員工管理心得體會(huì )15篇
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的員工管理心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工管理心得體會(huì )1
非常感謝酒店管理培訓層給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，于x月xx參加了由xx市旅游局組織的《xx管理與創(chuàng )新》的培訓。學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學(xué)習內容概述
此次學(xué)習的主要內容為三個(gè)方面：酒店營(yíng)銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新、追隨客人的滿(mǎn)意度。
1、酒店營(yíng)銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運作而得到提升的：
第一階段為xx的應用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為xx的應用：即：消費者、成本、便利、溝通；企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是強調各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統一的有機體，xx是強化以消費者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。
第三階段為xx的應用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，xx的營(yíng)銷(xiāo)戰略強調從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營(yíng)銷(xiāo)導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿(mǎn)意指數的測評與改進(jìn)。
第四階段為xx的有機結合應用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費者為中心的觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。x的銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現企業(yè)目標。
所以酒店管理。x要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據酒店管理培訓特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新：它分為九個(gè)方面內容：x營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對經(jīng)營(yíng)與酒店管理培訓的再次認識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運營(yíng)若干要素。酒店營(yíng)銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺階，強調顧客——人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護，生產(chǎn)過(guò)程和消費過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調整、創(chuàng )造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現最終目標。
3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責任、管理的責任、當你感覺(jué)到與高水準酒管理培訓店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現的問(wèn)題。
員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據我們所學(xué)的內容，淺談本人幾點(diǎn)想法
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店管理培訓的第一感覺(jué)絕對重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來(lái)適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
�。�1）產(chǎn)品營(yíng)造要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
�。�2）環(huán)境營(yíng)造對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
�。�3）市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
�。�4）口碑的營(yíng)造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標志不僅在于它的`知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶(hù)企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
�。�5）品牌營(yíng)造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、“經(jīng)營(yíng)要有主題產(chǎn)品要有特色”
周密細致做好市場(chǎng)調查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類(lèi)聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店管理培訓特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著(zhù)手，酒店銷(xiāo)售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)x年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設施確實(shí)需馬上調整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區域開(kāi)始調整，新裝修房間或包房?jì)r(jià)格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現自我，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現經(jīng)濟效益最大化。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我對酒店管理培訓有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店營(yíng)銷(xiāo)中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng )新高。
員工管理心得體會(huì )2
近幾年來(lái)，我們確在一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、利稅都在逐步得到提升，來(lái)勢是喜人的。這喜人的來(lái)勢得益于公司近年來(lái)一系列改革提升的動(dòng)作，比如銷(xiāo)售管理方案的改革、團隊合作精神的加強、員工執行力的增強等等。也正可能是我們被這喜人的來(lái)勢喜暈了頭，去冬今春以來(lái)，各地市場(chǎng)、甚至是中石化總部接二連三傳來(lái)我公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗不合格的消息，有的市場(chǎng)甚至杜絕我公司某些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，將我公司已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品退回了我們公司。
此情此景，猶如晴天霹靂，我們所有xx人也的確應該驚醒、應該清醒了。
我們每個(gè)xx人都問(wèn)問(wèn)自己，你是否常常這樣說(shuō)或者這樣想：我在算什么？質(zhì)量與我有什么關(guān)系？我一個(gè)人的質(zhì)量責任心的大小對整個(gè)企業(yè)能起到什么作用，對企業(yè)也不會(huì )有什么影響。我們曾經(jīng)這樣講過(guò)、曾經(jīng)這樣想過(guò)嗎？如果我們這樣說(shuō)過(guò)或者這樣想過(guò)，那么我們就大錯特錯了。不管我們是部門(mén)的工作人員，還是生產(chǎn)廠(chǎng)的管理和工作人員，我們每個(gè)人都與產(chǎn)品質(zhì)量是息息相關(guān)的。我們每個(gè)人都是這部大機器中的一顆螺絲釘、一個(gè)小部件，任何一顆螺絲釘、任何一個(gè)小部件的損害都將影響這部大機器的正常運轉。我們試想一下，如果我們每個(gè)坐機關(guān)的管理人員不認真履行自己的崗位職責，每個(gè)工廠(chǎng)的管理人員不去管理生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量，每一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)上的操作工、每一個(gè)質(zhì)量檢驗人員都對產(chǎn)品的合格率視而不見(jiàn)，充耳不聞，那么我們效益從何談起，我們廠(chǎng)的輝煌明天靠什么來(lái)創(chuàng )造發(fā)展，我們賴(lài)以生存的基礎又靠什么呢？質(zhì)量與我們每個(gè)人都有著(zhù)密切的聯(lián)系，我們要竭盡全力搞好產(chǎn)品質(zhì)量，歸根結底是要提高我們的質(zhì)量意識，提高我們的.工作質(zhì)量，這樣才會(huì )提高我們經(jīng)濟效益，提高我們生存質(zhì)量。
生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品就是一家企業(yè)最根本的工作任務(wù)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話(huà)。我們要獲得效益，最根本的還得要讓我們的產(chǎn)品有良好的、過(guò)硬的、穩定的質(zhì)量，這才是產(chǎn)品立足的基石。如果我們不重視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品達不到用戶(hù)的要求，我們的效益就會(huì )受到損失，我們大家的收入就會(huì )受到影響。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響，我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們每個(gè)人的思想、工作都息息相關(guān)，我們要為了企業(yè)的發(fā)展而努力工作，用心工作。給我們每個(gè)人提供了賴(lài)以生存的經(jīng)濟來(lái)源，假如我們不用心工作，將是自毀長(cháng)城、自挖墻角、自斷后路。命運、我們個(gè)人的命運其實(shí)就把握在我們自己的手中。我們每個(gè)職工應該意識到把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。我們每個(gè)職工都要視責任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細節在精益求精中，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀(guān)點(diǎn)溶入到我們的腦中、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中。這樣，我們的企業(yè)才會(huì )在可持續發(fā)展的道路上充滿(mǎn)生命和活力。
公司董事長(cháng)和總經(jīng)理針對我們公司目前的實(shí)際情況，準備在下半年開(kāi)展系列整頓的活動(dòng)月，說(shuō)明公司高層領(lǐng)導已經(jīng)對目前的現狀有了清醒的認識和應對的措施。公司幾個(gè)主要領(lǐng)導都在質(zhì)量活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì )上強調產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，也就是在告訴我們說(shuō)質(zhì)量是人控制的，不管在什么條件和情況下，人的因素是第一位的，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責任心的培養，實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個(gè)職工干出來(lái)的，如果我們沒(méi)有較高的責任心和主人翁的責任感，是生產(chǎn)不出來(lái)合格的產(chǎn)品的。因此我們每個(gè)職工都應該提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量意識深入到每個(gè)xx人的心中，嚴把質(zhì)量關(guān)，從現在做起，從我做起。
我是一名辦公室工作人員，雖然我沒(méi)有參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，但是，辦公室辦公室的工作性質(zhì)影響和制約著(zhù)各個(gè)崗位的員工的工作責任心，所以我本人的工作質(zhì)量也涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量。在我們的工作和生產(chǎn)的過(guò)程中，我們各個(gè)崗位都要加強聯(lián)系和溝通，尤其是思想和工作過(guò)程問(wèn)題的溝通，這樣做，就會(huì )在一定的程度上減少我們的損失，提高我們的產(chǎn)率，提升我們的工作質(zhì)量。
質(zhì)量，就是我們生存的準則；質(zhì)量，就是我們每個(gè)xx人對忠誠的顯示；質(zhì)量，是我們每個(gè)xx人的責任；質(zhì)量，就是生命。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量，沒(méi)有了誠信，也就沒(méi)有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力。各位xx人，你有危機感嗎？如果沒(méi)有了，我們將何去何從？我們的生活將如何維持？為了發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請我們每個(gè)xx人關(guān)心質(zhì)量，提升自己的人品質(zhì)量，提升自己的工作質(zhì)量，精心生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起我們輝煌的明天！
員工管理心得體會(huì )3
與營(yíng)銷(xiāo)管理的朋友聊起來(lái)如何管理員工，我說(shuō)我的確是外行，雖然大學(xué)學(xué)過(guò)企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，但都是紙上談兵，不過(guò)我倒是對部隊管理有些許心得，并自我感覺(jué)良好�，F在記錄下來(lái)僅供參考，特別是對地方大學(xué)畢業(yè)入伍的“學(xué)生官”來(lái)講，絕對是不傳之秘。
地方大學(xué)生參軍入伍，特別是在基層帶兵，往往會(huì )有很多阻力和障礙，因為沒(méi)有“兵”味，軍事素質(zhì)差，不但干部看不起，戰士也不服氣，大多數地方學(xué)生官都期盼早早脫離基層，真正進(jìn)入到適合自己的崗位上去，所以也沒(méi)心思研究基層管理。我完全符合這些學(xué)生官的特點(diǎn)，甚至我比大多數學(xué)生官更文質(zhì)彬彬，但好在我適應能力較強，也很想在基層做一番事業(yè)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的煎熬，我根據自己的實(shí)際情況得出來(lái)以下經(jīng)驗，完全是實(shí)踐檢驗的結果，并非書(shū)本照搬。
以身作則。貌似書(shū)本高調，實(shí)則經(jīng)驗之談。部隊講究令行禁止，絕對服從，特別是基層部隊，上面規定千條線(xiàn)，下面基層一針穿，三大條令細致規范了軍人的一舉一動(dòng)，要求戰士做到的，首先自己要做到。最簡(jiǎn)單的例子是出早操，許多地方大學(xué)生早習慣了睡懶覺(jué)，而部隊6點(diǎn)的早操是雷打不動(dòng)的，當然你也可以讓班長(cháng)代勞，但你在面對那些偷懶不出操的戰士的時(shí)候就沒(méi)有了說(shuō)話(huà)的底氣。當時(shí)我們中隊主官年齡較大，拖家帶口，不能堅持出早操情有可原，如果我不跟隊出操，那幾個(gè)懶蟲(chóng)肯定也不會(huì )起床，所造成的負面影響不僅僅是一個(gè)早操的問(wèn)題。在處警過(guò)程中，很多地方大學(xué)生自認為沒(méi)有滅火經(jīng)驗，把任務(wù)交給班長(cháng)代勞，也就失去了戰士的信任和尊重。其實(shí)經(jīng)驗都是在實(shí)踐中積累的，即使你不能親自進(jìn)入著(zhù)火點(diǎn)，起碼也可以在事故現場(chǎng)臨陣指揮，火情偵察，人員疏散，尋找水源等等每次都是那幾件事，布置任務(wù)的過(guò)程是樹(shù)立個(gè)人威信的過(guò)程，也是獲得戰士尊重的過(guò)程。
揚長(cháng)避短。以身作則不是事必躬親。展示自己的弱點(diǎn)并不是明智的選擇。我的弱點(diǎn)是什么，明顯是軍事業(yè)務(wù)，特別是強體力性的。軍校每天三千米的長(cháng)跑對我來(lái)說(shuō)提高很多，但是跟優(yōu)秀戰士的身體素質(zhì)比還有差距，所以我很少帶隊訓練，萬(wàn)一管軍事的干部不在訓練場(chǎng)，我就讓班長(cháng)訓練，我負責理論指導。當然遇到技巧性的訓練，比如穿戰斗服之類(lèi)的，我也會(huì )煞有介事的示范一下，這個(gè)只需要身體協(xié)調，七八秒鐘之內穿好全套戰斗服對我來(lái)講還是輕松愉快的。那么我的優(yōu)勢在哪里，當然是文化。我當時(shí)在中隊開(kāi)了幾門(mén)課程，經(jīng)濟常識、法律常識、計算機常識、禮儀教育等等對于這些大多數只有初中高中學(xué)歷的戰士講，既能學(xué)到知識，又能逃避訓練，所以積極性還是非常高的，如果我把課堂氣氛調節好，講出氣勢和水平，還用擔心戰士不佩服嗎。
3,拉攏骨干。如果說(shuō)前面兩條只是為了培養威信出的虛招，那么培養骨干則是最實(shí)用的殺手锏。班長(cháng)骨干素有“軍中之母”的稱(chēng)謂，如果你對這個(gè)稱(chēng)謂感到奇怪，那就想想《士兵突擊》中誰(shuí)對許三多的影響最深，沒(méi)錯，是史今。每個(gè)基層中隊都會(huì )有幾個(gè)類(lèi)似史今的靈魂人物，我的思路就是，只要培養拉攏好這幾個(gè)靈魂人物，你幾乎就可以坐享其成了，當然骨干班長(cháng)一般都是恃才傲物的，若要班長(cháng)服服帖帖為你所用，學(xué)生官們一方面要謙恭學(xué)習，不恥下問(wèn)，一方面發(fā)揮特長(cháng)，樹(shù)立威信。另外我的不傳之秘是適當給他們好處，比如跟個(gè)別班長(cháng)外出辦公的時(shí)候，我掏錢(qián)吃個(gè)飯，甚至我經(jīng)常讓司機在出公差時(shí)把車(chē)開(kāi)到我家，讓同行的班長(cháng)上去坐坐，吃點(diǎn)水果，都能迅速拉近跟班長(cháng)骨干的距離。達到事半功倍的效果。當然此時(shí)人不能太多，一兩個(gè)，最多三四個(gè)足以，如果全體班長(cháng)骨干出動(dòng)，就沒(méi)必要給什么好處了，拉攏關(guān)系一定要各個(gè)突破，讓他們感到自己的特殊優(yōu)待。全都拉，也就等于全沒(méi)拉。這是我樸素的見(jiàn)解�？恐�(zhù)這個(gè)理念，我不但在基層中隊站穩了腳跟，還在新兵 連的組訓中拿到了總排名的第一。那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)熟練掌握了這個(gè)技巧，像我這種沒(méi)什么軍事素質(zhì)的排長(cháng)竟然帶出來(lái)排名第一的排，我把功勞百分之百的計算在我四個(gè)班長(cháng)身上。我想他們一定還會(huì )記得我半夜跑出去給他們買(mǎi)扒雞的情景吧。那種帶有一點(diǎn)違紀快感的聚餐，讓第二天的訓練充滿(mǎn)生機。
恩威并施。施恩并不一定是給切實(shí)的好處，軍人最在意的是什么，還是榮譽(yù)(當然普通人也很在意榮譽(yù)或者名譽(yù))，遇到好人好事一定要大張旗鼓的表?yè)P獎勵，這就相對于孩子的賞識教育，你把他提升到一個(gè)層次了，他都不好意思掉下來(lái)。對于學(xué)生官最困難的，其實(shí)是施威。對這個(gè)問(wèn)題我研究了很久。因為我本來(lái)對脾氣太好了，不會(huì )發(fā)火，直到新兵 連之后，我不但學(xué)會(huì )了罵人，甚至還會(huì )動(dòng)手了。當時(shí)我完全理解了為什么“”的人都跟瘋了一樣的不可理解。當置身于一種氣氛之后，很快就被感染，被同化了。當我發(fā)現一個(gè)戰士撬開(kāi)我的抽屜把我沒(méi)收的'煙又偷出來(lái)的時(shí)候，我一腳把他踹翻在地，然后幾個(gè)耳光把他打到門(mén)口，讓他蹲姿半小時(shí)。此時(shí)記住，這不是發(fā)泄你的怒火，而是在表演，你要讓其他戰士明白，違反紀律是一件多么恐怖的事情。當然施威并不僅僅是打罵，而是表現你的個(gè)人威嚴，表示紀律的嚴肅。要讓做錯事的人被懲罰，被剝奪，才能防微杜漸，聞?wù)咦憬�。即使是馬謖，即使你揮淚，該斬必須斬，有時(shí)候對于破壞紀律者的懲罰，也是對遵守紀律者的尊重。只有賞罰分明，處理公正，才能讓?xiě)鹗糠䴕�，使集體穩定。
拔掉刺頭。我單獨把拔掉刺頭拿出來(lái)而不是放在恩威并施里，是覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題非常的重要。每個(gè)地方都會(huì )有調皮搗蛋的刺頭存在，就象我第一條所提到的，他們違紀所造成的負面影響絕不止于事件本身，對于這些人的處理方式和結果，直接關(guān)系到單位的穩定和個(gè)人的威信。初到部隊我曾跟隊長(cháng)達成共識，在管理中他唱紅臉，我唱白臉，他是中隊主官，年齡大，身體壯，權利高，沒(méi)有戰士不忌憚的，他可以隨意對刺頭們發(fā)火打罵不留情面，作為指導員的我則負責處理善后，解決思想疙瘩問(wèn)題。隨著(zhù)經(jīng)驗的增加特別是新兵 連的鍛煉，我也逐漸具備了處理刺頭的智慧。對于不同的人和事，一定要采取不同的方式，主要有以下經(jīng)驗。
1、直接打罵。
這種方式適合窩窩囊囊、沒(méi)臉沒(méi)皮型的戰士，就像上面我提到的那個(gè)，打罵過(guò)后可能他能暫時(shí)收斂，基本不犯類(lèi)似錯誤，但是可能還會(huì )犯其他錯誤，在我調入機關(guān)協(xié)助負責整個(gè)部隊管理工作之后，一次下中隊檢查工作，正看到這個(gè)戰士站崗時(shí)聽(tīng)隨身聽(tīng)。我揪著(zhù)他的脖領(lǐng)一把拖出來(lái)扔到地上，罵聲驚動(dòng)整個(gè)中隊，說(shuō)實(shí)話(huà)我之所以這么做，潛意識里是認為他還是我帶的戰士，是新兵 連作風(fēng)的延續，如果換成其他戰士我絕對不會(huì )這么處理。但是客觀(guān)上的確提升了我從嚴治警的形象，隨行人員不禁感嘆我不愧是警務(wù)參謀，中隊干部也對我敬畏有加。我當時(shí)不由的心中偷著(zhù)樂(lè )，暗暗感謝這個(gè)戰士。
2、班長(cháng)助陣。
適合脾氣倔強，不服管理的戰士。這樣的戰士如果當面發(fā)生沖突，往往直接叫板，讓干部下不來(lái)臺，不如在事情過(guò)后叫來(lái)班長(cháng)開(kāi)會(huì )，再厲害的戰士面對干部和班長(cháng)的集體發(fā)威，絕對立即疲軟。
3、開(kāi)會(huì )批評。
適合自尊心強，平時(shí)表現尚可的戰士。記得我剛到部隊，一個(gè)戰士吃飯時(shí)講了句話(huà)，被指導員訓斥，當即摔碗離去，讓指導員很是尷尬。后來(lái)我發(fā)現這個(gè)戰士其實(shí)表現不錯，就是自尊心強，思想單純。以后遇到類(lèi)似的事情，我的處理方式是用眼神或者比較溫和的語(yǔ)言提示他，但是為了顯示公正的態(tài)度，我會(huì )在之后的晚點(diǎn)名、總結、開(kāi)會(huì )等過(guò)程中，不點(diǎn)名的嚴厲批評，大家都知道我說(shuō)的是誰(shuí)，他又沒(méi)有因為點(diǎn)名批評失掉面子。效果往往比較好。我想強調的一點(diǎn)是，無(wú)論采取以上任何一種方式，絕不是批評完了就結束了。那樣的話(huà)很多時(shí)候可能起不到任何作用，反而可能增加了官兵矛盾。真正起到作用的是批評過(guò)后的談心。我的原則是，不讓問(wèn)題過(guò)夜，不管批評是什么時(shí)候發(fā)生的，當晚我必須跟當事人長(cháng)談，并且一定采取和藹可親的方式，消化掉沖突帶來(lái)的矛盾，鞏固批評懲罰的效果。讓他知道，懲罰雖然是他應得的，但主要是給大家看的，我對戰士本人還是關(guān)心愛(ài)護的。
保持距離。父親曾語(yǔ)重心長(cháng)的告誡我，一定要把戰士當自己的親兄弟，關(guān)心愛(ài)護他們。我后來(lái)總結，關(guān)心愛(ài)護沒(méi)錯，但萬(wàn)萬(wàn)不可把戰士當親兄弟。我的一個(gè)戰士的話(huà)很讓我感到震撼和警醒：隊長(cháng)，管理者和被管理者永遠不會(huì )成為朋友，你是好人，但是別抱幻想。這句話(huà)我一直記得，我認為絕對是真理。作為管理者，目的是帶領(lǐng)團隊完成既定目標。完成目標是最重要的。一切都要服從和服務(wù)于這個(gè)最終的目標。而一旦過(guò)多的“稱(chēng)兄道弟”、“打成一片”，容易失去了對被管理者的威懾。所以在真切的關(guān)心戰士的時(shí)候，要注意采取居高臨下的姿態(tài)，在批評戰士的時(shí)候，要留有余地，讓他們不能完全猜透你的心思。再后來(lái)的管理過(guò)程中，我自己又悟出來(lái)一點(diǎn)小竅門(mén)，有時(shí)候戰士的言行往往讓你不能馬上想出來(lái)應對方式，此時(shí)最好的方式是，沉默，瞪視，讓對方心里沒(méi)底。
以情帶兵。人都是感情的動(dòng)物，雖然你可能無(wú)法改變他的性格，但是可能會(huì )在一段時(shí)間內改變他的作風(fēng)。下面舉兩個(gè)例子，小張和小于，平時(shí)表現都不是太好，不怎么聽(tīng)話(huà)，也算不得調皮搗蛋的刺頭，一次夜崗告訴我小張不睡覺(jué)在樓梯上喝酒，我立即趕過(guò)去，我相信他一定有自己的理由，所以沒(méi)呵斥他，而是在他身邊坐下問(wèn)他是不是出了什么事情。果然他說(shuō)從小把他養大的奶奶剛剛去世，可是中隊現在恰逢二級戰備階段，一律不準批假，想到不能送奶奶最后一程，小張淚如雨下。我二話(huà)沒(méi)說(shuō)回到隊部也拿出一瓶酒，我說(shuō)我沒(méi)權利批你假，就跟你一起喝酒吧，今天違紀我兜著(zhù)。奶奶知道你在保家衛國，一定也走的安心。之后小張不但沒(méi)因為無(wú)法回家而鬧情緒，反而比平時(shí)表現還好。再說(shuō)小于，他母親來(lái)中隊探視的時(shí)候，恰逢小于剛犯了小錯，所以一直擔心我會(huì )告他的狀，可他沒(méi)想到我專(zhuān)門(mén)宴請了他的母親，席間還對小于的表現大加贊賞，絲毫不提及他的問(wèn)題。小于母親也知道孩子并不好管，言談中才知道小于是單親家庭，疏于管教。我讓小于的母親放心，說(shuō)小于在隊里進(jìn)步非常大，一定會(huì )有出息。小于母親走后，我又把小于叫到隊部長(cháng)談，語(yǔ)重心長(cháng)諄諄教誨，小于也不傻，當然知道我給他留的面子，很長(cháng)一段時(shí)間表現不錯。但是還是我上面說(shuō)的老話(huà)，只能改變一時(shí)，無(wú)法改變性格，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)退伍后的小于因為商業(yè)糾紛將人砍傷入獄，很是感慨唏噓。
扶持親信。作為管理者，時(shí)刻都要知道你的戰士在想什么。而你又要跟戰士保持距離，這似乎是矛盾的，那么就只能通過(guò)親信給你打小報告來(lái)達到這個(gè)目的了。親信不能指望只有一個(gè)，要盡量多培養幾個(gè)。與我住在一起的通訊員雖然很方便，但是估計戰士們也不會(huì )太信任他，我的殺手王牌是誰(shuí)也想不到是一個(gè)比較搗蛋的士官，他的長(cháng)輩跟我的長(cháng)輩熟識，我們就拉上了關(guān)系，我讓他在不出格的情況下可以調皮搗蛋，我暗中維護他，他則給我提供一些有用的戰士中的信息，上面提到的告誡我不要跟戰士打成一片，就是出自他口。
員工管理心得體會(huì )4
身為現代化組織機構齊全的中央企業(yè)，積極響應集團公司精神，火電公司全面深入開(kāi)展“管理提升”活動(dòng)，各單位，各項目都在出謀劃策、扎實(shí)推進(jìn)管理提升這個(gè)大文章。力將通過(guò)努力實(shí)現短板消缺、瓶頸突破、堵塞漏洞，全面提升公司管理水平，促進(jìn)公司發(fā)展質(zhì)量，發(fā)展效益的持續提高。
盡管這項工作更多的涉及到宏觀(guān)層面，涵蓋了工程管理，后勤管理，績(jì)效管理，合同管理，安全質(zhì)量管理等各項工作，但是，任何一項工作最后都往往落實(shí)到一個(gè)具體的崗位和具體的職工身上。
管理提升活動(dòng)是個(gè)需要全員參與的活動(dòng)，要充分發(fā)揮每個(gè)職工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng )造性，才能夠將管理提升活動(dòng)真正的得到效果。
作為一個(gè)現代化企業(yè)的員工，要想在工作中有所建樹(shù)，就需要學(xué)會(huì )自己管理自己，自覺(jué)的完成任務(wù)，自覺(jué)地做出貢獻，自覺(jué)地追求效益。要像一個(gè)管理人物一樣思考問(wèn)題，做出決策，管理自己的事情，成為一個(gè)有益于企業(yè)做事高效的人。
那我們需要怎樣提升自己，才能在企業(yè)穩步推進(jìn)管理提升年活動(dòng)中做出實(shí)效呢？
做好時(shí)間的主宰者
在這個(gè)以創(chuàng )新和變革的激烈競爭的社會(huì )，時(shí)間越來(lái)越成為一個(gè)人比較稀缺而特殊的資源，而我們的工作總是雜亂無(wú)章的，你是想做工作和時(shí)間的主宰者還是奴隸呢？這完全可以由你來(lái)決定。
做事如果沒(méi)有計劃，隨心所欲，想到哪里，做到哪里，就會(huì )導致辦事沒(méi)有目標，辦事效果低下，提升自我管理水平就需要我們學(xué)會(huì )制定工作計劃、像早晨上班的時(shí)候，可以將今日需要完成的工作任務(wù)通過(guò)一個(gè)便簽記錄下來(lái)，全面的列好今日所需要完成的事情，這樣子能讓我們的每一天都有明確的奮斗目標，能夠自覺(jué)地提升做事的目標性和主動(dòng)性。
實(shí)踐工作的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì )堅持要事優(yōu)先的原則，分清事情的輕重緩急。因為在工作中，我們常常會(huì )由于各種壓力和責任心的驅使，不得不花費一些時(shí)間在非生產(chǎn)性和浪費時(shí)間的事務(wù)上。上午是我們的工作效率最高的時(shí)間段，我們要下決心把重要的事情放到前面做，而且一次只做一件事情。實(shí)踐證明，這樣的原則不僅能讓你提高工作的效益，得到領(lǐng)導同事的信賴(lài)，而且能提升你的自我成就感。
做時(shí)間的主人，還需要你在完成工作任務(wù)后，及時(shí)的審查、總結自己的時(shí)間管理，是否真正做到了要事優(yōu)先的原則，是否可以將過(guò)時(shí)的無(wú)效的計劃刪掉更多的`自由支配自己的時(shí)間。
認識并真正擁有自己的時(shí)間，是任何人都想做到而難以真正做到的，若當你一周或一個(gè)月看看自己完成的計劃表上一個(gè)個(gè)漂亮的鉤鉤而決心給自己一個(gè)小小的獎勵，就算是一個(gè)紅通通的蘋(píng)果，一碗香噴噴的餃子，都能夠提高你管理時(shí)間的主動(dòng)性和趣味性。
提高工作效率的決心
可能我們身邊會(huì )有這么一種人，對什么事情都是得過(guò)且過(guò)，不求做好只求做到，由于長(cháng)期對自己的行為放任，所以完成實(shí)際事情的決心和欲望不夠強烈，沒(méi)有把事情非干完不可的決心、激情，這也是導致辦事效率不高的原因。
蕭伯納有一句名言說(shuō)“一般人只看到已經(jīng)發(fā)生的事情而說(shuō)為什么如此呢？我卻夢(mèng)想從未有過(guò)的事物，并問(wèn)自己為什么不能呢？”我們年輕人尤其應該有夢(mèng)想、有激情，因為奮斗的過(guò)程和達成目標一樣，都能使人產(chǎn)生無(wú)比的快樂(lè )。你要有勇氣夢(mèng)想自己能成為一位優(yōu)秀的崗位人才，你也要有勇氣夢(mèng)想自己成為一位大老板等，而且要全力以赴地奔赴理想。
激發(fā)自己的決心，就需要你切實(shí)的了解自己的需求和愿望，從而更清楚地了解自身職業(yè)發(fā)展的需求和動(dòng)力，我想很多跟我一樣的年輕人都希望通過(guò)自己的勤奮和智慧，能給自己爭取到一個(gè)更美好的未來(lái)，讓自己遠方故鄉的父母欣慰安心，或許有的同事就是比較簡(jiǎn)單地想多掙錢(qián)娶了漂亮的媳婦有個(gè)幸福的家庭，不管是為了家人，為了事業(yè)，為了理想，我們都需要將眼下的事情做好，而只有將自己手頭的工作做得更好，才能讓領(lǐng)導發(fā)現你是一顆閃閃發(fā)亮的金子，才能更大的實(shí)現你的價(jià)值。當努力被肯定，人才會(huì )對原本平常的工作更有熱情，熱情是一種很奇特的力量，它推動(dòng)著(zhù)人們以愉悅的心情去創(chuàng )造，去拼搏，能更好的開(kāi)發(fā)我們的潛力，增強工作能力，能力提高了被肯定了就會(huì )有更多興趣去工作，這是一個(gè)很美好的循環(huán)。
你也可以將身邊的優(yōu)秀人物做榜樣，優(yōu)秀榜樣的魅力洋溢于表，閃亮于言，展現于行，為什么別人可以你就不可以呢？你也可以將自己的昨天做比較，是否你的今天比你的昨天更加優(yōu)秀有意義呢？這些潛意識里的對比都能不斷的推進(jìn)我們的積極性與成就感。
因為你是年輕人，因為你不甘落后，因為你追求美好的未來(lái)，所以，你必須得不斷下定決心，將手頭的工作做到更好，提高工作效益。
勇于做行動(dòng)的負責人
當我們能夠很好的制定工作計劃，分清輕重緩急，下定決心去做一件事情的時(shí)候，就需要有堅定的向著(zhù)這個(gè)方向前進(jìn)的信心和勇氣，只有將計劃和想法一步一步的實(shí)施，投入到實(shí)際的行動(dòng)中去才能真正的完成一件任務(wù)，而且我們還需要有勇于承擔行動(dòng)后果的責任。世界上有很多空想主義家，把事情都想得很美好，而真的要去做的時(shí)候，就會(huì )被一些意料不及的阻礙而嚇得畏首畏尾，搖擺不定，失去信心和動(dòng)力。比如十一月份項目部因工程實(shí)施情況造成塔機的移轉工作產(chǎn)生了一段時(shí)間的閑置費用，按外租單位的要求閑置時(shí)間內是需要每天收取去除人工費以外的機械費用，而按照我們內部的非外租單位造成的滯留費有規定的折舊費用，項目部就希望我們機械公司能夠與外租單位負責人友好的談判溝通盡可能的降低滯留費，由于是我方造成的原因，外租單位一直是咬牙不放，后來(lái)我們機械公司通過(guò)情理兼容的溝通，將友好歷史和長(cháng)遠合作的關(guān)系以及雙方都有損失的無(wú)奈事實(shí)擺出，最后終于感化這塊石頭，也為項目部節省了一萬(wàn)六的支出，這也算是我們下定決心，堅定信心要完成一件事情而做出的小成果。
人活著(zhù)要有信念，要有勇于承擔責任的勇氣，要學(xué)會(huì )說(shuō)“I decide”，瞻前仰后只會(huì )動(dòng)搖自己繼續做下去的決心，相信自己，做自己行動(dòng)的決策人和管理者，能力提升便會(huì )在這樣一次又一次的成果中慢慢形成。
再偉大的智慧，若不實(shí)踐到行動(dòng)中來(lái)，也是毫無(wú)意義的紙上談兵，提升自我管理水平，需要我們拿出堅定的決心和勇氣，將自己深思熟慮下來(lái)的自我管理原則貫徹落實(shí)下去，作為公司新疆團青組織的一員，我們有責任也要有信心的去一步一步的提升自我，為公司的全面管理提升做出一點(diǎn)小貢獻，眾人拾薪火焰高，每個(gè)團青都做出一點(diǎn)綿薄之力，相信公司便能走向更健康科學(xué)的可持續發(fā)展道路。
員工管理心得體會(huì )5
半年的實(shí)習生涯結束了，很榮幸公司領(lǐng)導讓我進(jìn)入貴公司實(shí)習。在這半年里我從一個(gè)只有理論知識的學(xué)生向一個(gè)工作者的角色轉換，把學(xué)校所學(xué)的藥學(xué)理論知識應用于工作當中。實(shí)習將要告一段落了，回看過(guò)去的這半年。試問(wèn)自己，在這期間學(xué)到多少東西?理清思路后得到以下所學(xué)所感：
剛剛踏入公司，公司經(jīng)理讓我理解了公司整體結構及公司基本情況并開(kāi)培訓課讓我懂得不少，接下來(lái)的時(shí)間我基本上都是待在醫藥倉庫里實(shí)習，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實(shí)習生最佳的實(shí)習目標和方向。在倉庫首先要對整個(gè)工作流程有一定的了解。
在倉庫的最主要職責就是：負責藥品的驗收.養護.打印銷(xiāo)售清單.揀貨.復核.發(fā)貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則;藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時(shí)驗收登記入庫以免影響工作進(jìn)度，藥品驗收合格后應按貯存條件貨位號及時(shí)堆放，做到藥品堆放的規范管理。藥品養護：庫房溫濕度對藥品的質(zhì)量至關(guān)重要，根據藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴格按GSP要求調控。(公司條件限制考慮經(jīng)濟因素另當別論)。
及時(shí)做好庫房設備使用記錄登記及溫濕度調控記錄，有國家電子碼監管的藥品出入庫及時(shí)登記。藥品的養護為保證藥品質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。登記庫房溫濕度，設備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著(zhù)相同的事，但從中也更深入的懂得了藥品的養護知道，確切的把課本的理論知識應用到工作中去。
倉庫工作流程：
1.打印銷(xiāo)售清單，打印銷(xiāo)售票和銷(xiāo)售清單，注意核對藥品的品名.數量.收貨人信息，如有問(wèn)題，應及時(shí)反饋回銷(xiāo)售部。
2.揀貨，根據先產(chǎn)先出，近期先出原則，按批號發(fā)貨，同時(shí)，進(jìn)口藥品及整件藥品應附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種.規格.批號.數量準確無(wú)誤，質(zhì)量符合有關(guān)規定。如有質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)通知質(zhì)管部。發(fā)貨完畢后，核對無(wú)誤，在銷(xiāo)售清單上發(fā)貨人一欄簽名確認，將藥品及清單交由復核人員復核。
3.復核，復核人員根據銷(xiāo)售清單上的品名.規格.數量.批號.有效期.生產(chǎn)產(chǎn)商，數量，質(zhì)量狀況進(jìn)行復核，復核檢查無(wú)誤后，在清單上復核人一欄簽名。將倉庫留存聯(lián)按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發(fā)貨記錄備查。
4.發(fā)貨，經(jīng)出庫復核無(wú)誤的藥品，應按規定拼箱包裝，注意應遵循藥品包裝原則，確認收貨人.收貨電話(huà).收貨地址等信息，將收貨人信息寫(xiě)在藥品外包裝上或填寫(xiě)發(fā)貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發(fā)貨區，注意核對收貨人.發(fā)貨清單號.發(fā)貨件數.與司機簽收交接。
在倉庫工作步驟過(guò)程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過(guò)程中注重對藥品的品名.數量.規格.批號.質(zhì)量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進(jìn)口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷(xiāo)售清單，廠(chǎng)檢。
在復核過(guò)程中復核員倉管員注意核對藥品的品名.數量.規格.批號.有效期.生產(chǎn)廠(chǎng)商.數量是否與銷(xiāo)售清單一致，檢查藥品外包裝及質(zhì)量狀況，注意隨貨產(chǎn)檢批號。在發(fā)貨過(guò)程中倉管員注意核對藥品的數量.收貨人.收貨電話(huà).收貨地址。
倉庫規范化管理建議：各崗位分工明確，倉管員，質(zhì)管員做好本職工作，穿戴工作服，搬運工作配備搬運工。倉庫地板粉塵問(wèn)題須解決。
心得體會(huì )：藥品的管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，對藥品的管理和養護等專(zhuān)業(yè)知識必須熟悉。每個(gè)想踏入醫藥行業(yè)的人，都必須經(jīng)歷醫藥倉庫管理的這第一步，現在我已經(jīng)邁出了這一步，我感謝公司給我提供這一個(gè)機會(huì )，讓我邁出的第一步。也許我這段時(shí)間的表現不足以讓公司滿(mǎn)意，因為我知道，我沒(méi)有給公司創(chuàng )造財富相反我卻占用了公司的資源，我也知道自己做的不夠好，我會(huì )檢討我自己，我會(huì )更加努力，學(xué)好做人做事，不會(huì )讓學(xué)校不會(huì )讓實(shí)習公司丟臉，相信我，我會(huì )做得到。公司對我的栽培永遠將銘記于心。
從開(kāi)始實(shí)習生活以來(lái)我一直以嚴謹的態(tài)度，積極的熱情投身于自己的學(xué)習和工作中，有失敗的辛酸，也有成功的喜悅，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到：自己成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生的重要性，實(shí)習當中不能說(shuō)我有怎樣的成績(jì)，但我覺(jué)得收獲不少，我想這些對于我今后的學(xué)習和工作會(huì )有很大的`幫助的。
我體會(huì )深刻的一點(diǎn)是：理論要與實(shí)踐相結合。其實(shí)很多東西在學(xué)校的時(shí)候我都學(xué)習過(guò)，但知道的都是理論，知道操作步驟，卻沒(méi)有多少實(shí)踐，甚至都沒(méi)有考慮到按照這些步驟去做的時(shí)候，也會(huì )出現很多的問(wèn)題以及要如何去解決這些問(wèn)題。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我全面的思考，不讓自己的思想有局限性。
我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實(shí)際工作中，認真聽(tīng)取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。
工作中踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng )造性、建設性地獨立開(kāi)展工作的思維;具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng )新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作效率高。
在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
實(shí)習結束了，我學(xué)到了很多東西，也覺(jué)得自己成長(cháng)了很多。豐富了自己的知識面，也開(kāi)闊視野，實(shí)習是一個(gè)過(guò)程，需要我們不斷的積累和更新，也需要我們的堅持。
員工管理心得體會(huì )6
三年來(lái)，在街道黨工委、街道辦、正隆社區黨委的正確領(lǐng)導下，本人在工作上盡職盡責，同事間團結協(xié)作、不斷創(chuàng )新，在思想上努力完善自我，使自己在流動(dòng)人口管理這一工作崗位上探索思路，學(xué)會(huì )如何與企業(yè)交流、溝通，使企業(yè)支持居委會(huì )工作，雙方達成共識，相互協(xié)調。
剛到居委會(huì )工作時(shí)，自己去企業(yè)宣傳、收集、登記流動(dòng)人口信息時(shí)總感到有壓力，因為有好多企業(yè)對我們居委會(huì )工作人員上門(mén)登記收集、登記信息存在顧慮，不愿意配合我們的工作，總認為我們的工作經(jīng)�！安檫@、查那”嚇跑他們的員工，會(huì )給他們的生產(chǎn)造成損失。有些企業(yè)甚至以為我們是征收苛捐雜稅，更不愿意配合工作。在這樣的情況下，我只有耐心、詳細地向企業(yè)解釋、宣傳政府的相關(guān)政策。通過(guò)用心溝通后，使企業(yè)放下不肯配合我們工作的'心理包袱，繼續一直支持我們的工作，讓我覺(jué)得這個(gè)工作得到了認同感，自己獲得了成就感。
流動(dòng)人口管理員就是要“以人為本”“服務(wù)群眾”的辦事理念和宗旨。正隆轄區的臨江工業(yè)園里有一百多間企業(yè)，要如何地去掌握和管理好流動(dòng)人口信息，就要我們不斷地深入企業(yè)，和企業(yè)的相關(guān)管理者進(jìn)行溝通、協(xié)調。同時(shí)還要向企業(yè)宣傳政策、法律法規，不定期地去企業(yè)發(fā)放計生宣傳資料、計生用品等，做到服務(wù)共享、資源共享。
不了解我區流動(dòng)人口管理政策的外來(lái)務(wù)工人員，都是在時(shí)間緊急、需要辦事時(shí)才想到上門(mén)、打電話(huà)到我們居委會(huì )了解和辦理。5、6月份是集中辦理小孩讀書(shū)證明的時(shí)間，在煥發(fā)公司工作的陳某，為了辦理小孩讀書(shū)證明，事先與我聯(lián)系后到我們居委會(huì )服務(wù)大廳了解，經(jīng)過(guò)工作人員對其一系列資料進(jìn)行審核后，符合辦理小孩讀書(shū)證明的手續，他拿到了蓋有我們社區公章的小孩讀書(shū)證明后激動(dòng)地握著(zhù)我的手連聲道謝，我回答：“不用謝，只要你是符合政策，資料齊全，我們都會(huì )寫(xiě)證明的，這是我們?yōu)槟銈兺鈦?lái)工服務(wù)的”。三浦重工公司一名員工也差點(diǎn)耽誤了小孩報名入學(xué)的時(shí)間，和我聯(lián)系后，我們急群眾所急，利用休假時(shí)間幫她補辦了入學(xué)證明。育齡婦女參加“三查，四術(shù)”檢查是她們的義務(wù)，可是有些企業(yè)的育齡婦女因為工作原因，錯過(guò)了居委會(huì )查環(huán)查孕的時(shí)間，可是她們來(lái)到我們居委會(huì )，我們義不容辭地送她們去街道計生辦查環(huán)。
作為流動(dòng)人口管理員，我們就是要為流動(dòng)人口群體服務(wù)，為他們辦事，要給他們一個(gè)家的感覺(jué)。我們要端正思想“群眾身邊無(wú)小事，群眾利益高于一切”。只有這樣才能做好工作，才能踐行黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的核心價(jià)值，牢固樹(shù)立“為人民服務(wù)”的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實(shí)地努力做好今后的工作。
員工管理心得體會(huì )7
稅收管理員是基層稅務(wù)機關(guān)分片管理稅源，負有管戶(hù)責任的工作人員。稅收管理員是稅收管理的基礎，稅收征管工作的核心和首要環(huán)節。就本人多年從事基層稅收管理工作的一點(diǎn)點(diǎn)愚見(jiàn)，具體如下：
一、科學(xué)合理安排工作時(shí)間，提高工作效率
稅收管理員的職責范圍較廣，負有納稅宣傳、采集信息、催報催繳、稅源管理、納稅評估、日常檢查等職責，各項事務(wù)性工作多、繁瑣。而隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，納稅人數量不斷增加，新的稅務(wù)基層工作形勢是，工作時(shí)間一定，管理員人數一定，工作量不斷增加，要合理安排好工作時(shí)間，才能在有限的時(shí)間內完成日常的基礎管理工作。只有合理統籌安排工作，才能避免在日常開(kāi)展工作過(guò)程中造成盲目重復。
二、強化學(xué)習，提高自身素質(zhì)
作為稅收基層一線(xiàn)稅務(wù)干部，直接面對是的是納稅人。只有不斷加強學(xué)習，才能提高自身影響力和樹(shù)立自我在納稅人心目中的地位，便于開(kāi)展稅收工作。
�。ㄒ唬┒愂展芾砉ぷ髦凶顚擂巍獩](méi)有企業(yè)財務(wù)人員掌握的知識多。在日常工作中要踏實(shí)學(xué)習、勤于鉆研新的法律法規、新的政策、新的業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習新的知識，稅收執法工作才不受限制。
�。ǘ┢綍r(shí)工作中，多向年齡較大的老同志學(xué)習，他們長(cháng)期在稅收一線(xiàn)搞征管工作，積累了豐富的管理經(jīng)驗，與納稅人特別是個(gè)體工商業(yè)戶(hù)打交道能有一套很好的方法，應付自如。
�。ㄈ┳⒅乜陬^表達能力和駕馭文字能力的學(xué)習。
三、多下戶(hù)實(shí)地調查
目前稅收征收管理是就表征稅，被動(dòng)接受納稅人的申報和會(huì )計資料，而納稅人的申報數據不同程度存在水份。稅收管理員不能僅利用納稅人現有的申報和會(huì )計資料，借助計算機的進(jìn)行簡(jiǎn)單的`審核等坐看報表的靜態(tài)管理方式，應多下企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調查，及時(shí)了解收集納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和稅源變動(dòng)情況，加強對未申報、非正常戶(hù)、停歇業(yè)戶(hù)、零散流動(dòng)稅源的管理，做到大戶(hù)管細、小戶(hù)不漏。
四、做好稅收管理員的監督工作
稅收管理員要嚴格執行各項稅收法律和政策，履行崗位職責，自覺(jué)接受監督。稅收管理員要嚴格實(shí)行雙人上崗、定期報告、定期輪換、執法過(guò)錯責任追究等制度。
五、強根固本，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)
基層稅務(wù)管理員直接面對納稅人，在平時(shí)工作中會(huì )有各種形形式式的誘惑�！熬訍�(ài)財，取之有道”面對誘惑要認真思考、衡量個(gè)人得失，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
員工管理心得體會(huì )8
經(jīng)過(guò)了一周的勞動(dòng)，身體上有些勞累，但是還是有很多收獲。勞動(dòng)周的時(shí)候，每一天都要早起，周末也不例外。這時(shí)不禁聯(lián)想到，那些在走廊里干活的阿姨們，他們的每一天都是這樣，而我們只是這一個(gè)星期而已，這樣的生活不知道以后是不是每一天都要面對。踏著(zhù)晨曦去勞動(dòng)，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨；忍著(zhù)酸痛去勞動(dòng)，不管灰塵彌漫，不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的.勞動(dòng)課，來(lái)也匆匆，去也匆匆�？嘀杏袠�(lè )，酸中有甜，留下不盡思索。 勞動(dòng)創(chuàng )造了美，它是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的完美結合。在我們的汗水澆灌下，一棟教學(xué)樓里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了我們的無(wú)盡心血。勞動(dòng)使我們認識到“團結就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次勞動(dòng)課，我和三個(gè)女生負責打掃教學(xué)區的清潔衛生，可謂人少任務(wù)重。我們統籌兼顧、各負其責、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)效率，提高勞動(dòng)質(zhì)量。 勞動(dòng)啟示我們無(wú)論做什么事情，都必須持之以恒，不達目的誓不罷休。勞動(dòng)如此，學(xué)習如此，工作也如此只有認定目標，腳踏實(shí)地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會(huì )在以后的人生道路上，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
匆匆結束的勞動(dòng)周有可能就是這輩子唯一的一次，大家在一起勞動(dòng)的時(shí)候了。再也回不去了。感謝隊友的付出。
員工管理心得體會(huì )9
3月份是公司規定的質(zhì)量活動(dòng)月，相關(guān)質(zhì)量的大紅標語(yǔ)即時(shí)貼出，質(zhì)量管理知識專(zhuān)刊適時(shí)發(fā)放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質(zhì)量、抓現場(chǎng)管理的熱潮;5月份是安全活動(dòng)月，各種安全法規學(xué)習材料紛沓至來(lái)。領(lǐng)導號角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動(dòng)月，無(wú)疑能提升職工理解、引起重視，對促動(dòng)公司發(fā)展意義重大。
但是，我認為作為生產(chǎn)一線(xiàn)的職工，不能僅僅有活動(dòng)月的意識，因為質(zhì)量、安全、節約挖潛等系列問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的`，這種意識應貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，不管領(lǐng)導當班強調與否，所以，對某一方面無(wú)須刻意去努力，只要能持續，就能收到事半功倍之成效。
領(lǐng)導強調注意的事，要努力去做好，但無(wú)須刻意去修飾，因為人的精力有限，你如果刻意去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問(wèn)題。今天領(lǐng)導強調了注意現場(chǎng)衛生，于是一心一意去打掃衛生，卻耽誤加醚化劑;明天強調注意安全，卻又對成品中的黑黃點(diǎn)視而不見(jiàn)，這些表現都是極端錯誤的，我們所做的工作不象時(shí)裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時(shí)刻考慮到企業(yè)的利益，踏實(shí)工作，不要只做表面文章，要有強烈地責任感及事業(yè)心，我們做工作就象一個(gè)人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒(méi)有努力，而是沒(méi)有持續努力。
作為一個(gè)腳踏實(shí)地工作的人，面對一些潮流的現象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對一時(shí)的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什么崗位，都應養成自己的一種工作思維定勢，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過(guò)。生活中瑣事不計較，工作上細節不馬虎，要把遵章守紀化為習慣，如生活在大都市里的人半夜駕車(chē)，見(jiàn)紅燈亮，即使沒(méi)交警，仍要等綠燈亮了再通過(guò)，這就是守法成了習慣，把美德化成了習慣。習慣造人，什么樣的習慣造就什么樣的人，所以，在工作中，我們應注意養成良好的工作習慣，嚴謹的工作作風(fēng)，進(jìn)而形成素質(zhì)，一種瑞泰人特有的素質(zhì)。讓遵章守紀，抓安全、重質(zhì)量、節能降耗等觀(guān)點(diǎn)時(shí)刻充斥著(zhù)大腦，不能有絲毫松懈，無(wú)須刻意去強調某一問(wèn)題，要在每一方面都做到持之以恒，堅持不懈。
員工管理心得體會(huì )10
受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期間，帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干，前往zz物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理方面的學(xué)習。
4月17日-18日，到達z公司后，因為是周六周日，經(jīng)z物業(yè)公司z主任指引，我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區物業(yè)、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀(guān)，感受到z的建設與發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達，尤其是在z酒店參觀(guān)中，其設備設施的良好維護保養令我們折服。通過(guò)參觀(guān)，深切的感受到我們在物業(yè)管理、設備設施維護方面的巨大差距。
4月18日-24日，在z物業(yè)公司z總的安排下，我跟隨該公司z大廈管理處z主任學(xué)習他們的物業(yè)管理運作經(jīng)驗。在z主任的帶領(lǐng)下，詳細了解了z大廈的物業(yè)管理處人員結構、對客服務(wù)、裝修管理、保安保潔、工程維護方面的運作流程。
該管理處管理的z大廈總建筑面積共3.3萬(wàn)平米，共22層寫(xiě)字樓，入駐單位49家，長(cháng)駐人員1000余人。管理處下設三"組"一"中心",即工程組、保安組、保潔組、客戶(hù)服務(wù)中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設主任1人;每組設組長(cháng)1人;客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負責內勤檔案管理、客戶(hù)手續辦理，另一人負責房屋管理、客戶(hù)報修咨詢(xún)及投訴處理，并兼收取各自負責范圍的裝修押金、裝修配合費，出入辦證和水電、物業(yè)管理費用等，其他2人負責會(huì )議接待、資料復印、大堂服務(wù)。其他三個(gè)作業(yè)組采取矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專(zhuān)業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專(zhuān)業(yè)指導，這種管理模式是現在物業(yè)管理企業(yè)比較先進(jìn)的模式，工作計劃、監督考核與具體作業(yè)組織管理分離，在物業(yè)公司有不止一個(gè)管理處的情況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專(zhuān)業(yè)人才的利用率問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)與z物業(yè)一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司z總創(chuàng )造的用以適應公司擴張發(fā)展需要的，已經(jīng)在公司的實(shí)際運做中取得了良好的效果，節約了專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理的人力資源，保證了公司每個(gè)管理處的管理品質(zhì)都能夠一致，而且編制計劃、下達指令、監督考核的是公司職能部門(mén)，具體組織實(shí)施、執行計劃的是管理處的專(zhuān)業(yè)班組，各項工作計劃得到了良好的執行，公司方針得到了充分的貫徹。經(jīng)過(guò)實(shí)際考察學(xué)習，也感覺(jué)這確是一個(gè)很適合該公司的管理模式。
z大廈物業(yè)管理費用為13元/月·㎡，根據z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入，主要是保潔服務(wù)方面的。而在成本控制方面，經(jīng)過(guò)考察，發(fā)現他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電(月均約1.4萬(wàn)元)、保潔材料(月均約2000元)、工程維修保養成本(月均約1000元)、保安員住房租金等(月均約800元)，估計年純利潤在300萬(wàn)元以上，經(jīng)營(yíng)情況相當好。
z大廈是去年z省唯一的.物業(yè)管理國優(yōu)示范大廈。管理處在物業(yè)管理方面確實(shí)有非常值得學(xué)習的地方。除了以上的管理模式方面的優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)考察學(xué)習，發(fā)現在對客服務(wù)意識和效率方面做的很好，每個(gè)管理人員都很敬業(yè)，對自己負責的事情基本做到了首問(wèn)負責到底，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。在保潔、保安、工程和客戶(hù)服務(wù)四個(gè)層面該管理處有一套完整的計劃，這些計劃由公司職能部門(mén)根據z大廈的實(shí)際情況擬訂，非常實(shí)用，現場(chǎng)考察的結果發(fā)現正是有了這些計劃，加上矩陣管理模式在監督執行方面的良好促進(jìn)作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中，有一套非常詳盡的系統表格，完全按國優(yōu)標準建立，其中重點(diǎn)的共有43份之多。
在具體的服務(wù)方面，z公司按照"有所為有所不為"、"不做無(wú)用功"的指導原則，對一些沒(méi)有實(shí)際意義的、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來(lái)有困難的問(wèn)題進(jìn)行了適當放棄和改進(jìn)。管理處設立了業(yè)主郵件箱，而未另設專(zhuān)人負責投送郵件報刊，報刊郵件投送的責任就完全由投遞公司負責了，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛;管理處沒(méi)有對大廈實(shí)行封閉式管理，z主任介紹說(shuō)實(shí)際發(fā)現完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利，違背了物業(yè)管理提供便捷服務(wù)的原則，所以大廈不限制人員出入，安全防范方面改為嚴密的電視監控和不間斷的巡查，現場(chǎng)考察中發(fā)現大廈管理容易發(fā)生的推銷(xiāo)人員擅入等問(wèn)題在監控中心值班人員的監控下都能得到有效的處理;管理處為客戶(hù)提供了送水、室內保潔等物業(yè)管理延伸服務(wù)，不僅方面了客戶(hù)、提升了物業(yè)管理水平，還開(kāi)辟了一些額外的收入渠道。
在學(xué)習期間，發(fā)現每天管理處主任、管理員、各班組主管大部分的工作就是在樓層巡查，先乘電梯到達頂樓，然后往下步行走樓梯做巡回檢查。工程組還有專(zhuān)人負責每日定時(shí)巡樓，在每樓層的公共衛生間門(mén)后都有一張巡查簽到表，供監督巡樓人員的工作情況。z主任介紹說(shuō)，很多的問(wèn)題就是在巡查中得到發(fā)現和解決。我跟隨z主任巡查過(guò)程中，z主任就發(fā)現防火箱封條有人動(dòng)過(guò)、部分頂面扣板松等問(wèn)題，非常細致，回到管理處后z主任馬上就進(jìn)行了處理，安排保安隊樂(lè )隊長(cháng)和工程組嚴主管限期解決。在晚上每天都有主管班后會(huì )，當天的班后會(huì )兩主管就報告解決了該問(wèn)題并查明了原因。而經(jīng)過(guò)了解和實(shí)地觀(guān)察，發(fā)現保安隊長(cháng)每天的主要工作也就是不斷的巡查，其中在樓層的巡視就每天4次，每次大約需要45分鐘。整個(gè)上班時(shí)段大廈各樓層幾乎都保持有管理人員在巡查，監控中心的電視監控通過(guò)對講機配合，整個(gè)過(guò)程很?chē)烂芨咝�，所有巡樓人員的動(dòng)作程序都一樣，難怪可以很迅速的解決推銷(xiāo)等閑雜可疑人員擅入問(wèn)題。22日我們在樓層進(jìn)行了相關(guān)設施的拍照，事先跟z主任進(jìn)行了申報和打招呼，等我們僅在20樓照了一次，不到2分鐘管理員程亮就上來(lái)制止我們說(shuō)還未得到z總批準。我們在理解z嚴謹的管理制度的同時(shí)對如此高效率的反應贊嘆不已。
z大廈在工程設施維護方面確實(shí)做的很好。在z學(xué)習期間，發(fā)現每天各機房設備都干干凈凈、整潔鐺亮。工程組分為運行和維護兩個(gè)班，把設備運行和維護責任分的很明晰，加上良好的計劃制度，設備維護得到了有效的執行。大廈的保潔標準很高，學(xué)習期間看到大廈每天的清潔品質(zhì)都一樣，處處窗明幾凈、一塵不染，外圍衛生和各細節處的衛生質(zhì)量幾乎找不到問(wèn)題。在安全防范方面，管理處不僅有內聘保安員，也有外聘保安公司保安員，大廈內業(yè)主z銀行還單獨有保安人員，人員構成復雜，但是，在現場(chǎng)觀(guān)察到的情況中，發(fā)現乍一看外聘保安員精神面貌不是太好，與內保人員在服裝和工作環(huán)境上有很大的差別，再深入發(fā)現其管理上是一個(gè)整體，專(zhuān)業(yè)度和敬業(yè)精神非常好。除了上面提到的監控保安大都能及時(shí)發(fā)現擅入大廈的推銷(xiāo)閑雜可疑人員，其他各崗位的保安都非常專(zhuān)業(yè)。在停車(chē)場(chǎng)我們看到，車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)保安及時(shí)移開(kāi)路障，指揮導車(chē)入位姿勢標準，然后幫客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)、敬禮，查看車(chē)況告之客戶(hù)，這些看似復雜的動(dòng)作z保安都一氣呵成，而且每次的標準都一樣。交接班方面，各組都有成套的交接班表格，查看記錄完整、字跡工整。尤其在保安的交接班上準軍事化的儀式已成習慣，學(xué)習期間認真觀(guān)察沒(méi)有發(fā)現一次相互交接不清和禮儀不到位的。停車(chē)場(chǎng)實(shí)行的是按時(shí)收費，保安員兼顧計時(shí)和收費，整個(gè)運作通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察和對方的介紹發(fā)現過(guò)程流暢，沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生……z管理處的這些看似不起眼的細節使我在學(xué)習過(guò)程中每每佇足深思。
員工管理心得體會(huì )11
天波易謝， 寸暑難留， 轉眼我已經(jīng)在烏云界收費站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運是通過(guò) 2 個(gè)月的工作學(xué)習，我在站長(cháng)和同事們 的關(guān)心、指導下，已從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確 的收費，熟練的操作設備。由以前的幼師崗位轉為收費工作，其中的 角色轉變讓我感受頗豐，以下是我幾點(diǎn)初步的體會(huì )：
一、收費站充滿(mǎn)家庭溫暖 從第一天報到開(kāi)始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因為新制服正在縫制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費制度、程序和車(chē)型判斷技巧、特殊車(chē)輛收 費等等，這其中都有每位領(lǐng)導和同事對我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑 語(yǔ)，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開(kāi)常高速烏云界收費站的橫幅 合影留念。車(chē)廂里載滿(mǎn)的歌聲一路飄散，當有人問(wèn)：你們怎么這么開(kāi) 心��？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費站的，當然天天開(kāi)心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費工作“萬(wàn)事開(kāi)頭難” 剛開(kāi)始幼師工作時(shí)，面對一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長(cháng)、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調好。而 收費工作看似簡(jiǎn)單， 真正接手時(shí)， 卻因為工作的即時(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯車(chē)型車(chē)牌、打錯票據，常常是“手比腦子快” 。在班 長(cháng)的'安慰下，我慢慢地平心靜氣下來(lái)，做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛 車(chē)型， 仔細打票， 仔細驗票， 仔細驗鈔， 小心放竿抬竿， 認真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉身” ，遇事不懂就問(wèn)，一絲不茍的做好工作。
三、收費需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對幼兒我們需要五心：愛(ài)心、耐心、細心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象， 我們也需要四心： 文明用語(yǔ)要熱心， 收費發(fā)卡要細心，回答問(wèn)詢(xún)要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心， 細細琢磨，我感覺(jué)兩個(gè)崗位都必須建立替他人著(zhù)想，為他人服務(wù)的無(wú) 私理念。以前面對的是孩子，現在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標準，時(shí)刻檢驗自己的工作。
四、收費要建立嚴明的紀律觀(guān)念 面對天真無(wú)邪、時(shí)刻需要保 護、教導的孩子，我們必須建立嚴明 的紀律觀(guān)念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費崗位，我也深深體會(huì )到一點(diǎn)：收費員在小小的收費亭 里面臨的不單單要有過(guò)硬的收費技能， 還要熟練掌握各種車(chē)型的交費性質(zhì)，在收費過(guò)程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作快捷準確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會(huì )面臨金錢(qián)的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴格遵守相關(guān)管理規定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴 格收費標準，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開(kāi)車(chē)下高速時(shí)， 按規定交付過(guò)路費，一分不免，切實(shí)做到了應征不漏，應免不征，按 章收費，不放過(guò)一輛人情車(chē)。
五、身為表率，收費工作被社會(huì )所監督 幼師面對的是孩子與家長(cháng)們， 在公開(kāi)活動(dòng)時(shí)， 更是面對廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界” ，收費站是公路交通的 主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)乃至交通部門(mén)的形象， 這就要求每位收費 員寓工作于服務(wù)之中， 想車(chē)主所想， 幫車(chē)主所需， 按章收費， “應 做到 征不漏，應免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì )。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多司機是理解和支持我們工 作的，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，�?而配合我們的工作，順利交費。在我工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā) 生爭吵的現象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會(huì )，為我們的安全便捷出行做出無(wú)私奉獻，他們不求私利，他們默默無(wú)聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我 將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長(cháng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn) 意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費員。
員工管理心得體會(huì )12
每一位管理者都希望屬下是不平凡的優(yōu)秀員工，但事實(shí)上，能力普通的員工永遠占到絕大多數。那么，如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來(lái)？
中國企業(yè)經(jīng)常會(huì )面臨一種困境：企業(yè)骨干一走，整個(gè)部門(mén)運作就可能陷于癱瘓，人才的流失導致企業(yè)衰敗的事例經(jīng)常發(fā)生，我們經(jīng)常在組織制度創(chuàng )新面前茫然無(wú)策，在組織變革管理上乏善可陳，企業(yè)因此暮氣重重。
事實(shí)上，解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵在于發(fā)揮每一位員工的`能動(dòng)性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業(yè)日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。
在現有的組織里，員工工作范圍的限定，即員工從事何種業(yè)務(wù)工作僅僅是每個(gè)人應該承擔的最基本工作。企業(yè)的管理者對員工的要求不能局限于此，他們在完成業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，還需要對組織有所貢獻。
這種貢獻包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻，諸如招聘到合適的員工，為組織培養優(yōu)秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻，需要員工創(chuàng )新制度、創(chuàng )新流程……
而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業(yè)務(wù)貢獻顯的更為重要。在企業(yè)界，優(yōu)秀跨國公司對此極為重視�；萜罩贫ǔ鲋R大師計劃，在每個(gè)工作領(lǐng)域挑選出兩三個(gè)最出色的人選，如產(chǎn)品技術(shù)大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優(yōu)秀員工把他的知識貢獻出來(lái)，整理成書(shū)面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個(gè)人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度。
但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會(huì )對組織提出非常有價(jià)值的建議。
曾有一家日化企業(yè)，出廠(chǎng)的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著(zhù)急，經(jīng)過(guò)數日集體奮戰，他們最后設計了一套由光機、高清度監視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線(xiàn)員工也同時(shí)提出的解決方案，不過(guò)卻非常簡(jiǎn)單：對準流水線(xiàn)放一臺風(fēng)扇，很輕的空盒自然會(huì )被吹走。
兩種方案，孰優(yōu)孰劣一目了然。事實(shí)上，每一位員工都是組織創(chuàng )新變革的動(dòng)力，企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態(tài)的量化管理。
員工管理心得體會(huì )13
通過(guò)這次學(xué)習，結合自己對公司現狀的理解，覺(jué)得我們的確存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不解決，肯定會(huì )影響公司的發(fā)展。其中，我們公司與z相比，在很多方面存在明顯的差距，建議公司重視以下問(wèn)題：
一是我們的管理制度和專(zhuān)業(yè)流程不夠嚴謹，我們的制度有一些，但根本形不成系統。我們現有的制度和工作程序在物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)度上還存在很多不合理、不規范和不健全的地方。而制度與流程規范是公司運作之本，需要我們努力來(lái)完善。
二是我們的專(zhuān)業(yè)人才缺乏，公司缺乏zz主任那樣能夠一專(zhuān)多能、獨擋一面、正直穩沉的行政人才，缺乏專(zhuān)業(yè)的人事、品管、財務(wù)方面的管理人員，尤其在物業(yè)管理方面缺乏精通業(yè)務(wù)的骨干力量�，F有的管理人員也大多無(wú)管理經(jīng)驗或不敢管不善管，甚至還存在置公司的利益不顧而一味地搞庸俗化的人際關(guān)系來(lái)減輕自己的工作壓力、逃避作為管理人員應該付出的努力的現象。
三是我們目前在執行力方面存在不足，z總良好的意圖往往在往下傳達和執行中大打折扣。很多我們自己定下的標準和制度、程序都不能被按要求來(lái)執行，工作任務(wù)得不到及時(shí)完成，人浮于事、事浮于面。
個(gè)人以為，這些問(wèn)題都需要我們盡快解決，使公司能夠增強實(shí)力，更上一層樓。
當然，我們也有我們的優(yōu)勢，我們有良好的工作環(huán)境、有一批跟隨公司發(fā)展起來(lái)的員工隊伍，有一些超常規發(fā)展的經(jīng)驗，有集團強大的實(shí)力背景，更有z總這樣親力親為的`帶路人，在z我處處聽(tīng)到跟z總接觸過(guò)的z公司管理人員對z總的敬佩，包括z總z總都齊聲贊揚我們有z總這樣勇于開(kāi)拓的總經(jīng)理是公司的最大優(yōu)勢，也正是因為有z總人格魅力的感召，z公司從上至下對我們都尊敬有加。
通過(guò)這次學(xué)習和考察，感受到z與外地在經(jīng)濟發(fā)展上巨大的差距，也看到了差距中存在的發(fā)展機會(huì )，建議公司爭取在集團支持下理順管理體制、輕裝上陣，積極實(shí)施向外擴張拓展的戰略，把握發(fā)展機遇，把公司做大做強。
由于本人水平有限，看問(wèn)題的角度定有偏頗失當處，本總結報告僅代表個(gè)人看法，表達自己受公司委派出外學(xué)習后的一些良好愿望。
員工管理心得體會(huì )14
安全管理要以人為本，只有充分調動(dòng)了員工的主動(dòng)性和積極性，安全工作才好開(kāi)展。工作了十幾年，我覺(jué)得公司的安全管理上可以從以下幾個(gè)方面加大力度。
一、安全第一，預防為主，綜合治理。在施工過(guò)程中要嚴格按照施工程序進(jìn)行操作，相關(guān)管理人員要熟悉施工程序，這樣才不會(huì )冒險在安全設施不完善的情況下工作。安全設施到位，才能減少安全
隱患。在施工現場(chǎng)，每一個(gè)危險部位都要懸掛相應的標志牌，以便提示職工預防危險的發(fā)生。在施工過(guò)程中正確使用“三寶”，在“四口”防護設施要定型化。每天的站班會(huì )要針對危險源和危險點(diǎn)進(jìn)行仔細講解，并就如何采取防范措施講解清楚，施工過(guò)程是要對不斷出現的問(wèn)題及時(shí)處理。
二、不斷加強培訓學(xué)習。職工安全意識低，違章指揮，違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀律是造成目前傷亡事故居高不下的主要原因。通過(guò)不斷培訓學(xué)習，可以掌握更多的安全理論知識，并在工作實(shí)踐中不斷補充完善。通過(guò)安全技術(shù)培訓，使員工及時(shí)掌握各種新技術(shù)，這樣才能在施工中適應新的工作要求。廣泛開(kāi)展安全培訓教育活動(dòng)，努力提高員工的安全意識和素質(zhì)。尤其是對新進(jìn)場(chǎng)的`員工必須進(jìn)行上崗前的三級安全教育，使員工人懂得安全工作人人參與，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩�。公司有計劃地安排安全管理人員參加安全培訓，不斷提高安全管理人員的素質(zhì)，安全管理人員要腦勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪盡職守，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。四處交流經(jīng)驗，到安全工作做得好的地方參觀(guān)學(xué)習，取長(cháng)補短。
三、要落實(shí)《安全生產(chǎn)管理制度》，制度面前人人平等。安全生產(chǎn)，人人有責。不論協(xié)作工或者職工都是單位的一員，都是不可缺少的一部分，要一視同仁，給予必須的關(guān)心和溝通，才能用情感留住人�，F在正是炎熱的夏天，有很多員工為了舒服，穿拖鞋、裙子、不帶安全帽等上班，要杜絕這類(lèi)習慣性違章，就要一視同仁，這樣才能樹(shù)立公司的形象。不論科室人員還是施工隊人員，都代表公司的形象，應該同等對待。不論是安全大檢查，還是平時(shí)施工都要注重安全文明施工，讓員工有個(gè)舒適的施工環(huán)境。做到獎懲分明，做好有獎，不好就罰。獎勵有精神和物質(zhì)獎勵兩種，讓員工們覺(jué)得付出就有收獲。
四、管理人員要和各級人員溝通好。每一項制度的落實(shí)都是一級到一級，溝通不好容易讓原意傳達走樣。安全員要和各班班長(cháng)溝通好，才能把項目部的有關(guān)精神和公司的宗旨通過(guò)班長(cháng)傳達到每個(gè)員工�，F在工期緊，任務(wù)重，點(diǎn)多面廣，單靠安全員一人肯定管不好整個(gè)施工現場(chǎng)。安全員和班長(cháng)溝通好，班長(cháng)要給組長(cháng)交待清楚工作和安全注意事項。上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快樂(lè )工作。
員工管理心得體會(huì )15
我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個(gè)部門(mén)的計算機作了全面的了解，熟悉基礎知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內容是對公司計算機、傳真機等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò )的管理維護和對維濤系統進(jìn)行維護，現對前期工作做如下總結：
本崗位目前主要有四項主要工作內容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理;其二，公司維濤系統的維護;其三，公司郵箱的監管和電話(huà)的軟硬件故障的處理，還有會(huì )前投影機、電腦的連接、設備的檢查工作�，F對前期工作如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防止機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況
公司電腦硬件近半年總體來(lái)講，出現問(wèn)題頻率較少，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當的系統優(yōu)化處理。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤(pán)、鼠標、鍵盤(pán)等。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟件維護
公司目前一共32臺臺式電腦，12臺筆記本在正常使用。由于機器較多，日常出現故障的'情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統文件受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統;另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題，例如因公司機柜路由器老化而導致連接不到網(wǎng)絡(luò )等情況。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái)，沒(méi)有出現重大病毒在網(wǎng)內傳播的情況。建議對重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。
二、公司維濤系統的維護
工作內容：協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數據上傳，遠程幫助重新安裝電腦系統的客戶(hù)恢復維濤系統，對客戶(hù)不懂的地方進(jìn)行指導。
此項工作的具體完成情況如下：
(一)、協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數據上傳
每天督促客戶(hù)上傳昨天的銷(xiāo)售，保證數據的及時(shí)和準確。
(二)、幫助客戶(hù)了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過(guò)程中，總會(huì )因為各種原因導致電腦需要重新安裝系統，這就導致公司的銷(xiāo)售系統-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后，大部分老客戶(hù)都懂得系統的具體操作，只有少部分的新客戶(hù)需要進(jìn)行指導。
三、公公司郵箱的監管和電話(huà)的軟硬件故障的處理，還有會(huì )前投影機、電腦的連接、設備的檢查工作公司郵箱的監管工作：
因電話(huà)前期已經(jīng)調整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導致現在部分電話(huà)的線(xiàn)路存在有缺陷，但會(huì )至少保證每人能在自己桌前能打電話(huà)。
會(huì )前投影機、電腦的連接工作：會(huì )前半小時(shí)連接好所需設備，會(huì )后半小時(shí)內收放好電腦、激光筆、投影機等設備。(如果行政部門(mén)需要配合的話(huà))
每周設備檢查：每個(gè)月檢查各部門(mén)計算機、打印設備的使用情況，并在當日做好記錄工作。
系統管理員工作總結
從6月份，公司倡導創(chuàng )建“誠信自律”班組活動(dòng)以來(lái)，我與班組人員一同認真學(xué)習公司創(chuàng )建“誠信自律”班組的有關(guān)內容。經(jīng)過(guò)學(xué)習和內部試運行，我認真編寫(xiě)了硫酸廠(chǎng)生產(chǎn)工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規章制度，通過(guò)一年來(lái)不斷的學(xué)習、改進(jìn)，我們從最開(kāi)始的“毫無(wú)頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺(jué)意識。同時(shí)我還肩負著(zhù)對硫酸廠(chǎng)稿件的審核工作，為提高自己的寫(xiě)作水平，搞好新聞寫(xiě)作，我對公司局域網(wǎng)上刊登的文章進(jìn)行深入學(xué)習，時(shí)刻了解公司工作動(dòng)態(tài)，保證了硫酸廠(chǎng)新聞稿件的針對性、及時(shí)性和真實(shí)性。在廠(chǎng)領(lǐng)導的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產(chǎn)崗位中涌現出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了宣傳報導，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績(jì)，為硫酸廠(chǎng)宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠(chǎng)稿件負責人，我認真排版校對，在自己負責的范圍內避免稿件的失誤，因表現突出，我在宣傳報道中被評為“硫酸廠(chǎng)宣傳報道先進(jìn)個(gè)人”。
7月1日，我通過(guò)應聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位，主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛(ài)這份工作，入職以來(lái)，我一直希望呈現給大家一個(gè)真誠、理性、執著(zhù)、堅毅的我。平時(shí)我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時(shí)間內熟悉各項檔案管理的工作，在以后的工作中我會(huì )明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，再接再厲把工作做的更好。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將更加認真學(xué)習，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
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