員工守則和規章制度7篇

　　在當今社會(huì )生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的員工守則和規章制度，歡迎閱讀與收藏。

員工守則和規章制度1

　　根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《勞動(dòng)法》)第十六條第一款規定，勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用工單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權利和義務(wù)的協(xié)議。根據這個(gè)協(xié)議，勞動(dòng)者加入企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟組織、事業(yè)組織、國家機關(guān)、社會(huì )團體等用人單位，成為該單位的一員，承擔一定的工種、崗位或職務(wù)工作，并遵守所在單位的內部勞動(dòng)規則和其他規章制度;用人單位應及時(shí)安排被錄用的勞動(dòng)者工作，按照勞動(dòng)者提供勞動(dòng)的數量和質(zhì)量支付勞動(dòng)報酬，并且根據勞動(dòng)法律、法規規定和勞動(dòng)合同的約定提供必要的勞動(dòng)條件，保證勞動(dòng)者享有勞動(dòng)保護及社會(huì )保險、福利等權利和待遇。

　　_________公司(單位)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

　　_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

　　身份證號：

　　家庭住址：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　依照國家有關(guān)法律條例，就聘用事宜，訂立本勞動(dòng)合同。

　　第一條 試用期及錄用

　　(一)甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作部門(mén)為_(kāi)________職位，工種為，乙方應經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期，在此期間，甲乙任何一方有權終止合同，但必須提前七天通知對方或以七天的試用工資作為補償。

　　(二)試用期滿(mǎn)，雙方無(wú)異議，乙方成為甲方的正式合同制勞務(wù)工，甲方將以書(shū)面方式給予確認。

　　(三)乙方試用合格后被正式錄用，其試用期應計算在合同有效期內。

　　第二條 工資及其它補助獎金

　　(一)甲方根據國家有關(guān)規定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行本企業(yè)的等級工資制度，并根據乙方所擔負的職務(wù)和其他條件確定其相應的工資標準，以銀行轉帳形式支付，按月發(fā)放。

　　(二)甲方根據盈利情況及乙方的行為和工作表現增加工資，如果乙方?jīng)]達到甲方規定的要求指標，乙方的工資將得不到提升。

　　(三)甲方(公司主管人員)會(huì )同人事部門(mén)，在如下情況，甲方將給乙方榮譽(yù)或物質(zhì)獎勵，如模范地遵守公司的規章制度，生產(chǎn)和工作中的突出貢獻或物質(zhì)獎勵，技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)管理改善，乙方也

　　由于有突出貢獻得到工資和職務(wù)級別的提升。

　　(四)甲方根據本企業(yè)利潤情況設立年終獎金，可根據員工勞動(dòng)表現及在單位服務(wù)年限發(fā)放獎金。

　　(五)甲方根據政府的有關(guān)規定和企業(yè)狀況，向乙方提供津貼和補助金。

　　(六)除了法律、法規、規章明確提出的要求補助外，甲方將不再有義務(wù)向乙方提供其它補助津貼。

　　第三條 工作時(shí)間及公假

　　(一)乙方的工作時(shí)間每天為8小時(shí)(不含吃飯時(shí)間)，每星期工作五天半或每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí)，除吃飯時(shí)間外，每個(gè)工作日不安排其它休息時(shí)間。

　　(二)乙方有權享受法定節假日以及婚假、喪假等有薪假期。甲方如要求乙方在法定節假日工作，在征得乙方同意后，須安排乙方相應的時(shí)間輪休，或按國家規定支付乙方加班費。

　　(三)乙方成為正式員工，在本企業(yè)連續工作滿(mǎn)半年后，可按比例獲得每年根據其所擔負的職務(wù)相應享受________天的有薪年假。

　　(四)乙方在生病時(shí)，經(jīng)甲方認可的醫生及醫院證明，過(guò)試用期的員工每月可享受有薪病假一天，病假工資超出有薪病假部分的待遇，按政府和單位的有關(guān)規定執行。

　　(五)甲方根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，可調整變動(dòng)工作時(shí)間，包括變更日工作開(kāi)始和結束的時(shí)間，在照顧員工有合理的休息時(shí)間的情況下，日工作時(shí)間可做不連貫的變更，或要求員工在法定節假日及休息日到崗工作。乙方無(wú)特殊理由應積極支持和服從甲方安排，但甲方應嚴格控制加班加點(diǎn)。

　　第四條 員工教育

　　在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規章制度及社會(huì )法制教育，乙方應積極接受這方面的教育。

　　第五條 工作安排與條件

　　(一)甲方有權根據生產(chǎn)和工作需要及乙方的能力，合理安排和調整乙方的工作，乙方應服從甲方的管理和安排，在規定的工作時(shí)間內按質(zhì)按量完成甲方指派的工作任務(wù)。

　　(二)甲方須為乙方提供符合國家要求的安全衛生的工作環(huán)境，否則乙方有權拒絕工作或終止合同。

　　第六條 勞動(dòng)保護

　　甲方根據生產(chǎn)和工作需要，按國家規定為乙方提供勞動(dòng)保護用品和保健食品。對女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期提供相應的保護， 勞動(dòng)保險及福利待遇

　　(一)甲方按國家勞動(dòng)保險條例規定，為乙方支付醫藥費用，病假工資、養老保險費用及工傷保險費用。

　　(二)甲方根據單位規定提供乙方宿舍和工作餐(每天________次)。

　　第八條 解除合同

　　(一)符合下列情況，甲方可以解除勞動(dòng)合同

　　(1)甲方因營(yíng)業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種。

　　(2)乙方患病或非因工負傷，按規定的醫療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不能調換其它工種

　　(3)乙方嚴重違反企業(yè)勞動(dòng)紀律和規章制度，并造成一定后果，根據企業(yè)有關(guān)條例和規定應予辭退的，甲方有權隨時(shí)解除乙方的勞動(dòng)合同。

員工守則和規章制度2

　　1，如題所述，員工守則是規章制度其中之一，前者從屬于后者，后者所涵括范圍更廣。

　　2，企業(yè)單位中，員工守則只是對員工的行為規范作約束，而規章制度則不但對員工的行為規范作約束，而且還體現員工所擁有的權利，對企業(yè)單位也作出了相應約束。

　　3，可見(jiàn)，前者著(zhù)重于員工的義務(wù)，后者則兼顧了員工的權利和義務(wù)，涵括更為廣泛的規則內容。

　　我想找一份關(guān)于員工在崗的規章制度及注意事項？

　　員工守則：

　　1、作好本職工作，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，提高品質(zhì)，講究效率。

　　2、團結同事，愛(ài)惜公私財物，積極參與公司管理。

　　3、努力學(xué)習，提高技能、文化、業(yè)務(wù)水平。

　　4、遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執行規章制度。

　　5、文明禮貌，整潔衛生，不隨地吐痰，不抽煙，不亂扔垃圾，講究社會(huì )公德，爭做文明人。

　　6、按規定整齊穿好工作服，佩戴上崗證上班。

　　7、服從組織工作安排，兼顧整體利益、做到個(gè)人服從集體、下級服從上級、局部服從全局。

　　8、講究公共衛生、凈化工作環(huán)境，整齊擺放物品，隨時(shí)隨地做好工作現場(chǎng)的5S推行工作。

　　9、堅守崗位，忠于職守，做到不串崗、不脫崗、不閑聊，不在工作場(chǎng)地和工作時(shí)間從事任何同工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　10、尊重領(lǐng)導，忠于職守，努力工作，不參加賭博、斗毆、迷信、色情之類(lèi)的活動(dòng)，熱心公益事業(yè)。

員工守則和規章制度3

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范企業(yè)和職工的行為，維護雙方的合法權益，根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及其配套法規、規章的規定，結合本單位的實(shí)際情況，制定本規章制度。

　　第二條 本規章制度適用于所有職工，包括管理人員和普通職工。

　　第三條 職工享有取得勞動(dòng)報酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛生保護、享受社會(huì )保險和福利等勞動(dòng)權利，同時(shí)應當履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守國家法律法規、企業(yè)規章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。

　　第四條 企業(yè)負有支付職工勞動(dòng)報酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件、保護職工合法勞動(dòng)權益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權、勞動(dòng)用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。

　　第二章 職工守則

　　一、依靠科技，團結奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，改革發(fā)展。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習鉆研業(yè)務(wù)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　三、遵紀守法，遵守公司各項制度。

　　四、服從上級指揮，按時(shí)高效完成工作。

　　五、忠于職守，保守公司秘密。

　　六、維護公司信譽(yù)，不作有損公司信譽(yù)的行為。

　　七、愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　八、注意品德修養，切戒不良嗜好。

　　九、待人接物態(tài)度謙和，誠實(shí)守信。

　　十、樹(shù)立大局觀(guān)念，善于團結協(xié)作,樂(lè )于奉獻。

　　第三章 安全守則

　　第一條 每位職工必須牢記安全第一。

　　第二條 工作安全要求。

　　1、電器機械設備，指定專(zhuān)人負責操作、管理、維修、保養，其他人員不準動(dòng)用。

　　2、各種機動(dòng)車(chē)輛，由公司指定專(zhuān)職司機駕駛，其他人員一律不準動(dòng)用，未經(jīng)允許不得在單位以外停放過(guò)夜。

　　3、各種電器，機械設備要訂立、明示操作規程。

　　4、職工應遵守安全法規、崗位安全規定、操作規程，特殊崗位應配備勞保用品，并正確使用。

　　5、增強防火、防盜、防汛意識，如發(fā)現事故苗頭，必須立即查找原因，及時(shí)處理并報告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)消除事故隱患。

　　6、下班前要認真檢查并關(guān)閉門(mén)窗、電器電源等，消除不安全隱患，確保單位及職工的生命財產(chǎn)安全。

　　7、如發(fā)現有形跡可疑或有不法行為的人或事，應及時(shí)報告安全保衛部門(mén)或相關(guān)部門(mén)。

　　8、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

　　9、嚴格執行各崗位的安全操作規程，切實(shí)保證使用機械設備、用電、用火、用氣等安全。

　　10、嚴格遵守交通法規，確保人員和車(chē)輛安全。

　　11、發(fā)生事故及時(shí)查明事故原因，制定整改方案并及時(shí)施行。

　　第三條 防火要求。

　　1、每位職工都應熟記火警電話(huà)119，熟悉防火通道及出口位置，熟悉滅火器具的位置及其使用方法，在救火過(guò)程中聽(tīng)從單位領(lǐng)導或消防人員的指揮。

　　2、消防器材專(zhuān)人管理，不遇火情不準擅自動(dòng)用。

　　3、嚴禁動(dòng)用明火。因工作需要動(dòng)用明火，應上報相關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)，并派人監護，按規程操作。

　　4、職工不得在公司使用電爐取暖、做飯。

　　5、如發(fā)生火警，無(wú)論程度大小，必須采取如下措施：

　　(1)保持鎮靜，不可驚慌失措；

　　(2)呼喚附近的同事援助；

　　(3)及時(shí)通知公司相關(guān)領(lǐng)導，并按公司《滅火應急疏散預案》進(jìn)行相應處理；

　　(4)在安全的情況下，利用就近的滅火器材、水、沙土等將初起的火撲滅。

　　第四條 防汛。如發(fā)生汛情，必須采取如下措施：

　　1、查明汛情程度、位置和涉險人員物資情況，向有關(guān)領(lǐng)導報告汛情，迅速按《防汛工作應急預案》進(jìn)行處理。

　　2、采取防范措施，確保人員、房屋、車(chē)輛、設備安全。

　　3、努力降低災害損失，及時(shí)恢復工作。

　　第五條 突發(fā)事故處理。

　　1、如遇突發(fā)事故應立即通知值班領(lǐng)導，并按《突發(fā)事故應急預案》進(jìn)行處理。

　　2、加設標志、保護現場(chǎng)，警告其他人員勿近危險區。

　　3、在緊急情況下，全體職工必須服從領(lǐng)導的指揮，鼎立合作，發(fā)揚團結互助的精神，力保生命及國家財產(chǎn)安全，保證單位業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

　　第六條 預防事故。

　　1、職工必須嚴格遵守崗位責任制及安全操作規程，防止各類(lèi)事故發(fā)生。

　　2、安全教育制度化，各部門(mén)每月進(jìn)行安全教育，增強職工的安全防范意識，做好記錄備查。

　　3、按規定定期對各種設備進(jìn)行維護保養；做好安全檢查、自查工作和安全隱患整改工作。

　　4、對模范執行安全守則者予以表彰，對違反安全守則者給予嚴肅處理。

　　第四章 勞動(dòng)紀律

　　為了維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，特制定本制度，職工應予遵守。

　　第一條 遵守國家的法律、法規，遵守單位各項規章制度。

　　第二條 品德端正，工作努力，維護企業(yè)利益和榮譽(yù)，忠于職守，積極負責，廉潔奉公。

員工守則和規章制度4

　　第一條：為規范公司的管理，創(chuàng )造文明整潔的展廳環(huán)境，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完善日常接待流程，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，利用公司各項工作的開(kāi)展，特制定本制度。

　　第二條：?jiǎn)T工應嚴格遵守考勤制度，上午xxxxx點(diǎn)未簽到者即為遲到，未到xxxx點(diǎn)半早退同上處理。

　　第三條：上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直屬領(lǐng)導報備。如遇突發(fā)事件，請假批準后方可離開(kāi)，上班時(shí)間不能擅自離崗。

　　第四條：中午休息時(shí)間不得離開(kāi)展廳，及時(shí)填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄。

　　第五條：請假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請假，不可電話(huà)請假，周六、日、節假日原則上不得請假，特殊情況除外。

　　第六條：?jiǎn)T工上班時(shí)必須著(zhù)裝整潔、得體，進(jìn)入展廳時(shí)，須按要求穿著(zhù)正裝上班，不準佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物，不得漂染過(guò)于鮮艷的頭發(fā)。女同事要化淡妝，長(cháng)發(fā)須梳理成髻或扎起，不可披肩散發(fā)，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。

　　第七條：上班時(shí)間因私會(huì )客需和直管領(lǐng)導報備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私接打電話(huà)須簡(jiǎn)短，通話(huà)時(shí)不得大聲喧嘩。

　　第八條：上班時(shí)間內不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、玩手機;任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。上班時(shí)間內不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。

　　第九條：前臺、經(jīng)理辦公室、會(huì )客桌、衛生間由當天值班人員負責清潔，保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味，用品擺放整齊;嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn)。

　　第十條：公司辦公區域、公共區域嚴禁吸煙。

　　第十一條：銷(xiāo)售顧問(wèn)不得以任何理由與客戶(hù)發(fā)生爭執，有情況，需及時(shí)上報，知情不報造成嚴重后果者，須承擔相應責任。

　　第十二條：正常工作時(shí)間前臺必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗，如接待客戶(hù)或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員，嚴禁出現空崗，如出現空崗追究交、接班兩人責任;值班表定期更換。

　　風(fēng)險提示：實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實(shí)施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無(wú)策。企業(yè)在制定規章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。

　　第十三條：遵守保密記錄，保存好各種內部文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。

　　第十四條：文明用廁，注意保潔。

　　第十五條：銷(xiāo)售顧問(wèn)每天必須總結好當天客戶(hù)留檔信息，做好跟蹤回訪(fǎng)工作，并上報部門(mén)領(lǐng)導。

　　第十六條：本制度自發(fā)布之日起試運行。由展廳經(jīng)理負責監督、檢查，違反者第一次警告，第二次現金繳納成長(cháng)基金10元，第三次勸退。

　　風(fēng)險提示：企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的`證據，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。

員工守則和規章制度5

　　一.作息時(shí)間：

　　每周工作六天，加班可于事后調休。

　　周一至周五：上午：8：00-12:00；下午：13：30-17：00

　　周六/周日： 上午：8：00-11:30；下午：13：30-16：30

　　如有調整，以新公布的工作時(shí)間為準。

　　二．個(gè)人儀表禮儀

　　1.工作時(shí)間，著(zhù)裝端莊、整潔、得體；重要活動(dòng)時(shí)，如對著(zhù)裝有要求，需按公司要求統一著(zhù)裝。

　　2.待人接物要注意禮節，講究禮貌，不卑不亢，對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，提倡使用普通話(huà)，講究語(yǔ)言文明，樹(shù)立良好形象。

　　三.工作紀律

　　1.嚴格遵守公司的各項規章制度，不玩忽職守、徇私舞弊、假公濟私，未經(jīng)公司許可不得在公司或利用公司資源做私人事務(wù)，非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款，不得將公司資料、設備用作私用。

　　2.所有員工應避免工作之外與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)。不得利用職務(wù)便利在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益，如確實(shí)無(wú)法避免，應事先向公司領(lǐng)導請示。

　　3.準時(shí)上下班，不遲到，不早退。上班后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，做好各項工作準備。上班時(shí)間有私事外出需按規定向領(lǐng)導請假。下班離開(kāi)辦公室，清理收拾好文件和辦公用品�；�/喪/事/病假按規定辦理請假手續。

　　4.工作時(shí)間，不大聲喧嘩，不做妨礙他人工作的事情，不做與工作無(wú)關(guān)的私人事情，不長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)，不因私事使用辦公電話(huà)，不玩手機，不打游戲，不看電影等。

　　5.午餐時(shí)間：12:00-13:00，餐費標準：5元/人，以員工福利形式由公司承擔。本著(zhù)勤儉節約原則，適量打餐避免浪費。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，擺放整齊。

　　6.中午休息時(shí)間，要保持辦公區域的安靜，不得大聲喧嘩，如聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂(lè )活動(dòng)，應選在僻靜場(chǎng)所，以免打擾他人休息。

　　四.清潔安全

　　1.保證辦公室內衛生，做到辦公桌椅、文件柜、電腦、飲水設備等用品清潔衛生。個(gè)人辦公桌上的文件、資料、書(shū)籍等擺放整齊，辦公桌下無(wú)雜物，保持好辦公區域、公共場(chǎng)所的清潔衛生，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、紙屑、果皮、果殼等。不準隨地吐痰、倒垃圾，吸煙應到指定區域。值日員工按要求及時(shí)做好清掃工作，值日當天因工作需要或其他不可避免事宜無(wú)法值日，要與其他員工及時(shí)調換。

　　2.提高綠色環(huán)保意識，崇尚節約型工作方式與生活方式。節約用水、用電、用紙，長(cháng)時(shí)間離開(kāi)辦公室應關(guān)閉電燈、空調、電腦、打印機、飲水機等耗能設備。使用水龍頭后，應隨手關(guān)閉。出入衛生間，應隨手開(kāi)關(guān)照明。打印一般文件時(shí)，提倡雙面使用打印紙。

　　3.下班離開(kāi)辦公室，應檢查門(mén)窗是否關(guān)好，發(fā)現可疑人員或安全隱患應及時(shí)報告。

　　五.團隊意識

　　團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司保持活力的源泉，只有融入團隊，個(gè)人才智才能得到更好的發(fā)揮，取得更大的成就。因此，公司倡導部門(mén)/員工之間跨領(lǐng)域無(wú)邊界協(xié)作，提倡有效溝通，快速行動(dòng)，鼓勵員工提出合理化觀(guān)點(diǎn)和建議。

員工守則和規章制度6

　　自開(kāi)展了公司規章制度學(xué)習活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規章制度的學(xué)習，我更加清醒地認識到學(xué)習規章制度，遵守規章制度的重要性和緊迫性。下面根據學(xué)習情況，結合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì )。通過(guò)學(xué)習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺(jué)性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著(zhù)干好每天的工作，而規章制度學(xué)習與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對規章制度疏于學(xué)習，在學(xué)習時(shí)也不夠深入，對內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì )萌生一些自由散漫的思想。通過(guò)這次規章制度學(xué)習教育，使我深刻地認識到，不學(xué)習規章制度、不熟悉規章制度對各環(huán)節的具體要求，就不可能很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。通過(guò)學(xué)習，使我認識到加強規章制度的執行，是自己與公司快速成長(cháng)的保證，了解到嚴格執行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。

　　通過(guò)學(xué)習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學(xué)習規章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴格按照各項規章制度履行自己的崗位職責。通過(guò)這次學(xué)習，對照所學(xué)的制度，我意識到自己在平時(shí)的學(xué)習和工作中主要存在以下不足：

　　1、對公司各項規章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時(shí)不是很重視。

　　2、每次做完工作，不善于總結工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗。

　　3、對工作中不善于自我創(chuàng )新，不進(jìn)行深入的研究。

　　4、對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節，導致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。

　　針對自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：

　　1、平時(shí)應加強對公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。

　　2、認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。

　　3、平時(shí)應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見(jiàn)。

　　4、對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。

員工守則和規章制度7

　　一、 日常行為準則

　　1、 準時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2、 上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

　　3、 工作時(shí)間開(kāi)始前、結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。

　　4、 上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

　　5、 同事間互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規章。

　　6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　7、 愛(ài)護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價(jià)賠償。

　　8、 著(zhù)裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃妝艷抹和穿著(zhù)奇型異服。

　　9、 工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò )聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等非工作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)現1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

　　10、 使用標準的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀, 認真耐心聽(tīng)取每一位客戶(hù)的建議和投訴，運用積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調服務(wù)。

　　客服綜合部

　　一、前臺接待

　　1. 著(zhù)裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

　　2. 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖， 以認真負責的工作態(tài)度服務(wù)客戶(hù)。

　　3. 客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著(zhù)則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。 客戶(hù)走時(shí)也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

　　4. 接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5. 為前來(lái)應聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《應聘表》，并及時(shí)將應資料上報到公司經(jīng)理。

　　6. 負責為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)、入市手續，接受咨詢(xún)和后續客戶(hù)服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、開(kāi)發(fā)、維護。

　　7. 負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、 客服行政

　　1. 著(zhù)裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。

　　2. 完成公司、部門(mén)交辦的事項，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，追蹤結果及時(shí)匯報。在學(xué)習中成長(cháng)，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3. 錄入客戶(hù)資料要認真負責，對于客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現，嚴懲不貸。

　　4. 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，及時(shí)利落解答客戶(hù)的問(wèn)題，自己不清楚的問(wèn)題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　5. 以主人翁的意識，搞好團結，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門(mén)的日常工作。

　　6. 做好本部門(mén)的材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管。

　　7. 通過(guò)各種方式對外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。

　　8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò )建設、開(kāi)發(fā)、維護，負責辦公室衛生維護工作。

　　9. 做好網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研、搜集，做好潛在客戶(hù)的資料整理，移交市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)。

　　三、財務(wù)

　　1. 負責根據國家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內建立和健全有關(guān)財務(wù)管理與會(huì )計核算制度及實(shí)施細則。

　　2. 執行財務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項開(kāi)支，為公司把好收支財務(wù)關(guān)。

　　3. 負責制定本公司財務(wù)崗位職責，進(jìn)行崗位考核，保證公司財務(wù)工作落到實(shí)處。

　　4. 保守公司財務(wù)、客戶(hù)、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。

　　5. 及時(shí)進(jìn)行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規定進(jìn)行存貨和銷(xiāo)售成本核算。

　　6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經(jīng)理批示。根據公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

　　7. 月末認真核對公司員工考勤，根據考勤情況發(fā)放工資。

　　市場(chǎng)拓展部

　　1. 上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門(mén)經(jīng)理請示）

　　經(jīng)理批準后方可），由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。（需要部門(mén)經(jīng)理批準）

　　2. 堅持晨會(huì )制度，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導根據市場(chǎng)運作情況，調整拓展方案、適應市場(chǎng)需求。

　　3. 穿著(zhù)要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標準的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。

　　4. 通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況、主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場(chǎng)目標。挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶(hù)溝通，建立客戶(hù)關(guān)系；對有意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。

　　5. 不斷增強自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習中進(jìn)步，對有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識要熟練掌握。

　　6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態(tài)度做事，樹(shù)立和維護好公司形象。

　　7. 工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現按曠工處理，嚴重者予以辭退。

　　8. 如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應損失，進(jìn)行處罰

　　9. 實(shí)實(shí)做好客戶(hù)的后續服務(wù)與客戶(hù)保持良好溝通，告知客戶(hù)風(fēng)險意識，嚴禁以欺騙手段蒙蔽客戶(hù)。

　　10. 每日匯報工作進(jìn)展情況及詳細工作內容，便于部門(mén)經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對業(yè)務(wù)拓展做出相應調整。

　　市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責

　　1、 負責本部門(mén)對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調，制定拓展策劃方案并

　　組織實(shí)施，以達成公司下達的市場(chǎng)業(yè)績(jì)指標。

　　2、 主持每日晨會(huì )，匯總信息、調整市場(chǎng)拓展方案。

　　3、 負責管理和維護市場(chǎng)拓展部門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，帶領(lǐng)和指導下屬推進(jìn)

　　日常的客戶(hù)關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jì)指標。

　　4、 根據市場(chǎng)拓展計劃，尋找區域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現友好

　　合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區域網(wǎng)絡(luò )，并對所轄區域的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監控和考核 。

　　5、 根據市場(chǎng)拓展的階段性計劃，對目標市場(chǎng)進(jìn)行調研并做出準確的市場(chǎng)調研報告；及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報；持續深入準確地了解和分析客戶(hù)需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門(mén)增加公司的品牌影響力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　6、 負責組織建立健全部門(mén)崗位職責、規章制度、操作程序等。

　　7、 負責處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機構的工作。

　　8、 堅持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導安排的其他工作。

　　9、 有權對本部員工獎懲提出議案報總經(jīng)理，有權對本部消極員工辭退，有權對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

　　10、 與公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，征詢(xún)對管理方案的意見(jiàn)和建議。

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