前臺收銀崗位職責(精選15篇)

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的前臺收銀崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺收銀崗位職責1

　　1、及時(shí)、準確的接聽(tīng)轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并轉達；

　　2、負責客戶(hù)的接待，預定登記、服務(wù)項目咨詢(xún)等工作；

　　3、做好客人消費結賬工作，文書(shū)錄入工作；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　4、日常資料整理等一般前臺事務(wù)；

　　5、完成主管安排的'其它任務(wù)

前臺收銀崗位職責2

　　1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。負責前臺、超市的'買(mǎi)單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費價(jià)格及情況，準確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作

　　B、兌換好當天所需要零錢(qián)，每天核對備用金

　　4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷(xiāo)包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開(kāi)房和結帳準確無(wú)誤

　　5、快速準確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

前臺收銀崗位職責3

　　1、負責前臺收銀，日常接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，周到送別客戶(hù)。

　　2、負責監督管理前臺接待區域的衛生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

　　3、處理客戶(hù)投訴意見(jiàn)，協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　4、了解客戶(hù)需求，及時(shí)洞察客戶(hù)心理，正確引導客戶(hù)增加作業(yè)項目及購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　5、檢查美容效果，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與美譽(yù)度。

　　6、建立《客戶(hù)登記表》，做好客戶(hù)檔案管理。

　　7、及時(shí)研究客戶(hù)資料，禮貌與客戶(hù)之間的加強互動(dòng)聯(lián)系。

　　8、定期進(jìn)行售后電話(huà)回訪(fǎng)，提供個(gè)性化差異化的客戶(hù)服務(wù)。

　　9、保質(zhì)保量的'完成上級交辦的其他工作。

前臺收銀崗位職責4

　　1、負責前臺客戶(hù)接待，商品售賣(mài)及會(huì )員卡辦理，安排安全協(xié)議的簽訂；

　　2、負責門(mén)店收銀工作、現金管理，確保門(mén)店收銀工作正常進(jìn)行；

　　3、日常工作報告及財務(wù)數據統計，商品庫存統計；

　　4、負責門(mén)店客服工作，及時(shí)有效處理客戶(hù)需求與投訴，保證顧客體驗滿(mǎn)意度

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺收銀崗位職責5

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。

　　2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的'及時(shí)、準確、無(wú)誤。

　　3、到崗后做好營(yíng)業(yè)前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂(lè )，確保前臺工作的順利進(jìn)行。

　　4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

　　5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好收據，做到先結賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時(shí)更正。

　　8、每日9：00與財務(wù)接：前日現金、收據、營(yíng)業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前，需將現金、信用卡分類(lèi)匯總，與機打票核對相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。做到日清日結。

　　9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。

　　10、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦；二次錄入電腦（單號、套系、攝影師、加選金額）。

　　11、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。

　　12、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營(yíng)收、總營(yíng)收。

　　13、做好每日營(yíng)業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時(shí)獎?dòng)傻觊L(cháng)簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

前臺收銀崗位職責6

　　美發(fā)店前臺收銀崗位職責

　　主要職責：收銀員集收銀、倉管、財務(wù)、會(huì )計在美發(fā)店中，一般被簡(jiǎn)稱(chēng)為收銀。

　　美發(fā)店前臺收銀崗位描述

　　1、收銀員要儀容大方，衣著(zhù)整齊，準時(shí)上班，口齒伶俐，面帶笑容。

　　2、工作時(shí)間應留在工作位，姿勢端正，精神飽滿(mǎn)，不準無(wú)精打采、打磕睡，不難照小鏡、吃零食、堤電話(huà)、看書(shū)看報，不準隨意離開(kāi)與人閑談，影響工作。

　　3、收款收到除人民幣以外的貨幣，必須在單上注明幣種，交款時(shí)應講清楚。

　　4、顧客結賬時(shí)要主動(dòng)熱情，并做到不出差錯，熟悉掌握驗鈔技巧，收取假幣，責任自負。

　　5、收到小費，應按客人意思轉傳，不能隱瞞及拖拉發(fā)放，必要時(shí)可交由主管處理。

　　6、美發(fā)收銀員結賬時(shí)要記清單頭的人數，看清服務(wù)項目，監督發(fā)型師填寫(xiě)清楚誤，及時(shí)要求發(fā)型師更改并簽名。

　　7、嚴格監督賬單的編號，缺一石可，一經(jīng)發(fā)現，及時(shí)追查。

　　8、收銀不能對填寫(xiě)錯誤的賬單進(jìn)行涂改，一定要由發(fā)型師或主管改單或簽單。

　　9、收銀不能幫發(fā)型師簽銀碼，合計收費數據，只能由發(fā)型師填寫(xiě)。

　　10、會(huì )員結賬時(shí)要求會(huì )員出示會(huì )員卡，并登記號碼，要求發(fā)型師登記會(huì )員價(jià)，收銀員不能隨意更改。

　　11、遇到會(huì )員忘記帶卡時(shí)應主動(dòng)協(xié)助解決，核查號碼或要求店面主管簽名，由收銀員或發(fā)型師證明此人持有會(huì )員卡，可按會(huì )員價(jià)收費。

　　12、負責收當日店內各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、水單、支出單，現金一定要相符。

　　13、每天收入的現金，當晚必須結算完畢，交送店面主管驗收，顧客拖欠款要負責追回。

　　14、日耗品的支出采購都需采購人經(jīng)手簽名，驗、收貨人簽名，店長(cháng)簽名，才能放錢(qián)支出，否則無(wú)效。

　　15、早斑收銀員要把當天所收的現金交到晚班收銀員，由晚斑收銀員送交當晚當值經(jīng)理簽收。

　　16、收銀處現金不準超過(guò)3刪元及水單80張，如超標，一有時(shí)間即移交或存放到辦公室保險箱。

　　17、提高警惕，加強責任心，保證各種款項的安全。收錢(qián)時(shí)要注意驗收，結賬后要說(shuō)“多謝光臨、歡迎下次再來(lái)”。

　　18、不得利用職權刁難客人或同事，違者嚴處。不被隨意讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀范圍。

　　19、到銀行存取款時(shí)，加倍小心，超過(guò)一定數額且距離較遠，要有男同事陪同，確保安全。

　　20、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高收款業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立交接班制度，交接班時(shí)應將本班時(shí)間內發(fā)生情況及存在問(wèn)題交代接班人，并做好值班記錄，接班人未到，當班人不能擅自離開(kāi)。

　　21、有權監督員工上下班打卡，有違者按規定處理。

　　22、有權監督電話(huà)的.使用時(shí)間，打、接電話(huà)超時(shí)的可按規定處理。

　　23、協(xié)助店面主管做好收銀臺前物品的擺設、衛生等工作。

　　24、收銀員只是紀律監督人員，不是執行人員，所有紀律執行由班長(cháng)以上管理人員執行。

　　25、收銀員在客人還沒(méi)有完成發(fā)型之前，不得提前向客人收取營(yíng)業(yè)額(上班時(shí)間內)，下班時(shí)間內應讓發(fā)型師向客人收錢(qián)。 26、所有要改美發(fā)賬單都要由經(jīng)手的發(fā)型師改寫(xiě)，項目編寫(xiě)與實(shí)際不符，要通知店面主管來(lái)填寫(xiě)。

　　27、認真、清楚地填寫(xiě)好每天營(yíng)業(yè)報表，遞交店面主管驗收。

　　28、下班前，可讓發(fā)型師及助理提出自己水單，查賬。

　　29、計算工資要一式兩份，一份存檔，一份公布，員工如有不明或懷疑有錯誤時(shí)應配合復查工作。

　　30、配合全局，搞好收銀臺周?chē)�環(huán)境衛生工作，每天清潔自己的工作區域。

　　31、整理存放好各種票據，并逐一做好登記編號，以防遺失原始票據。

　　32、不準將私人手袋及錢(qián)物放在收銀處，或帶在身上進(jìn)人工作狀態(tài)。

　　33、收銀請假要報店面主管批準。

　　34、做好各種報表的填寫(xiě)工作，不拖延，盡量做到過(guò)第二天的下午完成工作。

　　35、對營(yíng)業(yè)收入報表的各種數據有保密責任。

　　36、做好音樂(lè )播故工作，讓店面充滿(mǎn)和諧氣氛。

　　美發(fā)店前臺收銀工作規范

　　1、回到店內先簽到。

　　2、參加早會(huì )，接受新指示，并對工作提出意見(jiàn)。

　　3、將整個(gè)收銀管轄范圍打掃整理干凈，開(kāi)燈，開(kāi)音響，整理好擺設。

　　4、計算工資，填寫(xiě)各項報表;

　　5、進(jìn)入營(yíng)業(yè)收銀工作程序后，做好客人的埋單、認客、接送工作。

　　6、收工前將營(yíng)業(yè)賬單及現金交經(jīng)理點(diǎn)收，完成工作。

前臺收銀崗位職責7

　　1、做好所屬門(mén)店會(huì )員消費登記及結算工作；

　　2、負責客戶(hù)前臺接待及登記錄入等工作；

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；

　　4、匯總收據、發(fā)票，編制相關(guān)報表；

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務(wù)部；

　　6、妥善保管收銀設備、收銀系統及維護前臺區域范圍的衛生清潔工作；

　　7、配合其他部門(mén)相關(guān)；

　　8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

前臺收銀崗位職責8

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：收銀主管

　　[崗位職責]

　　執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的`結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話(huà)、康樂(lè )、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

　　負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負責超信用限額的信用卡的授權工作。

　　負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

　　認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的有關(guān)規定做好外幣兌換工作。

　　準確掌握當日外幣牌價(jià)，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

　　熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復核，每天做好兌換日報表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發(fā)生差錯，應及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

　　……………………

前臺收銀崗位職責9

　　1、熟練掌握門(mén)店收銀各環(huán)節的工作，能迅速解決收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的`問(wèn)題，作到準確、快速、無(wú)差錯；

　　2、做好現金保管、交接和相關(guān)營(yíng)業(yè)報表的填報，做到帳單、帳實(shí)（銀）相符、帳物相符；

　　3、在未收銀的情況下應主動(dòng)照應店面協(xié)助接待。

前臺收銀崗位職責10

　　1、保證準確無(wú)誤并高效地完成患者的預約和登記

　　2、在就診過(guò)程中有效回應患者的疑問(wèn)并根據和睦家的政策和流程幫助患者

　　3、協(xié)助打印發(fā)票、為患者結賬

　　4、與保險公司溝通協(xié)調以確�；颊咴诤湍兰宜�接受的.醫療服務(wù)在被保險的范圍內

　　5、幫助客人協(xié)調相關(guān)部門(mén)準備所需文件

　　6、協(xié)助主管/經(jīng)理完成新的任務(wù)或額外項目

前臺收銀崗位職責11

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的.賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；

　　5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異；

前臺收銀崗位職責12

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會(huì )議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。

　　3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預訂信息。

　　4、對客人的.詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　5、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個(gè)電話(huà)，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　6、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

　　7、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　8、愛(ài)護各類(lèi)設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

前臺收銀崗位職責13

　　一、崗位職責概述 了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項規章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　二、崗位具體職責范圍及工作要求

　　前臺是酒店客人首先接觸的部門(mén)，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　崗前按規定著(zhù)裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

　　二、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的.服務(wù)理念。

　　四. 認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　五. 作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

前臺收銀崗位職責14

　　1、準時(shí)到崗，檢查設備裝備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切準備工作。

　　2、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作，嚴格遵守酒店的'保密制度。

　　3、做好預定接待、結算、收款工作，做到穩、準、快。

　　4、認識餐廳各類(lèi)酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

前臺收銀崗位職責15

　　1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　2、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)

　　5、協(xié)調好同事之間的'關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　6、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　7、正確處理客人的留言、電傳等。

　　8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　9、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　10、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　11、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營(yíng)業(yè)結束后，將當天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日報表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認后方可下班。

　　12、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

　　13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

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