(熱門(mén))門(mén)店員工規章制度3篇
現如今，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的門(mén)店員工規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門(mén)店員工規章制度1
店長(cháng)：負責整個(gè)店面的營(yíng)運管理、包括店面物品陳列、店面衛生、店面辦公設備、店面產(chǎn)品及店面人員管理
導購：負責顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長(cháng)，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷(xiāo)售都必須服從店長(cháng)的統一管理和安排。
1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng )造性思維、持續學(xué)習（不達標的一項3分）。
2、店面人員的文明規范：著(zhù)裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂(lè )于奉獻、實(shí)現價(jià)值（不達標的`一項3分）。
3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲，著(zhù)裝：服裝統一、要求干凈、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著(zhù)雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿（不達標的一項3分）。
4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長(cháng)主持晨會(huì )、分工當天的工作安排、注意事項（沒(méi)按時(shí)完成一項3分）。
5、9：15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行（沒(méi)按時(shí)完成的一項3分）。
6、17：10開(kāi)始寫(xiě)當天的工作日志、17：20開(kāi)始整理店面、17：30下班（沒(méi)按時(shí)完成的一項3分）。
7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的（扣分3分并根據公司損失盡心賠償）。
8、嚴守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無(wú)故缺崗（前一項3分、缺崗10分）。
9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一項3分）。
10、嚴禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪(fǎng)。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以?xún)认耦A告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(cháng)請假、半天以上到一天請假需向店長(cháng)書(shū)面請假并由經(jīng)理同意（每次考核一項3分）。
11、同事之間團結奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派（每次考核一項3分）。
12、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。（每次考核一項3分）。
13、嚴禁當著(zhù)客戶(hù)發(fā)牢騷、對客戶(hù)評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(hù)（每次考核一項3分）。
門(mén)店員工規章制度2
一、門(mén)店訂貨
門(mén)店檢查店內庫存及銷(xiāo)售確定訂貨需求——訂單數據上傳總部及物流部——物流部制單員給采購部發(fā)訂單采購——采購完畢物流對配送到各門(mén)店商品進(jìn)行分揀——分揀完后物流配送到各門(mén)店——門(mén)店收貨驗收。
訂貨量計算原理：“平均銷(xiāo)售量×倍+最低庫存—實(shí)際庫存”倍率可以自行調整，視季節和銷(xiāo)售變化趨勢而適當調整，最低庫存由總部制定后下發(fā)到門(mén)店系統中
二、門(mén)店到貨驗收流程
物流配送人員將商品配送到店——便利店收貨人員清點(diǎn)貨物（數量、品種、規格、品質(zhì)）——與訂單進(jìn)行比較、核實(shí)是否一致——如與訂單量、品種、品質(zhì)不符可拒收——店內相關(guān)人員在驗收確認后在驗收單（送貨單）上簽字認可——驗收單門(mén)店留一份，一份物流配送人員帶回物流部，一份交財務(wù)核算。
收貨原則：未訂不收、多送不收。
核對商品：商品名稱(chēng)、商品規格、商品數量、生產(chǎn)日期。
供應商送貨單：必須按照實(shí)際收貨數量填寫(xiě)單據。必須保證物流部的送貨單上每一聯(lián)都有門(mén)店收貨人簽名。
門(mén)店收錯貨、驗錯貨：及時(shí)與物流部聯(lián)系，調整。
特殊情況下出現斷貨：門(mén)店可以電話(huà)緊急聯(lián)系物流部讓其補貨，補貨要有補貨申請單。
三、銷(xiāo)售管理
1、執行公司下達的銷(xiāo)售計劃，店長(cháng)結合本店的實(shí)際情況，制定自己店鋪年度銷(xiāo)售計劃及月銷(xiāo)售計劃，保證各項銷(xiāo)售計劃的完成，制定各部門(mén)的各項績(jì)效激勵制度，將計劃落實(shí)到各店，與員工的`績(jì)效掛鉤，調動(dòng)全體員工的工作積極性。
四、損耗的控制
對于店內的商品（生鮮）一定要有相應的保鮮措施降低商品損耗。
五、門(mén)店處罰條例
1、熱情為顧客服務(wù)，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規定給以盡力處罰5—50元）如遇顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題來(lái)店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管部在，可電話(huà)聯(lián)系，不允許不報告主管或經(jīng)理擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情，（違反規定給以經(jīng)濟處罰50元/次）
2、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給經(jīng)理或主管說(shuō)明原因，以便及時(shí)安排、調整、請事假者、應提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。
3、凡遇供貨商來(lái)貨（或進(jìn)貨），必須先核查售價(jià)、進(jìn)價(jià)、再訂價(jià)，方可標價(jià)，再上架，如若不按規定標價(jià)誰(shuí)標錯價(jià)由誰(shuí)補齊標錯差價(jià)。過(guò)期商品及報損商品要及時(shí)下架，如不及時(shí)下架而給超市造成損失者，由區域所有人員承擔一切責任。
4、全體員工偷、吃、用行為已經(jīng)發(fā)現，給以此商品10倍經(jīng)濟處罰，情節嚴重者，追求其法律責任，上班期間買(mǎi)錯商品價(jià)錢(qián)，誰(shuí)出錯由誰(shuí)補齊賣(mài)錯差價(jià)，少收賣(mài)出商品錢(qián)數，誰(shuí)出錯由誰(shuí)補齊少數錢(qián)數，可按店內規定最低價(jià)補齊。
5、損壞任何設施（打價(jià)槍?zhuān)瑮l碼稱(chēng)等等）任何商品照價(jià)賠償。
6、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門(mén)玻璃，門(mén)外地面清掃一遍，各營(yíng)業(yè)員下班后必須吧各自負責區域商品整理整齊，門(mén)內外清掃干凈并進(jìn)行衛生簽到才可簽到下班，（違反規定給以經(jīng)濟處罰10元/次）。
門(mén)店員工規章制度3
1、上下班規則
店員上下班必須準時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動(dòng)讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時(shí)必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時(shí)必須佩帶工號牌。
店員的形象：青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善
5、公司財物
店員必須愛(ài)護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷(xiāo)售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時(shí)間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪(fǎng)/私人電話(huà)
工作時(shí)間內不可接待私人探訪(fǎng)，特殊情況下由店長(cháng)批準后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。工作時(shí)間內不可接打私人電話(huà)。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領(lǐng)班。
10、個(gè)人通訊器材
未經(jīng)店長(cháng)批準，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動(dòng)電話(huà)等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的'工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對公司所售貨品的詢(xún)問(wèn)，對顧客的需求和問(wèn)題應設法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
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