收銀崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的收銀崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀崗位職責1

　　1、準時(shí)到崗，檢查設施設備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切準備工作。

　　2、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作， 嚴格遵守酒店的'保密制度。

　　3、做好接待、結算、收款工作，做到穩、準、快。

　　4、熟悉餐廳各類(lèi)酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

　　5、對客人用記賬結算的要認真核對，對收付現金時(shí)需要準確，當面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決，按照財務(wù)規定保持適當的備用金限額，其余部分需及時(shí)上交財務(wù)出納處。

　　6、按規定時(shí)間做好營(yíng)業(yè)日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢(qián)相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

　　7、每日收入營(yíng)業(yè)額，必須隨時(shí)清點(diǎn)，如發(fā)現“長(cháng)、短”現象，必須如實(shí)匯報部門(mén)領(lǐng)導。

　　8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現金，不能任意挪用現金，也不能轉借。

　　9、負責本區域清潔衛生，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺。

　　10、接待熱情有禮，吐字清晰，唱收唱付，找款時(shí)不得有扔、摔、甩、丟等行為。

　　11、負責酒店現金收支工作，直接對財務(wù)部和部門(mén)經(jīng)理負責。

收銀崗位職責2

　　1、遵守并嚴格執行公司的員工管理制度，認真、負責地履行自己的工作職責。

　　2、收銀處是代表商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形象，收銀員應注重儀容儀表，做到著(zhù)裝整潔衛生、精力充沛上崗工作。

　　3、不準收銀員在工作中，彼此之間相互聊天、談笑，竄崗及大聲喧嘩，不準在顧客和同事面前談?wù)撊⌒ζ渌�顧客，違者1次扣1分，2次2分依次類(lèi)推。

　　4、在為顧客服務(wù)時(shí)，必須面帶笑容，熱情周到，不準與顧客吵架、頂嘴、不準面無(wú)表情，態(tài)度冷淡違者作辭退處理。

　　5、工作中必須站立服務(wù)，不準趴在收銀臺面及背靠收銀臺，不準腳踏收銀臺下方空抬板上，必須面向顧客，違者1次扣1份，依次類(lèi)推。

　　6、上班過(guò)程中，如收銀員有急事，暫時(shí)離開(kāi)收銀臺時(shí)，應對顧客說(shuō)：“請您稍等一會(huì )”好嗎？并擺放暫停收銀提示牌，重新回到收銀臺時(shí)應說(shuō)“對不起”“讓您久等了”違者1次扣1分，依次類(lèi)推。

　　7、收銀空閑，顧客不知道要到何處結帳付款時(shí)，收銀員應積極主動(dòng)的說(shuō)“歡迎光臨，請您到這里結帳好嗎？”

　　8、在工作中，如自己的親屬或朋友前來(lái)商場(chǎng)購物、購物完畢后，到收銀臺結帳付款時(shí)，應要求其親屬或朋友到其他收銀臺結帳，不準私自給自己的親屬或朋友結帳，一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理。

　　9、如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見(jiàn)時(shí)，收銀組長(cháng)應及時(shí)把顧客引導到收銀臺后或服務(wù)臺前，并仔細聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)并予以記錄，如果問(wèn)題嚴重應請商場(chǎng)經(jīng)理當面向顧客解答道歉。

　　10、如顧客在收銀臺等候結帳時(shí)，不準收銀員突然告知顧客這臺收銀機不結帳了，請您到別的收銀臺結帳。違者1次扣1分，依次類(lèi)推。

　　11、收銀員在交接班時(shí)，或者其它事情需暫仃收銀時(shí)，應把暫仃收銀牌擺放在收銀臺的顯要位置上并提醒顧客“請您稍等一下”好嗎？

　　12、收銀員在為顧客裝袋服務(wù)時(shí)，若是促銷(xiāo)員裝袋，要提醒促銷(xiāo)員商品需分類(lèi)裝袋，如不考慮或不提醒促銷(xiāo)員區別商品的性質(zhì)，全部放入同一購物袋中或將商品亂丟入袋中，發(fā)現1次，扣1分。

　　13、收銀員在休假期間或平常到商場(chǎng)購物，購物完畢后到收銀臺結帳付款時(shí)，必須到指定收銀組長(cháng)處結帳，如收銀組長(cháng)休假或請假，必須前臺主管或商場(chǎng)經(jīng)理在旁，違者扣1分，依次類(lèi)推。

　　14、收銀員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須做到唱支唱收，即收您多少錢(qián)，補你多少錢(qián)，會(huì )同收銀小票，雙手遞給顧客，不準單手遞錢(qián)給顧客，并面帶笑容說(shuō)：“請您慢走”違者1、2次警告，3次扣1分，并取消本人當月優(yōu)秀員工評選資格。

　　15、收銀區前六臺收銀機的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪臺收銀機前，負責整理商品及打掃衛生，若在檢查，發(fā)現口香糖凌亂或衛生差的，按所在位置進(jìn)行處罰，1次扣1分。

　　16、顧客推購物車(chē)到收銀臺結帳付款時(shí)，收銀員在拿完上面商品時(shí)，必須檢查購物車(chē)下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認真、負責造成錯收、漏收，給公司帶來(lái)的經(jīng)濟損失，將由當事人負責承擔。

　　17、顧客購買(mǎi)的鞋子、文體類(lèi)服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應認真、仔細檢查并及時(shí)把防盜扣取下，如收銀員大意或不負責未取防盜扣、顧客不滿(mǎn)的，由收銀員負責處理。

　　18、顧客到收銀臺結帳付款時(shí)，收銀員要認真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當。

　　19、收銀員若遇顧客購買(mǎi)牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進(jìn)行檢查，如收銀員在操作時(shí)不檢查，造成商品調包或隱藏商品未發(fā)現的，一經(jīng)察覺(jué)，將給予收銀員嚴肅處理。即1次扣5分。

　　20、收銀員要認真負責履行自己的工作職責，不斷加強自身業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)水平，注重工作方法，以準確、快捷、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)為顧客服務(wù)，樹(shù)立商場(chǎng)良好形象。

　　21、發(fā)現自生條碼及自編條碼與商品價(jià)格不相符的，應及時(shí)通知所在柜組或商場(chǎng)經(jīng)理，如發(fā)現問(wèn)題不聞不問(wèn)不上報的，一經(jīng)核實(shí)，將給予其人辭退處理。

　　22、收銀員如利用自身工作之便，采取不正當手段，私自占有公司財物或用其他手法給公司造成經(jīng)濟損失的，一經(jīng)核實(shí)，其人公司給予辭退，風(fēng)險押金及工資全部扣除。情節嚴重的移交公安機關(guān)處理。

　　23、在上班時(shí)，解磁器分到每個(gè)收銀員手中，應妥善保管好，在下班上交時(shí)，若出現解磁器遺失，將由本人照價(jià)賠償，并追究其附帶責任。

　　24、營(yíng)業(yè)前，收銀員必須清理，補充收銀用的必備物品，打掃自己所在收銀臺四周的環(huán)境衛生、使之干凈、整潔，塑料袋擺放應整齊、規范。

　　25、禁止在收銀機上，漲貼標價(jià)簽及其他紙張，若勸阻不聽(tīng)者，1次扣5分，2次10分，依次類(lèi)推。

　　26、各班交班時(shí)，如人流量多，不準統一交接班，應2-3人交替接班，減輕收銀區的人流量。

　　27、各班加班人員，就餐時(shí)間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長(cháng)知曉，柜長(cháng)登記吃飯去的時(shí)間與回到工作崗位的時(shí)間，如超出規定時(shí)間的'按遲到處理。

　　28、在上班過(guò)程中如需上洗手間，須事先讓柜長(cháng)知曉，如柜長(cháng)不知或去洗手間過(guò)長(cháng)的，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手間應盡量選擇人流量少時(shí)去。）

　　29、收銀員在為顧客取好防盜扣時(shí)，應把防盜針與防盜器扣好、擺好，如未扣好或亂放、亂丟的一經(jīng)發(fā)現，1次扣1分，依次類(lèi)推。

　　30、收銀員在操作過(guò)程中，若出現輸錯或顧客不要的商品，需要清除時(shí)，必須由收銀組長(cháng)、電腦員、客服主管等授權人操作，違者1次扣1分，依次類(lèi)推。

　　31、收銀員每月每人有100元的風(fēng)險金，每個(gè)月末沒(méi)有短款的，定額領(lǐng)取100元風(fēng)險金，每個(gè)月末短款的從其風(fēng)險金中扣除，金額超過(guò)風(fēng)險金時(shí)，將從工資中扣出，但每月短款不能超過(guò)2次，超出2次以上的或經(jīng)常短款的需說(shuō)明原因。

　　32、收銀組長(cháng)必須不定期抽查收銀員的備用金，如果發(fā)現那一個(gè)收銀員備用金不符，并且差額在10元以上，公司將作辭退處理。

　　33、每天晚營(yíng)業(yè)后，收銀員必須把顧客不要的商品及防盜扣清理出放在一起，若在檢查時(shí)發(fā)現商品及防盜扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。

　　34、以上條例，收銀員自覺(jué)遵守，違反任何1條，公司將取消本人當月的優(yōu)秀員工評選資格。

　　35、未盡事宜，在今后的工作中不斷加以完善。

　　36、此職責，請各位收銀員認真閱讀，自公布起執行。

收銀崗位職責3

　　餐廳收銀員崗位職責

　　1. 每日按規定時(shí)間到財務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報表。

　　2. 按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。

　　3. 掌握現金、信用卡、簽單、掛賬等結賬程序，及發(fā)票、收據的正確使用方法。

　　4. 收營(yíng)員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由店經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接負責人承擔。

　　5. 嚴格遵守財務(wù)制度，每天的現金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向店長(cháng)匯報，做到賬款相符。

　　6. 準確打印臺號的`各項收費賬單,熟記臺位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序。

　　7. 周轉備用金必須每班核對，具有書(shū)面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現金不得以任何借口借出給任何人,或私自挪用。

　　8. 收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除或賠償經(jīng)濟損失。

　　9. 收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。如必須暫離崗位，必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意，應注意錢(qián)款的安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜。

　　10. 收銀員不得無(wú)故撤單，如要撤單,必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單,造成跑單的由收銀員負責。

　　11. 在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛賬者，必須依據充足證明方可執行。

　　12. 收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數據。

　　13. 必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)濟損失由收銀員賠償。

　　14、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉臺、翻臺的程序,每日負責填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，做到及時(shí)上交。

　　15、收銀員不得允許非工作人員進(jìn)入收銀臺。不得使用電腦做其他與收銀無(wú)關(guān)的工作。

　　16、負責設備的日常保養，保證機器正常運作。

　　17、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，須做到賬務(wù)相符。

　　18、收銀員應認真整理好每日賬單，避免單據遺漏。

　　19.收銀員在營(yíng)業(yè)結束后,應認真核對當日營(yíng)業(yè)收入款,必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，如出現短（長(cháng)）款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。

　　20.快速準確地做好收銀結算工作，嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財務(wù)紀律和財務(wù)制度，對于違反財務(wù)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。

收銀崗位職責4

　　游泳館前臺崗位職責

　　1、遵守公司各項規章制度，服從館長(cháng)及部門(mén)領(lǐng)導的工作安排，做到精神飽滿(mǎn)、微笑服務(wù)。

　　2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話(huà)等設備工作是否正常，并做好清潔保養左右。

　　3、兌換好當天所需零錢(qián)、備用金必須每天核對，不得以白條抵現，做好當天交接工作，認真清點(diǎn)備用。

　　4、不得無(wú)故撤單，如要撤單，需館長(cháng)簽字。

　　5、負責所有進(jìn)店顧客的接待工作，包括主動(dòng)打招呼、倒水、咨詢(xún)顧客需求、解答顧客提出的各種問(wèn)題等。

　　6、接聽(tīng)預約電話(huà)、合理安排每位寶寶的游泳時(shí)間，對顧客在電話(huà)里面咨詢(xún)的東西一一解答，必要時(shí)做好文字記錄。

　　7、顧客進(jìn)店后：打單排號，按照預約先后順序安排顧客進(jìn)館游泳

　　8、詢(xún)問(wèn)游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒(méi)有，則跟家長(cháng)溝通，引導家長(cháng)購買(mǎi)

　　9、如果是第一次進(jìn)店顧客：介紹我們的團隊、公司、館內套餐和產(chǎn)品，并根據顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品，達成銷(xiāo)售

　　10、和館內老師時(shí)時(shí)溝通，清楚了解館內運營(yíng)情況，將有價(jià)值信息傳送給館內館長(cháng)和老師。

　　11、做好顧客消費記錄明細

　　12、負責游泳館一切商品的'售賣(mài)、補貨、庫存、效期等

　　13、負責館內所有賬目收銀、打單、辦卡等，

　　14、維護前臺區域內的整潔，對本區域內的盆栽、報刊的日常維護和保養

　　15、執行公司考勤制度，負責員工的考勤匯總、請假登記，監督打卡。

　　16、每天按時(shí)提交館內日常報表、做好數據分析

　　17、交班：核對當日所受款項(現金、刷卡、微信、支付寶、購物券等）、服務(wù)人數單據等、在系統里面進(jìn)行交接。

　　18、收銀臺的現金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問(wèn)題，由收銀員自行承擔。

　　19、結束收銀后關(guān)閉收銀設備并切斷電源。

收銀崗位職責5

　　1．努力提高自己的職業(yè)技能及專(zhuān)業(yè)知識；

　　2．做好服務(wù)和會(huì )員卡、項目的'銷(xiāo)售工作；

　　3．處理好客人的關(guān)系；

　　4．設定自己的短、中、長(cháng)期目標；

　　5．新進(jìn)技師基礎培訓；

　　6．積極參加職業(yè)培訓；

　　7．服從工作安排。

收銀崗位職責6

　　一、崗位職責概述

　　了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項規章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　二、崗位具體職責范圍及工作要求

　　前臺是酒店客人首先接觸的部門(mén)，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　一、崗前按規定著(zhù)裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

　　二、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的`微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。

　　四、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　五、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

收銀崗位職責7

　　1、前臺是酒店客人首先接觸的部門(mén)，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　2、崗前按規定著(zhù)裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

　　3、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規范、清晰，打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。

　　4、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　5、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　6、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

　　7、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　8、準確熟練地收點(diǎn)客人現金打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　9、對發(fā)票、收據的'開(kāi)具要填寫(xiě)規范，據實(shí)開(kāi)具，不虛開(kāi)金額；

　　10、及時(shí)、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實(shí)以對，不長(cháng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　11、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。

　　12、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　13、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　14、做好收銀扎帳工作，核對每日營(yíng)業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務(wù)。

　　15、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　16、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行處理。

　　18、正確處理鑰匙的發(fā)放。

收銀崗位職責8

　　1、日報表必須準確無(wú)誤；

　　2、投遞營(yíng)業(yè)款必須與報表相符；

　　3、 POS單、支票等必須填寫(xiě)規范，金額準確，現金必須保證數量和質(zhì)量；

　　4、賬單出現問(wèn)題時(shí)不能私自撕毀，修改；

　　5、熟記酒樓不同時(shí)期推出的各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做好相應準備；

　　6、嚴禁他人進(jìn)入收銀重地；

　　7、服從營(yíng)運部門(mén)上級安排；

　　8、加強本部門(mén)以及與其他部門(mén)的`團結協(xié)作；

　　9、直接為客人服務(wù)時(shí)要求禮貌、規范、快捷、準確；

　　10、必須具備識別假鈔的能力，以及熟悉各種信用卡；

　　11、客人到收銀臺來(lái)結賬時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)“先生/小姐，請稍等馬上為您打單”，客人買(mǎi)完單離開(kāi)時(shí)必須站立起來(lái)道謝“謝謝您，歡迎您下次再來(lái)”，并鞠躬；

收銀崗位職責9

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好營(yíng)業(yè)前的`準備工作

　　3、清潔、整理收銀作業(yè)區

　　4、整理補充必備的物品如包裝袋，膠帶等

　　5、準備好找零用金

　　6、檢查收銀機是否正常工作，若有提供貴重物品寄存保險箱;

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異;

收銀崗位職責10

　　1、 正確操作電腦，愛(ài)護電腦設備，并負責接收和受理客人在店消費憑證、單據，準確的將客人的各種消費輸入電腦。

　　2、 及時(shí)通知樓層服務(wù)員迅速檢查客房，以免有客人的遺留物品或房間物品有丟失或損壞現象。負責客人消費的入帳工作，準確、快捷的'打印收費賬單，及時(shí)完成客人的消費結算，確保賬目準確無(wú)誤。

　　3、 按規定妥善受理現金、支票、信用卡及轉帳，與報表、帳單保持一致。

　　4、 完成當班營(yíng)業(yè)日報表、帳務(wù)報表，并按規定上交。

　　5、 保管好帳單，發(fā)票，并按規定使用，登記，嚴格發(fā)票管理。

　　6、 認真解答客人提出的有關(guān)結帳方面的問(wèn)題，如果自己不清楚的問(wèn)題，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　7、 掌握客人消費情況，發(fā)現欠費時(shí)及時(shí)通知有關(guān)人員。

　　8、 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)接待人員做好接待工作。

　　9、 做好收銀設備清潔保養工作和收銀處的衛生工作。

　　10、 每天工作結束后，應將當班報表、帳單、現金、支票上報財務(wù)。

　　11、 應熟悉農莊的情況及消費指南，流暢清楚地回答日常的客人電話(huà)問(wèn)詢(xún)。

　　12、 完成領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)。

收銀崗位職責11

　　1. 打卡上班,換上工作服。

　　2. 做好收銀區的清潔工作。

　　3. 進(jìn)行pos機的簽到及vip卡機器簽到，打開(kāi)電腦、稅控機、驗鈔機開(kāi)關(guān),并檢查有無(wú)異常;檢查安裝好相關(guān)機器所需的打印紙。

　　4. 清點(diǎn)備用金，準備好營(yíng)業(yè)中需要使用的零錢(qián)。

　　5. 與出納員核對前一天實(shí)收現金與當日營(yíng)業(yè)額是否相符.

　　6. 登記領(lǐng)用禮品報表，并與庫管員核對無(wú)誤后發(fā)送財務(wù).

　　7. 致電前一天收銀員，與之溝通，核對當天應完成事情及了解前一天的情況,盡可能避免遺留工作失誤。

　　8. 接聽(tīng)客人的訂餐電話(huà),并做好記錄告知迎賓員。

　　9. 登陸名軒vip系統，進(jìn)行客戶(hù)預定資料補出和錄入。

　　10. 開(kāi)市期間做好收銀收款工作， 熟悉菜單,酒水及當日的優(yōu)惠；熟悉公司的收費要求；按照公司規定給予客人折扣優(yōu)惠;按照公司授權給予客人簽單；收取現金時(shí)，先用驗鈔機驗兩遍、然后再手動(dòng)點(diǎn)鈔兩遍,并做到唱收唱付，確認無(wú)誤后收訖；刷卡消費時(shí)，要做到一看、二驗、三輸、四抄、五簽、六對照的程序,確認無(wú)誤后由客人簽字；收支票時(shí)，除核對銷(xiāo)售票外，還要逐一登記支票單位、支票號、金額、身份證號、聯(lián)系人電話(huà)；給顧客開(kāi)發(fā)票時(shí)，要在顧客銷(xiāo)售票上加蓋發(fā)票章。

　　11. 做好收市工作，認真填寫(xiě)當班的'營(yíng)業(yè)繳款報表與交接本，與財務(wù)和下一班人員做好交接工作；核對實(shí)收現金與當日營(yíng)業(yè)額是否相符，整理封袋等待第二天出納收款.

　　12. 向經(jīng)理報告當天營(yíng)業(yè)報表、消費人數和營(yíng)業(yè)金額的情況；將門(mén)店一天營(yíng)業(yè)情況以簡(jiǎn)訊形式發(fā)送到公司領(lǐng)導郵箱。

　　13. 對收銀區的固定資產(chǎn)進(jìn)行妥善保管;關(guān)閉電腦,檢查賬臺各個(gè)抽屜和保險箱是否上鎖。

　　14. 換下工作服,打卡下班。

　　15. 每月月底做好當月的菜肴點(diǎn)擊率統計工作。

收銀崗位職責12

　　一、定購流程

　　1、置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)定購協(xié)議（一式三份)交客戶(hù)簽名；

　　2、銷(xiāo)售秘書(shū)審核定購協(xié)議并簽字；同時(shí)在明源銷(xiāo)售系統中錄入相關(guān)房間信息.

　　3、現場(chǎng)財務(wù)內勤再次審核定購協(xié)議,同時(shí)審核明源銷(xiāo)售系統的相關(guān)信息，具體包括定購房源、客戶(hù)姓名、有效證件號碼、單價(jià)、面積、總價(jià)，審核無(wú)誤后簽名并蓋章(合同章）。

　　4、現場(chǎng)收銀員收取全額定金;在明源銷(xiāo)售系統中錄入相應收款金額;

　　5、現場(chǎng)內勤根據收銀員收款情況，核對明源銷(xiāo)售系統中的收款信息,開(kāi)具定金收條，將定金收條(客戶(hù)聯(lián))、定購協(xié)議（客戶(hù)聯(lián))一并交給客戶(hù)。定購協(xié)議（銷(xiāo)售聯(lián)）交給置業(yè)顧問(wèn)。

　　6、定購流程中，定金在原則上按訂購協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況,客戶(hù)不能及時(shí)全額交款的，須現場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字同意才予以辦理,且定購協(xié)議暫時(shí)留存在財務(wù)部，僅開(kāi)具相應交款的定金收條。待定金全額交付時(shí)方可將定購協(xié)議（客戶(hù)聯(lián)）交給客戶(hù)。

　　二、折扣審批流程

　　客戶(hù)的折扣審批，由客戶(hù)本人、置業(yè)顧問(wèn)或其相關(guān)關(guān)系人填寫(xiě)《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導簽字批準后,交由現場(chǎng)財務(wù)部存檔備案.

　　現場(chǎng)財務(wù)部根據審批內容，請示明源銷(xiāo)售系統管理員及時(shí)生成相關(guān)特殊折扣。

　　三、首付款/樓款交納流程

　　1、置業(yè)顧問(wèn)根據客戶(hù)定購協(xié)議及相關(guān)折扣,計算客戶(hù)實(shí)際成交房?jì)r(jià)及相關(guān)代收稅費.填寫(xiě)《繳費清單》；

　　2、銷(xiāo)售秘書(shū)審核《繳費清單》，同時(shí)在明源銷(xiāo)售系統中錄入相關(guān)房間信息,并在《繳費清單》中的秘書(shū)審核欄簽名；

　　3、現場(chǎng)財務(wù)內勤再次審核《繳費清單》,同時(shí)核對銷(xiāo)售系統，確認無(wú)誤后，在《繳費清單》財務(wù)復核欄簽字，交由收銀員收款.

　　4、收銀員根據《繳費清單》刷卡或者收取現金,對于刷卡的客戶(hù)，要求持卡人本人在pos機銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫(xiě)刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現金要求在驗鈔機中正反兩面都過(guò)機驗鈔。收齊款項后，將刷卡回單及開(kāi)具的現金收入憑單、《繳費清單》一同交由內勤開(kāi)具正式發(fā)票。

　　5、內勤根據《繳費清單》開(kāi)具相關(guān)《不動(dòng)產(chǎn)統一發(fā)票》及《代收費用發(fā)票》,并核對錢(qián)票一致。其中《銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)統一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶(hù)核對相關(guān)發(fā)票信息以后,在身份證右側簽名確認，同時(shí)在明源銷(xiāo)售系統中錄入發(fā)票、收據號碼，進(jìn)行換票。

　　6、置業(yè)顧問(wèn)將已經(jīng)簽字審核的《繳費清單》復印兩份交內勤保管。內勤將兩份《繳費清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔.

　　四、合同簽定流程

　　1、置業(yè)顧問(wèn)在確定客戶(hù)已交齊首付款/（一次性購房客戶(hù)交齊樓款）及代收稅費后,將首付款（樓款)發(fā)票復印，交由銷(xiāo)售秘書(shū)打印《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》;

　　2、 《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》一式四份（一次性購房合同為一式三份)，置業(yè)顧問(wèn)核對合同信息，裝訂成本后,負責將合同交給房屋買(mǎi)受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。

　　3、合同簽字確認后，置業(yè)顧問(wèn)將合同交由財務(wù)內勤審核確認,并加蓋合同專(zhuān)用章及法人章。同時(shí)在明源銷(xiāo)售系統中錄入更新合同辦理流程。

　　五、合同管理

　　1、《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》分為一次性購買(mǎi)合同和按揭購買(mǎi)合同。

　　一次性購買(mǎi)合同一式三份，(客戶(hù)一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

　　按揭購買(mǎi)合同一式四份，(客戶(hù)一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

　　2、客戶(hù)領(lǐng)取合同，需買(mǎi)受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，(非本人領(lǐng)取的,需出示委托公證書(shū))

　　3、銀行工作人員領(lǐng)取合同,需在財務(wù)內勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認。

　　4、按揭專(zhuān)員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問(wèn)交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取,并簽名確認。

　　5、開(kāi)發(fā)商存檔合同，由內勤分戶(hù)入袋存檔。

　　六、按揭備案資料管理

　　1、客戶(hù)的按揭備案資料，由置業(yè)顧問(wèn)整理分裝，置業(yè)顧問(wèn)在客戶(hù)交齊首付及相關(guān)代收稅費之后，一天內做好相關(guān)資料，交給內勤，內勤確認資料齊備，簽收保管。

　　2、內勤將需房地局備案的《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》放入客戶(hù)按揭備案資料袋內，交由按揭專(zhuān)員簽收備案。

　　七、票據整理及相關(guān)客戶(hù)資料發(fā)放

　　1、內勤需每日對銷(xiāo)售房屋的相關(guān)票據資料分戶(hù)粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費清單》1份、刷卡及現金收入憑單、收回換取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據記賬聯(lián)等。）

　　2、內勤應及時(shí)整理客戶(hù)檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》1份、《繳費清單》1份、定購協(xié)議、身份證復印件2份、及其他相關(guān)資料。）

　　3、按揭專(zhuān)員在辦理好客戶(hù)資料進(jìn)窗備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費”發(fā)票等交給內勤人員分戶(hù)整理，并編制票據簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)前來(lái)領(lǐng)取票據.客戶(hù)須持交款時(shí)領(lǐng)取的“代收稅費”收據來(lái)財務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費的正式發(fā)票。內勤在客戶(hù)領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時(shí)，須在“代收稅費”收據的背面備注已領(lǐng)取發(fā)票的.名稱(chēng)及金額。

　　4、部分銀行在發(fā)放客戶(hù)貸款后，會(huì )將客戶(hù)的借款合同交給開(kāi)放商分發(fā)給客戶(hù)。內勤與銀行工作人員交接客戶(hù)借款合同后,及時(shí)告知置業(yè)顧問(wèn)，通知客戶(hù)及時(shí)領(lǐng)取借款合同,避免延期還款�？蛻�(hù)本人領(lǐng)取

　　借款合同時(shí),須在領(lǐng)取表中填寫(xiě)具體的簽收日期。

　　八、物業(yè)管理費減免流程

　　公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶(hù)成交后，老客戶(hù)將獲得一年物業(yè)管理費的減免優(yōu)惠。

　　銷(xiāo)售秘書(shū)填寫(xiě)《宜居·萊茵城老帶新物業(yè)管理費減免申請表》根據相應流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認；

　　1.申請表編號處填寫(xiě)定購協(xié)議號；

　　2.相關(guān)簽字責任方須對老帶新關(guān)系的真實(shí)性進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、核實(shí)；

　　3.簽字確認的時(shí)間要求：新客戶(hù)簽定購時(shí)作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時(shí)間節點(diǎn)，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷(xiāo)售員必須及時(shí)提醒并要求秘書(shū)填寫(xiě)申請表，新業(yè)主、銷(xiāo)售員、銷(xiāo)售經(jīng)理必須在簽定購時(shí)予以簽字確認；后續流程必須及時(shí)辦理完結，并在新客戶(hù)交首付/樓款簽合同的同時(shí),提交財務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費聯(lián)系函》；

　　4.關(guān)于審批流程及時(shí)性：周一至周五，申請表必須與定購協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營(yíng)銷(xiāo)部將不予審核，該申請表視為無(wú)效,例外情況可以延遲一天;周末兩天,例外情況之下，營(yíng)銷(xiāo)部審批環(huán)節可以適當延遲到星期一辦理，超過(guò)星期一，營(yíng)銷(xiāo)部將不予審核，該申請表將視為無(wú)效；

　　5.銷(xiāo)售秘書(shū)和銷(xiāo)售經(jīng)理必須核實(shí)老帶新關(guān)系的真實(shí)性；

　　6.開(kāi)發(fā)公司一經(jīng)核實(shí),屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請視為無(wú)效，后續亦將不再審批,并將追究此前審核人的責任；

　　7.申請表存檔的要求：物業(yè)減免申請表原件由財務(wù)部存檔；在營(yíng)

　　銷(xiāo)部簽字確認后，銷(xiāo)售秘書(shū)須復印二份作為營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售公司的存檔文件,方可再提交申請予財務(wù)部；

　　8.新業(yè)主簽字欄,務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無(wú)效;

　　9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理,須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認，并附上代理人的電話(huà)號碼、身份證等信息內容；

　　九、交房流程

　　1、內勤根據每日的合同簽訂收款情況,銀行放款情況、按揭專(zhuān)員實(shí)際定時(shí)代繳相關(guān)稅費情況，實(shí)際退款情況等，及時(shí)更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶(hù)房源的相關(guān)數據，以備交房使用。

　　2、現場(chǎng)財務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會(huì )議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細表》，交財務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門(mén)及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提交�！督环渴湛蠲骷毐怼繁仨殰蚀_篩選已符合交房條件的客戶(hù)名單，并對交房期間應收應退的款項詳細列示。

　　3、對于在交房日期之前未達到交房條件的客戶(hù)，分析其未達到交房條件的原因,并與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一同配合酌情處理。

　　4、交房期間，要求客戶(hù)客戶(hù)出示相應房屋的“不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費收據”及《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》等,根據《交房收款明細表》及明源銷(xiāo)售系統的具體核算數據辦理相關(guān)交房手續。

　　十、每日對賬

　　當日工作結束后，現場(chǎng)收銀及內勤必須確保當日收款開(kāi)票一致。內勤根據每日收款開(kāi)票情況，編制日收款開(kāi)票明細表，內勤及收

　　銀員共同核對每日收款開(kāi)票情況,填寫(xiě)《日收款開(kāi)票金額核對表》。

收銀崗位職責13

　　1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定。

　　2、與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合；需要時(shí)，為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。

　　3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時(shí)間內為賓客結完帳。

　　4、做好班前準備工作。

　　5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　6、做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

　　7、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

　　任職資格：

　　1、高中以上文化程度，1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　2、認同企業(yè)理念，堅持原則、廉潔奉公。

　　3、有較強的語(yǔ)言能力，能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單對客服務(wù)、國語(yǔ)標準流利者優(yōu)先考慮。

　　4、熟練掌握酒店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的'有關(guān)知識。

　　5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。

　　6、身體健康，能勝任本職工作。

收銀崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、按照服務(wù)標準流程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),主動(dòng)熱情接待顧客,熟記每位顧客姓名,并為客人遞上飲品。

　　2、隨時(shí)保持所負責的區域衛生干凈整潔,舒適。每天下班前打掃衛生。

　　3、負責大廳內飾品的銷(xiāo)售工作,耐心細致為客人介紹講解。

　　4、收銀找兌時(shí)做到認真謹慎,不得出錯。

　　5、如實(shí)掌握和計算店內營(yíng)業(yè)收入、錢(qián)與賬目相符。

　　6、為客人辦理會(huì )員卡,并對會(huì )員卡消費情況及時(shí)掌握。

　　7、嚴格遵守財務(wù)保密制度,不得將營(yíng)業(yè)額、財務(wù)賬目交于與財務(wù)不相干人員。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,行政管理、文秘、財務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、一年以上前臺、行政、客服工作經(jīng)驗、

　　3、形象好,氣質(zhì)佳,吃苦耐勞,認真負責,有耐心

　　4、能適應倒班工作,工作時(shí)間早七晚五,早九晚七,每天輪流倒班。

　　月休4天,提供午餐晚餐,提供住宿,交通補助,轉正后五險,一年13薪。

收銀崗位職責15

　　職務(wù)概述：

　　負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。

　　職責范圍：

　　1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營(yíng)業(yè)單據并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的`消費帳款。

　　3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

　　4、按照規定做好客用保險箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類(lèi)等。

　　6、負責填制有關(guān)報表，整理營(yíng)業(yè)單據，并編制營(yíng)業(yè)收入日報表將款項、交款單及營(yíng)業(yè)收入日報表當天交財務(wù)部。

　　7、積極參加培訓，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級交辦的其他任務(wù)。

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