公司員工制度合集15篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的公司員工制度，歡迎閱讀與收藏。
公司員工制度1
一.總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二.管理體制
門(mén)衛值班。公司依據自身情況，設立門(mén)衛值班制度，24小時(shí)值班。
值日。公司依據自身情況，設立公司或部門(mén)值日制度。
領(lǐng)導值班。公司依據自身情況，設立公司領(lǐng)導值班制度。
三.管理要點(diǎn)和內容
(一).門(mén)衛值班。
目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。
實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當班。
值班要點(diǎn)：
1).保證通訊系統暢通;
2).防止公司財物失竊;
3).及時(shí)排除公司火災、漏水事故;
4).監查下班后公司人員進(jìn)出情況;
5).接待來(lái)賓，保存郵件。
(二).值日。
1).目的：維護公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò )、處理事務(wù)。
2).一般以工作時(shí)間為責任時(shí)間。
3).值班要點(diǎn)：
巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;
打開(kāi)水等后勤事務(wù);
電話(huà)記錄、處理、轉送;
領(lǐng)導交辦任務(wù)。
(三).領(lǐng)導值班
目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
一般以下班時(shí)間或節假日為值班時(shí)間。
值班要點(diǎn)：
1).接待下班后來(lái)客;
2).處理未完成工作;
3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件。
4).值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容。
5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容，提出處理意見(jiàn)。
6).值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。
四.值班規定
1、遵守值班紀律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員。無(wú)關(guān)人員不得地值班室留宿。
2、值班時(shí)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。
3、在規定的時(shí)間內加強駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點(diǎn)部位的`監管。
4、接待來(lái)賓外松內緊、熱情招呼、緦長(cháng)年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)。
5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、船、飛機、出租車(chē)的地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處，以備應急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報主管領(lǐng)導或和公安部門(mén)報警。
五.接聽(tīng)值班電話(huà)應注意：
1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應主動(dòng)通報公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應客氣詢(xún)問(wèn)清楚。
2、使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣。
3、對重要或較長(cháng)的電話(huà)內容，可請對方復述一遍。
4、對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà)，首先部清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置。
5、對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
6、除緊爭情況隨時(shí)報告外，一般將若干電話(huà)內容集中到一起，有條理地予以報告。
7.加大節假日值班力量，由公司領(lǐng)導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員。
8.根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車(chē)要求，能在最短時(shí)間內抵達用車(chē)地點(diǎn)，如有必要可為其配備移動(dòng)通訊工具。
9.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。
六.附則
1、值日、領(lǐng)導值班為義務(wù)值班。門(mén)衛值班為正常工作制，必可時(shí)可予輪休。
2、本制度由行政部與安保部解釋、補充、執行，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
公司員工制度2
（一）、著(zhù)裝規范
1、在每天早上上班的前十分鐘內，每位員工必須檢查衣著(zhù)及儀容儀表和個(gè)人區域的衛生整潔情況。所有員工上班應衣著(zhù)正式、搭配得體、從頭到腳請適當修飾。注意個(gè)人清潔衛生。
2、男士夏天上班不準穿背心、短褲、托鞋。女士不得穿奇形怪異的服裝（如：吊帶裝、露臍裝、托鞋）。
（二）、環(huán)境及接待
1、公共衛生請各位員工自覺(jué)清潔，自覺(jué)維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。
2、每位員工必須負責所分配文件柜及辦公桌凳的內外整潔，并保持柜門(mén)的關(guān)閉。下班時(shí)，要收拾整理好桌子上的文件，資料等，做到擺放整齊，將文件柜上鎖，將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開(kāi)辦公室后都必須鎖進(jìn)各人的抽屜和文件柜里。交一把備用鑰匙給辦公室保管。
3、員工離開(kāi)辦公桌或會(huì )議室，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。
4、注意保持地面干凈，若有東西掉落地面應及時(shí)處理。
5、在使用了傳真機、打印機或復印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，該使用者必須馬上處理，盡可能重復利用如收作草稿紙;傳真后的稿件，發(fā)傳真者必須立即拿走。不能堆放在傳真機和復印機上面或附近。
6、保持衣柜次序，各位員工請及時(shí)整理各自衣物，如需在公司換鞋，請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請用袋子裝好，不得隨意堆放。
7、辦公室內必須保持安靜，不得高聲談話(huà)，通電話(huà)時(shí)也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象�；ハ嘀g的交談保持1米的距離以?xún)取?/p>
8、有商業(yè)推銷(xiāo)上門(mén)，若無(wú)意接待，請立即回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，請在洽談區或會(huì )議區里會(huì )談，但也須注意音量，不允許在辦公區域里接待。接待完客戶(hù)或會(huì )談結束后，由與會(huì )者中職位最低的員工收拾整理好桌椅、資料及杯子等。
（三）、公司的財物
1、員工應愛(ài)護公司的財產(chǎn)和財物，包括電腦、打印機、復印機、傳真機、打字機、碎紙機、各類(lèi)音響設備、手機和電話(huà)機等，必須愛(ài)惜使用。如有損壞，照價(jià)維修、照價(jià)賠償。公司發(fā)的文具等，如計算器、筆、本子等，員工必須保管好。如有遺失，自己負責原價(jià)補回。
2、電腦及打印機的清潔及一般的維護由在座使用的員工負責。每天離開(kāi)辦公室，員工應各注意將每臺電腦、復印機和打字機的電源關(guān)掉。
3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責，公司的電腦、傳真、打字機以及復印機不能用于私人用途。
4、原則上不能將非本公司的與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)成員帶來(lái)本公司，更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特殊情況，必須事先匯報經(jīng)當時(shí)在公司的部門(mén)負責人同意。
5、公司影視素材資料和節目帶盤(pán)由辦公室指定的專(zhuān)人進(jìn)行登記、編號，因業(yè)務(wù)需要需借閱，須事先在辦公室辦（理）手續。素材如丟失，責任人需照價(jià)賠償。
6、公司所購的書(shū)籍資料等，由辦公室指定的專(zhuān)人進(jìn)行登記、編號，并蓋上公章。若要借閱須事先在辦公室辦（理）借閱手續，最長(cháng)期限為2周，超出期限請續借。
7、報紙由辦公室管理，報夾上保留當周的報紙，當天的報紙不得缺失，每周對舊報紙進(jìn)行一次整理，放入指定地方。
（四）、通訊和郵件
1、公司電話(huà)不能用于私人通話(huà)，平時(shí)工作的通話(huà)都必須長(cháng)話(huà)短說(shuō)，言簡(jiǎn)意賅，清楚明了，控制音量。
2、由公司安排專(zhuān)人在每天下班前將當天傳真報告打出，用透明文件夾裝好放在傳真機旁邊，以便各業(yè)務(wù)員查看。每月的傳真報告由專(zhuān)人管理，及時(shí)整理、回收。
3、寄快遞包括EMS、UPS、DHL等，由辦公室安排專(zhuān)人統一收發(fā)并登記，寄出之前必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字。國內重要快件使用簽收回執，確�？旒踩�。所有寄到公司的快件都由辦公室簽收（周末或節假日送來(lái)的快件由加班人員或在辦公室的員工負責簽收），并在專(zhuān)用交接本上登記后交給收件人，并請收件人簽收。發(fā)（票）和回單拿來(lái)時(shí)，經(jīng)手人必須認真核對清楚后再交給財務(wù)統一支付。
（五）常規工作
1、例行工作
�。�1）辦公室建立業(yè)務(wù)跟蹤系統，在業(yè)務(wù)本上登記，注明客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、商談業(yè)務(wù)內容和合作模式、廣告或節目樣帶數量、郵寄號碼等，以備查詢(xún)。
�。�2）快件單子、各類(lèi)信封和報銷(xiāo)憑證，各位員工使用好后放回指定的抽屜，不要互相混淆。
�。�3）公司員工應注意將個(gè)人物品、資料，重要文件等置放妥當。嚴格遵守公司保密規定，不得以任何方式將保密內容泄露到保密范圍以外（包括公司內部員工），如發(fā)生泄密給公司造成損失除解聘外，公司保留追索賠償損失的`權利。
�。�4）公司員工接待外來(lái)客人時(shí)，一般安排在會(huì )議室，進(jìn)入辦公室應有人陪同，并注意不讓其隨意走動(dòng)、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。
�。�5）公司各類(lèi)印章由辦公室管理，印章須加鎖保存。印章原則上只允許在辦公室使用，未經(jīng)特別批準，任何人不得將公章帶出辦公室。使用印章必須按流程審批、登記，詳細注明用印事由、數量、申請人、用印日期。
2、業(yè)務(wù)工作
�。�1）每月5日前交上一個(gè)月的工作小結，由總經(jīng)理安排召開(kāi)例會(huì )，各部門(mén)向公司總經(jīng)理和董事提交報告，若遇到連續出差，可以再順延。
�。�2）開(kāi)展新項目之前，必須提交詳細的策劃方案和市場(chǎng)調查報告給總經(jīng)理或者執行董事，經(jīng)過(guò)公司調研評估后批準實(shí)施。
�。�3）所有與客戶(hù)往來(lái)的重要函件，包括電子郵件和傳真等，都必須抄送一份給總經(jīng)理、執行董事。
�。�4）對外業(yè)務(wù)文件涉及其他部門(mén)的須先與其他部門(mén)商議確定并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和公司總經(jīng)理、執行董事審核批準后方可發(fā)出，并必須在公司備案，所有發(fā)出郵件必須同時(shí)備案一份到公司郵箱。
�。�5）每個(gè)人把自己手頭的文件，按每個(gè)客戶(hù)或項目做成一份文件夾，里面的文件按時(shí)間順序排列，日期最近的放在最前面。每個(gè)項目完成后或每季初將上季的文件整理成檔，里面的文件排列順序與文件夾相同，交到辦公室統一保管。
（六）、電話(huà)禮儀
1、電話(huà)鈴響時(shí)，盡量向對方傳遞尊嚴和禮貌的訓練有素的聲音。對對方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對不要提高嗓門(mén)。
2、在電話(huà)機旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對方稍等，要有禮貌的告訴對方�；蛘咭欢ㄒㄒ恍⿻r(shí)間尋找所需的信息資料時(shí)，應詢(xún)問(wèn)對方是否由你回電，若對方不愿掛斷，可以輕輕將話(huà)筒放在穩定的位置，以免對方聽(tīng)到一些不舒服的聲音。
3、替同事接電話(huà)時(shí)，如果對方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時(shí)間長(cháng)短，再問(wèn)一下對方是否愿意等待，或留下口信或回電，絕對不要告訴對方此人上衛生間之類(lèi)的語(yǔ)言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細情況告訴對方。
4、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來(lái)，記錄下來(lái)電者姓名、電話(huà)號碼，來(lái)電目的及其他信息。不要著(zhù)急，耐心聽(tīng)對方講話(huà)，如果對方的話(huà)不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話(huà)記錄箋上，寫(xiě)明應接電話(huà)人姓名，來(lái)電者電話(huà)號碼等，最后是記錄者的簽名。
5、篩選電話(huà)時(shí)，要機敏和藹，以免激怒對方，注意講話(huà)的方式。對方告訴你后，與要找的同事或領(lǐng)導商量一下，是要回避還是立刻接通。此時(shí)要注意按MUTE鍵，以免對方聽(tīng)到你們的對話(huà)，否則是非常不禮貌的。
6、當接電話(huà)的人有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或與領(lǐng)導談話(huà)時(shí)，可以幫忙接聽(tīng)或為其記錄口信，不要將此人叫出來(lái)接聽(tīng)電話(huà)，否則對客戶(hù)和領(lǐng)導是不禮貌的。
7、要注意講話(huà)技巧，防止他人陷害公司和損害公司形象。
公司員工制度3
操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進(jìn)出、分揀、包裝加工、數據統計等的物流基地，是通過(guò)貨物聯(lián)絡(luò )公司各部門(mén)及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準確性、時(shí)效行的重要部門(mén)。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理，特制定本制度：
一、部門(mén)規章制度
1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉部，盡忠職守
2、遵守公司各項章程
3、愛(ài)護公司財物，愛(ài)護轉運部公物，不浪費、不化公為私
4、維護公司榮譽(yù)，維護中轉部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉部的行為
5、準時(shí)上班，對所負責的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個(gè)部門(mén)及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系
7、服從上級領(lǐng)導，如有不同意見(jiàn)，須先執行后反映
8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣
9、著(zhù)裝儀表整潔大方，勿穿著(zhù)花俏夸張服飾
10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯；不準在上班時(shí)間吃零食；不準在公司轉運部抽煙
11、工作時(shí)須全神貫注、細致認真，不做無(wú)謂的閑聊
12、嚴禁用轉運部電話(huà)私聊，業(yè)務(wù)電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了
13、需要調班、工休時(shí)，須經(jīng)上級領(lǐng)導批準后方能生效，不準擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時(shí)內須向主管領(lǐng)導請假，次日上班后補齊假條，同時(shí)附上醫生證明或病歷；事假須提前一天向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請，經(jīng)同意后方可請假
15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續
16、分工合作，轉運部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領(lǐng)導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒
18、每周例會(huì )，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時(shí)通知上級。
二、轉運部辦公用具管理辦法：
1、公司及轉運部提倡艱苦創(chuàng )業(yè)、勤儉節約，員工要愛(ài)惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費
2、文具及紙張統一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責任人明確
3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得起用
4、轉運部電話(huà)傳真主要是與外界溝通，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)，所以電話(huà)傳真不準私用
5、轉運部接電話(huà)標準用語(yǔ)為“您好！**速遞”或“您好！**速遞**轉運部”
6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來(lái)，記錄下來(lái)電者姓名、電話(huà)號碼，來(lái)電目的及其他信息。不要著(zhù)急，耐心聽(tīng)對方講話(huà)，如果對方的話(huà)不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話(huà)記錄箋上，寫(xiě)明應接電話(huà)人姓名，來(lái)電者電話(huà)號碼等，最后是記錄者的簽名
7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )維護直接找公司IT部門(mén)，其他人員不得私自處理
8、未經(jīng)授權人員不得使用轉運部電腦及其設備
9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄
10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件
11、文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄
12、其他管理辦法按公司章程處理
三、轉運部操作流程：
1、提貨：領(lǐng)取提貨計劃單----出車(chē)----提取動(dòng)作----卸車(chē) 快遞公司規章制度
2、操作：卸車(chē)----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車(chē)
3、出貨：裝車(chē)----領(lǐng)取出港單據----出車(chē)----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執
四、轉運部各崗位工作職責：
�。ㄒ唬┙�(jīng)理
1、直接向總經(jīng)理負責
2、維續轉運部的正常運作
3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式
4、與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò )，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽(yù)
5、本部門(mén)突發(fā)事件的處理
6、做好各種數據的統計和分析
7、合理化人員的分配和管理
8、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監督
9、本部門(mén)單據和員工考勤的審核
10、保證本部門(mén)各種車(chē)輛、設備、設施的正常運行
11、制定本部門(mén)培訓計劃及培訓事宜
12、遵守公司及轉運部的各項章程
13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜
�。ǘ﹨f(xié)理
1、直接向經(jīng)理負責
2、維續轉運部本班的正常運作
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成
4、組織協(xié)調貨物進(jìn)出港高效作業(yè)
5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄
6、本班突發(fā)事件的處理
7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車(chē)輛、設備、設施等的維續
9、本班與外界的聯(lián)絡(luò )溝通
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄
�。ㄈ﹥葎�(wù)
1、提貨通知的處理（記錄、傳達等）
2、公司MIS系統及OA平臺的操作（收、發(fā)郵件等）
3、異常貨物的處理
4、各種數據的入錄、上傳及保存
5、轉件的處理
6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
7、資料的記錄、分類(lèi)（詳細、真實(shí)）
8、電腦的維護，保持電腦的正常運行
9、遵守公司及轉運部的各項規章制度
10、上級領(lǐng)導安排的其他工作
11、與上、下班內務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄
�。ㄋ模┎僮鲉T
1、進(jìn)出港貨物的掃描（準確、快速）
2、不良貨物的處理（安全）
3、貨物的分揀（準確、快速、安全）
4、貨物的.包裝（安全、快速）
5、辦公用具的使用（正確、維護）
6、辦公設備、設施的使用（正確、安全）
7、工作區域的維護（清潔、安全）
8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
9、需要協(xié)助的相關(guān)工作
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
�。ㄎ澹┌徇\工
1、貨物的搬運（準確、安全、快速）
2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
3、需要協(xié)助的相關(guān)工作
4、遵守公司及轉運部的各項規章制度
5、上級領(lǐng)導安排的其他工作
�。┭很�(chē)員
1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作
2、保證所押車(chē)輛中的貨物的數量、安全
3、保存所押車(chē)輛中的各種單據
4、提醒駕駛員行車(chē)安全
5、所押車(chē)輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理
6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全
7、所押車(chē)輛在途中如發(fā)生故障或堵車(chē)等原因應及時(shí)向轉運部報告，并做好應急工作
8、裝卸貨物時(shí)應注意裝卸順序、數量及裝卸地點(diǎn)等
公司員工制度4
為更好地適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會(huì )競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實(shí)施細則：
1、實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30（五·一后修改，另行通知）。
2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊情況必須說(shuō)明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。
3、有特殊情況請假，批準者按無(wú)薪假期。
4、不準在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現記過(guò)一次。
5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶(hù)情況，網(wǎng)站后臺用戶(hù)名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。
6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內部的計算機，為防止外來(lái)計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò )系統內使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。
7、員工對待客戶(hù)應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶(hù)利益著(zhù)想，對客戶(hù)所提的問(wèn)題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著(zhù)裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。
8、員工應該熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的`時(shí)候要努力學(xué)習新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭能力。
9、員工應該在工作上互幫互助、協(xié)調配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工應該愛(ài)護公司財物，保持公司環(huán)境衛生，關(guān)心和愛(ài)護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸煙。
10、食堂衛生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時(shí)趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。
11、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。
12、本規章制度自制定日20xx年10月1日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權和補充權歸屬通暢天下（北京）信息科技有限公司。
對以上違規者，公司將會(huì )有所記錄。
以上規定在通知之日起實(shí)行，望各位員工共同遵守。
通暢天下北京信息科技有限公司
20xx年10月1日
公司員工制度5
第一章總則
為規范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象從而創(chuàng )立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會(huì )和行業(yè)發(fā)展的必然，持續提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標。
第三條在滿(mǎn)足國家法律法規和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶(hù)提供安全、便捷、高效、滿(mǎn)意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營(yíng)運及營(yíng)運管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規范
第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務(wù)質(zhì)量標準。服務(wù)質(zhì)量標準包括了管理人員服務(wù)標準、快遞從業(yè)人員服務(wù)標準和運輸機動(dòng)車(chē)輛規范，為規范化服務(wù)提供共同執行的藍本。
第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標準應做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱(chēng)心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著(zhù)整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規定著(zhù)工裝，女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。
四、快遞人員應使用規范文明用語(yǔ)：
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”、“請問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問(wèn)請撥打”、“再見(jiàn)!”。
第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達到，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費。
三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈品。
四、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。
五、在送(收)過(guò)程中對顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執的。
第五條熱情服務(wù)，細致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準時(shí)達到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話(huà)或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條誠信服務(wù)，童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿(mǎn)足，因客觀(guān)原因不能滿(mǎn)足時(shí)，應與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導“服務(wù)提供”與“顧客期望”達成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費用的規定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規定或約定收取送(收)費，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶(hù)，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開(kāi)。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
一、當非主觀(guān)原因使服務(wù)提供不能滿(mǎn)足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng )立品牌
一、執行預約服務(wù)時(shí)應嚴守時(shí)間并在規定時(shí)間內耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量標準：
一、車(chē)身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線(xiàn)條和車(chē)門(mén)字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機蓋中央黏貼專(zhuān)用圖案標志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車(chē)輛技術(shù)狀況良好，安全設施有效。
第三章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿(mǎn)意，誠信規范溫馨，確保顧客滿(mǎn)意，追求持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負責、安營(yíng)部經(jīng)理執行、辦公室主任監督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監督管理體系各職能單元履行如下職責：
1、分管副總經(jīng)理負責動(dòng)態(tài)地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標準、分析反饋信息，監督糾正措施的執行，保證體系協(xié)調運轉。
2、安營(yíng)部負責貫徹服務(wù)規范、監控服務(wù)提供過(guò)程、執行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。
3、客戶(hù)服務(wù)部負責調查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序�？蛻�(hù)服務(wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負責提供快遞運輸車(chē)輛技術(shù)狀況保持、車(chē)輛故障或事故救援、車(chē)容車(chē)貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執行培訓計劃、驗證培訓效果。
第四條公司各崗位尤其是監控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實(shí)履行職責，按照規范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。
第五條公司相關(guān)部門(mén)應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執行規范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結果如實(shí)記錄、分類(lèi)整理作為快遞員考評和評價(jià)管控手段適宜性的基礎數據。
第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理，安營(yíng)部依據相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動(dòng)態(tài)管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規定。
第四章持續改進(jìn)
第一條公司辦公室應關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，通過(guò)公司網(wǎng)站、短信、內部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng )優(yōu)爭先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶(hù)服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門(mén)要根據不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認真組織相應的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續提高。
第三條客戶(hù)服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調查方案并會(huì )同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調查的時(shí)間間隔應能滿(mǎn)足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條公司設專(zhuān)人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
第五條建立隊務(wù)會(huì )和公司工作例會(huì )制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺，達到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，深入營(yíng)運一線(xiàn)去發(fā)現培訓需求，在分析的基礎上根據實(shí)際情況組織實(shí)施針對性培訓滿(mǎn)足這種需求，并驗證培訓效果。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規評審確認存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準可作修訂。
第二條本制度內容與國家法律、地方法規和行業(yè)規定相沖突的，從其規定。
第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責解釋。
第四條本制度自公布之日起實(shí)施。
快遞公司員工制度范文2
前言
目前,快遞行業(yè)市場(chǎng)化運作,在我市還處于一個(gè)初級階段.由于政府對快遞行業(yè)沒(méi)有相應的監管機制,缺乏規范管理.從而使快遞行業(yè)形成了一個(gè)無(wú)序的競爭市場(chǎng).作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存,就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價(jià)位的資費在行業(yè)中拼殺.其合法的利益在無(wú)序的市場(chǎng)競爭中難以確保.員工的付出和收入幾成負比投資人的回報更是無(wú)從談及.狹小的利潤空間嚴重的束縛著(zhù)公司的發(fā)展.再加上公司內部企業(yè)管理滯后,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒(méi)有規范操作程序無(wú)章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂(yōu)內患使公司的發(fā)展更是舉步維艱,一個(gè)沒(méi)有規章制度的企業(yè)就如同一個(gè)沒(méi)有信號燈的十字路口,讓人無(wú)所適從.
隨著(zhù)市場(chǎng)的逐步規范將來(lái)必定會(huì )產(chǎn)生一個(gè)成熟的快遞行業(yè)市場(chǎng).最后能在這個(gè)市場(chǎng)里生存下來(lái)的快遞公司,必定是高素質(zhì).高品質(zhì)有實(shí)力的精英團隊.我們公司雖有十年的輝煌,但成就只能代表過(guò)去,問(wèn)題卻會(huì )影響未來(lái).像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去,將來(lái)必定會(huì )被市場(chǎng)淘汰.
為了巨龍公司的生存與發(fā)展,為了使投資人和全體員工的利益,本著(zhù)對公司.員工及員工家庭負責的社會(huì )責任感,使公司目前的局面有重大的改觀(guān),公司決定分步驟的對公司進(jìn)行整改,使其在新的一年里以嶄新的姿態(tài)和高品質(zhì)的企業(yè)形象迎接更嚴峻的挑戰,讓我們的公司在今后規范的市場(chǎng)里健康蓬勃發(fā)展
在下面的制度中公司將會(huì )從員工的服務(wù)質(zhì)量.人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當的規范標準.在這里首先對其中的重要條款和敏感話(huà)題做一個(gè)解釋性的說(shuō)明.
一娛樂(lè )活動(dòng):公司崇尚文明健康的娛樂(lè )活動(dòng),員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點(diǎn)酒玩一玩是正常的,健康的娛樂(lè )活動(dòng)能增進(jìn)同事之間的感情,相互溝通能加深了解,業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補,這是無(wú)可厚非的.但是,聚眾賭博而且以輸贏(yíng)為目的的通霄達旦的豪賭公司是絕對不允許的.同事之間應是和睦相處,情同手足.如此賭法無(wú)異同室操戈.許多員工靠這個(gè)血汗錢(qián)養家糊口,一旦輸錢(qián)之后受到傷害的不僅是輸錢(qián)者本人,他的家庭也同樣受到無(wú)辜的傷害,公司也會(huì )受到牽連.輸錢(qián)者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現收款,更有甚者會(huì )將公司的現收款據為己有.長(cháng)此以往公司談何發(fā)展?凝聚力更是無(wú)從談起.賭博這股歪風(fēng)不殺行嗎?
二福利待遇問(wèn)題:福利待遇問(wèn)題是一個(gè)不容回避的現實(shí)問(wèn)題,完善的福利待遇與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力是分不開(kāi)的.由于不合理的市場(chǎng)結構,使現行的收費標準在底線(xiàn)徘徊,狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障,企業(yè)有心無(wú)力,員工心存抵觸情緒,企業(yè)非常理解,同時(shí)也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考,正視企業(yè)的處境,理解企業(yè)的難處.政府在福利這一塊都是視國情而投入,更何況企業(yè)呢?
要想有一個(gè)完善的員工福利待遇首要問(wèn)題是強化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩定現有客戶(hù),開(kāi)拓新的市場(chǎng).在市場(chǎng)中尋求機遇,在管理中挖掘潛力,夯實(shí)企業(yè)的基礎使我們的服務(wù)更加規范,實(shí)力逐步增強,福利待遇逐步完善,使員工在巨龍公司這個(gè)大家庭里齊心協(xié)力,共創(chuàng )美好未來(lái)!
快遞公司員工制度范文3
一、部門(mén)規章制度
1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉部盡忠職守
2、遵守公司各項章程
3、愛(ài)護公司財物愛(ài)護轉運部公物不浪費、不化公為私
4、維護公司榮譽(yù)維護中轉部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉部的行為
5、準時(shí)上班對所負責的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個(gè)部門(mén)及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系
7、服從上級領(lǐng)導如有不同意見(jiàn)須先執行后反映
8、嚴謹操守不得收受與公司及轉運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣
9、著(zhù)裝儀表整潔大方勿穿著(zhù)花俏夸張服飾
10、須保持作業(yè)環(huán)境的'清潔安全不準在公司轉運部吃飯不準在上班時(shí)間吃零食不準在公司轉運部抽煙
11、工作時(shí)須全神貫注、細致認真不做無(wú)謂的閑聊
12、嚴禁用轉運部電話(huà)私聊業(yè)務(wù)電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了
13、需要調班、工休時(shí)須經(jīng)上級領(lǐng)導批準后方能生效不準擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時(shí)內須向主管領(lǐng)導請假次日上班后補齊假條同時(shí)附上醫生證明或病歷事假須提前一天向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請經(jīng)同意后方可請假
15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請經(jīng)上級領(lǐng)導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續
16、分工合作轉運部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
17、轉運部管理人員須注意自身涵養以身作則領(lǐng)導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒
18、每周例會(huì )轉運部全體職員須參加如有特殊情況應及時(shí)通知上級。
二、轉運部辦公用具管理辦法
1、公司及轉運部提倡艱苦創(chuàng )業(yè)、勤儉節約員工要愛(ài)惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費
2、文具及紙張統一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責任人明確
3、公司及轉運部公物不得挪作私用不得擅自動(dòng)用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得起用
4、轉運部電話(huà)傳真主要是與外界溝通方便開(kāi)展業(yè)務(wù)所以電話(huà)傳真不準私用
5、轉運部接電話(huà)標準用語(yǔ)為“您好速遞”或“您好速遞轉運部”
6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來(lái)記錄下來(lái)電者姓名、電話(huà)號碼來(lái)電目的及其他信息。不要著(zhù)急耐心聽(tīng)對方講話(huà)如果對方的話(huà)不太理解可以請求對方重復一遍。登記在電話(huà)記錄箋上寫(xiě)明應接電話(huà)人姓名來(lái)電者電話(huà)號碼等最后是記錄者的簽名
7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )維護直接找公司IT部門(mén)其他人員不得私自處理
8、未經(jīng)授權人員不得使用轉運部電腦及其設備
9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時(shí)檢查和清潔并做好交接記錄
10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件
11、文件的傳閱及交接須及時(shí)做好記錄
12、其他管理辦法按公司章程處理
三、轉運部操作流程
1、提貨領(lǐng)取提貨計劃單----出車(chē)----提取動(dòng)作----卸車(chē)快遞公司規章制度
2、操作卸車(chē)----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車(chē)
3、出貨裝車(chē)----領(lǐng)取出港單據----出車(chē)----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執
四、轉運部各崗位工作職責
一經(jīng)理
1、直接向總經(jīng)理負責
2、維續轉運部的正常運作
3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式
4、與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò )維護及提升公司和轉運部的良好聲譽(yù)
5、本部門(mén)突發(fā)事件的處理
6、做好各種數據的統計和分析
7、合理化人員的分配和管理
8、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監督
9、本部門(mén)單據和員工考勤的審核
10、保證本部門(mén)各種車(chē)輛、設備、設施的正常運行
11、制定本部門(mén)培訓計劃及培訓事宜
12、遵守公司及轉運部的各項章程
13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜
二協(xié)理
1、直接向經(jīng)理負責
2、維續轉運部本班的正常運作
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成
4、組織協(xié)調貨物進(jìn)出港高效作業(yè)
5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄
6、本班突發(fā)事件的處理
7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車(chē)輛、設備、設施等的維續
9、本班與外界的聯(lián)絡(luò )溝通
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄
三內務(wù)
1、提貨通知的處理記錄、傳達等
2、公司MIS系統及OA平臺的操作收、發(fā)郵件等
3、異常貨物的處理
4、各種數據的入錄、上傳及保存
5、轉件的處理
6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
7、資料的記錄、分類(lèi)詳細、真實(shí)
8、電腦的維護保持電腦的正常運行
9、遵守公司及轉運部的各項規章制度
10、上級領(lǐng)導安排的其他工作
公司員工制度6
1、每天根據組長(cháng)分配的配貨快遞單，嚴格按公司規定要求進(jìn)行揀 貨，準確、準時(shí)完成組長(cháng)分配的配貨任務(wù);
2、配貨過(guò)程中，發(fā)現商品批號、規格與實(shí)際商品不一致時(shí)及時(shí)向組長(cháng)匯報與客服協(xié)調溝通，共同維護庫存準確性。
3、配貨過(guò)程中能夠對所做的工作及配好的.貨物的準確性負責
4、配貨過(guò)程中，愛(ài)護各類(lèi)設施設備與工具(手推車(chē))等，使用完 畢及時(shí)歸位，發(fā)現破損及時(shí)上報主管處理;
5、根據組長(cháng)安排，每天下班前做好分管區域的衛生管理工作，保證配貨區整潔有序;與裝卸貨人員通力合作，做好貨物的上下架工作。
6、遵守公司各項規章制度，按時(shí)上崗，不遲到、不早退、不脫崗;
7、積極參加公司與部門(mén)組織的培訓，努力學(xué)習提高自己的商品知識水平，不斷探索提高配貨準確率與工作效率的辦法。
8、對提高配貨準確率與揀貨效率的方法、措施及公司各項規章制度、作業(yè)流程優(yōu)化有建議權
9、按時(shí)高效完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
公司員工制度7
第一條：為確保公司進(jìn)行有秩序的管理休假而制訂。
第二條：適用于公司所有員工。
第三條：由各部門(mén)主管、經(jīng)理負責監督。
第四條：病假。
�。�1）員工休病假，超過(guò)1天要出具醫院開(kāi)具的假條：。
�。�2）員工休病假的時(shí)限，應以假條：上的時(shí)間為準，遇節假日不順延。
�。�3）從員工轉正開(kāi)始，員工每年可享受5天帶薪病假。
�。�4）員工帶薪病假休滿(mǎn)之后，如果因病仍不能上班，則應申請進(jìn)入醫療期。公司將根據病情決定是否批準其進(jìn)入醫療期，員工只有在患難以治愈的病或非常嚴重的慢性病時(shí)方可進(jìn)入醫療期。進(jìn)入醫療期者，其待遇按公司醫療期制度執行。不批準進(jìn)入醫療期者，又確實(shí)不能上班，按無(wú)薪病假待遇。員工連續休假經(jīng)公司批準的無(wú)薪病假超過(guò)15天以后，公司按照國家有關(guān)規定，每月發(fā)給基本生活費，按有關(guān)標準繳納養老保險，并按規定報銷(xiāo)醫藥費，其他待遇不再享受。
�。�5）員工無(wú)論休何種病假，必須按時(shí)遞交有效的醫生診斷證明，請部門(mén)經(jīng)理批準，否則按曠工處理。
第五條：帶薪年休假。
�。�1）上班滿(mǎn)6個(gè)月可開(kāi)始休帶薪年休假。
�。�2）帶薪年休假遇節假日順延。
�。�3）員工休帶薪年休假必須考慮有關(guān)客戶(hù)的要求及所在部門(mén)的工作安排，休帶薪年休假必須提前兩周申請，并經(jīng)主管同意。
�。�4）公司希望員工利用帶薪年休假的機會(huì )使身心得到調整。人力資源部將在每個(gè)自然年度開(kāi)始時(shí)，通知每位員工應享受的帶薪年休假。該年假的有效期為一年時(shí)終止，不再累計。
�。�5）員工如愿意放棄休帶薪年休假，年假期間的工資按日工的基本工資的`2倍計算。
第六條：工傷假。
�。�1）員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接主管應立即到現場(chǎng)調查受傷情況，并立即作出處理，并進(jìn)行報告至總經(jīng)理和人力資源部。
�。�2）公司根據醫生的診斷確定是否需要給予工傷假。
�。�3）員工休工傷假享受全薪。
�。�4）員工休工傷假期間，應按照公司的要求定期到指定醫院進(jìn)行檢查。
第七條：婚假。
�。�1）女職工年滿(mǎn)23歲前結婚帶薪婚假3天。
�。�2）女職工年滿(mǎn)23歲后結婚帶薪婚假10天。
�。�3）男職工年滿(mǎn)25歲前結婚帶薪婚假3天。
�。�4）男職工年滿(mǎn)25歲后結婚帶薪婚假10天。
�。�5）男、女職工婚前體檢可享受半天全薪假。
第八條：產(chǎn)假。
�。�1）產(chǎn)假所涉及的假期，均應包含節假日，即遇節假日不順延。
�。�2）員工妊娠期間每月可享受半天全薪假以供月檢。
�。�3）員工生育可享受90天全薪產(chǎn)假。
�。�4）年齡24周歲以上生育第一胎者，可延長(cháng)1個(gè)月帶薪產(chǎn)假。
�。�5）如遇難產(chǎn)，可憑醫院證明增加有薪產(chǎn)假15天。
�。�6）多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。
�。�7）男員工可以在妻子生育后享有1天陪產(chǎn)假。
�。�8）女員工生育后的第一次流產(chǎn)，公司將依據醫生的診斷證明給予15天帶薪假，以后的流產(chǎn)全部按無(wú)薪病假計算。
第九條：?jiǎn)始佟?/p>
�。�1）父母、養父母、繼父母、配偶父母、配偶或子女死亡，可休帶薪假8天。
�。�2）祖父母、兄弟姊妹死亡，可休帶薪假4天。
第十條：倒休假。
�。�1）員工在休息日加班后，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，可以享受因休息日加班產(chǎn)生的倒休假。
�。�2）員工休倒休假時(shí)，須考慮部門(mén)工作的安排，并應提前兩周申請，經(jīng)主管同意。
�。�3）員工休倒休假時(shí)，應在請假單后附有部門(mén)經(jīng)理批準倒休的加班申請單。
�。�4）倒休假只限當年有效。
第十一條：公共假日。
全體員工享受下列法定公共假日
�。�1）元旦：放假1天。
�。�2）春節：放假3天。
�。�3）清明節：放假1天。
�。�4）勞動(dòng)節：放假1天。
�。�5）端午節：放假1天。
�。�6）中秋節：放假1天。
�。�7）國慶節：放假3天。
如國家政策有調整，則遵循國家政策。
第十二條：事假。
�。�1）事假系無(wú)薪假，公司根據工作安排決定是否批準員工休無(wú)薪假。
�。�2）事假最長(cháng)不超過(guò)兩周。
第十三條：請假批準權限見(jiàn)下表：
請假日期
1~3天（包括3天）
3~12天（包括12天）
12天以上
批準人
直屬上級
部門(mén)經(jīng)理
總經(jīng)理
直接主管在一個(gè)月內對同一員工批準假期時(shí)限為5天，5天以上由部門(mén)經(jīng)理批準。
第十四條：請假程序。
員工填寫(xiě)請假單，報主管、經(jīng)理批準后，送至人力資源部。
公司員工制度8
建筑公司員工手冊如下編制人員審核人員批準人員
編制日期審核日期批準日期
名稱(chēng)××建筑公司員工手冊文件編號版本
一、員工手冊說(shuō)明
(略)
二、公司簡(jiǎn)介
(略)
三、人力資源管理制度
(略)
四、行政事務(wù)管理制度
(略)
五、新進(jìn)員工行為規范
(一)新進(jìn)員工日常行為條例
1.服從上級管理禁止與上級頂撞
2.工作時(shí)間認真工作不要說(shuō)閑話(huà)和廢話(huà)
3.在工作期間遇到不懂的事情應及時(shí)向有關(guān)上級匯報
4.工作時(shí)要衣冠整齊不得打鬧除特殊工作外不得穿拖鞋
5.不遲到不早退有事應提前請假不經(jīng)過(guò)批準不得擅自離崗
6.工作時(shí)要虛心向上級領(lǐng)導及有經(jīng)驗的員工請教請教完畢不要忘記說(shuō)“謝謝”
7.如果做錯事情必須立即向上級匯報
8.不得打聽(tīng)公司其他員工的工資及獎金同時(shí)也不允許將自己的工資及獎金數目告訴別人
9.禮貌待人講文明、懂禮貌不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)
10.不得與同事及他人在任何時(shí)間打麻將、玩紙牌或玩游戲機不論是賭博還是娛樂(lè )性質(zhì)的
11.遇到同事生病或受傷時(shí)應立刻停止手頭的工作立即向上級匯報并給予相應的幫助
12.不得打探同事的隱私更不得將同事的隱私對外擴散
13.不可與同事或其他人議論其他同事或公司的事情更不得指責與譏諷同事
14.在睡覺(jué)時(shí)間不得在宿舍內大聲說(shuō)笑
(二)新進(jìn)員工個(gè)人衛生規范
1.不得隨地亂扔垃圾
2.每天刷牙一次以上并做好口腔清潔工作勤洗澡勤換衣
3.用完衛生間之后必須立即沖刷干凈飯前、便后必須洗手
4.就餐完畢將灑在桌上的飯菜及臟物清理干爭
5.保持自己所住的宿舍干凈整潔及時(shí)清理垃圾桶內的垃圾時(shí)刻保持走廊的清潔
6.當自己患有傳染性疾病時(shí)應第一時(shí)間向公司匯報以便公司做出妥善地處理和安排如隱瞞病情將會(huì )受到嚴厲的處罰
(三)新員工獎懲條例
1.獎勵措施
(1)在工作中發(fā)現重大問(wèn)題并及時(shí)匯報解決為公司減少不必要損失的獎勵100元
(2)發(fā)現有損公司形象和利益的行為當場(chǎng)制止或積極舉報者獎勵100元
(3)員工在試用期內如主動(dòng)承認自己的不誠實(shí)行為或所犯的錯誤給予一定的獎勵
2.懲罰細則
(1)不服從上級管理或在工作中與上級頂撞者第一次給予嚴重警告第二次解除試用關(guān)系
(2)缺勤而事先未獲批準者解除試用關(guān)系
(3)上班時(shí)擅自離崗者解除試用關(guān)系
(4)在工作過(guò)程中談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題、哼小曲、吹口哨者每次罰款50元
(5)對丟三落四的工作方法和吊兒郎當的走路姿勢公司將提出嚴重警告經(jīng)警告三次仍不改正者解除試用關(guān)系
(6)未經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導的批準私自接待來(lái)訪(fǎng)者解除試用關(guān)系
(7)在工作期間早餐、中餐及需要加班或值班人員的晚餐嚴禁飲酒有違者解除試用關(guān)系
(8)故意損壞或濫用公司及員工物品者解除試用關(guān)系因過(guò)失或方法不當損壞公司或員工物品時(shí)應立即承認并誠懇道歉;否則一經(jīng)查出除按損壞物品的價(jià)值賠償外還要加罰100元
(9)公司不允許帶病堅持工作發(fā)現后每次罰50元
(10)如有賭博、服用毒品、參加邪教組織或參與其他對公司不利的活動(dòng)開(kāi)除并移交司法機關(guān)處理
六、工程部新員工培訓細則
(一)公司培訓
1.公司歷史、目前發(fā)展方向、主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品等的介紹
培訓采用單獨或集中方式培訓內容注重公司發(fā)展前景、主要業(yè)務(wù)和主要優(yōu)勢的介紹
2.公司制度、個(gè)人福利等的介紹通過(guò)培訓新員工應了解公司的制度要求和個(gè)人福利
3.本部門(mén)及其他部門(mén)的人員介紹
以上培訓由人力資源部安排完成整體時(shí)間安排在1個(gè)小時(shí)左右
(二)部門(mén)培訓
1.工程部目前項目情況、發(fā)展方向、主要業(yè)務(wù)及不足等
2.工程部部門(mén)手冊培訓、工程部部門(mén)各項制度、規范的培訓
3.現場(chǎng)培訓即在有經(jīng)驗的項目工程師的帶領(lǐng)下完成實(shí)際操作培訓
以上培訓及其考核均由工程部安排完成考核的重點(diǎn)是工程部的制度及規范、工程項目各個(gè)系統的原理及實(shí)際問(wèn)題、項目操作模擬講解
(三)其他相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)培訓
由公司其他部門(mén)主管或是指定人員安排培訓可采用集中方式培訓重點(diǎn)是物料及財務(wù)方面的培訓
(四)考核
1.公司制度及相關(guān)情況考核要讓員工新了解到制度的嚴肅性要求在日常工作中要主動(dòng)遵守執行
2.工程部部門(mén)內部制度及要求考核要注重項目管理流程的考核使員工真正掌握并能實(shí)際應用
3.工程部理論知識及應用的考核注重考核期間的.理論及實(shí)踐知識的進(jìn)步情況
4.綜合素質(zhì)評價(jià)及考核要注意新員工的人品等相關(guān)素質(zhì)指標
七、工程部日常管理規范
(一)工程部員工日常行為規范
1.應盡職盡責維護公司的聲譽(yù)和形象嚴守公司商業(yè)及技術(shù)秘密
2.遵守公司各項制度服從工作指導與協(xié)調與其他部門(mén)保持良好溝通
3.熱愛(ài)公司關(guān)心公司發(fā)展經(jīng)常向公司及部門(mén)提出合理化建議要有團隊精神
4.注意在工作過(guò)程中不斷提高個(gè)人的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)
5.對公司或是部門(mén)有意見(jiàn)及建議者應通過(guò)正當的渠道反映的公司或是工程部嚴禁私下議論
6.在工程項目施工期間要保證通訊暢通
7.在安排好個(gè)人工作的前提下部門(mén)之間的配合要及時(shí)、積極
8.嚴格遵守公司作息時(shí)間不得無(wú)故遲到及早退因故需請假或調休時(shí)應填寫(xiě)請假單或調休單經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導和總經(jīng)理審批后交人力資源部存檔
9.愛(ài)護公司環(huán)境保持個(gè)人辦公區域的整潔午休時(shí)間及下班時(shí)間適時(shí)關(guān)燈、關(guān)閉個(gè)人電腦愛(ài)惜公司財產(chǎn)、設備和工程用儀器借用儀器需登記歸還時(shí)應保持儀器外觀(guān)及包裝的整潔
10.上班時(shí)間除工作需要禁止上網(wǎng)禁止打私人電話(huà)不得下載、打印與工作無(wú)關(guān)的資料
(二)工程施工管理條例
1.工程項目開(kāi)工前項目工程師和施工隊開(kāi)會(huì )明確工程施工細則及注意事項
2.施工隊進(jìn)場(chǎng)后工程師根椐現場(chǎng)實(shí)際情況和甲方及時(shí)溝通了解客戶(hù)深層次的要求提出我方的合理化建議確定施工計劃和進(jìn)度并及時(shí)反饋給公司
3.沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司及工程部的許可不得在工地私自包工及變賣(mài)公司財物、工程剩余物料等
4.工程材料到場(chǎng)后注意材料的擺放及安全
5.工程施工過(guò)程中注意與其他協(xié)作方建立良好的關(guān)系經(jīng)常檢查施工質(zhì)量如有需要變更材料等情況應采用文字形式經(jīng)甲方及相關(guān)負責人簽字認可
6.項目實(shí)施過(guò)程中現場(chǎng)工程師應及時(shí)將材料的適用性及質(zhì)量反饋給公司采購部
7.現場(chǎng)工程師應嚴格按照施工規范操作確保施工期間的安全性
8.本地工程如需運材料到工地盡量利用公司的汽車(chē)外地工程則要求承運方送貨上門(mén)無(wú)特殊情況嚴禁打車(chē)盡可能控制工程成本
9.做好施工日記及項目的自檢記錄工作
10.適時(shí)報銷(xiāo)工程材料費及人工費避免在財務(wù)積留過(guò)多借款
11.工程完工后及時(shí)經(jīng)甲方驗收并在一周內完成維護文檔、結算、評估及相關(guān)工作
(三)工程部人員違規處罰條例
1.嚴格遵守作息時(shí)間無(wú)故遲到及早退不超過(guò)30分鐘者每次罰款50元;超過(guò)30分鐘且沒(méi)有請假者按當天曠工處理
2.接聽(tīng)電話(huà)要使用禮貌用語(yǔ)并按照人力資源部的相關(guān)規定執行如在實(shí)際工作中受到客戶(hù)投訴及被發(fā)現使用不文明語(yǔ)言每次罰款50元
3.工作期間無(wú)故上網(wǎng)、玩游戲及看報紙等每次罰款50元
4.項目開(kāi)工前項目工程師負責和施工隊簽定責任書(shū)在責任書(shū)中要對施工隊的施工質(zhì)量及施工隊的日常行為給予明確的規定
5.外地項目工程師要現場(chǎng)辦公要求安排好時(shí)間并遵守工地的作息時(shí)間無(wú)故不在工地的工程師發(fā)現一次予以罰款200元
6.加強項目質(zhì)量管理當天的工作一定要做到當天完成對質(zhì)量不合格的分項工程應責令限期整改對檢查、監督及事故處理記錄不及時(shí)的項目將根據實(shí)際情況對工程師給予100～500元的處罰
7.加強對施工隊的管理按照《施工隊員工守則》管理施工隊客戶(hù)投訴施工隊施工質(zhì)量及其他相關(guān)問(wèn)題時(shí)工程部將根據具體情況對工程師給予50～100元的處罰
8.項目工程師要保持通訊工具暢通公司、客戶(hù)電話(huà)一定復機否則一切后果由個(gè)人承擔
9.項目中間及竣工交接項目工程師要提供同步。
公司員工制度9
第一條 行政部為公司信息管理系統和互聯(lián)網(wǎng)管理的'歸口管理部門(mén)。
第二條 行政部網(wǎng)管負責全公司信息管理系統、內部電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的架設和維護檢修工作。
第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴禁其他部門(mén)私自架設網(wǎng)絡(luò )、對外電話(huà)。違者記行政小過(guò)一次，并扣50元/次。
第四條 公司建立了內部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門(mén)間在傳遞信息時(shí)，嚴禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內容。
違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第五條 嚴禁上班時(shí)間觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )電視、電影、聊Q，看小說(shuō)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第六條 嚴禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。
第七條 嚴禁利用公司網(wǎng)絡(luò )資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機密(如股票、購買(mǎi)cp等)。
違者無(wú)薪開(kāi)除。
公司員工制度10
根據《機關(guān)事業(yè)單位工作人員帶薪年休假實(shí)施辦法》規定：
�。�1）第二條：：工作人員工作年限滿(mǎn)1年、滿(mǎn)10年、滿(mǎn)20年后，從下月起享受相應的年休假天數。
�。�2）第七條：機關(guān)、事業(yè)單位因工作需要不安排工作人員休年休假，應當征求工作人員本人的意見(jiàn)。
機關(guān)、事業(yè)單位應當根據工作人員應休未休的年休假天數，對其支付年休假工資報酬。年休假工資報酬的支付標準是：每應休未休1天，按照本人應休年休假當年日工資收入的.300%支付，其中包含工作人員正常工作期間的工資收入。
工作人員年休假工資報酬中，除正常工作期間工資收入外，其余部分應當由所在單位在下一年第一季度一次性支付，所需經(jīng)費按現行經(jīng)費渠道解決。實(shí)行工資統發(fā)的單位，應當納入工資統發(fā)。
公司員工制度11
為了創(chuàng )造一支高效率的公司，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)于每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規章制度
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級,有何正確的'建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無(wú)精打采、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、上門(mén)配送服務(wù)時(shí)必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)；說(shuō)話(huà)誠實(shí)，認真積極的用心服務(wù)于每位顧客，認真執行公司各項規定，保證顧客滿(mǎn)意,任何場(chǎng)合下都必須講普通話(huà)。
六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽。
七、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司，客戶(hù)財物者照價(jià)賠償，偷盜公司或者客戶(hù)財物者交于公安部門(mén)處理。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，歡迎光臨！請~�。�，（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，很高興為您服務(wù).）。作事積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)。
2、充分了解各類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）。
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
九、任何人從公司拿走貨物或現金都必須寫(xiě)好收條收據，以做憑證。
十、工作時(shí)間： 作息時(shí)間按照《鼎翔貿易有限公司考勤制度執行》。
十一、公司員工外出服務(wù)，必須預先準備好所有工具文件以及相關(guān)產(chǎn)品，按時(shí)出發(fā)，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預約客戶(hù)嚴禁遲到。
十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。
十三、員工出門(mén)【交通工具】必須遵守交通規則，員工違反交通規則出現交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實(shí)際情況處理和賠償。
十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。
十五、公司員工離職必須要提前一個(gè)月以書(shū)面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時(shí)間。
十六、公司所有員工必須嚴格執行本制度（包括實(shí)習生）。
十七、本制度由義烏市鼎翔貿易有限公司辦公室主編，實(shí)行于公司義烏各形象門(mén)店，20xx年1月1日起實(shí)施，特此。
公司員工制度12
為樹(shù)立公司的良好形象，內抓管理，外樹(shù)品牌，形成高效、規范的工作習慣，制定本章程。
一、接待制度
凡有來(lái)賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”等禮貌用語(yǔ)接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來(lái)客臨別時(shí)，要用“慢走”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)送行�？腿伺c公司人員談話(huà)中間，無(wú)關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話(huà)。未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財務(wù)室。
二、電話(huà)制度
1、 凡接電話(huà)者，接機首先說(shuō)“您好!成德順”。
2、 除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話(huà)聊天。
3、 工作和業(yè)務(wù)需要外，公司人員不得隨意撥打長(cháng)途電話(huà)，若有違例者，從工資扣除所打電話(huà)費的三倍。
4、 若有來(lái)電被叫者不在公司，要做好來(lái)電記錄，包括來(lái)客姓名、電話(huà)、有何事等。
三、衛生制度
公司人員要講究個(gè)人衛生和公共衛生，衣著(zhù)整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。
四、請假制度
1、 公司人員在工作時(shí)間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續三次扣除半月工資。
2、 公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫(xiě)書(shū)面申請，經(jīng)批準后，方可請假，并扣除請假天數的工資。
五、財務(wù)制度
公司人員應遵守公司的各項財務(wù)管理制度。
1、業(yè)務(wù)部門(mén)支付各類(lèi)款項時(shí)要填寫(xiě)資金審批表，并提供相應的付款依據，經(jīng)主管會(huì )計、公司領(lǐng)導審核簽字后，出納方可辦理付款。
2、各項費用的報銷(xiāo)要填寫(xiě)相應的報銷(xiāo)審批單。報銷(xiāo)審批單必須以真實(shí)、合法的原始發(fā)票為依據，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財務(wù)人員應加強費用報銷(xiāo)的'審核工作，對不符合規定和越權審批的，一律不予報銷(xiāo)。若有違反者，扣除相應報銷(xiāo)款項和當月工資。
六、派車(chē)制度
1、 公司汽車(chē)由領(lǐng)導統一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車(chē)、出車(chē)。
2、 公司汽車(chē)誰(shuí)開(kāi)車(chē)誰(shuí)負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開(kāi)車(chē)人負全部責任。
3、 汽車(chē)要定時(shí)保養檢測，開(kāi)車(chē)人要不斷地檢查車(chē)的機油、剎車(chē)等部件，遇有情況要及時(shí)排除或匯報。
七、本制度由太原市成德順貿易有限公司制定并負責解釋?zhuān)局贫茸訶X年十月一日起執行。
公司員工制度13
一、 工人管理
1、 總隊工人級別劃分為，隊長(cháng)，班長(cháng)，工人三個(gè)等級，大隊長(cháng)由公司指派并有對工人確定級別的權利及績(jì)效工資、獎罰的權利。
2、 工人隊長(cháng)應服從大隊長(cháng)工作安排并認真執行，對下屬班長(cháng)、工人有管理權，包括調動(dòng)、獎罰、任免、審批報銷(xiāo)等日常管理工作。
3、 班長(cháng)服從上級領(lǐng)導并順利完成所安排的各項工作任務(wù);班長(cháng)對普通工人擁有管理權，包括日常工作安排，調動(dòng)，獎罰，審批等日常管理工作。
4、 新老工人必須服從上級領(lǐng)導的工作安排，認真完成工作任務(wù)指標。
二、 新員工入職管理
1、 新進(jìn)員工必須要有“兩表一件”即入職登記表，工資登記表，身份證復印件，否則視為無(wú)此人。
2、 新進(jìn)員工試用期為15天，合格者錄用并發(fā)放工作服，胸牌等。
3、 新進(jìn)員工錄用后必須進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，簽訂施工安全協(xié)議。 4、 工作未滿(mǎn)15天且無(wú)特殊情況的提出辭職者一律不發(fā)放工資。
三、 現場(chǎng)施工管理
1、 每名工人必須服從上級領(lǐng)導的工作安排。
2、 施工隊長(cháng)、組長(cháng)根據工作情況制定(月、周、日)工作計劃，并詳細記錄工作完成(工作日志)情況。
3、 現場(chǎng)施工中不可與業(yè)主方或第三方發(fā)生爭執，如出現問(wèn)題由現場(chǎng)主要負責人與其溝通協(xié)商。
4、 施工過(guò)程中嚴格按照施工規范進(jìn)行，確保工程施工質(zhì)量。
四、 考勤管理
1、 所有員工每天準時(shí)出勤，工作時(shí)間為每天9小時(shí)。
2、 員工請假外出須填寫(xiě)請假申請單,經(jīng)上一級領(lǐng)導審批同意后方可。事假3天(含)以上者須經(jīng)大隊長(cháng)同意。
3、 每個(gè)項目考勤由專(zhuān)人負責(隊組長(cháng)兼任)，接受上級隨時(shí)檢查。
4、 “五一”“十一”所有員工有一天休息，如特殊情況不能休息者，可事后進(jìn)行倒休。
5、 因工作需要加班時(shí)，所有人員必須服從。由帶班領(lǐng)導填寫(xiě)加班派工單進(jìn)行記錄，工資另計3元/小時(shí)。如由于自身原因不能按照要求完成工作任務(wù)，需要加班的不記加班工資。
6、 無(wú)故曠工三次或連續曠工三天者除名并辭退。
7、 病假需出示病假證明。
五、 列會(huì )管理
1、 施工現場(chǎng)每天由帶班隊、組長(cháng)組織全體工人進(jìn)行一次碰頭會(huì )，并記錄當天工作內容及完成情況以便檢查。
2、 工地現場(chǎng)負責人根據各部門(mén)安排準時(shí)參加部門(mén)會(huì )議，并對會(huì )議內容進(jìn)行詳細記錄。
3、 現場(chǎng)所存在的各項問(wèn)題應及時(shí)向上一級匯報，以便可以迅速解決問(wèn)題。
六、 倉庫管理
1、 各項目單獨設立庫管或由現場(chǎng)負責人兼任。
2、 進(jìn)場(chǎng)材料設立進(jìn)場(chǎng)材料明細及材料使用情況統計。
3、 保管員對任何材料必須清點(diǎn)后方可入庫，登記進(jìn)賬，填寫(xiě)材料入庫單，同時(shí)交由專(zhuān)人錄入電子文檔備查(出入庫臺賬)。
4、 材料賬冊必須有日期、入庫數、領(lǐng)用人、存放地點(diǎn)等欄目。
5、 倉庫內材料應分類(lèi)存入堆放整齊、有序，并做好標識管理，并留有足夠的通道，便于搬運。
6、 油漆、酒精、農藥等易燃易爆有毒物品存入危險品倉庫，并配備足夠的消防器材，周?chē)h(huán)境嚴禁煙火。
7、 大宗材料、設備不能入庫的，要點(diǎn)清數量，怕雨怕潮的做好遮蓋工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。
8、 倉庫存放的材料必須做好防水、防潮工作，倉庫重地嚴禁閑雜人員入內。
9、 工具設備借用，建立借用物品帳，嚴格履行借用手續，并及時(shí)催收入庫。實(shí)行誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)保管的原則，如有損壞，及時(shí)通知材料員聯(lián)系維修或更換。
10、 所有材料必須有出庫手續，使用單位必須有施工隊負責人簽字確認手續，否則不予領(lǐng)料，出入庫臺賬平衡，每月必須盤(pán)庫一次，對剩余物資進(jìn)行詳細登記，以便合理利用。
七、 安全、文明施工管理
1、 遵紀守法，嚴格遵守工地各項制度。
2、 服從領(lǐng)導工作安排，尊重領(lǐng)導，不準沖撞領(lǐng)導，有意見(jiàn)可事后解釋?zhuān)瑢追揭蠼^對服從，時(shí)刻以公司利益為重。
3、 忠于職守，堅守崗位，上班時(shí)間不得辦私事，未經(jīng)處領(lǐng)導批準不得擅自離崗。
4、 愛(ài)護公物，認真負責，對分派給各人的`勞動(dòng)工具，如有失落，照價(jià)賠償;機械維修，加油按有關(guān)規定執行。
5、 相互團結，關(guān)心他人，嚴禁酒后上崗，酗酒鬧事，打架斗毆，拉幫結伙，惡語(yǔ)傷人，出工不出力。
6、 施工作業(yè)時(shí)不準抽煙，防火。
7、 施工中產(chǎn)生的垃圾必須整理成堆，及時(shí)清運，做到工完料清，人走場(chǎng)地清。
8、 現場(chǎng)施工人員的著(zhù)裝必須保持整潔，不得穿拖鞋、不得光著(zhù)膀子上班。
9、 宿舍、工棚、生活區必須保持整潔，輪流打掃衛生，生活垃圾，生活廢物及時(shí)清運。
10、 進(jìn)入施工現場(chǎng)人員配戴安全帽，必須正確使用個(gè)人勞保用品、工具等。
11、 現場(chǎng)施工人員必須正確使用相關(guān)機具設備，上崗前必須檢查好一切安全設施是否安全可靠。
12、 現場(chǎng)施工人員必須遵守安全施工規章制度，有權拒絕違反“安全施工管理制度”的操作。
13、 施工現場(chǎng)需掛貼安全施工標牌。
14、 嚴禁違章指揮和違章操作，施工現場(chǎng)、生活區嚴禁私搭亂接，規范用電。
15、 各項目現場(chǎng)所制定的各項條例制度應同樣遵循。
八、 獎罰管理
(一)懲罰條例
員工發(fā)生以下行為之一者，公司予以開(kāi)除處理(工資全扣)：
1) 違反國家法令、法規者;
2) 參與非法組織、邪教等;
3) 打架、偷盜、賭博、拉幫結派者;
4) 嚴重瀆職者;
5) 品行不端、嚴重損害公司信譽(yù)者;
6) 連續曠工3次或全年曠工累計達7次以上者;
7) 有煽動(dòng)怠工或罷工行為者;
8) 工人受?chē)乐鼐嫣幏?次或警告處分3次者;
2. 員工發(fā)生以下行為之一者，公司予以嚴重警告處理(扣發(fā)工資100--300元)：
1) 不服從上級工作安排者;
2) 不尊重領(lǐng)導、有侮辱威脅主管的行為者;
3) 做有損公司形象的事(破壞他人財產(chǎn)，不尊重他人等等);
4) 嚴重破壞勞動(dòng)成果、生產(chǎn)機具、社會(huì )公物者;
5) 全年無(wú)故曠工累計達5次者;
6) 在工作時(shí)間干私活者;
7) 項目組長(cháng)或小組長(cháng)對所屬人員明知舞弊而給予隱瞞庇護或不舉報者;
8) 工作不利、屢試不見(jiàn)成效者;
3. 員工發(fā)生以下行為者，公司予以警告處理(酌情給予處罰)：
1) 遲到、早退者，每次扣工資10元;
2) 曠工者，每次扣工資20元;
3) 在工作時(shí)間不穿工作服、服裝不整者，每次扣工資10元;
4) 在工作時(shí)間吸煙、吃零食、嬉戲打鬧者，每次扣工資20元;
5) 在工作時(shí)間私自串工地者，每次扣工資50元;
6) 私自留宿外人者，每次扣工資50元;
7) 不按操作規程做事者(如在冬季澆凍水后不泄水，導致機具非正常耗損等等)，每次扣工資50-500元，并賠償損失。
8) 不能保質(zhì)保量完成工作者，每次扣工資20元;
9) 在工作時(shí)間偷閑、怠工者，每次扣工資20元;
10) 在工作場(chǎng)所喧嘩、發(fā)生口角或不服管教者，每次扣工資20元;
1) 故意浪費物料者，每次扣工資20-200元;
二)獎勵條例：
本獎懲條例要求工人自尊自律、在無(wú)人監督的條件下，零缺點(diǎn)地完成工作為前提：
1) 在年底，對隊、組長(cháng)、技術(shù)骨干依據全年表現給予相應獎勵;
2) 在一個(gè)工程中，有突出表現者，工程結束后公司給予相應獎勵;
九、 所有員工，在公司項目較少時(shí)，公司有權降低工資。
公司員工制度14
一、日常規范
1.實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00;下午：2：00-18：002.如無(wú)特殊情況不準遲到，遲到一次扣除5元(從當月工資中扣除)。3.有特殊情況請假，未經(jīng)批準無(wú)故曠工者,按曠工處理.曠工者扣除當天3倍工資。
4.不準在上班時(shí)間做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，以及做其他私事，一旦發(fā)現記過(guò)一次。
5.員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶(hù)情況，網(wǎng)站后臺用戶(hù)名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。
6.員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內部的計算機，為防止外來(lái)計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò )系統內使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。
7.工作期間衣著(zhù)、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型等。
9.員工應該在工作上互幫互助、協(xié)調配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工應該愛(ài)護公司財物，保持公司環(huán)境衛生，關(guān)心和愛(ài)護其他員工的`身體健康，不得在辦公區域內吸煙。
10、辦公用品領(lǐng)取應登記名稱(chēng)、數量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，節約使用。
11、公司假期規定（如無(wú)較緊急項目或其他突發(fā)事情及需加班完成項目）均按國家法定節假日要求放假。
二、員工請假，應照下列規定辦理
1病假
a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門(mén)負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。2事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)權責領(lǐng)導核準，報人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
3婚假──本人結婚，可請婚假5天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
4喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者，可請喪假
5產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，根據國家法律規定，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
6公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。
以上假期逾期內公司不予發(fā)放薪水。
三、請假期內之薪水，依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。
四、辭職管理
1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應提前十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門(mén)審核，高級員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。
2、收到員工辭職申請報告后，人事部門(mén)負責了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。
3、員工填寫(xiě)《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續。
4、人事部門(mén)統計辭職員工考勤，計算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì )保險變動(dòng)。
5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金。
6、人事部門(mén)將《離職手續清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
7.本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。對以上違規者，公司將會(huì )有所記錄，并給予處罰或者罰款。
公司員工制度15
為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制定本規章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規章制度和各項決定、規定、紀律。
2、嚴禁任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);嚴禁任何組織、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴禁任何組織、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
3、通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
4、公司提倡全體員工努力學(xué)習業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓和鍛煉的條件和機會(huì )，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的隊伍。
5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。
6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機會(huì )，鼓勵員工積極進(jìn)取。
7、公司提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，超越客戶(hù)的期望。
8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻者給予獎勵、表彰。
9、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，不斷為其創(chuàng )造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性和聰明才智，為公司多做貢獻。
10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高而提高員工的各種待遇。
11、公司實(shí)行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵行節約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶(hù)索取錢(qián)財或為個(gè)人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權或批準，不能從事下列活動(dòng)：
1)以公司名義考察、談判、簽約;
2)以公司名義提供擔保、證明;
3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;
4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
17、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和規章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規范：愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。
各崗位職責
�、倏偨�(jīng)理
1、全權負責各項運輸和倉庫的行政管理
2、制訂運務(wù)員工守則，上司批核后執行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專(zhuān)業(yè)方法運作，使其在流暢安全下進(jìn)行
4、收集所有運輸信息資料，呈交電腦系統部，共同制訂，完善管理訊息系統，確保貨物在每一環(huán)節
5、制訂運務(wù)部各項開(kāi)支守則，給財務(wù)總監審議后呈交上司批核，以便執行
6、授權各部運輸包括空運、陸運，及倉庫制訂其員工守則，以審核后即時(shí)執行。
7、運作成本控制，包括車(chē)隊，空運費及倉庫租金等
8、制訂員工服務(wù)表現報表，積極評核服務(wù)水平
9、 危機性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執行任務(wù)
10、 提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)給人力資源部，共同制訂員工培訓手冊
11、 組織一體概念，把運務(wù)人員及客戶(hù)儲運員工工作一起
12、 編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤(pán)點(diǎn)表，客戶(hù)投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交上司審閱。
運輸主管
1.協(xié)助商運務(wù)副總經(jīng)理管理部門(mén)的各項業(yè)務(wù)工作;
2.負責總公司及各分公司貨運的相關(guān)操作規范的制定，并負責在實(shí)施中的指導與監督;
3.負責協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規劃工作，并負責實(shí)施中的指導與監督;
4.負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標;
5.負責物流費用的核定工作;
6.負責處理貨運過(guò)程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內做出正確的處理方案;
7.負責跟進(jìn)貨運過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節，必須確保貨暢其流;
8.負責調動(dòng)各分公司的物流系統各項工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)運輸、準點(diǎn)到位;
9.負責跟進(jìn)、協(xié)調、應急處理貨物發(fā)運過(guò)程中出現的各種隨機性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運中出現的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負責與委托方及時(shí)協(xié)商處理;
10.負責運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作;
11.完成董事長(cháng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作;
運輸監控
1.負責按照簽訂的運輸合同按委托計劃，跟進(jìn)每一單運輸任務(wù)運輸進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調并最快解決運輸過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，確保按時(shí)完成任務(wù);
2.負責按照運輸計劃準確無(wú)誤地在物流系統內制《運輸單》;
3.負責提前通知各收發(fā)貨的倉庫做好接貨入倉的各項準備工作;
4.負責跟進(jìn)所有的物流運單，包括供貨商出發(fā)的及各倉庫和現場(chǎng)之間調撥的運單，并第一時(shí)通知收貨方;
5.負責在物流系統中完成直運到貨信息的登錄工作;
6.負責跟進(jìn)貨運過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節，必須確保貨暢其流;
7.負責根據調度指令，調動(dòng)各有關(guān)人員的各項工作職能全面投入，確保設備按時(shí)供貨、準點(diǎn)到位;
8.負責確認發(fā)運設備是否安全、快捷、準點(diǎn)到達收貨方目的地;
9.負責處理貨運中出現的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報運輸主管處理;
10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作;
11.負責跟進(jìn)、協(xié)調、應急處理設備發(fā)運過(guò)程中出現的各種隨機性突發(fā)問(wèn)題;
12.負責物流相關(guān)資料、檔案的管理工作;
13.完成董事長(cháng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。
駕駛員的崗位職責 :
1、遵守交通法規和操作程序 , 抵制違章行為 , 維護交通秩序 , 確保安全行車(chē)。
2、積極參加各項學(xué)習活動(dòng) , 提高安全行車(chē)意識和技術(shù)水平。
3、嚴格執行公司安全管理規章制度 , 遵守勞動(dòng)紀律 , 服從指揮 , 按時(shí)、按質(zhì)完成運輸任務(wù)。
4、遵守車(chē)輛管理和保修制度 , 自覺(jué)做好車(chē)輛 " 三清例保 " 工作，保持車(chē)輛、輪胎、附屬裝備、隨車(chē)工具的整潔及車(chē)輛、證件齊全和完好。
5、熟悉車(chē)輛性能、熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，掌握行車(chē)規律。
6、服從安全管理人員(負責人)的`指揮和檢查，接受上級布置的有關(guān)任務(wù)和培訓。
安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規程
一、貨物裝載:
1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，不超寬、超高、超重，保證運輸全過(guò)程安全。
2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損 。
3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車(chē)輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴密 , 綁扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，嚴防車(chē)輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。
二、貨物運輸：
1、在運貨過(guò)程中嚴格遵守交通規則，嚴禁盲目開(kāi)車(chē)、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過(guò)程中發(fā)生散落或丟失的情況。
2、行車(chē)過(guò)程中注意行車(chē)安全，文明禮讓?zhuān)乐挂驗檫`規或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。
三、貨物裝卸吊裝
1、當到達貨物的目的地時(shí)，觀(guān)察和選擇最佳的停車(chē)位置。
2、當車(chē)輛停穩熄火后方可卸貨。
3、卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)男腥税踩?/p>
4、吊車(chē)作業(yè)時(shí)做好安全圍閉。
4、與收貨人(收貨單位)核對貨物和簽收手續。
應急預案及事故處理
一、發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應迅速報告交警部門(mén)和公司負責人，在處理機關(guān)人員未到達前 , 應主動(dòng)做好事故后果的搶救工作及保護好現場(chǎng)。
二、公司負責人接到事故信息后應立即派員前往現場(chǎng)協(xié)助處理。對重大事故還要會(huì )同公司其他負責人做好善后工作。
三、肇事駕駛員在處理事故現場(chǎng)后在四十八小時(shí)內應寫(xiě)出書(shū)面檢查報送公司相關(guān)負責人。
四、對肇事駕駛員應根據其事故性質(zhì)、責任和認識、表現 , 按照有關(guān)規定給予批評、警告、吊證及追究賠償等處理。
安全生產(chǎn)監督檢查制度
1、出車(chē)前和收車(chē)后要對車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車(chē)、發(fā)動(dòng)機、輪胎等。要做到一日三檢。
2、駕駛員對車(chē)輛做定期保養，并送到專(zhuān)業(yè)維修中心(廠(chǎng))做定期維護。
3、單位負責人定期詢(xún)問(wèn)駕駛員的休息時(shí)間，防止疲勞駕駛。
4、定期抽查駕駛員對交通法規、法則的掌握度，對檢查不合格的人員加強培訓。
5、定期跟車(chē)送貨，了解駕駛員在貨物運輸過(guò)程中的操作情況。
駕駛員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度
(一)駕駛員的管理
1、將駕駛員信息登記在冊，檢查駕駛員證件的真實(shí)性。
2、定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件，確保證件做定期審驗。
3、定期與駕駛員進(jìn)行座談，了解情況。
4、牢固樹(shù)立駕駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想，做到不盲目開(kāi)車(chē)、不違章開(kāi)車(chē)、不疲勞開(kāi)車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)、不超載、不超速。
(二)車(chē)輛管理
1、將每輛車(chē)的信息登記在冊。
2、定期做車(chē)輛的維護:
(1)車(chē)輛維護的原則。車(chē)輛維護應貫徹 " 預防為主、強制維護 " 的原則。保持車(chē)容 整潔 , 裝備完好、及時(shí)發(fā)現和消除故障、隱患 , 防止車(chē)輛早期損壞。
(2)車(chē)輛維護的方式。車(chē)輛維護作業(yè) , 包括清潔、檢查、補給、潤滑、緊圓、調整等 , 除主要總成發(fā)生故障必須解體時(shí), 不得對其進(jìn)行解體。
(3)車(chē)輛維護的類(lèi)別及作業(yè)范圍。車(chē)輛的維護分為日常維護、一級維護、二級維護等。維護主要作業(yè)范圍如下 :
日常維護 : 是日常性作業(yè)，由駕駛員負責執行。其作業(yè)中心內容是清潔、補給安全檢視 .
二級維護 :由專(zhuān)業(yè)維修工負責執行。以檢查、調整為主 , 并拆檢輪胎 , 進(jìn)行輪胎換位。季節性維護可結合定期維護進(jìn)行。
車(chē)輛二級維護前進(jìn)行的檢測診斷和技術(shù)評定，根據結果 , 確定附加作業(yè)或小修項目 , 結合二級維護一并進(jìn)行。
強制維護。車(chē)輛的維護必須遵照交通運輸管理部門(mén)規定的行駛里程或間隔 時(shí)間、按期強制執行。各級維護作業(yè)項目和周期的規定，必須根據車(chē)輛結構性 能、使用條件、故障規律、配件質(zhì)量及經(jīng)濟效果等情況綜合考慮。
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