（精品）索賠員崗位職責15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的索賠員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

索賠員崗位職責1

　　1.熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的'各種問(wèn)題;

　　5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

　　7.在一汽轎車(chē)開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。

　　8.上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。

索賠員崗位職責2

　　1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔保條例及與質(zhì)量擔保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識;

　　2、對屬于質(zhì)量擔保范圍的.上海大眾故障車(chē)輛進(jìn)行檢查，并進(jìn)行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔保條例及相關(guān)規定為用戶(hù)車(chē)輛辦理質(zhì)量擔請;

　　3、按照上海大眾有關(guān)規定及時(shí)填報質(zhì)量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件;

　　4、向經(jīng)銷(xiāo)商管理者遞交質(zhì)量擔保服務(wù)工作月度報告;

　　5、主動(dòng)搜集并反饋有關(guān)車(chē)輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息;

　　6、積極向用戶(hù)宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策，并提供使用、技術(shù)方面的咨詢(xún)服務(wù)。

索賠員崗位職責3

　　1。熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的`利益和形象；

　　2。認真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3。按照一級轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；

　　4。積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題。

索賠員崗位職責4

　　1、按照主機廠(chǎng)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)

　　2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時(shí)向用戶(hù)解釋索賠條款，確保用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、協(xié)助財務(wù)人員確認索賠款項到帳與否

　　4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車(chē)輛的.維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準確性

　　5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　6、在主機廠(chǎng)開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負責統計和傳遞相關(guān)信息

索賠員崗位職責5

　　1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠(chǎng)家下達的'客戶(hù)滿(mǎn)意度指標并不斷提升;

　　2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應索賠事務(wù);

　　3、收回索賠件，按照相關(guān)規定做好記錄、標識、保管等管理工作;

　　4、負責定期與財務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的準確性

　　5、負責品牌項目索賠件數據統計、分析，編制各項報表并上報;

　　6、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向上級匯報工作狀況;

　　7、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén);

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。

索賠員崗位職責6

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶(hù)的保修申請;

　　2、按照索賠件管理標準對索賠件進(jìn)行判定;

　　3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進(jìn)行鑒定;

　　4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);

　　5、索賠相關(guān)文件及數據資料的存檔管理

　　6、協(xié)助與廠(chǎng)家索賠結算，并跟蹤后續相關(guān)問(wèn)題;

　　7、負責協(xié)助廠(chǎng)家分析解決現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題;

　　8、負責對索賠工作進(jìn)行總結和改進(jìn)。

索賠員崗位職責7

　　1、負責對廠(chǎng)家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

　　2、按照廠(chǎng)家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續;

　　3、按照保修程序鑒定故障車(chē)輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

　　4、按規定格式填寫(xiě)保修數據、整理匯總相關(guān)索賠單據，歸檔妥善保管;

　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠(chǎng)方要求分組、分類(lèi)管理;

　　6、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)反饋相饋相關(guān)信息，與廠(chǎng)方和相關(guān)部門(mén)及時(shí)有效溝通 ;

　　7、負責保修索賠款回款銷(xiāo)賬工作。

索賠員崗位職責8

　　按照xx工廠(chǎng)三包索賠條款和索賠流程為客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行保內鑒定與索賠工作，合理維護客戶(hù)以及xx工廠(chǎng)權益。平衡客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)反饋索賠信息。日常工作職責：

　　1、熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回。

　　7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權公司相關(guān)部門(mén)。

　　9、積極向客戶(hù)宣導授權公司的`索賠條例。

　　10、完成上級領(lǐng)導安排的其他專(zhuān)項工作。

索賠員崗位職責9

　　1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的.正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作

　　4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家結算三包費用。

　　5、與廠(chǎng)家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

　　6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責10

　　1、嚴格按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜。

　　2、主動(dòng)收集、回饋有關(guān)車(chē)輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的'信息。

　　3、積極向客戶(hù)宣傳索賠條例。

　　4、積極主動(dòng)地協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理對車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準確性。

　　5、客觀(guān)真實(shí)地開(kāi)展索賠工作，不弄虛作假。

　　6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。

　　7、在開(kāi)展市場(chǎng)召回或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。

　　8、管理索賠零部件。

索賠員崗位職責11

　　1、熟悉所屬品牌廠(chǎng)方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性;

　　3、負責按規范流程進(jìn)行索賠申請和處理后續索賠事務(wù);

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案;

　　5、在所屬品牌廠(chǎng)方開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，負責報表資料的傳遞與交流;

　　6、負責按所屬品牌廠(chǎng)方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運回;

　　7、負責客觀(guān)真實(shí)的`開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報工作狀況;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

索賠員崗位職責12

　　1、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的'時(shí)間。

　　2、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　3、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。

　　4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責13

　　1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求;

　　3.積極向顧客宣傳索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;

　　4.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的`信息;

　　5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

　　6.在開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。

索賠員崗位職責14

　　一、 熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務(wù)。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、 負責在授權公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運。

　　七、 負責客觀(guān)真實(shí)的'開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

　　九、 積極向客戶(hù)宣導授權公司的索賠條例。

　　十、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責15

　　1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作；

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據；

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作；

　　4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家的結算三包費用；

　　5、與廠(chǎng)家的`索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通；

　　6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時(shí)間；

　　7、對索賠配件上標簽，擺放到制定位置；

　　8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作；

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

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