管理員工作計劃范文合集10篇

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的管理員工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理員工作計劃 篇1

　　我校圖書(shū)館具有突出的藏書(shū)特色，能吸引到廣泛師生借閱。為使我校圖書(shū)館再攀高峰，也為更好地讓學(xué)生學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )審美，學(xué)會(huì )創(chuàng )造，圖書(shū)館工作承負著(zhù)自我超越的艱巨任務(wù)，故而在本學(xué)期，制定工作如下：

　　一、指導思想：

　　充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，主動(dòng)、熱情為讀者服務(wù)，增加圖書(shū)的流通量，當好教育教學(xué)工作的好參謀，促進(jìn)教學(xué)改革，科學(xué)地管理好圖書(shū)館各室的借、閱工作。

　　二、工作目標：

　　1，進(jìn)一步加強校圖書(shū)館，閱覽室的建設力度，擴大圖書(shū)館容量，增添管理設備。

　　2，加強閱讀的宣傳和引導。使孩子們喜愛(ài)閱讀，并在閱讀中培養情感，陶冶情操。

　　3，堅持做到讀書(shū)活動(dòng)與少兒實(shí)踐相結合，培養學(xué)生的理智感，

　　使他們學(xué)會(huì )學(xué)以致用。

　　4，進(jìn)一步完善特色活動(dòng)，認真舉辦，讀書(shū)筆記，文摘卡，百科知識競賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書(shū)會(huì )和專(zhuān)題閱讀講座，等等，使讀書(shū)活動(dòng)更加豐富，更顯我校特色。

　　5，熟練運用現代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。

　　6，加強自身進(jìn)修學(xué)習，充實(shí)自我。

　　三、具體措施：

　　1．提高自身素質(zhì)，全心全意服務(wù)于讀者。

　�。�1）繼續學(xué)習圖書(shū)館管理工作理論的有關(guān)文章，以理論指導實(shí)踐工作。樹(shù)立面向全體師生的服務(wù)意識，講奉獻，獻愛(ài)心，努力使讀者滿(mǎn)意。

　�。�2）實(shí)行全方位、全開(kāi)架、全天候的`服務(wù)時(shí)間。

　�。�3）繼續開(kāi)展每周的新書(shū)介紹和閱讀輔導，對學(xué)生進(jìn)行圖書(shū)館制度等情況的介紹，提高學(xué)生自覺(jué)遵守紀律，愛(ài)護圖書(shū)的好習慣，

　　主動(dòng)為讀者查找所需要的資料，進(jìn)行書(shū)刊預約服務(wù)。

　�。�4）講究以書(shū)育人的實(shí)效，切實(shí)開(kāi)展好每一學(xué)期的讀書(shū)報展、書(shū)評、征文、演講等系列活動(dòng)，使學(xué)生的能力得以培養與增強。

　　2．繼續加強圖書(shū)館管理人員的工作責職。

　�。�1）做好圖書(shū)的收藏工作，確保防盜、防火、防蛀、防曬、防潮，及時(shí)修補破損書(shū)刊，延長(cháng)書(shū)刊使用壽命。

　�。�2）做好新書(shū)簡(jiǎn)介和重要信息的發(fā)布工作，為師生讀好書(shū)，及時(shí)了解國內、國際的教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，做好正確的輿論向導工作。

　�。�3）做好圖書(shū)、報刊、光盤(pán)圖書(shū)的科學(xué)分類(lèi)及管理工作。

　�。�4）以圖書(shū)館為陣地，搞好教育教學(xué)研究，交流工作，使管理水平再上臺階。

　�。�5）營(yíng)造清潔、安靜，散發(fā)濃郁文化氣息的讀書(shū)氣氛。

　　四、閱時(shí)間安排

　　外借時(shí)間：課間、午休為各班同學(xué)外借時(shí)間。

　　教師借、閱時(shí)間定為每天空堂、下午兩節課后。

　　閱覽時(shí)間：

　　全天對全體師生開(kāi)放閱讀。

管理員工作計劃 篇2

　　在此，制定如下計劃：

　　1、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2、農業(yè)企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習做到懂得更多，做得更好!

　　3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。

　　4、加強對自己的學(xué)習，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對庫存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(cháng)，促銷(xiāo)部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。

　　5、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的'工作失誤次數≤1次。

　　6、物品現場(chǎng)所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.7%。

　　7、對貨品進(jìn)倉庫數量嚴把關(guān)，對于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持。

　　8、時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

　　9、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)過(guò)后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會(huì )計。

　　總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)店里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大，我將更加努力!獻上自己微薄的力量!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為店里的發(fā)展盡一份力。

管理員工作計劃 篇3

　　為認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品衛生法》，進(jìn)一步加強學(xué)校食堂衛生管理，依據《食品衛生法》，《學(xué)校衛生工作條例》，結合我校食堂實(shí)際情況，使全體師生有一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境，保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行，保持A級食堂的榮譽(yù)。特制定食堂工作計劃如下：

　　一、要繼續進(jìn)一步加強食堂工作管理，加強技術(shù)培訓，提高食堂員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、在干好食堂工作的前提下。全體食堂人員要積極參加政治學(xué)習，不斷提高為師生服務(wù)的.自覺(jué)性，做到禮貌待人，文明服務(wù)、熱情主動(dòng)。

　　三、嚴格執行食品衛生法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴防衛生事故。

　　四、搞好食品采購、運輸、保管、衛生工作，凡是發(fā)現已經(jīng)變質(zhì)和腐爛和食品，堅決不預采購，以防食物中毒。

　　五、搞好學(xué)校食堂衛生，食具要做到天天消毒，生熟分開(kāi)，預防傳染病的發(fā)生。

　　六、食品要洗盡，飯不夾生，盡量做到現吃現做。

　　七、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施，冬季做好保溫工作。

　　八、必須搞好糧、油、菜等各種食品的采購，抓好月底的各種庫存盤(pán)點(diǎn)及有關(guān)事宜。

　　九、各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質(zhì)量，供應必須及時(shí)，少采勤購，注重價(jià)格成本合算。

　　十、正確處理伙房人員之間的工作關(guān)系，要相互支持，友好相處、協(xié)同工作。

　　十一、所采購的食品必須有張惠明、浦靜華兩人驗收，合格后在發(fā)票上簽字方能交給會(huì )計報銷(xiāo)。

　　十二、采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資，必須由總務(wù)主任批準后方可采購。動(dòng)用大的資金應由校長(cháng)批準。

　　十三、要自覺(jué)做好本職工作，工作中吃苦耐勞，不斷提高飯菜質(zhì)量，保證無(wú)差錯，安全無(wú)事故。

　　十四、對各種要下鍋的食品，包括：面食類(lèi)、油鹽類(lèi)、調料類(lèi)、蔬菜類(lèi)、肉食類(lèi)等要認真做好成本合算，以保證食堂經(jīng)濟的正常運轉。

　　十五、個(gè)人方面要注意：上班時(shí)間要穿戴好工作服，不要在食堂會(huì )客，工作時(shí)間嚴禁吸煙以及與工作無(wú)關(guān)的其他事宜。要定期洗澡。理發(fā)，不得留過(guò)長(cháng)指甲。對于分給個(gè)人的衛生區，要堅持及時(shí)收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。對食堂大的清理任務(wù)周五由班長(cháng)負責全面清理，使食堂始終保持清潔、衛生、有序。

　　十六、以改變報務(wù)方式，提高服務(wù)意識為突破口，把改善食堂飲食、強化飯菜質(zhì)量為重點(diǎn)，抓真抓實(shí)。

　　十七、充分發(fā)揮膳委會(huì )的職能，定期召開(kāi)會(huì )議，及時(shí)聽(tīng)取及反饋師生中的信息。

　　十八，新學(xué)期開(kāi)始，食堂全體職工要以新的姿態(tài)接受新的挑戰，為了保證食堂工作的全面開(kāi)展，我們有信心遵守好學(xué)校各項規章制度，做到不遲到不早退，愛(ài)護公共設施，注意節約，把工作落到實(shí)處，為樹(shù)立良好的學(xué)校整體形象作出應有的努力。

管理員工作計劃 篇4

　　一，一月份上旬，倉庫實(shí)施備料制。倉庫按計劃部提前下發(fā)的領(lǐng)料清單對比生產(chǎn)上線(xiàn)時(shí)間提前三到五天備料。并在備料的過(guò)程中及時(shí)返饋物料的欠料情況，為計劃，采購，生產(chǎn)等部門(mén)解決生產(chǎn)欠料爭取前置時(shí)間，減少因欠料問(wèn)題造成的生產(chǎn)被動(dòng)局面。這項工作目前正在有序地展開(kāi)。

　　二，在一月份之內，解決倉庫庫存準確率長(cháng)期低下的問(wèn)題。倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數據失真，對公司財務(wù)，計劃，采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展造成很大的影響，同時(shí)也使倉庫管理處于極為被動(dòng)的局面。在一月份之內，倉庫要導入每日循環(huán)盤(pán)點(diǎn)制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數據觀(guān)念，按照工作日清日結，數據異常及時(shí)分析處理的原則嚴抓庫存數據管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數據管理中存在的單純依賴(lài)調賬來(lái)維持數據準確的局面，在可持續性的基礎上抓數據管理，同時(shí)也為ERP系統的順利上線(xiàn)提供可靠的基礎數據支持。

　　三，一月份之內，完善倉庫的單據，報表管理。倉庫目前對單據管理很不到位，不能達到財務(wù)部的要求，無(wú)法對單據進(jìn)行有效的追溯。倉庫要從單據的填寫(xiě)，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn);加強對單據、報表的審核，尤其是對進(jìn)倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進(jìn)行一次清理，規范各類(lèi)型業(yè)務(wù)，各類(lèi)型單據的使用，簽批流程，目前公司的單據設置不全面，有相當一部份業(yè)務(wù)無(wú)對應的單據進(jìn)行登記，需要重新設計、規范一批單據來(lái)處理。這項工作在二月份內完成。

　　四，在一月份之內，完善三包件的管理。倉庫目前對三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉庫需要從人員配備，業(yè)務(wù)流程，賬目控制，物料控制等方面對三包件管理進(jìn)行全面的加強管理。

　　五，春節后倉庫接管公司的鋼材的管理與除塵器倉庫的'門(mén)禁管理。配備好鋼材倉庫的管理人員，制定鋼材倉庫的門(mén)禁管理、物料收發(fā)管理、相關(guān)單據的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉庫的大門(mén)，將除塵器倉庫的門(mén)禁管理由行政轉交到倉庫。

　　六，在二月份起實(shí)施以庫存準確率考核為核心的員工考核機制。為了配合庫存準確率提升，倉庫在二月份實(shí)施庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續二到三個(gè)月內無(wú)實(shí)質(zhì)性的提升的倉庫相關(guān)管理人員(準確率目前定在98%)進(jìn)行工資調整，對不能勝任工作的倉庫相關(guān)管理人員考慮調離工作崗位。

管理員工作計劃 篇5

　　前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。

　　6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？偨Y20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

　　20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的'，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等）

　　3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。

　　5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，

　　公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。

　　6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。

　　在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚�求自己。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

管理員工作計劃 篇6

　　為了提高我校圖書(shū)管理員的能力和水平，進(jìn)一步深化新課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，現就加強我校圖書(shū)管理員的培訓工作計劃如下：

　　一、提高圖書(shū)管理員培訓工作重要性的認識

　　中小學(xué)圖書(shū)管理員是教師隊伍的重要組成部分。圖書(shū)室是學(xué)校的資源中心，已成為培養學(xué)生自學(xué)能力、拓展知識面的重要課堂和思想政治教育的重要場(chǎng)所。目前，我校圖書(shū)管理員的教育觀(guān)念有待更新，業(yè)務(wù)技能有待提升，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。因此，加強對我校圖書(shū)管理員培訓顯得十分重要和迫切。

　　二、加強領(lǐng)導，大力開(kāi)展培訓工作

　　加強對培訓工作的領(lǐng)導，要將培訓工作納入我校教師隊伍建設規劃。堅持從實(shí)際出發(fā)，統籌規劃，精心組織，實(shí)行分級管理，分級負責，分層次、有計劃、有步驟地推進(jìn)培訓工作的開(kāi)展，制定培訓計劃，落實(shí)培訓經(jīng)費、師資、教材和場(chǎng)地。

　　三、培訓內容

　　中小學(xué)圖書(shū)管理員培訓內容：

　　1、中小學(xué)圖書(shū)館的建設與管理；

　　2、中小學(xué)圖書(shū)館的信息組織、信息服務(wù)；

　　3、中小學(xué)圖書(shū)館的現代化建設；

　　4、中小學(xué)圖書(shū)館如何適應課程改革的需要；

　　5、圖書(shū)分類(lèi)和編目；

　　6、圖書(shū)館的報刊管理；

　　7、如何指導師生進(jìn)行有效閱讀；

　　8、介紹典范學(xué)校對圖書(shū)館管理的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　四、圖書(shū)管理員培訓的'基本要求

　�。ㄒ唬└鶕�教育發(fā)展和課程改革的需要，培訓內容要有針對性、實(shí)用性、科學(xué)性和前瞻性，做到按需施教，學(xué)用結合，講求實(shí)效。

　�。ǘ�）培訓教材：圖書(shū)管理員培訓選用有關(guān)部門(mén)提供的教材。

　�。ㄈ�）遵循在職教師培訓的規律和特點(diǎn)，堅持集中培訓、分散培訓和校本培訓相結合，引導圖書(shū)管理員逐步轉變觀(guān)念，在學(xué)習和實(shí)踐中得到提高，不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平。在培訓手段上，要積極利用衛星電視和計算機網(wǎng)絡(luò )等現代遠程教育手段開(kāi)展培訓工作，努力提高培訓效益。

　�。ㄋ模┲鸩浇�立和完善檢查評估制度,提高培訓質(zhì)量。

　　五、加強對培訓工作的管理

　　將圖書(shū)管理員的培訓作為中小學(xué)教師繼續教育的一項內容，培訓的內容、學(xué)時(shí)、學(xué)分、成績(jì)要納入繼續教育管理范疇。

管理員工作計劃 篇7

　　公司檔案，是指公司從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項活動(dòng)直接形成的對公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本計劃。計劃如下：

　　一、文件材料的收集管理

　　1、公司指定專(zhuān)人負責文件材料的管理。

　　2、文件材料的收集由各部門(mén)或經(jīng)辦人員負責整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。

　　3、一項工作由幾個(gè)部門(mén)參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門(mén)或人員收集，交行政部備案。會(huì )議文件由行政部收集。

　　二、歸檔范圍

　　1、重要的會(huì )議材料，包括會(huì )議的通知、報告、決議、總結、典型發(fā)言、會(huì )議記錄等。

　　2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書(shū)。

　　3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會(huì )議記錄、統計報表及簡(jiǎn)報。

　　4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書(shū)等文件材料。

　　5、本公司職工的個(gè)人檔案、勞動(dòng)合同、工資、福利方面的文件材料。

　　6、本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報、照片、錄音、錄像等。

　　三、歸檔要求

　　1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機聯(lián)系，區別不同的價(jià)值，便于保管和利用。

　　2、歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁(yè)數均應齊全完整。

　　3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開(kāi)，文電應合一歸檔。

　　4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的總結放在針對的最后一年立卷;跨年度的會(huì )議文件放在會(huì )議開(kāi)幕年。

　　5、檔案文件材料應區別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后;正件在前，附件在后;其它文件材料依其形成規律或特點(diǎn)，應保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統的'排列。

　　6、案卷封面，應逐項按規定用鋼筆書(shū)寫(xiě)，字跡要工整、清晰。

　　四、檔案管理人員職責

　　1、按照有關(guān)規定做好文件材料的收集、整理、分類(lèi)、歸檔等工作。

　　2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。

　　3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。

　　4、公文承辦部門(mén)或承辦人員應保證經(jīng)辦文件的系統完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。

　　5、結案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷(xiāo)毀。

　　五、檔案的利用

　　1、公司檔案借閱。

　　(1)公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫(xiě)《機密文件借閱單》，報主管人員批準后，方可借閱。其中非受控文檔的借閱要由部門(mén)經(jīng)理簽字批準;受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。

　　(2)外單位借閱檔案時(shí)，應持有單位介紹信，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可借閱，且不得帶離檔案室。其摘抄內容也須總經(jīng)理同意且審核后方能帶出。

　　2、檔案借閱的最長(cháng)期限為一周;對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現損壞、丟失或逾期未還，應寫(xiě)出書(shū)面報告，報總經(jīng)理處理。

　　3、公司檔案只有公司內部人員可以復制，復制者都要填寫(xiě)《機密文件復制單》，報主管人員批準后，方可復制。其中非受控文檔的借閱要由部門(mén)經(jīng)理簽字批準;受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。

　　4、必須嚴格保密，不準泄露檔案材料內容，如發(fā)現遺失必須及時(shí)匯報，追究當事人責任。

　　5、不準拆卷及任意抽、換卷內文件或剪貼涂改其字句等;不得任意摘抄或復制案卷內容，如確有需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準才能摘抄或復制。

　　6、必須愛(ài)護檔案，保持整潔，不準在檔案材料中寫(xiě)字、劃線(xiàn)或作記號等。

　　7、不準轉借，必須專(zhuān)人專(zhuān)用。

　　8、用畢按時(shí)歸還，如需延長(cháng)借閱時(shí)間，必須通知檔案管理人員另行辦理續借手續。

　　六、檔案銷(xiāo)毀管理

　　1、對已失效的檔案，由檔案管理員登記造冊，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導共同鑒定，報總經(jīng)理批準后，按規定銷(xiāo)毀。

　　2、經(jīng)批準銷(xiāo)毀的檔案，可單獨存放半年，經(jīng)驗證確無(wú)保留價(jià)值時(shí)，再行銷(xiāo)毀，以免誤毀。

　　3、銷(xiāo)毀文件必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并指派專(zhuān)人監銷(xiāo)，文件銷(xiāo)毀后，監銷(xiāo)人應在銷(xiāo)毀注冊上簽字。

管理員工作計劃 篇8

　　一、指導思想

　　數字校園是教育信息化建設和發(fā)展的主要方向，在數字校園建設中，網(wǎng)絡(luò )是基礎。圍繞在學(xué)�！敖ㄔO數字校園”新思想的指導下，，結合我校的網(wǎng)絡(luò )、多媒體、監控等設備條件的實(shí)際情況，維護好網(wǎng)絡(luò )、多媒體、監控設備，充分發(fā)揮現有設備的作用，切實(shí)提高我校應用現代信息技術(shù)教育教學(xué)、網(wǎng)絡(luò )化辦公，實(shí)現新的跨越。

　　二、工作目標

　　1、維護好現有的網(wǎng)絡(luò )設備。

　　2、維護好現有的電子監考的設備。

　　3、維護好現有的安防監控設備并為完善安防提出自己的建議。

　　4、維護好現有電子屏設備。

　　5、協(xié)助各年級多媒體維護員的多媒體維護。

　　6、做好設備維護記錄和網(wǎng)絡(luò )設備檢查記錄。

　　7、協(xié)助校園一卡通工程施工。

　　三、具體措施

　　為了能將網(wǎng)絡(luò )設備、多媒體、監控設備更好的為全校師生服務(wù)，將采用以下措施來(lái)保障電教設備的正常運行：

　　1、制訂20xx年度電教工作計劃.

　　2、為了網(wǎng)絡(luò )、電子屏等設備的.用電安全，定期網(wǎng)絡(luò )、電子屏定期檢查。

　　3、對安全監控定期檢查，及早發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、對電子屏的軟硬件定期維護；對學(xué)校要發(fā)布的信息準確及時(shí)發(fā)布。

　　5、努力配合各年級電教維護員的多媒體維護工作。

　　6、設備維護和網(wǎng)絡(luò )設備檢查記錄在案。

　　7、積極配合學(xué)校搞好校園一卡通建設工作。

管理員工作計劃 篇9

　　新學(xué)期開(kāi)始之際，為了能進(jìn)一步搞好本校的圖書(shū)室工作，總結了前幾學(xué)期的工作經(jīng)驗，根據學(xué)校的實(shí)際情況，特制訂符合學(xué)校實(shí)情的圖書(shū)工作計劃，如下：

　　一、指導思想：

　　學(xué)校圖書(shū)室以發(fā)揮其的功能，服務(wù)于全校師生，讓學(xué)生在這里廣泛的`閱讀課外書(shū)籍，可以獲取豐富的知識，盡可能地方便教師借閱，使他們提高理論水平用以指導實(shí)踐技能。

　　二、主要工作：

　　一、借閱

　　我校圖書(shū)出借閱實(shí)行開(kāi)架借閱。充分利用好課余時(shí)間向師生開(kāi)放。

　　二、賠償

　　按丟失圖書(shū)的價(jià)錢(qián)進(jìn)行賠償。比如丟了一本5元的圖書(shū)，A、可以賠一本5元以上的新書(shū)或8成新的舊書(shū)。

　　三、各月工作：

　　9月份：

　　一、訂好工作計劃。

　　二、圖書(shū)管理員會(huì )議。

　　10月份：11月份：

　　一、繼續深入開(kāi)展圖書(shū)“開(kāi)架借閱”工作。

　　二、搞好圖書(shū)管理員培訓、學(xué)習工作。

　　12月份：

　　一、做好工作總結。

　　二、做好期末書(shū)刊催回、歸檔工作。

管理員工作計劃 篇10

　　本人加入XX這個(gè)大家庭已經(jīng)近三年了，期間為公司付出了很多辛勞和汗水，有過(guò)困惑，受過(guò)委屈，但是更多的，卻是收獲和成長(cháng)。三年來(lái)，本人在公司總經(jīng)理XXX的領(lǐng)導下，在全體同事的關(guān)懷下逐漸成長(cháng)為一個(gè)領(lǐng)導信任，同事認可的倉管員。同時(shí)也讓我認識到只要勤勤懇懇的用心去做好每件事，便一定會(huì )獲得收獲。

　　一、堅持執行倉庫管理員規章制度。

　　倉庫管理員的工作無(wú)需那么多復雜的技術(shù)要求，看似平凡卻卻又不那么的平凡，且不說(shuō)日常工作瑣碎和繁雜，當當是堅持就讓這份工作充滿(mǎn)了挑戰。

　　1、堅持收貨原則，對產(chǎn)品質(zhì)量不達標的產(chǎn)品堅決做到不簽收不入庫。例如：X月份由我去驗收的xx特殊教育學(xué)校的15個(gè)文件柜，當場(chǎng)發(fā)現貨物有破損情況且屬于三無(wú)產(chǎn)品，在第一時(shí)間回報領(lǐng)導后未予簽收。

　　2、堅持物盡其用原則，根據具體情況合理利用廢舊料，例如：X月份從XX（地方）拆除下來(lái)速印機配件“理想小舉人切刀組件”在咨詢(xún)技術(shù)員確認可用后將其出售到xx光明中學(xué)；xx教育局XX（項目名稱(chēng)）項目驗收后剩余的材料，也在日常工作中合理用出一部分。

　　3、堅持出貨發(fā)貨原則，在嚴格執行產(chǎn)品先進(jìn)先出法的同時(shí)嚴格執行貨物出庫流程，即堅決憑手續齊全的提貨清單發(fā)放物品，并及時(shí)錄入xx財務(wù)軟件之中。

　　4、堅持執行倉庫產(chǎn)品退、換貨原則。對不符合公司要求的材料及時(shí)通知商務(wù)退回供貨商。例如：xx學(xué)校的松下專(zhuān)用采訪(fǎng)話(huà)筒不符合客戶(hù)要求；xx教育局的智能手表，存在質(zhì)量問(wèn)題；xx教育局剩余下來(lái)的線(xiàn)材及時(shí)退回了xx及xx公司等；xx學(xué)校的AVH MC-200鵝頸式廣播話(huà)筒應客戶(hù)要求換成了AVHMC-100鵝頸式廣播話(huà)筒;對xx醫院的OKI5150打印機主板進(jìn)行更換。

　　5、堅持按照公司的返修流程（見(jiàn)附表一）執行返修工作。

　　6、堅持按照物流發(fā)貨流程表嚴格執行每次物流發(fā)放工作。

　　二、積極組織開(kāi)展公司文娛活動(dòng)

　　為了充分調動(dòng)公司員工工作積極性，活化工作氛圍，提高工作效率二至四月份分別組織了6次爬山活動(dòng)；七月份組織了游泳活動(dòng)；八月份組織了內蒙古旅游活動(dòng)；十月份組織了包場(chǎng)看電影活動(dòng)。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、注重形象，積極參加公司組織的各種活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作，努力提高自己的`學(xué)習能力和業(yè)務(wù)能力，更好的完成公司下達的工作任務(wù)。

　　2、加強對庫存物品的清點(diǎn)工作，定期對庫存貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)避免物品存放時(shí)間過(guò)長(cháng)，提醒相關(guān)部門(mén)對呆滯物品進(jìn)行及時(shí)處理。

　　3、強化倉儲能力，對倉庫產(chǎn)品的分類(lèi)擺放和保管工作進(jìn)行改善，避免倉庫物品堆放位置緊缺的現象出現，并對所有物品做到標識清晰、明確，提升倉儲數據的準確性。

　　4、認真做好公司每一次活動(dòng)的策劃工作，爭取在公司計劃活動(dòng)內做到低耗高效，用最少的資金開(kāi)展最高質(zhì)的活動(dòng)內容。

　　來(lái)年，我必將在今年的工作基礎之上繼續努力，取長(cháng)補短，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，努力高效高質(zhì)的完成領(lǐng)導交辦的一切工作任務(wù)。

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