售后工程師崗位職責（精選25篇）
在當今社會(huì )生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的售后工程師崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后工程師崗位職責 1
1、對客戶(hù)實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
2、負責所在片區公司所銷(xiāo)產(chǎn)品的安裝、調試、技術(shù)培訓、維修和升級工作；
3、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；
4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的'催收工作；
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作并及時(shí)上交，同時(shí)對其正確性負責；
6、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；
7、做好公司對客戶(hù)售后政策及文件的信息傳遞工作。
售后工程師崗位職責 2
崗位職責:
1、 通過(guò)qq、電話(huà)、郵件等方式與客戶(hù)溝通,解答用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,并反饋用戶(hù)建議用于產(chǎn)品改進(jìn)；
2、 協(xié)助編寫(xiě)產(chǎn)品使用、相關(guān)文檔規范等,建立產(chǎn)品應用資料庫；
3、 負責線(xiàn)上/線(xiàn)下的用戶(hù)培訓,協(xié)助產(chǎn)品測試；
崗位要求
1、有強烈的'責任心,良好的服務(wù)意識；
2、熟練使用各類(lèi)辦公軟件,具有良好的文檔編寫(xiě)能力；
3、有較強的理解力和溝通能力,表達清晰,接受新事物的能力佳；有很強的執行力；
4、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生加入；
售后工程師崗位職責 3
工作職責:
1、負責電子產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)。
2、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)及調試。
3、匯總維修報表并定期上報。
4、統計維修成本。
工作要求:
1、電子、通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
2、電子產(chǎn)品調試、維修經(jīng)驗三年以上；
2、熟練表貼元件的`焊接,熟練使用三用電表、示波器等常用測試儀器/工具；
3、具有電子線(xiàn)路分析能力和較強的動(dòng)手能力,熟悉常用電子元器件原理、性能；
4、具有編寫(xiě)相關(guān)文檔和資料的能力；
5、工作認真負責、細致、勤奮、有條理性,有團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德；
售后工程師崗位職責 4
崗位職責
1、對新、老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，做好售后服務(wù)；保持跟客戶(hù)的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶(hù)所需，促進(jìn)后期合作；
2、及時(shí)處理客戶(hù)的建議、投訴，解答問(wèn)題和意見(jiàn)，記錄整理及匯報；
3、月子客人的'溝通及聯(lián)系
4、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向，有較強的溝通能力及服務(wù)理念
2、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗
3、做事主動(dòng)積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶(hù)的不同問(wèn)題給與解決
4、有責任心，能獨立完成任務(wù)
售后工程師崗位職責 5
職責：
1、收集日�？蛻�(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統計。
2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )遠程技術(shù)支持和指導客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護好客戶(hù)關(guān)系
3、現場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題
4、現場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(全面)
5、問(wèn)題的復現和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶(hù)、項目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶(hù)信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。
11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，可接收應屆生；
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護能力；
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學(xué)習能力；
4、良好的.語(yǔ)言表達能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
售后工程師崗位職責 6
售后工程師/設備工程師 深圳市深科達智能裝備股份有限公司
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,機械自動(dòng)化設計及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,懂自動(dòng)化原理；
2、有2年以上自動(dòng)化設備售后服務(wù)經(jīng)驗；
3、熟練使用cad或solidworks等繪圖軟件優(yōu)先；
4、有lcm、lcd行業(yè)aoi檢測設備應用經(jīng)驗優(yōu)先；
5、具備較強的溝通表達能力及客戶(hù)導向能力；
6、具有高度熱情和良好的團隊合作總識,能適應出差。
崗位職責:
1、負責設備的'安裝、調試、培訓、售后支持服務(wù)；
2、跟進(jìn)設備裝機、調試量產(chǎn)到設備驗收工作；
3、對工作進(jìn)度、問(wèn)題點(diǎn)改善過(guò)程的管控；
售后工程師崗位職責 7
職責:
1、負責客戶(hù)需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā)；
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作；
3、指導客戶(hù)現場(chǎng)安裝與維護的.設備調試技術(shù)工作；
4、負責處理客戶(hù)使用中的問(wèn)題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、良好的溝通協(xié)調能力、抗壓性及動(dòng)手能力；
3、有IT網(wǎng)絡(luò )應用、Linux、數據庫、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識基礎；
4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受?chē)鴥乳L(cháng)期外派優(yōu)先考慮。
售后工程師崗位職責 8
1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等；
2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作；
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的.調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；
6、對新進(jìn)設備設施進(jìn)行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進(jìn)行評估；
售后工程師崗位職責 9
崗位要求:
1、具備華為it方向理論知識和產(chǎn)品知識,要求達到真實(shí)hcnp水平。
2、能夠完成華為it產(chǎn)品(服務(wù)器、存儲、云計算)測試、開(kāi)局、改造工作、具備實(shí)施方案文檔、竣工文件等售后文檔編寫(xiě)能力
3、對技術(shù)有很強的興趣,喜歡鉆研和學(xué)習者優(yōu)先；
4、良好的溝通表達能力和職業(yè)操守,能?chē)栏褡月�；自我學(xué)習能力強,善于思考和分析問(wèn)題；
5、具備1-3年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或it企業(yè)存儲、云計算體系架構規劃、設計、實(shí)施、維護經(jīng)驗,有大中型it項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、具備華為hcie-cloud、hcie-storage優(yōu)先考慮；
售后工程師崗位職責 10
職責描述:
1、完成產(chǎn)品的調試、安裝。
2、協(xié)調公司網(wǎng)絡(luò )安全項目的售前和售后支持,負責與客戶(hù)的技術(shù)溝通,并轉化為相應的安全服務(wù)需求。
3、負責客戶(hù)信息安全服務(wù),分析網(wǎng)絡(luò )及信息安全現狀,對網(wǎng)絡(luò )及信息安全系統進(jìn)行安全評估和安全加固,設計安全的整體解決方案。
4、對客戶(hù)安全事件進(jìn)行分析和響應。
5、負責編寫(xiě)項目執行過(guò)程中的方案和匯報材料中的技術(shù)部分。
任職要求:
1、計算機應用、計算機網(wǎng)絡(luò )、通信、信息安全、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、熟悉windows、linux等主流操作系統及其系統服務(wù)、系統應用的安全特性；
3、熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品,如防火墻、ids、ips、waf、堡壘機、防病毒、漏掃等；
4、具有豐富的'網(wǎng)絡(luò )安全知識,了解安全系列產(chǎn)品,對主流的安全服務(wù)、分析工具比較熟悉；
5、熟悉sql、oracle、mysql等主流數據庫；
6、能進(jìn)行系統的安全加固以及各種應用服務(wù)器的組建；
7、具有較強的問(wèn)題綜合分析和解決能力,較強心理素質(zhì)及獨立工作能力；
8、具備良好團隊合作能力,較好的溝通表達能力；
9、具有安全服務(wù)經(jīng)驗,通過(guò)ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss項目服務(wù)工程師認證者優(yōu)先。
售后工程師崗位職責 11
崗位職責:
1、inbody人體成分分析儀設備的安裝、維修、調試和校驗,并對客戶(hù)進(jìn)行儀器使用的.培訓；
2、定期的客戶(hù)回訪(fǎng)、溝通和反饋；
3、客戶(hù)反饋問(wèn)題的跟蹤和處理；
4、儀器檔案資料的完善；
5、配合銷(xiāo)售同事分析并解決疑難問(wèn)題；
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,生物醫學(xué)工程、生物工程、生物技術(shù)、醫學(xué)檢驗、機械電子、自動(dòng)化、精密儀器等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上檢驗儀器維修經(jīng)驗,熟悉人體成分分析儀設備者優(yōu)先；
3、熱愛(ài)技術(shù)工作,愛(ài)好鉆研,學(xué)習能力強；
4、吃苦耐勞,適應出差；
5、英文cet4以上水平,有良好的讀寫(xiě)能力；
6、熟練使用計算機,熟練掌握常用辦公軟件的使用:
7、持有低壓電工作業(yè),電路板焊接、示波器操作經(jīng)驗者優(yōu)先
售后工程師崗位職責 12
崗位職責
提供第三方設備相關(guān)服務(wù)技術(shù)支持工作
職位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、具有1年及以上服務(wù)器維護經(jīng)驗及大中型企業(yè)維護經(jīng)驗
3、熟悉hp/ibm/dell等主流x86服務(wù)器,能夠安裝調試,故障診斷,故障排除
4、熟悉linux/windows等主流操作系統,能解決系統相關(guān)突發(fā)性問(wèn)題
5、熟悉emc/hds等主流存儲,能夠進(jìn)行安裝調試,故障診斷及排除
6、熟悉vmware虛擬化,能夠獨立實(shí)施及日常維護
7、具有良好的學(xué)習能力、溝通能力,并有較強的團隊合作意識和責任感
8、有原廠(chǎng)相關(guān)認證者優(yōu)先
售后工程師崗位職責 13
職責
1、安裝設備，對設備進(jìn)行復雜維修，打印工藝培訓；
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理；
3、參與內部打印生產(chǎn)
要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；
2、有5年或以上機修經(jīng)驗；
3、能夠在國內外經(jīng)常出差；
4、標準普通話(huà)，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語(yǔ)交流。
售后工程師崗位職責 14
職責：
1、客戶(hù)應用指導，故障處理。
2、技術(shù)問(wèn)題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現場(chǎng)維修、調試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶(hù)順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的.敬業(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機拖動(dòng)及控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3、有技術(shù)問(wèn)題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應經(jīng)常出差，無(wú)恐高，怕臟，等要求。
售后工程師崗位職責 15
職責描述：
1、根據產(chǎn)品線(xiàn)發(fā)展要求，主導設計直接半導體激光器系統產(chǎn)品路線(xiàn)及新產(chǎn)品導入；
2、結合競品及本公司技術(shù)優(yōu)勢，完成原理性實(shí)驗及可行性驗證，確保產(chǎn)品功能實(shí)現；
3、完成直接半導體激光器系統樣機研制、整機測試及失效分析，確保性能達標；
4、負責關(guān)鍵元器件的設計研發(fā)或合作開(kāi)發(fā)及選用驗證；
5、產(chǎn)品生產(chǎn)制程、工藝文件、品質(zhì)標準及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等產(chǎn)品資料編寫(xiě)組織；
6、負責量產(chǎn)支持工作，主導良率提升及工藝改進(jìn)；
7、生產(chǎn)、工藝與售后問(wèn)題解決及客戶(hù)技術(shù)指導；
任職要求：
1、有光纖激光器行業(yè)2年以上光機設計經(jīng)驗，負責過(guò)連續光纖激光器的`系統設計；
2、熟悉各類(lèi)機械加工及裝配工藝，熟悉熱仿真及熱管理方案，了解電源及控制；
3、熟悉中高功率連續光纖激光器核心部件和器件供應商資源，選型驗證使用；
4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學(xué)部件自主開(kāi)發(fā)；
5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機、涂覆機、光纖切割機等各類(lèi)儀器、設備和工具；
6、熟悉激光器系統可靠性測試規劃和方法；
7、本科及以上學(xué)歷，機械設計類(lèi)、光學(xué)工程、光電子信息、光通訊、激光技術(shù)、光機電一體化等專(zhuān)業(yè)，有中高功率光纖激光器或直接半導體激光系統研發(fā)和工程部門(mén)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
8、具備良好的團隊協(xié)作意識及創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)精神者優(yōu)先；
售后工程師崗位職責 16
崗位職責
1.負責公司人工智能平臺、系統軟件包括智能客服、智能語(yǔ)音、智能圖像等系統的部署、調測、維護等售后支持工作；
2.負責與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流和產(chǎn)品的現場(chǎng)演示及其點(diǎn)對點(diǎn)產(chǎn)品應答,完成產(chǎn)品的現場(chǎng)演示；
3.負責維護、更新、編寫(xiě)平臺或系統軟件的技術(shù)支持手冊、系統部署文檔；
4.負責配合客戶(hù)基于接口級的`用戶(hù)功能定制開(kāi)發(fā)。
任職資格:
1.學(xué)歷要求:
-畢業(yè)于國家統招本科及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗:
-具有1年或電信級或大并發(fā)高可用性大型軟件項目的管理實(shí)施經(jīng)驗；
-熟練掌握l(shuí)inux/unix/aix 主流操作系統的應用與配置,同時(shí)具備較強的操作系統日志分析問(wèn)題與解決能力；
-熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)和數據庫(mysql、oracle、db2)任意一種優(yōu)先；
3.能力要求:
-具備良好的溝通能力,能與各層面人員溝通；
-具備優(yōu)秀的協(xié)調能力強,能有效協(xié)調各種資源；
-具備團隊合作意識,能夠主動(dòng)總結和分享自己的工作經(jīng)驗。
4.優(yōu)先考慮:
-熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先；
-具有人工智能行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后工程師崗位職責 17
崗位職責:
1. 高效、專(zhuān)業(yè)的處理技術(shù)問(wèn)題
2. 培訓公司內部技術(shù)人員、代理商&技術(shù)服務(wù)合作伙伴的售后技術(shù)人員, 給予區域代理商技術(shù)服務(wù)支持
3. 從技術(shù)服務(wù)方面給予銷(xiāo)售部門(mén)新項目方面的技術(shù)支持
4. 完成公司的技術(shù)服務(wù)工作, 采暖季24小時(shí)急救維護工作
5. 配合產(chǎn)品研發(fā),反饋技術(shù)問(wèn)題
6. 完成技術(shù)服務(wù)報告、調試報告等
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷, 暖通、熱能或相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2. 同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
3. 較強的.溝通、協(xié)作能力
4. 良好的英文能力。
售后工程師崗位職責 18
主要職責：
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)分析、產(chǎn)品管理和政策制定
2、通過(guò)方案推薦、價(jià)格管理、政策溝通、跨團隊協(xié)調等方式推動(dòng)團隊實(shí)現業(yè)績(jì)目標
3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對IB & Service的標準工作進(jìn)行日常管理
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續優(yōu)化和改善IB & Service的各項工作流程
5、協(xié)助IB & Service團隊的業(yè)績(jì)管理及獎金核算
6、定期提供全球總部、中國區管理層、財務(wù)部及其他部門(mén)需要的指標數據分析
Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/商務(wù)管理/英語(yǔ)/經(jīng)濟學(xué)/貿易學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨立進(jìn)行數據分析，完成各種中英文報告；
3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有數據類(lèi)分析經(jīng)驗的`優(yōu)先；
4、良好的溝通協(xié)調能力與協(xié)作意愿，具有較強的日常工作管理能力；
5、英語(yǔ)CET—4，計算機熟練。
售后工程師崗位職責 19
1、負責公司線(xiàn)上以及遠程售后服務(wù)渠道的維護，剛好接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電或者微信信息，解答用戶(hù)疑問(wèn)和反饋產(chǎn)品問(wèn)題；
2、對客戶(hù)反饋的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行遠程診斷和指導，給出合理的解決方案，無(wú)法遠程解決的問(wèn)題剛好反饋并協(xié)調售后上門(mén)服務(wù)；
3、負責售后服務(wù)記錄、質(zhì)量反饋記錄、技術(shù)支持手冊等技術(shù)文檔的`撰寫(xiě)和迭代，持續完善公司內部售后流程，提升工作效率及客戶(hù)滿(mǎn)足度；
4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場(chǎng)運用效果、用戶(hù)反饋，收集和主動(dòng)挖掘改進(jìn)需求，提升落地產(chǎn)品運用率及用戶(hù)體驗；
5、幫助進(jìn)行機器人產(chǎn)品售后安裝、調試、維護工作。
售后工程師崗位職責 20
1.負責依據服務(wù)部的目標達成狀況制定服務(wù)工作安排，報主管領(lǐng)導審批
2.所管轄各崗位日常事務(wù)的'協(xié)調管理，確保公司的各類(lèi)規章制度在所管理區域內得到落實(shí)。
3.負責對售后現場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行監督和評審，培訓、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作，合理安排服務(wù)人員工作。
4.負責售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
5.負責解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事務(wù)的處理工作。
售后工程師崗位職責 21
1、受理客戶(hù)詢(xún)問(wèn)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數據和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數據，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據；
3、幫助其他部門(mén)售后支持工作；
4、剛好將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障緣由，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)簡(jiǎn)單理解和接受；
6、依據不同產(chǎn)品返修的狀況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進(jìn)建議與看法；
7、有責任心，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的'語(yǔ)言表達實(shí)力，具有耐性、細致、包涵的意識，能承受肯定的工作壓力；
售后工程師崗位職責 22
1.負責設備出廠(chǎng)之后的駐廠(chǎng)安裝、調試，培訓及交付之后的維護、維修及跟進(jìn)工作。
2.設備調試期間進(jìn)行可控范圍內的'修改和驗證并及時(shí)反饋。
3.負責售后部的其他工作，保證售后工作正常有序的開(kāi)展，并能組織協(xié)調各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行異常處理。
4.給客戶(hù)提供技術(shù)支持，維護客戶(hù)關(guān)系。
5.定期與客戶(hù)溝通，及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息，提供售后技術(shù)支持，提供售后服務(wù)報告。
售后工程師崗位職責 23
1、配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶(hù)前期溝通、售前咨詢(xún)、技術(shù)支持,引導客戶(hù)需求并提出建議方案；
2、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、系統功能介紹、需求收集與分析等工作；
3、負責項目售前投標活動(dòng)技術(shù)方案撰寫(xiě)、審核、技術(shù)應標等工作；
4、負責項目的售前交流、客戶(hù)培訓、產(chǎn)品知識宣貫工作；
5、負責項目的`招標寫(xiě)作,負責培訓銷(xiāo)售及客戶(hù)人員產(chǎn)品知識。
售后工程師崗位職責 24
崗位職責:
1、協(xié)助銷(xiāo)售或辦事處人員進(jìn)行產(chǎn)品選型、報價(jià)及標書(shū)制作；
2、負責日常技術(shù)支持工作；
3、給銷(xiāo)售人員進(jìn)行技術(shù)培訓；
4、負責客戶(hù)接待的技術(shù)講演。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機械設計及制造類(lèi)專(zhuān)業(yè)，具有機械設備專(zhuān)業(yè)知識；
2.動(dòng)手能力、協(xié)調能力、溝通能力；
3.2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
售后工程師崗位職責 25
工作職責:
1、對國際客戶(hù)進(jìn)行安裝、維修培訓任務(wù)；
2、對國際客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持,處理客戶(hù)投訴；
3、整理維修記錄總結維修經(jīng)驗；
4、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,收集客戶(hù)對產(chǎn)品的`評價(jià)和建議并及時(shí)反饋；
5、協(xié)助國際市場(chǎng)參展,輔助銷(xiāo)售完成相應技術(shù)支持工作；
職位要求:
1、高度誠信和敬業(yè)精神,遵守公司相關(guān)規定、強烈的團隊合作精神；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,生物醫學(xué)工程或電子工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景；
3、具有臨床檢驗產(chǎn)品售后經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、較強的溝通和協(xié)調能力；
5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練；
6、能適應海外出差；
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