物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責1
1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;
2、處理轄區項目日常營(yíng)運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;
4、處理轄區項目中客戶(hù)各類(lèi)運營(yíng)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、制定各類(lèi)規范性文件，處理各類(lèi)文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調各類(lèi)政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責2
1、負責所屬項目工程維修相關(guān)各項管理工作;定期檢查、抽查各專(zhuān)業(yè)設備運行情況和維修工作;
2、指導和帶領(lǐng)設備維修保養實(shí)施結果保障供水、供電、供冷、供暖正常運行;
3、統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門(mén)禁、拉繩報警等弱電系統的維修、保養;
4、配合運維總監經(jīng)理對外包公司的工作進(jìn)行監察;
5、統籌處理項目日常綜合類(lèi)報修需求;
6、負責制定配件購進(jìn)計劃、驗收及庫存盤(pán)點(diǎn)，厲行節約，嚴格執行能耗指標和成本目標。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責3
1、負責建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負責制定和完善物業(yè)服務(wù)標準，負責物業(yè)管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實(shí)施評估物業(yè)服務(wù);
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結;
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，負責涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責4
1、主持區域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì )，制定本周工作計劃表，決議會(huì )議事項;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對管轄內的設備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管并按時(shí)匯報;
3、主導推進(jìn)負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
5、負責社區領(lǐng)導視察工作的接待準備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區域內的各種垃圾分類(lèi)的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類(lèi)巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責5
1、負責本辦公園區分管區域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執行。
2、負責辦理租戶(hù)收樓手續，并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。
4、向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。
5、負責辦理租戶(hù)裝修申報、驗收手續，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。
7、協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶(hù)深入了解，提出解決辦法，并追收租戶(hù)各項欠費。
8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題了解情況并出單通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。
9、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報告上級領(lǐng)導，并跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行。
11、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責6
1..健全停車(chē)庫運營(yíng)管理、制度體系并落實(shí)及優(yōu)化;
2.熟練操作停車(chē)場(chǎng)設施設備和系統監控的維護保修;
3.負責車(chē)庫收費管理工作，嚴格按公司的財務(wù)制度執行；
4.處理車(chē)庫內發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；
5.熟悉停車(chē)庫管理工作根據具體情況計劃停車(chē)庫的專(zhuān)業(yè)管理和服務(wù);
6.維護停車(chē)庫的安保、消防及保潔工作等。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責7
1.負責所轄區域商戶(hù)租金及管理費的收繳、統計及欠費原因分析及合同到期商戶(hù)的`續租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪(fǎng)、收集所轄區域商戶(hù)意見(jiàn)和建議，并負責所轄區域園區商戶(hù)關(guān)系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息;
4.負責所轄區域商戶(hù)檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區域商戶(hù)各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展;
6.負責所轄區域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責8
1、負責定期對各項目進(jìn)行項目巡訪(fǎng)，監控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況，并擬寫(xiě)巡視報告、督導報告、持續改進(jìn)計劃等，并負責結果監控;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進(jìn)工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績(jì)效考核工作，向公司領(lǐng)導提交績(jì)效考核報告，并跟進(jìn)考核不合格項的整改工作
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責9
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。
4.協(xié)調經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù))投訴。
7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責10
1、保持與客戶(hù)的聯(lián)系，收集、整理客戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達到有關(guān)部門(mén);
2、安排新入住的客戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)地手續，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)《房屋交接單》，協(xié)助客戶(hù)辦理裝修申請，并做好各項登記工作;
3、負責受理一般客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
4、客戶(hù)要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、記錄項目管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。
6、完成上級領(lǐng)導交代的其它事情。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責11
1、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
3、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新;
5、監管商場(chǎng)公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;
6、負責商場(chǎng)內外清潔、綠化工作情況的巡查;
7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責12
1.要認真完成商場(chǎng)下達的各項工作任務(wù)，切實(shí)維護商場(chǎng)信譽(yù)及消費者權益。
2.協(xié)助商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
3.負責商戶(hù)的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng);
4.及時(shí)解決、上報商戶(hù)反映的問(wèn)題;
5.及時(shí)發(fā)放各類(lèi)費用催繳單據并收費;
6.定期了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。
7.監督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類(lèi)設施是否齊全、有損害，發(fā)現有影響商場(chǎng)形象的現象立即督促其整改。
8.認真學(xué)習商場(chǎng)法規和國家有關(guān)規定，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9.對于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見(jiàn)。
10.負責商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責13
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，監督落實(shí)各項物業(yè)管理的規章度;
2、分析項目存在的問(wèn)題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開(kāi)發(fā)單位各部門(mén)之間的協(xié)調和溝通，確保各項工作順利推進(jìn);
4、建立并健全管理體系，組織各類(lèi)品質(zhì)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;
5、公司工作計劃、總結各類(lèi)文件的起草工作，上級和外單位來(lái)文、電催辦、回復;
6、牽頭組織承辦公司各類(lèi)重要會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )議記錄，督促會(huì )議決議的落實(shí);
7、分析項目存在的問(wèn)題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考;
8、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責14
A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監督等工作，編寫(xiě)每周工作計劃，完成對員工的工作安排。
B、做好員工的考勤、月度工資結算等工作。
C、做好日常巡檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
D、積極做好與護士長(cháng)等的溝通，協(xié)調各項工作，解決各項問(wèn)題。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責15
1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
【物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責】相關(guān)文章：
關(guān)于物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責06-29
企劃專(zhuān)員的工作職責12-02
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(12篇)03-01