公司員工制度【熱門(mén)】
在學(xué)習、工作、生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的公司員工制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司員工制度1
一、目的
規范部門(mén)員工行為,加強部門(mén)員工隊伍建設,提高部門(mén)員工素質(zhì).
二、適用范圍
蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.
三、著(zhù)裝規范
1、統一著(zhù)裝。
a、著(zhù)裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋;
b、著(zhù)裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管;
2、工作證的佩戴：
a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證;
b、工作證不得擅自涂改、轉借；
3、公司發(fā)放物品應妥善保管，如有遺失應盡快申報；并按公司相關(guān)規定予以賠償或補領(lǐng)。
四、上班時(shí)間
1、保安上班時(shí)間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時(shí)間7:30-16:30;8:00-17:30;
2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出;
3、員工嚴禁無(wú)故曠工，如需請假必須提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可請假(特殊情況除外);
4、上、下班必須打卡，嚴禁代打;
5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無(wú)效處理.
五、公司設備設施
1、設備設施須謹慎使用,并應保持整潔美觀(guān);
2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;
3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼;
4、節約用水用電，不得浪費;
5、凡故意破壞消防設備設施,一律從嚴處理;
6、嚴禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現從嚴處理.
六、懲罰措施
1、無(wú)故早退或遲到,罰款20元;
2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資.
3、連續曠工3天或3天以上,按自動(dòng)離職處理;
4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;
5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;
6、擅自涂改簽到表,罰款50元.
7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應罰款。
8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;
9、凡盜竊公司財物,除按公司規定予以賠償外，另立即開(kāi)除并扣當月工資50%;
10、凡在創(chuàng )業(yè)園內私自張貼,涂寫(xiě)等,予以警告并罰款50元.
七、考勤
1、考勤內容:
l到規定上班時(shí)間而未到崗者,視為遲到;
l未到下班時(shí)間提前離崗者,視為早退;
l工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅自離開(kāi)工作崗位者,即為擅離職守;
l遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均視曠工處理.
2、考勤須知:
l對有遲到、早退、擅離職守現象的員工,應先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當的紀律處分,如因此造成嚴重后果者,應追究其相關(guān)責任;
l對曠工者,應責成其書(shū)面檢討,并扣發(fā)其當天工資,并扣發(fā)當月各項獎金；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數,但次數較多者,情節嚴重,均應作除名處理.
八、文明規定
1、所有員工應舉止文明、團結互助；對于破壞團結、拉幫結派者一經(jīng)發(fā)現均作除名處理
2、創(chuàng )業(yè)園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現應先警告，警告無(wú)效或沖撞視情節輕重予以處罰或開(kāi)除;
3、所有人員不得在創(chuàng )業(yè)園內亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛生成果,如有違反,罰款10元;
4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內,一經(jīng)發(fā)現,罰款20元.
九、其他
1、服從公司的規章制度和上司領(lǐng)導,如有不服者，視情節輕重處以罰款或開(kāi)除處理。
2、發(fā)生緊急情況應立即上報、聯(lián)絡(luò );
3、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園或公共環(huán)境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;
4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;
5、嚴禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現,從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關(guān)處理;
6、上班工作時(shí)間嚴禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡，因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款;;
7、嚴禁脫崗,上下班應做好交接工作;
8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會(huì )、演說(shuō)或抗議，如有發(fā)現根據相關(guān)規定追究責任。
9、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園內打架,凡有打架者,無(wú)論任何原因,一律無(wú)條件開(kāi)除;嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現象視情節輕重追究相關(guān)責任或法律責任。
10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò )而使公司利益受到損害,視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款;
11、盡量避免在辦公區域或公共場(chǎng)所內吸煙;
12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者,罰款20元;
13、內部開(kāi)會(huì )培訓時(shí)間無(wú)故不到者,罰款20元,并給予警告.
本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規章制度，對于違反以上相關(guān)規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開(kāi)除等處理,對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理.
公司員工制度2
(一)三大紀律：
您在公司做各類(lèi)事情，應遵循以下三條紀律：
1、如果公司有相應的管理規范，并且規定合理，按照規定辦；
2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理之處，您需要按照規定辦，并及時(shí)向制定規定的部門(mén)提出修改建議，這是您的權利，也是您的義務(wù)；
3、如果公司沒(méi)有相應的規范，請您在請示的同時(shí)需要按照公司文化的價(jià)值標準制定或建議制定相應的規范。
(二)八項不準：
1、不說(shuō)有損公司形象的話(huà)，不做有損公司利益的事；
2、不在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間從事私人事務(wù)；
3、不從事第二職業(yè)；
4、不收受客戶(hù)紅包；
5、不傳播小道消息；
6、不背后議論別人；
7、不貶低其他企業(yè)；
8、不冒犯客戶(hù)。
不依規矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規定的員工，公司將視情節給予相應處理。
三、員工的職業(yè)素養
(一)敬業(yè)精神。公司倡導在接到工作任務(wù)后，立即采取行動(dòng)，全心全意投入，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習，而不依靠監督、控制來(lái)完成任務(wù)，具有把工作當成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
(二)服務(wù)意識。實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化，需要各部門(mén)員工密切配合，創(chuàng )造高效的價(jià)值傳遞系統。
(三)創(chuàng )新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動(dòng)積極地思考問(wèn)題，提出創(chuàng )新建議。
(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動(dòng)中，而不僅僅反映在為客戶(hù)服務(wù)的最后環(huán)節；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶(hù)的需求，終于對客戶(hù)的理解。
(五)時(shí)間的觀(guān)念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時(shí)間里程碑要求，“必然按時(shí)完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。
(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無(wú)偏差，精益求精。
(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng )造價(jià)值，在有限的資源下創(chuàng )造更多的價(jià)值就是效率。
(八)厲行節約。節約是公司每一個(gè)人應有的美德，也是每個(gè)人應盡的義務(wù)。我們不僅要節約個(gè)人資源，也要節約公司資源以及社會(huì )資源。對于干部，經(jīng)營(yíng)、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責，強調合理配置和充分利用資源。對于員工，表現在要艱苦奮斗，節約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。
公司每一個(gè)人都應有“把一分錢(qián)掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：
●單面使用過(guò)的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。
●打印或復印件可利用雙面。
●平時(shí)飲用水請用個(gè)人水杯。
●統一外出活動(dòng)如帶紙杯，請您固定使用一個(gè)紙杯。
●吃工作餐或個(gè)人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
四、員工的品質(zhì)
(一)充滿(mǎn)自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在：遇事鎮靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見(jiàn)。具有獨立思考能力。濟寧朝霞電子有限公司 -3- 即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點(diǎn)。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。
(二)適度的靈活性。沒(méi)有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性，針對性處理每一項工作�！坝么竽X去執行，而不僅僅用手”。
(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應公司的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。
五、員工的儀容儀表
公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著(zhù)工裝的一律著(zhù)工裝：男士著(zhù)西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著(zhù)襯衫（長(cháng)、短袖）和長(cháng)褲；女士著(zhù)大方的職業(yè)裝。
具體要求是：
頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)。
指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子：胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
職員上班時(shí)間請不要穿超短裙、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的服裝、牛仔服、休閑服。
上班時(shí)間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。
六、導購員工作規范
(一) 工裝統一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無(wú)油漬，無(wú)異味，證章佩
帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現歪斜、磨損，工裝不準出現明顯磨損；不準任何人無(wú)證上崗。
(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾（手表除外）、不準戴過(guò)于艷麗的發(fā)飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長(cháng)發(fā)；男女導購員不準留怪異發(fā)型、不準留長(cháng)指甲或染異色指甲。
(三)站立時(shí)，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無(wú)表情、斜視、無(wú)視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時(shí)腰身挺直，不準把椅子座滿(mǎn)；不準（在營(yíng)業(yè)廳、衛生間、樓道口、飲水區等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)肩并肩走動(dòng)；不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)接聽(tīng)手機、玩弄手機或其它飾物。
(四)講普通話(huà)，見(jiàn)到顧客（不管內部顧客還是外部顧客），首先微笑著(zhù)說(shuō)“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著(zhù)說(shuō)：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)任何地方（展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話(huà)時(shí)）
不準使用方言或不標準的普通話(huà)；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說(shuō)不準”等服務(wù)禁語(yǔ)。
(五)按時(shí)點(diǎn)名、開(kāi)早會(huì )、迎送賓，按時(shí)上崗、離崗、作息，不準無(wú)故不按時(shí)簽到或點(diǎn)名不到位；不準無(wú)故不開(kāi)早會(huì )、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會(huì )客、超長(cháng)時(shí)間休息、吃飯，不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)、樓道內吃飯、午休。
(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀(guān)真實(shí)。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。
(七)認真對待顧客問(wèn)題，嚴格貫徹“首問(wèn)負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問(wèn)題。
(八)規范現場(chǎng)管理，不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫(huà)、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁(yè)；不準出現破損、陳舊標價(jià)卡/簽；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統一存放，不準拿水杯在營(yíng)業(yè)廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。
(九)講究個(gè)人衛生，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線(xiàn)范圍內。
(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣(mài)老，堅決反對官僚主義。
七、日常業(yè)務(wù)禮儀
1、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
2、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
3、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要等待機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)�！�
4、遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
5、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是在被訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。
6、在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
八、對客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀
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1、在規定的接待時(shí)間內，不遲到、不缺席。
2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應從座位上站起來(lái)招呼接待，并讓座。
3、來(lái)客多時(shí)應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶(hù)。
4、因有緊要事項需先接待后來(lái)客人的，需向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，準得同意。
5、對事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。
6、應記住常來(lái)的客戶(hù)。
7、接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
�。ǘ┙榻B和被介紹的方式和方法：
1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應熱情、大方、禮貌。
2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。
3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。
4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
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1、名片應先遞給長(cháng)輩或上級。
2、把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
3、接對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。
4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。
�。ㄋ模┱_、迅速、謹慎地接、打電話(huà)：
1、接打電話(huà)是我們與用戶(hù)交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話(huà)中給對方以良好的印象，更好的表現公司員工的文化修養及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該：
2、電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報部門(mén)、姓名。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方掛斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。
3、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。
4、對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5、鄰座沒(méi)有人時(shí)，請代接電話(huà)，有事請寫(xiě)留言條，請及時(shí)轉告。
6、工作時(shí)間內，不得打私人電話(huà)。
九、環(huán)境衛生
(一)公共環(huán)境
1、除指定地點(diǎn)外，在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。
2、請不要在辦公家具和公共設施上寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。
3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點(diǎn)。請您不要用飲用水洗杯子。
4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區內大聲喧嘩，有不定期客請帶至會(huì )客室、洽談區。
5、車(chē)輛請停放在指定區域，不要隨意停放。
6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。
(二)個(gè)人環(huán)境
1、請保持個(gè)人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。
2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。
3、有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí)，請將座椅推入辦公桌下。
4、下班離開(kāi)辦公室前，請關(guān)閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開(kāi)請關(guān)閉電燈、門(mén)窗及室內總閘。
十、保密工作
(一)保密規定：
1、各部室收發(fā)的內外部保密文電要嚴格登記手續，按規定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴格保密，請勿擴散。
2、起草秘密文電過(guò)程中，對有關(guān)涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續。
3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴格按規定辦理。
4、定時(shí)清理文電，并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內。離開(kāi)辦公室時(shí)，重要文件抽屜要上鎖。
5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領(lǐng)導批準。
6、涉密的業(yè)務(wù)統計資料要注意保管，對外報道應經(jīng)有關(guān)部門(mén)審查。
7、各類(lèi)會(huì )議記錄、會(huì )議文件要注意保存。
8、各部門(mén)的印章要有專(zhuān)人保管，用印須按規定權限批準，不得亂放、濫用。
9、嚴格通信保密規定，不得在未設保密裝置的電話(huà)、傳真和明電中傳遞秘密事項。
10、微機須設屏幕保護，重要文件須加密，專(zhuān)用微機或數據庫不得上網(wǎng)或設立共享。
(二)信息系統安全
1、計算機資源是公司財產(chǎn)，任何人不得故意破壞。
2、計算機資源的日常管理原則是：誰(shuí)使用，誰(shuí)負責。
3、劃歸各部門(mén)使用的計算機資源只能由該部門(mén)相關(guān)人員使用；一些有特殊工作任務(wù)的計算機只能由專(zhuān)人使用，任何人員不得隨意開(kāi)啟使用非本部門(mén)或特殊用途的計算機資源。
4、劃歸給部門(mén)使用的計算機資源是用于輔助該部門(mén)解決工作問(wèn)題的工具，不得挪做它用。禁止在計算機上安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，嚴禁使用計算機玩電腦游戲。
5、每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。開(kāi)機密碼由使用者自己設置保管。密碼遺忘，用戶(hù)自行負責。員工離開(kāi)公司時(shí)，應事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門(mén)核實(shí)后方可簽離。
6、每一位員工應牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò )的密碼。密碼不應放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶(hù)名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶(hù)名應每?jì)蓚�(gè)月改變密碼一次。
7、員工外出半小時(shí)以上需關(guān)閉電腦，需暫時(shí)離開(kāi)電腦應設置屏幕
保護程序及密碼保護，等待時(shí)間在5分鐘之內。
8、員工離職前，應到本單位信息管理部門(mén)簽離。經(jīng)單位信息管理部門(mén)負責人
確認所有網(wǎng)絡(luò )權限取消并簽字后，員工方可離開(kāi)公司。
9、每一位員工應積極主動(dòng)地檢查所使用的計算機內是否有病毒。本單位信息管理部門(mén)將在所有客戶(hù)機上安裝防毒程序。每位員工在打開(kāi)外部發(fā)送來(lái)的文件之前應檢查是否存在病毒。
10、計算機資源使用人員應提高計算機安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計算機病毒。嚴禁在計算機網(wǎng)絡(luò )上使用違反國家法規及公司規定的軟件；嚴禁使用不明來(lái)歷的光盤(pán)和磁盤(pán)等存儲設備；嚴禁私自修改計算機配置，拷貝帶走計算機文件資料。
11、計算機使用人員一旦發(fā)生故障，操作人員應首先分析判斷原因，如自己無(wú)法排除，則應通過(guò)主管經(jīng)理與本單位信息管理部門(mén)聯(lián)系解決。
12、計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平，公司將對其作定期的培訓和考核。
公司員工制度3
一、 員工日常工作規范
1、 顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭吵。
2、 員工上班必須準時(shí)，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前半小時(shí)到場(chǎng)交班，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理，累計3次遲到算曠工。
3、 上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，穿戴整潔，上班時(shí)間睡覺(jué)者，累計3次按曠工一天處理。
4、 網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、 員工，技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節嚴重者，交由相關(guān)執法部門(mén)處理。
6、 對待顧客必須禮貌，顧客提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、 保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。
8、 網(wǎng)吧每月給每個(gè)員工充值上網(wǎng)卡，員工可在休息時(shí)間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。員工卡僅限本人使用，禁止他人使用。
9。 每天早上7：30——9：00，所有員工必須齊心協(xié)力共同打掃衛生，還網(wǎng)吧已經(jīng)干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。
( 備注：曠工一天扣三天工資。違反第8條取消工作卡并罰款100元處理。)
二、網(wǎng)管工作職責
1、 工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對待客人，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。
2、 檢查機器的運作情況（服務(wù)器、客戶(hù)機）。如出現嚴重問(wèn)題，不能立即解決或處理不了的，當場(chǎng)記錄下來(lái)，并在交班時(shí)與下一班說(shuō)明情況，交班時(shí)盤(pán)點(diǎn)所有配置及工具（包括硬盤(pán)、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。
3、 沒(méi)有得到接班人簽名不得下班，交班時(shí)需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說(shuō)明清楚。
4、 定期檢查網(wǎng)吧各線(xiàn)路，發(fā)現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線(xiàn)管、插座及交換機，及時(shí)更換和補救。節約用電，對空調，電扇，招牌燈箱要定時(shí)開(kāi)起，適時(shí)關(guān)閉。
5、 如營(yíng)業(yè)期間出現機器或網(wǎng)絡(luò )故障，應立即檢查并以最快速度解決，同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內無(wú)法解決，必須將情況反映給經(jīng)理。
6、 每天兩班合作檢查網(wǎng)絡(luò )游戲的升級情況，如需要升級立即告知經(jīng)理。
7、 當班時(shí)（特別是夜班）必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護顧客的財產(chǎn)，保護機器的安全，謹防小偷。發(fā)現小偷應立即處理并向經(jīng)理報告情況。
8、 值班期間，若網(wǎng)吧出現客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的，應第一時(shí)間報警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現場(chǎng)處理。
9. 協(xié)助保潔員維持網(wǎng)吧衛生，沒(méi)有保潔員時(shí)，要主動(dòng)承擔網(wǎng)吧的保潔工作，協(xié)助收銀員陳列銷(xiāo)售商品。
10. 網(wǎng)管交班時(shí),兩班網(wǎng)管必須一起檢查所有電腦是否能正常運作。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。（核對所有物品其中包括：鍵盤(pán)、鼠標、耳機、攝像頭，若有遺失照價(jià)賠償。）
( 備注：違反以上每條者，罰款50元處理。)
三、收銀員工作職責
1、 潔身自愛(ài)，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務(wù)制度辦事。按照有關(guān)部門(mén)的規定，嚴格核對網(wǎng)友的登記情況，尤其是對未成年人的核對。
2、 除本網(wǎng)吧的工作人員外任何人不許擅自進(jìn)入收銀臺。
3、 收銀員當班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔，多出來(lái)的金額也由收銀員自己收管。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔）
4、 如發(fā)現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔。
5、 充值務(wù)必先收現金，否則不予充值。出錯時(shí)必須在出錯本上做詳細記錄并得當班經(jīng)理簽名認可。
6、 不得隨意挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即辭退。
7、 商品銷(xiāo)售為現金支付，不得借出任何商品，貨物售出概不收回。（包括飲料、小食、香煙等）。
8、 機器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責任。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應及時(shí)告知經(jīng)理）
9、 購買(mǎi)網(wǎng)吧一切物品必須按銷(xiāo)售價(jià)格買(mǎi)，禁止私自銷(xiāo)售任何物品給予客人。（一經(jīng)發(fā)現立即辭退）
10、 做好商品的進(jìn)貨登記情況,擺好陳列商品，必要時(shí)向經(jīng)理匯報。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，罰款50元處理。)
四. 保潔員工作職責
1. 搞好室內外衛生，地面，墻面做到干凈，每2小時(shí)要拖地一次，維持網(wǎng)吧環(huán)境衛生達到：顧客離座后，及時(shí)處理把鼠標，鍵盤(pán)，耳機歸位，處理干凈，損壞的要及時(shí)向當班網(wǎng)管報告。
2. 廁所衛生要每半小時(shí)巡視一次，定時(shí)消毒，去異味。
3. 協(xié)助網(wǎng)管維持網(wǎng)吧秩序,協(xié)助收銀員陳列銷(xiāo)售商品。
4. 交班時(shí)要做到座位，地面干凈。廁所整潔干凈，無(wú)異味。未完成的由上一班搞好再下班。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，罰款50元處理。)
五、獎勵制度
本網(wǎng)吧員工福利待遇及獎勵規定為保障員工的合法權益和福利待遇，獎勤罰懶，激發(fā)并提高員工工作積極性，作出如下規定：
1、全勤獎（每月一次）不限定名額及崗位，以每月的考勤表為準。每人獎勵50元，具體評選標準如下：
�、俨贿t到、不早退。
�、诓粫绻�。
�、鄢菁偻�，當班時(shí)間不請假，沒(méi)有顧客投訴。
�、苌习鄷r(shí)間沒(méi)有違反任何一項公司的規章制度。
2. 優(yōu)秀員工獎（每月一次）不限崗位, 表現突出員工給予50—200現金獎勵。限1-2名。
3、貢獻獎不限時(shí)間、名額及崗位。為網(wǎng)吧贏(yíng)得榮譽(yù)或作出貢獻或提出好的建議的員工，由網(wǎng)吧視其貢獻大小作出獎勵。如拾金不昧、水電工技改降低運營(yíng)成本、員工建議采納等。
4、每人每月享有兩天假期。若要申請假期，必須提前三天申請，特殊情況必須得到經(jīng)理批準，未經(jīng)許可不得擅自離崗（未經(jīng)許可視同曠工處理）。辭職須提前15天申請,辭職期間應保持工作熱情，順利將工作交給新員工。未經(jīng)批準不得離職,擅自離職,不予發(fā)放工資。
公司員工制度4
一.總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二.管理體制
門(mén)衛值班。公司依據自身情況，設立門(mén)衛值班制度，24小時(shí)值班。
值日。公司依據自身情況，設立公司或部門(mén)值日制度。
領(lǐng)導值班。公司依據自身情況，設立公司領(lǐng)導值班制度。
三.管理要點(diǎn)和內容
(一).門(mén)衛值班。
目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。
實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當班。
值班要點(diǎn)：
1).保證通訊系統暢通;
2).防止公司財物失竊;
3).及時(shí)排除公司火災、漏水事故;
4).監查下班后公司人員進(jìn)出情況;
5).接待來(lái)賓，保存郵件。
(二).值日。
1).目的：維護公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò )、處理事務(wù)。
2).一般以工作時(shí)間為責任時(shí)間。
3).值班要點(diǎn)：
巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;
打開(kāi)水等后勤事務(wù);
電話(huà)記錄、處理、轉送;
領(lǐng)導交辦任務(wù)。
(三).領(lǐng)導值班
目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
一般以下班時(shí)間或節假日為值班時(shí)間。
值班要點(diǎn)：
1).接待下班后來(lái)客;
2).處理未完成工作;
3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件。
4).值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容。
5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容，提出處理意見(jiàn)。
6).值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。
四.值班規定
1、遵守值班紀律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員。無(wú)關(guān)人員不得地值班室留宿。
2、值班時(shí)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。
3、在規定的時(shí)間內加強駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點(diǎn)部位的監管。
4、接待來(lái)賓外松內緊、熱情招呼、緦長(cháng)年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)。
5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、船、飛機、出租車(chē)的地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處，以備應急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報主管領(lǐng)導或和公安部門(mén)報警。
五.接聽(tīng)值班電話(huà)應注意：
1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應主動(dòng)通報公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應客氣詢(xún)問(wèn)清楚。
2、使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣。
3、對重要或較長(cháng)的電話(huà)內容，可請對方復述一遍。
4、對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà)，首先部清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置。
5、對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
6、除緊爭情況隨時(shí)報告外，一般將若干電話(huà)內容集中到一起，有條理地予以報告。
7.加大節假日值班力量，由公司領(lǐng)導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員。
8.根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車(chē)要求，能在最短時(shí)間內抵達用車(chē)地點(diǎn)，如有必要可為其配備移動(dòng)通訊工具。
9.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。
六.附則
1、值日、領(lǐng)導值班為義務(wù)值班。門(mén)衛值班為正常工作制，必可時(shí)可予輪休。
2、本制度由行政部與安保部解釋、補充、執行，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
公司員工制度5
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
8、員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。
三、 衛生規范
1、員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)現不清潔的情況，應及時(shí)清理。
3、員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。
4、辦公區域內嚴禁吸煙。
5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應該關(guān)閉的設施。
四、工作要求
1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內要按月進(jìn)行考評。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。
3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室），如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
5、加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績(jì)效考核的部分）。
6、經(jīng)�？偨Y工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、 保密規定
1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數據等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。
3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作情況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無(wú)領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、公司是一個(gè)大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi)；
2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購物申請單】上,由管理部專(zhuān)門(mén)負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回，根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。
3、若急需某類(lèi)辦公用品，也應先填寫(xiě)【購物申請單】后，交由專(zhuān)門(mén)負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門(mén)統一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應用軟件和系統軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò )管理
1、工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現在網(wǎng)絡(luò )上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )等各種與工作無(wú)關(guān)的內容。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò )下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡(luò )結構由網(wǎng)絡(luò )工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò )結構，個(gè)人電腦及服務(wù)器設備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò )工程師指定的方式設置，不可擅自更改。
公司員工制度6
(一)總則
第一條 為了增強公司依法管理的規范性和派遣員工遵紀守法的自覺(jué)性，給用工單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)，維護用工單位、派遣員工和公司三方利益，根據《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等國家及我省相關(guān)法律法規規定，結合公司實(shí)際，制定本規定。 第二條 本規定適用于與公司簽訂了勞動(dòng)合同的派遣員工。
第三條 公司、用工單位和派遣員工必須遵守國家法律、法規，遵守勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議的約定。派遣員工應遵守公司及用工單位的勞動(dòng)紀律和各項規章制度，認真履行工作職責。
第四條 處理違紀派遣員工，堅持“教育為主，處罰為輔，積極疏導”原則，實(shí)事求是，依法依規處理。
(二)招聘方式
第五條 一般情況下，用工單位自行負責招聘及面試，確定符合條件派遣員工后，向公司提交派遣員工名單，由公司辦理派遣員工勞動(dòng)合同簽訂、繳納社保等相關(guān)手續。
第六條 如用工單位需要，可書(shū)面委托公司進(jìn)行招聘，原則上用工單位須派人參加面試，面試合格，由用工單位確定錄用派遣員工名單，公司辦理派遣員工勞動(dòng)合同簽訂、繳納社保等相關(guān)手續。
第七條 如用工單位全權委托公司進(jìn)行派遣員工招聘，將參照第六條的辦法執行，并另外支付相應的招聘服務(wù)費用。
(三)勞動(dòng)合同
第八條 派遣員工與公司簽訂勞動(dòng)合同應經(jīng)用工單位確認，用工單位應遵守《勞務(wù)派遣合作協(xié)議》約定，告知派遣員工與公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行勞務(wù)派遣用工形式。
第九條 簽訂或續訂勞動(dòng)合同時(shí)，用工單位應開(kāi)具《簽訂/續訂勞動(dòng)合同通知函》給派遣員工，派遣員工持《簽訂/續訂勞動(dòng)合同通知函》于5個(gè)工作日內到公司前臺辦理簽訂手續。
公司員工制度7
一、公司形象
1.員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
2.在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答。
3.在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4.遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內應保證有人接待。
5.員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
6.員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌，注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
二、員工考勤
1.員工應嚴格按要求出勤
2.工作時(shí)間：周一至周五。休息為法定節假日。
3.上班時(shí)間：上午9：0012：00;下午13:3017：00。
4.遲到：9：10未到者一律按遲到處罰。當日在12點(diǎn)之前到公司者，扣除半天工資。在12點(diǎn)之后到公司者，扣除當天工資。罰金每月工資結算時(shí)扣除。
5.請假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。(每月1天帶薪休息);員工遇突發(fā)疾病須當天向部門(mén)經(jīng)理請病假，事后補交相關(guān)證明。(每月1天帶薪休息);其他請假(如婚假等)享有國家法定節假日正常休息的權利。
6.請假內的薪酬，依下列規定支給：?請假未超過(guò)規定天數或經(jīng)批準延長(cháng)請假時(shí)間者，其請假期間內薪酬照發(fā)。?逾期過(guò)后，無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數×當日工資。
7.曠工：早上10：00之前無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過(guò)三次者，無(wú)基本工資。罰金每月工資結算時(shí)扣除。
8.參考員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向部門(mén)經(jīng)理請示后方可離開(kāi)公司。
9.公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資或安排調休。加班費標準：為20元/小時(shí);調休：累計加班時(shí)間10小時(shí)可調休一天。
10.每月10日為工資發(fā)放日。
三、薪酬績(jì)效與晉升
1.薪酬計算：基本工資+話(huà)費補貼+工齡工資+車(chē)輛使用補貼+績(jì)效工資經(jīng)理基本工資：
部門(mén)員工基本工資：
2.績(jì)效工資計算：參考公司管理制度，以每月實(shí)際績(jì)效為準。
3.公司以任人唯賢、唯能、唯績(jì)?yōu)樵瓌t，個(gè)人的成長(cháng)和進(jìn)步對于公司是很重要的，因為公司的未來(lái)取決于每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績(jì)突出者提供晉升機會(huì )。
四、衛生規范
1、員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，每個(gè)部門(mén)負責一個(gè)月的值日工作(詳見(jiàn)值日表)。
3、員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。
4、正確使用公司內的水、電、空調等設施，個(gè)人工作區內設施自己負責關(guān)閉，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈等應該關(guān)閉的設施。
5、要愛(ài)護辦公區域的花木。
五、工作要求
1.員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
2.不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
3.員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
4.員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
5.員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。
六、保密規定
1.員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議。
2.員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數據等信息。
3.管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。
4.任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。
5.員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
七、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作情況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的.問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、涉及超出員工權限的決定必須報部門(mén)經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無(wú)領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、公司是一個(gè)大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。
八、物品管理
1.辦公用品的日常管理由綜合部專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi)，并分配到各部門(mén)(清單詳見(jiàn)后附表格)，超出配額之外的物品填寫(xiě)領(lǐng)用登記表。
2.每月10日之前，部門(mén)經(jīng)理將本部門(mén)所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購物申請單】上,由綜合部專(zhuān)門(mén)負責人提交總經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回，根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。
3.若急需某類(lèi)辦公用品，也應先填寫(xiě)【購物申請單】后，交由專(zhuān)門(mén)負責人，經(jīng)綜合部審批同意后，方可購置。
4.新進(jìn)人員到職時(shí)由各部門(mén)統一配發(fā)辦公物品。
九、電腦管理
1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應用軟件和系統軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，每周備份一次;重要數據由使用者本人向綜合部申請做備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
十、獎懲辦法
1、員工獎勵分為口頭表?yè)P及物質(zhì)獎勵;
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的獎勵：
A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;
B、維護公司利益和榮譽(yù)，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。
4、下列事由的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的懲罰：
A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的;
B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的;
C、私自把公司客戶(hù)介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假)，獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統計為依據)。
6、在公司服務(wù)滿(mǎn)三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及20xx元的一次性旅游補貼。
7、在公司服務(wù)滿(mǎn)五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開(kāi)始，本年度合同期滿(mǎn)時(shí)一次性發(fā)放;無(wú)論何種情況，未履行滿(mǎn)從第六年度開(kāi)始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。
十一、經(jīng)費管理
1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應首先填寫(xiě)公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內報銷(xiāo)銷(xiāo)帳(出差人員在回公司上班一周內);借款未沖平者，不允許再次借款。
2、員工報銷(xiāo)已發(fā)生費用，首先填寫(xiě)公司【支出憑證】或【支出報銷(xiāo)單】;主管經(jīng)理簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷(xiāo)日期，方算完成報銷(xiāo)手續。
十二、出差細則
1、員工出差前應填寫(xiě)【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。
2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實(shí)際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時(shí)外，不得因私事或借故延長(cháng)出差時(shí)間，否則除不予報銷(xiāo)旅差費外，并依情節輕重論處。
3、出差費用的報銷(xiāo)：
交通費：實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
住宿費：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。其他員工住宿標準為： 元/天/人為基準實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
伙食費：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。其他員工伙食費標準為： 元/天/人基準實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
出差補助： 元/天/人。
4.交通費、住宿費、伙食費按標準報銷(xiāo)，超標自付，欠標不補。
5.出差途中，如出現接待費用，先請示領(lǐng)導，領(lǐng)導同意后方可執行。
6.出差回來(lái)后一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷(xiāo)手續。
7.員工出差旅費，應據實(shí)提供發(fā)票，核發(fā)之，但如發(fā)現有虛報不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節之輕重，酌予懲處。
十三、新員工入職及培訓
1.新員工入職
1).辦理入職手續，建立員工檔案。
2).員工入職后三個(gè)月為試用期，試用期滿(mǎn)之后辦理五險。
1.新員工入職后培訓
a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等);
b、公司規章制度
c、新老員工認識;
d、辦公設備的使用;
e、指引工作地點(diǎn)區域設施(洗手間、就餐處、乘車(chē)處等)。
十四、名片管理辦法
1.總則：為使公司名片統一規范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。
2.名片格式：公司名片格式統一化，由公司綜合部依據企業(yè)形象設計。
3.名片印制程序
a.根據工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請;
b.主管經(jīng)理批準后會(huì )通知綜合部;
c.綜合部負責對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當事人
4.名片使用
a.名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。
b.任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。
c.員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如若發(fā)現，公司將追究其責任，并予以支付人民幣壹拾萬(wàn)元的經(jīng)濟損失費，同時(shí)對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機構提起訴訟的權利。
公司員工規章制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì )議中心周日值班由各部門(mén)自行安排，報分管領(lǐng)導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負責人填寫(xiě)加班審批表，報分管領(lǐng)導批準后執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊?含1天)，由部門(mén)負責人批準;3天以?xún)鹊?含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論�?超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過(guò)1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過(guò)1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補助10元;節日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤管理，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。
公司員工制度8
一、總則
(一) 目的：
為提高員工的工作積極性，鼓勵員工長(cháng)期為公司服務(wù)，獎勵為公司做出貢獻的員工，特制定本制度。
(二) 范圍：
公司全體員工
(三) 職責：
行政綜合部負責本規定制定、修改、廢止、解釋之起草工作；總經(jīng)理負責本規定制定、修改、廢止、解釋之核準工作。
(四) 簽署生效：
本制度自總經(jīng)理簽署之日起生效。
二、程序
(一) 工齡服務(wù)獎：
1. 員工每工作滿(mǎn)一年，月工資上浮50元的工齡工資。以此類(lèi)推，上限為10年。
(二) 年度優(yōu)秀團隊獎：
1. 評選標準：
�、俦静块T(mén)工作高效完成，無(wú)拖沓及工作延誤現象出現；
�、谠诓块T(mén)工作進(jìn)度、部門(mén)內各項工作等關(guān)鍵節點(diǎn)把控嚴格，盡全力、想辦法保證工作進(jìn)度及順利執行，保障公司戰略經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)績(jì)的不斷提升；
�、酆蜻x部門(mén)年度考核業(yè)績(jì)必須是80分（含）以上；
2. 評選對象：公司各部門(mén)（以部門(mén)為單位）
3. 評選流程：
年度考核業(yè)績(jì)在80分（含）以上的部門(mén)依據本獎項要求填寫(xiě)申報材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)行政綜合部審核，總經(jīng)理批準；
4. 獎勵標準：獎金3000元 。
(三) 年度“優(yōu)秀員工獎”：
1. 評選標準：
�、� 保持積極的工作態(tài)度，對公司忠誠并具有奉獻精神。 ② 本職工作突出，對公司發(fā)展能提出合理化建議。 ③ 全年無(wú)警告以上懲處。
�、� 用心做事，誠信做人，得到各部門(mén)同事的認可。
�、� 全情投入，勇于挑戰，全力達成目標，工作完成出色；能換位思考，協(xié)作意識強，表現出高品質(zhì)的工作水準。 ⑥ 工作滿(mǎn)一年（含）以上員工；
�、� 個(gè)人年度業(yè)績(jì)考核必須是85分（含）以上；
2. 評選對象：公司全體員工；
3. 評選流程：
由部門(mén)內部推薦并填寫(xiě)申報材料，如有相關(guān)工作成果
可作為附件一并提交，經(jīng)部門(mén)負責人同意（推薦）、行政綜合部部審核，總經(jīng)理批準；
4. 獎勵標準：獎金1000元，晉升一檔工資。
(四) 特別貢獻獎：
1. 評選要求：
�、僭诠窘�(jīng)營(yíng)和內部管理方面取得突出成績(jì)，工作成果對公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及未來(lái)發(fā)展有重大作用或對管理有重大價(jià)值。 ②對本公司有顯著(zhù)貢獻的特殊行為；對提高本公司的聲譽(yù)有特殊功績(jì)；
�、蹌�(chuàng )新的項目或建議被公司采納、實(shí)施，對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高，對節省經(jīng)費、提高效率或對經(jīng)營(yíng)合理化的其他方面做出貢獻者；
�、軐Ρ竟究赡馨l(fā)生或即將發(fā)生的損害能防患于未然，制止或減低損失；
�、萦龅酵话l(fā)事件，如災害事故等，能臨機應變，不懼風(fēng)險，救護公司財產(chǎn)及人員脫離危難；
2. 評選對象：全體員工
3. 評選流程：
各部門(mén)負責人或本人依據貢獻事實(shí)填寫(xiě)申報材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)行政綜合部審核，總經(jīng)理批準；
4. 獎勵標準：500—10000元，晉升一檔工資，職務(wù)晉升優(yōu)先。
(五) 特別榮譽(yù)獎：
1. 評選標準：
在各類(lèi)比賽或評選活動(dòng)中獲得名次，為公司贏(yíng)得榮譽(yù)。
2. 評選對象：公司全體員工
3. 評選流程：
個(gè)人依據自己所獲獎項進(jìn)行申報，填寫(xiě)申報材料時(shí)須附獲獎證書(shū)（章）、參賽（評）原稿，經(jīng)部門(mén)負責人確認、行政綜合部審核，總經(jīng)理批準。
4. 獎勵金額：
�、�?lài)H性比賽（評選）：一等獎 20000元，二等獎15000元， 三等獎 10000元，入圍（選）獎 5000元；
在國際性刊物發(fā)表文章 5000元。
�、趪壹壉荣悾ㄔu選）：一等獎 15000元，二等獎10000元， 三等獎 5000元，入圍（選）獎 1000元 ；
在國家級刊物發(fā)表文章 3000元。
�、凼〔考壉荣悾ㄔu選）：一等獎 10000元，二等獎8000元， 三等獎 3000元，入圍（選）獎 1000元；
在省部級刊物發(fā)表文章 1000元。
�、苁校◤d）級比賽（評選）：一等獎 5000元，二等獎3000元，三等獎 1000元，入圍（選）獎 500元；
在市（廳）級刊物發(fā)表文章 500元。
�、菁瘓F內部比賽（評選）：一等獎 1000元，二等獎500元， 三等獎 300元；
在集團或縣級刊物發(fā)表文章按公司創(chuàng )作獎勵標準再次獎勵。
(六) “好人好事”獎
1. 評選標準：
�、� 見(jiàn)義勇為、舍己救人
�、� 熱心公益、志愿服務(wù)
�、� 拾金不昧
2. 評選對象：全體員工；
3. 評選流程：
個(gè)人或者部門(mén)負責人提出申請，經(jīng)人力資源部審核，總經(jīng)理批準；
4. 獎勵金額：200-20000元
(七) 創(chuàng )作獎勵：
1. 評選標準：
�、俜e極創(chuàng )作，用文字、圖片或書(shū)法美術(shù)作品表達對公司的熱愛(ài)和感恩之心；
�、谒鶆�(chuàng )作作品由公司組織專(zhuān)家評分，得分在80分以上，并在公司網(wǎng)站或內刊上發(fā)表；
�、鬯鶆�(chuàng )作作品必須為員工本人原創(chuàng )作品。
2. 評選對象：全體員工
3. 評選流程：
員工每月28日以前將所創(chuàng )作作品交行政綜合部，由公司組織專(zhuān)家評分，得分在80分以上的由行政綜合部在公司網(wǎng)站
公司員工制度9
1、遵守值班時(shí)間，不遲到、不早退、不脫崗、
2、值班人員每天必須巡查3次，尤其死角，發(fā)現問(wèn)題逐級匯報、
3、嚴格執行請假制度，不允許自己換崗，如有事不能值班，應和相關(guān)領(lǐng)導請假，準假后才允許休息，并妥善處理好當天的值班情況、
4、值班人員要認真填寫(xiě)值班記錄，如發(fā)現問(wèn)題要填寫(xiě)清楚，處理辦法和防范措施也要寫(xiě)明白、
5、值班人員要手拉手交接班，交接時(shí)，要把當天的值班情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，注意事項及重點(diǎn)防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班、
6、值班人員必須24小時(shí)開(kāi)機，班中不許喝酒、賭博和其它活動(dòng)、
7、值班人員要忠于職守，盡職盡責，加強對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節的監督檢查，及時(shí)清除隱患、
公司員工制度10
一、自覺(jué)遵守國家法律、法規。
二、愛(ài)國、愛(ài)行業(yè)、愛(ài)公司、愛(ài)崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責。
三、忠于職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領(lǐng)導指揮和調配。
四、上班穿著(zhù)公司規定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場(chǎng)辦事須穿工作服。
五、員工必須按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退。
六、員工請事假需填寫(xiě)請假條，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準方可有效，病假須持院方證明。
七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
八、員工應樹(shù)立高度的工作責任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
九、員工應自覺(jué)維護公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。
十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無(wú)關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。
十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。
十二、尊重領(lǐng)導、講究禮節，服從領(lǐng)導的工作安排，積極主動(dòng)完成自己的本職工作。
十三、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)要講普通話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)應禮貌、熱情，使用禮貌規范用語(yǔ)。
十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去學(xué)習的，必須做滿(mǎn)兩年。(如兩年之內不想做了，未滿(mǎn)2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習期間所有費用)。
十六、員工辭職須提前一個(gè)月向部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，完成工作交接后經(jīng)批準后方可離職。(時(shí)間以書(shū)面申請日期為準)。
公司員工制度11
服裝公司員工規章制度
1. 員工應帶妝上崗，工作時(shí)間應保持愉快精神，熱情待人。
2. 在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。
3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。
4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。
5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6. 按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。
7. 上班時(shí)間不得接待朋友探訪(fǎng)。
8. 店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1000+2%個(gè)人銷(xiāo)售額提成。
9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10. 提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的2%
11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過(guò)了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放。
12. 員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項應服從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。
18. 員工應愛(ài)惜店內財物，如有損壞，照價(jià)賠償。
19. 員工應按照公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。
20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷(xiāo)售技巧。
員工的儀容儀表
1. 頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2. 按照公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲。
3. 如果有體味者，要適當涂止汗露。
4. 制服要干凈、整潔，不能有異味。
5. 店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
店柜工服
1. 工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進(jìn)行賠償。
2. 工作時(shí)間內必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3. 員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。
4. 凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5. 未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書(shū)面警告。
店柜制度
1. 工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2. 必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經(jīng)批準后方可生效。 節假日期間和周末不得請假或休假。
3. 員工應潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4. 未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷(xiāo)售額)，否則將給予處罰。
5. 工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。
7. 不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。
8. 工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9. 工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10. 工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11. 穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12. 嚴禁擅自穿著(zhù)公司服裝外出，違者嚴厲處罰。
13. 工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
員工辭職
辭職必須提前一個(gè)月向公司提出書(shū)面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。過(guò)年前一個(gè)月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補公司的運行損失。
公司員工制度12
一、總則
為了進(jìn)一步提高公司員工的個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調動(dòng)公司全體員工工作的主動(dòng)性和積極性，并在公司內部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競爭機制，規范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。
二、權責
1、人力資源部部負責制定公司的員工晉升制度。
2、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理負責對晉升員工的考核。
3、總經(jīng)理負責對員工晉升的最終審核。
三、內容及程序
(一)晉升原則
1、公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要。
2、管理層的晉升必須建立在考核結果的基礎上，遵循有利于提高其綜合素質(zhì)的原則，著(zhù)重培養管理人員的綜合管理能力。
3、公司內部中層領(lǐng)導職位出現空缺時(shí)，首先考慮公司內部有發(fā)展空間和發(fā)展潛力的員工。
4、公司內部員工晉升，旨在有利于提高員工的綜合素質(zhì)，量才適用，使人才盡量發(fā)揮自身優(yōu)勢，有利于增強員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動(dòng)率。
(二)內容
公司可以根據工作需要，在必要時(shí)可以對員工的崗位或職位進(jìn)行適當的調整，在公司職位空缺的情況下，員工也可以根據本人的意愿申請公司部門(mén)之間的調動(dòng)。
1、員工晉升可分為員工部門(mén)內晉升和員工部門(mén)之間的晉升：
(1)員工部門(mén)內晉升
是指員工在本部門(mén)內的崗位變動(dòng)，由各部門(mén)經(jīng)理根據部門(mén)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并報人力資源部存檔。
(2)員工部門(mén)之間的晉升
是指職員在公司內部各部門(mén)之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后由所涉及部門(mén)的經(jīng)理批準并報總經(jīng)理批準后，由人力資源部存檔。
2、員工晉升分為三種類(lèi)型
(1)職位晉升、薪資晉升
(2)職位晉升、薪資不變
(3)職位不變、薪資晉升
3、員工晉升的形式分為定期或不定期
(1)定期：公司每年根據公司的營(yíng)業(yè)情況，有年底進(jìn)行統一晉升員工。
(2)不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以晉升。
(3)試用期員工，在試用期間，工作表現優(yōu)秀者，由試用部門(mén)推薦，提前進(jìn)行晉升。
(三)員工晉升依據
(1)公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時(shí)間(不含試用期工作時(shí)間)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理評定工作表現優(yōu)秀。
(2)公司部門(mén)經(jīng)理級員工，在原崗位上工作時(shí)間一年(不含試用期工作時(shí)間)經(jīng)總經(jīng)理評定工作優(yōu)秀。
(3)因公司需要，經(jīng)總經(jīng)理特批的其他情形的晉升。
(四)員工晉升權限
(1)副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由總經(jīng)理核定。
(2)部門(mén)經(jīng)理由總經(jīng)理提議并核定。
(3)普通員工的晉升分別由部門(mén)經(jīng)理提議，呈總經(jīng)理核定，并通知人力資源部。
(五)員工崗位晉升后，人力資源部及相關(guān)部門(mén)必須做好新到員工的部門(mén)培訓工作，如有必要，相關(guān)部門(mén)可以指定人員專(zhuān)人帶領(lǐng)或引導。
(六)員工晉升后，一個(gè)月內為試用期，期薪資在試用期內員工薪資暫不做調整。
(七)試用期后的薪資將根據員工在試用期內的工作表現和參照公司的薪資標準執行，對試用期不合格的員工，公司將恢復其原來(lái)的崗位，薪資保持不變。
(八)公司員工遲到早退十五次、曠工一次以上及其他違反公司規章制度行為，次年不能晉升職位和薪資。
四、公司各級員工接到晉升通知后，應在指定時(shí)間內辦妥移交手續，就任新職。
五、本制度的解釋權在人力資源部，人力資源部、總經(jīng)理有權根據公司的實(shí)際情況，對本制度進(jìn)行修改。
六、本制度經(jīng)部門(mén)經(jīng)理討論，總經(jīng)理審批后立即執行。
公司員工制度13
一、總則
1、目的：為使本公司員工之管理有所遵循，特定本制度。
2、范圍：
(1)本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規章辦理。
(2)本規章所稱(chēng)員工、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。
二、聘用
1、全公司員工錄用以寧缺勿濫，行業(yè)精英為原則，在核定編制內，錄用能勝任崗位工作，素質(zhì)較高的人員，公司正式員工一律簽署聘用勞動(dòng)合同。
2、本著(zhù)公開(kāi)招聘、嚴格考核、擇選錄用的原則，采用社會(huì )招聘、人才交流機構介紹、本公司員工推薦、個(gè)人自薦等形式進(jìn)行招聘。
3、應聘人員經(jīng)面試或測驗及審查合格后，由人事部門(mén)填寫(xiě)錄用手續并填寫(xiě)1)入職員工表2)《員工協(xié)議;計算機管理—保密協(xié)議—同行業(yè)競爭—培訓協(xié)議》，3)領(lǐng)取工作服，工牌手套，等辦公用品進(jìn)行登記，進(jìn)入試用期。
4、試用人員試用期均為1-3個(gè)月，試用期間不享受任何福利待遇，期滿(mǎn)后由人事部門(mén)填寫(xiě)《員工轉正檔案表》，部門(mén)經(jīng)理、行政(人事部)經(jīng)理提出鑒定意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批同意后，享受轉正后工資待遇，但不享受公司正式員工的保險，員工簽訂聘用勞動(dòng)合同后，成為公司正式員工，享受公司一切福利待遇。公司視員工表現，最長(cháng)可延遲至員工工作滿(mǎn)半年時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同，成績(jì)優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)間。
5、簽訂勞動(dòng)合同者，公司每月發(fā)放200元保險補助金，(不包括在其他工作單位買(mǎi)有保險者)，滿(mǎn)一年者公司按國家政策購買(mǎi)五險。
5、試用人員如因品行不良或工作業(yè)績(jì)欠佳或嚴重違反有關(guān)規章制度，公司有權隨時(shí)停止試用，予以解雇。試用未滿(mǎn)10天者，不發(fā)工資。
6、試用人員于報到時(shí)應向人事部繳驗下列證件：
(1)個(gè)人身份證明
(2)人事資料卡(個(gè)人簡(jiǎn)歷)
(3)本人免冠登記照片二張
(4)其他如要之文件(如專(zhuān)業(yè)資格合格證或學(xué)歷證件等)
三、辭職、辭退、解聘
1、公司員工因故提出辭職，應至少提前30天書(shū)面通知公司，員工個(gè)人辭職應寫(xiě)《辭職申請》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)送人事部門(mén)報經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部門(mén)給予辦理相關(guān)手續，未按規定程序辦理者，人事部門(mén)將不予受理。
2、申請辭職者，未經(jīng)總經(jīng)理審批之前，須堅守工作崗位、經(jīng)批準后，不再安排具體工作，該員工應按公司要求交接工作和辦理財物移交手續，其間只發(fā)基本工資，免除其他一切福利待遇，從員工正式離開(kāi)公司之日起停發(fā)薪金。
3、公司辭退員工，由人事部門(mén)在征得部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理意見(jiàn)后，向被辭退員工提交解聘通知，并要求限期辦理手續，因特殊情況經(jīng)人事部經(jīng)理批準，可適當延長(cháng)辦理時(shí)間。
4、公司辭退之員工在辦理所有移交離職手續期間，公司只發(fā)給基本工資，免除其它一切待遇，從員工正式離開(kāi)公司之日起停發(fā)薪金。
5、公司辭退員工有特殊原因時(shí)(嚴重違法、違紀、嚴重失職等)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立即停發(fā)所有薪金。
6、公司員工需繳納1000元培訓費，前3個(gè)月分3次付完。合同期滿(mǎn)，公司退還。合同沒(méi)有到期離職不得退還。
6、離職者傭金結算自離職之日起結算。
7、完備離職手續：
1、雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須辦理離職手續，否則公司按曠工處理。離職手續包括：
(1)到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書(shū)》;
(2)辦理工作交接事宜;
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(4)清算與公司有關(guān)的來(lái)往帳目;
(5)待所有離職手續完備后，領(lǐng)取離職當月實(shí)際工作天數薪金。
2、員工違約或單方提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應按合同規定，歸還其在勞動(dòng)合同期內產(chǎn)生的有關(guān)費用。
3、如與公司簽定有其它合同(協(xié)議)、此合同(協(xié)議)與合同書(shū)，共同生效，具有同等效應。
四、勞動(dòng)合同
1、新員工3個(gè)月試用考察期滿(mǎn)，即與公司簽定勞動(dòng)合同。
2、合同期限：根據員工的工作性質(zhì)、工作成績(jì)簽定的合同年限為以下2種：
(1)公司與主任、經(jīng)理級員工簽定2—3年的個(gè)人勞動(dòng)合同。
(2)公司與其他級別員工簽定1年的個(gè)人勞動(dòng)合同。
3、簽定合同程序：
(1)由人事行政部指導新聘員工《勞動(dòng)合同書(shū)》;
(2)由人事行政部審核并呈報總經(jīng)理批準;
(3)《勞動(dòng)合同書(shū)》一式兩份簽定后，雙方各執一份(一份人事行政部備案，一份交本人);
(4)公司與員工雙方同意在合同期滿(mǎn)后續簽勞動(dòng)合同的，應在原合同期滿(mǎn)前30日內重新訂立勞動(dòng)合同。
4、簽定合同后雙方權益：
(1)員工在合同期內，享有公司規定的各項薪金及福利待遇;
(2)員工應嚴格遵守合同內各項規定，違約須承擔違約責任;
(3)嚴重違反公司有關(guān)規定制度或犯有嚴重過(guò)失的員工，公司將與其解除勞動(dòng)合同;
(4)如對合同內容存有異議，應在領(lǐng)取合同后1周內向人事行政部提出質(zhì)詢(xún)，雙方協(xié)商解決;
(5)協(xié)商無(wú)法解決者，可向當地勞動(dòng)仲裁申請仲裁。
5、合同的解除：
員工有下列情形之一的，公司將與其解除勞動(dòng)合同，不支付任何經(jīng)濟補償：
(1)嚴重違反勞動(dòng)紀律或公司制度;
(2)嚴重失職、營(yíng)私舞弊，對公司利益造成重大損害;
(3)被依法追究刑事責任。
員工有下列情形之一的，在征得總經(jīng)理同意后，公司將提前30日以書(shū)面形式通知員工本人解除勞動(dòng)合同：
(4)員工患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作或公司另行安排的其他工作的;
(5)員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(6)訂立勞動(dòng)合同所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商無(wú)法就變更勞動(dòng)合同達成一致協(xié)議的
(7)公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。
員工提出解除勞動(dòng)合同，應提前30日以書(shū)面形式通知公司。因未及時(shí)通知而給公司造成經(jīng)濟損失的，則根據國家有關(guān)勞動(dòng)和合同法規處理。
五、兼職聘用人員管理
1、公司根據不同的情況與兼職人員簽定合約，合約期限為一年，可以續簽。
2、兼職人員不需經(jīng)過(guò)試用期限，不定級，每月一次性發(fā)薪，不享有公司一切福利待遇。(公司活動(dòng)及春節例外);
3、離職不給予任何補償。
六、實(shí)習人員的管理
1、公司錄用的實(shí)習人員可分為兩類(lèi)：1)有薪實(shí)習2)無(wú)薪實(shí)習
2、實(shí)習人員不與公司簽定合約，但須遵守公司規章制度。
3、實(shí)習人員須在人事行政部辦理登記手續。
4、實(shí)習人員不享有公司一切福利待遇。但實(shí)習期間獨立完成業(yè)績(jì)傭金不變。
5、實(shí)習人員表現特別優(yōu)異者，經(jīng)公司認可，可轉為公司員工。
公司員工制度14
1、目的
為了加強夜間和節假日的安全工作，公司除持續必要的保安守護值班外，實(shí)行以下安全值班制度、
2、值班形式
2、1平時(shí)值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長(cháng)兼任行政值班工作，負責公司的安全巡檢和保衛工作、
2、2節假日值班應加強值班力量和值班人數，值班人員由安全環(huán)保部、維修部、操作部、客戶(hù)服務(wù)部等組成、另外公司領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行電話(huà)值班，確保手機24小時(shí)開(kāi)通，以便應付緊急狀況需要、
2、3節假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡(luò )方式，張貼在中央控制室，告知公司所有人員，并報化工區安監處及海事等政府部門(mén)備案、
2、4特殊狀況應急值班：遇有防臺、防汛，及其他特殊狀況發(fā)生時(shí)，務(wù)必根據應急方案，全公司動(dòng)員，組織各種搶險抗災、警戒守衛、通訊聯(lián)絡(luò )、后勤供應等力量，全力以赴做好應急值班工作、
3值班職責
3、1負責處理值班期間的安全工作，協(xié)調業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的事宜、
3、2按巡查路線(xiàn)，對值班區域進(jìn)行每二小時(shí)巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，及時(shí)處理不安全因素，并做好巡查記錄、
3、3發(fā)生狀況時(shí)，組織并參加搶救工作、如發(fā)生重大狀況，務(wù)必及時(shí)向上級領(lǐng)導報告、
4值班紀律
4、1值班人員應根據值班表排列名單自覺(jué)按期、按時(shí)參加值班、
4、2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動(dòng)、
4、3因故不能參加當天值班者，應預先向主管經(jīng)理請假，同時(shí)，務(wù)必找妥相應人員代替，并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系、
公司員工制度15
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會(huì )。
2、收銀員（隸屬財務(wù)部）
向客人問(wèn)好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
前更
1、例會(huì )（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務(wù)。一般由主管主持）。
2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風(fēng)等設備的完好度）。
3、備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞，工作中出現的問(wèn)題等）。
5、按要求在規定崗位上迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；
�。�2）開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。
浴區
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。
3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規定崗位迎接客人：
�。�1）問(wèn)好
�。�2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法
�。�3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
�。�4）蒸房提供浴巾，為客人詢(xún)問(wèn)是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛生
�。�5）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好
�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
�。�3）引客至梳理區，請客人選化妝品
�。�4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。
4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。
5、按規定迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好；
�。�2）引客至休閑椅，請客人會(huì )下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務(wù)；
�。�3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位）。
6、下班：
�。�1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交班日記；
�。�2）檢查有無(wú)危險隱患，關(guān)閉水、電源。
上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范，望部門(mén)員工嚴格遵守。
前更衣區崗位職責
1、上班例會(huì )后，清掃分擔衛生，察看管轄地區的設施。向領(lǐng)班上報當日所需物品數量，清點(diǎn)核對布草。
2、服從領(lǐng)導，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統計物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報，并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數量。
4、對區域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛生檢查。
5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。
前更衣區服務(wù)規范
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好，雙手接過(guò)客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時(shí)把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線(xiàn)內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區并通知浴區服務(wù)員迎接，回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結帳。
浴區崗位職責
1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地，準備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。
2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當班工作。
3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設備進(jìn)行一次維護和保養，清洗沖浪浴池。
浴區服務(wù)規范
1、當客人進(jìn)入浴區時(shí)，服務(wù)員應立即主動(dòng)招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當客人進(jìn)入桑拿房，及時(shí)遞送毛巾，冰水，并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調節。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營(yíng)業(yè)中巡視。
4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確�？腿说陌踩�，防止意外事項的發(fā)生。
后更衣區崗位職責
1、上班例會(huì )后做好衛生清潔，向領(lǐng)班匯報當日所需物品數量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點(diǎn)布草，及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。
后更衣區服務(wù)規范
1、客人進(jìn)入后更衣區時(shí)，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更衣區布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務(wù)要求，熱情為客人服務(wù)，高質(zhì)量的完成各項服務(wù)。
2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。
3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。
休閑廳服務(wù)規范
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)客人人數，引導客人進(jìn)入不同的區域椅位，幫助客人打開(kāi)腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開(kāi)煙盒，問(wèn)客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機調節好后交給客人。
3、詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料，隨時(shí)清潔臺面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
6、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應請客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。
7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí)，應及時(shí)清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
領(lǐng)班崗位職責
1、落實(shí)主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務(wù)，組織員工現場(chǎng)調配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì )，傳達本店及各部門(mén)的指示及通知，總結上個(gè)班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開(kāi)工作例會(huì )，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設計合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、劃分詳細的個(gè)人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。
六、監督指導領(lǐng)班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門(mén)工作取得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的詳盡帳目。
二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì )議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門(mén)的工作安排及決定，匯報本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。
三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，上報有關(guān)部門(mén)，以確保盡快實(shí)施。
四、管理本部門(mén)服務(wù)設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì )，實(shí)施合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗，使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員，不斷增高創(chuàng )新，努力開(kāi)拓進(jìn)取。
服務(wù)流程及用語(yǔ)
前更區：
先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區里面請，請洗好。
客人從休閑廳出來(lái)后：
先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
浴區：
先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好
后更衣區：
先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢(xún)妊�，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
休閑廳：
先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個(gè)位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問(wèn)您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問(wèn)您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點(diǎn)的是xx，請問(wèn)需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的xx。休息好，有事請吩咐。
傳單細節
1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號、時(shí)間、客號、品名、數量、價(jià)格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時(shí)、準確、不得無(wú)故延誤，影響工作效率。
4、責任到人，不得隨意填寫(xiě)，如有誤差造成損失由個(gè)人承擔。
培訓細則
行為規范：
1、儀態(tài)：
在服務(wù)區內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、儀表
�。�1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。
�。�2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
�。�3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。
�。�4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
�。�5）不得配戴任何飾物，留長(cháng)指甲，女員工不得擦指甲油。
3、言談：
�。�1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。
�。�2）不準講粗話(huà)，使用鄙視等語(yǔ)言。
�。�3）不開(kāi)過(guò)分玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調。
�。�4）說(shuō)話(huà)要得體，應用敬語(yǔ)：“請”、“謝”不離口。
�。�5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
�。�6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。
�。�7）指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”，要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
�。�8）無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
�。�9）客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。
細微服務(wù)
在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應有較強的觀(guān)察能力，能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神，從而為客人提供針對性的服務(wù)，把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。
行走姿態(tài)：
頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動(dòng)，步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。
點(diǎn)煙姿勢：
通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開(kāi)關(guān)，打火時(shí)應先調節火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著(zhù)，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí)，應重新打火，注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。
更換煙缸：
當服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí)，身體微鞠躬，說(shuō)：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務(wù)，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤(pán)拿起后退一步，點(diǎn)頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。
關(guān)于桑拿日用品的管理規定
1、各服務(wù)區域開(kāi)業(yè)前根據營(yíng)業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫(xiě)清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點(diǎn)清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。
4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領(lǐng)班領(lǐng)用。
5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi)，清點(diǎn)核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營(yíng)業(yè)所用數量、種類(lèi)、規格、儲備三大營(yíng)業(yè)量，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實(shí)物，空瓶統一處理。
7、對固定的物品，每天上班后區域數量應及時(shí)上報領(lǐng)班主管或經(jīng)理，在營(yíng)業(yè)中夜班負責，如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時(shí)報告上級，填寫(xiě)損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營(yíng)業(yè)正常使用，發(fā)現電器損失，根據使用期限填寫(xiě)情況報告單，交財務(wù)折價(jià)。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。
10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。
酒水服務(wù)細則
半跪式服務(wù)：（休閑廳）
走到客人面前時(shí)，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時(shí)要說(shuō)：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤(pán)自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。
送酒服務(wù)：
拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。
聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟：
開(kāi)瓶時(shí)，要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品，不易馬上開(kāi)啟。
斟酒服務(wù)：
右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶?jì)劝丫品诺娇腿松砬罢f(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐�！�
員工守則
1、不準脫崗、串崗、無(wú)故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。
3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著(zhù)非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà)，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準無(wú)故拒絕，終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無(wú)薪辭退直至追究法律責任。
清潔標準及方法
1、墻面：光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法：用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面：無(wú)明顯示污跡，保持干燥，無(wú)積水無(wú)滑膩感，地磚見(jiàn)本色。
3、鏡面：玻璃，無(wú)污跡，無(wú)霧氣。方法：用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。
4、地溝：無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營(yíng)業(yè)前后各一次。
5、淋浴設施：皂盒、隔斷無(wú)污漬，無(wú)異物，無(wú)油膩感，做到一客一清潔。方法：用專(zhuān)用抹布擦拭，沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵，池面無(wú)明顯示污漬，水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據情況定時(shí)換水，地面出現污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無(wú)異味，里面無(wú)明顯滑膩感。方法：隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無(wú)異物，無(wú)明顯污跡，垃圾筒內外無(wú)明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆：無(wú)明顯污漬。方法：要隨時(shí)保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈
1、主管崗位職責：
1)為了提高管理效率，調動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
3)檢查全場(chǎng)準備要作(檢查工作)。
4)檢查全場(chǎng)衛生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監督全程動(dòng)作、紀律衛生情況，不準串崗、離崗。
6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時(shí)的休假申批。
2、領(lǐng)班崗位職責：
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務(wù)員班前準備工作。
4)檢查區域衛生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責：
1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，并靈活進(jìn)行推銷(xiāo)，熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。
2)對于每位前來(lái)消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進(jìn)行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補充。
4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補充工作。
4、桑拿室服務(wù)員崗位職責：
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
5、休息廳服務(wù)員崗位職責：
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤(pán)，并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動(dòng)態(tài)，做出相應的準備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。
4)負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤(pán)點(diǎn)
6、按摩房服務(wù)員崗位職責：
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
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