業(yè)務(wù)員的崗位職責（精選21篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 1

　　1、有效傳遞產(chǎn)品的價(jià)值，影響客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略層面的思路，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)機會(huì );

　　2、協(xié)助團隊消化客戶(hù)需求，整合公司可用資源，主動(dòng)為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

　　3、協(xié)助、監督、保障項目的落地與順利實(shí)施;

　　4、建設并維護健康的'客戶(hù)關(guān)系，向客戶(hù)傳播公司的運營(yíng)理念;

　　5、理解并執行公司的戰略意圖，制定客戶(hù)發(fā)展計劃，進(jìn)行客戶(hù)銷(xiāo)售預測

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、熟悉服裝的對日外貿流程，具有較強的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)意識，善于溝通客人和工廠(chǎng)；

　　2、性格外向，工作高效，有責任心，執行力強；

　　任職要求：

　　1、熟練的日語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力和口語(yǔ)能力

　　2、熟悉針織服裝生產(chǎn)流程和服裝業(yè)務(wù)管理流程

　　3、熟練使用各類(lèi)辦公軟件

　　業(yè)務(wù)員的`崗位職責 3

　　1.語(yǔ)言能力

　　這是一個(gè)淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購平臺，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實(shí)際情況，文字在這個(gè)過(guò)程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達能力，能通過(guò)文字讓對方正確的理解和掌握商品信息

　　2.專(zhuān)業(yè)能力

　　一個(gè)合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當買(mǎi)家咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)的知識時(shí)，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會(huì )讓買(mǎi)家笑話(huà)，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結。

　　3.心理素質(zhì)

　　在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，三水人才網(wǎng)認為沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功

　　4.服務(wù)態(tài)度

　　態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì )給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對于自己的過(guò)失，應該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對于買(mǎi)家的過(guò)錯，應該積極引導。

　　5.應變能力

　　一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，應變能力相當重要，對于買(mǎi)家所提出的問(wèn)題，除了要真實(shí)克觀(guān)地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長(cháng)期與買(mǎi)家的對話(huà)中，可以不斷的積累與各種各樣買(mǎi)家打交道的經(jīng)驗，在實(shí)際中靈活運用。

　　6.交際能力

　　雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶(hù)，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì )讓他覺(jué)得你不把他當朋友，沒(méi)有人情味，所以，對于經(jīng)常光顧的買(mǎi)家，應該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當的'時(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(cháng)期的客戶(hù)

　　7.中差評處理

　　首先要本著(zhù)合理合算的原則進(jìn)行處理，合理就是能讓買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的范圍內，按照實(shí)際情況，站在中間的立場(chǎng)來(lái)處理，合算就是我們作為賣(mài)家，在處理中差評退讓是肯定的，但必須有一個(gè)度，絕對不能一味的用錢(qián)來(lái)買(mǎi)評價(jià)，這樣損失的不僅僅是我們的利益，而且更進(jìn)一步滋長(cháng)了這種垃圾的成在，更有可能下次換個(gè)馬甲又來(lái)買(mǎi)我們的商品。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 4

　　1、為公司跑市場(chǎng)拿信息，整合公司的業(yè)務(wù)材料，工程業(yè)績(jì)，資信材料等。了解競爭對手，尋找人脈關(guān)系，打通市場(chǎng)進(jìn)行攻關(guān)；

　　2、詳細了解掌握公司內部的.企業(yè)優(yōu)勢，資質(zhì)優(yōu)勢、技術(shù)設計優(yōu)勢、工程管理人員的優(yōu)勢，企業(yè)規模優(yōu)勢、企業(yè)文化、售后服務(wù)等；

　　3、時(shí)刻與各項目經(jīng)理溝通掌握工程進(jìn)度，工程變化，工程的成本，抓住機會(huì )與甲方實(shí)施現場(chǎng)簽證及設計變更的工程量，看好工程進(jìn)度款；

　　4、負責整個(gè)工程的回款工作。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 5

　　職責描述：

　　1.負責打開(kāi)東南亞市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、

　　2.指導并輔助客戶(hù)拓展區域終端市場(chǎng)，處理客戶(hù)反饋的產(chǎn)品售后問(wèn)題。

　　3.不定期接待或拜訪(fǎng)客戶(hù)，能適應東南亞地區短期出差。

　　職位要求:

　　1.本科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限、能用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)談判。

　　2.有東南亞地區小家電國際貿易銷(xiāo)售3年以上經(jīng)驗。

　　3.有東南亞地區小家電客戶(hù)資源。

　　4.抗壓能力強，有自己的'想法。工作仔細認真、責任心強、為人正直，善于溝通。

　　公司福利:

　　1.彈性工作制(5天8小時(shí))

　　2.基本工資+獎金(團隊獎+個(gè)人新開(kāi)客戶(hù)獎)=綜合工資

　　3.五險1金(公積金8%)

　　4.每半年給予升職加薪機會(huì )

　　5.心有多大平臺就有多大，全國各分公司提供更多工作機會(huì )

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-4年經(jīng)驗

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責公司備品備件、設備等采購；

　　2、負責公司設備及備品備件供應商的開(kāi)發(fā)和維護；

　　任職要求：

　　1、35歲以?xún)�，本科及以上學(xué)歷；

　　2、有1年以上備品備件采購工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先；

　　3、英語(yǔ)水平熟練，可進(jìn)行基礎的.日常交流及文獻翻譯；

　　4、工作認真細心，誠實(shí)可靠負責，具備一定的抗壓能力；

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 7

　　1、對管理部經(jīng)理負責，全面負責配送中心各項管理工作，組織好訂單處理業(yè)務(wù)的全過(guò)程，完成接單、發(fā)貨單、回單等工作，對產(chǎn)品的驗收、倉儲、裝卸、運輸日常配送工作進(jìn)行安排配送方案及工作流程。

　　2、以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，以最低的成本，通過(guò)倉儲、裝卸、運輸一系列作業(yè)程序標準管理方式，來(lái)降低物流成本，減少運輸次數，提高裝載率及合理安排配車(chē)計劃，選擇最佳的運送手段，從而降低配送成本。

　　3、及時(shí)核對各項單據、積極與采購及技術(shù)人員溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)要求負責在成本可控的情況下，保障無(wú)農殘超標，保質(zhì)保量按客戶(hù)需求配送到客戶(hù)指定收貨處；

　　4、負責根據采購單及客戶(hù)配送單的要求，及時(shí)掌握食材入庫情況，組織對食材分裝、分揀、整理、裝車(chē)等處理工作。嚴格執行貨物驗收分揀標準，保障貨物有效利用率最大化，嚴格控制浪費發(fā)生，要求倒入垃圾桶的必定是無(wú)法再利用的物品。

　　5、負責指導倉庫主管與倉管員做好倉庫管理工作，做到出、入庫數據準確高效，日清日結，做好動(dòng)態(tài)性庫存安全定額，及時(shí)預報庫存情況，保證產(chǎn)品安全與記錄的正確清晰。

　　6、以快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸為指導要素，加快企業(yè)資金周轉，減少庫存積壓，促進(jìn)利潤率上升，對食材進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)上報、跟進(jìn)處理，并反饋。

　　7、負責倉庫的日報表、月報表、庫存盤(pán)點(diǎn)數據，倉儲最大、最小存量，出入庫的準確數據，倉庫的賬、物、卡執行情況，倉位產(chǎn)品的周轉最長(cháng)、最短日期。

　　8、負責配送中心人員的'工作安排，檢查各下屬部門(mén)任務(wù)完成情況，記錄工作數量與質(zhì)量，對出入庫、客戶(hù)退貨單據進(jìn)行統一歸檔管理。

　　9、負責建立、健全配送中心管理的組織架構、系統流程、各部門(mén)管理員、員工的崗位職責、現場(chǎng)管理、安全管理、制度管理與績(jì)效考核。

　　10、做好員工安全作業(yè)、業(yè)務(wù)知識、5s管理的培訓教育工作，對配送中心員工紀律、操作規程、考勤制度、績(jì)效考核等實(shí)施檢查、督促、落實(shí)執行。

　　11、規范車(chē)輛管理，按公司要求落實(shí)到人，加強交通安全意識教育，杜絕交通事故發(fā)生；

　　12、顧全大局，與公司其他部門(mén)積極相配合，團結協(xié)作，完成公司和上級交辦的其它事務(wù)。

　　13、完成上司臨時(shí)交辦任務(wù)；

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 8

　　一、職能職責：

　　1、采購體系策劃、建立、維護；

　　2、對供應商體系分級管理、資源整合及優(yōu)化；

　　3、制定成本控制目標，并監控實(shí)施；

　　4、對供應商進(jìn)行績(jì)效管理，負責供應商的引入、管理、淘汰；

　　5、供應商議價(jià)及降本管理；

　　6、負責零部件的.采購工作；

　　二、任職資格條件：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)工程類(lèi)專(zhuān)員；

　　2、汽車(chē)整車(chē)廠(chǎng)2年同崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉office辦公軟件操作；

　　4、具有良好的談判技巧、敬業(yè)精神及團隊協(xié)作能力；

　　5、能夠適應加班，能在高壓下工作。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 9

　　1、人壽保險，如健康、意外、養老、教育基金、投資理財、儲蓄分紅、團體意外險等;

　　2、財產(chǎn)保險，如車(chē)險、設備險、家庭財產(chǎn)保險、貨物運輸保險、雇主責任保險、公眾責任保險，企業(yè)年金等;

　　3.從事客戶(hù)咨詢(xún)，市場(chǎng)調查，新產(chǎn)品銷(xiāo)售及客戶(hù)售后服務(wù)(續期收費，保全服務(wù)，協(xié)助理賠等)等工作。

　　4、根據客戶(hù)自身的財產(chǎn)規模、生活質(zhì)量、預期收益目標和風(fēng)險承受能力等有關(guān)信息，為客戶(hù)制定一套符合個(gè)人特征的理財建議方案，確�？蛻�(hù)財務(wù)獨立和金融安全;

　　5、為社會(huì )各階層人士及其家庭在保險領(lǐng)域提供保險理財規劃，及財務(wù)風(fēng)險管理規劃；

　　6、為企業(yè)、集團、特定行業(yè)等提供團體保險的'規劃；

　　7、協(xié)助客戶(hù)分析財務(wù)狀況，并制定全套保險/理財方案；

　　8、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實(shí)現家庭和單位理財目標（如理財投資、資產(chǎn)保全&傳承、境內外稅費合理規避）；

　　9、協(xié)助上級主管管理營(yíng)銷(xiāo)團隊，按照公司的標準組建業(yè)務(wù)團隊，管理、督導、培訓、激勵隊伍。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 10

　　1、崗位職責：負責本區域市場(chǎng)拓展、維護及售后維護；維護好本區域經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系。

　　2、任職資格：有駕照，會(huì )開(kāi)手動(dòng)拔面包車(chē)（自帶車(chē)補助2400元/月，公司也可配車(chē)）；吃苦耐勞，熟悉本工作區域，對工作積極主動(dòng)，具有良好的團隊合作精神，有強烈的`賺錢(qián)欲望。

　　3、公司福利：社保、有薪年假、年底雙薪、節日禮品、生日禮物、員工獎、優(yōu)秀獎、年度獎

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 11

　　1、利用實(shí)體展會(huì )平臺(國內，國外展會(huì ))，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓海外市場(chǎng);

　　2、接待客戶(hù)，進(jìn)行洽談，宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，解決客戶(hù)的'疑問(wèn)，促成訂單成交，達成銷(xiāo)售目標;

　　3、做好客戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)工作;

　　4、熟練使用辦公軟件;

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 12

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;

　　3、一年四次國內勵展華博禮品展展會(huì )，開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　4、開(kāi)發(fā)公司分配的'潛力客戶(hù)資源，管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃;

　　5、通過(guò)1688平臺，淘寶企業(yè)店鋪等接待客戶(hù)詢(xún)盤(pán);

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 13

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)精通。

　　2、2年以上外貿工作經(jīng)驗,熟悉貿易流程及相關(guān)法律法規,開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)。

　　3、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,善于抓住機會(huì )開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　4、能適應頻繁國外出差。(國外設辦事處,一年出差在100-200天)。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 14

　　負責策劃定期或不定期的市場(chǎng)推廣方案;

　　與各分公司站點(diǎn)針對各航線(xiàn)合作商運營(yíng)情況策劃開(kāi)展各種聯(lián)動(dòng)計劃或推廣活動(dòng)并及時(shí)有效實(shí)施。

　　客戶(hù)走訪(fǎng)、需求反饋，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)需求;

　　調查數據匯總、制表;

　　不斷拓展客戶(hù)以及尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì )和增長(cháng)點(diǎn)，維護客戶(hù)關(guān)系并能持續跟進(jìn)。

　　業(yè)務(wù)員的'崗位職責 15

　　1、根據公司下達的年度任務(wù)指標，完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　2、負責收集客戶(hù)和市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)華南區域潛在的客戶(hù)，并制定銷(xiāo)售計劃及時(shí)跟進(jìn)實(shí)施，對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行記錄、分析、跟蹤;

　　3、執行公司營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)，參與制定市場(chǎng)宣傳方案;

　　4、為公司收集并反饋行業(yè)信息，包括市場(chǎng)趨勢、客戶(hù)群體需求的`變動(dòng)，競爭者的市場(chǎng)策略和客戶(hù)反饋等，提出建設性意見(jiàn);

　　5、通過(guò)日常的客戶(hù)管理與維護工作，持續提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與合作水平;

　　6、負責了解客戶(hù)的資信狀況和履約能力，定期評估高風(fēng)險客戶(hù)的財務(wù)狀況，保證及時(shí)回收測試款，清收超期應收款，完成年度銷(xiāo)售回款目標;

　　7、負責協(xié)調、處理客戶(hù)與公司相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系和溝通問(wèn)題;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 16

　　1、在授權權限內有權在所服務(wù)ka系統的ec平臺打印訂單,并及時(shí)跟蹤訂單配送;

　　2、在授權權限內有權在所服務(wù)的ka系統的ec平臺打印與公司有關(guān)的通知(通告),并及時(shí)匯報傳真到公司;

　　3、有權掌握所服務(wù)ka系統的.銷(xiāo)售情況,并及時(shí)提出促銷(xiāo)方案,以提高所負責ka系統的銷(xiāo)售量;

　　4、有權掌握所服務(wù)ka系統每一品項的銷(xiāo)售信息,并對銷(xiāo)售滯緩的條碼申請促銷(xiāo),避免條碼被鎖碼或下架;

　　5、有權向公司建議,對所負責系統及終端門(mén)店銷(xiāo)售品項進(jìn)場(chǎng)建議。

　　6、有權向公司建議,對所負責系統及終端門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)申請。

　　7、有權向公司申請所服務(wù)系統或終端門(mén)店的客情費用;

　　8、有權依據公司與所服務(wù)ka系統的合同約定固定檔期促銷(xiāo),提交促銷(xiāo)活動(dòng)申請,避免費用損失;

　　9、有權向公司舉報或投訴,銷(xiāo)售系統人員違紀行為。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 17

　　崗位職責：

　　負責阿里國際站以及其他外貿平臺的產(chǎn)品發(fā)布，包括圖片處理，產(chǎn)品描述，產(chǎn)品更新和優(yōu)化,等等，提升平臺操作數據和產(chǎn)品排名，促使訂單成交。能通過(guò)國外社交平臺，例如谷歌，Facebook，Twitter，Youtube，Linkedin等推廣產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。及時(shí)有效的回復客戶(hù)郵件和詢(xún)盤(pán)，電話(huà)聯(lián)系外貿客戶(hù)，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)解答以及熱情服務(wù)，努力完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。能獨立處理客戶(hù)各種問(wèn)題，妥善處理售前到售后的各種爭議。收集行業(yè)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級匯報行情。完成上級要求的其他工作

　　任職資格：

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國際貿易、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。2年以上外貿相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。良好團隊合作精神，執行力強，獨立思考能力，觀(guān)察力和應變能力，抗壓能力強，勇于接受挑戰，認真細心，踏實(shí)努力，積極主動(dòng)。大學(xué)英語(yǔ)6級或者英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)4級以上，具備良好的'英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟練運用各種辦公軟件，美圖軟件。學(xué)習能力強，能很快熟悉公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，不懂就問(wèn)，虛心好學(xué)。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 18

　　1、根據市場(chǎng)和公司的戰略規劃，制定個(gè)人的.銷(xiāo)售計劃和目標；

　　2、通過(guò)各種渠道及方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，宣傳公司產(chǎn)品、服務(wù)、品牌；

　　3、不斷了解客戶(hù)服務(wù)或產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，滿(mǎn)足其推廣需求；

　　4、負責團購產(chǎn)品市場(chǎng)調研和需求分析；

　　5、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃；

　　6、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、新市場(chǎng)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍，并維護重要客戶(hù)關(guān)系；

　　7、維護老客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現客戶(hù)需求，達成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　8、參與公司及團隊各項活動(dòng)并保質(zhì)保量完成。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 19

　　1、努力學(xué)習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，樹(shù)立良好的服務(wù)意識。認真學(xué)習產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧，培養、提高對于自己公司產(chǎn)品的信心，掌握公司產(chǎn)品的結構功能及技術(shù)指標、使用注意事項等，能給客戶(hù)提供合理化建議，并熟練地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　2、熟悉本地電池市場(chǎng)及周邊情況，熟練掌握自己產(chǎn)品的狀況，如型號、包裝規格、技術(shù)指標參數、產(chǎn)品成分、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶(hù)對價(jià)格、付款、經(jīng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、法律、法規等問(wèn)題，作到“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”，不誤導客戶(hù)，事實(shí)求實(shí)，不夸大其辭。

　　3、負責與客戶(hù)簽訂區域經(jīng)銷(xiāo)合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項，對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應收款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理。

　　4、對客戶(hù)產(chǎn)品在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續，主動(dòng)幫助或聯(lián)系公司有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

　　5、遵守各項規章制度，按時(shí)上、下班，積極的外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，工作中不投機取巧，不懈怠。

　　6、產(chǎn)品常規銷(xiāo)售中的口頭、電話(huà)、傳真訂單的評審、配送工作。

　　7、負責完成自己所轄業(yè)務(wù)銷(xiāo)售區域的產(chǎn)品的發(fā)運、配送工作，并負責公司中長(cháng)途客戶(hù)的托運代辦人的業(yè)務(wù)聯(lián)系，使公司、客戶(hù)運費降到最低。

　　8、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶(hù)保持良好關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好形象。積極完成公司規定的銷(xiāo)售量指標，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

　　9、每天向銷(xiāo)售主管或經(jīng)理匯報工作情況，每周進(jìn)行工作總結，并根據市場(chǎng)信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計劃性及有效性。

　　10、服從公司工作安排，不頂撞上級領(lǐng)導，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機地推銷(xiāo)公司的各種產(chǎn)品。

　　11、樹(shù)立良好的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規章制度，努力作好公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，有集體協(xié)作精神。在日常銷(xiāo)售過(guò)程中貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平，承辦各項業(yè)務(wù)工作，做到積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報、忠于職守、廉潔奉公。

　　12、對待客戶(hù)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到，維護公司形象和聲譽(yù)，任何情況下都避免與客戶(hù)爭吵。

　　13、認真填寫(xiě)每天的'行走拜訪(fǎng)路線(xiàn)、工作日志、客戶(hù)拜訪(fǎng)表、周工作計劃、月度工作計劃及相關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結報告。認真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶(hù)登記表（如電話(huà)次數、來(lái)訪(fǎng)人數、成交情況、認知途徑等），每天下班前交給辦公室。

　　14、通過(guò)現場(chǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，收集市場(chǎng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，反饋產(chǎn)品信息給主管或經(jīng)理，提出銷(xiāo)售合理化建議。對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　15、業(yè)務(wù)人員的通訊工具上班時(shí)間應保持暢通，嚴禁在上班時(shí)間隨意用手機進(jìn)行私人聊天。

　　16、正確、詳實(shí)、無(wú)誤的填寫(xiě)產(chǎn)品銷(xiāo)貨單及訂單，認真仔細的核對金額，并負責提醒客戶(hù)及時(shí)查驗貨物數量、品種、規格是否與訂單一致，及時(shí)收取貨款。

　　17、做到以公司利益為重，不得利用業(yè)務(wù)之便，為自己謀私利，不得私自接受或向客戶(hù)索要回扣、傭金，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪，不得損害本單位利益換取私利，不得介紹客戶(hù)或轉移業(yè)務(wù)為其他單位謀取私利，認真履行公司的保密制度。自覺(jué)維護公司機密，切勿將公司的銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競爭對手。

　　18、認真完成部門(mén)經(jīng)理及銷(xiāo)售主管交付的工作任務(wù)。協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展及部門(mén)之間的溝通，售后服務(wù)，客戶(hù)檔案建立及管理工作。

　　19、簽定區域經(jīng)銷(xiāo)合同后，應將合同核對并上交銷(xiāo)售主管審核后送交公司。

　　20、負責本人所管轄銷(xiāo)售區域的業(yè)務(wù)管理，積極發(fā)展新客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，不定期走訪(fǎng)新老用戶(hù)，了解市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、反饋用戶(hù)要求，做好產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)工作。建立業(yè)主檔案，并及時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)，反饋客戶(hù)對于產(chǎn)品的意見(jiàn)。

　　21、每天工作結束后，應將各種資料及物品應妥善保管，剩余產(chǎn)品及時(shí)退庫，產(chǎn)品銷(xiāo)售貨款及時(shí)上繳，以防遺失，如有遺失，照價(jià)賠償。

　　22、出差時(shí)應節儉，交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈、浪費，避免給公司造成不必要的損失。

　　23、完成部門(mén)主管、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 20

　　崗位職責：

　　1、負責阿里巴巴國際平臺的賬號管理，確保賬號安全運營(yíng)，給客戶(hù)提供售前、售中、售后服務(wù);

　　2、發(fā)布產(chǎn)品并注意控制產(chǎn)品風(fēng)險，按規則編輯、上傳產(chǎn)品，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，回復郵件等，確保賬號銷(xiāo)售目標的`達成;

　　3、 關(guān)注和查看公司產(chǎn)品在平臺上的銷(xiāo)售情與排名情況，及時(shí)作出相應調整;

　　4、 對產(chǎn)品資料進(jìn)行整理、編輯和檢查，根據需要優(yōu)化產(chǎn)品描述、圖片及價(jià)格調整，提高產(chǎn)品的排名;

　　5、負責賬號安全穩定的維護，完善店鋪政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度;

　　6、銷(xiāo)售市場(chǎng)調查/分析、制定銷(xiāo)售策略，達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　7、完成團隊主管安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 熟悉阿里巴巴及其他外貿相關(guān)操作者優(yōu)先，熟悉平臺以及相關(guān)政策;

　　2、英語(yǔ)四/六級或專(zhuān)業(yè)四級以上，讀說(shuō)聽(tīng)寫(xiě)能力強;

　　3、工作靈活細致認真有耐心，有責任心，具有銷(xiāo)售意識、服務(wù)意識和團隊合作精神;

　　4. 工作認真負責，有激情，有較好的團隊合作。

　　業(yè)務(wù)員的崗位職責 21

　　1、配合公司的所需，及時(shí)做好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能給予準確的報價(jià)

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，有針對性地開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　　4、能獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對外貿流程了解，對產(chǎn)品的規格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單

　　6、能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　7、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的`情況

　　8、妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔

　　9、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

　　10、經(jīng)理臨時(shí)安排的其他工作

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