huì )，并按會(huì )議要求輸出成果;
7、負責項目分戶(hù)查驗工作的組織與管理;
8、負責項目承接查驗啟動(dòng)會(huì )的召開(kāi)與配合，并提供技術(shù)支持;
9、負責項目裝修管控風(fēng)險的'梳理與成果輸出;
10、負責項目重大風(fēng)險的反饋、升級及解決;
11、負責項目前介后評估的編寫(xiě);
12、負責項目問(wèn)題收集分析、推動(dòng)解決并形成案例，形成知識;
13、關(guān)鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門(mén)一二級計劃完成率、分戶(hù)查驗整改完成率、交付報事分戶(hù)占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。
14、負責新技術(shù)在項目推動(dòng)落地及推廣;
15、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，搞好小區物業(yè)管理；
2、督導檢查小區內的'清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹(shù)立公司良好的對外形象；
4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；
5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責9
1、負責物業(yè)公司的整體管控，搭建并完善物業(yè)體系;
2、負責物業(yè)管理制度及規范的完善及優(yōu)化;
3、負責物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展并經(jīng)濟效益的提升;
4、負責物業(yè)管理人員的培養及業(yè)務(wù)指導;
5、負責物業(yè)公司的.工作指導及督辦;
6、負責行業(yè)關(guān)系及業(yè)務(wù)關(guān)系的開(kāi)發(fā)及維護。
物業(yè)管理崗位職責10
1、負責接待及處理業(yè)主及住戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、請求等工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知整改;
3、負責建立業(yè)主、住戶(hù)檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費用。
物業(yè)管理崗位職責11
1、此項目為高檔寫(xiě)字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度；
3、參與項目年度目標責任書(shū)的制定，按照每年簽訂的.年度目標責任書(shū)做好項目服務(wù)工作；
4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理崗位職責12
1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;
2.審批各項目設備服務(wù)供方月度服務(wù)評估，評估結果與服務(wù)供方的`費用結算掛鉤;
3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進(jìn)行，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理崗位職責13
職責描述:
1.負責公司物業(yè)市場(chǎng)拓展工作的安排、協(xié)調,制定拓展策劃方案并組織實(shí)施;
2.建立有效的市場(chǎng)項目信息渠道,收集項目信息,篩選出符合公司市場(chǎng)發(fā)展規劃的'項目信息,分析項目的可行性,向領(lǐng)導報備項目情況;
3.收集、整理、分析目標市場(chǎng)各類(lèi)物業(yè)的相關(guān)數據,建立項目信息數據庫;
4.跟蹤、接洽前期項目信息,組織項目勘察,收集項目數據,編制項目測算,起草《建議書(shū)》《投標書(shū)》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;
5.根據客戶(hù)提供的項目情況,為客戶(hù)量身度做《建議書(shū)》《投標書(shū)》,并征詢(xún)公司有關(guān)報價(jià)標準;進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據測算結果與經(jīng)理商定公司報價(jià);
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
7,團隊管理
任職要求:
1.大學(xué)/大專(zhuān)畢業(yè),相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現狀及趨勢,有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;
3.具有較強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、談判能力、培訓能力;
4.較強的團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調能力,敏銳的觀(guān)察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;
5.英語(yǔ)水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.
物業(yè)管理崗位職責14
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
2、考勤、員工手續的辦理;
3、負責公司的檔案及各類(lèi)文件管理，日常行政管理的運作;
4、協(xié)助上級進(jìn)行招聘計劃和對各項行政人事務(wù)的安排及執行;
5、負責公司的`環(huán)境的整潔和維護，及時(shí)清理會(huì )客區;
6、利用辦公軟件對公司數據進(jìn)行整理分類(lèi);
6、負責公司物業(yè)管理催交租金核算水電費，打印等;
7、完成上級交待的工作。
物業(yè)管理崗位職責15
1. 定期對業(yè)主進(jìn)行走訪(fǎng)，并將走訪(fǎng)結果及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén);負責協(xié)調、安排相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng)工作;
2. 負責收取物業(yè)管理費及其它費用，走好各項收費的'統計工作;
3. 熟知物業(yè)服務(wù)的各項規章、各項收費標準及構成，并做好業(yè)主的解釋工作;
4. 認真受理各項投訴，做好投訴記錄并及時(shí)上報;
5. 與工程部配合做好裝修住戶(hù)的施工巡視檢查工作。
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