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最新的信息管理員工作總結暨工作計劃

時(shí)間:2020-12-05 15:07:40 員工管理 我要投稿

最新的信息管理員工作總結暨工作計劃范文

  20xx年,信息管理員主要針對門(mén)店銷(xiāo)售系統升級、監控及安防報警系統維護、網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統建立等多方面工作著(zhù)重實(shí)施工作計劃,秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度,嚴格認真處理每一家門(mén)店所有問(wèn)題,基本維持“當日事當日畢”的工作準則,在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上,工作技能以及思想覺(jué)悟方面均得到了一定程度的提高。

最新的信息管理員工作總結暨工作計劃范文

  一、20xx年主要工作

 。ㄒ唬┩瓿砷T(mén)店銷(xiāo)售系統升級

  在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下,成功將新系統切入門(mén)店人員的銷(xiāo)售系統中。新舊系統交替期間,對新系統進(jìn)行安裝、調試及試用的同時(shí),繼續針對門(mén)店人員在舊系統操作方面的問(wèn)題進(jìn)行解決。期間,配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門(mén)店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日,正式將舊系統脫離運行,至此新系統進(jìn)入獨立運行軌道。運行至今,除特殊情況(網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題),各項數據傳送基本穩定,各類(lèi)報表數據基本準確,各種操作問(wèn)題基本得到有效的解決。11月25日,在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問(wèn)題解決等各項追蹤工作之后,信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進(jìn)行驗收,至此,新系統進(jìn)入一年的免費維護期,一年后,將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

 。ǘ┘訌姳O控及安防報警系統維護

  監控及安防報警系統作為安全機制體系,需要保持長(cháng)期的重視及關(guān)注,因此信管員20xx年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間,信管員走訪(fǎng)各門(mén)店針對所有監控設備進(jìn)行巡查,完成巡查走訪(fǎng)報告,提出監控工作整改建議,滲透故障處理知識,提升門(mén)店人員操作水平。同時(shí),為加強監控系統體系建設,11月份信管員與監控合作方共同展開(kāi)各門(mén)店新增探頭的項目工作,于12月中旬完成項目實(shí)施。安裝過(guò)程中,出現部分門(mén)店門(mén)口探頭布線(xiàn)困難的問(wèn)題,這類(lèi)門(mén)店在采取各類(lèi)方法對門(mén)面及墻面實(shí)施打孔無(wú)果后,將取消門(mén)口位置的探頭配置,將探頭位置改裝在店面內部。

 。ㄈ┙⒕W(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統

  廈門(mén)海晟連鎖商貿有限公司的對外網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統已于5月份建設完畢,系統以網(wǎng)站形式展現,涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jì)热,同時(shí)具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營(yíng)以來(lái),開(kāi)展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作,通過(guò)吸取及應用相關(guān)領(lǐng)域人士的`各項建議及經(jīng)驗,使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效:

  1、在百度中搜“廈門(mén)海晟”,從第三頁(yè)提升到第二頁(yè);

  2、在百度中搜“海晟連鎖”,從第三頁(yè)提升到第一頁(yè);

  3、當前PR值從0提升到1;

  4、在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

  目前,網(wǎng)站的酒類(lèi)及煙類(lèi)商品已全部添加完畢,余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類(lèi)商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

  二、20xx年工作計劃

 。ㄒ唬┎渴鸺凹茉O鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò )系統

  結合人力資源配置計劃,完善全員計算機資源配置,重新部署及架設全司網(wǎng)絡(luò )結構。

  部署全司網(wǎng)絡(luò )結構。根據各部門(mén)現有人員配置及擴充計劃,全面部署網(wǎng)絡(luò )結構,做到全方面考慮,多角度分析,構建出“擴充性強,安全性高,合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò )。

  提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò )設備,可使用的設備進(jìn)行合理調配,不能使用的設備進(jìn)行報廢處理,凈化機房環(huán)境;全面衡量全員的職責分工及工作量,靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò )權限,合理規范地整合服務(wù)器資源,使得資源利用率達到最大化。

  提升網(wǎng)絡(luò )速度。隨著(zhù)全員計算機資源的新增,網(wǎng)絡(luò )資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源,從而保證網(wǎng)絡(luò )傳輸的及時(shí)性及高效性。

  保障網(wǎng)絡(luò )安全。定期查殺病毒,及時(shí)更新病毒庫版本,盡力創(chuàng )建“無(wú)毒、無(wú)入侵者環(huán)境”;針對重要數據(財務(wù)數據及銷(xiāo)售數據)定時(shí)做數據備份,形成光盤(pán)介質(zhì)以便永久保存。

  增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上,需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦,以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門(mén)需保留一個(gè)外網(wǎng)端口,特殊部門(mén)另需增設一臺固定的備用電腦。

 。ǘ┩晟菩殴軉T工作機制

  合理化人員分工協(xié)作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求,確保將任務(wù)及責任具體到人,保證人力資源得到很好的調配,工作問(wèn)題得到很好的解決。

  提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓,提高工作問(wèn)題解決能力,同時(shí)加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流,做到即便是責任人不在場(chǎng),另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問(wèn)題。

  標準化工作流程。通過(guò)近幾年來(lái)信管員崗位職責及常見(jiàn)問(wèn)題的處理經(jīng)驗,將出具一份相對完整、可參照性高的常見(jiàn)問(wèn)題解決方案,同時(shí)形成信管員的標準工作流程,從而規范工作方法,避免后續問(wèn)題的出現。

  確立工作制度。通過(guò)一定程度的經(jīng)驗累積,信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度,一方面為日后獨立運作提供基礎,另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

 。ㄈ┘哟蠊ぷ髁Χ,細化工作內容

  1、門(mén)店銷(xiāo)售系統的維護

  介于門(mén)店銷(xiāo)售系統正式運行的時(shí)間并不長(cháng),因此當前信管員對門(mén)店系統問(wèn)題的解決能力只停留在表面。為更好地為門(mén)店解決問(wèn)題,信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓,深層次接觸技術(shù)層面的內容(程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言除外),將維護工作慢慢地由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng),使得問(wèn)題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。

  2、監控及安防報警系統的維護

  繼20xx年門(mén)店新增探頭項目的實(shí)施,20xx年信管員迎來(lái)了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪(fǎng)門(mén)店計劃,完成走訪(fǎng)記錄總結,提出工作整改建議,落實(shí)合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運作,原先所有門(mén)店的34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過(guò)保并且已達到使用期限的邊緣,接下來(lái)的運行時(shí)間內修復及更換頻率將會(huì )有所提高,這就要求責任信管員定期到訪(fǎng)門(mén)店進(jìn)行維護、監督門(mén)店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現軟件或操作問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決,發(fā)現需送廠(chǎng)維修及時(shí)聯(lián)系監控合作方,追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝,確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗收,驗收結束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費維護期,期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門(mén)維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量,目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。

  3、計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的維護

  結合監控系統的定期走訪(fǎng)計劃,在維護監控系統的同時(shí)對計算機、網(wǎng)絡(luò )設備及各周邊設備進(jìn)行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門(mén)店人員日常規范操作等,發(fā)現需送廠(chǎng)維修的設備及時(shí)聯(lián)系設備供應商,追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝,確保計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的正常運行及快速恢復。

  4、網(wǎng)站的內容擴充及宣傳推廣

  更新網(wǎng)站內容。網(wǎng)站內容涵蓋新聞內容、產(chǎn)品內容(圖片及文字資料)、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作,細化工作內容,明確定期目標,實(shí)現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時(shí)提高團隊文字編寫(xiě)能力,通過(guò)不斷更新原創(chuàng )文章,增加百度搜錄機會(huì ),提高百度搜錄排名,為網(wǎng)站推廣創(chuàng )造更有利的宣傳渠道。

  鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎上,吸納實(shí)時(shí)的推廣案例,運用有效的宣傳方法,采取點(diǎn)面結合,從網(wǎng)絡(luò )、平面、戶(hù)外三個(gè)方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

  完善網(wǎng)站功能。從用戶(hù)體驗的角度出發(fā),定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內容進(jìn)行調整及增設,策劃完善及調整方案,形成文書(shū)提交由網(wǎng)站建設合作商進(jìn)行整改。

  規劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力,20xx年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內容、完善網(wǎng)站功能、鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳,同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷(xiāo)活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)、促進(jìn)多方商貿合作等。

 。ㄋ模┒ㄆ谡归_(kāi)培訓工作

  1、由信管員定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

  信管員需充分運用實(shí)際操作中的經(jīng)驗總結,形成面向門(mén)店人員及后勤人員的培訓方案,制定培訓計劃,展開(kāi)培訓工作。確保在培訓過(guò)程中,全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候,可以將制定的門(mén)店人員日常操作規范納入考核標準中,嚴格監督門(mén)店人員按照要求完成考核內容,輔助計算機基礎操作知識的普及工作,提高門(mén)店人員計算機操作水平及故障處理能力。

  2、由公司統一安排定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

  信管員如發(fā)現內部培訓已無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店人員對知識及經(jīng)驗的汲取,可以根據實(shí)際工作情況、門(mén)店人員急需或匱乏的知識內容,向公司提報培訓需求,由公司統一安排外部培訓機構進(jìn)行相關(guān)知識的培訓及考評。

  通過(guò)20xx年全年工作總結,我們的歷史性工作都得到了很好的梳理,思想覺(jué)悟及工作技能在問(wèn)題的處理過(guò)程中、在總結的整理過(guò)程中,都得到了很大的提高。20xx年,作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑,我們將繼續保持認真嚴謹的工作態(tài)度、滿(mǎn)懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門(mén)店人員的服務(wù)工作做出努力。

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