精選管理員工作計劃三篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家收集的管理員工作計劃3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

管理員工作計劃 篇1

　　主管一周必做工作

　　1、每周一三五早7:00-8:00參加廣場(chǎng)晨會(huì )

　　2、每周二四六七至少主持召開(kāi)2次以上全員晨會(huì )

　　3、每周六下午5:00前總結本周工作機制定下周工作計劃并上報辦公室

　　4、每周一對部位上周的業(yè)績(jì)進(jìn)行分析，同比、環(huán)比等數據分析，并記錄在主管日志上。

　　5、每周組織柜組長(cháng)檢查一次衛生，并將檢查結果記錄在主管日志

　　6、每周一次對競爭店做一次市場(chǎng)調查，并將調查情況記錄在主管日志

　　7、每周召開(kāi)一次組長(cháng)會(huì )，會(huì )議內容記錄在主管日志；

　　8、每周與員工座談一次，關(guān)心員工的'工作、生活情況，座談情況記錄在主管日志。

　　主管一月必做工作

　　1、每月3日前上報上月總結、下月計劃；

　　2、每月初對部位上月的業(yè)績(jì)進(jìn)行分析，同比、環(huán)比、計劃完成等數據分析，并記錄在主管日志上。

　　3、每月召開(kāi)一次柜組長(cháng)、店長(cháng)會(huì )，分析業(yè)績(jì)、服務(wù)等工作，內容記錄在主管日志上。

　　4、每月底對部位的設施、設備進(jìn)行檢查；

　　5、月初策劃下月促銷(xiāo)活動(dòng)。

管理員工作計劃 篇2

　　一、信息技術(shù)方面

　�。ㄒ唬�、立足實(shí)際，狠抓自身素質(zhì)的提高

　　在教學(xué)工作中，要適應形勢發(fā)展和科技進(jìn)步的要求，以負責任的態(tài)度、不斷進(jìn)取的精神立足于實(shí)踐狠抓信息技術(shù)知識的學(xué)習和工作技能的提高。通過(guò)領(lǐng)導和同志們的幫助，與兄弟學(xué)校學(xué)習交流，強化了責任意識、大局意識、服務(wù)意識，增強了提高自身素質(zhì)的緊迫感和使命感，不斷改進(jìn)服務(wù)、轉變作風(fēng)，積極投身于信息技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做好各項工作。針對實(shí)踐能力差的缺點(diǎn)，積極參加相關(guān)的系統培訓。通過(guò)學(xué)習，從理論和實(shí)踐方面增強了業(yè)務(wù)操作技能，提高了分析解決問(wèn)題的能力，為更好地服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。

　�。ǘ�）、以認真、負責的態(tài)度，努力完成各項工作任務(wù)

　　1、對網(wǎng)絡(luò )內系統安全進(jìn)行有力保障。保障互聯(lián)網(wǎng)內部中的計算機設備的正常運轉是信息技術(shù)工作的重中之重。設備的穩定和系統正

　　常運行直接關(guān)系到我們學(xué)校的各項工作的開(kāi)展。

　　2、保障網(wǎng)站內部的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )設備的正常運轉。根據去年維護的經(jīng)驗;今年在條件允許的情況下,更換了服務(wù)區域控制器等硬件配置不足的設備 。

　　3、保障機房網(wǎng)絡(luò )設備的正常聯(lián)機。每周對機房的網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行檢查及保證的線(xiàn)路的穩定運行，對出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。

　　二、日常管理方面

　�。ㄒ唬┨岣叻�務(wù)的意識，將這種意識牢記在心里。

　　信息管理的工作歸納起來(lái)就是為本學(xué)校教師服務(wù)，緊緊圍繞學(xué)校工作職能，不斷拓展服務(wù)理念，強化服務(wù)細節，把科學(xué)發(fā)展觀(guān)融入“三服務(wù)”工作全過(guò)程，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）要在服務(wù)上強化超前意識。

　　牢固樹(shù)立“完成任務(wù)的最佳時(shí)間是昨天”的理念，把問(wèn)題想在前、工作做在前、事務(wù)協(xié)調在前，以早動(dòng)促主動(dòng)，不斷增強工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。

　�。ㄈ�）要把工作分為幾個(gè)等級。

　　對不同的等級的工作要進(jìn)行合理有序的處理，總結分析一下，工作通�？煞譃榫o急，重要，一般，及突發(fā)性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領(lǐng)，掌握住尺度，運用好方法，要做好這些是需要我不斷的學(xué)習和總結。

　�。ㄋ模┯嬎銠C常規管理是溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的.橋梁和紐帶。

　　這就要求我強化服務(wù)協(xié)調意識。牢固樹(shù)立“服務(wù)無(wú)條件”的工作理念，積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問(wèn)題。提倡主動(dòng)協(xié)調，反對本位主義。服從大局、服務(wù)大局，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，形成協(xié)調一致的工作合力。

　�。ㄎ澹┯捎谛畔⒐芾硎菍W(xué)校的核心管理工作。

　　因此都會(huì )對全學(xué)校工作產(chǎn)生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務(wù)職能。一是要做到以服務(wù)創(chuàng )造業(yè)績(jì)，以服務(wù)塑造形象，以服務(wù)做好表率。從服務(wù)工作的一點(diǎn)一滴做起，把大家的滿(mǎn)意作為標準，事事從學(xué)校的角度去想，確保把服務(wù)工作做得更好；二是信息管理在某些方面可以說(shuō)是學(xué)校形象的一個(gè)代表，因此要求我在日常工作中 講究規范，講究流程，要形成一種比較科學(xué)固定的模式。

管理員工作計劃 篇3

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等)

　　3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)

　　為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。

　　5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的`指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所

　　以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理 標準進(jìn)行完善。

　　6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。 改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!

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