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商場(chǎng)管理員工規章制度（通用5篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的商場(chǎng)管理員工規章制度（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)管理員工規章制度1
一、聘用
每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應出示健康證并按要求在公司指定的醫院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結果不符合公司要求的，公司不予錄用。
所有員工者應該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話(huà)等)應及時(shí)至人事部更改。
二、試用期
員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿(mǎn)，工作表現合格的，方可給予正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內辭職者，須提前至少一星期向部門(mén)主管及人事部提出。
三、工作時(shí)間與考勤
工作時(shí)間
按勞動(dòng)法規定，工作時(shí)間定為每周40小時(shí)。
總部工作時(shí)間為星期一至星期五，每天。
商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制。
考勤制度
員工在上班前應先在考勤機上打卡，商場(chǎng)員工應在換上工作服后再打卡，下班時(shí)應先打卡后換工作服。
嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。
員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí)，分別按下列規定處理。
遲到
上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資。
上班遲到三十分鐘至二小時(shí)者，扣除半日工資；二小時(shí)以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。
上班遲到者應立即報告上級負責人，并講述遲到的原因。
遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司統一規定執行。
早退
下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以?xún)忍崆跋掳嗾�，視為早退。早退者將被扣除一小時(shí)工資。下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。
曠工
未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續假而擅離崗位的員工均以曠工論。
遲到或早退累計三次者，將受到一次書(shū)面警告。
換班
商場(chǎng)員工在沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理以上級批準的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫(xiě)換班申請單。否則，一律按曠工處理。
另外
商場(chǎng)安全管理部門(mén)的員工應在指定的范圍內堅持工作，直到有人接替才可離開(kāi)崗位。沒(méi)有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出，商場(chǎng)員工須填"出門(mén)申請單"，經(jīng)上級主管、(副)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準后，打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡�？偛繂T工則必須口頭向部門(mén)主管及人事部申請后打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡。
若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說(shuō)明，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過(guò)二次，第三次將受到口頭警告處分。
商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著(zhù)制服并佩戴胸卡。
四、年度考評
公司除在試用期結束時(shí)對員工進(jìn)行考核外，還將定期對員工的工作表現和發(fā)展進(jìn)行評估的討論，其結果將作為員工職位和薪金調整的依據。
五、合同續簽
員工應在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，用書(shū)面形式報告公司是否希望續簽合同并簡(jiǎn)述理由。公司將根據員工在合同期間的工作業(yè)績(jì)的態(tài)度決定是否續簽合同。
六、晉升與調職
公司奉行機會(huì )均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會(huì )根據員工的工作表現、公司的需要并結合個(gè)人愿望提升和調動(dòng)員工的崗位。
七、辭職與解聘
員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月提出書(shū)面申請。公司會(huì )在一個(gè)星期內對其申請予以答復并按相應程序辦理有關(guān)手續。若員工違反公司規章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規定且符合公司辭退員工的標準，公司按規定解除或終止的勞動(dòng)合同。在員工離開(kāi)公司以前，應將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門(mén)負責人。否則，公司有權利不辦理相關(guān)的手續。
八、親屬的雇用
一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結婚，則人事部門(mén)可以調動(dòng)任何一方的工作部門(mén)。
九、公司與員工終止勞動(dòng)合同的程序與步驟
辭職程序
1、辭職書(shū)(員工)
2、接收辭職書(shū)(部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理以上)
3、審批
4、清辦離職事項(員工/相關(guān)部門(mén))
5、準備資料/結賬(人力資源部)
6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長(cháng))
7、離職(員工)
解聘程序
1、解聘報告(部門(mén)負責人)
2、商討/審批
3、簽發(fā)解雇書(shū)(總經(jīng)理或店長(cháng))
4、清辦解聘事項(員工/相關(guān)部門(mén))
5、準備資料/結賬(人力資源部)
6、解雇(員工)
十、工資
以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應的勞動(dòng)報酬，這是公司的基本薪資政策；定期參加行業(yè)性薪資調查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)和泄露，否則后果自負。
業(yè)績(jì)評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現、公司的營(yíng)業(yè)狀況、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數以及其它因素，檢討指數以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應的調整。
公司將采取銀行自動(dòng)轉賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。
津貼
商場(chǎng)輪班的員工或享受輪班津貼。
津貼費為：晚班至:xx元人民幣/班。
連續工作12小時(shí)以上者：xx元人民幣/班。
納稅
公司將按國家規定統一扣除代繳個(gè)人所得稅。
社會(huì )保險金
公司將按國家規定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用；按國家規定，須個(gè)人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳�？偛楷F暫時(shí)委托上海市對外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續。員工應在規定時(shí)間辦理好二金的轉移，否則，公司有權停發(fā)其工資。
加班
因公司工作需要，并得到上級主管或部門(mén)經(jīng)理的商店店長(cháng)的書(shū)面批準，每周工作時(shí)間超過(guò)四十小時(shí)的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時(shí)間性等同的補休，補休必須通過(guò)上級主管、經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理和人力資源部批準。
總部員工的加班費用另行規定。
十一、假期
一般情況下，員工在請假之前必須填寫(xiě)申請單，注明請假類(lèi)型及理則，得到部門(mén)主管、人事主管和總經(jīng)理或店長(cháng)核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關(guān)規定執行。
年假
工作期滿(mǎn)一年的商場(chǎng)員工每年或獲得五個(gè)工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿(mǎn)一年，年假增加一天，直至十五個(gè)工作日為止。(管理人員另行規定，具體可參照勞動(dòng)合同。)申請年假必須提前一個(gè)星期向部門(mén)負責人提出，并應根據公司情況來(lái)安排。除非總經(jīng)理或店長(cháng)批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現金補償。年假應于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。
公休假
員工依法享有中華人民共和國政府規定的法定假期。包括元旦、農歷新年、五一國際勞動(dòng)節和國慶節。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規定的報酬。
事假
員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應事先填事假單，經(jīng)上級主管、部門(mén)經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長(cháng)批準。事假作為無(wú)薪假。
病假
員工因疾病或是生理原因必須治療或休養時(shí)，必須持病歷卡和正規醫院的疾病休假證明書(shū)，經(jīng)人事部審核通過(guò)后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門(mén)主和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書(shū)面警告。
員工在病假期間的薪資按下列規定執行：
試用期內：3天無(wú)薪病假(扣除當日所得工資)
試用期后至一年：7天全薪病假
一年以上：10天全薪病假
正式員工若連續病假超過(guò)十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫療期的有關(guān)規定辦理(詳情見(jiàn)勞動(dòng)合同)。
婚假
符合法定年齡的員工結婚時(shí)可享受連續三天有薪假期。員工在試用期滿(mǎn)后，如屬?lài)乙幎ㄖ砘槟挲g時(shí)結婚，則可獲得連續十天晚婚假期(包括節假日、休息日)。申請婚假必須在開(kāi)具結婚證半年內，假期必須一次性用完，人事部將保留結婚證復印件。
產(chǎn)假
凡女員工懷孕后應及時(shí)至人事部登記，試用期滿(mǎn)后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規定執行。凡不符合國家計劃生育規定的產(chǎn)假，按病假處理。
護理假
在公司服務(wù)滿(mǎn)十二個(gè)月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時(shí)，可享受全薪護理假三天(連續工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規定)
喪假
凡試用期滿(mǎn)后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過(guò)世，可享受一天全薪喪假。
十二、門(mén)診與醫療
公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數一定比例的醫療保險。在享受?chē)乙幎ㄖT(mén)診報銷(xiāo)待遇之外，商場(chǎng)將給予每位符合條件的`商場(chǎng)員工一定限額的門(mén)診醫療費用作為補貼，具體規定由各商場(chǎng)自行制訂。
另外，每們員工應按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動(dòng)合同�？偛繂T工的門(mén)診醫療費用報銷(xiāo)制度將另行制訂。
十三、培訓與發(fā)展
公司向員工提供滿(mǎn)足現職和適應將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內容。以及與個(gè)人、組織的要求相適應的更廣泛領(lǐng)域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內部培訓、國內培訓和海地培訓。與此同時(shí)，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓。
培訓是一項花費較大但并非立行等竿見(jiàn)影的工作，在公司著(zhù)眼已付出金錢(qián)及心力的同時(shí)，也希望員工能做出相應的承諾。為此，我們會(huì )要求被培訓的員工與公司簽定培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規定，將按培訓的實(shí)際內容而定。
十四、評估與獎勵
您將定期對您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負責人也會(huì )定期對您的工作表現進(jìn)行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jì)和需要改進(jìn)地方。若您對評估結果待不同看法。對您的最終評估將經(jīng)過(guò)二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調職的提升的直接依據。
每位員工應出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著(zhù)經(jīng)濟效益，公司會(huì )給予您應有的獎勵的榮譽(yù)。
十五、勞動(dòng)保護
禁止對機器、設備、運輸工具、保護設施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用。
1、未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設備及運輸工具。
2、一旦發(fā)現所使用的機器、設備、運輸工具、安全設施有故障或異常情況，應立即通知其上級負責人。
3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。
4、從事特定工作的員工，必須按規定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護用品，在使用加工機器和設備時(shí)，應嚴格遵循安全操作程序的要求。
5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場(chǎng)所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲藏室等。
十六、工傷事故
工作期間產(chǎn)生的任何事故者應立即得到處理。在場(chǎng)員工應及時(shí)通知醫生和安保人到現場(chǎng)處理事故。嚴重情況下，應由當事人及事故現場(chǎng)目擊員工到安保部作詳細的事故記錄。對受傷員工應及時(shí)救治，必要時(shí)送往醫院治療。
工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門(mén)的法規和條例執行。
十七、防火
預防火災是每個(gè)員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：
1、緊急通道口應始終保持暢道，禁止設備、材料或庫存商品堵塞通道口。
2、隨時(shí)提防消防設備及裝置的電路板短路。消防設備不能被物品堵塞、堆壓。
3、員工應通曉發(fā)生事故或火災時(shí)的應急疏散程序，并應參加有關(guān)的培訓。
十八、工作紀律
1、嚴禁未經(jīng)許可將公司的物品或設備帶出公司，包括贈品。
2、嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。
3、嚴禁在公司內爭吵。
4、嚴禁在工作時(shí)間內購物。
5、嚴禁在工作時(shí)間內，看報紙、雜志或書(shū)籍，吃零食或打瞌睡。
6、嚴禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規定使用商場(chǎng)設備。
7、嚴禁接收供應商任何形式的傭金、禮物。
8、嚴禁因用途攜帶、消耗公司的商品、設備、工具。
9、嚴禁未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格。
10、嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。
11、嚴禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。
12、嚴禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。
13、嚴禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。
14、嚴禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。
15、嚴禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。
16、嚴禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。
17、嚴禁在商場(chǎng)內吸煙。
18、嚴禁將盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。
19、嚴禁在分公司贈券，損害公司利益。
十九、勞動(dòng)關(guān)系的解除
根據勞動(dòng)法，因嚴重違反勞動(dòng)紀律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：
1、曠工連續三天(試用期內，曠工累計一天整)，或年內累計滿(mǎn)五天。
2、泄露公司機密資料，以至損害公司利益。
3、玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。
4、偷竊或盜用公司或同事財物。
5、其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。
6、無(wú)理取鬧，嚴重干擾公司業(yè)務(wù)。
7、泄露公司機密，尤其是采購條件及供應商情況。
8、違反公司商業(yè)行為準則，或有圖利他人情節，并導致公司利益損失。
9、觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。
10、辱罵顧客，上級。
11、謾罵打架、暴力行為。
12、在工作場(chǎng)所內的同事間不合適的曖昧行為。
13、在商場(chǎng)內吸煙。
14、工作時(shí)間酗酒。
15、未經(jīng)授權使用公司的器材的設備。
16、故意毀壞公司設備。
17、損壞公司貴重物品。
18、欺騙上級，偽造成果。
19、未經(jīng)上級領(lǐng)導準許接受供應宴請。
20、代人打卡或讓人打卡。
21、偽造考勤記錄。
22、未經(jīng)許可改商品價(jià)格。
23、為私人目的保留出售的商品。
24、收銀員故意放行行未經(jīng)結賬商品。
25、其他嚴重過(guò)失行為。
26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。
27、書(shū)面警告累計至三次。
商場(chǎng)管理員工規章制度2
為了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢揚長(cháng)避短，預防和堵塞漏洞；為了避免或減少不必要的損失和矛盾，營(yíng)造一個(gè)寬松、安全、舒心、和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；為了充分利用每個(gè)員工的特長(cháng)，示展聰明才智，創(chuàng )造出最大價(jià)值，特制定本制度。
一、全體員工必須從思想上、認識上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，認真履行經(jīng)營(yíng)租賃合同及各項制度、規定等。
不允許有任何損壞公司或個(gè)人形象、信譽(yù)、利益的言行出現，違者視其情節嚴肅處理。
二、各柜組所購進(jìn)的商品，必須"三證"齊全，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商標法》、和《消費者權益保護法》等要求。
公司堅持實(shí)行及時(shí)統一驗收、核價(jià)、建檔、輸入微機管理系統制度。凡購進(jìn)商品不驗收、不核價(jià)、不建檔、不輸入微機者，一律不準上柜銷(xiāo)售。各柜組要如實(shí)提供每次商品進(jìn)貨票證，合理定價(jià)，及時(shí)變價(jià)，手續完備，賬目清晰。違者每次處500元的罰款。
三、公司全部實(shí)行統一電腦收款、明碼實(shí)價(jià)、不搞價(jià)銷(xiāo)售。不準任何人在營(yíng)業(yè)廳內私自收款或變相搞價(jià)，讓利銷(xiāo)售。
凡送貨到家后付款的商品，最遲第二天營(yíng)業(yè)款必須交到收款臺。否則，按違價(jià)或私自收款處理，每人次罰款1000元。
四、不準超范圍經(jīng)營(yíng)。
各柜組經(jīng)營(yíng)的品種，必須按公司品種劃分的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行有序經(jīng)營(yíng)。柜組在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)品種范圍以外的新品種，不能影響任何柜組的利益。經(jīng)營(yíng)品牌以區域代理授權為準。沒(méi)有授權的品牌、款型，公司平衡后，堅持誰(shuí)先進(jìn)貨誰(shuí)優(yōu)先的原則。杜絕隨貨、隨款或惡意競爭的現象存在，違者撤出隨款商品，每次罰款500元。
五、不準超高占道。
商品陳列要求整齊美觀(guān)，體現科學(xué)性、藝術(shù)性。不準亂擺亂放。所有物品、用具應隱蔽存放，避免影響店容店貌。違者每次罰款50元。
六、收款員的工資公司統一發(fā)放，各柜組合理提取一定的費用，具體辦法另行制定。
各柜組的營(yíng)業(yè)款，由收款員統一存入，公司財務(wù)部為柜組單設的賬戶(hù)中，柜組可周旬對賬、取款自由。
七、各柜組必須健全各類(lèi)賬目，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，日清月結。
收款員與各柜組堅持每日對賬，柜組每月盤(pán)存一次，賬目公開(kāi)，并接受公司財務(wù)部的監督指導。
八、公司鼓勵支持柜組實(shí)行基本工資加提成的'發(fā)放辦法。
應根據柜組經(jīng)營(yíng)品種的不同，按不同比例合理確定工資基數，采取銷(xiāo)售計件或百元銷(xiāo)售等方法計提效益工資，充分調動(dòng)和激發(fā)員工的工作熱情，做到人盡其才，按勞取酬。努力擴大銷(xiāo)售、增加收入。
九、必須做到安全無(wú)事故，不準私拉亂接電線(xiàn)，不準使用帶病電器或插板，線(xiàn)路不準超負荷運行。
必須保持轄區內衛生整潔，通道順暢，不準亂貼亂掛。違者每次罰款50元。
十、嚴格勞動(dòng)紀律，堅持考勤制度，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。
文明經(jīng)商，禮貌待客，主動(dòng)熱情，耐心周到。規范個(gè)人行為，誠信貼心服務(wù)。自我約束，相互監督。改變自由散漫的不良陋習，養成團結緊張、嚴肅活潑，敢打硬仗的優(yōu)良作風(fēng)，體現團隊合作精神。
商場(chǎng)管理員工規章制度3
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理.
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。
表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：
第一次：罰款五十元。
第二次：開(kāi)除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱�。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客。(違者罰兩元)
八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)，
九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)
十、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1：做全天班的員工早上前簽到一次，晚上后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。
3：一個(gè)月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先.
1.針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
2.小跑服務(wù).
3.顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼.(違者罰二元)
十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的'，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排，否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理，行為嚴重的可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔.風(fēng)雨同行.店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內.發(fā)現一次給予嚴重警告.(違者罰五元.)
十八、每天進(jìn)行貨品核對，.如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結.
二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1.歸還員工牌；
2.歸還所領(lǐng)道具；
3.做好交接工作；
4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除xx元）.
二十二、店鋪于每天x點(diǎn)x分準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚x點(diǎn)x分打烊.
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1.工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標，工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。
2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng)，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。
3.特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。
商場(chǎng)管理員工規章制度4
一、檢查人
店堂管理人員、業(yè)種經(jīng)理(助理)、賣(mài)區長(cháng)(助理)
二、檢查對象
一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員、收銀員
三、獎勵方式
(一)員工因好人好事手顧客表?yè)P的，經(jīng)落實(shí)屬實(shí)，公司內部通報表?yè)P，給予當事人適當獎勵。
(二)為店堂環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議，并被公司采納使用的，給予建議人適當獎勵。
(三)對于遭受顧客無(wú)理刁難、辱罵，打不還手罵不還口，維護公司形象這，公司內部通報表?yè)P，給予當事人特別獎勵。
(四)發(fā)現火災隱患及盜竊行為，及時(shí)報告處理，為公司玩會(huì )損失者，公司內通報表?yè)P，給予當事人適當獎勵。
(五)制止重大事故發(fā)生，使公司財產(chǎn)免受損失，為保護國家及人民財產(chǎn)，生命安全，見(jiàn)義勇為，有特殊貢獻者，公司內部通報表?yè)P，給予當事人適當獎勵。
四、處罰方式
(一)工作紀律：
1、對于在工作期間出現靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串崗、手插兜、摳手、剪指甲等行為的員工處以20元罰款。
2、對于在工作期間出現遲到、早退、無(wú)故空崗、脫崗、便裝滯留等行為的員工處以20元罰款。
3、對于在工作期間出現崗上化妝、梳頭、看書(shū)報、哼唱歌曲、照鏡子、拖拉鞋等行為的員工處以20元罰款。
4、對于工作期間干私活或其他與工作無(wú)關(guān)事物的員工處以20元罰款。
5、對于在工作期間出現坐柜、嬉笑打鬧、聊天、吃零食等行為的員工處以20元罰款。
6、對于在工作期間滯留門(mén)倉、試衣間休息等行為的員工處以20元罰款。
7、對于在工作期間出現利用專(zhuān)柜電腦網(wǎng)絡(luò )，從事與工作無(wú)關(guān)的事等行為的員工處以20元罰款。
8、對于在工作期間無(wú)限無(wú)三聲(迎聲、答聲、送聲)服務(wù)用語(yǔ)的員工處以20元罰款。
9、對于在工作期間出現提前換便裝、未穿工裝或者工裝閑逛。崗上試、選商品或購物等行為的員工處以50元罰款。
10、對于在工作期間出現三種違紀(在工作期間吃東西、使用手機、著(zhù)工裝坐電梯)等行為的員工處以50元罰款。
11、對于在工作期間出現無(wú)故離崗行為的.員工處以50元罰款。
12、對于在工作期間出現廠(chǎng)家人員無(wú)卡滯留或超市滯留等行為的專(zhuān)柜處以50元罰款。
13、對于在工作期間出現廠(chǎng)家人員與專(zhuān)柜員工聊天、說(shuō)笑、吃東西、便裝參與銷(xiāo)售或直接參與售后處理的，并與顧客發(fā)生爭執等行為的專(zhuān)柜處以100元罰款。
14、對于在工作期間出現顧客服務(wù)態(tài)度投訴的員工處以50元罰款，情節惡劣者處以200元罰款，該名員工直接予以辭退。
15、對于在工作期間出現頂撞管理人員、不服從管理等行為的員工直接予以辭退。
商場(chǎng)管理員工規章制度5
一、員工管理內容
�。ㄒ唬┤耸抡{配
1、員工定編管理
2、員工上崗管理
3、員工異動(dòng)管理
4、員工離職管理
�。ǘ﹦趧�(dòng)管理
1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。
2、勞紀管理：檢查員工勞動(dòng)紀律執行情況。
3、勞動(dòng)組織：合理組織、調配員工，以適應營(yíng)業(yè)淡旺季及促銷(xiāo)等專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對人員的不同需求。
�。ㄈ┬匠旯芾�
根據公司人事部統一規定，結合員工勞績(jì)、勞效，計算發(fā)放員工薪酬。
�。ㄋ模┆剳凸芾�
即對員工工作、行為表現按《員工手冊》實(shí)施獎勵與懲罰。
�。ㄎ澹﹩T工考評
即跟蹤考察員工的工作表現，并對其進(jìn)行科學(xué)、客觀(guān)、公正的分析與評價(jià)。
�。┙逃嘤�
1、上崗培訓
2、在職培訓
3、日常思想教育
�。ㄆ撸n案管理（部門(mén)人事檔案）
1、人事臺帳：人員設卡記錄基本情況
2、工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表?yè)P投訴信件等
二、員工管理規定（試行）
本規定適用于廣場(chǎng)全體一線(xiàn)員工，一線(xiàn)員工由公司聘用員工和廠(chǎng)商自聘員工組成。
1、員工定編管理
1）各樓層的人員定編由人事部根據公司總體計劃及經(jīng)營(yíng)實(shí)需狀況統一制定。
2）由于工作需要，需進(jìn)行定編調整（含臨時(shí)性增減人員）的由現場(chǎng)，專(zhuān)柜，提前一周向人事部提出書(shū)面報告，經(jīng)人事部確認后統一安排。（包括廠(chǎng)聘員工）
3）員工的定編（含廠(chǎng)商員工）變更，需有主管總（副總）經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會(huì )一同做變更處理。
2、員工上崗管理
1）公司自有員工的上崗管理：
A、經(jīng)公司招聘和培訓合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調配，員工持人力部簽發(fā)的員工調配單到所分配的部門(mén)報到。報到之日為員工上崗之日。
B、各商場(chǎng)對新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位。
C、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取繳納制服押金。
D、綜合主管引導新員工上崗，介紹給柜組長(cháng)及成員，引導熟悉工作環(huán)境。
2）廠(chǎng)聘員工的上崗管理
A、廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工聘用條件
年齡：26周歲以下
學(xué)歷：高中以上文化程度
身體健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，語(yǔ)言表達能力強，熱愛(ài)商業(yè)零售工作。
B、上崗程序
填表：由廠(chǎng)商填寫(xiě)“廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工申請表”由員工本人填寫(xiě)員工職位申請表
核對定編：廠(chǎng)商人員定編嚴格按合同情況執行，廠(chǎng)商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進(jìn)行確認，對人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說(shuō)明。
面試：廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工持經(jīng)確認定編的“申請表”、身份、學(xué)歷證明原件（復印件1份）到人力資源部面試。面試合格后填寫(xiě)“廠(chǎng)商員工登記表”，提供詳細地址、聯(lián)絡(luò )電話(huà)、擔保人電話(huà)、住址。提供戶(hù)口所在警署的戶(hù)籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。
※廠(chǎng)商異動(dòng)員工需統一時(shí)間培訓，非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。
培訓：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。（每月初開(kāi)班，培訓期一個(gè)月）經(jīng)培訓考試考核結業(yè)后，人力資源部開(kāi)據調配單，新員工持單到需要部門(mén)報到。
C、促銷(xiāo)員（臨時(shí)員工）
促銷(xiāo)員上崗程序依照“廠(chǎng)聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷(xiāo)申請。促銷(xiāo)期促銷(xiāo)員上崗不得超過(guò)一個(gè)月。
3）員工異動(dòng)管理
�、�、根據工作需要，公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長(cháng)期性調整，員工應無(wú)條件服從公司對其崗位的安排。
�、�、員工異動(dòng)（含部門(mén)內異動(dòng)、部門(mén)間異動(dòng)、崗位調整等）必須由人力資源部根據公司要求統一安排。各部門(mén)不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng)，樓層因經(jīng)營(yíng)工作需要，對員工進(jìn)行臨時(shí)性的調整一周內的由樓層負責進(jìn)行，一周以上的須事前報人力資源部備案。
�、�、因經(jīng)營(yíng)工作需要，經(jīng)營(yíng)布局調整而發(fā)生的人員異動(dòng)，原則上是營(yíng)業(yè)員隨柜組或經(jīng)營(yíng)品種的調整，成建制異動(dòng)，并由人力資源部統一安排進(jìn)行。
�、�、根據工作需要而進(jìn)行的員工崗位調整工作，由部門(mén)提出建議，部門(mén)經(jīng)理簽署，報人力資源部核準后，由部門(mén)進(jìn)行調整。
�、�、廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調整。廣場(chǎng)請退員工不得在進(jìn)場(chǎng)聘用。
4）員工考核管理
�、�、公司的制度和管理是絕對權威。員工必須自覺(jué)執行公司規范工作行為，嚴格按照公司及廠(chǎng)商規定完成工作任務(wù)。公司對員工進(jìn)行同一標準的考核與管理，一線(xiàn)員工（包括新、老員工、廠(chǎng)聘員工）的業(yè)績(jì)考核均納于統一標準予以考核。
�、�、員工的考核管理包括以工作業(yè)績(jì)（工作態(tài)度、工作質(zhì)量）勞動(dòng)紀律及執行規范為主要內容的考核管理。
�、�、員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統一布置。
�、�、公司自有員工的考核由公司與各專(zhuān)柜廠(chǎng)商共同負責，公司派往專(zhuān)柜工作的員工應無(wú)條件接受公司及廠(chǎng)商的考核管理。
5）員工離職管理
�、�、員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規定統一進(jìn)行。
�、�、自動(dòng)離職：
A、離職員工按公司《員工手冊》規定天數提前向部門(mén)經(jīng)理或區域主管遞交“辭職申請書(shū)”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認后報人力資源部備案。
B、在規定時(shí)間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。
C、部門(mén)經(jīng)理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續。
D、離職員工其手續全部完畢后，由人中部統一辦理離職清單。
�、�、公司辭退
對不能勝任或違反公司《員工手冊》規定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工，各部門(mén)主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當日內辦理全部手續后，及時(shí)離開(kāi)公司。
�、�、廠(chǎng)聘員工的離職、辭退
A、為保證各專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)工作的'正常進(jìn)行，廠(chǎng)聘員工經(jīng)培訓上崗后，在各專(zhuān)柜工作未滿(mǎn)三個(gè)月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠(chǎng)方不得擅自更換營(yíng)業(yè)員。
B、在本公司辭職的廠(chǎng)聘員工，從離開(kāi)公司半年內，廠(chǎng)商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠(chǎng)商辭職或解聘的員工，乙廠(chǎng)商不得重新聘用）
C、廠(chǎng)聘員工離職需提前三天向所在區域主管提出書(shū)面辭職報告，經(jīng)商場(chǎng)批準，主管在三天內督促辦理全部交接手續后（商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷(xiāo)工號、交回更衣箱鑰匙等），方可辦理有關(guān)結算手續。
D、對不適應工作和嚴重違規的廠(chǎng)聘員工，公司及廠(chǎng)方均有權對其作出辭退處理，其程序為：區域主管提報并提出辭職理由，商場(chǎng)經(jīng)理批準，負責當日內督促辦理全部交接手續手，請退該員工。
6）員工工資管理
�、�、標準制定
A、員工工資標準由公司人力資源部統一制定。
B、公司派駐廠(chǎng)商專(zhuān)柜員工的工資嚴格按合同執行。
C、廠(chǎng)商聘用員工工資標準由廠(chǎng)商自行制定。
�、�、工資發(fā)放
A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠(chǎng)商專(zhuān)柜員工的工資按合同從廠(chǎng)商銷(xiāo)售額中予以扣除。
B、廠(chǎng)商自聘員工的工資由廠(chǎng)方自行發(fā)放。
7）員工膳食管理
�、�、全體員工（自有員工、廠(chǎng)商員工）必須在公司職工食堂就餐。
�、�、公司自有員工、廠(chǎng)商員工的膳食費用將按定編人數從廠(chǎng)方結算款中予以扣除。
本規定為公司《員工手冊》的補充規定，視同《員工手冊》對員工的考核。
本規定望各商場(chǎng)、部門(mén)認真傳達、培訓，切實(shí)執行。
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