【推薦】員工績(jì)效考核方案12篇
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的員工績(jì)效考核方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工績(jì)效考核方案 1
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。
3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。
二、考核原則
本著(zhù)公平、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著(zhù)個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施，予以認真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績(jì)效考核指標
績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內容，客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率，表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例，表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率，表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對所有接待的客戶(hù)都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的.響應時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會(huì )吧響應時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會(huì )根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作情況，依據客服績(jì)效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進(jìn)行統計。此外，在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績(jì)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢(xún)單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執行力占10%（10分）。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績(jì)及平時(shí)表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì)，評選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調查，予以協(xié)調，切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。
員工績(jì)效考核方案 2
一、 考核目的
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著(zhù)重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進(jìn)行考核，公司員工績(jì)效考核方案。
2、作為確定績(jì)效工資的依據。
3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓依據。
4、 作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進(jìn)上下級的溝通。
二、 考核原則
1、公司正式聘用員工均應進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的`依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀(guān)的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見(jiàn)面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
三、 考核內容及方式
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進(jìn)行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)，規劃方案《公司員工績(jì)效考核方案》。
2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績(jì)應與本人見(jiàn)面，將考核結果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng )佳績(jì)。
六、員工績(jì)效考核說(shuō)明
�。ㄒ唬┨顚�(xiě)程序
1、每月2日前，員工編寫(xiě)當月工作計劃，經(jīng)部門(mén)直接上級審核后報行政部；
2、工作績(jì)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
3、工作計劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項、階段工作類(lèi)5項及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；
4、工作計劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實(shí)際選項打分,并在個(gè)人評價(jià)欄內給自己評分；
5、工作計劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字
說(shuō)明原因。
�。ǘ┯嫹终f(shuō)明
1、工作績(jì)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項每項8分占40分，階段工作類(lèi)5項每項10分占50分，其它類(lèi)每項附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評分、職能部門(mén)評分、直接上級評分所占工作績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無(wú)效，按直接上級評分減10計算；職能部門(mén)評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規范。分別由財務(wù)部和行政部考評。）
2、綜合績(jì)效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫(xiě)，《員工互評表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績(jì)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jì)效考核得分的60%；綜合績(jì)效考核得分占季度績(jì)效考核得分的40%，季度最終績(jì)效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
員工績(jì)效考核方案 3
一、引言
考核是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，對于倉庫員工來(lái)說(shuō)，有效的績(jì)效考核方案能夠激勵員工的工作熱情，提高工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)的整體運營(yíng)效率。本文將介紹一套適用于倉庫員工的績(jì)效考核方案，旨在為企業(yè)管理者提供參考。
二、考核指標設計
1.工作態(tài)度：包括員工是否遵守公司規章制度，是否積極配合其他部門(mén)的工作，是否主動(dòng)承擔責任等。
2.工作能力：包括員工對貨物的接收、存儲、發(fā)放等操作是否熟練，是否能夠準確記錄貨物信息，是否能夠及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題等。
3.工作效率：根據員工的工作量和工作時(shí)長(cháng)進(jìn)行評估，可以通過(guò)對比員工實(shí)際完成的工作量和時(shí)間與預期目標的完成情況來(lái)衡量。
4.貨物準確率：通過(guò)對員工所發(fā)出的貨物數量和實(shí)際數量進(jìn)行對比，評估員工的貨物準確率。
5.客戶(hù)滿(mǎn)意度：根據客戶(hù)對員工的服務(wù)態(tài)度、工作效率等的反饋進(jìn)行評估。
三、考核周期與權重分配
考核周期：建議以月度為考核周期，確�？己说募皶r(shí)性和有效性。
權重分配：工作態(tài)度（30%）、工作能力（30%）、工作效率（20%）、貨物準確率（15%）、客戶(hù)滿(mǎn)意度（5%）。
四、考核實(shí)施與反饋
1.考核實(shí)施：由倉庫主管負責組織考核，確�？己诉^(guò)程的.公正、公平和透明�？己私Y果應記錄在員工檔案中，并定期向上級領(lǐng)導匯報。
2.反饋與改進(jìn)：考核結果應及時(shí)反饋給員工本人，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。同時(shí)，也應及時(shí)將考核結果反饋給企業(yè)管理者，以便做出相應的獎懲措施。
3.獎懲措施：對于表現優(yōu)秀的員工，應給予適當的獎勵，如獎金、晉升機會(huì )等；對于表現不佳的員工，應給予適當的懲罰或輔導，幫助其改進(jìn)工作表現。
4.定期評估與調整：績(jì)效考核方案應根據實(shí)際情況進(jìn)行定期評估和調整，以確保其適應企業(yè)的發(fā)展需求。評估和調整應包括對考核指標、權重分配、考核方式等方面的調整。
五、總結
本文介紹了一套適用于倉庫員工的績(jì)效考核方案，包括考核指標設計、考核周期與權重分配、考核實(shí)施與反饋等方面的內容。該方案旨在激勵員工的工作熱情，提高工作效率，提升企業(yè)的整體運營(yíng)效率。在實(shí)際應用中，企業(yè)應根據自身情況對方案進(jìn)行調整和完善，以確保其適應企業(yè)的發(fā)展需求。同時(shí)，企業(yè)管理者應重視績(jì)效考核工作，將其作為的重要組成部分，不斷提高企業(yè)的管理水平。
員工績(jì)效考核方案 4
一、引言
為了激勵員工的工作熱情，提高整體工作效率，并促進(jìn)公司的長(cháng)期發(fā)展，本企業(yè)將實(shí)行新的考核及獎金分配方案。本方案將根據員工的個(gè)人表現、工作成績(jì)、團隊協(xié)作等多方面因素，進(jìn)行綜合評估，以確保公平、公正、公開(kāi)的獎金分配制度。
二、考核
1. 考核周期：每月一次，具體時(shí)間根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。
2. 考核內容：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作、創(chuàng )新能力等多個(gè)方面。
3. 考核方式：采取上級評估、同級評估、下級評估相結合的方式，綜合評定員工的表現。
4. 考核結果應用：根據考核結果，將決定員工獎金的分配，同時(shí)也將作為職位晉升、崗位調整的重要依據。
三、獎金分配
1. 分配原則：獎金分配應遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，同時(shí)兼顧員工個(gè)人表現、工作性質(zhì)、企業(yè)效益等多方面因素。
2. 分配方式：獎金總額按照崗位、部門(mén)或項目為單位進(jìn)行分配，具體分配比例由公司高層領(lǐng)導討論決定。
3. 分配比例：在總獎金中，將按照一定比例分配給管理層、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和服務(wù)人員等不同崗位的`員工，以激勵各類(lèi)人才的發(fā)展。
4. 特殊情況處理：如個(gè)別員工在績(jì)效考核中表現特別優(yōu)秀，可在獎金分配時(shí)給予額外獎勵，以體現激勵機制的靈活性和人性化。
四、實(shí)施與監督
1. 實(shí)施步驟：首先由各部門(mén)制定詳細的績(jì)效考核細則和獎金分配方案，報公司領(lǐng)導審批后執行。同時(shí)，要做好宣傳和解釋工作，確保員工了解方案的具體內容和實(shí)施目的。
2. 監督機構：公司成立績(jì)效考核和獎金分配工作小組，負責監督方案的執行情況，并及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題。
3. 反饋機制：每季度或每半年，對績(jì)效考核和獎金分配方案的執行效果進(jìn)行評估，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，不斷完善和優(yōu)化方案。
4. 違規處理：對于在績(jì)效考核和獎金分配過(guò)程中存在違規行為的員工，將按照公司規定進(jìn)行嚴肅處理，以確保方案的公正性和有效性。
五、結語(yǔ)
本方案旨在通過(guò)科學(xué)的績(jì)效考核和合理的獎金分配制度，激發(fā)員工的工作熱情，提高整體工作效率，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。我們相信，在這樣的激勵機制下，員工們將更加努力工作，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。我們期待著(zhù)每一位員工的努力和貢獻，也相信每一位員工都會(huì )在本方案中找到自己的價(jià)值和機會(huì )。
讓我們共同努力，實(shí)施好這個(gè)新的績(jì)效考核及獎金分配方案，為實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展目標而共同奮斗。
員工績(jì)效考核方案 5
一、引言
在當前的企業(yè)管理環(huán)境中，合理的薪酬體系和有效的績(jì)效考核對于員工的工作積極性和企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。為了進(jìn)一步優(yōu)化薪酬體系，提高員工的工作效率，我們制定了以下薪酬績(jì)效考核方案。
二、薪酬體系設計
1. 基本工資：根據員工的崗位性質(zhì)和工作年限，設定相應的基礎工資。
2. ：根據員工的工作表現，如工作效率、工作質(zhì)量等，設定相應的績(jì)效工資。
3. 獎金：根據公司年度經(jīng)營(yíng)狀況和員工的工作表現，設立相應的獎金制度。
4. 福利：包括五險一金、帶薪、節日福利、定期體檢等，確保員工的基本權益。
三、績(jì)效考核辦法
1. 考核周期：績(jì)效考核周期可設定為季度考核、半年度考核和年度考核。
2. 考核標準：績(jì)效考核標準應明確具體，包括工作效率、工作質(zhì)量、團隊協(xié)作等指標。
3. 考核方式：績(jì)效考核可以采用自評、上級評價(jià)、同事評價(jià)等多種方式，以提高評價(jià)的全面性和準確性。
4. 考核結果應用：績(jì)效考核結果應與員工的薪酬調整、獎金發(fā)放、培訓發(fā)展等掛鉤，激勵員工不斷提高工作表現。
四、薪酬績(jì)效考核實(shí)施流程
1. 制定績(jì)效考核方案和實(shí)施細則，明確各項考核指標和標準。
2. 對員工進(jìn)行培訓，使其了解績(jì)效考核的流程和方法，提高參與度。
3. 定期組織績(jì)效考核，確�？己说墓院蜏蚀_性。
4. 根據績(jì)效考核結果，及時(shí)調整薪酬體系，優(yōu)化薪酬結構。
5. 定期對績(jì)效考核進(jìn)行總結，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。
五、案例分析與應用
為了更好地說(shuō)明薪酬績(jì)效考核方案的`實(shí)際應用效果，我們以某大型制造企業(yè)為例：
某制造企業(yè)實(shí)施了新的薪酬績(jì)效考核方案后，員工的工作積極性和效率明顯提高。通過(guò)季度考核，部分優(yōu)秀員工的績(jì)效工資得到了提升，同時(shí)公司也根據考核結果調整了部分崗位的基本工資。在年度考核后，公司根據結果發(fā)放了相應的獎金，激勵了員工的工作熱情。此外，該方案還為員工提供了更多的培訓和發(fā)展機會(huì )，促進(jìn)了員工的個(gè)人成長(cháng)和企業(yè)的發(fā)展。
六、結論
綜上所述，合理的薪酬績(jì)效考核方案對于企業(yè)的人力資源管理具有重要意義。通過(guò)科學(xué)的薪酬體系設計和有效的績(jì)效考核辦法，企業(yè)可以提高員工的工作積極性和效率，增強企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)，合理的福利制度可以確保員工的基本權益，增強企業(yè)的凝聚力。我們相信，隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)重視薪酬績(jì)效考核方案的實(shí)施，其將在未來(lái)人力資源管理中發(fā)揮更加重要的作用。
員工績(jì)效考核方案 6
一、考核目的：
規范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿�。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的標準化、規范化；
2、逐級考核、統一考核；
3、公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對象：
物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進(jìn)、監督和執行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文
件；評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核內容：
勞動(dòng)紀律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現象，遵守
公司規章制度方面情況；
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jì)及業(yè)主滿(mǎn)意度；
安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執行中的創(chuàng )新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當、衣著(zhù)是
否得體；
成品保護：設備有無(wú)丟失、缺陷，公共設施維護情況；
領(lǐng)導力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門(mén)人力物力財力時(shí)間的指揮調度，本部門(mén)的整體戰斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的'決斷與調整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機
檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機抽查。
特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實(shí)的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門(mén)主管將匯總，并報主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機考核記錄交專(zhuān)人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
五、員工各職位考核結果與工資對照情況：
員工考核，其季度內個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績(jì)效工資2%，以此類(lèi)推;其季度內個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績(jì)效工資4%，以此類(lèi)推。
獎懲計分：
�。�1）季度內嘉獎一次加績(jì)效工資2%、記功一次加績(jì)效工資4%、記大功一次加績(jì)效工資6%;
�。�2）季度內警告一次減績(jì)效工資2%、記過(guò)一次減績(jì)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jì)效工資6%。
員工績(jì)效考核方案 7
一、總則
為規范公司對員工的考察與評價(jià)，特制定本制度。
二、考核目的
1、在造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍.并形成以考核為核心導向的人才管理機制.
2、及時(shí)、公正地對員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jì)效進(jìn)行評估，肯定成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，為下一階段工作的績(jì)效改進(jìn)做好準備。
3、為行政管理人員的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān)的教育培訓提供人事信息與決策依據。
4、將人事考核轉化為一種管理過(guò)程，在形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。
三、考核原則
1、以公司對員工的業(yè)績(jì)指標及相關(guān)的.管理指標，和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本依據；
2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；
3、以全面、客觀(guān)、公正、公開(kāi)、規范為核心考核理念。
四、適用對象
本制度主要是為公司行政管理人員。
五、考核方式
考核實(shí)行自評、直接主管考評部屬、人力資源部復評制。
六、考核標準
行政管理人員的考核標準主要是從工作業(yè)績(jì)、工作態(tài)度及綜合素質(zhì)等方面。大發(fā)在設計考核標準的核心理念是（員工）分層分類(lèi)考核、客觀(guān)評價(jià)過(guò)去著(zhù)眼將來(lái)。公司依據員工經(jīng)營(yíng)責任大小，將員工分為三個(gè)層次，人力資源部針對公司中層和一般行政管理人員設計考核標準與量表。高層由董事會(huì )確定考核辦法，基層由分廠(chǎng)、車(chē)間制訂考核辦法。
七、考核程序
考核的一般操作程序：
1、員工自評：按照“考核表”，員工選擇適當的考核分進(jìn)行自我評估
2、直接主管考評：直接主管對員工的表現進(jìn)行考評。
3、人力資源部復核：人力資源部對考核結果評估，并最后認定。
八、考核幅度
公司將考核結果與工資相掛鉤，中層管理人員每月從工資中拿出1000元，一般管理人員拿出500元作為考核考核工資，按得分比例發(fā)放。
九、附則
1、本制度的解釋權歸人力資源部。
2、本制度的最終解釋權歸人力資源部。
3、本制度生效時(shí)間為1月1日。
員工績(jì)效考核方案 8
一、總則
為規范公司對員工的考察與評價(jià)，特制定本制度。
二、考核目的
1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍。并形成以考核為核心導向的.人才管理機制。
2、及時(shí)、公正地對員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jì)效進(jìn)行評估，肯定成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，為下一階段工作的績(jì)效改進(jìn)做好準備。
3、為同方中層管理、技術(shù)類(lèi)員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權重調整）以及相關(guān)的教育培訓提供人事信息與決策依據。
4、將人事考核轉化為一種管理過(guò)程，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。
三、考核原則
1、以公司對員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標及相關(guān)的管理指標，和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本依據；
2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；
3、以全面、客觀(guān)、公正、公開(kāi)、規范為核心考核理念。
四、適用對象
本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人員設計（分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核）。另有下列情況人員不在考核范圍內：
1、試用期內，尚未轉正員工
2、連續出勤不滿(mǎn)六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上
3、兼職、特約人員
五、各類(lèi)考核時(shí)間排定表
考核類(lèi)別考核時(shí)間 復核時(shí)間考核終定時(shí)間
年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日
年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日
轉正考核按公司招聘調配制度執行
晉升考核按公司內部晉升制度執行
注：
1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)主管與下屬就績(jì)效表現，績(jì)效改善計劃，新的績(jì)效目標共同進(jìn)行討論的時(shí)間
2、人事復核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì )對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進(jìn)行調查了解和仲裁
3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結果進(jìn)行匯總，新的績(jì)效目標進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。
4、年度考核是公司對全體（正式）員工年度工作表現進(jìn)行考核，年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類(lèi)人員的考核。
員工績(jì)效考核方案 9
一、薪資結構
倉庫人員工資計算：基本工資+績(jì)效獎金（考核后實(shí)際所得的金額）+發(fā)貨單量提成=應得綜合工資。
現有薪資總額按方案選擇相應的績(jì)效獎金與基本工資比值，績(jì)效工資考核方案由部門(mén)負責結合實(shí)際情次品制定。
試用期員工不參于績(jì)效考核，同時(shí)也享受提成機制。
本薪資方案參于人員不享受公司節假日加班費福利。
二、人員分工
電商倉庫編制人員4人，每人每月出勤天數不得小于24天。
部門(mén)負責人每月底需要提報次月值班人員到人事部，并通知各相關(guān)部門(mén)。
三、工作分配
崗位1：打單、售后問(wèn)題處理及和潤美辦公室對接1人。
崗位2：打包、揀貨、收貨、折紙盒、理貨、退貨共3人。
這兩崗位每月盤(pán)點(diǎn)結束輪崗一次，盤(pán)點(diǎn)由倉庫自行組織。
電商部審單人員及財務(wù)人員進(jìn)行監督倉庫現有配置人數在工作時(shí)間內的飽和狀態(tài)下為600單左右，實(shí)際平均每人每天處理訂單為150單左右。
四、獎金的分配
�。ǚ桨�1）
1、人均超出150單后的單量獎金為0.2元每單（例如當日800單，人均為200單，超出50單，獎金就是人圴50單*0.2元=人均獎金10元）。
2、如遇到大型活動(dòng)或者單量特別多，有請人幫忙的情況下，需扣除幫忙人員的`操作單量。
3、獎金分配：打單、售后問(wèn)題處理及和潤美辦公室對接1人得25%；打包、揀貨、收貨、折紙盒、理貨、退貨共3人得60%，人均得20%。
4、部門(mén)獎金分配所剩余的作為部門(mén)當月活動(dòng)經(jīng)費。
5、考核工資與基本工資比值=1:3獎金的分配。
�。ǚ桨�2）
1、不設保底單量，統一單量獎金為0.1元每單（例如當日800單，人均為200單，獎金就是人圴200單*0.1元=人均獎金20元）
2、如遇到大型活動(dòng)或者單量特別多，有請人幫忙的情況下，需扣除幫忙人員的操作單量。
3、獎金分配：打單、售后問(wèn)題處理及和潤美辦公室對接1人得25%；打包、揀貨、收貨、折紙盒、理貨、退貨共3人得60%，人均得20%。
4、部門(mén)獎金分配所剩余的作為部門(mén)當月活動(dòng)經(jīng)費。
5、考核工資與基本工資比值=1:2。
員工績(jì)效考核方案 10
一、總則
�。ㄒ唬榱藢�(shí)現本酒店業(yè)績(jì)攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績(jì)效考評機制，加強部門(mén)之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機制，特制定本方案。
�。ǘ┍究�(jì)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jì)效考核。
二、考核目的
目前績(jì)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節，所謂績(jì)效考核就是對＂績(jì)＂，＂效＂的考評，＂績(jì)＂就是員工業(yè)績(jì)。在酒店管理工作中，績(jì)效考核的.重要作用可以從酒店戰略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：
首先，通過(guò)績(jì)效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)戰略調整，并能確保酒店短期目標與長(cháng)期目標相聯(lián)系；
其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據；
再次，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道，績(jì)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門(mén)道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。
希望通過(guò)績(jì)效考評這一制度的實(shí)施，能夠實(shí)現酒店員工本身的綜合績(jì)效考核成績(jì)作為每月績(jì)效工資發(fā)放、年獎終發(fā)放及優(yōu)秀部門(mén)評選
的依據。
三、實(shí)施時(shí)間
從20xx年x月xx日執行
四、考核對象
酒店全體員工
五、考核辦法
1、考核周期
各部門(mén)每月對員工進(jìn)行一次考核，并與當月23-25日將各部門(mén)考核
結果匯總提報至人力資源部。
2、考核方式及績(jì)效工資標準
每月參照考核評分表對員工進(jìn)行相關(guān)項目的考核，按工資標準從工
資中提取20%額度作為績(jì)效考核浮動(dòng)工資，員工月考核分值作為系數乘以浮動(dòng)工資，以作為考核結果的實(shí)際績(jì)效工資。
3、考核關(guān)系
部門(mén)經(jīng)理自評考核由人力資源部審核交總經(jīng)理復核，并簽字確認。
各部門(mén)主管、領(lǐng)班和普通員工由部門(mén)經(jīng)理直接考核。
六、考核評定
1、考核結果作為評選年度優(yōu)秀員工的依據；
2、考核評分標準為：
90分為優(yōu)秀，員工將得到績(jì)效工資1：1.2的績(jì)效獎勵（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）；
89分-80分為良好，員工將得到100%的績(jì)效工資；
79分-70分為及格；員工將得到80%的績(jì)效工資（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）；
80分以下為不及格，員工將得到50%的績(jì)效工資（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）。
連續三個(gè)月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；
連續三個(gè)月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級獎勵。
3、考核結果作為職務(wù)調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；
4、考核結果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案
5、考核結果將作為員工績(jì)效工資的發(fā)放依據
員工績(jì)效考核方案 11
一、目的
�。ㄒ唬└鶕盾�(chē)間員工工資管理辦法》的有關(guān)規定，特制定本車(chē)間績(jì)效考核辦法。
�。ǘ┨岣呱a(chǎn)效率，實(shí)現增產(chǎn)增效。
二、適用范圍
�。ㄒ唬┍巨k法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員），不包括車(chē)間管理人員。
�。ǘ┬抡惺盏�'試用期內員工、學(xué)徒不參加本考核。
三、職責
�。ㄒ唬└髦圃�、裝配部門(mén)主管負責指導所屬員工進(jìn)行自我評價(jià)，根據員工的績(jì)效評估結果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認識到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與員工共同制訂績(jì)效改進(jìn)計劃；
對考核結果依照車(chē)間有關(guān)規定進(jìn)行處理；接受員工申訴。
�。ǘ┌嚅L(cháng)負責所屬班組員工和某項具體考核指標的績(jì)效考核日常工作，根據考核標準客觀(guān)公正地對所屬員工的績(jì)效進(jìn)行評估。
�。ㄈ┸�(chē)間所有員工：根據考核結果認真進(jìn)行自我評價(jià)，并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通。
四、考核程序每月初（10號前）由各班組長(cháng)負責考評員對上月計件員工進(jìn)行考評
將考評結果及應有的考評依據交于車(chē)間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據在每月8號前記錄于《計件員工績(jì)效考評表》上，車(chē)間負責人對《計件員工績(jì)效考評表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)。
五、考核內容及辦法
�。ㄒ唬┛己藘热菰露瓤�(jì)效考核就是考核員工當月工作職責履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jì)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設備保養等方面。
�。ǘ┛己宿k法
1、勞動(dòng)紀律（總分10分，該項最后得分可出現負分）：
�。�1）該項起評分為15分，出現以下不良記錄進(jìn)行扣分；
�。�2）遲到、早退：扣1分/次；月內2次及以上者扣2分/次；
�。�3）串崗：車(chē)間員工應在規定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現超出規定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達10分鐘以上1小時(shí)以?xún)鹊膭t視為串崗，扣1分/次，月內2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟處罰（20元/次）；
�。�4）曠工：扣5分/次。
�。�5）出現打架斗毆事件，主要責任人該月績(jì)效總分為0分，扣次要責任人當月績(jì)效總分50分，并按公司管理制度另行處理；
�。�6）員工違反部門(mén)其他有關(guān)制度規定，扣責任人當月該項績(jì)效分2分/次，并根據情況進(jìn)行罰款20-50元；
�。�7）其他違反公司有關(guān)制度規定、員工守則等行為：扣責任人當月該項績(jì)效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元；
2、勞動(dòng)態(tài)度（總分15分，該項最后得分可出現負分）：
�。�1）該項起評分為15分，出現以下不良記錄進(jìn)行扣分；
�。�2）主動(dòng)協(xié)助車(chē)間處理或承擔困難工作，在權重欄中加1-3分；
�。氂袦蚀_的依據）
�。�3）為車(chē)間生產(chǎn)獻計獻策，并最終被車(chē)間采納，在權重欄中加2分。
員工績(jì)效考核方案 12
一、考核的目的
績(jì)效考核旨在評估員工的工作表現，了解員工在工作過(guò)程中的優(yōu)勢和不足，為員工的培訓和發(fā)展提供依據，同時(shí)為薪酬福利、晉升決策提供數據支持。通過(guò)績(jì)效考核，激勵員工不斷改進(jìn)和提高自己的工作水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
二、績(jì)效考核原則
1.客觀(guān)公正：績(jì)效考核標準應當明確、清晰，評估過(guò)程應當公正透明，評估結果應當客觀(guān)真實(shí)。
2.公開(kāi)透明：績(jì)效考核的規則、標準、流程應當公開(kāi)，讓員工了解并參與其中。
3.持續改進(jìn)：績(jì)效考核應當注重過(guò)程與結果的持續改進(jìn)，鼓勵員工積極參與改進(jìn)活動(dòng)。
三、績(jì)效考核內容
1.工作業(yè)績(jì)：評估員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量、數量、效率等，包括目標完成情況、工作創(chuàng )新、工作效率等。
2.工作態(tài)度：評估員工對工作的態(tài)度、責任心、協(xié)作精神等，包括工作投入程度、工作責任心、團隊協(xié)作等。
3.工作能力：評估員工的`專(zhuān)業(yè)、學(xué)習能力、解決問(wèn)題能力等，包括專(zhuān)業(yè)知識掌握情況、工作技能提升、問(wèn)題解決能力等。
4.工作質(zhì)量：評估員工在工作中是否遵守工作流程、規范和標準，包括工作質(zhì)量情況、工作流程規范遵守情況等。
四、績(jì)效考核周期與方式
1.績(jì)效考核周期：績(jì)效考核周期可根據崗位性質(zhì)和公司實(shí)際情況設定，一般以月度、季度、年度為單位進(jìn)行考核。
2.考核方式：采取上級評價(jià)、同事評價(jià)、自我評價(jià)相結合的方式進(jìn)行，其中上級評價(jià)權重為60%，其他評價(jià)權重為40%。同時(shí)，也可根據需要引入客戶(hù)評價(jià)。
五、績(jì)效考核結果應用
1.優(yōu)秀員工激勵：對年度/季度績(jì)效考核結果優(yōu)秀的員工給予獎金、晉升、培訓等獎勵。
2.問(wèn)題員工改進(jìn)：對績(jì)效考核結果存在明顯問(wèn)題的員工，上級需與其進(jìn)行面談，分析問(wèn)題所在，制定改進(jìn)計劃和措施。
3.崗位調整：根據績(jì)效考核結果和工作需要，對不勝任現有崗位的員工進(jìn)行崗位調整或淘汰。
4.培訓需求：將績(jì)效考核結果作為員工培訓需求分析的依據之一，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。
六、其他注意事項
1.保密工作：績(jì)效考核結果及相關(guān)信息應當嚴格保密，防止信息泄露或不當使用。
2.反饋面談：每次績(jì)效考核結束后，上級需與員工進(jìn)行反饋面談，共同分析績(jì)效優(yōu)缺點(diǎn)、改進(jìn)措施等，幫助員工提高工作水平。
3.嚴格執行：各部門(mén)負責人應確�？�(jì)效考核工作的嚴格執行，確�？己私Y果的客觀(guān)、公正。
4.持續改進(jìn)：績(jì)效考核結果應當作為改進(jìn)工作的依據之一，鼓勵各部門(mén)持續改進(jìn)工作方法和效率。
綜上所述，員工績(jì)效考核方案是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，通過(guò)科學(xué)的績(jì)效考核體系，可以促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的可持續發(fā)展。
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