銀行管理人員工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,為此要我們寫(xiě)一份總結?偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編收集整理的銀行管理人員工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行管理人員工作總結1
歲月不居,時(shí)節如流。轉眼間是我來(lái)到XX銀行的第X個(gè)年頭,也是來(lái)到XX部門(mén)的第X年。這一年,我歷經(jīng)了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗的轉變,也歷經(jīng)了從市行到支行的工作層級轉變。百轉千回,初心不變。在領(lǐng)導和同事的幫助支持下,總體完成了崗位職責工作和領(lǐng)導交代的任務(wù)。下面簡(jiǎn)單把今年工作總結匯報如下:
一、迎難而上,努力學(xué)習,補齊業(yè)務(wù)短板
唯有在工作中保持學(xué)習,遇見(jiàn)問(wèn)題迎難而上,才能在歷練中得到成長(cháng)。作為新入支行的老員工,自己在敘做業(yè)務(wù)時(shí)還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多,特別是面對未經(jīng)手的業(yè)務(wù)時(shí)屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務(wù)為例,這屬于低風(fēng)險授信業(yè)務(wù),對于成熟的客戶(hù)經(jīng)理而言采取線(xiàn)下保函的方式也需要2-3天完成,而新手大概需要4-5天,客戶(hù)向我提出業(yè)務(wù)需求時(shí)僅給予3天時(shí)間。由于從未辦理過(guò)保函業(yè)務(wù),甚至極少申報授信,在規定的時(shí)間內我需要完成授信申報、債項申報、業(yè)務(wù)審批,可謂是時(shí)間緊,業(yè)務(wù)“繁”。但我沒(méi)有拒絕客戶(hù)的需求,自學(xué)總行相關(guān)保函制度,主動(dòng)加班錄入操作系統,及時(shí)修正由于業(yè)務(wù)不熟悉而發(fā)生的流程錯誤,終于在規定時(shí)間將保函交到客戶(hù)手中。在以后的工作中我會(huì )更加自覺(jué)加強學(xué)習,向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習,向總行各項規章制度學(xué)習,向身邊的業(yè)務(wù)骨干學(xué)習,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,尤其是授信業(yè)務(wù)中的財務(wù)指標分析和行業(yè)類(lèi)型分析知識,全面提高綜合業(yè)務(wù)水平。
二、著(zhù)眼優(yōu)勢,發(fā)揮特長(cháng),做大業(yè)務(wù)基本盤(pán)
近年來(lái)銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越明顯,競爭業(yè)態(tài)早已呈現一片“紅!,業(yè)務(wù)創(chuàng )新與借鑒學(xué)習交織纏繞。某種意義上說(shuō),銀行新業(yè)務(wù)周期只有3個(gè)月,只要新業(yè)務(wù)落地便會(huì )有同業(yè)機構蜂擁跟進(jìn),藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工,如何利用自身優(yōu)勢避開(kāi)激烈的競爭并將其轉化為具體業(yè)務(wù),是歷久彌新的話(huà)題。以破產(chǎn)管理人賬戶(hù)為例,數年前大多數銀行不知道該賬戶(hù)為何物,而今越來(lái)越多的銀行把目光投向律師事務(wù)所管理人,本地某著(zhù)名大型民營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)重整項目管理人賬戶(hù)吸引了超過(guò)20多家銀行投標。為此,我著(zhù)眼優(yōu)勢,發(fā)揮特長(cháng),制定了個(gè)性化的方案,如公司聯(lián)動(dòng)、渠道雙向整合等,成功吸引客戶(hù);推出了人性化的服務(wù),如現場(chǎng)沙龍、上門(mén)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)引薦等,成功留住客戶(hù)。年度內新開(kāi)破產(chǎn)管理人賬戶(hù)近XX個(gè),實(shí)現存款新增超過(guò)X億元,待入賬資金超過(guò)X億元;新增企業(yè)一般戶(hù)XX個(gè),實(shí)現工資代發(fā)XX戶(hù),累計代發(fā)工資超過(guò)XX萬(wàn)元。
三、宏觀(guān)著(zhù)眼,點(diǎn)滴著(zhù)手,強化客戶(hù)至上意識
作為金融從業(yè)者,工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心。在日常工作中,宏觀(guān)上始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失;微觀(guān)上,面對客戶(hù)需求時(shí)嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”,不畏難,不懼繁,多行雪中送炭,少做錦上添花。此外,充分利用時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶(hù)經(jīng)理,但自己從不回避營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)或零售同事的需求,多次利用自己的法律專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)化解糾紛疑惑。通過(guò)自己不懈的努力,在這一年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
四、務(wù)實(shí)高效,規范有序,提高綜合管理素質(zhì)
除了自身業(yè)務(wù)指標外,我還身兼支行綜合員、合規專(zhuān)員、安全員,成為支行名副其實(shí)的“辦公室主任”。作為綜合員,我注重務(wù)實(shí)高效,充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率,對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點(diǎn)名提示—單獨私聊—群內公開(kāi)通報三部曲,大大提高了事務(wù)性工作的處理效率。作為合規專(zhuān)員,我突出主動(dòng)防范,一方面完善合規臺賬制度,針對上級行下發(fā)的臺賬,按月按季完成規范動(dòng)作,對于新近發(fā)生的同業(yè)案件,召開(kāi)警示會(huì )議,不斷提升內控合規水平;另一方面,主動(dòng)開(kāi)展多項內控合規措施,如果利用周會(huì )有的放矢地組織員工進(jìn)行合規理念宣貫,強化員工底線(xiàn)與規則意識,定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),著(zhù)重了解指標異動(dòng)的客戶(hù)經(jīng)理工作情況,防患于未然。作為安全管理員,我嚴守制度要求,堅持每個(gè)月不少于兩次的安全學(xué)習,及時(shí)傳達貫徹法律法規及內外部制度要求;切實(shí)做好每季度安全演練,如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練;落實(shí)人防、物防和技防,把安全保衛工作視為生命線(xiàn),切實(shí)做好各項檢查與風(fēng)險防范措施,年度內支行未發(fā)生一起安全事故或客戶(hù)遭受詐騙事件。
東風(fēng)吹盡去年愁,解放丁香結。即將過(guò)去的一年,我取得了一些成績(jì),也清醒地看到自己的業(yè)務(wù)結構仍略顯單一,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多。展望新的一年,我當戒驕戒躁,與時(shí)俱進(jìn),時(shí)刻保持清醒的頭腦,常懷客戶(hù)至上之誠意,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,創(chuàng )造出更大的成績(jì)。
銀行管理人員工作總結2
我叫XXX,女,漢族,1990年出生,20xx年研究生畢業(yè)后參加工作,曾先后在XXX支行、XXX支行、XXX支行工作,F任XXX支行賬戶(hù)管理員兼授權。參加工作以來(lái),始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,工作上,嚴格要求自己,始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,無(wú)論任綜合柜員還是任賬戶(hù)管理員兼授權,都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能。用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、勤于學(xué)習,提升自身素質(zhì)
20xx年9月份,在結束產(chǎn)假后,第一時(shí)間投入到工作中,結合自己剛剛任賬戶(hù)管理員兼授權的實(shí)際,深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為了能夠更快的勝任工作,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔任賬戶(hù)管理員兼授權后,我以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題;以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求,更好的能適應廳堂一體化中各個(gè)崗位,考取了行內理財資格證。
長(cháng)期以來(lái)我不斷加強政治學(xué)習,提高自身思想認識,并積極的向黨組織靠攏,于今年5月向黨組織遞交了入黨申請書(shū),在各方面的磨練下,我從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的晉商銀行女職工。
二、一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著(zhù)晉商銀行成功上市,規范化服務(wù)的實(shí)施,對賬戶(hù)管理員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。
工作中,我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時(shí)間親自聯(lián)系客戶(hù),功夫不負苦心人,20xx年任職賬戶(hù)管理員以來(lái),成功開(kāi)戶(hù)100多戶(hù),變更80多戶(hù),19年檢賬戶(hù)499戶(hù)。去年為了能夠順利完成賬戶(hù)年檢的工作,犧牲自己休息的時(shí)間,加班加點(diǎn)的順利完成。今年以來(lái),為迎接人行的檢查,我主動(dòng)加班加點(diǎn),整理賬戶(hù)資料。此外,還積極營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的對公產(chǎn)品,活期寶業(yè)務(wù),為晉商的發(fā)展貢獻自己的力量。
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,我一直堅持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。
三、兢兢業(yè)業(yè),奉獻凝結無(wú)私情
賬戶(hù)管理員工作緊張,業(yè)務(wù)量大,我每天早晨7點(diǎn)40就來(lái)到單位,晚上通常要在20點(diǎn)以后才能下班,一天的工作時(shí)間超過(guò)十二個(gè)小時(shí)。即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒(méi)有任何一句怨言,我始終認為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒,承受著(zhù)工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,我把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏(yíng)得領(lǐng)導信任和員工的敬重。
正是這種兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,得到了客戶(hù)、領(lǐng)導和同事們的好評,在工作的5年中,曾先后獲得山西省優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀員工等表彰和獎勵。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆濟滄海。展望我行的前景,我倍受鼓舞,充滿(mǎn)信心。努力學(xué)習,勤于思考,銳意創(chuàng )新,全面提升自身素質(zhì),為我行的發(fā)展獻出自己的才智,是我不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工,憑著(zhù)無(wú)私奉獻的精神和對晉商事業(yè)執著(zhù)的追求,踏著(zhù)時(shí)代的節拍,奏出了美麗的華彩樂(lè )章,我將義無(wú)反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘,向著(zhù)更高、更新、更遠的目標前進(jìn)。
銀行管理人員工作總結3
時(shí)光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過(guò)去一半了,在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步,F將20xx年工作情況匯報如下:
一、20xx年上半年,在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境
在工作中,認真學(xué)習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開(kāi)展工作,就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持,擴大自身客戶(hù)數量,在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來(lái)儲存了xx億元的存款和貸款。至6月末,個(gè)人累計完成存款xx多萬(wàn)元,完成全年日均xx余萬(wàn)元,代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命
客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶(hù),沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù),快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx上半年,累計發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作,保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的半年里,雖然我在各方面取得了一定的成績(jì),然而,我也清楚地看到了自身存在的.不足。
(一)是學(xué)習不夠,面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶(hù)資源,客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),提高客戶(hù)數量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在下半年,我將再接再厲,更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎,朝著(zhù)更高、更遠的方向努力,用“新”的實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行管理人員工作總結4
作為一個(gè)銀行會(huì )計主管,本人一直以來(lái)都保持著(zhù)在升為主管之前的工作習慣,每到月末之時(shí)或者年終之時(shí),都做一做工作總結,以做一個(gè)工作總結為契機去整理過(guò)去一個(gè)月或者過(guò)去一年的自己,好讓自己捋清了自己的工作,更好地走向未來(lái)。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結,為自己捋清方向:
一、思想方面
在今年的工作中,本人從思想上來(lái)說(shuō),依舊是一個(gè)積極向上的好青年!本人在青年時(shí)期能夠成為銀行的會(huì )計主管,一直以來(lái)是別人都很羨慕的事情,但本人自己非常清楚,這份羨慕是他們也能夠做到的,只要他們像我一樣勤奮努力的話(huà),就一定也能達到的!所以,本人在升為銀行會(huì )計主管的第一年里,還是像過(guò)去的自己一樣勤奮努力,特別是在思想上,本人還是像一個(gè)初入社會(huì )的青年一樣保持著(zhù)學(xué)習的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是本人在思想方面的建樹(shù),是本人做好銀行會(huì )計主管的信念。
二、行動(dòng)方面
今年的工作,從會(huì )計員工上升為銀行會(huì )計主管,其變化還是很大的,不過(guò)這里面的工作不是變少了,而是變得更多了。當然,這多不是我想要表達的疲憊,而是本人想說(shuō)的挑戰。正因為挑戰越來(lái)越大也越來(lái)越難,本人在行動(dòng)上也就越來(lái)越勤奮了。為了不讓自己落后,更為了對得起領(lǐng)導對我的期望,本人在今年的行動(dòng)上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會(huì )計工作做出了行動(dòng),也對本人所帶領(lǐng)的會(huì )計團隊做出了行動(dòng)。
三、具體工作
從思想方面和行動(dòng)方面來(lái)談自己的工作的話(huà),總是會(huì )顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外,本人也還是繼續負責進(jìn)行銀行的存款、取款業(yè)務(wù),也受理一些客戶(hù)個(gè)人信息更改的業(yè)務(wù),進(jìn)行了兩次針對會(huì )計部門(mén)的專(zhuān)題培訓,帶領(lǐng)著(zhù)會(huì )計團隊的所有員工進(jìn)行了本年度的會(huì )計事務(wù)有獎競猜活動(dòng),還跟隨上級領(lǐng)導去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作,考察回來(lái)將我行的財務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調動(dòng)。
【銀行管理人員工作總結】相關(guān)文章:
銀行管理人員年度工作總結11-23
銀行管理人員個(gè)人工作總結12-15
銀行管理人員述職報告05-19
銀行運營(yíng)管理人員工作總結(精選19篇)12-17
銀行管理人員自我鑒定01-14
銀行管理人員辭職報告10-21
銀行管理人員疏忽檢討書(shū)12-23