關(guān)于物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的關(guān)于物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責，希望對大家有所幫助。
關(guān)于物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責1
1、負責項目的整體招商、運營(yíng)管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門(mén)各崗位人員完成工作任務(wù)，達成工作目標；
2、負責招商談判與客戶(hù)及開(kāi)發(fā)，包括客戶(hù)接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續租擴租等；
3、處理各類(lèi)政府行政部門(mén)交辦的工作，維護園區主要客戶(hù)關(guān)系，整合園區合作資源；
4、完善園區運營(yíng)服務(wù)體系，策劃和完善客戶(hù)需要的服務(wù)項目；
5、整合各類(lèi)資源，策劃和組織園區活動(dòng)，營(yíng)造良好的園區氛圍；
6、根據公司年度經(jīng)營(yíng)目標制定項目運營(yíng)年度預算，并進(jìn)行管控；
7、客戶(hù)的日常訴求問(wèn)題處理以及租金管理費收繳等。
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1、每日巡查項目區域，負責項目?jì)壬虘?hù)需求的受理、解決、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計和上報工作，加強與商戶(hù)的溝通，提升商戶(hù)的滿(mǎn)意度；
2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續的辦理（裝修、開(kāi)業(yè)等）；
3、負責更新項目軟件系統及小程序的商戶(hù)信息及數據；
4、每月協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)費、租金的收（催）繳工作；
5、完成各類(lèi)數據的統計，并定時(shí)上報。
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1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟練掌握相關(guān)軟件和APP操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位。
2、負責收發(fā)室的客戶(hù)接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作，派發(fā)時(shí)應與取件人按規定確認后派發(fā)，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實(shí)取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負責與快遞公司進(jìn)行每日盤(pán)點(diǎn)及每月費用結算工作。
4、負責客戶(hù)的投訴接待和處理，對于出現客戶(hù)收件損壞的情況，應先安撫客戶(hù)并及時(shí)聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、完成領(lǐng)導分配的各項工作等。
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1、負責公司固定資產(chǎn)采購、物資供應商篩選維護、大型活動(dòng)會(huì )議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；
2、負責維護集團的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場(chǎng)落實(shí)開(kāi)展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等；
3、負責全國各職場(chǎng)的裝修招投標，監督執行；
4、負責辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的申報；
5、處理與租賃房的各項問(wèn)題，跟進(jìn)租金支付及發(fā)票開(kāi)具，租約續期等事宜，并及時(shí)反饋；
6、對集團關(guān)于職場(chǎng)管理的合同進(jìn)行歸檔并分類(lèi)保管；
7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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