ktv歌廳員工管理辦法

　　1、員工基礎治理

　　(1)嚴厲遵照作休時(shí)光，高低班打卡簽退，不無(wú)端出席，不私自職守，有事請假。

　　(2)當任務(wù)須要加班加點(diǎn)時(shí)應遵從支配。

　　(3)上崗前檢討個(gè)人儀容儀表，維持肉體豐滿(mǎn)，心情痛快。

　　(4)不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不做與任務(wù)無(wú)關(guān)的事。

　　(5)上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì )客、不接聽(tīng)公家電話(huà)。

　　(6)不向主人索要物品、小費、私發(fā)出扣、不隨便接收禮物。

　　(7)不亂動(dòng)主人的物品，不亂拿主人遺失遺棄的物品。

　　(8)任何狀況下不主人爭論，不與指導共事?tīng)幷摗?/p>

　　(9)珍惜公共財富，勤儉動(dòng)力。

　　(10)不順次充好，缺斤短量，不恣意變化免費標準。

　　(11)未經(jīng)贊同員工不得向外界流傳外部所有治理材料及有關(guān)音訊。

　　2、著(zhù)裝儀容

　　(1)服裝：按公司規則服裝上崗。

　　(2)工牌：?jiǎn)T工工牌一概佩帶于左胸指定地位。

　　(3)鞋：任務(wù)時(shí)光穿指定的任務(wù)鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

　　(4)頭發(fā)：應每天洗頭，保障無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

　　(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保障隨時(shí)面部干凈。

　　(6)手機、BP機、相干物品一概不得佩帶上崗及蘊含各種飾物。

　　(7)班前自檢討儀容儀表前方可上崗。

　　3、形體標準

　　(1)站姿：保持站立效勞，挺胸、收腹、沉肩、兩腳離開(kāi)15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶笑容。

　　(2)眼睛平視效勞對象，不斜視主人或東張西望，不得依賴(lài)任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺點(diǎn)。

　　(3)兩手天然下垂或交×。女性以V型為主、男士?jì)赡_與兩肩同寬。

　　4、禮節禮貌

　　(1)相熟控制問(wèn)候言語(yǔ)，自動(dòng)問(wèn)候主人，可以依據時(shí)光、場(chǎng)合、情形、招待對象的不同，正確應用問(wèn)候禮節。

　　(2)相熟控制稱(chēng)謂禮節，依據主人應用不同稱(chēng)謂親熱諧和，盡量記住主人的姓氏、職位，以便再次遇見(jiàn)時(shí)正確稱(chēng)謂。

　　(3)相熟控制應答禮節，依據場(chǎng)景，正確答復、反映敏銳，應對得體。

　　(4)相熟控制迎送禮節，依據迎接、送別，做到考究禮儀次序、禮儀情勢，言語(yǔ)親熱正確表示得體。

　　(5)控制操作禮節，效勞操作標準，不打攪主人，禮貌小氣。

　　(6)當主人走過(guò)期，自動(dòng)問(wèn)好，當指導經(jīng)過(guò)自動(dòng)搖頭致意。

　　(7)對主人時(shí)時(shí)表示謙遜小氣、樸素、表情天然、面帶笑容、態(tài)度懇切。

　　(8)尊敬主人習性風(fēng)俗和舉措，不評頭論足，按主人習性和請求供給效勞。

　　(9)與主人交談時(shí)維持笑容，音調顛簸，站立直腰挺胸，姿勢幽美，注意聆聽(tīng)，不插嘴，肉體集中，時(shí)時(shí)表示尊敬。

　　5、崗位職責(效勞員)

　　(1)相熟本區域的.設備裝備，名目特征，擔任本區域的招待及支配任務(wù)，為主人隨時(shí)供給有效的效勞。

　　(2)具備本區域娛樂(lè )名目標基礎常識，熱心小氣自動(dòng)，有禮貌的招待來(lái)客，引誘、支配主人入座，擅長(cháng)應用言語(yǔ)技術(shù)為主人供給最佳的效勞。處理主人請求及疑問(wèn)問(wèn)題。

　　(3)擔任所屬區域的干凈衛生，在主管的指導支配下，每日干凈衛生，維持設備裝備的衛生，環(huán)境整齊，空氣清爽。

　　(4)擔任場(chǎng)合每日所需任務(wù)物品，保障營(yíng)業(yè)的須要。

　　(5)遵照本部門(mén)的規章制度。

　　(6)與部門(mén)和其余的部門(mén)員工嚴密配合，合作實(shí)現各項任務(wù)規劃和支配。

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